1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO NHÓM PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING Tên môn học Marketing Cơ Bản Lớp 2600 Mã môn MK203DV01 Giảng viên Trương Quang Vinh Sinh viên thực hiện MSSV[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO NHĨM PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING Tên mơn học: Marketing Cơ Bản Lớp: 2600 Mã môn: MK203DV01 Giảng viên: Trương Quang Vinh Sinh viên thực hiện: MSSV: 22204966 Tên: Nguyễn Cơng Tồn MSSV: 22206263 Tên: Phạm Thị Anh Thư MSSV: 22206966 Tên: Đàng Thục Huệ MSSV: 22205387 Tên: Nguyễn Thị Thùy Trang MSSV: 22202764 Tên: Trương Hoàn Minh Thư MỤC LỤC PHẦN I: DẪN NHẬP Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu 4 PHẦN II: TỔNG QUAN Thông tin Masan Sản phẩm a) Dòng sản phẩm b) Phát triển dòng sản phẩm c) Mỗi sản phẩm đề có tính riêng biệt d) Bao bì đóng gói e) Phát triển sản phẩm Thành tích Nổi bật doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp Logo thương hiệu 5 5 6 7 PHẦN III: PHÂN TÍCH Mơi trường vĩ mơ a) Chính trị - Pháp Luật b) Nhân học c) Kinh tế d) Văn hóa – Xã hội e) Công nghệ Môi trường vi mô a) Đối thủ cạnh trang b) Khách hàng c) Truyền thông d) Cổ đông e) Nhân viên f) Nhà cung cấp Chiến lược Marketing a) Phân khúc khách hàng Omachi b) Thị trường mục tiêu c) Định vị thương hiệu d) Điểm khác biệt Marketing hỗn hợp a) Chiến lược sản phẩm b) Chiến lược giá c) Chiến lược phân phối d) Chiến lược truyền thông 9 10 10 11 12 12 13 15 16 16 18 19 20 20 22 23 23 23 24 26 28 29 PHẦN IV: Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức 37 39 40 40 PHẦN I: DẪN NHẬP Lý chọn đề tài: Từ lâu, mì ăn liền phổ biến ăn thiết yếu người đặc biệt văn hóa cơng sở đáp ứng tiện lợi, nhanh chóng, dễ chế biến, hương vị đa dạng, giá thành phù hợp với phân khúc người tiêu dùng Chính tiện dụng nên mở lối cho phát triển ngành cơng nghiệp mì ăn liền, dần trở thành ăn khơng thể thiếu bếp gia đình Là ông lớn ngành sản xuất phân phối thực phẩm Việt Nam, Masan Consumer nhận thấy hội kinh doanh triển vọng dòng sản phẩm Nắm bắt xu hướng thị trường, Masan cho đời sản phẩm mì ăn liền Omachi Sản phẩm thành công vang dội thị trường nước, nhận thấy tiềm phát triển to lớn, Masan đẩy mạnh đầu tư mở rộng chiến lược kinh doanh với tham vọng chinh phục thị trường giới Với mong muốn tìm tịi học hỏi chiến lược kinh doanh để áp dụng vào thực tế, đồng thời thách thức thất bại trình xây dựng, phát triển thương hiệu, sản phẩm Masan học kinh nghiệm đáng tích lũy Dựa vào đó, Nhóm định chọn đề tài: “ Phân tích chiến lược Marketing Masan.” Mục tiêu đề tài: - Sơ lược tiểu sử tình hình hoạch định chiến lược Masan - Tổng quan thị trường mì ăn liền Việt Nam - Phân tích chiến lược Marketing-Mix cho sản phẩm Omachi - Phân tích ma trận SWOT Đối tượng nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing sản phẩm mì ăn liền Omachi mơ hình kinh doanh Masan b Phạm vi nghiên cứu: Trong đề tài nghiên cứu này, nhóm tập trung phân tích chiến lược marketing-mix sản phẩm mì ăn liền Omachi, chiêu trị truyền thơng bẩn nhiều lần dẫn đến khủng hoảng truyền thông thương hiệu, đánh giá đưa giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh rút học thực tiễn PHẦN II: TỔNG QUAN Thông tin Masan Cơng Cổ phần Tập đồn Masan, hay Ma San Group Corporation vào hoạt động từ năm 1996 với tiền thân nhà máy sản xuất mì gói nhỏ Nga doanh nhân Nguyễn Đăng Quang thành lập Đến năm 2001, Masan đưa thị trường Việt Nam với tên Masan Food phải đến năm 2004, Masan thức đăng ký giấy phép kinh doanh đưa thị trường với tên gọi Masan định vị công ty có hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuỗi siêu thị bán lẻ (WinCommerce), thịt mát (Masan MeatLife), dịch vụ tài (Techcombank), vật liệu công nghệ cao (Masan High-tech Material), thực phẩm đồ uống (Masan Consumer) Mỗi lĩnh vực hoạt động Masan đầu tư phát triển với nguồn nhân lực chất lượng cao với công nghệ kỹ thuật đại Sản phẩm Chất lượng sản phẩm từ trước đến yếu tố thu hút khách hàng Chỉ có tập trung phát triển sản phẩm khơng ngừng định vị lịng khách hàng Do vậy, Masan tập trung lượng lớn nguồn nhân lực đầu tư cho việc phát triển sản phẩm khơng vào chất lượng dịng sản phẩm riêng biệt sẵn có mà cịn