Nhóm Taun Band-Phân Tích Các Yếu Tố Môi Trường Marketing.pdf

1 Trường đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh Khoa Marketing – Kinh doanh quốc tế Bài viết nhóm Đề tài Phân tích các yếu tố môi trường Marketing vi mô và vĩ mô ảnh hưởng tới hoạ[.]

Trường đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh Khoa Marketing – Kinh doanh quốc tế Bài viết nhóm Đề tài: Phân tích ́u tớ mơi trường Marketing vi mô và vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25 tại thị trường Việt Nam DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM (TAUN Brand): Nguyễn Minh An Hà Cẫm Nguyên Nguyễn Như An Lê Thị Thanh Thảo Trần Văn Chính Trần Hà Quế Trân Trần Nguyễn Thị Phương Uyên Huỳnh Cẩm Tú MỤC LỤC: Lời mở đầu Tổng quan doanh nghiệp Môi trường vi mô 2.1 Nhà cung ứng 2.2 Các trung gian marketing 2.3 Khách hàng 10 2.4 Đối thủ cạnh tranh 11 2.5 Công chúng 12 Môi trường nội vi 14 Môi trường vĩ mô 20 4.1 Nhân khẩu học 20 4.2 Kinh tế 21 4.3 Tự nhiên 21 4.4 Công nghệ 23 4.5 Chính trị - Pháp luật 24 4.6 Văn hóa - Xã hội 26 Kết luận: 29 Lời mở đầu: Ngày điều kiện hội nhập và toàn cầu hóa nền kinh tế tại khắp nơi thế giới Rất nhiều công ty, doanh nghiệp và ngoài nước Việt Nam hướng đến việc đầu tư vào kênh bán lẻ bằng phương hướng xây dựng các thương hiệu hàng tiện lợi Sự vươn lên nhà bán lẻ nội địa đã hình thành nên thương hiệu giữ vững thị trường nội địa Có lẽ chính sự phát triển đó mà đã tạo tiếng vang đến các nước lán giềng và sức hấp dẫn mơ hình kinh doanh này thu hút đặc biệt sự quan tâm các nhà đầu tư nước ngoài, ngày càng thấy rõ sự gia nhập sóng doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam Sự đời siêu thị tiện lợi hay cửa hàng tiện lợi đã tạo cách mạng Có thể hiểu đơn giản cửa hàng tiện lợi sự pha trộn tạp hóa siêu thị Nhưng hiện đại hơn, tân tiến và tiến Sự đa dạng siêu thị tiện lợi đã làm phần nào đó thu hút hầu hết nhiều khách hàng đến trải nghiệm mua hàng và sử dụng các dịch vụ tại Hầu hêt mọi người dân tại thành phố sẽ từng trải nghiệm mua hàng các cửa hàng tiện lợi đều biết có cửa hàng thuộc Hàn Quốc mang tên GS25, có thể nói là chuỗi cửa hàng này đã rất thành công gia nhập vào thị trường Việt Nam Chỉ vài năm kinh doanh tại Việt Nam mà doanh nghiệp này đã mở 100 cửa hàng và bán bán rất nhiều hàng hóa công ty danh tiếng Để có thành công vậy là nhờ phần rất lớn vào điều hòa, kết hợp nhịp nhàng từng cửa hàng thành viên Và để hiểu rõ nhóm chúng em ḿn tìm hiểu về các ́u tớ ảnh hưởng đến môi trường marketing chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25 1.Tổng quan doanh nghiệp Một tên tuổi chuỗi cửa hàng tiện lợi “sinh sau đẻ muộn” vẫn đảm bảo độ hot tại Việt Nam đó là GS25 GS25 cửa hàng tiện lợi đến từ xử sở Kim Chi - Hàn Quốc điều hành sở hữu GS Retail Việt Nam thị trường nước ngoài đầu tiên GS25 với cửa hàng đầu tiên mang gam màu sắc xanh tạo cảm giác mát mẻ, trẻ trung với không gian rộng rãi, thoáng mát khai trương tại tòa nhà Empress tower, 138142 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao Quận 1, thành phớ Hờ Chí Minh vào ngày 19/1/2018 dự định sẽ mở hệ thớng 2.000 cửa hàng tồn q́c 10 năm tới sẽ cịn tiến xa tương lai Với phương châm “Lifestyle Platform” (Nền tảng lối sống) áp dụng tất bảng hiệu cửa hàng mới, GS25 đã phát triển tối ưu dịch vụ tiện ích, văn hóa ẩm thực mang đến trải nghiệm sống hiện đại chất lượng cho khách hàng Luôn giữ vững vị trí dẫn đầu kể từ thành lập GS25 đảm bảo cung cấp đến khách hàng thực phẩm an toàn dịch vụ gần gũi thân thiện Đặc biệt tại GS25 có dịng sản phẩm độc qùn “ch̉n Hàn” mang tên