TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN AN TOÀN VÀ AN NINH TRONG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG Trường Đại học Văn Lang 2022 2023 Thầy Nguyễn Đức Hiếu (TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN AN TOÀN VÀ AN NINH TRONG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA: DU LỊCH TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MƠN AN TỒN VÀ AN NINH TRONG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG (Lớp 221_DDL0720_02) GVHD: NGUYỄN ĐỨC HIẾU Nhóm: Cẩm Lan Sục Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2022 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM Thời gian tham gia họp nhóm Ý kiến đóng góp Thời gian giao nộp sản phẩm Chất lượng sản phẩm giao nộp Thái độ tham gia Tổng kết 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 Họ tên MSSV Phạm Hồ Bảo Quyên 207KS1287 Nguyễn Thị Đài Trang 207KS3349 Trần Thị Huyền Trân 207KS3356 Lâm Nhĩ Hào 207KS5892 Lê Nguyễn Linh Đan 207KS4292 Nguyễn Thu Tuyền 207KS3368 15 15 20 20 30 100 Nguyễn Thị Thanh 207KS3328 15 15 20 20 30 100 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Hiện du lịch Việt Nam đà phát triển vượt bật, nhiều khách du lịch lựa chọn nơi đến an toàn, thân thiện khu vực giới Để ngành phát triển bền vững tạo nên hình ảnh tốt đẹp cho du khách quốc tế nội địa đòi hỏi bên cạnh việc định hướng khai thác thị trường phù hợp, tăng cường xúc tiến quảng bá, bảo đảm chất lượng sản phẩm đầu việc đảm bảo an ninh, an tồn du khách q trình du lịch đóng vai trị vơ đặc biệt Vì điểm đến du lịch phải đảm bảo an toàn an ninh tốt tạo cho du khách trải nghiệm đáng nhớ Nếu có điểm đến nào, khơng đảm bảo an tồn, an ninh cho khách du lịch gây ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu điểm đến quốc gia gây xấu việc phục hồi trở lại ban đầu tốn thời gian Sự an toàn, an ninh cho du khách không trọng điểm đến du lịch mà cịn tập trung cho khu vực khách sạn yếu tố đặt lên hàng đầu, xem nhiệm vụ quan trọng để thu hút khách du lịch hay tạo hiệu kinh doanh Dù khách nước ngồi nước có hội đến nghỉ ngơi khách sạn với mục đích du lịch cơng tác, ngồi việc quan tâm đến giá cả, chất lượng dịch vụ,… khách sạn phù hợp cho chuyến họ khơng qn xem đến vấn đề an toàn, an ninh sở lưu trú Đây vấn đề cân nhắc khách du lịch để an tâm việc nghỉ dưỡng chuyến Để thực tốt cơng tác an tồn nhiều điểm đến du lịch có khách sạn địi hỏi phải ứng dụng nhiều công nghệ áp dụng cho việc đảm bảo an tồn, an ninh đem lại lợi ích cho khách du lịch, với an tồn cho người lao động, quản lý khách sạn sức khỏe, tính mạng, tâm lý, tài sản, suất, chất lượng lao động Điều mặt đem lại tính hiệu cao cơng việc để vận hành tốt song song cịn số hạn chế gặp phải Nhận thấy tình hình, sứ mệnh quan trọng phận an ninh khách sạn nói riêng điểm đến du lịch nói riêng nhóm “Cẩm Lạc Sục” tiến hành lựa chọn đề tài “Ứng dụng công nghệ việc đảm bảo an