đầu từ cho chiều dài phát triển chiều sâu cho dòng sản phẩm có a Dịng sản phẩm Với mục tiêu phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng đa dạng người tiêu dùng Việt Nam, Masan Consumer phát triển tệp sản phẩm vô rộng Mỗi ngành hàng đưa nhằm đáp ứng xác nhu cầu tiêu dùng người dùng Việt Nam Masan Consumer phát triển ngành hàng chính: Ngành hàng gia vị, Ngành hàng thực phẩm tiện lợi, Ngành hàng đồ uống đóng chai, Ngành hàng cafe, thức ăn (uống) dinh dưỡng, Ngành thịt chế biến, Ngành hóa mỹ phẩm Mỗi dòng sản phẩm Masan Consumer tạo doanh nghiệp cho mắt nhiều loại khác nhau, nhắm mục tiêu vào phân khúc người tiêu dùng khác Đảm bảo đa dạng chủng loại, hương vị, mùi vị giá thành b Phát triển dịng sản phẩm Có tệp sản phẩm lớn đa dạng, khó khăn doanh nghiệp việc quảng bá sản phẩm, công ty làm tốt chiến lược phát triển nhãn hiệu sản phẩm mà dòng sản phẩm Masan Consumer phát triển theo hướng khác câu slogan khác phù hợp với tính chất định hướng phát triển sản phẩm tương lai dài c Mỗi sản phẩm có đặc tính riêng biệt Với Masan Consumer, tệp sản phẩm lớn khơng phải khó khăn mà có lẽ lợi doanh nghiệp không ngừng đưa chiến lược phát triển sản phẩm đổi sáng tạo cho dòng sản phẩm cho sản phẩm dòng sản phẩm Tập trung vào tính đa dạng tính ứng dụng thực tế, Masan chia danh mục sản phẩm thành phân khúc khác để nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu khác Ví dụ dòng sản phẩm nước mắm, Masan Consumer cho nhiều sản phẩm khác nhằm đáp ứng nhu cầu thỏa mãn vị đa dạng khách hàng: Nước mắm Chin-su hương cá hồi (500ml) Nước mắm Nam Ngư nguyên (500ml) Nước mắm Nam Ngư Phú Quốc (500ml) … d Bao bì đóng gói: Với đa dạng dịng sản phẩm, khơng khó hiểu Masan sở hữu thiết kế bao bì đa dạng với số lượng vơ lớn Mỗi sản phẩm được thị trường Masan ln đánh giá có thiết kế bao bì độc lạ, dễ gây ấn tượng với khách hàng không sợ bị nhầm lẫn với sản phẩm doanh nghiệp khác Đây điểm sáng chiến lược định vị sản phẩm công ty Nhưng điểm trừ việc thiết kế bao bì đóng gói Masan thiết kế Masan thường không đáp ứng yếu tố bảo vệ môi trường mà thường sử dụng chất liệu khó phân hủy nhựa cứng *Được đánh giá khơng hài lịng với thiết kế bao bì khơng thân thiện với mơi trường (đánh giá sinh viên độ tuổi 18-22 , phạm vi xung quanh Đại học Công Nghiệp Hà Nội) e Phát triển sản phẩm Dù có tập sản phẩm tương đối lớn, Masan Consumer không ngừng phát triển dịng sản phẩm Với việc khơng ngừng cải tiến dịng sản phẩm có đồng thời sáng tạo dòng sản phẩm mới, doanh nghiệp khơng ngừng tăng thêm chiều sâu cho dịng sản phẩm sẵn có doanh nghiệp Hiện nay, có lẽ chiến lược phát triển sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi khoảng thời gian tương đối dài, chiến lược cao cấp hóa sản phẩm Với dịng sản phẩm sẵn có, Masan Consumer khơng ngừng đưa phiên cải tiến khác nhau, nâng mức chất lượng sản phẩm lên tầm cao tăng giá thành sản phẩm nhằm tạo định vị thương hiệu vững gia tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp sản phẩm vốn quen thuộc với người tiêu dùng Áp dụng tốt chiến lược cao cấp hóa sản phẩm, Masan đạt kết vơ tích cực doanh thu doanh nghiệp tăng chữ số nhiều quý liên tiếp kể từ năm 2018 Thành ttích Masan từ trước đến ln tập đồn dẫn đầu Việt Nam, với chứng rõ ràng bề dày lịch sử doanh nghiệp chiều dài thành tích mà tập đoàn trao tặng Gần nhất, Masan vinh danh top 50 Doanh nghiệp Phát triển Bền vững 2022 Nhịp cầu đầu tư Đồng thời thuộc top 50 công ty niêm yết tốt Việt Nam tạp chí Forbes bình chọn top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2022 VnEconomy bình chọn Không gần Masan xuất bảng xếp hạng uy tín mà doanh nghiệp chọn Doanh nghiệp Xuất sắc & Bền vững Châu Á 2021; Dẫn đầu top 10 thương vụ M&A tiêu biểu 2019-2020 nhiều giải thưởng xuất sắc khác Nổi bật doanh nghiệp Với nguyên tắc nghiêm ngặt đặt ra, nhân viên Masan yêu cầu phải tuân thủ nghiêm ngặt điều lệ để không ngừng nâng cao chất lượng hình ảnh tập đồn mắt khách hàng Nguyên tắc Masan đặt người tiêu dùng làm trung tâm Đặt trải nghiệm người tiêu dùng hài lòng khách hàng lên hàng đầu, Masan không ngừng phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm cải thiện dịch vụ trải nghiệm khách hàng thông qua điểm chạm Tiếp theo, Masan từ trước