YOUUS, gờm có loại nước uống đóng chai, bánh, kem và đồ ăn vặt,…Ở không chỉ là nơi để bán sản phẩm tươi ngon và an toàn, phục vụ tất nhu cầu cá nhân cần thiết, kể dịch vụ cộng thêm rút tiền, toán dịch vụ… mà còn xem là nơi có thể dẫn dắt xu hướng ẩm thực quảng bá nhiều hình ảnh văn hoá Hàn Quốc tại Việt Nam Không gian chất lượng đậm chất Hàn Quốc, giá lại rất “hạt dẻ” Việt Nam, bạn có thể tìm kiếm điều đó tại GS25 Một doanh nghiệp kinh doanh về cửa hàng tiện lợi GS25 sẽ có sự tác động các lực lượng bên và bên ngoài doanh nghiệp Để có thể hiểu rõ sự ảnh hưởng các yếu tố các lực lượng đó việc phân tích mơi trường vi mô, vĩ mô doanh ngiệp là rất cần thiết và quan trọng Vậy môi trường marketing GS25 đã có ảnh hưởng thế nào? Và chúng ta sẽ tìm hiểu sau qua môi trường vi mô và vĩ mô: 2.Đối với môi trường vi mô: 2.1.Nhà cung ứng: GS25 chuỗi cửa hàng tiện lợi đến từ Hàn Quốc Đây là chuỗi cửa hàng phần lớn người tiêu dùng lựa chọn và tin tưởng Chính vậy, GS25 đã chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam năm 2018 cho đến nay, nên hầu hết sản phẩm chủ yếu tại cửa hàng GS25 đa số điều xuất phát từ GS25 hy vọng hành động nhỏ sẽ đem lại nhìn tớt đẹp u cầu nhóm Bảo Vệ Mơi Trường và góp phần tạo danh tiếng cho cửa hàng công ty sản xuất nổi tiếng nước phổ biến là công ty sản xuất ngoài nước Các nhà cung ứng về ng̀n nhân lực (có thể nguyên liệu, nhiên vật liệu nguồn nhân lực) GS25 lại ngiêng về sản phẩm, cụ thể rau củ, trái cây, thịt, cá loại thực phẩm đông lạnh, đồ uống, thực phẩm khô, dụng cụ cá nhân và chăm sóc gia đình, cần thiết hỗ trợ trình tiếp cận khách hàng phát triển cửa hàng GS25 tại thị trường Việt Nam Để tạo thành lợi thế cạnh tranh lâu dài bền vững cho cửa hàng nhà quản lý cần quan tâm đến tính lâu dài bền vững nhà cung ứng Mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng tớt giúp q trình vận hành cửa hàng vào ổn định, giảm thiểu chi phí tìm kiếm nhà cung ứng rủi ro tiềm tàng không hiểu về cách làm việc, chất lượng sản phẩm nhà cung ứng khác Khi đã có mối quan hệ hợp tác lâu dài, GS25 hồn tồn có thể thỏa tḥn chiết khấu ưu đãi cho đơn hàng tiếp theo, đem lại hiệu chi phí cho cho cửa hàng Là ch̉i hàng tiện lợi nổi tiếng tất nhiên GS25 có rất nhiều nhà cung ứng uy tín và đáng tin cậy, là các nhà cung ứng sản phẩm thực phẩm cho GS25 tại thị trường Việt Nam mà họ đã lựa chọn và tin tưởng Đầu tiên số nhà cung ứng về Rau củ trái cây, Công ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Và Phân Phối Rau Quả Thiên Lộc lựa chọn phân phối tại cửa hàng về lĩnh vực chuyên cung cấp loại rau củ trái cho cửa hàng Sau qua tìm hiểu tại trang Web bán hàng GS25 hầu hết loại rau củ, trái tại điều xuất phát từ thương hiệu THIÊN LỘC Và đặc biệt loại này xếp vào Top thực phẩm bán chạy tại cửa hàng, Chứng tỏ GS25 thực sự tin tưởng và hài lòng đối với nhà cung ứng sẽ tiếp tục trì hợp tác lâu dài Ngoài Công ty TNT FOODs là nhà cung cung ứng chuyên cung cấp rau cho GS25 Một số nhà cung ứng về thực phẩm tươi sớng gờm có Cơng ty TNHH FEDDY cung cấp loại thực phẩm tươi sống chủ yếu từ Heo các loại thịt heo xay, Ba Rọi rút sườn,… Hầu hết thực phẩm tươi sống cửa hàng điều xuất phát từ nhà cung ứng Một số nhà cung ứng về thực phẩm từ sữa: Công ty TH True Milk Công Ty phần sữa Việt Nam ( VINAMILK ) hai công ty chuyên cung cấp loại sữa hàng đầu cho cửa hàng các loại sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa đặc sản phẩm từ sữa khác Về thực phẩm đông lạnh GS25 Công ty TNHH Thảo Tiến, Công ty cổ phần thực phẩm Cát Hải ( Ocean gift ), Công ty TNHH FEDDY công ty Chuyên