Đang tải... (xem toàn văn)
2 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 3 DANH MỤC HÌNH 4 Câu 1 (5 điểm) 1 Nêu chức năng của kinh doanh thương mại? 2 Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường tại doanh nghiệp thương mại Vận dụng đề[.]
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH Câu (5 điểm): Nêu chức năng của kinh doanh thương mại? Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng đề xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường bằng thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm các giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất khẩu sản phẩm mây tre đan 1.1 Chức năng của kinh doanh thương mại 1.2 Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng đề xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường bằng thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm các giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất khẩu sản phẩm mây tre đan 1.2.1 Trình tự nghiên cứu khái quát thị trường doanh nghiệp thương mại 1.2.2 Vận dụng đề xây dựng một kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường bằng thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu một công ty chuyên xuất khẩu sản phẩm mây tre đan Câu (2 điểm): 17 2.1 Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý của người tiêu dùng để đề chiến lược và kế hoạch bán hàng 17 2.2 Xác định kênh bán và hình thức bán 18 2.3 Phân phối hàng hóa đồ vật liệu y tế vào các kênh bán, xác định các sách và biện pháp bán hàng 19 2.4 Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng 19 2.5.Thực hiện tốt các nghiệp vụ kĩ thuật bán hàng quầy hàng và cửa hàng 20 2.6 Tổ chức lực lượng bán hàng 20 Câu (3 điểm): 20 3.1 Tổ chức hệ thống kho bãi dự trữ 21 3.2 Theo dõi và quản lý hàng hoá dự trữ 22 DANH MỤC THAM KHẢO 25 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông đưa môn học Nghiệp vụ thương mại vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Cô Phạm Thị Minh Lan dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học cô, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn Nghiệp vụ thương mại môn học thú vị, vô bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả năng tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ nên tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong cô xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC HÌNH Hình 1 Kim ngạch xuất khẩu mây tre, cói thảm qua tháng 11 Hình Cơ cấu mặt hàng mây tre, cói thảm xuất khẩu năm 2020 11 Câu (5 điểm): Nêu chức năng của kinh doanh thương mại? Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng đề xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường bằng thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm các giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất khẩu sản phẩm mây tre đan Trả lời 1.1 Chức năng của kinh doanh thương mại 1.1.1 Kinh doanh thương mại thực chức năng lưu thông hàng hoá từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng Sản xuất sản phẩm khâu sản phẩm sản phẩm trạng thái khả năng, sản phẩm đưa vào trình sử dụng sản phẩm thực trở thành sản phẩm trình sản x́t hồn thành Doanh nghiệp sản x́t kiêm việc lưu thông sản phẩm hàng hố nếu thấy có lợi, việc lưu thông sản phẩm hàng hố địi hỏi phải hoạt động thị trường, phải có sở vật chất để kinh doanh, phải có lao động, phải tốn thời gian chi phí Thực chức năng lưu thông hàng hoá một cách chuyên nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh thương mại tổ chức q trình lưu thông hàng hố một cách hợp lý, nhanh chóng, đảm bảo thoả mãn nhu cầu khách hàng cả về giá trị sử dụng giá cả hợp lý Doanh nghiệp thương mại người cung ứng hàng hoá cho khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải quan tâm đến giá trị sử dụng hàng hoá, phải biết hàng hoá dùng thế nào, dùng làm gì, đối tượng dùng, thời gian, địa điểm mua bán Doanh nghiệp sản xuất người tiêu dùng cần giá trị sử dụng hàng hố với giá cả phải chăng Vì vậy doanh nghiệp thương mại ý giá trị sử dụng hàng hố chi phí lưu thông hàng hố cho giá cả hợp lý, khách hàng chấp nhận 1.1.2 Chức năng tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông Quá trình sản xuất theo nghĩa rộng bao gồm có khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng Kinh doanh thương mại nằm khâu trung gian một bên sản xuất phân phối, một bên tiêu dùng sản phẩm Tiêu dùng có hai loại: tiêu dùng sản xuất sản phẩm lại trở lại trình sản x́t, cịn tiêu dùng cá nhân sản phẩm thoả mãn trình tiêu dùng cá nhân khỏi q trình tiêu trình cá nhân q trình sản xuất xã hội Trong trình trao đổi hàng hoá, lưu thông sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất tiêu dùng, doanh nghiệp