toàn – an ninh khách sạn hạn chế” Bài làm chúng em nhiều điểm thiếu sót, chúng em mong góp ý thầy để hồn thiện đề tài cách tốt CHƯƠNG 1: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG VIỆC ĐẢM BẢO AN TOÀN – AN NINH TRONG KHÁCH SẠN VÀ NHỮNG HẠN CHẾ Công nghệ trở thành phần khơng thể thiếu xã hội, ngành công nghiệp khác phải bắt kịp với tốc độ phát triển, đặc biệt ngành khách sạn Bằng cách cung cấp cho khách hàng bạn dịch vụ đặc biệt chỗ tuyệt vời trang bị công nghệ Và với phát triển công nghệ đại song song với vấn đề an ninh, an tồn ln đặt lên hàng đầu ngành khách sạn Ứng dụng công nghệ số giúp khai thác hiệu giá trị, nâng cao lực cạnh tranh, góp phần phát triển bền vững tương lai Hiện nay, có nhiều xu hướng cơng nghệ áp dụng cho công tác đảm bảo an ninh ngành dịch vụ khách sạn 1.1 Dịch vụ giám sát video Cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, hầu hết ứng dụng truyền thống được số hóa tích hợp vào hệ thống mạng chung Giải pháp camera giải pháp mang tính chất cải cách công tác giám sát an ninh Giải pháp dựa cơng nghệ tích hợp mạng trực tiếp từ thiết bị đầu cuối để đem lại hiệu suất cao Hệ thống camera giám sát bổ sung với hệ thống an ninh chung tạo thành hệ thống an ninh hồn chỉnh Các video lưu trữ trung tâm liệu Có thể sử dụng điện tốn đám mây sở hạ tầng sẵn có để quản lý mà không cần phải mua thêm phần cứng chun dụng bên ngồi Đối tượng doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng bán lẻ, Với dịch vụ này, xem video giám sát nơi đâu miễn có Internet Hình ảnh video lưu trữ vào thiết bị lưu trữ từ xa để đáp ứng yêu cầu tiện dụng bảo mật, thơng tin truyền mạng nội Internet Điều có nghĩa cơng ty với hoạt động nhỏ từ xa tạo hiệu ứng sử dụng cho mục địch bảo mật hay theo dõi từ xa Hình ảnh video lưu ổ cứng máy tính nên gọn gàng rẻ đầu thu nhiều Camera giám sát ( nguồn: congnghequansat.com) 1.2 Kiểm sốt vào/ra Cụ thể, hệ thống thực không dây để gửi liệu từ bảng điều khiển thơng qua tín hiệu radio khơng dây Với hệ thống chi phí giảm thiểu đáng kể Sử dụng ứng dụng công nghệ cao việc nhận dạng ( thẻ không tiếp xúc, thẻ thông minh, vân tay, thiết bị nhận diện khuôn mặt, người,…) để giúp kiểm sốt số lượt thơng tin người vào cửa khu vực sống, làm việc … thông tin kiện vào cửa lưu phần mềm máy tính để giám sát để lưu trữ lại lịch sử sử dụng cho mục đích tương lai cần thiết 1.2.1 Lợi ích từ việc lắp đặt: Mang đến giải pháp an ninh hoàn hảo với cấp độ bảo mật cao Chỉ người đăng kí thơng tin hệ thống mở cửa Từ giúp ngăn chặn người truy cập trái phép Điều giúp an ninh khu vực cần kiểm soát đảm bảo Bạn cần xác nhận thông tin qua đầu đọc cửa tự động mở Giờ bạn chẳng cần phải mang theo chùm chìa khóa lỉnh kỉnh hay lo sợ làm để qn chìa khóa Mọi thơng tin vào lưu lại xuất cần thiết Các liệu đảm bảo tính minh bạch xác cao Hệ thống cịn dễ dàng tích hợp với hệ thống an ninh có CCTV, báo động, báo cháy, hệ thống cửa tự động, hệ thống thang máy….để tăng mức độ bảo mật Làm tăng tính thẩm mỹ chuyên nghiệp doanh nghiệp Cổng Xoay - Barrier ( nguồn: idmart ) 1.3 Công nghệ đếm số người qua phân tích video Camera đếm số người hệ thống tự động cho phép đếm hai chiều người di chuyển vào khỏi lối đi, hỗ trợ thu thập thông tin lưu lượng khách ghé thăm cửa hàng, giúp bạn hiểu sâu hành vi khách hàng hành động phù hợp Đối với hệ thống camera đếm người triển khai cửa hàng bán lẻ, trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị, nhà ga, bảo tàng khu vực sân bay… Giúp cung cấp số liệu, hỗ trợ tích cực cho phịng Marketing, ban giám đốc điều hành, giám đốc bán hàng… Thiết bị cần thiết cho công nghệ đếm số người: camera đếm người phầ mềm thống kê số người vào 1.3.1 Một vài ứng dụng nâng cao: Đếm nhóm người tụ tập khu không tụ tập số lượng người cho phép Đếm lưu lượng lưu thông xe đường , tách riêng loại xe khác Sử dụng hệ thống đếm 3D đếm trẻ em/người lớn/giới tính Với hệ thống này, nhu cầu nhân lực an ninh giảm thiểu, hiệu làm việc nhân viên nâng cao Camera đếm người vào ( nguồn: vhb ) 1.4 Hệ thống báo động Với việc ứng dụng công nghệ cảm biến vào sản phẩm báo động chống trộm tự động, thiết bị an ninh ngày đạt độ xác cao Hệ thống báo động tự động bao gồm: cảm biến trung tâm giám sát Nó có khả kiểm soát tất khu vực cần bảo vệ vàphản ứng có cố Cảm biến cảm biến hồng ngoại phát chuyển động,cảm biến từ trường, cảm biến rung, cảm biến âm thanh, cảm biến kính vỡ, hàng rào tia laze hồng ngoại… Khi cảm biến phát hành vi vi phạm gửi tín hiệu đến báo động trung tâm Khi nhận tín hiệu thơng báo từ cảm biến, trung tâm gửi báo động tự động gọi qua số điện thoại cài đặt sẵn (Có thể thay đổi số điện thoại để tùy chỉnh) Ngoài kết hợp với trung tâm báo động với cảm biến báo khói, báo rị khí gas, Hệ thống cịn đóng vai trò quan trọng việc cảnh báo nguy cháy nổ mục tiêu Thiết bị báo cháy ( nguồn: Acis Smarthome ) 1.5 Thiết bị hạn chế truy cập thứ cấp Cửa kính trượt yếu tố cần cân nhắc việc thiết lập an ninh cho phòng khách bạn Một số thiết bị hạn chế quyền truy cập thứ cấp có sẵn cần xem xét thêm chốt riêng cung cấp cho cửa kính trượt Các lề phận gỗ kim loại nằm cửa trượt, phận khóa bổ sung đơi sử dụng để cố định cửa kính trượt Các chốt kim loại lắp vào lỗ khoan qua cửa trượtvà khung để ngăn phần tử trượt bị đẩy khỏi kênh bị loại bỏ khỏi khung Việc mở cửa sổ yêu cầu thiết bị chốt phụ Làm chắn cửa sổ mở giúp ngăn kẻ gian xâm nhập qua cửa sổ tầng ban công giảm loại trừ khả trẻ em chí người lớn rơi ngồi cửa sổ Thiết bị an toàn cho cửa sổ ( nguồn: hotelcareers ) 1.6 An ninh mạng Hệ thống công nghệ khách sạn bao gồm quy trình dịch vụ khác cần vận hành kiểm soát Ngồi ra, phụ thuộc nhiều hết vào liệu Nếu hệ thống gặp cố, vơ hiệu hóa làm xáo trộn tồn quy trình làm việc khách sạn Vì việc đảm bảo cho cho an toàn cho liệu cho khách hàng vấn đề mà khách sạn