An ninh an toàn cho khách du lịch trong hành trình du lịch tại thành phố hà nội

Mục lục Mở đầu Lý chọn đề tài: Mục đích nghiên cứu : .8 Đối tượng phạm vi nghiên cứu : Phương pháp nghiên cứu : .9 Lược sử vấn đề nghiên cứu : 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: 12 Bố cục luận văn : .12 Chương 1: Cơ sở lý luận an ninh an toàn du lịch : 13 1.1 Một số khái niệm : 13 1.1.1 Khái niệm an ninh : 13 1.1.2 Khái niệm an toàn : .14 1.1.3 Khái niệm an toàn sức khỏe : 15 1.1.4 Khái niệm an toàn khách du lịch : 15 1.1.5 Khái niệm an toàn tài sản khách du lịch : …………………… 17 1.1.6 Khái niệm an tồn giao thơng : 17 1.1.7 Khái niệm an toàn lương thực thực phẩm : 18 1.2 Các điều kiện ảnh hưởng tới an ninh an toàn khách du lịch: .19 1.2.1 Những điều kiện khách quan : 19 1.2.1.1 Các điều kiện địa hình, khí hậu, thủy văn, thời tiết : .19 1.2.1.2 Những điều kiện dịch bệnh : .21 1.2.1.3 Những điều kiện ảnh hưởng trị : .21 1.2.1.4 Những điều kiện ảnh hưởng tới an toàn thực phẩm : .21 1.2.2 Những điều kiện chủ quan : 22 1.2.2.1 Những điều kiện ảnh hưởng tới an tồn giao thơng : 22 1.2.2.2 Những điều kiện ảnh hưởng từ trang thiết bị an toàn phương tiện cấp cứu, cứu hộ, cứu nạn) : …23 1.2.2.3 Những điều kiện ảnh hưởng tới an ninh an toàn sở lưu trú: 23 1.2.2.4 Các điều kiện ảnh hưởng tới an ninh an toàn khu vui chơi giải trí : 24 1.2.2.5 Các điều kiện an ninh an tồn chủ quan cơng ty lữ hành:… 25 1.3 Vai trò an ninh an toàn khách du lịch : 25 1.3.1 An ninh an tồn giao thơng vai trị đời sống xã hội………………………………………………………… 25 1.3.2 An toàn lương thực thực phẩm vai trị đời sống xã hội : 27 1.3.3 An ninh an toàn khu lưu trú vai trị đời sống xã hội :………… 29 Tiểu kết Chương : 31 Chương : Thực trạng vấn đề đảm bảo an ninh an toàn hoạt động du lịch thành phố Hà Nội : 32 2.1 Giới thiệu du lịch Hà Nội : 32 2.2 Đánh giá chung thực trạng tình hình an ninh an tồn loại hình dịch vụ du lịch Hà Nội : .38 2.2.1 Tình hình an ninh an tồn loại hình phương tiện vận chuyển giao thơng : 41 2.2.1.1 Khái quát hệ thống sở hạ tầng vật chất kỹ thuật giao thông thành phố Hà Nội : 41 2.2.1.2 Đánh giá tình hình an ninh an tồn hệ thống giao thông Hà Nội : .45 2.2.1.3 Những nguyên nhân vấn đề gây an tồn giao thơng: 46 2.2.2 Tình hình an ninh an tồn loại hình dịch vụ lưu trú : 49 2.2.2.1 Khái quát sở hạ tầng vật chất kỹ thuật loại hình lưu trú: 49 2.2.2.2 Đánh giá thực trạng an ninh an toàn khu lưu trú : 50 2.2.2.3 Nguyên nhân vấn đề ANAT loại hình dịch vụ lưu trú: 54 2.2.3 Tình hình trật tự an ninh an tồn điểm đến du lịch : 55 2.2.3.1 Khái quát hệ thống điểm đến du lịch : 55 2.2.3.2 Đánh giá thực trạng tình hình an ninh an tồn điểm đến: 56 2.2.3.3.Nguyên nhân vấn đề an ninh an toàn điểm đến : 60 2.2.4 Thực trạng an ninh an tồn loại hình dịch vụ ăn uống địa bàn thành phố Hà Nội : .61 2.2.4.1 Khái quát hệ thống sở hạ tầng vật chất kỹ thuật dịch vụ ăn uống thành phố Hà Nội : .61 2.2.4.2 Đánh giá thực trạng vấn đề an ninh an toàn loại hình dịch vụ ăn uống nhà hàng, khách sạn, quán ăn, khu vui chơi giải trí : .64 2.2.4.3 Nguyên nhân gây vệ sinh an tồn thực phẩm loại hình dịch vụ ăn uống thành phố Hà Nội : .66 Tiểu kết chương : .68 Chương : Đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao an ninh, an tồn cho hành trình du lịch Hà Nội : 70 3.1 Các pháp lý từ văn pháp luật hành : 70 3.1.1 Các văn có liên quan đến vấn đề an ninh an toàn du lịch: .70 3.1.2 Việc thực thi văn pháp luật : .72 3.2 Một số giải pháp nhằm đảm bảo an ninh an tồn cho khách hành trình du lịch : 75 3.2.1 Tuyên truyền nâng cao vấn đề giáo dục ý thức sở dịch vụ kinh doanh : 75 3.2.2 Nâng cao phối hợp quan quản lý sở dịch vụ kinh doanh :.…… 76 3.2.3 Nâng cao giám sát khách du lịch quan thông tin đại chúng : 77 3.2.4 Hoàn thiện điều kiện vệ sinh an toàn lương thực, thực phẩm : 77 3.2.5 Hoàn thiện điều kiện an toàn phương tiện giao thông : 79 3.2.6 Về an ninh an toàn điểm đến : 81 3.2.7 Mua bảo hiểm trách nhiệm dân : 81 3.2.8 Tuyên truyền cho doanh nghiệp : 82 3.2.8.1 Cải tạo sửa chữa lại sở hạ tầng vật chất kỹ thuật doanh nghiệp: 82 3.2.8.2 Thay bổ sung thêm thiết bị kỹ thuật : 82 3.2.8.3 Về vấn đề phòng cháy chữa cháy : .82 3.2.8.4 Ý thức người lao động, nhân viên phục vụ : 83 3.2.9 Đẩy mạnh tuyên truyền để khách du lịch nâng cao ý thức tự cảnh giác : 84 3.2.9.1 Trong vấn đề ăn uống vệ sinh an toàn lương thực thực phẩm : 84 3.2.9.2 Trong vấn đề lưu trú nhà nghỉ, khách sạn, nhà trọ : 84 3.2.9.3 Trong vấn đề an ninh an toàn điểm di tích – lịch sử, danh lam- thắng cảnh : .86 3.2.9.4 Trong vấn đề an ninh an toàn giao thông : 87 3.3 Một số kiến nghị : .88 3.3.1 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội : 88 3.3.2 Kiến nghị với Sở giao thông vận tải : .88 3.3.3 Kiến nghị với Sở công an : 89 3.3.4 Kiến nghị với Đài phát truyền hình Hà Nội quan báo chí: 90 3.3.5 Kiến nghị với Sở giáo dục đào tạo trường Đại học cao đẳng : .90 3.3.6 Kiến nghị với Sở y tế : 90 3.3.7 Kiến nghị với Sở Tài nguyên môi trường: 90 3.3.8 Sở văn hoá thể thao du lịch: 91 3.3.9 Kiến nghị với Sở Công Thương, chi cục hải quan, quản lý thị trường: 91 Tiểu kết Chương : 92 Kết luận Tài liệu tham khảo Phần Phụ lục Bảng hỏi Kết bảng hỏi Bảng chữ viết tắt - An ninh an toàn : ANAT - An toàn giao thông : ATGT - Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật : CSHTVCKT - Danh lam thắng cảnh : DLTC - Di tích lịch sử văn hóa : DTLSVH - Khách du lịch : KDL - Khu vui chơi giải trí : KVCGT - Phịng cháy chữa cháy : PCCC - Phương tiện giao thông : PTGT - Tai nạn giao thông : TNGT - Tham gia giao thông : TGGT - Vệ sinh an toàn thực phẩm : VSATTP MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài : Hiện