thương mại phải thực việc phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành sản phẩm,… Đây chức năng tiếp tục q trình sản xuất trình lưu thông Chức năng nhằm hoàn thiện sản phẩm dạng tốt nhất để sản phẩm thích hợp với nhu cầu người tiêu dùng Với chức năng đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải hiểu biết tính chất kỹ thuật sản phẩm, phải hiểu lĩnh vực sản xuất phải hiểu công dụng sản phẩm nhu cầu lĩnh vực tiêu dùng Như vậy kinh doanh thương mại có chức năng lưu thông hàng hố một chức năng kinh tế chủ yếu gắn rất chặt chẽ với chức năng kỹ thuật sản phẩm tức chức năng tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông, bị trình lưu thông che giấu thôi 1.1.3 Chức năng dự trữ hàng hoá điều hoà cung – cầu Chức năng kinh doanh thương mại mua hàng hoá để cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, chất lượng, số lượng nơi thuận tiện cho khách hàng Nhờ có hàng hố dự trữ mà doanh nghiệp thương mại thoả mãn đầy đủ, kịp thời nhu cầu về hàng hố khách hàng Nhờ có hệ thống mạng lưới rộng (kho trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thị, đại lý,…) mà doanh nghiệp thương mại đảm bảo thuận lợi cho khách hàng mua hàng hoá cần thiết, vừa tiết kiệm thời gian, vừa không phải xa Để thoả mãn nhu cầu khách hàng khả năng khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải mua mặt hàng có chất lượng tốt, yêu cầu khách hàng, lại phải nơi có nguồn hàng phong phú, nhiều, rẻ, sau cộng với chi phí lưu thông đưa đến thị trường bán, khách hàng chấp nhận Điều một cách tự nhiên, kinh doanh thương mại thực việc điều hồ cung – cầu từ nơi có mặt hàng nhiều, phong phú, rẻ đến nơi mặt hàng ít, khan hiếm, đắt, mua hàng thời vụ bán hàng quanh năm, cung – cầu hàng hoá điều hoà Ngày kinh doanh thương mại, nhờ phát triển hoạt động dịch vụ mà khách hàng phục vụ kịp thời, thuận lợi văn minh Ba chức năng chức năng bản kinh doanh thương mại, người ta cịn kể đến chức năng tích luỹ vốn để phát triển kinh doanh nước nước… 1.2 Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng đề xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường bằng thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm các giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất khẩu sản phẩm mây tre đan 1.2.1 Trình tự nghiên cứu khái quát thị trường doanh nghiệp thương mại a Nghiên cứu tổng cầu cầu hướng nghiệp vào doanh nghiệp Nghiên cứu tổng cầu hàng hoá nghiên cứu tổng khối lượng hàng hoá cấu loại hàng hoá tiêu dùng thông qua mua sắm sử dụng với giá cả thị trường một khoảng thời gian ( ví dụ một năm) Tổng khối lượng hàng hố quy mô thị trường Nghiên cứu quy mô thị trường phải nắm số lượng người đơn vị tiêu dùng, với hàng hoá tiêu dùng dân cư, thu nhập họ với hàng tư liệu sản xuất số lượng đơn vị sử dụng, khối lượng hàng đơn vị tiêu dùng,… Đối với loại hàng hoá thay thế cần nghiên cứu cả khối lượng hàng hoá thay thế Đối với loại hàng hoá bổ sung cần nghiên cứu loại hàng hố từ suy loại hàng hố bổ sung Nghiên cứu tổng cầu hàng cấu hàng hoá cần nghiên cứu địa bàn, đăc biệt thị trường hàng hố địa bàn thời gian Trên sở so sánh với số liệu thống kê năm trước để xác định cầu hướng vào doanh nghiệp thời ký nhất định b Nghiên cứu tổng cung cung doanh nghiệp Nghiên cứu tổng cung hàng hoá nghiên cứu để xác định xem khả năng sản xuất có khả năng sản xuất một thời gian đơn vị sản xuất có khả năng cung ứng cho thị trường tổng số hàng, khả năng nhập khẩu bao nhiêu, khả năng tích trữ xã hội Trên sở thông tin về lao động vật tư tiền vốn tiềm năng khác doanh nghiệp để xác định cung doanh nghiệp có khả năng đưa thị trường Nghiên cứu cung cầu nói chung thị trường cịn cần nghiên cứu động thái cung, cầu địa bàn, thời điểm xác định thị phần doanh nghiệp thời gian nhất định c Nghiên cứu giá cả thị trường Nghiên cứu giá cả bán hàng doanh nghiệp sản xuất, giá hàng nhập khẩu Nghiên cứu giá cả thị trường phải tìm chênh lệch giá (trên thị trường) giá mua Có thể ước chi phí vận chuyển nộp thuế để xác định thị trường mua hàng quyết định khối lượng hàng cần đặt, hàng cần thu mua nhập khẩu Nghiên cứu sách Chính Phủ về loại hàng kinh doanh cho phép kinh doanh tự do, kinh doanh có điều kiện, khuyến khích kinh doanh cấm kinh doanh Đó sách th́, giá loại dịch vụ có liên quan cước vận tải, giá thuê kho hàng, cửa hàng, đất đai lãi suất vay ngân hàng để xác định giá cả thị trường Căn vào mục tiêu kinh doanh, sách giá cả doanh nghiệp để xác định giá mua, giá bán doanh nghiệp cho phù hợp d Nghiên cứu cạnh tranh thị trường Nghiên cứu cạnh tranh thị trường đòi hỏi phải xác định số lượng đối thủ cạnh tranh, ưu nhược điểm đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp xác định trạng thái (mức độ) cạnh tranh thị trường Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày đông quyết định mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp xác định theo tiêu thức: vị thế đối thủ cạnh tranh theo tính chất sản phẩm Theo vị thế đối thủ cạnh tranh chia thành: hãng dẫn đầu, hãng thách thức, hãng theo sau hãng tìm chỗ đứng thị trường Theo tính chất sản phẩm có đối thủ sản phẩm, đối thủ chủng loại sản phẩm, đối thủ một lĩnh vực kinh doanh đối thủ tham gia phân chia lợi nhuận từ một nhóm khách hàng nhất định Mức độ cạnh tranh thị trường có mức độ rõ rệt: thị trường cạnh tranh hoàn hảo, thị trường độc quyền thị trường cạnh tranh độc lập hỗn tạp Trên sở thông tin về đối thủ cạnh tranh tìm hiểu nhược điểm đề quyết sách cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.2.2 Vận dụng đề xây dựng một kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường bằng thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu một công ty chuyên xuất khẩu sản phẩm mây tre đan a Xác định mục tiêu nghiên cứu Thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu một công ty chuyên xuất khẩu sản phẩm mây tre đan b Thiết kế câu hỏi để nghiên cứu Chức danh, vị trí Anh/chị: Anh/chị mua xuất khẩu loại sản phẩm nào? a Có (Tiếp tục) Những loại sản phẩm công ty xuất khẩu: -… -… b Chưa Ngừng ( Cảm ơn Anh/ Chị hợp tác) Anh/chị có kinh doanh dịng sản phẩm mây tre đan không? Có (tiếp tục) b.Không (Ngừng Cảm ơn Anh/chị hợp tác.) Anh/chị thuộc nhóm khách hàng đây mua sản phẩm mây tre đan? Hộ kinh doanh Các doanh nghiệp, đại lý bán lẻ • Khảo sát dựa trên thang đo (Hoàn toàn đồng ý) (Không đồng (Trung lập) ý) (Đồng ý) (Rất đồng ý) Thang đo “Chuẩn mực chủ quan” Phát biểu quan sát Từ lời khuyên người thân, tôi chọn mua dòng sản phẩm công ty Từ người ngành, tôi chọn mua dòng sản phẩm Khi tham gia hội thảo, khóa học về thủ công mỹ nghệ, tôi chọn mua dòng sản phẩm công ty Theo thông tin, tin đồn thị trường, tôi chọn mua dòng sản phẩm công ty 5 Từ chương trình quảng cáo bộ phận tiếp thị công ty, tôi chọn mua dòng sản phẩm Thang đo “Hiểu biết sản phẩm” Phát biểu quan sát Tôi có am hiểu về dịng sản phẩm mây tre đan Tôi đưa lời khuyên cho người khác về dòng sản phẩm mây tre đan Những người khác thường tham khảo ý kiến tôi về dòng sản phẩm mây tre đan So với bạn bè ngành mức độ hiểu biết tôi về dịng sản phẩm mây tre đan nhiều 5 5 Thang đo “Chất lượng cảm nhận” Phát biểu quan sát Dịng sản phẩm có chất lượng tốt, ổn định Dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu kinh doanh công ty Dòng sản phẩm mây tre đan an tồn, không gây hại Dịng sản phẩm có cách bảo quản tốt Dịng sản phẩm đa dạng phong phú Dòng sản phẩm mây tre đan luôn thay đổi theo công nghệ Thang đo “Giá trị cảm nhận” Phát biểu quan sát Dòng sản phẩm cho giá trị lợi nhuận xứng với số tiền mà tôi bỏ Giá cả dòng sản phẩm chấp nhận Giá cả dòng sản phẩm rẻ Dòng sản phẩm có giá hợp lý so với chất lượng ưu điểm Thang đo “Tin tưởng thương hiệu” Phát biểu quan sát Dòng sản phẩm tôi quan tâm nhiều nhất Dòng sản phẩm tiếng về chất lượng, dịch vụ Thương hiệu mây tre đan rất có uy tín Thang đo “ Dịch vụ của công ty” Phát biểu quan sát Dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm rất tốt Chất lượng tư vấn hỗ trợ công ty khách hàng rất tốt Chính sách ưu đãi công ty khách hàng rất tốt Phương thức giao hàng công ty khách hàng rất tốt Phương thức toán công ty khách hàng rất thuận lợi, phù hợp mức kinh tế tài Mức chiết khấu công ty dành cho khách hàng rất tốt Thái độ giao tiếp nhân viên đến khách hàng rất tốt Kênh phân phối công ty đến khách hàng rất tốt c Chọn mẫu nghiên cứu Mẫu phiếu thu thập gửi online tới đối tác nhập khẩu nông sản công ty phạm vi xuất khẩu công ty d Tiến hành thu thập số liệu Tiến hành thu thập số liệu từ mẫu phiếu khảo sát sau thời gian tháng e Kế hoạch thời gian thực Công việc Thời gian thực hiện 1/1/2022 – 2/1/2022 2/1/2022 – 7/1/2022 8/1/2022 – 12/1/2022 12/1/2022 – 22/1/2022 22/1/2022 – 28/1/2022 29/1/2022 – 2/2/2022 Xác định mục tiêu vấn đề nghiên cứu Xác định câu hỏi Chọn mẫu nghiên cứu Tiến hành thu thập liệu Xử lý liệu Rút kết luận báo cáo Theo số liệu thống kê Tổng cục Hải quan, xuất khẩu sản phẩm mây, tre, cói, thảm tháng 12/2020 đạt mức cao kỷ lục, đạt 68,69 triệu USD, tăng 21,2% so với tháng 11/2020; tăng 34,4% so với tháng 12/2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu sản phẩm mây, tre, cói, thảm đạt 610,69 triệu USD, tăng 26,3% so với năm 2019 Khi Việt Nam ngày tham gia sâu rộng vào kinh tế thế giới mở không hội cho ngành kinh tế nói chung ngành sản xuất thủ công mỹ nghệ nói riêng Vấn đề chỗ có biết tận dụng hội để phát triển hay 10 không Thị trường sản phẩm ngày mở