cung cấp loại hải sản đông lạnh, thịt đông lạnh, thực phẩm chế biến cho cửa hàng Một số nhà cung ứng đờ ́ng sẽ có thương hiệu nởi tiếng đến từ Công ty CocaCola ( The CocaCola ) cung cấp loại nước ngọt có ga có thương hiệu nởi tiếng ưa chuộng, ngồi cịn cơng ty CP thực phẩm CN Sài Gòn chuyên cung cấp loại bia, rượu, về phần nhà cung ứng bánh kẹo SNACKS GS25 lựa chọn Công ty cổ Phần Kinh Đô chuyên cung cấp loại đồ ăn nhẹ đầy đủ loại bánh snacks, kẹo loại tại cửa hàng Ngoài nhà cung ứng GS25 tại thị trường Việt Nam cịn có nhà cung ứng tại thị trường Hàn Q́c sản phẩm mang nhãn hiệu Youus bán tại cửa hàng thuộc sản phẩm độc quyền tập đoàn GS Retail nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc GS25 thuộc tập đoàn GS Retail tại Hàn Quốc, là nhà cung ứng quan trọng uy tín khơng thể thiếu đới với sự phát triển GS25 Ưu điểm khâu cung ứng đầu vào, sản phẩm thực phẩm GS25 tại Việt Nam, Có đội ngũ nhân viên hộ trợ đầy đủ bước nhập hàng kiểm tra thông tin bao bì sản phẩm trước cửa hàng tiếp nhận thức mở bán ngo ài thị trường Chính sự quản lí nghiêm ngặt khâu cung ứng nên sẽ tạo lịng tin sự tín nhiệm khách hàng, từ đó mà giúp cho khách hàng ln có cái nhìn tớt sự thay đổi mẻ về cửa hàng Công ty GS25 sẽ ngày càng đạt lợi nhuận cao Nhược điểm khâu cung ứng đầu vào, nếu GS25 nhập sản phẩm thực phẩm từ rất nhiều nhà cung ứng và đa sớ sản phẩm có chất lượng cao uy tín nên thế mà giá thành sẽ cao thị trường Một nhà cung ứng tạo áp lực lớn sách giá sản phẩm GS25 sẽ phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung ứng, giá sản phẩm cao GS25 bắt phải tăng giá bán chấp nhận giảm doanh thu Nhưng nếu nhà cung ứng không tạo áp lực và đảm bảo chất lượng sản phẩm GS25 đặt sản phẩm GS25 vẫn đảm bảo chất lượng tốt Hiện tập đoàn GS hiện đã đâu tư nhà máy sản xuất tại Long An, Đây là nơi cung cấp sản phẩm độc quyền cho chuỗi GS25 thực phẩm chế biến sẵn, tiện lợi (fresh food) 2.2.Các trung gian marketing: Trong trình GS25 hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam ln nhận sự phối hợp liên kết trung gian marketing khác Các trung gian hỗ trợ doanh nghiệp từ đến nhiều công đoạn việc câu dẫn, bán hàng, giao hàng mang giá trị doanh nghiệp đến người tiêu thụ Giới trung gian bao gồm các sở phương tiện phân phối, các sở dịch vụ Marketing trung gian tài chính: Về mảng trung gian phân phối, giai đoạn trước GS25 chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam các sản phẩm Hàn Quốc đã có nhiều người biết đến qua thị trường mua sắm online Shopee Tuy nhiên đến lúc cửa hàng GS25 có mặt tại Việt Nam và để mọi người biết đến là cửa hàng Hàn Quốc, có bán rất nhiều đồ Hàn từ thực phẩm đến đồ dùng Và để dễ dàng hoạt động mà tăng lợi nhuận hầu tất cửa hàng GS25 tại Việt Nam đều đã liên kết với dịch vụ giao hàng nhanh từng khu vực nhằm đảm bảo sự thuận tiện cho khách Khách hàng chỉ cần tải mở ứng dụng ShopeeFood Market, Now Delivery, Grabmart, bắt đầu đặt hàng online từ cửa hàng, mà người dùng đã bỏ vào giỏ hàng với đa dạng sản phẩm từ mỹ phẩm, đồ dùng nhân, đồ gia dụng thực phẩm… rời lựa chọn cách tốn phù hợp Đối với các đơn hàng đặt qua website công ty,ShopeeFood Market, Now Delivery, Grabmart, Gojek sẽ đội nhân viên tận tình hùng hậu sắp xếp giao đến tận nhà vòng 72 giờ, kể từ lúc GS25 và khách hàng xác nhận thông tin gia dịch Các ứng dụng , website mua hàng online này đã phân bố rộng khắp mọi nơi thành phớ tỉnh khác Bình Dương, Vũng Tàu, Biên Hòa nên mọi người biết đến và ưa chuộng sử dụng Và GS25 đã tận dụng cách mua hàng omline này để không gây mất nhiều thời gian tìm kiếm, khơng