đến đề cao lực lãnh đạo nhân viên Với quan điểm người lãnh đạo lĩnh vực riêng họ, Masan không ngừng thúc đẩy công, nhân viên phát triển khả khơng trình độ chun mơn mà cịn kỹ xã hội đặc biệt trọng vào khả lãnh đạo Với ý chí cầu tiến, Masan Group ln đầu việc nghiên cứu tìm kiếm giải pháp cho vấn đề tồn đọng niềm tin vào khả doanh nghiệp nhân viên hệ thống Masan khơng từ bỏ có gặp phải khó khăn cản bước Song song với khả lãnh đạo niềm tin không ngừng bỏ cuộc, nhân viên Masan truyền tải thông điệp ln phải có tinh thần trách nhiệm cao Mỗi công nhân viên Masan phải theo đuổi kết tốt nhất, không từ bỏ, không ngừng nỗ lực cố gắng để phát triển thân phát triển doanh nghiệp Không thúc đẩy nhân viên nỗ lực, nguyên tắc cốt lõi Masan tính minh bạch Mỗi hành động doanh nghiệp phải minh bạch, từ nhân viên cấp thấp đến cao tầng tập đoàn không ngừng phát triển doanh nghiệp theo cách minh bạch Ngồi kỹ mềm yếu tố quan trọng bắt buộc nhân viên, Masan cịn ln khơng ngừng đầu tư cho cơng nhân viên trực thuộc tập đồn có hội phát triển chun mơn thân Tập đồn ln có sách chương trình hỗ trợ nhân viên phát triển thân cho phù hợp với lĩnh vực địa vị doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp Với sứ mệnh: “Cung cấp dịch vụ sản phẩm chất lượng tập đoàn Masan cho gần 100 triệu người Việt Nam, đồng thời giúp họ chi trả cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày”, Masan đầu công tác nghiên cứu đầu tư cho việc không ngừng phát triển sản phẩm với mục tiêu nâng cao chất lượng sống người Việt Nam Giá trị cốt lõi mà Masan hướng đến - Tố chất lãnh đạo Masan xác định đường kinh doanh cách rõ ràng Với quan điểm thành viên doanh nghiệp lãnh đạo lĩnh vực mà họ chịu trách nhiệm Vì thế, Masan yêu cầu nhân viên phải đảm bảo tất định phải mang tiêu chuẩn nhà lãnh đạo lẽ định ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển chung công ty Masan đầu tư phát triển tối đa hóa khả nhân viên, tất nhắm đến mục tiêu chung tập thể Giá trị cốt lõi - Sự liêm Masan cam kết hoạt động kinh doanh hành động đắn, với tinh thần tôn thượng pháp luật Mọi đề xuất, kiến nghị thông cáo dựa vào số liệu thực tế, trung thực thẳng thắn Masan không chấp nhận mức độ khơng liêm Giá trị cốt lõi - Tinh thần doanh nhân, giá trị bền vững mà Masan theo đuổi Masan khuyến khích nhân viên tạo niềm tin vào thân, tin vào khả sứ mệnh họ theo đuổi để không ngừng truyền lửa cho hệ sau Với giá trị cốt lõi - Niềm tin, Masan đầu xu với quan niệm cá nhân phát triển lên họ tin tưởng trao quyền Mỗi nhân viên Masan đào tạo để tin tưởng, tôn trọng tất mối quan hệ Qua đó, thể niềm tin doanh nghiệp với mục tiêu trở thành mạng lưới đối tác, nhà cung cấp vững mạng thơng qua việc đồn kết niềm tin Giá trị cốt lõi cuối không phần quan trọng - Khát vọng chiến thắng Với giá trị cuối này, Masan từ lâu đặt mục tiêu trở thành cơng ty Việt Nam có giới công nhận kỳ lân ngành hàng tiêu dùng Để đạt mục tiêu mình, Masan nhắm đến kết tốt hoạt động công việc cụ thể mà doanh nghiệp tham gia Với chiến lược sẵn có, Masan định hướng sức mạnh doanh nghiệp kiên trì để đến thành cơng cuối Logo thương hiệu Logo Masan có hai màu chủ đạo xanh dương cam, biểu tưởng có hình hai chim lồng vào bay bay hướng thể cho khao khát vươn xa tập đoàn vươn tầm tương lai Masan dùng hình ảnh cánh chim, cánh chim thể hiển mình, cánh chim khách hàng/ người tiêu dùng Masan muốn đồng hành, lắng nghe ý kiến khách hàng để khách hàng đến thành cơng PHẦN II: PHÂN TÍCH Mơi Trường Vĩ Mơ a Chính Trị - Pháp Luật Chính trị Việt Nam trạng thái ổn định giúp thúc đẩy phát triển kinh tế doanh nghiệp Đồng thời giải vấn đề thiếu việc làm cho người dân kích thích nhu cầu người tiêu dùng Ngồi ra, trị ổn định góp phần thúc đẩy sản xuất doanh nghiệp Hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện Pháp luật buộc doanh nghiệp phái chấp nhận điều tiết nhà nước phát triển kinh tế Bên cạnh hệ thống pháp luật trì ổn định cho trị, từ doanh nghiệp, nhà đầu tư có thêm niềm tin phát triển doanh nghiệp Bên cạnh cải cách thúc phát triển doanh nghiệp phủ đưa luật bảo vệ người tiêu dùng, xây dựng tiêu đưa chuẩn đánh giá chất lượng, vệ sinh an tồn thực phẩm, Vì buộc doanh nghiệp trước Marketing, chiêu thị sản phẩm đến với người