đặt lên hàng đầu Cải tiến an ninh mạng cho khách sạn giải pháp tối ưu Ngoài ra, cải tiến an ninh mạng giữ cho liệu khách hàng ln an tồn đảm bảo liệu lưu, khơi phục, bạn khơng cịn phải lo lắng lỗ hổng quy trình Bộ phận bảo vệ/ an ninh ( nguồn: lotushotel ) 1.7 Check-in tự động Với bùng nổ đại dịch COVID-19 việc tiếp xúc trở nên giảm dần để đảm bảo an tồn Vì tính nhận phòng tự động khách sạn cần phổ biến áp dụng rộng rãi Hệ thống nhận phòng cài đặt trực tiếp ứng dụng khách sạn, cho phép khách nhập thông tin cá nhân theo cách thủ cơng Sau hồn thành, liệu gửi đến khách sạn để hồn tất quy trình Quy trình đăng ký có hệ thống khách sạn Phương thức nhận phòng không tiết kiệm thời gian cho khách khách sạn mà tránh cho khách phải xếp hàng, chờ đợi lâu, tạo cảm giác bối Ngoài ra, cịn giảm bớt đơng đúc, giảm tiếng ồn, giảm khối lượng công việc lễ tân đảm bảo an toàn cho khách hàng nhân viên thời kì dịch bệnh 10 Check - in online ( nguồn: Omnibees ) The AR market is expected to be worth $27 billion in 2018 ( nguồn: grownthbusiness.co.uk ) CHƯƠNG 2: NHỮNG TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC VÀ HẠN CHẾ CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG VIỆC ĐẢM BẢO AN TOÀN – AN NINH TRONG KHÁCH SẠN 2.1 Các hạn chế việc ứng dụng công nghệ số việc đảm bảo an toàn – an ninh khách sạn 11 Trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0 tiến tới 5.0, ứng dụng công nghệ số yếu tố định việc bắt kịp xu hướng kinh doanh Khách sạn số ngành ưu tiên sử dụng công nghệ số kinh doanh, đặc biệt việc đảm bảo an toàn – an ninh Bởi vì, khách sạn số khu vực có lượng khách đến đông đúc ngày Là địa điểm lưu trú tạm thời cho khách đến từ nhiều nơi nên vấn đề an ninh khách sạn cần phải đảm bảo vô chặt chẽ Công nghệ số hỗ trợ khách sạn quản lý giải vấn đề an ninh nhanh chóng Tuy nhiên, cơng nghệ số tồn vài hạn chế định: Rào cản chi phí đầu tư: Đầu tư cho ứng dụng công nghệ số đầu tư để thay đổi, từ nhận thức, chiến lược, nhân lực, sở hạ tầng tới giải pháp cơng nghệ chính, vậy, cơng địi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn Tuy nhiên, việc phải đầu tư lớn tài nhân lực, chưa chắn hiệu đối mặt với nguy thất bại, từ tạo nên rào cản lớn với khách sạn Thiếu nhân lực nội để ứng dụng công nghệ số: Thiếu chuyên gia, nhân lực nội am hiểu công nghệ số điểm nghẽn khách sạn, khiến khả đạt thành công ứng dụng công nghệ số thấp Thiếu thông tin công nghệ số: Các giải pháp công nghệ số đa dạng, phong phú liên tục cập nhật theo nhu cầu thị trường Việc không nắm thông tin giải pháp công nghệ có mức độ phù hợp với khách sạn khiến khách sạn gặp khó khăn bước đầu áp dụng công nghệ vào hoạt động đảm bảo an tồn – an ninh Ví dụ hạn chế việc ứng dụng công nghệ số đảm bảo an toàn – an ninh khách sạn: 2.1.1 Hệ thống camera giám sát Chi phí cao Chỉ có hiệu quan sát: Camera thiết bị hỗ trợ quan sát ghi nhận hình ảnh hỗ trợ quan