mất thời gian di chuyển khách Mọi sản phẩm đời sống của hàng GS25 đều có sẵn ứng dụng ShopeeFood Market, Now Delivery, Grabmart,…rất tiện lợi cho việc lựa chọn sản phảm theo đúng mong muốn khách hàng Với ứng dụng mua hàng online đã giúp cửa hàng mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng an tồn mua sắm cho người tiêu dùng Chính nhờ sự kết hợp thị tường trực tuyến mà GS25 đã tiết kiệm thời gian để mọi người tiếp nhận nhanh chóng Sau năm hoạt động GS25 có 60 cửa hàng phủ khắp q̣n thành phớ Hờ Chí Minh và dần mở rộng tỉnh lân cận Với mục tiêu phát triển vững mạnh tại Việt Nam, Công ty TNHH GS25 Việt NamGS25 VN đã khởi động chương trình nhượng quyền tại Việt Nam.Ngày nay, không nhiều cửa hàng tiện lợi có chiến lược nhượng quyền, thế nên chương tình này đã tạo cho GS25 thêm nhiều lợi thế mạnh Chiến lược đầu tiên TP.HCM vào cuối năm 2019 GS25 VN hướng đến đối tượng doanh nghiệp, cá nhân quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh cửa hàng tiện lợi và đáp ứng các tiêu chí đầu vào GS25 VN về vốn, sở hạ tầng…nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu Trong thực tiễn, kinh doanh nhượng quyền từ các thương hiệu giúp người kinh doanh giảm thiểu tối đa các rủi ro không mong muốn Cửa hàng GS25 với chính sách nhượng quyền đặc biệt qua ba hình thức: Người nhượng quyền đầu tư mở cửa hàng riêng lẻ; người nhượng quyền đầu tư mở chuỗi cửa hàng; người nhượng quyền cùng đầu tư với GS25 VN Chiến lược nhượng quyền là bước quan trọng để nhân rộng số lượng điểm bán chuỗi GS Retail - nhà điều hành chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25 tại Hàn Quốc - đã ký hợp đồng hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam Tập đoàn Sơn Kim - công ty đa lĩnh vực để thành lập liên doanh nhằm mở cửa hàng GS25 đầu tiên thị trường Việt GS Retail sẽ chuyển nhượng quyền sử dụng nhãn hiệu kinh nghiệm quản lý vận hành chuỗi cửa hàng tiện lợi đucợ nhượng quyền Đổi lại, hàng sẽ trả tiền quyền và phần lợi ứng với phần trăm cổ phần GS25 đã thỏa thuận Sơn Kim Group với thế mạnh về lĩnh vực bán lẻ, mong muốn việc đưa GS25 về Việt Nam sẽ thúc đẩy thị trường bán lẻ tại Việt Nam, tạo hội vươn xa cho các thương hiệu Việt Bằng tốc độ nhịp sống nhanh nhu cầu người dân Việt ngày càng cao, tiềm phát triển mơ hình kinh doanh cửa hàng tiện lợi GS25 là vô cùng lớn, tập đoàn Sơn Kim đã đặt niềm tin vào việc sẽ xây dựng thượng hiệu GS25 trở thành thương hiệu thuộc top đầu tại thị trường Việt Ngày nhằm phục vụ nhanh nhu cầu mua sắm lương thực, thực phẩm hàng thiết yếu người dân thành phố bối cảnh đại dịch COVID lây nhiễm khắp cộng đồng, người dân hạn chế di chuyển thực hiện mua thực phẩm theo ngày (khoảng 23 ngày/lần), cửa hàng GS 25 đã và sắp xếp lại theo hướng tập trung vào mặt hàng thực phẩm tươi sống (rau củ quả, thịt, cá, trứng ), thực phẩm chế biến sẵn(sữa, bánh.…), thực phẩm công nghệ, gạo, gia vị bán theo hình thức tự chọn gói sản phẩm Từ đó mà ngài việc tổ chức bán thực phẩm trực tiếp tại cửa hàng, GS 25 nhận đặt hàng qua điện thoại đối với khách hàng quận, huyện thành phố sẽ tổ chức giao hàng vòng 24 giờ Mỗi doanh nghiêp, cửa hàng sẽ có các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng riêng biệt, còn đối với GS25 Việt Nam ln đặt mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng tại chuỗi cửa hàng để xây dựng hình ảnh 4.0 với sản phẩm, khơng gian cửa hàng dịch vụ toán hiện đại, tiện dụng cho người tiêu dùng Với mọi thứ hiện đại, để giúp việc mua hàng online trở nên dễ dàng và thuận tiện ngoài các phương thúc toán truyền thống Cửa hàng GS 25 đã