tiêu dùng doanh nghiệp phải kiểm tra chất lượng sản phẩm kĩ lưỡng Để thực việc cơng ty xây dựng phịng thí nghiệm đạt chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:1999 Đây nơi kiểm sốt chất lượng ngun liệu đầu vào quy trình sản xuất nghiêm ngặt Song song cơng ty phải kiểm tra sản phẩm sau hoàn thành trước đưa thị trường Nhân Khẩu Học b Nhân Tuổi • Mọi lứa tuổi Masan tạo dịng sản phẩm thích hợp với lứa tuổi Từ nhỏ đến lớn học Với phương châm, đồng hành khách hàng vươn xa; masan lắng nghe nhu cầu khách hàng để tạo sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Giới tính • Mọi giới tính Tơn Giáo • Mọi Tơn Giáo Tình • Phù hợp với tình trạng khách hàng trạng Dịng sản phẩm đa dạng ngồi tính tiện dụng cao Masan mang đến nhân sản phẩm phụ vụ cho sống người tiêu dùng Từ tệp khách hàng độc thân – nhanh, gọn đến tệp khách hàng có gia đình - chất lượng, an tồn Thu nhập • Mọi thu nhập Với tiêu chí đưa sản phẩm đến với khách hàng Masan tung nhiều dòng sản phẩm loại sản phẩm phù hợp với tầng lớp, thu nhập xã hội Nhưng theo chiến lược lâu dài, Masan muốn tập trung vào tầng lớp thu nhập trung bình cao Qua nhằm tăng giá trị thương hiệu,cải tiến sản phẩm nâng giá sản phẩm làm tăng giá trị người tiêu dùng Nghề • Mọi nghề nghiệp xã hội Nghiệp c Kinh Tế Hiện nay, địa vị kinh tế châu Á nói chung Đơng Nam Á nói chung có bước tiến phát triển nhảy vọt thị trường quốc tế Trong số đó, Việt Nam ln nhắc đến nước phát triển có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh Đông Nam Á, thị trường mục tiêu Masan Theo Tổng Cục Thống Kê, GDP Việt Nam năm 2022 ước tính tăng 8.02% (quý I tăng 5.05%, quý II tăng 7.83%, quý III tăng 13.71%, quý IV tăng 5.92%) so với năm 2021 khôi phục lại kinh tế Chính thức đạt mức tăng trưởng lớn giai đoạn 2011-2022 10 khách hàng Với phương châm sản phẩm từ khoai tây, Omachi tự tin đảm bảo sản phẩm mang 100% thành phần từ khoai tây phù hợp với sức khỏe người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm: Giữa thị trường mì ăn liền đầy cạnh tranh đa dạng Mì ăn liền khách hàng nhận thức sản phẩm làm từ tinh bột gây nóng người gây ảnh hưởng tới sức khỏe, khách hàng ln tư tìm kiếm sản phẩm tiện lợi lại đảm bảo tính an tồn cho sức khỏe Vì vậy, Masan cho đời thương hiệu Omachi, dịng mì khoai tây ăn liền Việt Nam phục vụ cho phân khúc khách hàng trọng đến vấn đề an toàn cho sức khỏe Theo nghiên cứu cho rằng, Kukoamine có khoai tây có tác dụng trẻ hóa, đẹp da, cải thiện sức khỏe Ngồi ra, khoai tây xem dược liệu giúp phòng chống bệnh Viêm Gan B hiệu Omachi chế biến theo công nghệ đại Nhật Bản, dây chuyền khép kín tự động hóa cao AVE-ITALIA theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 b Chiến lược giá Chiến lược giá năm 2007: Masan cho mắt thương thương hiệu Omachi giai đoạn thị trường mì ăn liền biến động Thì chiến lược giá phần quan trọng để đến với khách hàng Omachi lựa chọn mức giá cạnh tranh ngang với đối thủ lớn Acecook, Hảo Hảo vv… Nhưng lại thêm điểm khác biệt sản phẩm, “Mì Khoai Tây” giúp cho Omachi chiếm lĩnh thị trường mì ăn liền vịng năm cho mắt - tăng độ nhận diện thương hiệu Tất sản phẩm lúc (2007) đồng giá: Mì Sườn Hầm Ngũ Quả : 3.000 VND/gói Mì Nghêu Hấp Thái: 3.000 VND/gói Mì Lẩu Hàn Quốc: 3.000 VND/gói Mì Cá Hồi Nấu Măng: 3.000 VND/gói Chiến lược giá sản phẩm nay: Sau thành công việc thâm nhập thị trường sau năm 2007, Omachi áp dụng chiến lược định giá Nâng giá sản phẩm nhằm tăng giá trị sản phẩm muốn khách hàng nhớ đến Omachi thương hiệu cao cấp có chất lượng cao; đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Mì gói Mì trộn Mì ly Mì ly Mì hộp Mì hộp (nước) (trộn) (nước) (có thịt) (nước) (trộn) MÌ OMACHI 26 Omachi Lẩu tơm Omachi Xốt Omachi Omachi Tôm chua Omachi Omachi chua cay Spaghetti tôm chua Tôm chua cay 7.500 VND 9.000 VND cay cay 11.000 18.000 VND Xốt Spaghetti 12.000 VND 15.000 VND VND Omachi sườn hầm Omachi Xốt Omachi sốt Omachi Sốt Omachi Sốt bò Omachi Mì ngũ Spaghetti Bị bị hầm bị hầm hầm phô mai trứng 7.500 VND 9.000 VND 11.000 18.000 VND 12.000 VND muối VND Omachi Xốt bò 12.000 VND Omachi Omachi Sườn hầm Omachi hầm hầm ngũ Sườn hầm ngũ 7.500 VND ngũ 11.000 18.000 VND 12.000 VND VND Omachi Tôm Omachi riêu cua Tôm 7.500 VND riêu