du lịch ngành phát triển, thành phố Hà Nội thủ đô “ ngàn năm văn hiến” có tài nguyên tự nhiên tài nguyên nhân văn đa dạng, mạnh tiềm thu hút KDL nước Hiện trước tình hình giới Việt Nam có nhiều biến động thủ đô Hà Nội khẳng định vị trí thành phố có tốc độ phát triển kinh tế nhanh, tình hình trị ổn định, hội nhập tích cực vào kinh tế nước quốc tế Đối với du lịch , Hà Nội nước quốc tế đánh giá điểm đến du lịch an toàn, mến khách Vấn đề bảo đảm ANAT cho KDL Ban quản lý khu du lịch, quan quản lý chuyên ngành thành phố Hà Nội quan tâm xem xét Thủ đô Hà Nội mở rộng thêm diện tích gấp lần sau sát nhập thêm tỉnh Hà Tây vào thành phố Hà Nội Làm số lượng khu DTLSVH, danh lam thắng cảnh, khu vui chơi giải trí, tăng lên, với số lượng lớn lễ hội, tham quan mở nhiều hơn, số lượng KDL gia tăng nhanh chóng Tuy nhiên bên cạnh phát triển ngành du lịch dịch vụ hỗ trợ bổ sung cho du lịch đà phát triển, với vấn đề VSATTP, ATGT, ANAT điểm lưu trú, điểm vui chơi giải trí, vấn đề nóng bỏng cho phát triển du lịch Sự ANAT ăn uống, TNGT, mát tài sản, hàng hóa du khách gây nhiều ảnh hưởng tới vấn đề ANAT cho KDL nước tới tham quan Thủ đô Hà Nội yêu dấu Vấn đề đảm bảo ANAT cho KDL hành trình đặt từ trước vấn nhạy cảm vơ phức tạp khó khăn nhu cầu KDL đa dạng phong phú mà du lịch lại ngành dịch vụ tổng hợp Nên cần phải có chuẩn bị đầy đủ tất khâu hợp tác để đảm bảo cho KDL tránh tình trạng ảnh hưởng tinh thần, tính mạng, tài sản khách Nhiều tượng cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp, Nhà nước cá nhân với Gây nhiều tiêu cực ảnh hưởng lớn đến ANAT sức khoẻ, tính mạng, tài sản KDL nước quốc tế, làm giảm vị cạnh tranh du lịch nước nhà với thị trường giới Vì vậy, ANAT cho du khách hành trình du lịch nhiệm vụ vừa cấp bách, vừa lâu dài định tương lai phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội Với ý nghĩa trên, đề tài “An ninh an toàn cho khách du lịch hành trình du lịch thành phố Hà Nội ” chọn làm luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu số vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu, cụ thể an ninh an tồn hành trình chuyến du lịch Phân tích đánh giá số vấn đề điều kiện trật tự an ninh, đảm bảo an tồn hành trình chuyến du lịch Đưa kiến nghị, giải pháp nhằm khắc phục Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu : Là yếu tố an ninh trật tự, an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản, làm sở cho việc tìm hiểu liên quan đến du lịch, hoạt động du lịch Hà Nội * Giới hạn nội dung nghiên cứu : Do lực nghiên cứu điều kiện thời gian cịn nhiều hạn chế, đề tài tập trung tìm hiểu nghiên cứu đặc điểm, vai trị, nhân tố tác động, thực trạng, sau đưa giải pháp đề xuất số kiến nghị Nhằm xác định vấn đề ANAT cho khách du lịch: - Đối tượng : cá nhân, tập thể, khách nội địa khách quốc tế - Theo loại hình du lịch : lễ hội, tham quan, học tập, chữa bệnh Chủ yếu nghiên cứu VSATTP nhà hàng, khách sạn, KVCGT, ATGT đường bộ, đường sắt, đường thủy, ANAT nhà nghỉ, khách sạn, khu DTLSVH, DLTC không sâu nghiên cứu vấn đề an tồn khách (trừ loại hình du lịch mạo hiểm, du lịch biển, du lịch nhảy dù, tính chất đặc thù loại hình du lịch này) * Giới hạn không gian nghiên cứu Nghiên cứu địa bàn Hà Nội, tất quận Đống Đa, Hồn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xn, Long Biên, Tây Hồ, Hồng Mai, Hà Đơng, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Sơn Tây huyện Thanh Trì, Gia Lâm, Đơng Anh, Sóc Sơn, Chương Mỹ, Mỹ Đức, Hoài Đức, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Phú Xun, Ba Vì, Thạch Thất, Đan Phượng, Phúc Thọ, Ứng Hồ, Mê Linh nơi có nhiều tài nguyên văn hoá, CSHTVCKT du lịch * Giới hạn thời gian nghiên cứu: Thời gian nghiên cứu phạm vi từ năm 2008 đến Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng số biện pháp nghiên cứu chủ yếu sau: - Phương pháp biện chứng: Là phương pháp nghiên cứu tượng kinh tế - xã hội trạng thái vận động có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, cho phép phân tích cách khách quan vấn đề nghiên cứu như: trạng vấn đề ANAT cho KDL hành trình chuyến du lịch thành phố Hà Nội, vai trị ANAT du lịch nói riêng ANAT nói chung nghiệp, cơng nghiệp hố, đại hố thành phố Hà Nội - Phương pháp thu thập tài liệu : Từ trang Website phủ, đảng, bộ, sở, ban ngành nước tổ chức quốc tế Từ giáo trình, giáo án, sách chuyên khảo, luật, pháp lệnh, nghị quyết, nghị định, thông tư, quy định, định vấn đề đảm bảo ANAT cho KDL - Phương pháp tổng hợp số liệu : Từ trang Web Tổng cục Thống kê, Tổng cục Du lịch, Giao thông Vận tải, Công an bộ, sở, ban ngành vấn đề đảm bảo ANAT cho KDL - Phương pháp phân tích thống kê : Thơng qua số liệu từ trang Web Tổng cục Thống kê, Tổng cục du lịch, Sở du lịch, từ bảng hỏi điều tra xã hội học - Phương pháp khảo sát, điều tra thực địa : Đi thực tế qua PTGT, tới nhà hàng, khách sạn, khu du lịch vui chơi giải trí, siêu thị, nhà ga, bến xe, trung tâm thẩm mỹ…để trực tiếp quan sát, tìm hiểu, ghi chép, chụp ảnh, gặp gỡ trao đổi với quyền sở tại, người quản lý, nhân viên phục vụ 10 ... cứu vấn đề ANAT cho du khách hành trình du lịch chưa có cơng trình nghiên cứu riêng Vì vậy, tơi chọn nghiên cứu đề tài: « An ninh an tồn cho khách du lịch hành trình du lịch thành phố Hà Nội »... ANAT cho du khách hành trình du lịch nhiệm vụ vừa cấp bách, vừa lâu dài định tương lai phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội Với ý nghĩa trên, đề tài ? ?An ninh an toàn cho khách du lịch hành trình. .. luận an ninh an toàn du lịch Chương : Thực trạng vấn đề đảm bảo an ninh an toàn hoạt động du lịch thành phố Hà Nội 12 Chương : Đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao an ninh, an tồn cho hành trình