liên kết với các ngân hàng tại Việt Nam Vietcombank, ACB, MB Bank, Sacombank, TPBank nhằm muốn khách hàng có thể toán tiện lợi bằng phương thức trực tuyến qua các ví điện tử như: Momo, VNPay, ZaloPay… Các phương thức toán trực tuyến không chỉ giúp khách hàng toán các sản phẩm mà có thể toán nhanh hóa đơn sinh hoạt cá nhân, gia đình, mua vé xem concert, tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, tiền bảo hiểm, học phí,… Đặc biệt, GS25 hỗ trợ toán vé máy bay, vé tàu…Mọi dịch vụ toán đều vô dễ dàng thuận tiện cho bạn GS25 ln hoạt động 24/7 Khách hàng sẽ thoải mái mua sắm tại GS25 mà không cần phải mang theo tiền mặt hay thẻ ngân hàng Khách hàng chỉ cần thao tác đơn giản là “chạm” là có thể toán tiền qua điện thoại An tồn tiện lợi, khơng mất phí cho bất kỳ dịch vụ Sắp tới, FacePay – nền tảng trung gian toán dành cho giao dịch vi mô thông qua công nghệ nhận diện khuôn mặt sẽ triển khai ứng dụng tồn hệ thớng GS25 GS25 sẽ bớ trí máy nhận diện gương mặt tại q̀y tính tiền Q trình tốn diễn với bước: khách hàng nhấp xác nhận số tiền máy, nhập mật khẩu đã thiết lập ứng dụng và để máy quét gương mặt tiền tự trừ thẻ ngân hàng Nhưng điều này cần phải có thời gian để khách hàng làm quen với tốn bằng gương mặt ́u tớ tḥn lợi công nghệ xu hướng tốn khơng tiền mặt phát triển Ở GS25, tỷ lệ tốn khơng tiền mặt đã tăng từ 10% vào ban đầu lên 30% hiện tại Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing: Chúng ta biết rằng hàng tiện lợi GS25 hoạt động kinh doanh rất thành công tạ xứ sở kim chi-Hàn Quốc, điều hành tập đoàn GS Retail Trong năm hoạt động thành công vậy nên rất khó để phá vỡ nhờ sự tin dùng và yêu mến người Hàn Và điều đó đã có tầm ảnh hưởng đến thị trường Việt, GS25 đã nắm bắt hội không thể bỏ lỡ để bước chân vào Việt Nam Mặc dù thành công bên Hàn để có thể hoạt động tớt tại thị trường Việt GS25 cần phải am hiểu rõ về nơi này Nếu để hiểu rõ bắt buộc GS25 phải có sự liên kết với các công ty marketing azency, để nhận sự hỗ trợ về nhiều mặt viết nội dung quảng cáo, phân tích khách hàng, tìm hiểu phân tích thị trường, thực hiện các truyền thông,… Cửa hàng GS25 đã nhận sự hỗ trợ về mảng thiết kế website cửa hàng trực tiếp liên kết với Công Ty Thiết Kế Website Chuyên Nghiệp Việt Web Các nhân viên Cơng Ty Thiết Kế tận tình làm việc hết để tạo cho GS25 website chính thớng tại Việt Nam, thể hiện đầy đủ các thông tin về cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ, đồng thời gây ấn tượng với khách qua giao dien vừa bắt mắt, vừa tiện lợi lại dễ dàng sử dụng Những mà website cửa hàng GS25 có thể xây dựng sự tin tưởng, tín nhiệm khách hàng dành cho hàng.Khi đã đạt điều đó việc kinh doanh phát triển sẽ là điều tất yếu cửa hàng thời gian không xa 2.3.Khách hàng: Về phần khách hàng, chúng ta đã có thể thấy rằng GS25 cửa hàng tiện lợi lớn đến từ Hàn Quốc, khách hàng tại thị trường Việt Nam đến vài lí khác Đầu tiên có thể nói sự tiện lợi Khi bạn đến siêu thị bạn phải tớn tiền gửi xe tìm sản phẩm mất thời gian dù khơng dài vẫn bất tiện cho người bận rộn Cửa hàng tiện lợi hiểu vấn đề đó và họ đã biện pháp thu nhỏ diện tích mặt hàng nằm nơi rất dễ thấy diện tích nằm mức nhỏ, thế việc tìm sản phẩm mà khách hàng hướng tới là điều rất dễ dàng không tốn thời gian nhiều siêu thị Thứ về sự đa dạng đã nói phần đối thủ cạnh tranh, ta có thể biết khách hàng 10 Nhật, Hàn Quốc và Trung Quốc, cửa hàng tiện lợi là kênh bán lẻ phát triển nhanh nhất nền kinh tế phát triển và mức thu nhập tăng lên Tại Hàn Quốc cửa hàng tiện lợi chiếm 15% tổng thị trường bán lẻ , Việt Nam chỉ 2% nên sẽ là phân khúc đầy tiềm Sự thành công lĩnh vực bán lẻ tập đoàn Lotte tại Việt Nam là động lực để GS25 tự tin chọn thị trường Việt Nam Trong sống hiện nay, người ta thường hay tất bật với cơng việc mà lãng qn nhu cầu tất yếu ăn uống, shopping, xem phim,… Vì thế các cửa hàng tiện lợi mở cửa để phục vụ đáp ứng nhu cầu chung khách hàng Các thế hệ trẻ Việt Nam hiện có lối sống tự lập sớm nên dẫn đến việc mua sắm cho thân nhiều Ngoài ra, mua riêng cho họ, mà còn có thể mua cho bạn bè, gia đình đáp ứng các mong muốn Người tiêu dùng trở nên yêu thích sự nhanh chóng mua sắm, sự lựa chọn tốt nhất mà các cửa hàng tiện lợi mang lại cho họ Không chỉ có người đã làm mà sinh viên, học sinh, người thường xuyên cắm cúi vào sách đã tin tưởng chọn cửa hàng tiện lợi thành nơi đáp ứng nhu cầu họ ăn uống, ngồi thư giãn sau giờ học mệt mõi, GS25 kêu gọi các nhà đầu tư Hàn Quốc vào đầu tư tại Việt Nam để hoàn thiện chuỗi cung ứng Bước tiếp theo, GS Retail có kế hoạch xuất khẩu các sản phẩm từ Việt Nam Hàn Quốc và ngược lại Không chỉ có vậy, GS25 còn mang trọng trách dẫn dắt thị trường cho doanh nghiệp khác Hàn Quốc thâm nhập vào Việt Nam Dù đã có kinh nghiệm điều hành hệ thống Sơn Kim Fashion (SKF) với hàng trăm cửa hàng phân phối sản phẩm thời trang lẫn sản xuất, với vị trí tại GS25 - thương hiệu cửa hàng tiện lợi nổi tiếng tại Hàn Quốc sẽ không phần thách thức đối với hệ thông công ty Sơn Kim Bởi lẽ, lĩnh vực bán lẻ hiện đại, mà cụ thể là mơ hình cửa hàng tiện lợi đã có nhiều cửa hàng có vị trí đứng vững mạnh Nhưng khơng thế mà GS25 lại e ngại dấn thân vào thị trường Việt Và nhờ vào mảng CVS (Concurrent Versions System) rất nhiều tiềm để các nhà bán lẻ khai thác, vấn đề là doanh nghiệp phải tạo thế mạnh riêng, quản trị nhân sự hiệu và khơng ngừng làm hình ảnh để bắt kịp xu hướng tiêu dùng bên cạnh việc xây dựng hình ảnh hệ thớng cửa hàng, bà đã chuyển 16 trọng tâm sang bán hàng, đo lường hành vi tiêu dùng và khả chi trả khách hàng để điều chỉnh chính sách phù hợp Có thể nói, kinh doanh chuỗi CVS, phận bán hàng là sự kết nối quan trọng với khách hàng, giữ vai trò định hướng cho mọi hoạt động GS25 Việt Nam Đó là lý tại phải hiểu mọi khía cạnh quy trình bán hàng, nhằm đảm bảo sự chính xác nhất quá trình thực thi chiến lược kinh doanh Ngày nay, vấn đề kinh doanh mà các công ty phải giải quyết và sản phẩm, dịch vụ cung cấp trở nên phức tạp Vì vậy, thị trường, phương pháp bán hàng thông thường không còn hiệu Người kinh doanh phải thấu hiểu nhu cầu người tiêu dùng, tiếp cận họ qua nhiều kênh, tạo cho họ trải nghiệm phong phú nâng cao sức cạnh tranh GS25 Việt Nam là doanh nghiệp thành lập, bên cạnh chiến lược mạnh tay mở rộng hoạt động, còn phải chú trọng định hình các giá trị và tiêu chuẩn Công ty Trước đưa mục tiêu mở 2.500 cửa hàng tại thị trường Việt Nam, bên Công đã nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng Theo đó, ngành bán lẻ Việt Nam hiện phát triển mạnh mẽ với mức tăng trưởng hằng năm hai số Theo Viện Nghiên cứu thương mại (Bộ Công Thương), giai đoạn từ 2016 - 2020, tốc độ tăng trưởng thương mại bán lẻ Việt Nam mức 11,9%/năm, đến năm 2020, quy mô thị trường đạt 179 tỷ USD Đồng thời, dịch vụ bán lẻ là top ngành thu hút vốn đầu tư lớn nhất Các số thống kê cho thấy, dư địa phát triển bán lẻ hiện đại tại Việt Nam còn rất lớn, khoảng 75%, Singapore chỉ còn 10% Với thị trường 90 triệu dân, tốc độ đô thị hóa cao và tầng lớp trung lưu phát triển nhanh, Việt Nam xem là mảnh đất màu mỡ để các DN xây dựng thương hiệu, đặc biệt là mở chuỗi cửa hàng tiện ích, ẩm thực, cà phê, thời trang, nội