Mở rộng cho vay bán lẻ tại ngân hàng techcombank chi nhánh nhuệ giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN HỒNG THÁI MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NHUỆ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN HỒNG THÁI MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NHUỆ GIANG Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHÓA HỌC :TS.LÊ THANH TÂM Hà Nội - Năm 2015 LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đến quý thầy cô Khoa Tài – Ngân hàng, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS.Lê Thanh Tâm, người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ kiến thức, phương pháp nghiên cứu, phương pháp trình bày để em hồn thiện nội dung hình thức luận văn Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, giúp đỡ em suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người ! Học viên Nguyễn Hồng Thái MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN BẰNG TIẾNG VIỆT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 CHO VAY BÁN LẺ (CVBL) CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm CVBL 1.1.2 Đặc điểm mở rộng CVBL 1.1.3 Vai trò CVBL 1.1.4 Phân loại CVBL 11 1.2 MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ 13 1.2.1 Quan điểm mở rộng CVBL 13 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá mở rộng hoạt động CVBL 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động CVBL 18 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU (TECHCOMBANK NHUỆ GIANG) 28 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP TECHCOMBANK – NHUỆ GIANG 28 2.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 29 2.3 PHƯƠNG PHÁP SO SÁNH 30 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHUỆ GIANG 32 3.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHUỆ GIANG 32 3.1.1 Q trình hình thành phát triển 32 3.1.2 Tởng quan hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Techcombank Nhuệ Giang 33 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Nhuệ Giang 34 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh TCB Nhuệ Giang từ năm 2012- 2014 35 3.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CVBL TẠI TCB NHUỆ GIANG 40 3.2.1 Tình hình chung CVBL 40 3.2.2 Thực trạng mở rộng CVBL TCB Nhuệ Giang 41 3.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG CVKHCN TẠI TCB NHUỆ GIANG 57 3.3.1 Chính sách, quy trình cấp tín dụng Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 57 3.3.2 Chất lượng tính đa dạng hình thức cho vay KHCN 58 3.3.3 Lãi suất cho vay thị trường 60 3.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CVKHCN TẠI TCB NHUỆ GIANG 62 3.4.1 Những kết đạt 62 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 65 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHUỆ GIANG 73 4.1 ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 73 4.1.1 Định hướng Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 73 4.1.2 Định hướng, mục tiêu mở rộng cho vay bán lẻ Chi nhánh.74 4.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CVKHCN TẠI TCB NHUỆ GIANG 75 4.2.1 Đa dạng hóa phát triển sản phẩm, dịch vụ cho vay khách hàng bán lẻ 75 4.2.2 Cải tiến quy trình cho vay bán lẻ Techcombank Nhuệ Giang 77 4.2.3 Đẩy mạnh hoạt động techcombank tăng cường mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm CVBL 79 4.2.4 Phân loại khách hàng, lựa chọn khách hàng vay giữ mối quan hệ tốt đẹp với KHCN 82 4.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn sau vay 86 4.2.6 Nâng cao lực cán quản lý trình độ chun mơn cán tín dụng 88 4.2.7 Hiện đại hóa cơng nghệ 91 4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 92 4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 92 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 94 4.