Nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ bất động sản an cư, thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã SV Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : PGS.TS TRẦN ĐÌNH THẢO : NGUYỄN THỊ PHONG LAN : 1405 QTNB033 : 2014 - 2018 : ĐH QTNL 14B HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư, thành phố Hà Nội” kết nghiên cứu tơi Trong q trình thực đề tài, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu Tất tài liệu tham khảo sử dụng khóa luận tốt nghiệp trích dẫn rõ ràng, tường minh quy định Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm tính trung thực nội dung khóa luận tốt nghiệp Hà nội, ngày 30 tháng 03 năm 2018 Sinh viên ký tên Nguyễn Thị Phong Lan LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập Giảng viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội hết lịng tận tình dạy, truyền đạt kiến thức cho tơi suốt qúa trình học tập trường Đặc biệt, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Trần Đình Thảo, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ động viên cá nhân suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư tạo điều kiện thuận lợi cho thực công tác thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu cần thiết để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn anh, chị Công ty giúp đỡ nhiệt tình thời gian thực tập Do thời gian trình độ cịn nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, thơng tin số liệu chưa tồn diện Do khóa luận tốt nghiệp tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận bảo từ phía thầy anh chị quan để khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh CBCNV : Cán công nhân viên CĐ, TC : Cao đẳng, Trung cấp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế VP : Văn phòng TGĐ : Tổng giám đốc MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân lực 1.2.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 10 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 12 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 14 1.2.6 Đãi ngộ nhân lực 18 1.2.7 Quan hệ lao động 21 1.3 Về sách đãi ngộ công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 23 1.3.1 Đãi ngộ vật chất 23 1.3.2 Đãi ngộ phi vật chất 24 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng tới sách đãi ngộ cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 25 1.4.1 Môi trường bên doanh nghiệp 26 1.4.2 Môi trường doanh nghiệp 26 1.4.3 Bản thân công việc thân nhân lực 27 Chương THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 30 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 30 2.1.2 Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 34 2.2 Thực trạng sách đãi ngộ công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 37 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty 37 2.2.2 Thực trạng sách đãi ngộ quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 39 2.3 Đánh giá sách đãi ngộ Cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 49 2.3.1 Ưu điểm sách đãi ngộ nhân lực công ty An Cư 49 2.3.2 Hạn chế sách đãi ngộ nhân lực cơng ty An Cư 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế sách đãi ngộ nhân lực cơng ty An Cư ……………………………………………………….51 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 53 3.1 Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 54 3.1.1 Nhóm giải pháp chung hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 54 3.1.2 Nhóm giải pháp cụ thể hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 55 3.2 Một số khuyến nghị hội đồng cổ đông công ty 59 3.2.1 Hệ thống trao thưởng khiển trách hiệu 59 3.2.2 Xây dựng bầu khơng khí tâm lý văn hóa doanh nghiệp lành mạnh 60 3.2.3 Nâng cao vị thế, vai trò nhân lực hoạt động kích thích tâm lý sống tâm lý nghề nghiệp 61 3.2.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡngError! Bookmark not defined 3.2.5 Sử dụng bố trí nhân lực phù hợp với khả sở trường họ Error! Bookmark not defined 3.2.6 Làm tốt công tác đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined PHẦN KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC LỜI NĨI ĐẦU Trong mn vàn vấn đề nhà quản lý phải đối mặt để trì phát triển doanh nghiệp, khơng thể không nhắc đến quản trị nhân lực Bởi lẽ nhân lực vấn đề mấu chốt thành công doanh nghiệp Có thực tế mà nhiều giám đốc công ty thừa nhận, công ty hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích khơng có nguồn tài ngun nhân lực Nhà quản trị nhân lực giỏi người biết đánh giá lực nhân lực, biết cách động viên khuyến khích khơi gợi tiềm giúp nhân lực hăng hái làm việc Mỗi nhân lực có ưu, nhược điểm khác hồn tồn có khả mắc sai lầm công việc Trước việc đó, nhà quản trị phải đối mặt giải vấn đề nan giải Đây cơng việc địi hỏi nghệ thuật ứng xử khéo léo nhà quản trị để đạt mục đích khơng làm tổn thương đến lịng tự trọng hay làm nhân lực tự tin vào thân Nhà quản trị có kinh nghiệm giải pháp đắn họ có nguồn nhân lực ổn định gắn bó lâu dài với cơng việc Trong điều kiện kinh tề Việt Nam đà phát triển; doanh nghiệp muốn đạt hiệu kinh doanh cần phải xây dựng cho kế hoạch rõ ràng, chi tiết nguồn lực như: vốn, cơng nghệ, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị nhân lực Trong nguồn nhân lực vấn đề mà nhà quản trị thừa nhận cốt lõi tạo nên giá trị công ty Để có nguồn lực dồi số lượng chất lượng đòi hỏi nhà quản trị phải làm tốt việc quản lý nguồn nhân lực đơn vị PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Vấn đề nhân lực quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với tổ chức nói chung nhà quản trị nói riêng Khơng có hoạt động tổ chức lại mang lại hiệu thiếu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục đích tổ chức Vấn đề đặt làm để phát huy vai trò yếu tố người cho mục tiêu phát triển? Điều đặt cho tất tổ chức, doanh nghiệp có cơng ty An Cư, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh hội nhập quốc tế Từ nhận thức trên, với phương châm “ Phát triển, an toàn, hiệu quả” tiến tới xây dựng công ty An Cư thành công ty đại, bắt kịp xu thị trường phát triển mạnh mẽ, An Cư thường xuyên coi trọng công tác quản trị nhân lực qua thời kỳ đạt thành công nhiều mặt : Công tác tuyển dụng, quản lý, sử dụng cán bộ, đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ, nhân lực số lượng chất lượng, đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh qua thời kỳ Tuy nhiên so với yêu cầu xây dựng công ty đại hội nhập, công tác quản trị nhân lực nhiều bất cập, tồn cần phải giải Với lý định chọn đề tài “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư, thành phố Hà Nội” Lịch sử nghiên cứu Nghiên cứu quản trị nhân lực doanh nghiệp, đơn vị vấn đề xung quanh hoạt động này, đến có số tác giả nghiên cứu nguồn nhân lực nói chung như: - “Phương pháp kỹ quản lý nhân lực” - Nhóm tác giả Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai - NXB Lao động xã hội, Hà Nội 2004 Nghiên cứu tập trung phân tích số phương pháp kỹ quản lý nhân lực để nhà quản trị quản lý nhân lực tốt nhiên chưa thực chi tiết rõ ràng để áp dụng vào công ty An Cư - “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế” –Lê Thị Mỹ Linh – Luận án tiến sĩ (2009) Tài liệu đưa giải pháp để phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập Tuy nhiên nêu khó khăn giải pháp lâu dài, chưa đưa giải pháp cụ thể, kịp thời thích ứng yêu cầu doanh nghiệp - “Nhân lực chìa khố thành công” - M.Konoroke, Trần Quang Tuệ NXB Giao Thông 1999 Tài liệu muốn đề cập đến tầm quan trọng nhân lực Tuy nhiên tài liệu dừng lại việc phân tích tầm quan trọng chưa đưa giải pháp cho tồn nhân lực doanh nghiệp “Lao động sử dụng lao động doanh nghiệp”, TS Nguyễn Xuân Thu NXB Thống kê Hà Nội(1997) Cuốn sách đưa nguyên tắc, luật định quản lý sử dụng lao động chưa sách giới hạn khía cạnh cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp nói chung mà chưa làm rõ vấn đề cốt yếu công tác quản trị nhân lực Các nghiên cứu hệ thống sở lý luận nguồn nhân lực nói chung, quản trị nhân lực nói riêng kinh nghiệm thực tế nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư Do đó, đề tài “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư” nghiên cứu lý luận thực tiễn giúp Cơng ty An Cư có nhìn khách quan việc nâng cao công tác quản trị nhân lực Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận công tác quản trị nhân lực công ty An Cư Đồng thời tìm hiểu thực trạng đánh giá ưu điểm, hạn hợp đồng, thưởng lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Thứ hai, tiền thưởng phải dựa tiêu chí đánh giá, người thưởng phải xứng đáng, người, việc, cần xây dựng hình thức thưởng như: hình thức thưởng tiền, vật, hay biểu dương, giấy khen, khen, buổi chiêu đãi… Thứ ba, cần tăng mức tiền thưởng để tạo khác biệt Công ty so với đối thủ cạnh tranh tạo hấp dẫn nhân lực công việc Thứ tư, Công ty cần trọng khen thưởng mặt tinh thần, cần lời động viên lãnh đạo tạo động lực to lớn giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Thứ ba, mở rộng hình thức phụ cấp: áp dụng thêm hình thức phụ cấp như: phụ cấp khu vực nhân viên thường xuyên phải công tác, làm việc vùng xa xôi, hẻo lánh, miền núi phụ cấp lưu động áp dụng với nhân viên làm công việc thường xuyên phải thay đổi nơi làm việc Đồng thời tình hình SXKD ổn định cần phải tăng mức phụ cấp cho nhân lực Thứ tư, nâng cao sách phúc lợi: Công ty đãi ngộ qua phúc lợi thực tốt cần thực số biện pháp để hoàn thiện Thứ nhất, mở thêm nhiều dịch vụ cho nhân viên như: câu lạc bộ, căng tin, phòng tập thể dục, máy rút tiền tự động Thứ hai, tiền thưởng vào ngày lễ tết cần nâng thêm để tạo niềm vui cho nhân viên vào ngày nghỉ Thứ ba, lập quỹ phúc lợi tài để hỗ trợ nhân viên họ gặp khó khăn có nhu cầu cá nhân kinh doanh, học tập qua hình thức vay khơng lấy lãi Thứ năm, bổ sung sách trợ cấp: nên thành lập quỹ trợ cấp khó khăn để giúp đỡ nhân viên có hồn cảnh khó khăn, qua thể quan tâm ban lãnh đạo Công ty nhân viên mình, nguồn tài hình thành trợ cấp trích từ phần lợi nhuận hàng năm Công ty 56 Thứ sáu, xây dựng quy trình cơng việc linh hoạt, hợp lý Thứ nhất, Công ty cần xê dịch thời gian làm việc linh hoạt nữa, có cơng việc mang tính chất lại nhiều, lại cho nhân lực ngồi làm việc máy tính, tạo nên gị bó mặt thời gian, làm cho nhân lực khơng thích thú với cơng việc mà họ làm, vây dễ gây tâm lý “làm việc cho xong, việc mình làm, việc họ họ làm” khơng tạo sáng tạo q trình làm việc Giải pháp cần tạo thời gian làm việc phù hợp, tức xê dịch thời gian làm việc linh hoạt, có cơng việc cần phải đến Cơng ty cho họ đến, cịn cơng việc làm nhà cho họ làm, vừa tiết kiệm chi phí lại, lại vừa tiết kiệm chi phí khác tổ chức Thứ hai, hồn thành phân cơng lao động, bố trí lao động cho hợp lý cách rà soát lại văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cũ, sửa đổi bổ sung cho phù hợp với yêu cầu thực tế, phổ biến rộng rãi cho cán công nhân viên Đồng thời, phòng ban xây dựng lại định phân giao nhiệm vụ cụ thể, mối quan hệ thành viên nhóm, phịng, quyền hạn trách nhiệm Thứ ba, cần thường xuyên đánh giá lực, phẩm chất nhân viên, bố trí điều hành cho hợp lý để tạo điều kiện cho người có khả phát huy hết lực Có số cán yên vị lâu số vị trí, cần giao thêm nhiệm vụ, thay đổi vị trí để họ phát khả tiềm ẩn đồng thời tránh để họ rơi vào tình trạng lười sáng tạo Thứ tư, nâng cao hiệu sử dụng lao động cách sử dụng khả nhân viên, bố trí họ làm cơng việc phù hợp với nguyện vọng lực, tạo điều kiện để họ nâng cao trình độ phát huy khả Thứ bảy, xây dựng môi trường làm việc sạch, công bằng, hiệu Thứ nhất, xây dựng mối quan hệ cấp cấp dưới, nhà lãnh đạo quan tâm nhiều đến nhân viên, động viên họ giao nhiệm vụ khen thưởng họ hoàn thành nhiệm vụ giao Trong việc 57 đánh giá đối xử với nhân viên nhà quản trị hạn chế yếu tố tình cảm, chuyện công chuyện tư tách rời, không để đan xen vào Tốt nhà quản trị nên định chuẩn mực rõ ràng, công khai làm để nhận xét đánh giá, sử dụng nhân viên Không nên ưu nhân viên mà chèn ép nhân viên khác Bởi điều dẫn đến làm giảm lịng tin nhân viên nhà quản trị, đoàn kết nội Thứ hai, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đồn kết chan hịa: thực tế nhân viên cơng ty ln đồn kết với nhau, để củng cố thêm điều này, công ty cần thường xuyên tổ chức buổi tham quan, picnic, buổi sinh hoạt, văn nghệ, thể dục thể thao để vừa giúp cho nhân viên giải trí sau ngày làm việc thu ngắn khoảng cách họ Thứ ba, Công ty cần đại hóa phương tiện kỹ thuật phục vụ cho cơng việc máy tính kết nối mạng, điều hòa, máy in, máy photo trang thiết bị phục vụ công việc Đồng thời, thực tốt cơng tác vệ sinh, an tồn lao động để giảm tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp cho nhân lực giúp họ yên tâm làm việc Thứ tư, tạo môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp Công ty cách trồng thêm nhiều xanh khuôn viên Công ty, thực tốt công tác vệ sinh mơi trường, phịng ban, nhà xưởng hàng ngày cuối buổi làm việc Thứ tám, đảm bảo minh bạch, công khen thưởng, kỷ luật Thứ nhất, cần kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên, tổ chức khen thưởng, động viên Ngoài việc tổ chức khen thưởng vào cuối năm kinh doanh, Công ty cần theo dõi nhân viên trình làm việc khen thưởng họ nơi làm việc Thứ hai, khích lệ nhân viên hồn thành cơng việc, cơng ty phải khích lệ tinh thần làm việc nhân viên mà ban lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận nỗ lực thành công họ Các nhà quản lý nên khen trực tiếp họ sau họ hoàn thành công việc giao khen thưởng đông đảo người Thứ ba, việc khen thưởng, kỷ luật phải ln đảm bảo tính khách 58 quan, cơng bằng, tránh tình trạng bao che cho người có lỗi khen thưởng khơng người, khơng với nhân lực đạt định kiến cá nhân nhà quản lý Thứ chín, xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng, thúc đẩy nhân lực làm việc hiệu Khi nhân viên hoàn thành công việc giao đạt thành lớn nên cho họ khả thăng tiến cơng việc Muốn làm điều Cơng ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên Vì khiến cho nhân viên, đặc biệt nhân viên trẻ không muốn cố gắng, làm việc mang tính hình thức, cầm chừng, khơng có tính sáng tạo Đầu tư nhiều cho công tác đào tạo, đặc biệt nhân viên trẻ có khả để đào tạo họ thành đội ngũ quản lý kế cận, tạo cho họ hội trở thành nhà quản lý để họ phát huy hết khả tiềm ẩn chưa khai phá Trên nhóm giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, yếu cịn tồn tại, tùy vào điều kiện hồn cảnh tổ chức mà đưa giải pháp phù hợp Việc khắc phục mặt hạn chế yếu kém, thay đổi cũ lạc hậu sang tiến việc cần thiết cho sư phát triển Công ty 3.3 Một số khuyến nghị hội đồng cổ đông công ty 3.3.1 Hệ thống trao thưởng khiển trách hiệu Cơng ty cần phải xây dựng hồn thiện hệ thông trao thưởng khiển trách phù hợp với vị trí, đối tượng cụ thể, trao thưởng khiển trách phải dựa hiệu cơng việc, từ phân loại, sàng lọc người xứng đáng trao thưởng, để động viên kích thích tinh thần làm việc họ, mặt khác Cơng ty cần xây dựng tiêu chí để đánh giá, làm sở phân loại, tạo thuận lợi cho việc đánh giá, đồng thời Công ty phải khiển trách kịp thời nhân viên làm việc không công tâm, đặc biệt cần phải tìm nguyên nhân “ họ lại khơng làm việc hết khả mình”, tiền 59 lương, thưởng họ không xứng đáng điều kiện môi trường khơng tốt ảnh hưởng đến hồn thành cơng việc họ Công ty nên đưa chương trình khuyến khích nhân viên ngắn hạn, để kịp thời động viên họ, tạo đông lực cho họ, để họ cảm thấy quan tâm Công ty tâm tư nguyện vọng Lắng nghe ý kiến phản hồi nhân viên, đồng thời lên kế hoạch thời điểm đánh giá chương trình có tham gia nhân lực Các hình thức thưởng: biểu dương, giấy khen, buổi chiêu đãi, khóa huấn luyện, việc xem xét trao thưởng phải thật cẩn trọng, lựa chọn đối tượng trao thưởng, tránh tình trạng người cần thưởng khơng thưởng, cịn người không xứng đáng nằm danh sách thưởng Đây nguyên nhân gây bất đồng, chia rẽ nội tổ chức vậy, Cơng ty phải xây dựng hệ thống tiêu, tiêu chí trao thưởng phù hợp, thích đáng, với ngun tắc hài hịa lợi ích bên Ban lãnh đạo Cơng ty cần nâng cao tính hấp dẫn tiền thưởng với nhân lực biện pháp như: gắn tiền thưởng trực tiếp với thành tích nhân lực, tránh thưởng tràn lan, không mang lại hiệu Nếu Công ty biết sử dụng tốt hình thức tiền thưởng, có tác dụng kích thích nhân lực thi đua với nhau, NSLĐ tăng lên đáng kể Thời gian xét thưởng nên linh động hơn, tiến hành khen thưởng quý lần, việc đánh giá thực công việc nên tiến hành quý lần, ghi nhân thành tích cảu nhân lực cách kịp thời khích lệ tinh thần họ lớn 3.3.2 Xây dựng bầu khơng khí tâm lý văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Bố trí nơi làm việc phòng ban hợp lý, xếp trang thiết bị thuận tiện cho trình làm việc, tránh đổ vỡ, tiết kiệm không gian làm việc Thiết kế góc vui vẻ: ban lãnh đạo Cơng ty tạo góc phịng giải lao khu vực thành góc hài hước thành viên, treo tranh hoạt hình, tranh biếm họa, hình ảnh ngộ nghĩnh, giúp nhân viên giải tỏa căng thẳng 60 Đầu tư nâng cấp sở vật chất, tạo lên khơng gian làm việc thống mát Và có phịng giải lao cho nhân viên Ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm để xây dựng củng cố văn hóa doanh nghiệp như: Xây dựng hình ảnh, biểu tượng truyền thống doanh nghiệp, tập tục, nề nếp trung thực, tin tưởng lẫn nhau, đấu tranh thẳng thắn, quan tâm giúp đỡ công việc sống hàng ngày Đưa kế hoạch, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp rõ ràng, sở khách quan, thu hút nhân viên vào việc xây dựng mục tiêu tạo cho họ cam kết với doanh nghiệp Xây dựng nhóm làm việc quản lý nhóm có hiệu 3.3.3 Nâng cao vị thế, vai trị nhân lực hoạt động kích thích tâm lý sống tâm lý nghề nghiệp Làm việc Cơng ty mà người sức sáng tạo công nhận giá trị đóng góp, đồng nghĩa với việc họ cảm nhận có vị quan trọng Đây sở để họ nâng cao tính trách nhiệm, nghiệp vụ chuyên môn, suất hiệu lao động Khi vai trò cá nhân tổ chức ghi nhận, giúp họ nhìn thấy cách rõ để tự rèn luyện, phấn đấu vươn lên tổ chức Để nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân lực, ban lãnh đạo Công ty cần có biện pháp khuyến khích họ, ngồi việc tạo hội thăng tiến, trao quyền độc lập công việc, đưa cho họ công việc mang tính thách thức phù hợp với khả năng, ban lãnh đạo Cơng ty áp dụng biện pháp sau: Thứ nhất: Xây dựng tường danh vọng cho nhân viên mình: giành vị trí trang trọng để treo ảnh tập thể, chụp toàn nhân viên, lời cảm ơn, khen ngợi từ phía khách hàng, minh chứng cho thành cơng Công ty, biểu dương nhân viên cần Thứ hai: Xây dựng danh hiệu thi đua: lao động tiên tiến, tập thể tiên tiến Xây dựng hình thức khen thưởng, khen thưởng kịp thời phải làm thường xuyên, đợi đến cuối năm Việc tiến hành trao thưởng phải trang trọng ban lãnh đạo phải người 61 trực tiếp công nhận khen thưởng Nhân lực làm việc tổ chức mục đích để kiếm sống họ cịn coi tổ chức chỗ dựa tinh thần cho họ Do vậy, kích thích tâm lý sống việc làm quan trọng ban lãnh đạo cho nhân lực, tác động vào thái độ nhân lực nhằm tạo hăng say, gắn bó với tổ chức 62 PHẦN KẾT LUẬN Với doanh nghiệp nào, dù có máy móc trang thiết bị đại khơng thể thành cơng khơng có người biết cách sử dụng chúng để tạo lợi nhuận Và doanh nghiệp sở hữu nhân viên tài mà khơng có sách đãi ngộ nhân lực phù hợp, bật khơng thể phát huy hết lực nhiệt tình họ cơng việc, đồng thời dẫn tới việc nhân viên đầu quân cho doanh nghiệp khác họ có sách đãi ngộ tốt Vì vậy, việc hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực ngày trở thành vấn đề quan trọng có ý nghĩa lớn tổ chức Đây cơng tác đem lại nhiều lợi ích to lớn, vấn đề mà nhiều nhà quản lý nước ngày lưu tâm Vấn đề đặt nhà quản lý, đặc biệt quản lý lao động phải luôn cập nhập ngày hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Với đề tài: “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư, thành phố Hà Nội” tơi có nhìn tồn diện thực trạng sách đãi ngộ cơng tác quản trị nhân lực công ty cụ thể, khơng cịn kiến thức sách đồng thời hiểu rõ tầm quan trọng việc thực sách đãi ngộ nhân lực việc tạo động lực làm việc Qua thấy rằng, để đứng vững thị trường ngày tạo uy tín mình, ngồi sách đãi ngộ nhân lực, doanh nghiệp phải ln chủ động mở rộng thị trường tìm kiếm đối tác để tạo nhiều công ăn việc làm, tăng thu nhập tính ổn định cơng việc, khuyến khích họ làm việc với hiệu cao 63 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo, điều lệ, quy định,…phịng Hành – nhân lực Cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư Bộ luật Lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Nhà xuất Lao động, Hà Nội ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Bạch Ngọc Đức (2009), Luận văn: “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân lực viện Kinh tế Việt Nam PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008), Giáo trình Khoa học Quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội TS Mai Thanh Lan (2014), Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội TS Bùi Anh Tuấn (2003) , Hành vi tổ chức, NXB Thống kê Hà Nội http://tailieu.vn/tim-kiem/hoat-dong-tao-dong-luc/ AnCư.com.vn 64 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Về mức độ hài lịng nhân lực Cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư mức độ đảm bảo chi tiêu tiền lương Tôi tên Nguyễn Thị Phong Lan, thực tập sinh công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư Hiện kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng anh/chị mức độ đảm bảo chi tiêu tiền lương công ty Là phần nỗ lực này, làm phiếu khảo sát với mục đích muốn tìm hiểu suy nghĩ hài lòng tiền lương công ty với mức độ chi tiêu anh/chị Các nội dung trình đây, ngồi việc nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác Thêm nữa, kết quả, xử lý thống kê, thông tin cá nhân tất người khơng bị đưa bên ngồi, Trong lúc bận rộn, thành thật xin lỗi mong có hợp tác anh/chị Ngoài ra, thắc mắc hỏi đáp điều tra khảo sát xin gửi địa Nguyễn Thị Phong