rộng, đặc biệt thị trường nước ngồi Khách nước ngồi muốn tìm đến nguồn gốc Á Đông với sản phẩm bàn tay lao động thủ công người thợ tạo nên từ nguyên liệu tự nhiên Thị trường lớn, giá cả hợp lý, khả năng luân chuyển vốn nhanh thuận lợi rất lớn cho sản xuất Đó một triển vọng về phát triển hàng thủ công mỹ nghệ truyền thống nước ta Mặc dù hàng thủ công mỹ nghệ không phải nhu yếu phẩm đời sống hàng ngày cư dân lại đáp ứng nhu cầu sử dụng đời sống xã hội, nhu cầu trang trí thưởng thức nét độc đáo nền văn hóa nước thế giới Đó tiềm năng thuận lợi thị trường cần quan tâm để khai thác Hình 1 Kim ngạch xuất khẩu mây tre, cói thảm qua tháng Hình Cơ cấu mặt hàng mây tre, cói thảm xuất khẩu năm 2020 Tháng 12/2020 năm 2020 xuất khẩu thảm tăng mạnh động lực góp phần vào tăng trưởng x́t khẩu sản phẩm mây, tre, cói, thảm cả nước Ngồi ra, năm 2020, xuất khẩu chủng loại khác mây, tre, cói tăng so với năm 2019 Cụ thể: 11 Xuất khẩu thảm tháng 12/20202 đạt 31,34 triệu USD, tăng 29,3% so với tháng 11/2020; tăng 75,5% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu thảm đạt 289,065 triệu USD, tăng 63,3% so với năm 2019 Tháng 12/2020, xuất khẩu thảm sang thị trường Mỹ EU tăng mạnh so với tháng 11/2020 so với kỳ năm 2019; ngược lại, xuất khẩu thảm sang thị trường Nhật Bản giảm 19,7% so với tháng 11/2020 Đáng ý, xuất khẩu thảm sang thị trường Anh tháng 12/2020 tăng 199,2% so với tháng 11/2020 tăng 427,2% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu thảm sang thị trường Mỹ chiếm tới 44% tổng kim ngạch xuất khẩu thảm cả nước, tăng 140,0% so với năm 2019; xuất khẩu sang thị trường EU tăng 57,9% Trong đó, năm 2020, xuất khẩu thảm sang thị trường Nhật Bản giảm 4,7% so với năm 2019, đạt 43,18 triệu USD Tháng 12/2020, xuất khẩu lục bình đan 8,37 triệu USD, giảm 5,1% so với tháng 11/2020; tăng 19,9% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu lục bình đan đạt 78,76 triệu USD, tăng 10,9% so với năm 2019 Tháng 12/2020, xuất khẩu lục bình đan giảm chủ yếu xuất khẩu sang thị trường Mỹ giảm 19,1% so với tháng 11/2020 Ngược lại, xuất khẩu lục bình đan sang thị trường EU Australia tăng 36,6% 7,1% so với tháng 11/2020 Xuất khẩu cói đan tháng 12/2020 đạt 8,39 triệu USD, tăng 24,0% so với tháng 11/2020; tăng 24,7% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, x́t khẩu cói đan đạt 68,50 triệu USD, tăng 8,4% so với năm 2019 Tháng 12/2020, x́t khẩu cói đan sang thị trường Mỹ EU đều tăng so với tháng 11/2020 tăng so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu cói đan sang thị trường EU tăng 16,8% so với năm 2019, xuất khẩu sang thị trường Mỹ giảm 1,9% Xuất khẩu tre đan tháng 12/2020 đạt 6,21 triệu USD, tăng 4,6% so với tháng 11/2020; giảm 4,9% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu tre đan đạt 57,44 triệu USD, tăng 0,3% so với năm 2019 Tháng 12/2020, xuất khẩu tre đan sang EU tăng 9,7% so với tháng 11/2020; xuất khẩu sang Mỹ giảm 3,8% Tính chung năm 2020, xuất khẩu tre đan sang EU tăng 6,0%, xuất khẩu sang Mỹ tăng 19,6% so với năm 2019 Xuất khẩu mây đan tháng 12/2020 đạt 4,64 triệu USD, tăng 34,3% so với tháng 11/2020; tăng 30,1% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu mây đan đạt 39,84 triệu USD, tăng 5,9% so với năm 2019 Thị trường xuất khẩu: 12 Thị trường Mỹ: Theo thống kê, xuất khẩu mây, tre, cói, thảm sang Mỹ tháng 12/2020 đạt 26,085 triệu USD, tăng 144,% so với tháng 11/2020; tăng 60,4% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu mây, tre, cói, thảm sang Mỹ đạt 228,59 triệu USD, tăng 56,1% so với năm 2019 Tháng 12/2020, xuất khẩu thảm, cói đan, mây đan sang thị trường Mỹ tăng so với tháng 11/2020; ngược lại, xuất khẩu tre đan sang Mỹ giảm 3,8% so với tháng 11/2020 Tính chung năm 2020, xuất khẩu thảm, lục bình đan, tre đan sang Mỹ tăng; đó, xuất khẩu cói đan mây đan giảm so với năm 2019 Năm 2020, đáng ý, xuất khẩu thảm sang thị trường Mỹ tăng mạnh, chiếm 56% tổng kim ngạch xuất khẩu mây, tre, cói, thảm sang thị trường này, đạt 128,06 triệu USD, tăng 140,0% so với năm 2019 Thị trường EU: Xuất khẩu mây, tre, cói, thảm sang EU tháng 12/2020 đạt 18,715 triệu USD, tăng 40,6% so với tháng 11/2020; tăng 17,7% so với kỳ năm 2019 Tính chung năm 2020, xuất khẩu mây, tre, cói, thảm sang EU đạt 154,02 triệu USD, tăng 18,1% so với năm 2019 Tháng 12/2020, xuất khẩu mây, tre, cói, thảm sang hầu hết thị trường chủ lực EU đều tăng so với tháng 11/2020: thị trường Đức tăng 37,2%, Pháp tăng 20,0%, Hà Lan tăng 89,3%, Tây Ban Nha tăng 104,9% Ngược lại, xuất khẩu mây, tre, cói, thảm sang thị trường Italia giảm 30,9% so với tháng 11/2020 Tính chung năm 2020, Đức thị trường EU nhập khẩu nhiều nhất mây, tre, cói, thảm Việt Nam, đạt 37,06 