Giải pháp nâng cao kết quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh phúc yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRÀN THỊ MINH TÂM TRẦN THỊ MINH TÂM  GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THNG VIT NAM - CHI NHNH PHC YấN quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH  kho¸ 2012a Hà Nội - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ MINH TÂM GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –CHI NHÁNH PHÚC YÊN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦN ÁNH Hà Nội - 2015 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Trần Thị Minh Tâm Đề tài luận văn: ‘‘Giải pháp nâng cao kết huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam –Chi nhánh Phúc Yên’’ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số HV: CA120451 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả: Không phải sửa luận văn Phúc Yên, ngày 20/04/2015 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn Ngô Trần Ánh Trần Thị Minh Tâm CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Lê Hiếu Học LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình riêng tơi Số liệu sử dụng Luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố, website, Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Những kết Luận văn chưa công bố cơng trình khác Tác giả Luận văn Trần Thị Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học, nhiệt tình hướng dẫn Tác giả hoàn thành Luận văn Tác giả xin bày tỏ cảm ơn Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau đại học Đại học Bách Khoa Hà Nội, giúp đỡ Tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ quý báu trình thu thập tài liệu, trao đổi kinh nghiệm, góp ý sửa chữa Luận văn Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên Cuối cùng, Tác giả muốn bày tỏ lời cảm ơn tới tồn thể gia đình động viên, giúp đỡ Tác giả suốt trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn Tác giả Luận văn Trần Thị Minh Tâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU .1 Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .4 1.1.2 Vai trò chức Ngân hàng thương mại 1.2 Vốn huy động vai trò vốn huy động ngân hàng .12 1.2.1 Khái niệm vốn huy động .12 1.2.2.Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 12 1.2.3.Vai trò nguồn vốn huy động 17 1.3 Kết huy động vốn NHTM 20 1.3.1 Quan niệm kết huy động vốn 20 1.3.2 Sự cần thiết nâng cao kết huy động vốn .20 1.3.3 Các tiêu đánh giá kết huy động vốn 22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn Ngân hàng thương mại 26 1.4.1 Yếu tố khách quan 26 1.4.2 Yếu tố chủ quan 30 Kết luận chương .37 Chương 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚC YÊN 38 2.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên 38 2.1.2.Cơ cấu tổ chức .40 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên cung cấp cho khách hàng 41 2.1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên 42 2.2 Thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên 45 2.2.1 Cơ cấu nguồn vốn huy động .45 2.2.2 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn 51 2.2.3 Các sản phẩm huy động vốn .54 2.2.4 Chi phí huy động vốn 55 2.3 Đánh giá hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên 57 2.3.1 Kết đạt 57 2.3.2.Hạn chế nguyên nhân 58 Kết luận chương .74 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚC YÊN 75 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên 76 3.1.1.Định hướng mục tiêu phát triển chung .76 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn 77 3.2 Một số giải pháp nâng cao kết huy động vốn Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên 78 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng sách huy động vốn cạnh tranh, động hiệu 78 3.2.2 Xây dựng sách khách hàng 93 3.2.3 Xây dựng sách Marketing 97 3.2.4 Bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán quan tâm đến chế độ đãi ngộ giữ chân cán 105 3.2.5 Bổ sung sản phẩm 108 3.3 Một số kiến nghị .111 3.3.1 Kiến nghị với NHTMCPCT Việt Nam 111 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 112 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ 113 Kết luận chương .114 KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC ... Thạc sỹ:“ Giải pháp nâng cao kết huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam ? ?Chi nhánh Phúc Yên ” với hy vọng góp phần nhỏ bé vào việc nâng cao kết huy động vốn chi nhánh Mục... hàng Thương mại cổ phẩn Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên Chương 3: Giải pháp nâng cao kết huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên Chương NHỮNG... THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚC YÊN 38 2.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên