CHUYỂN ĐỔI SỐ Xu Thế Tất Yếu Để Vận Hành Doanh Nghiệp Năm 2021 Là nhà quản lý doanh nghiệp, bạn tự hỏi: Vì nhiều doanh nghiệp dốc sức vào đua chuyển đổi số lại không thành công? Đâu thời điểm thích hợp để doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số? Ebook cung cấp thông tin hữu ích mà nhà quản lý, chủ doanh nghiệp cần nắm rõ trước định đầu tư thời gian, công sức, tiền bạc cho chuyển đổi số Dù bạn có ý định chuyển đổi số hay chặng đường, tài liệu cho bạn thấy xác cần làm năm 2021 01 MỤC LỤC Chuyển Đổi Số Là Gì? 03 Vì Sao Năm 2021 Là Thời Điểm Hoàn Hảo Để Chuyển Đổi Số? 04 Suy Nghĩ Sai Lầm Của Doanh Nghiệp Khi Chuyển Đổi Số 05 Chiến Lược Chuyển Đối Số Cho Doanh Nghiệp 06 Quy Trình Triển Khai Chuyển Đổi Số 07 Các Xu Hướng Chuyển Đổi Số Sẽ “Bùng Nổ” Trong Năm 2021 08 Từng Bước “Số Hóa” Doanh Nghiệp Với Dịch Vụ Tổng Đài CloudFone Từ ODS CLOUD 11 Thông Tin Liên Hệ 12 02 Chuyển Đổi Số Là Gì? Chuyển đổi kỹ thuật số thay đổi văn hóa, tổ chức hoạt động tổ chức, thơng qua tích hợp cơng nghệ đại, quy trình lực kỹ thuật số theo giai đoạn có chiến lược rõ ràng Nếu trình chuyển đổi số đạt hiệu tối ưu làm thay đổi toàn diện cách thức mà doanh nghiệp hoạt động, tăng hiệu hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm việc, đồng thời mang lại giá trị tốt cho khách hàng Những công nghệ đại áp dụng phổ biến trình chuyển đổi số: Công nghệ IoT (Internet of things), Big Data, Trí tuệ nhân tạo (AI), Điện tốn đám mây (Cloud Computing), Điện tốn nhận thức (Cognitive Computer)… 03 Vì Sao Năm 2021 Là Thời Điểm Hoàn Hảo Để Chuyển Đổi Số? Có lý khiến năm 2021 trở thành thời điểm hoàn hảo để bắt đầu “cuộc đua” chuyển đổi số doanh nghiệp: Kỳ Vọng Khách Hàng Đang Thay Đổi Nhanh Chóng Sự Cạnh Tranh Ngày Càng Khắc Nghiệt Ngày nay, khách hàng có xu hướng tương tác với doanh nghiệp qua thiết bị di động Internet thay đến tận nơi trao đổi trực tiếp Do đó, cần tập trung thúc đẩy việc tiếp cận, cá nhân hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng tảng công nghệ Những tiến cơng nghệ máy tính cá nhân, Internet, thiết bị di động, kênh Social Media tiến gần AI cải tiến cơng nghệ quan trọng mà khiến cho doanh nghiệp “chậm chân” phải thất bại Tác Động Mạnh Mẽ Từ Đại Dịch Covid - 19 tác động lớn đến phát triển công cụ Digital thay đổi hành vi người tiêu dùng Từ thúc đẩy mạnh mẽ hết vào chuyển đổi số vào doanh nghiệp Việt Nam Taxi truyền thống có liệu khách hàng lại khơng biết cách số hóa kết nối với người cần, cuối phải “chào thua” trước ứng dụng gọi xe công nghệ Grab GoJek Hay ngành bán lẻ “chết dần” buộc chuyển sang mơ hình Thương mại điện tử để đáp ứng nhu cầu mua sắm Online tăng cao (do tác động từ Covid-19) Doanh nghiệp Việt Nam không nên ngồi tự hỏi “mình có nên chuyển đổi số hay khơng” mà bắt buộc phải làm từ 04 Suy Nghĩ Sai Lầm Của Doanh Nghiệp Khi Chuyển Đổi Số Theo khảo sát đại học HarVard, có đến 70% dự án Chuyển đổi số doanh nghiệp thất bại Nguyên nhân dẫn đến chuyển đổi số thất bại bắt nguồn từ quan niệm sai lầm đây: 01 Chuyển Đổi Số Càng Nhanh Càng Tốt Vội vàng áp dụng nhiều công nghệ lúc khiến doanh nghiệp dễ bị sa đà, khơng có đủ nguồn lực thời gian để giải vấn đề cốt lõi Nhà quản lý cần hiểu rõ khó khăn cơng ty, mơ hình kinh doanh, bối cảnh cạnh tranh tâm lý người tiêu dùng