cua Omachi Tôm càng riêu cua 12.000 VND 18.000 VND Omachi Tôm Phun Lửa 7.500 VND MÌ OMACHI PHIÊN BẢN KHÁC Omachi 102 Mì bị Omachi Business nấu dưa chua Class: Tôm Thịt 13.000 VND xốt XOXO 26.000 VND Omachi 102 Hầm dưa chua 13.000 VN 27 Omachi 102 Lẩu thả hải sản cay 19.000 VND Omachi Special: Bò hầm xốt vang 10.000 VND Omachi lovemi: Tôm Chua Cay 3.500 VND OMACHI: KHOAI TÂY NGHIỀN Vị nguyên Bò nấm xốt Truffle 21.000 VND 26.500 VND Qua bảng giá sản phẩm, ta thấy Omachi phân bổ giá sản phẩm phù hợp với tất người tiêu dùng, chủ yếu tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp để nằm tăng giá trị cho sản phẩm Masan c Chiến lược phân phối 28 • Với tuyên bố 2020 “Trở thành công ty sở hữu tảng Công nghệ hàng đầu Việt Nam” Tính đến nay, Masan tận dụng hầu hết kênh bán hàng online, tối ưu hóa việc mua hàng thông qua trang E-commerce, dẫn đầu doanh nghiệp mì ăn liền có tảng cơng nghệ Việt Nam • Hiện tại, Masan dẫn đầu thị trường mì với mạng lưới phân phối sản phẩm dày đặc với 3000 điểm bán lẻ hệ thông cửa hàng tiện lợi: Cirle K, Ministop, Familymarrt,… khắp nước Ngồi có 500.000 điểm bán truyền thống nhờ vào chiến lược bán hàng tiếp thị tập đồn Masan Ngồi có hệ thống phân phối độc quyền Winmart Sơ đồ tổ chức nhân hệ thống d Chiến lược Truyền thông Vào giai đoạn 2007, sản phẩm mắt, đối mặt với thương hiệu lớn Hảo Hảo, Miền, Miliket … Omachi khó cạnh tranh với thương hiệu lớn Omachi dùng keyword khác biệt mình, “Mì khoai tây” để truyền thông quảng bá mạnh mẽ phương tiện truyền thông đại chúng Omachi mạnh tay chi tiền để sử dụng truyền thơng, phủ sóng rộng khắp truyền hình để đưa sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh Mục tiêu truyền thơng Masan: • Tăng mức độ nhận diện thương hiệu đánh vào tâm lý khách hàng với từ khóa “Mì Khoai Tây” • Tạo độ yêu thích thương hiệu Omachi, giá trị sản phẩm đóng góp cho xã hội nhằm gắn kết giá trị nhân đạo • Tăng nhu cầu mua hàng người tiêu dùng, tạo lan truyền, lan tỏa từ thông điệp hay khuyến nhãn hàng 29 Gửi thông điệp truyền thông đến với khách hàng, với thơng điệp cốt lõi: “Mì Omachi ngon mà khơng sợ nóng” Nhằm đưa đến khách hàng nhận thức Omachi: Sợi mì có chứa hàm lượng chất Kukoamine có tác dụng làm đẹp da, vaccine ngăn ngừa viêm gan B, cải thiện sức khỏe Quy trình áp dụng công nghệ chiên đặc biệt mắt vắt mì Omachi có màu vàng tự nhiên, không dùng dầu chiên chiên lại nhiều lần nhuộm phẩm màu độc hại Omachi chiến lược truyền thông cho tất kênh tương tác mạng xã hội Facebook, TikTok, Youtube… Hình ảnh Omachi xuất nhiều lần tạo ghi nhớ cho khách hàng qua chương trình: Chương trình theo kiện: “ Câu lời chúc, nhận quà sung túc” vào năm 2021: Chương trình nhận tương tác cao kênh Facebook từ ngày bắt đầu đến ngày kết thúc Nhận sử tương tác khủng qua hành vi quan tâm đến người tiêu dùng Qua chiến dịch này, nói Omachi ủng hộ gia tăng lượt theo dõi kênh truyền thông mạng xã hội Sử dùng hình ảnh KOC để review sản phẩm: Từ năm 2019, TikTok trở thành mạng xã hội quan tâm ý giới trẻ tính kết nối mạng xã hội rộng lớn Qua đó, Omachi dùng kênh truyền thơng để đưa sản phẩm đến với khách hàng Omachi thông minh sử dụng hình ảnh KOC/ người tiếng để gián tiếp đưa hình ảnh sản phẩm đến với khách hàng 30 *KOC: viết tắt Key Opinion Consumer - Họ người tiêu dùng có sức ảnh hưởng đến thị trường Họ người tiêu dùng tiếng với hình thức review sản phẩm thị trường công chúng nhận định Chiếc Máy Thử sản phẩm Nhiệm vụ KOC đưa đến người tiêu dùng nhận định đắn sản phẩm cách khách quan mang tính chun mơn cao Omachi dùng hình ảnh, tệp khách khán giả KOC cách triệt để Qua đó, KOC trở thành trung gian Marketing/ Phân phối sản phẩm cho nhà sản xuất Ví dụ: KOC-Mẹ Babykopo Home: VD: Người tiếng - Châu Bùi, Amee, Criss Phan, Ninh Dương Lan Ngọc, Lương Thùy Linh 31 Hình thức khiến người tiêu dùng tin tưởng có ấn tượng nhiều Omachi Bên cạnh đó, Omachi từ hình thức collab với người tiếng/KOC kéo theo lượt người theo dõi khủng kênh truyền thơng Social Network: Facebook Youtube Với thơng điệp truyền tải tính tiện dụng chất lượng sản phẩm an toàn qua nhân vật có sức ảnh hưởng đối xã hội giúp phần giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Kế hoạch truyền thông Omachi năm 2021: • Tăng 30% nhận thức thơng điệp truyền tải thương hiệu • 50.000.000 lượt tiếp cận TVC quảng cáo • 20.000.000 lượt tương tác đến từ tảng truyền thông Khán giả mục tiêu • Chủ yếu học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng Nhóm đồng hành • KOC truyền thơng • KOLs • Blogger • Youtuber • Báo chí Mục tiêu Thơng điệp sản Lối sống khỏe sức khỏe - Healthy LifeStyle phẩm Nội Dung Truyền thông tính ứng dụng Tạo trend xã hội: Lối sống lành Omachi, chất lượng mì từ khoai tây mạnh người tiếng, qua cho an toàn bảo vệ sức khỏe cho người thấy hữu ích Omachi đến với tiêu dùng Kênh sống Online TV, Fanpage Facebook, Youtube, Báo Online Offline OOH 32 Hoạt động cụ thể 2021 Omachi: Nội dung Mơ tả Phương Kênh tiện TVC - Omachi • Là video mở đầu chiến dịch thông Youtube TVC quảng cáo điệp “ Vị ngon mê ly - Cuộc sống Facebook người tiếng Healthy” TVC quay với Truyền hình: HTV7, “Châu Bùi” với sắc màu đa dạng, dựa màu sắc chủ THVL1, thông điệp truyền đạo bao bì sản phẩm Omachi tải “Lối sống • VTV1, VTV3 …… TVC mang lại cảm giác vui tươi, tràn khỏe sức khỏe đầy lượng sức khỏe Với bạn” góp mặt KOL Châu Bùi nhà đại diện cho xuyên suốt chiến dịch quảng cáo Healthy LifeStyle • “Ăn khỏe để sống khỏe” phương châm sống người tiêu dùng thời đại văn minh phát triển Khơng có loại thuốc chữa trị bệnh cách triệt để - thay đổi cách sống Khỏe từ bên hình thức chữa bệnh phịng chống bệnh an tồn Thay đổi sản phẩm tiêu dùng ngày, lựa chọn sản phẩm thơng minh để dùng để bảo vệ sức khỏe Dù bận rộn khơng tự làm bữa ăn dinh dưỡng; biến gói mì ăn liền bạn trở nên đầy dinh dưỡng • TVC nhấn mạnh vào việc Omachi sản phẩm làm từ rau củ tự nhiên, cơng thức sốt bị hầm truyền thống Áp dụng cơng nghệ Nhật 33 Bản, lưu giữ tồn dưỡng chất từ thiên nhiên tinh túy nước dùng OOH - Transit • Dùng chiến dịch quảng cáo truyền Xe bus: Hợp tác Transit thống trời để triển khai chiến dịch tuyến xe bus có quảng cáo xe bt cho dịng mì tuyến đường dài khoai tây Omachi Hình ảnh sản phẩm chạy trung tâm dán phương tiện di thành phố; nơi tập chuyển thành phố: Taxi công nghệ, trung mật độ dân cư Bus, vv… • cao Quy mơ hình thức chủ yếu áp Xe Taxi : Đồng hợp dụng thành phố: thành phố trực tác với tài xế taxi thuộc Trung Ương ( Hà Nội, Hồ Chí cơng nghệ Minh, Cần Thơ ) Tần suất xuất công ty giao thông sản phẩm trở nên dày đặc lặp lặp vận tải công nghệ lại đường giúp in sâu vào tâm trí đưa hình ảnh sản khách hàng phẩm đến với khách hàng OOH - Street • Furniture Chiến dịch quảng cáo nhà chờ -Nhà chờ xe buýt Street xe buýt Mì Omachi triển khai -Bến xe Furniture khu vực tập trung đông dân cư *Dùng quảng tập trung nhiều khách hàng tiềm cáo có diện tích lớn, như: Trường đại học, ký túc xá, văn thỏa sức sáng phịng cơng ty • Nhằm truyền thông với tệp khách điệp để gửi đến khách hàng mục tiêu đặt Bumper Ads - • tạo nội dung thơng hàng Dùng Video ngắn giới thiệu sản Youtube: Xuất Bumper Thơng điệp “ Vị phẩm, tập trung hình ảnh sợi Ads nội Ads 6s ngon mê ly - mì kèm hình ảnh lát khoai dung/ chương trình có Cuộc tây tươi mọng Healthy” sống tệp khán giả tiềm 34 • Cùng theo hình ảnh KOL/ -“Muốn ăn lăn vào Người tiếng để làm tăng giá trị bếp” quảng cáo Trường Giang -“Bếp vui bùng vị” HTV2 LCD cửa hàng/ siêu thị/ thang máy Báo Chí • • Book trang báo điện tử Vietnam.net Báo báo riêng biệt tạo dấu ấn Kenh14 (Báo điện riêng Omachi tử ) VnExpress chị Truyền tải thông điệp “lối sống khỏe sức khỏe” Qua cho thấy tính nhân văn nhãn hàng quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng • Truyền tải khác biệt với sợ mì làm từ khoai tây • Truyền tải công dụng đẹp da khoai tây tính chất sản phẩm tác động đến sức khỏe người tiêu dùng Mã QC Kênh Khung Giờ Nội Dung B6 VTV1 21h-21h30 Phim Truyện VN (Từ thứ đến thứ 6) D8.6 VTV3 11h20-12h00 Phim Truyện VN (Từ thứ đến thứ 6) 7B8PA - G1/2 HTV7 17h00-18h25 Chương trình 60s 35 Sai lầm Marketing Masan danh xưng “Ơng hồng Marketing”: “ Đánh tráo khái niệm sản phẩm” Vào đầu năm 2007, thị trường mì ăn liền trổi với đầy canh tranh đến từ nhiều nguồn doanh nghiệp khác Ngoài ra, lúc xuất nhiều thông tin trái chiều từ dư luận “ Ăn mì chiên chiên lại có hại cho sức khỏe”, “Ăn mì gây ung thư” Giữa sóng dư luận sơi vấn đề mang tính tâm lý khách hàng