Lan, thực tập sinh phịng kinh doanh,cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư Điện thoại: 0979413855 Rất mong giúp đỡ anh/chị./ Giới tính ☐Nam ☐nữ Hôn nhân ☐ Đã kết hôn ☐Chưa kết Trình độ học vấn ☐Cao học ☐Đại học ☐Cao đẳng, nghề ☐Trung họcphổ thông ☐ Khác Chức vụ ☐Nhân viên hành ☐Trưởng phịng ☐Quản lý ☐Giám đốc Thu nhập hàng năm ☐Dưới 84 triệu VNĐ ☐85-144 Triệu VNĐ ☐145-204 triệu VNĐ Mức độ đảm bảo chi tiêu tiền lương: ☐Thoải mái, dư dật Cảm ơn anh, chị giúp đỡ! ☐Vừa đủ sống ☐không đủ sống PHIẾU KHẢO SÁT Về mức độ hài lịng nhân lực Cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư mức độ hài lịng nhân lực tiền thưởng Tơi tên Nguyễn Thị Phong Lan, thực tập sinh công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư Hiện kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng anh/chị mức độ hài lòng nhân lực tiền thưởng Là phần nỗ lực này, làm phiếu khảo sát với mục đích muốn tìm hiểu suy nghĩ hài lòng anh chị với tiền thưởng Các nội dung trình đây, ngồi việc nghiên cứu không sử dụng cho mục đích khác Thêm nữa, kết quả, xử lý thống kê, thông tin cá nhân tất người không bị đưa bên ngoài, Trong lúc bận rộn, thành thật xin lỗi mong có hợp tác anh/chị Ngồi ra, thắc mắc hỏi đáp điều tra khảo sát xin gửi địa Nguyễn Thị Phong Lan, thực tập sinh phịng kinh doanh,cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư Điện thoại: 0979413855 Rất mong giúp đỡ anh/chị./ Giới tính ☐Nam ☐nữ Hơn nhân ☐ Đã kết ☐Chưa kết Trình độ học vấn ☐Cao học ☐Đại học ☐Trung học phổ thông ☐ Cao đẳng nghề ☐ Khác Chức vụ ☐Nhân viên hành ☐Quản lý ☐Trưởng phịng ☐Giám đốc Thu nhập hàng năm ☐Dưới 84 triệu VNĐ ☐85-144 Triệu VNĐ ☐145-204 triệu VNĐ mức độ hài lòng nhân lực tiền thưởng: ☐Hài lịng ☐Bình thường Cảm ơn anh, chị giúp đỡ! ☐Khơng hài lịng PHIẾU KHẢO SÁT Về mức độ hài lòng nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư mức độ hài lịng với sách đãi ngộ tài thơng qua phúc lợi trợ cấp Tôi tên Nguyễn Thị Phong Lan, thực tập sinh công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư Hiện kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng anh/chị mức độ hài lịng với sách đãi ngộ tài thơng qua phúc lợi trợ cấp Là phần nỗ lực này, làm phiếu khảo sát với mục đích muốn tìm hiểu suy nghĩ hài lịng với sách đãi ngộ tài thơng qua phúc lợi trợ cấp Các nội dung trình đây, ngồi việc nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác Thêm nữa, kết quả, xử lý thống kê, thông tin cá nhân tất người khơng bị đưa bên ngồi, Trong lúc bận rộn, thành thật xin lỗi mong có hợp tác anh/chị Ngoài ra, thắc mắc hỏi đáp điều tra khảo sát xin gửi địa Nguyễn Thị Phong Lan, thực tập sinh phịng kinh doanh,cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư Điện thoại: 0979413855 Rất mong giúp đỡ anh/chị Giới tính ☐Nam ☐nữ Hơn nhân ☐ Đã kết ☐Chưa kết Trình độ học vấn ☐Cao học ☐Đại học ☐Trung họcphổ thông ☐ Cao đẳng nghề ☐ Khác Chức vụ ☐Nhân viên hành ☐Trưởng phịng ☐Quản lý ☐Giám đốc Thu nhập hàng năm ☐Dưới 84 triệu VNĐ ☐85-144 Triệu VNĐ ☐145-204 triệu VNĐ mức độ hài lịng với sách đãi ngộ tài thơng qua phúc lợi trợ cấp: ☐Hài lịng ☐Bình thường Cảm ơn anh, chị giúp đỡ! ☐khơng hài lòng ... cứu đưa giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư Do đó, đề tài ? ?Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư” nghiên cứu... nhằm nâng cao hiệu sách đãi ngộ nhân lực công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư, thành phố Hà Nội PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH... TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 2.1.1 Giới thiệu chung công ty a Lịch sử đời: Công ty CP dịch vụ BĐS An Cư