sát, thay người việc bảo vệ tài sản, an toàn, an ninh khách sạn Có nguy bị công hacker: Nhiều người ỷ lại vào hệ thống camera mà không dùng biện pháp an ninh khác Khi chẳng may bị hacker công vào hệ 12 thống camera gây quyền kiểm soát hệ thống tạo hội cho kẻ xấu dễ dàng thực hành vi trộm cắp, phá hoại Rủi ro hư hỏng Hệ thống an giám sát với nhiều vòng bảo vệ an tồn cho tịa nhà ( nguồn: vinteligroup ) 2.1.2 Khóa từ Chi phí cao Nhân viên phải nhiều thao tác tạo thẻ khóa từ cho phòng khách đến lưu trú phần mềm khóa từ Thơng thường để tạo thẻ khóa cho phịng, nhân viên phải thao tác phần mềm Nếu đoàn lớn khoảng 100 phòng, nhân viên phải tới 400 thao tác để thực phần mềm Chưa kể thao tác bên ngồi đặt khóa vào đầu đọc lấy khóa Với số lượng thao tác nhiều dẫn tới việc nhầm lẫn tránh khỏi Khi tạo khóa phần mềm khóa, nhân viên tạo thẻ lúc có tác dụng lúc đó, với khách buổi chiều tới mà nhân viên tạo từ buổi sáng thẻ có tác dụng từ buổi sáng Như vậy, từ buổi sáng chiều, thẻ bán cho khách nghỉ khó để quản lý gặp nhân viên có ý đồ khơng tốt Với việc phần mềm khóa hoạt động độc lập với phần mềm quản lý khách sạn để kiểm sốt số lần tạo khóa phịng hàng ngày người quản lý người giao nhiệm vụ phải thời gian vào phần mềm khóa xem nhật ký tạo 13 thẻ đối chiếu với phần mềm khách sạn Như vậy, vừa tốn thời gian vừa tốn thêm nhân mà không mang lại hiệu Khóa từ ( nguồn: idmart ) 2.1.3 Khóa vân tay Chi phí cao Khóa vân tay nhận tay thể có nhiệt tay ướt q lạnh khơng thể mở cửa Ngón tay bị xước bị thương cản trợ trình mở cửa Ngồi ra, khóa vân tay hữu dụng với người quản lý khách sạn lại gây phiền phức cho khách tới nghỉ ngơi thời gian ngắn Cứ lần có khách tới phải thiết lập mã vân tay vô phiền phức tốn thời gian 14 Khóa vân tay ứng dụng cơng nghệ khó làm giả, chống đột nhập ( nguồn: vinlock ) 2.1.4 Sinh trắc học Chi phí cao Nhận dạng sinh trắc học khơng xác 100% Ví dụ: Máy xác thực sinh trắc học không nhận diện giọng nói người dùng bị cảm cúm không nhận diện khuôn mặt người dùng tăng/giảm cảm Sinh trắc vân tay ( nguồn: testiq ) 2.2 Giải pháp 2.2.1 Giải pháp chi phí đầu tư Các doanh nghiệp khách sạn cần ưu tiên đầu tư chi phí cho thiết bị cơng nghệ số có tính đại chất lượng cao để sử dụng thời gian 15 dài hỗ trợ tốt cho việc đảm bảo an toàn – an ninh khách sạn Không nên sử dụng thiết bị giá rẻ lâu dài xuất khả hư hỏng cao hơn, khách sạn phải tốn nhiều cho việc sửa chữa tệ phải tốn thêm chi phí để thay đổi thiết bị 2.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực Ứng dụng cơng nghệ số cần có nguồn nhân lực chất lượng cao để làm chủ cơng nghệ mới, phục vụ cho việc triển khai sử dụng cơng nghệ số điều mà doanh nghiệp khách sạn nhỏ vừa gặp khó khăn Trên bình diện quốc gia, năm Việt Nam thiếu khoảng 90.000 nhân lực để phát triển kinh tế số, xã hội số chương trình đào tạo ngành công nghệ thông tin nước chưa đáp ứng nhu cầu Con người nguồn lực quý giá doanh nghiệp khách sạn Chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải phận chiến lược phát triển dài hạn khách sạn Trong đó, trước hết, cần có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hữu khách sạn, đặc biệt đội ngũ cán bộ, nhân viên thuộc phận an ninh khách sạn thông qua hoạt động huấn luyện, cập nhật kiến thức, trang bị kỹ cần thiết; thành thạo lực chuyên môn, nghiệp vụ; biết ngoại ngữ, trước hết tiếng Anh; thành thạo cơng nghệ thơng tin, máy tính để nâng cao suất lao động; coi trọng công tác tuyển dụng, có chiến lược để bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cao cho khách sạn 2.2.3 Giải pháp thiếu thông tin công nghệ số Tăng cường liên kết, hợp tác với doanh nghiệp khách sạn có vốn FDI, khách sạn quốc gia phát triển giới điều kiện thuận lợi nhằm giúp nắm bắt thông tin, tiêu chuẩn, kỹ thuật tiếp cận tri thức, công nghệ khách sạn Việt Nam Đây coi giải pháp tắt, đón đầu hiệu Tuy nhiên, để đạt hiệu tối đa tiếp nhận tri thức, công nghệ mới, khách sạn nước cần chuẩn bị tốt yếu tố nhân lực để hấp thụ tốt thành tiến cơng nghệ tồn cầu CHƯƠNG 3: CÁC VẤN ĐỀ AN TOÀN – AN NINH CẦN CHÚ Ý TRONG TƯƠNG LAI NGÀNH KHÁCH SẠN 16 3.1 Các vấn đề Công nghệ làm cho sống trở nên thuận tiện, thoải mái dễ dàng Chúng ta nhận thứ cú nhấp chuột Những thay đổi xảy lĩnh vực du lịch Giảm bớt gánh nặng mang theo tiền mặt du lịch; rủi ro – đặc biệt du lịch nước hợp lệ, nơi tiền trộm cắp ngun nhân gây vấn đề nghiêm trọng Sau tích hợp hồn tồn, gian lận khơng cịn nỗi lo lắng người du lịch Công nghệ dẫn đến vấn đề tài gia đình hầu hết công nghệ đắt tiền tương tự máy tính Những cá nhân khơng có khả mua loại đổi sống sống căng thẳng với nỗi lo thiếu hiểu biết Bên cạnh đó, người sử dụng khơng có đủ thơng tin hiểu biết cần thiết việc sử dụng thiết bị công nghệ phải đối mặt với vấn đề an ninh, an tồn q trình sử dụng Thơng tin khách hàng dễ bị đánh cắp hạker độ bảo mật khách sạn khơng cao ví dụ dịch vụ Wi-Fi khách sạn dễ bị xâm nhập chẳng khác mạng Wi-Fi sân bay Các mạng Wi-Fi miễn phí khơng an tồn dễ bị tội phạm xâm nhập Các mạng wifi miễn phí khơng an toàn dễ bị tội phạm xâm nhập ( nguồn: TTXVN ) Các tin tặc hay thiết lập mạng Wi-Fi miễn phí, khơng cần phải có mật đăng nhập vào để thu hút khách lưu trú vốn ngại làm thủ tục đăng nhập Một khách kết nối Wi-Fi, tin tặc có quyền truy cập vào thơng tin gửi qua đường truyền 17 Cổng truyền máy chủ khách sạn mục tiêu tin tặc nhắm tới mà ví dụ điển hình vụ tin tặc có thơng tin hàng triệu khách thuộc hệ thống khách sạn Marriott khoảng thời gian từ năm 2014-2018 Chính vậy, khách lưu trú khách sạn nên tránh dùng Wi-Fi khách sạn, buộc phải dùng tránh gửi thơng tin nhạy cảm thông tin đăng nhập vào website quan trọng hay thơng tin thẻ tín dụng Cọ cảnh ( nguồn: hoteljob ) Con người có xu hướng du lịch xanh du lịch với thiên nhiên nên khách sạn đẩy mạnh công nghệ lượng Việc sử