triệu USD, tăng 24,0% so với năm 2019 Tiếp theo thị trường Pháp, Hà Lan, Tây Ban Nha, Bỉ, Thụy Điển… Tháng 12/2020, xuất khẩu chủng loại mây, tre, cói, thảm sang EU đều tăng so với tháng 11/2020 Tính chung năm 2020, thảm chủng loại xuất khẩu nhiều nhất sang EU đạt 36,04 triệu USD, tăng 57,9% so với năm 2019 Tiếp theo chủng loại: cói đan, tre đan, lục bình đan, mây đan Đánh giá: Nhu cầu nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Mỹ rất lớn, nhập khẩu mặt hàng từ Việt Nam chưa nhiều nên dư địa doanh nghiệp Việt Nam đẩy mạnh xuất khẩu sang thị trường rất lớn, nhất người tiêu dùng Mỹ có xu hướng chuyển từ đồ thủ công mỹ nghệ Trung Quốc sang thị trường khác có Việt Nam Dự báo, xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam sang Mỹ, nhất mặt hàng thảm thời gian tới tiếp tục tăng Phân tích điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội thách thức của các doanh nghiệp ngành mây tre đan Điểm mạnh - Có điều kiện tự nhiên cho phép phát triển nguồn nguyên liệu song mây nhiều vùng miền Bên cạnh đó, Việt Nam nằm khu vực có diện tích song mây lớn nhất thế giới nên có điều kiện để tổ chức sản xuất xây dựng chiến lược phát triển mang tính dài hạn 13 - Giá thành nguyên liệu một số loại song mây thấp Indonesia (như mây nếp, mây ) Việc phát triển vùng nguyên liệu mây hầu hết quyền địa phương ủng hộ - Có nguồn lực lượng lao động có khả năng thích nghi nhanh, có kỹ thuật/ tay nghề tốt, có tính sáng tạo chi phí nhân công rẻ so với quốc gia khác khu vực (mặc dù không nên coi lợi thế về nhân công ưu thế cạnh tranh về mặt dài hạn) - Có nhiều làng nghề phân bố cả nước với đội ngũ lao động tiềm năng phong phú, sẵn sàng đáp ứng đơn hàng lớn sở sản xuất dài hạn - Nhiều nhà nhập khẩu quốc tế lớn tới tìm kiếm nguồn hàng Việt Nam thực tế thiết lập đại lý sở thu mua Việt Nam - Môi trường kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ ổn định phủ rất ủng hộ thông qua nhiều sách khác Thủ tục hành ngày đơn giản hóa luôn tạo điều kiện thuận lợi để khuyến khích xuất khẩu Việc Việt Nam trở thành thành viên WTO nâng cao vị thế về môi trường kinh doanh Việt Nam khách hàng quốc tế Điểm yếu - Chưa hình thành hệ thống liệu song mây quốc gia (thiếu thông tin về nguồn tài nguyên) biện pháp bảo tồn phát triển bền vững - Việc khai thác quản lý nguồn tài nguyên song mây rất nhiều hạn chế Người khai thác thiếu kiến thức về quản lý nguồn tài nguyên bền vững Các vùng nguyên liệu tập trung mang định hướng chiến lược đất nước chưa xác lập - Chưa chuẩn hóa kỹ thuật / quy trình trồng mây, khoanh nuôi tái sinh/ bảo vệ địa phương/ vùng miền – đồng thời chưa đưa mô hình tốt nhất nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh tế người trồng song/mây (chẳng hạn đưa khuyến cáo về mô hình trồng xen canh, mô hình nông lâm kết hợp theo địa phương, vùng, miền) - Nguồn giống song mây cịn thiếu, đặc biệt nhiều giống có tiềm năng phát triển thị trường lớn Song bột, mây - Chưa hình thành việc ch̉n hóa phân loại nguyên liệu song mây phạm vi cả nước làm tiền đề cho việc ch̉n hóa quy trình chế biến quản lý nguồn tài nguyên - Các chi phí phi thức q trình khai thác, vận chuyển làm tăng giá thành nguyên liệu mây - Khó huy động đủ lao động để khai thác thu hoạch mây theo nhu cầu thị trường 14 - Quy trình chế biến nguyên liệu mây chưa thống nhất, chuẩn hóa, tài liệu hóa phổ biến rộng rãi để đáp ứng cả yêu cầu về chất lượng hiệu quả kinh tế - Các tác nhân chuỗi giá trị ngành mây thiếu kiến thức thông tin về sản xuất (tận dụng nguyên liệu, sử dụng công nghệ thân thiện với môi trường, tổ chức sản xuất hợp lý ) để nâng cao tính cạnh tranh - Thiếu thông tin về công nghệ sản xuất, chế biến, hoàn thiện sản phẩm song mây thế giới - Ngành công nghiệp phụ trợ phát triển (sơn phủ, vải, keo ) gây khó khăn cho việc đa dạng sản phẩm, ảnh hưởng rất nhiều đến tính cạnh tranh về giá cả - Việc thiếu thông tin về thị trường yếu về khả năng tiếp thị gây nhiều khó khăn về việc ổn định lao động sản xuất (thiếu thừa theo thời điểm) lợi ích kinh tế doanh nghiệp/ngành để trì phát triển bền vững - Khả năng thiết kế doanh nghiệp x́t khẩu cịn hạn chế - Chưa có hỗ trợ hiệu quả về thiết kế từ phía phủ hay đơn vị cung ứng dịch vụ cho doanh nghiệp ngành song mây Đa số công ty xuất khẩu sản phẩm song mây tập trung vào thị trường cấp thấp trung, với số lượng sản xuất lớn sử dụng nhiều nguồn tài nguyên lợi nhuận lại thấp - Trình độ quản lý doanh nghiệp chế biến, xuất khẩu hạn chế Có rất doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng đầy đủ yêu cầu kiểm toán tập đoàn bán lẻ quốc tế - Giá thành vận tải biển quốc tế Việt Nam cao nhiều quốc gia khác khu vực, đặc biệt cao rất nhiều lần so với Trung Quốc - Mặc