TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP TỐI ƯU QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn V[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TỐI ƯU QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử hoàn thành, nỗ lực than, vận dụng kiến thức học suốt năm giảng đường Đại học Thương Mại, kiến thức thực tế q trình thực tập Cơng ty TNHH Interspace Việt Nam, cịn động viên, khích lệ, tận tình bảo nhiều thầy giáo, anh chị, bạn bè người thân Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn: Vũ Thị Hải Lý.- người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, bảo em từ điều bắt đầu tiến hành khóa luận Thầy định hướng đưa phương pháp, kỹ giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô trường Đại học Thương mại nói chung thầy Khoa Thương mại điện tử nói riêng tận tình giảng dạy, hướng dẫn em trình học tập trường, để em có kỹ cần thiết tảng kiến thức vững chắc, giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Interspace Việt Nam tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em thực khóa luận tốt nghiệp Do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức khả thân cịn hạn chế, khóa luận cịn nhiều khiếm khuyết thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến, bảo thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Tháng 11 năm 2022 Sinh viên Tưởng Thanh Thiên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ .5 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .6 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .7 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 11 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING 12 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN .12 AFFILIATE MARKETING: 12 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING 15 1.2.1 Đặc điểm Affiliate Marketing 15 1.2.2 Phương thức vận hành chiến dịch Affiliate Marketing 16 1.2.2.1 Quy trình tạo xác định tiềm chiến dịch Affiliate Marketing 16 1.2.3 Các mơ hình chạy publisher phù hợp với chiến dịch tiếp thị liên kết 19 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING 20 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 20 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG Q TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM 24 2.1 Tổng quan Công ty Interspace Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu Công ty Interspace Việt Nam 24 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty Interspace Việt Nam 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Interspace Việt Nam 27 2.1.4 Tình hình hoạt động Công ty Interspace Việt Nam 28 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Interspace giai đoạn 2019 2021 29 2.2 Thực trạng trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Cơng ty Interspace Việt Nam 30 2.2.1 Thực trạng hoạt động marketing thương mại điện tử Công ty Interspace Việt Nam 30 2.2.2 Thực trạng trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam 33 2.2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam .34 2.3 Đánh giá trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam 37 2.3.1 Thành tựu đạt 37 2.3.2 Những tồn cần giải 38 2.3.3 Nguyên nhân tồn 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỐI ƯU QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING TẠI 41 CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM 41 3.1 Dự báo triển vọng phát triển định hướng công ty Interspace Việt Nam với vấn đề tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing 41 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới 41 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Interspace Việt Nam .44 3.2 Các giải pháp tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing công ty Interspace Việt Nam 44 3.3 Một số đề xuất với quan quản lý nhà nước, hiệp hội ngành nghề để tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing công ty 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty .30 TNHH INTERSPACE Việt Nam .30 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình nhận vận hành chiến dịch Accesstrade .18 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty .28 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Trong thời đại công nghệ số, thêm vào ảnh hưởng đại dịch khiến người làm marketing khó làm hết Affiliate Marketing trở nên phổ biến hết tính dễ sử dụng, tối ưu chi phí đem lại hiệu cao Đây xu hướng tiếp thị mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ để tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm Affiliate Marketing chiến lược quảng cáo nhiều doanh nghiệp lựa chọn thị trường ngày Nếu có phương pháp trình đầu tư đắn, hình thức tiếp thị mang đến nguồn lợi nhuận “không giới hạn ” cho doanh nghiệp việc tiết kiệm tối đa chí phí Affiliate Marketing hay cịn gọi tiếp thị liên kết, hình thức kinh doanh trực tuyến có nét tương đồng với cộng tác viên marketing Với hình thức kinh doanh này, cá nhân đóng vai trị bên thứ ba, kết nối cơng ty muốn quảng cáo sản phẩm với khách hàng Theo đó, cá nhân đăng tải link quảng cáo sản phẩm cơng ty trang web có lượt traffic cao Khi khách hàng nhấp chuột đặt mua sản phẩm đường link này, người đăng tải link nhận hoa hồng từ phía cơng ty chi trả, tính phần trăm giá tiền sản phẩm Trong thời đại 4.0, công nghệ kỹ thuật áp dụng vào tất lĩnh vực Trong đó, Marketing khơng