Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt na chi nhánh tỉnh điện biên

TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN ĐOàN THị TUYếT NHUNG Mở RộNG THANH TOáN KHÔNG DùNG TIềN MặT TạI NGÂN HàNG NÔNG NGHIệP Và PHáT TRIểN NÔNG THÔN VIệT NAM CHI NHáNH TỉNH ĐIệN BIÊN Chuyên ngành: Kinh tế Tài - Ngân hàng Ngời hớng dẫn khoa học: ts nguyễn ĐứC HIểN Hà Nội - 2014 LI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng; kết quả nghiên cứu luận văn quan điểm riêng học viên không chép Tác giả Luận văn Đoàn Thị Tuyết Nhung LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn: “Mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Điện Biên“ trân trọng gửi lời cảm ơn đến thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế quốc dân nói chung, Viện Ngân hàng – Tài nói riêng trang bị cho chúng tơi tri thức khoa học, xã hội đạo đức, đặc biệt T.S Nguyễn Đức Hiển - thầy giáo trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Do thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý, chia sẻ chân thành từ thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp Qua bầy tỏ cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp, đặc biệt Ban giám đốc NHNo PTNT Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Điện Biên tạo điều kiện cho tơi hồn thành nhiệm vụ thời gian nghiên cứu đề tài Học viên Đoàn Thị Tuyết Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .6 1.1 Tổng quan tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại .6 1.1.1 Khái niệm đặc điểm tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.2 Các phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.3 Các quy định mang tính ngun tắc tốn khơng dùng tiền mặt 21 1.1.4 Vai trị tốn không dùng tiền mặt NHTM 24 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác tốn không dùng tiền mặt NHTM 26 1.2 Mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt NHTM 33 1.2.1 Sự cần thiết tốn khơng dùng tiền mặt 33 1.2.2 Các tiêu đánh giá mức độ mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt NHTM .34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN 37 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Điện Biên 37 2.1.1 Sơ lược trình hình thành, phát triển Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên .37 2.1.2 Tổ chức máy 39 2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên .40 2.2 Thực trạng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank Chi nhánh Tỉnh Điện Biên .52 2.2.1 Tình hình tốn chung Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên 52 2.2.2.Thực trạng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh n Biên chi tiết theo phương tiện toán 57 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 70 2.3.1 Đánh giá chung 70 2.3.2.Đánh giá mở rộng TTKDTM Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên qua tiêu 72 2.3.3 Hạn chế nguyên nhân chủ yếu 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN 83 3.1 Định hướng phát triển Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên .83 3.2 Giải pháp mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 85 3.2.1 Tiếp tục hồn thiện sách khún khích khách hàng mở tài khoản ngân hàng để mở rộng phạm vi tốn khơng dùng tiền mặt 85 3.2.2 Đổi công tác tuyên truyền quảng bá sản phẩm TTKDTM 86 3.2.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng .87 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 90 3.2.5 Từng bước nâng cao hạ tầng công nghệ 91 3.2.6 Một số giải pháp khác 92 3.3 Một số kiến nghị 93 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam .93 3.3.2 Đối với Agribank Việt Nam 95 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99LỜI CẢ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.2 Các phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.3 Vai trị ý nghĩa tốn khơng dùng tiền mặt NHTM 21 1.2 Mở rộng toán không dùng tiền mặt NHTM 25 1.2.1 Khái niệm 25 1.2.2.Các quy định mang tính nguyên tắc tốn khơng dùng tiền mặt 25 1.2.3 Các tiêu đánh giá mức độ mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt NHTM 27 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt 28 1.2.5 Kinh nghiệm mở rộng TTKDTM số Ngân hàng quốc tế 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NHNo VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN 34 2.1 Tổng quan Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 34 2.1.1 Sơ lược trình hình thành, phát triển Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ 37 2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên 39 2.2 Thực trạng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank Chi nhánh Tỉnh Điện Biên 49 2.2.1 Tình hình chung 49 2.2.2.Thực trạng tốn không dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên chi tiết theo phương tiện toán 54 2.3 Đánh giá mức độ mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 68 2.3.1 Những kết quả đạt 68 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân chủ yếu 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN 79 3.1 Định hướng phát triển Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 79 3.2 Giải pháp mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 81 3.2.1 Gia tăng số lượng khách hàng mở tài khoản 81 3.2.2 Giải pháp Marketing công tác tuyên truyền quảng cáo 82 3.2.3 Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ 83 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực 86 3.2.5 Hiện đại hóa sở vật chất kỹ thuật 87 3.2.6 Một số giải pháp khác 88 3.3 Một số kiến nghị 89 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 89 3.3.2 Đối với Agribank Việt Nam 91 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV NHNN NHTM TTQT TTKDTM UNC UNT TTKDTM NHNN NHTM UNC UNT CBCNV TTQT Cán công nhân viên Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Thanh toán quốc tế Thanh tốn khơng dùng tiền mặt Ủy nhiệm chi Ủy nhiệm thu Thanh tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Ủy nhiệm chi Ủy nhiệm thu Cán cơng nhân viên Thanh tốn quốc tế ... TRẠNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NHNo VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN 34 2.1 Tổng quan Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên 34 2.1.1 Sơ lược trình hình thành, phát. .. mặt NHTM .34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN 37 2.1 Tổng quan Ngân hàng. .. trạng toán không dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên Chương 3: Giải pháp kiến nghị mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên v CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH