Chiến lược bán hàng cây bắt côn trùng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN 🙖🙖✰🙖🙖 - BÀI TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Đề tài: “.CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG CÂY BẮT CÔN TRÙNG” GV : ThS Trương Hoàng Hoa Duyên CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG CÂY BẮT CÔN TRÙNG I TIÊU NHIỆM VỤ CỦA CỬA HÀNG Quảng bá hình ảnh cửa hàng đến khách hàng, giúp cho nhiều người biết đến cửa hàng nhiều - Đưa sản phẩm mang tính thiết thực nhằm bảo vệ mơi trường đến với hộ gia đình, chí giới trẻ Đà Nẵng - Giữ vững khách hàng mở rộng khu vực bán hàng gia tăng số lượng khách hàng - II PHÂN TÍCH ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH Phân tích mơi trường kinh doanh tiêm lực cơng ty theo mơ hình SWOT S – Điểm Mạnh: - Giá rẻ, hợp lý dành cho tất đối tượng nghiên cứu sinh học hay hộ gia đình, người thích mơi trường xanh – không côn trùng - Là DN nghiên cứu đầu với sản phẩm diệt côn trùng-sạch thị trường miền trung (Đà Nẵng) - Sản phẩm có lồi mới, độc, lạ - An toàn sản phẩm thiên bảo vệ môi trường thẩm mỹ xanh W – Điểm yếu: - Trình độ kĩ thuật chun mơn hạn chế Thiếu liên kết bên trung gian vận chuyển đầu nguồn Nguồn vốn hạn chế Hoạt động marketing chưa phát triển hạn chế O – Cơ hội: - Ít đối thủ cạnh tranh Sản phẩm mới, độc, lạ bảo vệ môi trường xanh-sạch-đẹp Thị trường tiêu thụ ngày mở rộng Các sách nhà nước khuyến khích phát triển kinh tế trang trại Khoa học công nghệ ngày phát triển T – Thách thức: - Sản phẩm chưa phổ biến người biết đến chưa có nhiều kiến thức hiểu biết sản phẩm - Việc nghiên cứu nhân giống loài cần nhiều thời gian không theo kịp tiến triển sản xuất - Yêu cầu thị trường chất lượng sản phẩm cao III XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU BÁN HÀNG Mục tiêu doanh số ● Cây bắt mồi dòng B52: bán >= 100 chậu/tháng Cây bẫy kẹp dòng đặc biệt nhờ vào khả bắt trùng,cây ưa sáng phải gặp ánh sáng 2-3 3-4 tiếng ngày để quang hợp,độ ẩm vừa phải đủ khả sinh sống tương ứng với kích chậu.Một tuần cho ăn lần , lần cho ăn 1-2 kẹp cho ăn nhiều thối nhanh chết Khi trồng nơi mát có nhiều sáng kẹp chuyển sang mày đỏ, thiếu sáng kẹp màu xanh ● Cây bắt mồi dòng Red:bán >= 50 chậu/tháng Red Piranha mang bẫy lớn cuống dài duyên dáng, màu đỏ sẫm đậm với đường viền màu xanh vôi tương phản bật bẫy ● Cây bắt mồi dòng Alien: bán >= 30 chậu/tháng Alien bẫy ruồi Venus có nguồn gốc từ châu Âu, có bẫy dài hàm trơng độc đáo khiến trơng giống người ngồi hành tinh đáng sợ phim tiếng Ridley Scott Những bẫy phát triển lớn đáng kinh ngạc, giống trồng chăm Mục tiêu Tài -Một sản phẩm sẻ có giá dao động từ: 100.000đ-200.000đ + Doanh thu ước tính tháng từ: 25.000.000đ + Chi phí : 16.500.000đ + Lợi nhuận: 5.600.000đ Bảng chi phí nhập hàng: Đơn vị tính: đồng Sản phẩm Số lượng Đơn giá nhập Chi phí nhập B52 100 30.000 3.000.000 Red piranha 50 40.000 2.000.000 Alien 40 60.000 2.400.000 Tổng 7.400.000 Bảng chi phí cụ thể: Đơn vị tính: đồng Chí phí Thành tiền(đồng/tháng) Nhập hàng 7.400.000 Vận chuyển 300.000 Nhân lực 6.000.000 Điện + Nước 500.000 Mặt 5.000.000 Mạng Internet 200.000 Tổng 19.400.000 Bảng kết doanh thu: Đơn vị tính : đồng Dịng sản phẩm Số lượng Đơn giá Doanh thu B52 100 100.000 10.000.000 Royal 50 140.000 7.000.000 Red Alien 40 200.000 8.000.000 Mục tiêu lực lược bán hàng -Luôn tương tác với khách hàng thái độ thân thiện,nhiệt tình -Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ bán bán hàng -Tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng phản hồi khách hàng sản phẩm hay dịch vụ -Thực dịch vụ cho khách hàng tư vấn,đảm bảo giao hàng nhanh chống -Học hỏi,trau dồi tích lũy kinh nghiệp bán hàng IV CÁC KỸ THUẬT VÀ HỆ THỐNG HỖ TRỢ BÁN HÀNG - Phương hướng bán + Phương thức bán online thông qua tảng mạng xã hội facebook,… - Hình thức bán + Hình thức bán người mua thực chọn sản phẩm trang shop giao hàng tận nơi - Chính sách giá Có ba loại sản phẩm với mức giá phổ thông phù hợp với đối tượng + B52: 100k + Red Piranha: 130k + Alien: 200k Shop có chương trình mua hàng tích điểm nhận ưu đãi, khuyến sau chương trình dành cho khách hàng thân thiết - Quảng cáo xúc tiến + Quảng cáo thông qua tảng mxh tik tok, facebook, IG,… Nhất Tik Tok làm video giới thiệu rõ nét đưa đến cho khách hàng ấn tượng sản phẩm lợi ích cịn bảo vệ mơi trường + Bên cạnh tới địa điểm trường đại học để tiếp thị sinh viên đối tượng khách hàng tiềm - Phát triển hoàn thiện lực lượng bán hàng + Hiện shop hoạt động online với quy mô nhỏ Trong tương lai tìm thêm nhiều trung gian mở rộng nhiều tỉnh thành V TỔ CHỨC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH Mỗi doanh nghiệp có quy trình bán hàng riêng tùy theo đặc thù kinh doanh riêng mình, nhìn chung quy trình bán hàng doanh nghiệp chuyên nghiệp thường bao gồm bước Chúng ta sâu phân tích bước (Sơ đồ quy trình bán hàng cơng ty (doanh nghiệp) * Bước 1: Chuẩn bị Bước Sơ đồ quy trình bán hàng cơng ty (hay doanh nghiệp) chuẩn bị Chúng ta thường nghe câu “Không chuẩn bị chuẩn bị cho thất bại” Đó nguyên tắc bất di bất dịch ngành nghề, công việc Dù bạn có chuyên gia lĩnh vực bán hàng, bạn không phép bỏ qua bước Để việc bán hàng đạt hiệu quả, cần chuẩn bị: Các thông tin sản phẩm, dịch vụ (ưu, nhược điểm sản phẩm dịch vụ) cung cấp cho khách hàng quan trọng “lợi ích” khách hàng nhận Bạn phải lên kế hoạch bán hàng cụ thể, chi tiết để xác định đối tượng khách hàng, khách hàng đâu thời gian tiếp cận hợp lý Có kế hoạch bạn tiến hành tìm kiếm danh sách khách hàng cần phải tiếp cận để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn tìm qua internet, thực tế, qua bạn bè, người thân, đối thủ… Chuẩn bị bảng báo giá, giấy giới thiệu card visit… Bạn nhân viên kinh doanh, bạn gặp khách hàng lúc nên chuẩn bị cho trang phục lịch sự, chuyên nghiệp phải giữ vững tâm lý tự tin gặp khách hàng * Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm Sau chuẩn bị, từ bước quy trình bán hàng chun nghiệp cơng ty (hay doanh nghiệp) tìm kiếm khách hàng tiềm Chìa khóa để tìm kiếm khách hàng tiềm biết rõ cần tiếp cận thị trường tiếp cận Phân biệt khách hàng “đầu mối”, khách hàng “tiềm năng” khách hàng “tiềm đủ điều kiện” điều vơ cần thiết Chúng ta tìm kiếm khách hàng tiềm qua phương tiện truyền thơng báo chí, website, kiện xã hội, Bạn tìm kiếm lúc nơi với thái độ chân tình quan tâm đến khách hàng Công việc khai thác khách hàng tiềm phải thực nào, tình “Bạn phải khơng ngừng tìm kiếm tạo nguồn khách hàng tiềm năng” * Bước 3: Tiếp cận khách hàng Sau tìm khách hàng tiềm rồi, đến bước sơ đồ quy trình bán hàng cơng ty bước tiếp cận khách hàng tìm bước Đây nơi cung gặp cầu trình bán hàng, bước mà bắt đầu xây dựng mối quan hệ tiếp tục thu thập thông tin Một bước tiếp cận tốt điều quan trọng để bán hàng thành công xác định bạn nhân viên bán hàng chun nghiệp có tâm hay khơng, liệu có mang đến cho khách hàng sản phẩm đáng để mua hay kích thích nhu cầu khách hàng đạt tới mức cấp thiết Hãy nhớ, ln tự tin Mọi người có đặc tính riêng mình, phương pháp người khác dùng tốt cho họ, chưa tốt cho bạn Đừng cố gắng chép người khác Cách tốt bạn học hỏi cải tiến, sửa đổi để phát triển phong cách riêng bạn, phù hợp với cá nhân bạn Để tiếp cận Khách hàng thành công, bạn cần tìm hiểu thơng tin khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí, thực tế hay người thân, người quen Sau đó, gửi email giới thiệu, liên hệ điện thoại chào hàng, thăm dò số thông tin cung cấp thông tin bổ ích cho khách hàng thiết lập hẹn trực tiếp để trao đổi trình bày sản phẩm, dịch vụ Sau tiếp cận khách hàng thành công, ta biết nhu cầu khách hàng đánh giá khách hàng Điều cho quan trọng bước tiếp cận khách hàng q trình bán hàng, giúp bạn xác định cách cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt Chúng ta phải nhớ “Một nhân viên bán hàng thành công nhân viên bán sản phẩm dựa nhu cầu khách hàng” * Bước 4: Giới thiệu, trình bày sản phẩm, dịch vụ Khi bước diễn theo quy trình diến biễn thuận lợi để bước là: Giới thiệu, trình bày sản phẩm, dịch vụ Hãy nhớ ý đề cập bước một, tập trung vào “lợi ích” khơng phải tính năng, đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ ý bước ba bán sản phẩm/ dịch vụ dựa vào “nhu cầu” khách hàng bán thứ bạn có Nếu bạn xem xét sản phẩm/dịch vụ khía cạnh mang lại lợi ích cho khách hàng trình bày sản phẩm bạn đối thoại trọng tâm có liên quan với khách hàng khơng phải độc thoại riêng bạn bạn thao thao bất tuyệt tính sản phẩm dịch vụ Trong gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ bạn mà khách hàng tham gia vào, nêu ý kiến, thắc mắc họ bạn thành cơng 70% Cho dù bạn làm ngành nghề nào, với công việc bán hàng lại quan trọng, là, bạn ln “chân thật” * Bước 5: Báo giá thuyết phục khách hàng Bước quy trình bán hàng chuyên nghiệp công ty hay doanh ngiệp là: Báo giá thuyết phục khách hàng Nếu nói chuyện bạn thành công bạn nhận đề nghị báo giá thức giải pháp/sản phẩm/dịch vụ thảo luận với khách hàng Bạn hỏi khách hàng cần báo giá bảo đảm họ nhận thời điểm Trong báo giá tập trung vào điều thảo luận với khách hàng, nhấn mạnh vào nhu cầu họ viết điều khách hàng phản ánh tích cực thích thú với chào hàng bạn Tất nhiên phụ thuộc vào loại hình kinh doanh bạn, cố gắng sử dụng ngôn ngữ thông thường dễ hiểu, tránh sử dụng ngôn từ thiên kỹ thuật, chuyên môn khó hiểu hay biệt ngữ Tốt sử dụng cụm từ tích cực mà khách hàng nói q trình thảo luận với bạn Việc này, giúp cho khách hàng nhớ đến tâm trạng phấn khích mà họ thể * Bước 6: Thống chốt đơn hàng/ hợp đồng bán Tiếp thep là: Thống chốt đơn hàng/ hợp đồng bán Một bước quan trọng q trình bán hàng việc chốt sale Bởi lẽ chốt sale trình giúp cho khách hàng đưa định, nên bạn phải nhớ điều bạn nói tiếp cận, thuyết minh trình bày hay báo giá phải hướng đến việc chốt sale Nhân viên bán hàng phải có nhìn xác lời nói, cử chỉ, lời nhận xét sản phẩm khách hàng bước tiếp cận với khách hàng * Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Nếu nghĩ bán hàng bạn xong nhiệm vụ sai lầm lớn Bước cuối vô quan trọng quy trình bán hàng cơng ty (hay doanh nghiệp) mà bắt buộc không nhân viên kinh doanh quên chăm sóc khách hàng sau bán hàng Tuy trình diễn sau bán hàng thành cơng bước khơng thể thiếu quy trình quản lý bán hàng Điều ảnh hưởng không nhỏ đến việc khách hàng có hài lịng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp hay khơng, tiếp tục việc hợp tác lâu dài hay khơng Có khách hàng khó, giữ chân khách hàng cịn khó Do vậy, dù bạn bán sản phẩm, dịch vụ nữa, người bán hàng chun nghiệp bạn ln gọi điện chăm sóc sau bán hàng, thiết lập trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Thậm chí, khách hàng người giúp bạn bán hàng cho đơn hàng tiếp theo, họ “PR” miễn phí có hiệu cao cho bạn VI KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ - Kiểm tra vào số lượng sản phẩm bán so với mục tiêu kế hoạch đề để Đồng thời xem xét rút nguyên nhân nhược điểm sản, đánh giá nhận xét đưa phương án thích hợp cho mục tiêu tới - Thu thập thông tin đánh giá kháng hàng qua khảo sát tảng xã hội sản phẩm, tiếp nhận thông tin đồng thời sử dụng phần mềm phân tích số khách hàng để đưa hành vi tiêu dùng khách hàng theo phân khúc độ tuổi cách xác Qua hồn thiện sản phẩm củng lực lượng bán hàng vấn đề công ty gặp phải ...CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG CÂY BẮT CÔN TRÙNG I TIÊU NHIỆM VỤ CỦA CỬA HÀNG Quảng bá hình ảnh cửa hàng đến khách hàng, giúp cho nhiều người biết đến cửa hàng nhiều - Đưa sản phẩm... Mục tiêu lực lược bán hàng -Luôn tương tác với khách hàng thái độ thân thiện,nhiệt tình -Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ bán bán hàng -Tìm kiếm thu thập thơng tin khách hàng phản hồi khách hàng sản phẩm... sale Nhân viên bán hàng phải có nhìn xác lời nói, cử chỉ, lời nhận xét sản phẩm khách hàng bước tiếp cận với khách hàng * Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Nếu nghĩ bán hàng bạn xong nhiệm