Masan đưa sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Mì Omachi Làm hồn tồn từ khoai tây tự nhiên Dựa vào điểm khác biệt sản phẩm giải đáp mối lo toan nay, Masan đẩy mạnh truyền thông đại chúng với điểm khác biệt “ Làm hoàn toàn từ khoai tây ”, “Tốt cho sức khỏe người tiêu dùng” Điều thành công sản phẩm lắng nghe tâm lý khách hàng quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng Do nắm bắt mạnh sản phẩm truyền thông đến dư luận Omachi giành lại thị phần mì ăn liền dù sản phẩm mắt đứng thứ thị trường mì Việt Nam sau Acecook Omachi đánh vào tâm lý khách hàng để đẩy mạnh truyền thông cho sản phẩm; 100% làm khoai tây tự nhiên Nhưng, bao bì có 5% lượng khoai tây thành phần chủ yếu khác đến từ bột mì chất phụ gia Sau nhận lại sóng hưởng ứng mạnh mẽ dư luận, Omachi chọn cách im lặng để giải vấn đề Omachi thổi phồng khác biệt sản phẩm, chọn điểm ngách sản phẩm để mô tả bao hàm hết sản phẩm đưa đến khách hàng Dù thực tế, sản phẩm khác thị trường Vì sản phẩm qua giai đoạn gia cơng, hàm lượng chất oxi hóa nhiều nhiều gia vị nên ảnh hưởng xấu đến người tiêu dùng Omachi sản phẩm lấy niềm tin hàng ngàn người tiêu dùng thời điểm mắt quảng bá sản phẩm Xét tính nghiêm trọng vấn đề, vi phạm nguyên tắc Marketing 36 PHẦN IV: PHÂN TÍCH SWOT a Điểm mạnh: Về sản phẩm: Điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh mì OMACHI, sản phẩm mì gói Việt Nam có sợi làm khoai tây Tập đồn Masan công bố “omachi sản phẩm ăn liền Việt Nam có sợi mì làm khoai tây” Đầu tiên, qua thông tin nhà khoa học thuộc viện nghiên cứu Anh Quốc, ta biết khoai tây chất kukoamine có tác dụng làm đẹp cho da, chữa quầng thâm mắt, cải thiện sức khỏe, giúp ngủ ngon làm hạ đường huyết Thứ hai, khoai tây coi liều vacxin phòng viêm gan B chống cảm cúm Cuối cùng, khách hàng hài lòng với sản phẩm tiện lợi, khơng gây nóng người Hiểu nhu cầu sức khỏe người tiêu dùng, sản phẩm mì omachi tập đồn Masan sử dụng độ chiên thích hợp để đưa sợi mỳ vừa tới, khơng bị cháy khét đảm bảo chất lượng cho sản phẩm Gia vị mì Omachi chiết xuất từ nguyên liệu rau, củ, tự nhiên đảm bảo hương vị tươi ngon an tồn Mì Omachi thực làm hài lịng khách hàng với phương châm “rất ngon mà khơng sợ nóng” Dịng sản phẩm đa dạng: Mỗi khách hàng có vị sở thích ăn uống riêng omachi tạo lợi lớn cho thân cách tạo nhiều loại gia vị khác Mì khoai tây Omachi Lẩu Tơm Chua Cay, Mì khoai tây Omachi Sườn Hầm Ngũ Quả, Mì khoai tây Omachi Xốt Bị Hầm, Ngồi ra, phục vụ cho khách hàng muốn ăn mì trộn omachi cho mắt sản phẩm Mì trộn khoai tây Omachi Xốt Spaghetti., Kèm theo tùy theo nhu cầu khách hàng chọn mua mì gói mì ly Mới Masan cho mắt thêm sản phẩm mì Omachi Omachi mì lạnh sốt táo, với cách ăn độc lạ omachi thành cơng kích thích tị mị khách hàng Mì Omachi có mức giá cạnh tranh ổn định: Mức giá tầm trung, phù hợp với túi tiền nhiều người, tiện dụng ăn sáng thời gian ngày Sơ chế nhanh, tiết kiệm thời gian học sinh, sinh viên nhân viên văn phòng 37 Bảng giá tham khảo cập nhập vào ngày 10/10/2020 b Khách hàng: Về phần khách hàng mì Omachi hướng đến phục vụ cho phân khúc khách hàng, vùng miền, độ tuổi Đây điểm mạnh bật giúp mì phân bố rộng rãi c Dịch vụ: Mì Omachi thương hiệu mì có tiếng giới khơng thương hiệu xuất lâu đời mà họ lắng nghe tâm khách hàng Omachi hỗ trợ đồng hành khách hàng họ gặp vấn đề Nếu hàng lỗi Omachi hoàn tiền 100% đền bù 10 hộp mì miễn phí Đặc biệt omachi có buổi livestream, website để chuyên gia hỏi đáp phân tích chất lượng, dinh dưỡng mẹo sử dụng sản phẩm d Kênh phân phối: Omachi sản phẩm có thương hiệu lâu đời kênh phân phối omachi rộng lớn Có lợi dẫn đầu kênh phân phối offline, sở hữu 2.500 điểm bán lẻ đại WinMart, WinMart+ toàn quốc 300.000 điểm bán truyền thống Sản phẩm phân bố khắp nước kênh phân phối gồm siêu thị, chợ tiệm tạp hóa tồn quốc Hiện mì omachi phân phối trực tiếp đến 58.000 cửa hiệu hàng trăm khách hàng sỉ tồn quốc e Tài chính: Có cơng ty mẹ hậu thuẫn vững chắc: Tập đồn Masan Group cơng ty đa ngành nghề có vốn điều lệ lớn với 1.300.000.000.000 VNĐ (một ngàn ba trăm tỷ đồng) Công ty Masan cơng ty hàng tiêu dùng có ảnh hưởng lớn kinh tế Việt Nam Năm 2021, doanh thu Masan Consumer đạt 27.774 tỷ đồng Masan công ty hàng tiêu dùng lớn Việt Nam Ngoài