dụng ánh nắng mặt trời có lợi cho mơi trường việc áp dụng rộng rãi quy mô lớn để cung cấp đủ cho khách sạn chưa cao nên dễ gây cháy nổ thiết bị Các xanh trồng khách sạn dạng phịng kín có nguy nhiễm độc xanh đặc biệt 18 Cháy nổ hệ lượng mặt trời ( nguồn: sunemit ) Khách sạn "điểm nóng" mà tội phạm thường nhắm tới đơn giản chúng biết khách lưu trú thường tiền, nhiều đồ có giá trị mà lại khơng thơng thạo địa hình địa phương Một số loại tội phạm phổ biến kể tới gồm trộm cắp, bắt cóc, đột nhập vào ô tô để gây án Khách sạn coi khn viên lãnh thổ tư nhân không để lộ số liệu nội ( nguồn: TravelStyle ) 19 Tội phạm thường lượn lờ khu vực sảnh khách sạn để tìm kiếm mục tiêu béo bở, đột nhập phịng khách xe ô tô khách khu vực gửi khách sạn Khóa cửa phịng khách sạn kể khóa két khách sạn lại dễ mở Một vấn đề không tương lai xảy mà có trộm Khách hàng đến người khiến vật dụng quán bị lúc khơng hay Họ vơ lấy muỗng, chén hay bát mà họ thấy đẹp, muốn sở hữu Họ cho vào túi xách mang khỏi nhà hàng sau dùng bữa xong chí họ tốn tiền giả, thẻ tín dụng giả; đông khách, họ rời khỏi nhà hàng, không trả tiền mà không hay biết Lực lượng cứu hỏa bắc thang giải cứu người mắc kẹt tầng ( nguồn: AFP ) Tuy Việt Nam quốc gia an toàn tương lai kết giao thêm quốc gia khác nên khơng thể đề phịng trước kẻ khủng bố, nhóm quân hay các nhóm có tư tưởng cực đoan chí kẻ tội phạm đơn độc thường có ý định công khách sạn nhằm vào người cụ thể công chung khách sạn Những mục tiêu trước thường nhắm tới tịa nhà phủ, đại sứ qn máy bay khó tiếp cận hơn, quốc gia tăng cường an ninh.Vì thế, đối tượng chuyển sang nhắm tới khách sạn Hơn nữa, thực tế, quan chức phủ, nhà ngoại giao giới doanh nhân giàu có dù có trọng đảm bảo an ninh cho đến đâu phải khách sạn cơng tác, phải có lúc giao du gặp gỡ mối quan hệ bên ngồi 20 khách sạn Do đó, hội cho nhóm tội phạm nắm bắt công họ 3.2 Giải pháp kế hoạch chuẩn bị Đối với người thiếu hiểu biết cơng nghệ người già nhân viên khách sạn phải có trách nhiệm hướng dẫn khách giúp đỡ khách hàng sử dụng thiết bị công nghệ Về việc hacker xâm nhập đánh cấp thơng tin khách sạn phải có giải pháp tăng tính bảo mật cho hệ thống thơng tin khách sạn, thời buổi đại khách sạn cần có thêm đội ngũ IT để chỉnh sữa bảo vệ an ninh mạng khách sạn Để phòng tránh rị rỉ thơng tin đến vị khách khách sạn nên tránh dùng Wi-Fi khách sạn, buộc phải dùng tránh gửi thơng tin nhạy cảm thông tin đăng nhập vào website quan trọng hay thơng tin thẻ tín dụng Pin lượng mặt trời cháy nổ thường nguyên nhân lỗi lắp đặt, thiên tai, động vật làm hư nên khách sạn muốn lắp đặt mạng lưới mặt trời phải sử dụng loại pin chất lượng cao, bảo dưỡng thiết bị dây cáp thường xuyên Thuê nhân viên lắp đặt có kinh nghiệm chun mơn cao, nhân viên sử dụng pin mặt trời phải có hiểu biết sử dụng pin Trồng xanh tốt cho môi trường tâm trạng khách hàng phải tìm hiểu loại cậy không thải chất độc hại cho sức khỏe người để đảm bảo an toàn sức khỏe cho khách, khơng để chậu phịng khách để tránh q trình hơ hấp xảy thải chất cacbonhidrat gây hại cho sức khỏe nên trồng nơi sân vườn tiền sảnh, lối vào, ban công, khách sạn Đối với việc trộm cắp khách sạn thường đối tượng chính: Nhân viên, khách lưu trú kể đột nhập từ bên ngồi Vì khách sạn phải có hệ thống camera dám sát hoạt động 24/24, camera thường lắp đặt nơi công cộng như: cầu thang máy , hành lang , cầu thang bộ, sảnh, khu vực để xe, khu vui chơi, thể thao, phát việc bất thường giải việc cách sớm Cũng lưu lại hình ảnh để xem lại cần thiết thiết bị ghi hình với chất lượng hình ảnh cao trực tiếp giám sát khách sạn qua 21 mạng internet trường hợp bạn phải công tác xa nhờ thiết bị đầu ghi Lắp thêm hệ thống báo động, chống đột nhập với tia hồng ngoại, công tắc từ trung tâm báo động giúp bảo vệ tài sản khách sạn Có hệ thống chấm cơng thẻ từ vân tay giúp quản lý giấc nhân viên cách xác Mỗi nhân viên có bảng tên riêng để nhận dạng thân phận, tránh người đột nhập trà trộn Khách sạn cần xây dựng hầm trú ẩn cho trường hợp cấp thiết nhân viên khách sạn có kỹ có chun mơn trường hợp rủi ro xảy 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Hải Vân ( 2021 ) “ Nguy tiềm ẩn lưu trú khách sạn”, BNEWS, < https://bnews.vn/nguy-co-tiem-an-khi-luu-tru-o-khach-san/211966.html >, truy cập 14/07/2022 Capitech “Cách chống trộm cắp cho nhà hàng/ khách sạn an toàn”, < https://capitech.vn/cach-chong-trom-cap-cho-nha-hang-khach-san-an-toan// >, truy cập 20/07/2022 GIA TÍN Computer “ Giải pháp hệ thống camera đếm người vào ( People counting ), < https://giatin.com.vn/ky-thuat/giai-phap-he-thong-camera-demnguoi-ra-vao-people-counting.html >, truy cập 20/07/2022 Ngọc Trâm ( 2022 ) “ Giải pháp kiểm soát máy vào máy chấm công”, < https://nhaantoan.com/tin-tuc/giai-phap-kiem-soat-vao-ra-bang-may-cham- cong.html >, truy cập 18/07/2022 Phố Công Nghệ ( 2019 ) “ Có nên lắp đặt khóa thẻ từ khách sạn ? Ưu nhược điểm gì?”, < https://phocongnghe.com.vn/chi-tiet-tin-tuc/co-nen-lapdat-khoa-the-tu-cho-khach-san-uu-nhuoc-diem-la-gi-.html >, truy cập 19/07/2022 TS Lê Cẩm Tú ( 2022 ) “ Chuyển đổi số - Giải pháp phát triển doanh nghiệp Cách mạng công nghiệp lần thứ tư”, Tạp chí Ngân Hàng, ISSN 2815 – 6056 23 ... CỰC VÀ HẠN CHẾ CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG VIỆC ĐẢM BẢO AN TOÀN – AN NINH TRONG KHÁCH SẠN 2.1 Các hạn chế việc ứng dụng công nghệ số việc đảm bảo an toàn – an ninh khách sạn 11 Trong. .. vào liệu Nếu hệ thống gặp cố, vơ hiệu hóa làm xáo trộn tồn quy trình làm việc khách sạn Vì việc đảm bảo cho cho an toàn cho liệu cho khách hàng vấn đề mà khách sạn đặt lên hàng đầu Cải tiến an. .. hợp với khách sạn khiến khách sạn gặp khó khăn bước đầu áp dụng cơng nghệ vào hoạt động đảm bảo an tồn – an ninh Ví dụ hạn chế việc ứng dụng cơng nghệ số đảm bảo an tồn – an ninh khách sạn: 2.1.1