Báo cáo thực tập: Nghiên cứu thị trường với việc phát triển của Doanh nghiệp – thực trang và Giải pháp
Nghiên cứu thị trờng với việc phát triển của Doanh nghiệp thực trang và giải phápLời nói đầuThị trờng là một lĩnh vực huyền bí đối với các nhà kinh doanh và là một thực thể có khả năng nhận thức đợc, chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản nhất: thị trờng là một phạm trù kinh tế của sản xuất hàng hoá đơc biểu hiện bằng các hoạt động mua bán trao đổi cùng với các mối quan hệ do chúng sinh ra, đợc diễn ra trong một không gian và thời gian nhất định.Trong lĩnh vực Marketing thì việc nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để nắm bắt đợc những thông tin về tình hình thị trờng qua đó phát hiện ra thời cơ để xây dựng và ra quyết định Marketing hợp lý. Nghiên cứu thị trờng là một lĩnh vực kinh tế phức tạp nhng nó là phơng tiện đắc lực, là kim chỉ nam để các nhà quản lý hoạch định đợc chiến lợc phát triển thị trờng nh chúng ta đã biết: Chỉ bán những cái mà thị trờng cần chứ không bán những cái mà mình có. Trong bối cảnh hiện nay, khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu của con ngời ngày càng đòi hỏi cao. Để đáp ứng nhu cầu đó các nhà quảnlý, các nhà sản xuất đã và đang tìm cách tiếp cận và chiếm lĩnh thị trờng chọn cho mình một phơng pháp hợp lý. Chính vì điều đó việc nghiên cứu thị trờng là một nội dung quan trọng và em đã chọn đề tài: Nghiên cứu thị trờng với việc phát triển của Doanh nghiệp thực trang và giải pháp làm đề tài nghiên cứu cho mình.Tiểu luận gồm ba phần:Phần I : Khái niệm các nhân tố và phơng pháp điều hành chiến lợc thị trờng.1 Phần II : Nghiên cứu thị trờng nhu cầu ng ời tiêu dùng quảng cáo và tiếp thị.Phần III : Thực trạng của nền kinh tế hiện nay- giải pháp nghệ thuật chiếm lĩnh thị trờng nền kinh tế Việt nam.Kết luận.Phần I2 Khái niệm các nhân tố và phơng pháp điều hành chiến lợc thị trờng.I. Khái niệm và nội dung của chiến lợc thị trờng.1. Khái niệm: Chiến lợc thị trờng là một hệ thống những quan điểm, những phơng châm, những biện pháp cơ bản nhằm nghiên cứu thị trờng và đề ra các biện pháp thích hợp để đạt đợc mục tiêu cao nhất của Doanh nghiệp đó là đem lại mức lợi nhuận nh mong muốn. Thị trờngên cơ sở ngày càng mở rộng thị tr-ờng tăng doanh thu và giảm đến mức thấp nhất các chi phí mà Doanh nghiệp phải bỏ ra. 2. Nội dung.Mục đích chủ yếu của việc nghiên cứu thị trờng là xác định khả năng tiêu thụ hay bán một sản phẩm hay một nhóm sản phẩm naò đó của Doanh nghiệp trên cơ sở nghiên cứu thị trờng, nâng cao khả năng thích ứng với thị trờng của các sản phẩm do mình sản xuất ra và tiến hành tổ chức sản xuất, tiêu thụ những sản phẩm hàng hoá mà thị trờng đòi hỏi. Quá trình nghiên cứu bao gồm hai nội dung cơ bản.a. Thu thập thông tin và đánh giá thông tin (yêu cầu đối với thông tin phải đầy đủ, chính xác, kịp thời ).b. Phân tích xử lý thông tin đề xuất các giải pháp nhằm đạt tới mục tiêu kinh doanh đã đề ra.Hai nội dung trên của chiến lợc thị trờng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Nội dung thứ nhất là kết quả của hoạt động nghiên cứu thị trờng trên cơ sở đó mới có những thông tin cần thiết phục vụ cho các nhà quản lý trớc khi ra quyết định tổ chức thực hiện kinh doanh.3 II. Các nhân tố ảnh hởng tới chiến lợc nghiên cứu thị trờng.1. Các nhân tố bên ngoài Doanh nghiệp: Đây là nhóm nhân tố mà Doanh nghiệp khó có thể chủ động trong việc điều tiết kích thích nhng nó lại là nhóm nhân tố có ảnh hởng trực tiếp tới sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp. Nhóm nhân tố này bao gồm: 1.1. Khách hàng: Đây là nhân tố cơ bản nhất quyết định tới sự thành công hay thất bại của Doanh nghiệp trên thị trờng. Nghĩa là nếu Doanh nghiệp cung ứng cho thị trờng cho khách hàng những sản phẩm đem lại lợi ích cao cho ngời tiêu dùng thì sẽ tồn tại và phát triển, ngợc lại sẽ khó tránh khỏi những nguy cơ bị phá sản. Khi nghiên cứu nhân tố khách hàng cần thiết phải phân loại thành khách hàng mới và khách hàng truyền thống.a. Khách hàng mới: Là những khách hàng có quan hệ lần đầu với Doanh nghiệp, do đó giữa khách hàng và Doanh nghiệp còn ít thông tin về nhau nên cha thực sự hiểu biết và tin tởng lẫn nhau. Các Doanh nghiệp cần tìm mọi cách để phát triển những khách hàng mới, thị trờng mới. b. Khách hàng truyền thống: Là khách hàng có quan hệ lâu dài với Doanh nghiệp, giữa khách hàng và Doanh nghiệp đã có sự tin tởng ở nhau. Vì vậy các Doanh nghiệp cần tìm mọi cách để giữ vững thị trờng khách hàng truyền thống.Qua việc phân loại khách hàng nh trên để Doanh nghiệp có chính sách đúng đắn, có những u đãi làm tăng thêm lợi ích cho ngời tiêu dùng và từ đó mới có thể củng cố ổn định thị trờng truyền thống bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng mới. Khi nghiên cứu nhân tố khách hàng để xem xét sự ảnh h-ởng của nó tới chiến lợc thị trờng cần nghiên cú các mặt chủ yếu sau:- Nghiên cứu thu nhập của ngời tiêu dùng.- Nghiên cứu giá cả của các hàng hoá có liên quan.4 - Nghiên cứu giá cả của sản phẩm mà Doanh nghiệp dự định sẽ sản xuất. - Nghiên cứu phong tục tập quán thói quen tiêu dùng.- Nghiên cứu kỳ vọng của ngời tiêu dùng trong tơng lai.- Nghiên cứu dân số của phân bổ dân c.- Nghiên cứu điều kiện khí hậu có liên quan đến hàng vi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng.1.2. Tình hình cạnh tranh trên thị trờng.Do sự điều tiết của thị trờng, hiện nay ngày càng có nhiều Doanh nghiệp tham gia kinh doanh cùng một mặt hàng. Điều đó làm cho việc tiêu thụ các sản phẩm của Doanh nghiệp trở nên khó khăn hơn. Nói cách khác mức độ cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, chính vì vậy khi nghiên cứu thị trờng các Doanh nghiệp không chỉ nghiên cứu khách hàng mà còn cần phải nghiên cứu phơng thức cạnh tranh của các đối thủ, từ đó rút ra kinh nghiệm thiếu sót của đối thủ và học hỏi những phơng thức cạnh tranh có hiệu quả.Trong thực tế hiện nay các Doanh nghiệp cạnh tranh trên nhiều mặt khác nhau để chiếm lĩnh và mở rộng thị trờng, có nhiều phơng thức mà các Doanh nghiệp có thể sử dụng để cạnh tranh chẳng hạn nh:a. Cạnh tranh về chất lợng sản phẩm: Do sự phát triển kinh tế, khách hàng ngày càng đòi hỏi khắt khe hơn chất lợng của hàng hoá, ngời tiêu dùng có thể sẵn sàng chấp nhận mức giá cao hơn để nhận đợc những sản phẩm có chất lợng tốt hơn đảm bảo an toàn cho sử dụng.b. Cạch tranh về giá bán: Nếu nh các vấn đề có liên quan tới chất l-ợng hàng hoá của các Doanh nghiệp nh nhau thì phơng thức cạnh tranh về giá bán cũng mang lại hiệu quả lớn. Đặc biệt với nhng sản 5 phẩm đợc kinh doanh ở những thị trờng mà thu nhập của ngời tiêu dùng còn hạn chế.c. Cạnh tranh về phơng thức thanh toán.d. Cạnh tranh về các dịch vụ sau bán hàng: Mục đích làm cho ngời tiêu dùng yên tâm hơn khi mua hàng của Doanh nghiệp.e. Cạnh tranh bằng biện pháp tăng cờng quảng cáo, khuyếch trơng sản phẩm.f. Cạnh tranh về thời gian.1.3. Chủ trơng chính sách của Đảng và nhà nớc trong từng thời kỳ.Nhân tố này là công cụ điều tiết vĩ mô của nhà nớc đối với thị trờng. Do vậy các Doanh nghiệp không tác động trực tiếp làm thay đổi nó ngợc lại chất nhận nó trên cơ sở nêu các kiến nghị để các cấp có thẩm quyền xem xét điều chỉnh cho phù hợp với các chủ trơng, chính sách, đờng lối, kế hoạch của nhà nớc. Có thể khuyến khích hạn chế phát triển của Doanh nghiệp hay một lĩnh vực nào đó.2. Các nhân tố bên trong Doanh nghiệpĐây là nhân tố tiềm lực về tài chính cơ bản đợc nhiều Doanh nghiệp quan tâm, nếu thiếu vốn mà Doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất hoặc cải thiện điều kiện lao động hiện có thì sẽ không còn cách nào khác là đi vay bằng nhiều nguồn khác nhau. Khi đó Doanh nghiệp bị sức ép về lãi suất từ đó ảnh hởng đến chi phí sản xuất, làm cho Doanh nghiệp khó khăn trong việc hạ giá bán sản phẩm để năng cao sức cạnh tranh trên thị trờng. Ngợc lại nếu Doanh nghiệp dồi dào về vốn thì sẽ có quyền chủ động sử dụng số vốn đó dể thực hiện các kế hoạch, chiến lợc kinh doanh của mình 2.1. Khả năng về máy móc thiết bị.6 Đây là nhân tố quyết định tới năng xuất và chất lợng sản phẩm, nếu ở Doanh nghiệp máy móc thiết bị cha đợc khai thác tối đa Doanh nghiệp sẽ có điều kiện năng cao công suất, thời gian sử dụng máy móc, đồng thời có thể kéo dài thời gian hoạt động máy móc thiết bị. Mặt khác nếu trình độ của máy móc thiết bị còn cao thì Doanh nghiệp sẽ có điều kiện để tạo ra những sản phẩm có chất lợng tốt. Từ đó năng cao khả năng cạnh tranh trên thị tr-ờng.2.2. Nhân tố con ngờiĐây là nhân tố hết sức quan trọng nó quyết định hiệu quả sử dụng các nhân tố khác, do vậy nhiệm vụ trọng tâm của Doanh nghiệp là phải xác định đợc cơ cấu lao động tối u và sắp xếp lao động đó cho phù hợp. Nếu một Doanh nghiệp có đội ngũ lao động với trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, đội ngũ cán bộ quản lý có nhiều kinh nghiệm trong điều hành thì có điều kiện để phát triển tốt.2.3. Uy tín của Doanh nghiệp. Hiện nay nhân tố này ngày đợc coi trọng nó đợc xếp vào loại tài sản vô hình do đó để tồn tại và phát triển thì các Doanh nghiệp cần thực hiện tất cả các biện pháp để ngày càng nâng cao uy tín của mình trên thị trờng.III. Phơng pháp điều hành chiến lợc thị trờng.Thực chất của việc điều hành chiến lợc thị trờng là đa ra những chiến l-ợc thị trờng phù hợp với từng giai đoạn cụ thể bằng các biện pháp tổ chức quản lý, nhằm đạt đợc mục tiêu chiến lợc đó. Phơng pháp điều hành chiến l-ợc thị trờng bao gồm việc thực hiện các kế hoạch cơ bản sau:1. Kế hoạch chiến lợc tổng thể.Kế hoạch này không phân biệt nội dung chi tít để thực hiện từng giai đoạn cụ thể nhằm vào những kế hoạch cụ thể mà nó chỉ mang tính chất định hớng cho việc tổ chức điều hành chiến lợc cụ thể khác.7 2. Kế hoạch chiến lợc riêng biệt.Đây là kế hoạch đợc xây dựng cho từng thị trờng, từng đối tợng kế hoạch, đó là các kế hoạch cụ thể hoá chiến lợc tổng thể.Phần II.8 Nghiên cứu thị trờng nhu cầu của ng ời tiêu dùng quảng cáo và tiếp thịI. Vấn đề chung của nghiên cứu thị trờng.1. Nghiên cứu khái quát về thị trờng.Khi nghiên cứu khái quát ở cấp độ này sẽ giúp các nhà kinh doanh nắm bắt đợc tình hình chung của thị trờng để đánh giá lựa chọn thị trờng mục tie-eu đề ra chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng đó. Vì thế các Doanh nghiệp chỉ nghiên cứu khái quát về tình hình thị trờng trong một số trờng hợp nhất định nào đó, chẳng hạn Doanh nghiệp dự định sẽ thâm nhập vào thị trờng mới hay một lĩnh vực hoạt động mới. Khi Doanh nghiệp muốn đánh giá lại kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong các thời kỳ trớc đó, về mặt nội dung thì việc nghiên cứu khái quát phải cung cấp các thông tin nhằm lý giải các vấn đề cơ bản sau: Đâu là thị trờng có triển vọng nhất đối với Doanh nghiệp? Khả năng tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp trên thị trờng đó là bao nhiêu? Nên triển khai đa sản phẩm ra tiêu thụ trên thị trờng vào thời điểm nào có thể đem lại hiệu quả cao nhất?Doanh nghiệp nên có chính sách và biện pháp nào thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm?Để trả lời các vấn đề cơ bản nêu trên Doanh nghiệp cần rất nhiều thông tin khác nhau liên quan đến thị trờng, trong đó đặc biệt coi trọng các thông tin sau:1.1. Dung lợng, cơ cấu và sự vận động của thị trờng.9 Đặc điểm hàng hoá đợc đa ra mua bán trao đổi trên thị trờng bởi vì khi Doanh nghiệp đang tập trung kinh doanh một sản phẩm nào đó thì có rất nhiều các Doanh nghiệp khác đã, đang và sẽ tham gia kinh doanh mặt hàng đó. Bởi vậy để có thể cạnh tranh thì Doanh nghiệp cần phải nắm bắt đợc khách hàng có nhu cầu đối với sản phẩm gì? chất lợng, mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, trọng lợng, kích thớc Các tính chất cơ lý hoá cử sản phẩm đó là gì?Dung lợng của thị trờng cho biết thị trờng rộng hay hẹp chu kỳ của nó là gì? Trên cơ sở đó Doanh nghiệp tính toán và xây dựng tiềm năng của thị trờng đối với Doanh nghiệp dung lợng của thị trờng đợc xác định qua nhiều chỉ tiêu trong đó có chỉ tiêu:Lợng cung là lợng hàng hoá hiện đang sản xuất và cung ứng cho thị tr-ờng + thu nhập khẩu + hàng hoá đợc đa ra thị trờng từ các kho lu trữ + lợng hàng hoá đem đi xuất khẩu + lợng hàng hoá tự cung tự cấp + lợng hàng hoá đa vào các kho dự trữ.Lợng cầu đợc xác định trên cơ sở nhu cầu dân c và khả năng thanh toán của họ để đáp ứng nhu câù.Lợng bán căn cứ vào lợng cầu, lợng cung và sự phù hợp về chủng loại, chất lợng, thời gian không gian cung và cầu để xác định số lợng ngời bán, ngời mua tham gia vào thị trờng.Cơ cấu của thị trờng: Việc nghiên cứu cơ cấu sẽ giúp cho Doanh nghiệp hiểu rõ các bộ phận cấu thành của thị trờng và từ đó có đờng lối chính sách phù hợp. Việc phân tích cơ cấu có thể đợc thực hiện trên các ph-ơng diện chủ yếu sau:a. Cơ cấu đìa lý: Thị trờng sẽ bao gồm thị trờng ở các vùng, ở các thành phố khác nhau, phải xác định rõ việc mua sản phẩm của Doanh nghiệp ở các thị trờng khác nhau đó sẽ theo tỷ lệ nh thế nào?10 [...]... lòng của ngời tiêu dùng với hàng hoá của Doanh nghiệp Trờng hợp có thể xẩy ra đó là khách hàng có cảm xúc tiêu cực hoặc tích cực đối với Doanh nghiệp ảnh hởng tới sự thuỷ chung của khách hàng với hàng hoá đó Thái độ thoả mãi với hàng hoá sẽ làm Doanh nghiệp có thể mở rộng và phát triển thị trờng Nếu hàng hoá đó phù hợp với sự mong đợi thì họ sẽ hài lòng và ngợc lại Sự mong đợi của ngời tiêu dùng với. .. quán của dân c, lối sống nguyên tắc và giá trị xã hội d Môi trờng luật pháp: Doanh nghiệp phải nắm chắc các nguyên tắc chủ yếu có tác động đến hoạt động của mình mà phải tuân thủ những nguyên tắc đó 11 e Môi trờng công nghệ: trình độ phát triển kỹ thuật và công nghệ của nớc sở tại Doanh nghiệp phải thích ứng và đáp ứng trình độ đó 2 Nghiên cứu chi tiết Nội dung chủ yểu của việc nghiên cứu chi tiết là nghiên. ..Cơ cấu hàng hoá: Thị trờng sẽ bao gồm việc mua sản phẩm của Doanh nghiệp theo các mục đích sử dụng khác nhau là t liệu tiêu dùng hay t liệu sản xuất? b Cơ cấu sử dụng: Tỷ lệ giữa việc mua và sử dụng lần đầu với việc mua và sử dụng thay thế c Sự vận động của thị trờng: Doanh nghiệp nghiên cứu thị trờng để xác lập các chính sách trong thời gian tới nên Doanh nghiệp luôn mong muốn và cần thiết phải phân... nhiều giai đoạn hơn so với quá trình mua hàng hoá là hàng tiêu dùng, đánh giá cân nhắc và xem xét kỹ lỡng trớc khi mua Các cảm xúc đánh giá, vấn đề đặt ra đối với Doanh nghiệp là tạo điều kiện thuận lợi nhất nhằm rút ngắn các giai đoạn mua hàng II Phơng pháp nghiên cứu thị trờng Nội dung của việc nghiên cứu thị trờng quyết định phơng pháp nghiên cứu thị trờng Quá trình nghiên cứu bao gồm một số giai... về thông tin thu thập và xử lý thông tin, ra quyết định Tuỳ theo từng giai đoạn mà ngời ta sử dụng các phơng pháp khác nhau 1 Xác định mục tiêu nghiên cứu Đây là khâu mở đầu cho quá trình nghiên cứu thị trờng xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu ngời ta lập ra kế hoạch và phơng pháp thực hiện, nghĩa là Doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu bằng phơng pháp nào trong khoảng thời gian nào với nguồn nhân sự nào... cạnh tranh 3 Tác dụng của quảng cáo tiếp thị với nền kinh tế xã hội Cùng với sự phát triển của quảng cáo tiếp thị, một ngành công nghệ mới ra đời: Công nghệ quảng cáo Sự bùng nổ quảng cáo, tiếp thị của các Doanh nghiệp đã thu hút nhiều Doanh nghiệp tham gia kinh doanh trong lĩnh vực này Thu nhập từ các công thị trờng ngày càng tăng và nhờ đó thu ngân sách trong lĩnh vực kinh doanh này cũng không ngừng... tăng lên Mặt khác các Doanh nghiệp quảng cáo, tiếp thị cũng đã thu hút một lợng lớn lao động vào làm việc Nh vậy quảng cáo, tiếp thị không chỉ giúp Doanh nghiệp bán và tiêu thụ sản phẩm mà còn góp phần vào giải quyết công ăn việc làm Xã hội giảm lợng thất nghiệp Quá trình nghiên cứu thị trờng không có gì khác là quá trình thu thập thông tin số liệu về thị trờng, so sánh, phân tích và đa ra kết luận cụ... đa ra những quyết định đúng đắn tạo đà cho Doanh nghiệp phát triển và chiếm lĩnh thị trờng 23 Phần III Thực trạng của nền kinh tế hiện nay giải pháp nghệ thuật chiếm lĩnh thị trờng nền kinh tế Việt nam I Thực trạng của nền kinh tế thị trờng hiện nay 1 Thực trạng cơ cấu nói chung Mặc dù có rất nhiều tên gọi quan điểm phân chia khác nhau của các nớc đang phát triển nhng các nớc này đều có quan điểm chung... Quảng cáo và tiếp thị 1 Quảng cáo Nh chúng ta đã biết nhờ các hoạt động Marketing, thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trờng, các nhà Doanh nghiệp mới hiểu đợc ngời tiêu dùng thoả mãn đợc nhu cầu và nguyện vọng của họ Từ khi chuyển sang cơ chế thị trờng hoạt động quảng cáo của các Doanh nghiệp ngày càng phong phú đa dạng Các Doanh nghiệp cho rằng đây là công cụ cạnh tranh quan trọng trong kinh doanh. .. tranh của nhiều sản phẩm thấp bởi chi phí cao chất lợng kém, hình thức mẫu mã ít thay đổi nên khả năng tiêu thụ chậm Tình trạng thiếu vốn sản xuất kinh doanh làm ảnh hởng không nhỏ tới sự phát triển của Doanh nghiệp Các Doanh nghiệp cha thực sự chủ động vơn lên đa số cha phát huy sức mạnh nội lức tâm lý trông chờ vào sự ủng hộ và trợ giúp của chính phủ Tuy nhiên Doanh nghiệp phải tự nsâng cao sức mạnh của . Nghiên cứu thị trờng với việc phát triển của Doanh nghiệp thực trang và giải phápLời nói đầuThị trờng là một lĩnh vực huyền bí đối với các nhà kinh doanh. trờng với việc phát triển của Doanh nghiệp thực trang và giải pháp làm đề tài nghiên cứu cho mình.Tiểu luận gồm ba phần:Phần I : Khái niệm các nhân tố và