TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ Họ và tên Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp K49 QTKDTH Giảng viên hướng dẫn[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ Họ tên Lớp Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Kim Tuyến : K49 - QTKDTH : TS.Nguyễn Thu Thủy Hà Nội, tháng 07 năm 2019 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG i NỘI DUNG THỰC TẬP .Error! Bookmark not defined BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ .1 1.1 Lịch sử hình thành Công Ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư 1.1.1 Những thông tin Công ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh sản phẩm dịch vụ .1 1.1.3 Chức nhiệm vụ quy mô Công ty 1.1.3.1 Chức năng: 1.1.3.2 Nhiệm vụ: 1.2: Sự thay đổi Công ty từ thành lập thành tựu đạt CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần dịch vụ BĐS An Cư 2.2 Đánh giá kết hoạt động khác 2.2.1 Thi đua 2.2.2 Văn hóa thể thao CHƯƠNG :CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp i 3.1.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty 3.1.2 Chức quyền hạn nhiệm tụ phân Công ty 3.2 Quản tri nguồn nhân lực 10 3.2.1 Tình hình quản lý nhân tai Công ty Cổ phần Dịch Vụ BĐS An Cư 10 3.2.2 Hoạt động tuyển dụng bố trí nhân lực 12 3.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 3.2.3.1:Xác định nhu cầu đào tạo: .15 3.2.3.2Xây dựng kế hoạch đào tạo: 16 3.2.3.3 Các hình thức đào tạo: .16 3.2.3.4 Đánh giá sau đào tạo: 17 3.2.4 Tạo Động lực lao động Công ty Cổ phần dịch Vụ BĐS An Cư 18 3.2.4.1 Vật chất .17 3.2.4.2 Các hình thức thưởng khác phần thưởng tinh thần .20 3.2.4.3 Nhận Xét Chung 3.3 Hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ 3.4 Hoạt động quản trị Marketing 23 CHƯƠNG :ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ .27 4.1 Ưu điểm .28 4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 CHƯƠNG :ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 35 5.1 Định hướng ngắn hạn .36 5.2 Định hướng dài hạn 37 KẾT LUẬN 40 ii DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn BHTY Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp TDT Tổng doanh thu BĐS Bất động sản TP Thành phố iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG Sơ đồ 3.1: Cơ Cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dịch Vụ Bất Động sản An Cư .8 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng công ty .15 Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty năm 2015-2018 Bảng 3.1:Bảng báo cáo tình hình nhân Cơng ty 111 Bảng 3.2: Kế hoạch tuyển dụng Công ty năm 12 Bảng 3.3: Thực tế số lượng tuyển dụng Công ty 13 Bảng 3.4: Bảng nhu cầu đào tạo Công ty năm qua 144 Bảng 3.5: Hệ số lương công ty áp dụng từ 1/2015 đến 19 Bảng 3.6: Mức chi thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ, chăm lo cho đời sống nhân viên công ty ban hành từ tháng năm 2015 .20 Bảng 3.7: Tỷ lệ khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ Công ty 23 i LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội nay, doanh nghiệp dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại hoạt động đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị Đối với doanh nghiệp cần phải tiến hành nhiều hoạt động, có hoạt động quản trị vơ quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp cho lên doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch tổ chức quản lý cách hợp lý, hiệu quả, thường xuyên kiểm tra quan sát để điều chỉnh hoàn thiện hoạt động quản trị, đồng thời phải phối hợp hoạt động phận nhằm thực chức quản trị đem lại kết tốt q trình phát triển cơng ty Với kinh tế di lên nay, nhu cầu người ngày phong phú đa dạng Nhu cầu phương tiện lại ăn không nằm ngồi xu hướng Khi kinh tế Việt Nam trình hội nhập Do nhu cầu tuyển dụng nhân vô quan trọng, ln địi hỏi kinh nghiệm chun mơn nghiệp vụ ngày cao.Vì giai đoạn thực tập thực cần thiết em, giúp em vận dụng lý thuyết vào cách thực tế.Với tư cách sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp nhận thức tầm quan trọng q trình thực tập Em chọn Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động sản An Cư nơi thực tập tốt nghiệp Qua giúp em hiểu vận dụng lý thuyết vào thực tiễn Xuất phát từ cầu xuy nghĩ với giúp đỡ Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thu Thủy giúp đỡ Cán nhân viên công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động sản An Cư giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp ii CHƯƠNG QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 1.1 Lịch sử hình thành Cơng Ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư 1.1.1 Những thông tin Công ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư Tên công ty :Công ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư Ngày thành lập : 11/11/2010 Địa : Tầng 23, Tòa nhà Vinaconex 9, đường Phạm Hùng, quận Nam Từ Liên, Tp Hà Nội Điện thoại : (04)73.08.9999(máy lẻ 1000) Fax : Fax: (04) 37.925.081 Email : support@ancu.com Website : www.ancu.com Mã số thuế : 0104999611 - Lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ BĐS