dù tính liên kết nhân tố chuỗi giá trị ngày nâng cao (Mạng lưới Mây Việt Nam hình thành), nhiên cịn nhiều hạn chế, đặc biệt thiếu tính gắn kết phối hợp đơn vị nghiên cứu người sản xuất nhằm đưa giải pháp công nghệ thích hợp nhất Cơ hội - Quy hoạch tổng thể làng nghề mây tre cả nước gắn với vùng nguyên liệu thực hiện, đây một tiền đề tốt để đảm bảo phát triển bền vững ngành mây song Việt Nam - Là một nước năm khu vực Đông Dương, hội hợp tác Việt Nam với Lào Cam Pu Chia việc khai thác chế biến nguồn nguyên liệu bền vững sở đôi bên có lợi rất lớn Tuy nhiên nhiều quốc gia khác Thái Lan, Trung Quốc khai thác hội nếu không có sách, mối quan hệ hợp tác kịp thời hội cho Việt Nam không cịn 15 - Hình ảnh Việt Nam biết đến một địa điểm cung cấp hàng đầu về hàng thủ công “sạch” cho thị trường thế giới - Nhu cầu sử dụng sản phẩm tự nhiên thân thiện với môi trường song mây ngày tăng, đặc biệt bối cảnh mối quan tâm về khí hậu ấm lên phạm vi tồn cầu - Chính sách hỗ trợ nhà nước một hội rất tốt để phát triển ngành mây Việt Nam Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt đông của doanh nghiệp ngành mây tre đan Phân tích thực trạng phát triển ngành hàng tác nhân tham gia nhất doanh nghiệp mây tre đan vừa nhỏ thời gian qua đưa một số giải pháp sau : • Quy hoạch mặt bằng phát triển các doanh nghiệp mây tre đan: Trước hết doanh nghiệp cần rà soát, điều chỉnh lại quy hoạch sử dụng đất (nếu có quy hoạch sử dụng đất) xây dựng phương án quy hoạch sử dụng đất; xây dựng phương án chuyển đổi mục đích sử dụng đất trình cấp có thẩm qùn phê duyệt • Tăng cường công tác đào tạo dạy nghề và đào tạo, xây dựng đội ngũ nghệ nhân cho các làng nghề: Để khắc phục tình trạng cạnh tranh lao động làng nghề/doanh nghiệp mây tre đan với doanh nghiệp khu công nghiệp khác, công tác đào tạo dạy nghề cho người lao động cần ưu tiên tăng cường Chỉ có một đội ngũ công nhân có tay nghề cao chủ động vận đơn hàng lớn có giá trị cạnh tranh với đối thủ khác Trước hết cần phải xây dựng đội ngũ nghệ nhân đông đảo, có trình độ kỹ thuật điêu luyện Đội ngũ nghệ nhân vừa có nhiệm vụ sáng tác mẫu mã sản phẩm, vừa lực lượng chủ công công tác đào tạo, trùn nghề cho thế hệ trẻ • Hỡ trợ các doanh nghiệp xây dựng vùng nguyên liệu: Chính quyền cấp tỉnh, cấp huyện tạo điều kiện có biện pháp hỗ trợ cần thiết để doanh nghiệp liên kết, liên doanh xây dựng vùng nguyên liệu (giao đất lâm nghiệp ổn định lâu dài, tham gia chương trình/dự án trồng rừng sản xuất ) Quy hoạch xây dựng vùng nguyên liệu địa phương thông qua việc quy hoạch đất trông nguyên liệu mây, tre, giang, nứa có biện pháp hỗ trợ về kỹ thuật, về vốn đầu tư cho sở, hộ nông dân trồng rừng nguyên liệu địa bàn có tiềm năng phát triển lâm nghiệp Bên cạnh cần phát triển nghiên cứu mẫu mã sản phẩm sử dụng nguồn nguyên liệu sẵn có khác địa phương • Phát triển thị trường: 16 Cần bố trí nguồn kinh phí hỗ trợ cần thiết để tham gia hội chợ triển lãm, quảng bá sản phẩm sản phẩm nước Thông qua quỹ khuyến công hỗ trợ chủ doanh nghiệp, nghệ nhân tham quan, học hỏi kinh nghiệm, tìm kiếm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước ngồi Đầu tư kinh phí cho hiệp hội, tổ chức nghề nghiệp việc hỗ trợ hệ thống thông tin thị trường, xây dựng chương trình phát triển ngành hàng chuyển tải thông tin thị trường nhất đến người sản xuất doanh nghiệp mây tre đan • Doanh nghiệp liên kết liên doanh tạo sức cạnh tranh cao Câu (2 điểm): Nêu nghiệp vụ cơ của hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế Trả lời 2.1 Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý của người tiêu dùng để đề chiến lược và kế hoạch bán hàng Trong hoạt động kinh doanh thương mại, thị trường đóng một vai trò quan trọng quyết định thành công kinh doanh Mục đích nghiên cứu thị trường nhằm xác định khả năng bán một loại hàng đó, để lựa chọn cấu hàng hoá, đề chiến lược bán hàng tạo thuận lợi cho người tiêu dùng đồng thời thực phương châm kinh doanh: bán thứ mà thị trường có nhu cầu không phải bán doanh nghiệp có Nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu thái độ, tập quán tâm lý thói quen người tiêu dùng, doanh nghiệp về thiết bị y tế để nắm bắt nhu cầu cu thể người tiêu dùng từ đưa sách Cùng với phát triển ngành y tế, thị trường Thiết bị y tế Việt Nam liên tục phát triển năm gần đây Thị trường dự đoán ghi nhận mức tăng trưởng cao giai đoạn 2020 – 2025 bất chấp khó khăn kinh tế đại dịch Covid-19 gây Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng 4,5% so với kỳ năm ngoái Quý năm 2020 mức tăng tưởng cả năm 2,9% vào năm 2020 Nền kinh tế Việt Nam kỳ vọng đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2021 với mức tăng trưởng dự báo 8,6% Theo thống kê WHO, ước tính rằng Việt Nam chi 5,7% GDP cho chăm sóc sức khoẻ vào năm 2020, tương đương 15,4 tỉ USD Dù vậy nhu cầu chăm sóc sức khoẻ chưa đáp ứng hoàn toàn cần tiếp tục đầu tư Thống kê dân số cho thấy người dân Việt Nam già hoá nhanh nhất từ trước đến nay, độ tuổi từ 65 trở lên khoảng 7,4 triệu người năm 2020 – chiếm gần 7,9% dân số cả nước Điều đồng nghĩa với nhu cầu thăm khám tăng cao đòi hỏi nhiều trang thiết bị y tế đại sử dụng công tác chẩn đốn điều trị 17 Q trình đô thị hố nhanh chóng mức sống dân cư cải thiện với sẵn sàng chi tiêu nhiều cho sức khoẻ tầng lớp trung lưu giàu có tăng mạnh Nhà nước đầu tư nhiều cho trang thiết bị y tế, tăng cường tuyến bệnh viện vệ tinh, trọng thúc đẩy phát triển sở hạ tầng ngành y tế Với nguồn vốn tư nhân, qua nhiều sách khuyến khích phù hợp, số giường bệnh sở y tế tư nhân ước tính chiếm 20% tổng số giường năm 2020 này, hầu hết trang bị đại, tối tân Doanh thu thị trường thiết bị y tế khoảng tỉ USD tiếp tục tăng trưởng nhiều bệnh viện lớn xây mới, đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị Thống kê Bộ Y tế cho biết, năm có khoảng 50.000 người Việt nước khám, chữa bệnh chi khoảng 2,5 tỷ USD cho dịch vụ Ở Việt Nam, trước đại dịch Covid-19, nhà đầu tư tập trung vào việc xây dựng bệnh viện, sản xuất phân phối thuốc, đại dịch xảy nhà đầu tư bắt đầu quan tâm đẩy mạnh đầu tư vào thị trường thiết bị y tế với giá trị doanh thu mang về hàng tỷ USD Đại dịch Covid-19 giúp cho ngành công nghiệp sản xuất dược thiết bị y tế tăng trưởng, đồng thời tái cấu sản xuất theo hướng áp dụng công nghệ cao Đặc biệt nhóm ngành không hấp dẫn đầu tư trực tiếp nước (FDI), mà cả với đầu tư nước Đầu tư trang thiết bị y tế sử dụng công nghệ cao tập trung vào sở y tế lớn Hà Nội, TP.HCM, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Cần Thơ… rất hấp dẫn nhiều nhà đầu tư tiềm lực mạnh thế giới Ngoài ra, ảnh hưởng từ Covid-19 gợi mở hướng sản xuất chiến lược về thuốc, thiết bị, vật tư… Nhiều sản phẩm thiết yếu đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn quốc tế doanh nghiệp Việt xuất khẩu tới quốc gia khác - góp phần củng cố thêm nhận định nhiều chuyên gia: “Ngành dược, vật tư - thiết bị y tế tiếp tục tăng trưởng mức hai số một vài năm tới” Doanh nghiệp kinh doanh vật liệu y tế với định hướng kinh doanh hãng, công ty phục vụ sản phẩm chất lượng từ thương hiệu hàng đầu thế giới Medisana, Beuer, Johnson & Johnson, Omcron, Roche… với chế độ bảo hành chu đáo Khách hàng công ty hướng tới sở y tế xã phường, phòng khám tư nhân, bệnh viện, người già, trẻ nhỏ có nhu cầu sử dụng thiết bị y tế,… Những người có thu nhập từ triệu/ tháng trở lên, độ tuổi từ 25 – 40 tuổi 2.2 Xác định kênh bán và hình thức bán Kênh bán hàng: - Bán hàng trực tiếp: Người bán hàng trực tiếp gặp khách hàng để trao đổi Bán lẻ: Sản phẩm bán cho người tiêu dùng thông qua kênh phân phối: đại lý, shop, siêu thị,… Bán hàng qua điện thoại: Sản phẩm dịch vụ bán nhờ việc tư vấn bán hàng qua điện thoại, không gặp mặt trực tiếp Bán hàng qua kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram Bán hàng sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Sendo 18 - Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp khác (Business to business (B2B) selling) Doanh nghiệp cung cấp giải pháp bán hàng cho phủ, nhà nước (Business to government selling) Hình thức bán hàng: 2.3 Bán kho doanh nghiệp, đến bệnh viện, phòng khám, trạm y tế với số lượng mua lớn Bán qua cửa hàng, quầy hàng Bán tận đơn vị tiêu dùng, bán nhà theo yêu cầu khách hàng Kết hợp bán buôn bán lẻ Bán hàng sàn thương mại điện tử Phân phối hàng hóa đồ vật liệu y tế vào các kênh bán, xác định các sách và biện pháp bán hàng Xác định sách biện pháp bán hàng cụ thể hóa chiến lược kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Công ty kinh doanh đồ vật liệu y tế xác định một số sách sau: - - - - Chiến lược sản phẩm: Xác định danh mục sản phẩm vật liệu y tế đưa thị trường, ý sản phẩm mới, loại sản phẩm có chất lượng cao, có độ tín nhiệm thị trường Điều chỉnh cấu sản phẩm, xác định loại sản phẩm mũi nhọn Cơ cấu loại sản phẩm phải đảm bảo thích ứng với nhu cầu thị trường Không ngừng tìm kiếm nguồn cung cấp sản phẩm chất lượng, phát triển dịch vụ để giúp doanh nghiệp tồn cạnh tranh phát triển kinh doanh Chiến lược giá cả: đưa chiến lược giá cho phù hợp với chất lượng loại vật tư y tế Việc định giá hợp lý cho loại đồ nhựa gia dụng tác động trực tiếp đến quyết định chọn mua khách hàng, từ ảnh hưởng đến khối lượng bán, thu nhập lợi nhuận công ty Chính sách phân phối hàng hóa: Q trình phân phối đồ vật tư y tế doanh nghiệp phải xác định rõ lượng đồ vật tư y tế bán theo không gian thời gian nhất định dựa sở tính tốn, cân đối