Bán lẻ trực tuyến và dịch vụ trực tuyến

CHƯƠNG Bán lẻ trực tuyến dịch vụ trực tuyến Mục tiêu học tập Hiểu rõ môi trường mà lĩnh vực bán lẻ trực tuyến hoạt động ngày Giải thích cách phân tích khả kinh tế công ty trực tuyến Xác định thách thức mà loại hình bán lẻ trực tuyến khác phải đối mặt Mơ tả tính lĩnh vực dịch vụ trực tuyến Thảo luận xu hướng diễn ngành dịch vụ tài trực tuyến Mơ tả xu hướng ngành dịch vụ du lịch trực tuyến ngày Xác định xu hướng ngành dịch vụ nghề nghiệp trực tuyến Hiểu mơ hình kinh doanh công ty dịch vụ theo yêu cầu Nội dung 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN 9.2 PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CỦA CÁC CƠNG TY TRỰC TUYẾN 9.3 MƠ HÌNH KINH DOANH THEO ĐI 9.4 MẢNG DỊCH VỤ ONLINE VÀ OFFLINE 9.5 CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH TRỰC TUYẾN 9.6 CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 9.7 DỊCH VỤ LÀM VIỆC TRỰC TUYẾN 9.8 CÁC CÔNG TY DỊCH VỤ THEO YÊU CẦU 9.9 NHẬN XÉT 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Tóm tắt số xu hướng hàng đầu bán lẻ trực tuyến giai đoạn 2016–2017 • • • • • • Thương mại điện tử di động bán lẻ bùng nổ, tăng từ khoảng 81 tỷ đô la năm 2015 lên mức dự kiến 116 tỷ đô la vào năm 2016 Các mạng xã hội Facebook, Twitter, Pinterest Instagram, với nhà bán lẻ trực tuyến, tiếp tục cố gắng tìm hiểu cách tốt để tạo thuận lợi cho thương mại điện tử xã hội, với đời nút Mua Facebook, Instagram Pinterest Thương mại điện tử địa phương, dẫn đầu công ty dịch vụ theo yêu cầu địa phương Uber, tăng vọt doanh thu lên 40 tỷ đô la Số lượng người mua trực tuyến tiếp tục tăng, lên 175 triệu vào năm 2016, mức mua trung bình hàng năm tiếp tục tăng, tăng 11% năm 2016 lên 2.255 đô la Các nhà bán lẻ trực tuyến nhìn chung có lợi nhuận cách tập trung vào tăng trưởng doanh thu, tăng quy mô số lượng mua hàng trung bình cải thiện hiệu hoạt động Bán lẻ trực tuyến kênh bán lẻ phát triển nhanh 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Tóm tắt số xu hướng hàng đầu bán lẻ trực tuyến giai đoạn 2016–2017 • • • • • Mua hàng trực tuyến trở thành trải nghiệm thường ngày, chủ đạo Gần 90% người dùng Internet Hoa Kỳ người mua sắm trực tuyến Việc lựa chọn hàng hóa để mua trực tuyến tiếp tục gia tăng, bao gồm hàng xa xỉ, chẳng hạn đồ trang sức,đồ nội thất rượu, tin tưởng trải nghiệm khách hàng tăng lên Các nhà bán lẻ trực tuyến trọng nhiều vào việc cung cấp‘trải nghiệm mua sắm’ cải thiện, bao gồm đơn giản hoá điều hướng sử dụng, cập nhật hàng tồn kho trực tuyến, công cụ tương tác, phản hồi xếp hạng khách hàng hội mua sắm mạng xã hội Các nhà bán lẻ ngày trở thành nhà bán lẻ đa kênh, tích hợp nhiều kênh bán lẻ cung cấp cửa hàng thực, Web tảng di động Dữ liệu lớn chương trình phân tích mạnh mẽ bắt đầu sử dụng để tiếp thị dự đoán nhà bán lẻ lớn nhỏ 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Tóm tắt số xu hướng hàng đầu bán lẻ trực tuyến giai đoạn 2016–2017 • Theo thước đo nào, quy mô thị trường bán lẻ Hoa Kỳ lớn Trong kinh tế 18,5 nghìn tỷ USD, tiêu dùng cá nhân cho hàng hóa dịch vụ bán lẻ chiếm khoảng 12,7 nghìn tỷ USD (khoảng 69%) tổng sản phẩm quốc nội (GDP) (Cục Phân tích Kinh tế, Bộ Thương mại Hoa Kỳ, 2016) 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN NGÀNH BÁN LẺ • • Ngành bán lẻ bao gồm nhiều loại hình cơng ty khác Các phân khúc chính: hàng hóa lâu bền, hàng hóa tổng hợp, thực phẩm đồ uống, cửa hàng đặc sản, xăng nhiên liệu, đặt hàng qua thư / đặt hàng qua điện thoại (MOTO) công ty bán lẻ trực tuyến.Mỗi phân khúc mang lại hội cho bán lẻ trực tuyến,tuy nhiên phân khúc, việc sử dụng Internet khác Một số sở ăn uống sử dụng Web ứng dụng dành cho thiết bị di động để thông báo cho người địa điểm thực thực đơn họ, sở khác cung cấp dịch vụ giao hàng qua đơn đặt hàng trực tuyến Các nhà bán lẻ hàng hóa lâu bền thường sử dụng kênh trực tuyến chủ yếu công cụ cung cấp thông tin công cụ mua hàng trực tiếp, điều bắt đầu thay đổi 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN NGÀNH BÁN LẺ Lĩnh vực MOTO tương tự với lĩnh vực bán hàng bán lẻ trực tuyến Trong trường hợp khơng có cửa hàng thực, nhà bán lẻ MOTO phân phối hàng triệu danh mục thực vận hành trung tâm điện thoại lớn để chấp nhận đơn đặt hàng Họ phát triển trung tâm xử lý đơn hàng hiệu quả,thường giao đơn đặt hàng khách hàng vòng 24 kể từ nhận MOTO phân khúc bán lẻ phát triển nhanh suốt năm 1970 1980 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN NGÀNH BÁN LẺ Nó phát triển kết trực tiếp cải tiến hệ thống gọi miễn phí quốc gia,việc thực chuyển mạch kỹ thuật số hệ thống điện thoạigiảm giá viễn thông đường dài, tất nhiên,sự mở rộng ngành cơng nghiệp thẻ tín dụng công nghệ liên quan MOTO cách mạng bán lẻ “công nghệ”cuối trước thương mại điện tử Do có kinh nghiệm hồn thành nhanh đơn hàng nhỏ nên việc chuyển đổi sang thương mại điện tử khơng khó cơng ty ... sản phẩm trực tuyến NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN BÁN LẺ TRỰC TUYẾN 9.1 • Ngành Bán lẻ Trực tuyến Ngày - Mặc dù bán lẻ trực tuyến phân khúc nhỏ ngành bán lẻ, chiếm khoảng 8% tổng thị trường bán lẻ nay,... đại lý bán xe cũ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua ứng dụng di động NGÀNH BÁN LẺ TRỰC BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TUYẾN 9.1 9.1 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN BÁN LẺ TRỰC TUYẾN • Ngành Bán lẻ Trực tuyến. .. la năm 2015 NGÀNH BÁN LẺ TRỰC BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TUYẾN 9.1 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu thương mại điện từ NGÀNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN BÁN LẺ TRỰC TUYẾN 9.1 • Ngành Bán lẻ Trực tuyến Ngày - Do suy