sản phẩm thuộc tập đoàn sản phẩm có thương hiệu ưa chuộng thị trường nước Một sản phẩm ưa chuộng nước mắm Nam Ngư, nước tương Chin-su, nước tương Tam thái tử, tương ớt tương cà Chin-su,… Nhờ vào thương hiệu lâu năm kết hợp với hài lòng khách hàng sản phẩm, tập đồn Masan tạo cho lượng khách hàng trung thành 38 lớn Theo thơng tin cho biết có 98% hộ gia đình Việt có sử dụng sản phẩm tập đồn Masan f Quảng cáo: Về khía cạnh quảng cáo Mì omachi khách hàng ưa chuộng với nội dung sáng tạo thu hút Quảng cáo kênh truyền hình, trang mạng xã hội Youtube, Facebook, số kênh khác áp phích quảng cáo thang máy, xe bus, Omachi Special_Ngon đặc biệt với thịt thật 100% Omachi xốt bị hầm _Mì ngon chờ đợi người thương Omachi Spaghetti _Ngon trọn vẹn với quà tặng Tương ớt Chin-su Omachi Chef _Phiên xốt bếp trưởng 2015 Omachi Hủ tiếu mì _Sức hấp dẫn khơng thể chối từ Omachi Mì hộp - Cây thịt thật _Rất ngon mà khơng sợ nóng Omachi khoai tây nghiền_ Sống xa omachi chẳng dễ dàng Omachi Business Class _ Bữa ăn đủ thịt đầy rau Omachi 102 - Chua cay có 102 Mì quảng cáo ca sĩ, nghệ sĩ người mẫu tiếng có lượng fan hùng hậu để thu hút khách hàng người mẫu Thúy Vân, diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc, diễn viên Thúy Ngân, ca sĩ Amee, Châu Bùi Song Luân, Omachi quảng cáo qua kênh truyền hình lớn, thời gian quảng cáo 30s vào vàng thường từ 20 đến 22 giờ: Các kênh đài truyền hình Việt Nam VTV3, VTV6 Các kênh truyền hình cáp SCTV15, SCTV16, VTC1 Tạo mini game vừa thu hút khách hàng vừa quảng bá sản phẩm omachi Điểm yếu: Quảng cáo đà sai thật “ mì omachi làm từ khoai tây 100%”: Chất lượng sản phẩm bị nghi ngờ “Mì Omachi có đảm bảo để người tiêu dùng khơng bị nóng”, năm 2014 mì Omachi cơng ty Masan khẳng định mì khoai tây khơng lo nóng “rất ngon mà khơng sợ nóng” Tuy nhiên, thành phần thống kê sau gói mì cho thấy khoai tây chiếm tỷ lệ 10% lấy 10% khoai tây omachi lấy để đảm bảo với khách hàng khơng nóng? 39 Vấn đề chất lượng sản phẩm dấu chấm hỏi lớn vừa qua, Omachi lại có vấn đề xuất sang thị trường Đài Loan với vấn đề lơ mì ăn liền Omachi bị tiêu hủy Đài Loan có chất ethylene oxide (EO) Cho ngày nay, Masan hay Omachi chưa có thơng cáo báo chí việc Đài Loan trả hàng Làm cho người tiêu dùng quan ngại chất lượng sản phẩm Cơ hội Khả thu nhập cá nhân người tiêu dùng tăng “ GDP bình quân đầu người Việt Nam vào năm 2021 3,694.02 USD/người theo số liệu từ Ngân hàng giới Theo chỉ số GDP bình qn đầu người Việt Nam tăng 167.75 USD/người so với số 3,526.27 USD/người năm 2020” (Nguồn: https://solieukinhte.com/gdp-binh-quan-dau-nguoi-cua-viet-nam/) Khách hàng có yêu cầu cao nguyên liệu tự nhiên, tốt cho sức khỏe Thị trường tiêu thụ mạnh với đồ ăn nhanh, thuận tiện, tiết kiệm thời gian Công ty Masan cơng ty cổ phần có uy tín nên có khả huy động vốn thị trường tài Việt Nam gia nhập WTO nên khả phát triển Omachi sang nước giới thuận lợi nhiều so với trước Thách thức Mì sản phẩm tiện lợi ưa chuộng thị trường tình hình dịch bệnh năm 2021 tỉ lệ tiêu thụ mì lên tới 67% thị trường Việt Nam có tới 50 cơng ty sản xuất mì ăn liền Có thể thấy thị trường cạnh tranh gay gắt Thị trường mì nhập trở thành vấn đề đáng lo ngại không Omachi mà nhà kinh doanh ngành hàng mì ăn liền Khi có du nhập thị trường Mì Hàn Quốc Và dần trở thành xu giới trẻ, với đội ngũ Marketing mãnh mẽ đưa đối thủ nhập có chỗ đứng thị trường Việt Nam: Indomi, Samyang vv… Thị trường biến động nên sản phẩm phải mắt liên tục Lạm phát kinh tế, tiền nguyên liệu tiền di chuyển bị thay đổi ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm quy trình sản xuất công ty 40 ... cấp Chiến lược Marketing a) Phân khúc khách hàng Omachi b) Thị trường mục tiêu c) Định vị thương hiệu d) Điểm khác biệt Marketing hỗn hợp a) Chiến lược sản phẩm b) Chiến lược giá c) Chiến lược. .. “ Phân tích chiến lược Marketing Masan.” Mục tiêu đề tài: - Sơ lược tiểu sử tình hình hoạch định chiến lược Masan - Tổng quan thị trường mì ăn liền Việt Nam - Phân tích chiến lược Marketing- Mix... tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing sản phẩm mì ăn liền Omachi mơ hình kinh doanh Masan b Phạm vi nghiên cứu: Trong đề tài nghiên cứu này, nhóm tập trung phân tích chiến lược marketing- mix sản