nhu cầu thị trường khả năng đáp ứng với lượng dự trữ đồ nhựa gia dụng công ty Trước hết người quản lý cần xác định danh mục sản phẩm phù hợp; xác định cấu sản phẩm, sản phẩm chủ chốt để đẩy mạnh buôn bán Cùng với dịch vụ kèm sản phẩm hay sách giá thời điểm Cuối cùng, người bán phải lựa chọn lượng sản phẩm bán cả nguyên tắc ưu tiên 2.4 Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng Quảng cáo xúc tiến bán hàng hoạt động người bán để tác động vào tâm lý khách hàng tạo thu hút ý khách hàng tới sản phẩm làm cho hấp dẫn Công ty tiến hành quảng cáo sản phẩm thông qua đặc điểm bật như: Nguồn gốc xuất xứ, chất lượng, 19 2.5.Thực hiện tốt các nghiệp vụ kĩ thuật bán hàng quầy hàng và cửa hàng Cùng với việc bán buôn bán lẻ vật liệu y tế quầy hàng, cửa hàng, công ty nên tạo nên giao tiếp chặt chẽ công ty với khách hàng để nắm nhu cầu thị trường Công ty phải thực tốt công việc sau: - Nhập sản phẩm vào quầy cửa hàng Bảo quản chuẩn bị Tổ chức nơi để bán Giao tiếp với khách hàng Giao hàng toán Thu thập thông tin phản hồi khách hàng 2.6 Tổ chức lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng theo biên chế lao động mà công ty cần có là: - Lực lượng bán hàng văn phòng công ty Đây lực lượng chủ yếu việc thực chức năng quảng cáo, tiếp thị khuyến mại Lực lượng bán hàng bên doanh nghiệp: lực lượng bán hàng bố trí theo địa bàn kinh doanh nhất định, gặp gỡ trực tiếp với khách hàng Các hệ thống đại lý bán hàng cho công ty: bao gồm cá nhân, tổ chức độc lập không thuộc hệ thống công ty, nhận bán hàng để nhận hoa hồng theo hợp đồng kí kết Khi sử dụng hệ thống bán hàng này, công ty tiết kiệm vốn kinh doanh, tận dụng địa điểm kinh doanh mối quan hệ khách hàng với đại lý Lực lượng bán hàng theo chức năng nhiệm vụ mà công ty cần có là: - Giám đốc bán hàng Nhân viên giao hàng: giao hàng theo hợp đồng, thường người vận chuyển kiêm nhiệm Nhân viên tiếp nhận đơn hàng: Người tiếp nhận đơn hàng nội bộ công ty tiếp nhận đơn hàng từ bên Nhân viên chào hàng: Có nhiệm vụ tiếp thị, tạo dựng hình ảnh uy tín cho doanh nghiệp, cung cấp thông tin cho khách hàng Nhân viên tạo nhu cầu: Nhiệm vụ chủ yếu giúp khách hàng hiểu khả năng công ty, loại lương thực mà công ty cung cấp Nhân viên đóng gói sản phẩm Nhân viên kế toán Quản lý nhân Câu (3 điểm): Trình bày các bước công việc tổ chức dự trữ hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy Trả lời 20 3.1 Tổ chức hệ thống kho bãi dự trữ 3.1.1 Xác định nhu cầu kho bãi dự trữ Kho bãi doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy điều kiện sở vật chất để dự trữ hàng hoá phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kệ để để hàng, tủ chứa,… Tổ chức hệ thống kho bãi bao gồm tổ chức hệ thống nhà kho, sân bãi, trang thiết bị để chứa đựng bảo quản sản phẩm Tổ chức kho bãi bao gồm công việc xác định nhu cầu kho bãi, quy hoạch mạng lưới kho bãi, đầu tư sở hạ tầng mua sắm trang thiết bị kho bãi Đối với doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy, hệ thống kho bãi bao gồm loại chính: - Kho bãi phục vụ thu mua, tiếp nhận hàng hoá Kho bãi trung chuyển Kho bãi dự trữ Để xác định nhu cầu kho bãi, doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy cần căn vào định mức dự trữ hàng hố Diện tích cần có thường bao gồm: - Diện tích nghiệp vụ kho Diện tích khác Để xác định nhu cầu kho bãi, doanh nghiệp sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác nhau: - - Phương pháp kinh nghiệm: đây phương pháp sử dụng phổ biến nhất Phương pháp thường áp dụng tính tốn diện tích hành chính, diện tích vận hành kho bãi,… Phương pháp tính theo tải trọng: phương pháp thường áp dụng cho hàng hoá chất xếp giá, kệ, chất đống,… thông thường doanh nghiệp tính tốn cân đối ba định mức diện tích: S tối thiểu: Theo định mức dự trữ tối thiểu S tối đa: Theo định mức dự trữ tối đa S bình quân: Theo định mức dự trữ bình quân 3.1.2 Thiết lập hệ thống kho bãi dự trữ - Xác định địa điểm đặt kho bãi: • Đáp ứng nhu cầu về kho bãi doanh nghiệp • Chi phí về kho bãi thấp nhất • Thời gian vận chuyển nhanh nhất, gần sở bán hàng, đảm bảo không ảnh hưởng đến nhịp độ bán • Đảm bảo an ninh, trật tự, vệ sinh môi trường 21 ... tế Trả lời 2.1 Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý của người tiêu dùng để đề chiến lược và kế hoạch bán hàng Trong hoạt động kinh doanh thương mại, thị trường đóng... bên tiêu dùng sản phẩm Tiêu dùng có hai loại: tiêu dùng sản xuất sản phẩm lại trở lại trình sản x́t, cịn tiêu dùng cá nhân sản phẩm thoả mãn trình tiêu dùng cá nhân khỏi q trình tiêu. .. Nêu chức năng của kinh doanh thương mại? Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng đề xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường bằng