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Kỹ thương VN 95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CVKHDN Viết đầy đủ Cho vay khách hàng doanh nghiệp PGD NHNN NHTM NHTMCP TCB Phòng Giao Dịch Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần NHTM cổ phần Kỹ thương Việt Nam TCB Nhuệ Giang NHTMCP Kỹ thương– CN Nhuệ Giang CVBL Cho vay bán lẻ KHCN Khách hàng cá nhân KHDN TCKT Techcombank WTO Khách hàng doanh nghiệp Tổ chức kinh tế NHTM cổ phần Kỹ thương Việt Nam Tổ chức thương mại giới BQ Bình quân Trđ Triệu đồng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Trình độ CB CNV – Techcombank chi nhánh-Nhuệ Giang thời điểm 30/12/2014 31 Bảng 3.1: Chỉ tiêu hoạt động tín dụng TCB Nhuệ Giang giai đoạn 2012 – 2014 36 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh TCB Nhuệ Giang giai đoạn 2012- 2014 38 Bảng 3.3: Tình hình chung CVBL 40 Bảng 3.4: Dư nợ CVBL TCB Nhuệ Giang .42 Bảng 3.5: CVBL theo sản phẩm qua năm .45 Bảng 3.6: CVBL theo thời hạn cho vay 49 Bảng 3.7: Cơ cấu CVKHCN theo tài sản đảm bảo nợ vay 50 Bảng 3.8: Số lượng khách hàng cá nhân qua năm 52 Bảng 3.9: Thu lãi từ hoạt động CVBL qua năm .55 Bảng 3.10: Tỷ lệ Nợ xấu CVBL TCB Nhuệ Giang 56 Bảng 3.11: Lãi suất cho vay cá nhân nhóm Ngân hàng giai đoạn 2012- 2014 .61 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Techcombank chi nhánh-Nhuệ Giang 31 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Techcombank chi nhánh-Nhuệ Giang 34 TĨM TẮT LUẬN VĂN BẰNG TIẾNG VIỆT (Theo cơng văn số 2405/ĐHKT – SĐH, ngày 29/11/2010 Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN) Tên luận văn : “ Mở rộng cho vay bán lẻ ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Nhuệ Giang” Tác giả : Nguyễn Hồng Thái Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hướng dẫn: TS Lê Thanh Tâm Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa, luận giải vấn đề mở rộng cho vay bán lẻ Ngân hàng Thương mại bao gồm: + Khái niệm mở rộng cho vay bán lẻ + Đặc điểm mở rộng cho vay bán lẻ + Phân loại cho vay bán lẻ + Tầm quan trọng hoạt động mở rộng cho vay bán lẻ - Phân tích, đánh giá thực trạng huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Nhuệ Giang giai đoạn từ năm 2012 – 2014.Dựa vào báo cáo kết kinh doanh qua năm + Từ sử dụng tiêu chí để đánh giá kết hoạt động mở rộng cho vay bán lẻ - Đề xuất giải pháp tăng cường mở rộng cho vay bán lẻ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Nhuệ Giang thời gian tới + Mở rộng cấu cho vay bán lẻ cách đa dạng + Cần đẩy mạnh công tác mở rộng cho vay bán lẻ cho phù hợp + Áp dụng sách lãi suất phù hợp với tình hình chung kinh tế + Thực tốt sách khách hàng + Tăng cường hoạt động truyền thơng ngân hàng 7.Những đóng góp của luận văn: - Luận văn dùng phương pháp, sử dụng kết hợp liệu thứ cấp với sơ cấp - Tiếp tục đưa phương hướng mở rộng cho vay bán lẻ thời gian tới - Đưa ý kiến giải pháp tăng cường mở rộng cho vay bán lẻ chi nhánh + Đa dạng hóa hình thức mở rộng cho vay bán lẻ + Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh công tác truyền thông Giáo viên hướng dẫn Học viên TS Lê Thanh Tâm Nguyễn Hồng Thái ... đề mở rộng cho vay bán lẻ Ngân hàng Thương mại bao gồm: + Khái niệm mở rộng cho vay bán lẻ + Đặc điểm mở rộng cho vay bán lẻ + Phân loại cho vay bán lẻ + Tầm quan trọng hoạt động mở rộng cho vay. .. hoạt động mở rộng cho vay bán lẻ - Đề xuất giải pháp tăng cường mở rộng cho vay bán lẻ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Nhuệ Giang thời gian tới + Mở rộng cấu cho vay bán lẻ cách... động mở rộng cho vay NHTMCP Techcombank – chi nhánh Nhuệ Giang Chương 4: Giải pháp tăng cường mở rộng cho vay NHTMCP Techcombank – chi nhánh Nhuệ Giang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY BÁN