thất Ḿn bán lẻ thành cơng bắt buộc phải mở rộng chuỗi, đó việc phát triển chuỗi cửa hàng là xu thế tất yếu nhằm gia tăng sự nhận biết thương hiệu và khả cạnh tranh thị trường, là cách tiết giảm chi phí quản lý, chi phí sản xuất, từ đó gia tăng doanh số và lợi nhuận, giảm thiểu rủi ro kinh doanh Ngoài để mở rộng chuỗi thành công và kiểm soát dịch vụ tốt, theo bà Nguyễn Hồng Trang, doanh nghiệp phải điều chỉnh mô hình kinh doanh, chuẩn mực quy trình kinh doanh, đào tạo đội ngũ nhân sự và áp dụng công nghệ số quản lý, tạo sản phẩm cách nhất quán Việc xây dựng thương 17 hiệu theo chuỗi rất khác so với việc xây dựng cửa hàng đơn lẻ Nó nằm tầm nhìn DN, tính đờng nhất về sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, người Song, để thương hiệu sau ổn định tại cửa hàng có thể mở rộng thành chuỗi nằm hai ́u tớ cớt lõi: quy trình tạo sản phẩm và giữ vững chất lượng dịch vụ Khi mở rộng thành chuỗi sẽ càng có nhiều vấn đề phát sinh, nhiên nếu hai vấn đề cốt lõi ấy kiểm soát có thể thành cơng Thêm nữa, phải đạt số lượng địa điểm nhất định để tạo cộng hưởng Dĩ nhiên nó còn phụ thuộc vào mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Các ́u tớ diện tích, tình trạng nhà kho, chỉ số hàng lưu kho bị hỏng, chu kỳ cung ứng là yếu tố mà doanh nghiệp muốn kinh doanh theo dạng chuỗi cần đặc biệt lưu ý Song, yếu tố quan trọng hết vẫn là nguồn lực tài chính Tại Hàn Quốc, GS25 là nhà bán lẻ có lịch sử phát triển 30 năm, vận hành khoảng 14.000 cửa hàng tiện lợi toàn quốc, đó 80% là cửa hàng kinh doanh theo hình thức nhượng quyền Về phần tài chính GS25, chúng ta chưa có số chính xác theo thống kê tại Việt Nam năm 2018, cửa hàng tiện lợi GS25 đầu tiên chính thức “chào sân” tại thị trường Việt Nam với cửa hàng đầu tiên tại Tp Hồ Chí Minh Sau năm, GS25 đã có 125 cửa hàng hoạt động và đã có 60 cửa hàng phủ sóng khắp các quận thành Tp Hồ Chí Minh Điều này chứng tỏ thu nhập bình qn các cửa hàng khơng quá thấp đồng nghĩa với việc phát triển mức nào đó không cao Việt Nam là quốc gia chọn để mở rộng thị trường ngoài biên giới đầu tiên GS25 Chiến lược GS25 tại Việt Nam sẽ là cửa hàng đầu tiên tại TP HCM, tiến tới 50 cửa hàng năm 2018, sau đó sẽ mở rộng thị trường Hà Nội Tham vọng GS25 là 10 năm tới sẽ đạt đến số 2.500 cửa hàng toàn quốc.Cửa hàng này ít hay nhiều chỉ chứng minh độ phủ thương hiệu chứ chưa chứng minh phần nào về tài chính 18 Điều đặc biệt cửa hàng GS25 tại Việt Nam không mở trụ sở chính mà chỉ kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương hiệu nhằm mục đích: mang lại lợi ích cho bên nhượng quyền Có thể mở rộng hoạt động kinh doanh với số vớn thấp việc đầu tư trực tiếp vào phát triển kinh doanh bên nhượng quyền thực hiện Kinh doanh nhượng quyền từ các thương hiệu lớn giúp người kinh doanh giảm thiểu tối đa các rủi ro nắm bí quyết kinh doanh chính thương hiệu nhượng quyền đó Nó có thể mở rộng với ít người hơn, hỗ trợ nhượng quyền thương mại ít sử dụng lao động so với hỗ trợ thành lập doanh nghiệp Có thể mở rộng cho các doanh nhân địa phương, người có động lực các nhà quản lý công ty và tham gia vào sự phát triển công ty Cùng với việc thức đẩy tiềm cửa hàngGS25 việc xây dựng người tiêu dùng sẽ giúp đẩy nhanh tốc độ thương hiệu Mặc dù đánh giá là có tiềm phát triển mơ hình nhượng quyền tại Việt Nam hiện vẫn chủ yếu vận hành theo phương thức truyền thống Đây là nguyên nhân khiến nhiều chuỗi nhượng quyền kinh doanh hiệu Nguồn nhân lực GS25 chủ yếu là học sinh, sinh viên và người chưa có việc làm Trong tháng cuối năm, doanh nghiệp này lên kế hoạch tuyển dụng 2.000 nhân