Vit Nam với đội ngũ chuyên viên tư vấn có trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm ln lấy chữ tín làm trọng 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh sản phẩm dịch vụ Lĩnh vực kinh doanh: - Tư vấn mua - bán, thuê- cho thuê bất động sản - Phân phối sản phẩm cho dự án bất động sản - Quảng cáo, tiếp thị bất động sản, dự án bất động sản - Định giá bất động sản - Tư vấn pháp lý liên quan đến bất động sản - Tư vấn đầu tư, kinh doanh bất động sản - Thực thủ tục trọn gói giao dịch bất động sản - Dịch vụ quản lý cơng trình xây dựng, quản lý tịa nhà - Dịch vụ làm cung ứng lao động cho tòa nhà 1.1.3 Chức nhiệm vụ quy mô Công ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư 1.1.3.1 Chức năng: Dựa tảng vững lĩnh vực nghiên cứu, cung cấp giải pháp trực tuyến, kết hợp với kinh nghiệm mạnh truyền thông bất động sản, An Cư cho đời Dịch vụ Mơi giới cho th Văn phịng Dịch vụ cung cấp chủ yếu địa bàn Hà Nội, tập trung vào phân khúc tòa nhà văn phòng phân hạng nhà riêng cho thuê làm văn phịng Mảng hoạt động dịch vụ bao gồm: - Tư vấn cho thuê tìm kiếm sản phẩm Bất động sản cần thuê theo yêu cầu Khách hàng - Phân phối sản phẩm cần cho thuê cho tổ chức cá nhân có sản phẩm Bất động sản cho thuê 1.1.3.2 Nhiệm vụ: Nhiệm vụ chủ yếu Công ty CP Dịch Vụ BĐS An Cư cung cấp đáp ứng nhu cầu người, xã hội vè sản phẩm dịch vụ môi giới nhà đất, tư vấn dịch vụ cần thiết kèm Công ty CP Dịch Vụ BĐS An Cư chủ chương tôn trọng người, quan tâm đến mối sáng tạo cá nhân Tăng cường điều hịa mục tiêu tổng thể Cơng ty với phát triển công nhân viên chức, nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân Cơng ty chủ trương tìm kiếm đối tác phù hợp lĩnh vực kinh doanh nhằm đảm bảo sản phẩm mang dấu ấn An Cư đạt tiêu chí đẳng cấp chất lượng cao,mang tính độc đáo sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng đồng thời góp phần đáp ứng nhu cầu phát triển hội nhập quốc tế Việt Nam Công ty CP Dịch Vụ BĐS An Cư góp phần khơng nhỏ vào ngân sách nhà nước Thu nhập nhân viên không ngừng tăng lên thúc đẩy nhân viên làm việc tốt 1.2: Sự thay đổi Công ty từ thành lập thành tựu đạt Công ty CP Dịch Vụ BĐS An Cư khởi nghiệp từ đơn hàng nhỏ, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn nhà cho thuê văn phịng, chung cư… Trong giai đoạn đầu, Cơng ty cịn gặp phải nhiều khó khăn cố gắng, phấn đấu để phục vụ tốt yêu cầu khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng - Tư vấn cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, thủy điện, cầu đường, bến cảng, cơng trình cấp nước; - Tư vấn quản lý dự án, lập dự án, tư vấn thẩm định dự án, lập hồ sơ mời thầu, tư vấn đấu thầu, lập hồ sơ dự thầu, lập dự tốn, tốn cơng trình xây dựng, tư vấn lựa chọn nhà thầu - Kinh doanh máy móc, thiết bị xây dựng, sản xuất mua bán vật liệu xây dựng, dịch vụ san lấp mặt cơng trình xây dựng Trong giai đoạn hình thành cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, nhờ phấn đấu khơng ngừng, ý chí tâm khơng mệt mỏi với trình độ chun mơn cao tồn tập thể cán công nhân viên công, Công ty , Công ty đạt số thành công đáng kể đưa doanh thu công lên hàng trăm tỷ đồng năm - Từ năm 2015 Công ty phát triển trưởng thành với kinh nghiệm lĩnh vực mối quan hệ trước có lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng, nhận thầu mua bán nhà cửa tư vấn dịch vụ, Công ty thực thành công nhiều hợp đồng dự án Trên đà phát triển Công ty giai đoạn thành lập, giai đoạn Công ty tận dụng nhiều hội tốt đến công hoạt động tốt lĩnh vực BĐS hoạt động kho bãi, trang trí nội thất, cho th tài sản máy móc, dịch vụ mơi giới tư vấn liên quan đến tài sản, pháp luật CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần dịch vụ BĐS An Cư Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty năm 2015-2018 Năm Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu 1.325.045.548 1.585.584.251 1.958.785.895 2.168.458.954 hàng 628 254 474 6.230.589.211 7.245.659.236 11.598.634.853 Chỉ tiêu hóa 442 dịch vụ Thu nhập 5.423.652.102 khác Chi phí 9.921.362.833 12.630.258.310 12.978.905.323 13.427.474.248 quản lý Chi phí 17.216.261.521 19.620.482.239 21.201.230.119 29.120.598.324 bán hàng Chi phí 386.694.800 920.532.011 1.000.219.000 1.592.012.982 khác Lợi nhuận 11.757.327.310 16.766.429.876 22.145.194.097 24.029.471.940 trước thuế Lợi nhuận 8.624.630.083 11.654.290.396 15.352.894.032 15.430.090.973 sau thuế Nộp ngân 3.132.697.228 5.112.139.480 sách 6.792.300.065 8.599.380.967 ... sử hình thành Công Ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư 1.1.1 Những thông tin Công ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư Tên công ty :Công ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư Ngày thành... CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ .1 1.1 Lịch sử hình thành Cơng Ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư 1.1.1 Những thông tin Công ty Cổ phần Dịch Vụ bất Động Sản An Cư 1.1.2... KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần dịch vụ BĐS An Cư Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty năm 2015-2018 Năm