trước tiến hành chuyển đổi số 02 Chuyển Đổi Số Sẽ Thành Cơng Ngay Khi Hồn Tất Việc Áp Dụng Công Nghệ Công nghệ công cụ Sự thành công chuyển đổi số phụ thuộc vào tư duy, lựa chọn giải pháp phù hợp cho vấn đề doanh nghiệp cách nhân viên tiếp cận đổi 03 Cho Rằng Doanh Nghiệp Đã Hồn Thành Q Trình Chuyển Đổi Số Một số doanh nghiệp xem chuyển đổi số “đích đến”, thực chất q trình lâu dài cần tối ưu liên tục Công nghệ ngày phát triển thay đổi ngày Nếu doanh nghiệp nhanh chóng hồn tất q trình chuyển đổi số, mà khơng liên tục cập nhật tính mới, chắn bị tụt lại phía sau 04 Chuyển Đổi Số Chỉ Là Sân Chơi Riêng Của Các Ông Lớn Rất nhiều doanh nghiệp truyền thống Việt Nam cho chuyển đối số dành cho tập đồn lớn Startup cơng nghệ cao Thực chất, chuyển đổi số “sân chơi” công cho tất doanh nghiệp mà đó, thành cơng linh hoạt bắt kịp với đổi thay mang tính chiến lược 05 Chiến Lược Chuyển Đối Số Cho Doanh Nghiệp 01 Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng Trên Nền Tảng Số Nếu doanh nghiệp đạt mục tiêu cải thiện tỷ lệ chuyển đổi kinh doanh, hướng tiếp cận lý tưởng chuyển đổi số Ví dụ điển hình cho chiến lược việc ứng dụng hệ thống CRM vào Marketing & Sales để đưa nội dung cá nhân hóa tới người, lúc qua kênh Ngồi ra, cơng nghệ di động, Apps công nghệ ẩn sâu bên Machine Learning (Máy học), Automation (Tự động hóa) góp phần tối ưu trải nghiệm người dùng 02 Số Hóa Quy Trình Vận Hành Trong Doanh Nghiệp Nếu mục tiêu chuyển đổi số gia tăng hiệu suất giảm thiểu chi phí chiến lược bạn nên lựa chọn Khi ứng dụng công nghệ để thay đổi quy trình nội bộ, tùy vào nguồn lực độ phức tạp công nghệ mà doanh nghiệp thay đổi tồn quy trình hay số phận then chốt để tránh lãng phí thời gian, nhân lực Ví dụ: Sử dụng hệ thống Email Automation để tự động chăm sóc khách hàng theo kịch có sẵn, đồng thời phân loại khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa nội dung cá nhân hóa đến với nhóm đối tượng phù hợp 03 Chuyển Đổi Mơ Hình Kinh Doanh Số Tác động ngoại cảnh từ kinh tế, cơng nghệ, mơi trường hay “hiểm họa tồn cầu” Covid-19 khiến mơ hình kinh doanh khơng cịn hợp thời hay bị “đè nén” sức ép cạnh tranh Do đó, doanh nghiệp lựa chọn chuyển đổi số để xây dựng chuỗi cung ứng kết nối tốt với khách hàng, chiến lược đáng để cân nhắc Một minh chứng cho việc chuyển đổi mơ hình kinh doanh số thành cơng: Các sản phẩm truyền thống gốm sứ Bát Tràng, gỗ Đồng Kỵ vượt qua khỏi mơ hình kinh doanh cũ gia nhập tảng thương mại điện tử B2B Từ mở rộng hội tiếp cận thị trường tồn cầu, giảm chi phí liên quan đến việc xúc tiến thương mại truyền thống tham gia hội chợ, triển lãm, thiết lập văn phòng thị trường mục tiêu 06 ... 01 MỤC LỤC Chuyển Đổi Số Là Gì? 03 Vì Sao Năm 2021 Là Thời Điểm Hoàn Hảo Để Chuyển Đổi Số? 04 Suy Nghĩ Sai Lầm Của Doanh Nghiệp Khi Chuyển Đổi Số 05 Chiến Lược Chuyển Đối Số Cho Doanh Nghiệp 06... Khai Chuyển Đổi Số 07 Các Xu Hướng Chuyển Đổi Số Sẽ “Bùng Nổ” Trong Năm 2021 08 Từng Bước ? ?Số Hóa” Doanh Nghiệp Với Dịch Vụ Tổng Đài CloudFone Từ ODS CLOUD 11 Thông Tin Liên Hệ 12 02 Chuyển Đổi Số. ..Là nhà quản lý doanh nghiệp, bạn tự hỏi: Vì nhiều doanh nghiệp dốc sức vào đua chuyển đổi số lại khơng thành cơng? Đâu thời điểm thích hợp để doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số? Ebook cung cấp