viên, tạo hội việc làm rất lớn cho sinh viên, đặc biệt là sẵn sàng tạo hội cho các sinh viên, công nhân bị kẹt lại thành phố Hồ Chí Minh dịch bệnh Vài tháng qua, với biện pháp mạnh mẽ thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận nhằm đẩy lùi đại dịch Covid-19, nhiều lao động nhất là sinh viên phải loay hoay trước nhiều khó khăn, đặc biệt là việc mất thu nhập, hạn chế khả trang trải các chi phí sinh hoạt hằng ngày và buộc phải quay về quê Nhiều sinh viên mong ngóng quay trở lại thành phớ học tập, đờng thời tìm kiếm thêm thu nhập hỗ trợ gia đình Và thời gian dịch bệnh, kinh tế đất nước gặp khó khăn nhiều doanh nghiệp đới mặt với tình trạng thiếu nhân sự trầm trọng, hội việc làm cho nhóm đới tượng này gần khá thấp doanh nghiệp hầu chỉ tuyển dụng nhân viên có thể nhận việc Thấu hiểu sự khó khăn đó, cùng với mục tiêu phát triển mạnh mẽ hệ thống cửa hàng tiện lợi tháng ći năm, GS25 VN đặt mục tiêu tuyển dụng 19 2.000 nhân sự, đồng thời quyết định đưa phương án hỗ trợ tuyển dụng sinh viên trước và nhận việc sau có đủ điều kiện quay lại TP.HCM nhằm giúp đối tượng này có thể an tâm phần nào về hội việc làm Chẳng hạn, công việc part time nhân viên bán hàng GS25 là 21.000 VND đến 26.000 VND làm việc part time giờ Giả sử họ làm việc giờ ngày và làm ngày tuần tiền lương hàng tháng họ sẽ là 5.824.000 đồng / tháng Trung bình cần người để mở cửa hàng tiện lợi Họ thuê nhân viên part time tại thị trường Việt Nam là quá có lợi về nguồn nhân lực Thu nhập bình qn người Hàn Q́c là 31.000 USD, tương đương 714.165.000 đồng Một mực giá có lợi mà họ có thể chi trả cho bình quân người Việt Nam, đặc biệt là các công việc part time 4.Đối với môi trường vĩ mô: 4.1.Nhân khẩu học: Việt Nam đánh giá là có nhân khẩu học rất phù hợp cho thị trường cửa hàng tiện lợi, đặc biệt tại thành phố Hồ Chí Minh là nơi có nguồn lực lao động rất nhiều cấu dân số trẻ nhiều nguồn lao động từ tỉnh khác nhập cư Theo thống kê, số dân độ tuổi lao động tại thành phố Hồ Chí Minh 3.6 triệu người, chiếm 66% dân số Đó là hội cho sự phát triển Doanh nghiệp bán lẻ thành cơng tại thành phớ Hờ Chí Minh sẽ tới thành phớ khác thế giới Bên cạnh đó, trình độ học vấn tại thành phớ Hờ Chí Minh nhìn chung đều từ trung bình, trở lên, tập trung nhiều người có học vấn cao, có hiểu biết về dịch vụ, sản phẩm nhiều so với thành phố khác tại Việt Nam Hơn thế nữa, thành phố môi trường rất động, dễ tiếp nhận Marketing và GS25 đã nhìn nhận điều sẽ giúp cho việc phát triển chuỗi cửa hàng tiện lợi dường dễ dàng Vì thành phớ Hờ Chí Minh có mật độ dân sớ đơng mức sinh hoạt người khác thế mà nhu cầu đều khác GS25 đã đem lại sự tiện lợi về sản phẩm với chất lượng cao, giá phải và giờ giấc hoạt động đáp ứng nhu cầu mọi loại khách hàng, đặc biệt giới trẻ, nhân viên văn phòng, người bận rộn với công việc cần dịch vụ nhanh gọn tiện lợi Một phương pháp khác là đặt máy photo máy fax cửa hàng họ GS25 đã theo đuổi điều này để bắt nhân khẩu học bị bỏ lỡ vào ngày tháng 11, cụ thể 20 ... phải có thời gian để khách hàng làm quen với tốn bằng gương mặt ́u tớ tḥn lợi cơng nghệ xu hướng tốn khơng tiền mặt phát triển Ở GS25, tỷ lệ tốn khơng tiền mặt đã tăng từ 10% vào ban... thấy thoải mái với cửa hàng thích thú mơi trường làm việc tại thái độ tích cực sẽ lan sang giới bên công ty 3 .Môi trường nội vi: Trong doanh nghiệp công đoạn nghiên cứu và phát triển... số nhà cung ứng về Rau củ trái cây, Công ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Và Phân Phối Rau Quả Thiên Lộc lựa chọn phân phối tại cửa hàng về lĩnh vực chuyên cung cấp loại rau củ trái cho