Mục lục PAGE TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI Công ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS Họ và tên NGUYỄN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH NHÀ GA HÀNG HĨA ALS Họ tên Lớp Ngành Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN QUANG BÌNH : ONE99 : QTKD tổng hợp : 03/2019-06/2019 : PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN Hà Nội - tháng 06 năm 2019 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv CHƯƠNG .3 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ GA HÀNG HĨA ALS 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin sơ lược Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh .4 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.2.1 Mô hình tổ chức Cơng ty 1.2.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn cá nhân, phận .6 1.3 Kết hoạt động Công ty năm gần .7 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 1.3.2 Kết hoạt động khác Công ty CHƯƠNG 11 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ GA HÀNG HÓA ALS 11 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo phát triển nhân lực Công ty 11 2.1.1 Các nhân tố bên 11 2.1.2 Các nhân tố bên 12 2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty 12 2.2.1 Kết đào tạo phát triển nhân lực Công ty .12 2.2.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty .14 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS .29 2.3.1 Ưu điểm 29 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 29 ii CHƯƠNG 32 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ GA HÀNG HÓA ALS 32 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 32 3.1.1 Định hướng dài hạn .32 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 32 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS 32 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác lập nhu cầu đào tạo 32 3.2.2 Tính tốn tốt thời gian đào tạo .33 3.2.3 Hoàn thiện phương pháp đào tạo 33 3.2.4 Hoàn thiện công tác lựa chọn giáo viên đào tạo 34 3.2.5 Hồn thiện cơng tác xác định chi phí đào tạo .34 3.2.6 Hồn thiện cơng tác xác định nội dung đào tạo 35 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 iii DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng Chi phí cho hoạt động thể thao Cơng ty .10 Bảng Chi phí hoạt động thi đua 10 Bảng Kết đào tạo nhân lực Công ty .13 Bảng Mục tiêu đào tạo Công ty 16 Bảng Đối tượng đào tạo 17 Bảng Nội dung chương trình đào tạo .20 Bảng Giáo viên giảng dạy cho chương trình đào tạo Cơng ty .23 Bảng Dự trù kinh phí đào tạo Công ty 24 Bảng 10 Đánh giá chương trình đào tạo Công giai đoạn 2015-2018 27 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực vốn quý xã hỗi hay tổ chức " Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức họat động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức đểu chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức Tuy nhiên, với vai trị quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hồn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Trong doanh nghiệp để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ doanh nghiệp phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động đầy đủ số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc số cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Cơng ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút lao động tới Công ty làm việc cống hiến Đào tạo phát triển đào tạo kỹ kiến thức để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào q trình thực cơng việc thường ngày chuẩn bị để thực công việc " Trong năm qua, đội ngũ lao động Cơng ty TNHH Nhà ga hàng hóa " ALS có xáo trộn trình độ kiến thức người lao động chậm thay đổi để đáp ứng nhu cầu đặt Cơng ty Vì vậy, thực trạng Cơng ty ln đặt địi hỏi với cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty để đào tạo nguồn lao động thực phù hợp với mục tiêu mà Công ty đề trước mắt lâu dài, em chọn đề tài Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực " Cơng ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS làm chuyên đề thực tập " " Chuyên đề thực tập phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo bao " gồm chương sau: " Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS Chương 2: Thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS Do hạn chế mặt thời gian nên chuyên đề thực tập khơng thể tránh khỏi " thiếu sót Em mong thầy cô anh chị Cơng ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS góp ý để Chuyên đề thực tập em hoàn thiện " Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN tận tình " hướng dẫn, anh chị công tác Công ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS tạo điều kiện tận tình bảo để em hồn thành tốt Chun đề thực tập " CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH NHÀ GA HÀNG HĨA ALS 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1 Thông tin sơ lược Công ty Tên doanh nghiệp phát hành: CƠNG TY TNHH NHÀ GA HÀNG HĨA ALS Mã số thuế: 0106232917 Địa chỉ: Tầng 4, Ga hàng hóa ALS, Cảng HKQT Nội Bài, Xã Phú Minh, Huyện Sóc Sơn, Hà Nội Số TK: 0021104624003 Ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CN SGD Tên giao dịch: ALSC CO.,LTD Giấy phép kinh doanh: 0106232917 - ngày cấp: 17/07/2013 Ngày hoạt động: 16/07/2013 Website: http://alsc.vn - Email: contact@alsc.vn Điện thoại: 02438449593 - Fax: 024 3584 3470 Giám đốc: VŨ QUANG ANH 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS, tên viết tắt ALSC CO.,LTD " Công ty thành lập hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106232917 Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 17/07/2013 Cơng ty TNHH Nhà Ga hàng hóa ALS (ALSC CO.,LTD), đơn vị thành viên Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, thành lập thức vào hoạt động từ ngày 17/07/2013 Hiện ALSC CO.,LTD Cơng ty cung cấp dịch vụ phục vụ hàng hóa cho 29 hãng hàng không khai thác Sân bay Quốc tế Nội Bài 200 Công ty , đại lý giao nhận hàng hóa Kể từ thành lập, ALSC CO.,LTD bước khẳng định vị uy tín lĩnh vực phục vụ hàng hóa dịch vụ gia tăng Sự đời ALSC CO.,LTD thể xu phát triển tất yếu ngành dịch vụ phục vụ hàng hóa nhằm thảo mãn yêu cầu ngày cao khách hàng góp phần quan trọng vào việc phát triển mạng bay đi/đến Hà Nội nói riêng ngành Hàng khơng Việt Nam nói chung " Ngày 17/07/2013, Cơng ty thức vào hoạt động Năm 2015, ALSC CO.,LTD bắt đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 1998 Ngày 03/06/2016, ALSC CO., LTD cấp chứng ISO 9001 : 2000 tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng quốc tế QMS trụ sở đặt Australia Ngày 30/06/2017, ALSC CO.,LTD cấp chứng ISO 9001 : 2016 tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng quốc tế QMS trụ sở đặt Australia ALSC CO.,LTD cấp chứng ISAGO – hệ thống đánh giá bảo đảm an toàn khai thác mặt đất 05/2018: Bằng khen Tổng Công ty Hàng không Việt Nam 08/2018: Bằng khen Bộ Giao thông Vận tải, Cờ thi đua xuất sắc Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Từ thành lập với số lao động 20 người, tới lao động Công ty 45 người, vốn điều lệ 25 tỷ đồng, với hệ thống nhà kho rộng 500m2 20 xe tài phục vụ vận chuyển hàng hóa cho Cơng ty 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh dịch vụ hàng hóa dịch vụ khác có liên quan đến dịch vụ " phục vụ hàng hóa đường hàng không, đường biển, đường Kinh doanh kho bãi; Cho thuê kho, bãi đỗ xe; Dịch vụ kiểm tra hàng, cân hàng;Bốc xếp hàng hóa đường bộ, đường khơng; Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường khơng, đường biển, đường bộ;Dịch vụ vận chuyển mặt đất;Dịch vụ chuyển phát nhanh; Đại lý làm thủ tục hải quan; Các dịch vụ khác hỗ trợ cho vận chuyển; Cho thuê ki ốt, văn phịng phục vụ mục đích kinh doanh Là Cơng ty chuyên kinh doanh dịch vụ hàng hóa với kinh nghiệm phục vụ khách hàng ALSC CO.,LTD có đầy đủ trang thiết bị văn phòng, hệ thống máy vi tính đại nối mạng internet mạng nội Bao gồm tài sản cố định văn phòng trụ sở Cơng ty phịng tiếp khách, phòng ban giám đốc phòng ban khác trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng máy vi tính, bàn ghế, tủ sách, máy in, máy photo, điện thoại, Ngồi Cơng ty cịn có lưu kho vận chuyển hàng hóa trợ giúp cho việc lại, dành cho giao dịch trao đổi với khách hàng.Với đặc điểm kinh doanh, thị trường kinh doanh Công ty tương đối đặc biệt, phần lớn hoạt động kinh doanh Công ty thực chủ yếu Nhà ga hàng hóa ALS, thị trường Cơng ty Ngồi dịch vụ ALSC CO.,LTD cung cấp đáp ứng nhu cầu khách hàng thành phố, tỉnh thành phố gần nhà ga hàng không " 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 1.2.1 Mơ hình tổ chức Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty trình bày Sơ đồ đây: " Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Vận chuyển Phịng Kỹ thuật Phịng Kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng nhân Nguồn: Phịng nhân " Cơ cấu tổ chức Cơng ty xếp theo mơ hình trực tuyến chức " năng, Cơ cấu kết hợp cấu theo trực tuyến cấu theo chức Theo đó, mối quan hệ cấp cấp đường thẳng phận chức làm nhiệm vụ chuẩn bị lời dẫn, lời khuyên kiểm tra hoạt động phận trực tuyến " ... Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Nhà ga hàng hóa ALS Do hạn... Công ty xây dựng, chiến lược phát triển Công ty ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực Công ty 2.1.1.3 Bộ máy thực công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Bộ máy thực công tác đào tạo phát. .. TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH NHÀ GA HÀNG HĨA ALS 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo phát triển nhân lực Công ty 2.1.1 Các nhân tố bên 2.1.1.1 Nguồn nhân lực Công ty Lao