phải ngoại lệ, mà xu hướng Automation Marketing ngày trở nên phổ biến Hình thức tiếp thị liên kết sử dụng bước tiến lĩnh vực Với Affiliate Marketing, doanh nghiệp tiết kiệm tối đa nguồn chi phí nhân lực hay thời gian, số lượng khách hàng tiếp cận với sản phẩm doanh nghiệp cao Doanh nghiệp bỏ chi phí khách hàng mua tốn sản phẩm Cơng ty Interspace Việt Nam với sản phẩm công nghệ tảng Accesstrade đưa đến giải pháp tổng quan giúp tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp qua hình thức Affiliate Marketing Bên cạnh đó, Accesstrade cịn nhiều hạn chế khâu vận hành chiến dịch (xem lại toàn bài)trên tảng số doanh nghiệp không đạt hiệu cao có sản phẩm tốt thương hiệu có tiếng thị trường Do đó, vấn đề cấp bách phải tìm cơng thức chung nhằm tối ưu hiệu campagin với mô hình Affiliate Marketing Để hiểu trình tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing, em chọn “GIẢI PHÁP TỐI ƯU QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM” làm đề tài nghiên cứu khóa luận TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) mơ hình quảng bá sản phẩm, nhà phân phối dựa lực hiểu biết để thực chiến dịch marketing nhằm thu hút khách hàng, sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Thực tế cho thấy, tiềm phát triển Affiliate marketing thị trường Việt Nam bối cảnh lớn Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 (CMCN 4.0) với xu hướng phát triển công nghệ thông tin, internet kết nối vạn vật (IoT), Dữ liệu lớn (Big Data), mang đến cho doanh nghiệp cá nhân hội áp dụng loại hình marketing liên kết đầy giá trị Hiện có nhiều nghiên cứu Affiliate Marketing như: Nghiên cứu xu hướng mua hàng thông qua tiếp thị liên kết người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh (2021) khoa Marketing, trường đại học Tài – Marketing: Nghiên cứu cho thấy chuyển đổi hành vi mua sắm sau đại dịch dân cư sinh sống Tp Hồ Chí Minh Nhấn mạnh vào đánh giá mua hàng qua phương thức tiếp thị liên kết Từ đưa giải pháp cho doanh nghiệp ứng dựng tiếp thị liên kết cho ngành ngành hàng để tác động mạnh mẽ vào khách hàng mục tiêu Bằng việc dụng hình thức tiếp thị liên kết giúp doanh nghiệp tiếp cận đến nhiều khách hàng giảm thiểu đến 70% chi phí bán hàng doanh nghiệp Pritam Chattopadhyay thuộc Amity University (2020): The role of Affiliate Marketing in Digital Space Tạp chí cho tiếp thị thời đại trải qua nhiều thay đổi gián đoạn Một số thay đổi tạo có nhiều tác động tích cực mơ hình kinh doanh truyền thống Mơ hình tạo doanh thu thơng thường trải qua nhiều q trình tích hợp tiến lùi Việc đo lường chiến dịch liên kết quan trọng để củng cố mơ hình tạo doanh thu giúp giám sát hoạt động kinh doanh khác có liên quan Đồng thời, nhà tiếp thị kỹ thuật số bỏ qua vai trò nhà quảng cáo việc theo dõi chiến dịch liên kết khác Vai trò mạng cung cấp liên kết theo dõi cụ thể cho chi nhánh khác để họ liên kết văn với trang web chi nhánh, đồng thời mang lại lợi ích hiệu cho khách hàng Affiliate Marketing Ebook (2021): Start A Profitable Ebay Business Cuốn sách cho biết hoạt động bán hàng Ebay qua hoạt động dụng nguồn lục bên Họ mở cho ta biết hoạt động shop in shop việc chép làm tốt nhà bán hàng từ bán sản phẩm tốt đưa nguồn thu nhập thụ động qua hình thức Họ nhận qua nhiều thời gian việc so sánh gia định họ bắt đầu chọn sản phẩm mà họ nghĩ rang phù hợp qua bạn dụng hoạt động tiếp thị Chiến lược sử dụng công cụ từ nguồn lục bên hỗ trợ để mở rộng tăng daonh thu Michał Kucia Grzegorz Mazurek (2011): Potential of affiliate marketing Cuộc hộ thảo vai trò tiếp thị liên kết thời đại hoạt động tiếp thị liên kết Bài viết trình bày kết nghiên cứu lý thuyết thực nghiệm nhằm xác định yếu tố thực thành công khái niệm, đồng thời nguyên nhân hạn chế việc sử dụng khái niệm Giả thuyết cung cấp thị trường người bán không gian quảng cáo không phản ánh kỳ vọng yêu cầu nhà tài trợ (công ty đầu tư vào quảng cáo điện tử) mặt phân chia trách nhiệm hiệu suất chiến dịch Affiliate Marketing A-Z (2022): Cuốn sách Affiliate Marketing A-Z nam châm dẫn hấp dẫn, đặc biệt người Nó giải thích q trình tiếp thị liên kết cách bắt đầu theo cách tốt Độc giả tìm hiểu họ phải làm để bắt đầu họ phải tránh Báo cáo mạnh mẽ lý tưởng cho người tham gia tiếp thị liên kết Phần giới thiệu giải thích lợi ích việc bắt đầu với tiếp thị liên kết cung cấp số cách khác để chi nhánh kiếm tiền Độc giả bạn hiểu họ không yêu cầu kỹ hay kinh nghiệm đặc biệt để trở thành nhà tiếp thị liên kết Từ báo cáo nghiên cứu Affiliate Marketing cho thấy chưa có đề tài nghiên cứu vận hành trực tiếp chiến dịch affiliate marketing từ tảng trung gian nơi mà doanh nghiệp Việt Nam nói riêng giới nói chung phải dựa vào tảng để tối đa hóa hoạt động Do việc nghiên cứu đề tài Tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing công ty Interspace Việt Nam không trùng lặp hồn tồn có sở để nghiên cứu đề tài MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU - Mục tiêu nghiên cứu: Từ thực trạng hiệu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam, để đưa giải pháp tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Thứ đưa lý luận trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing + Thứ hai phân tích thực trạng trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam + Thứ ba đề xuất giải pháp tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu vấn đề xung quanh trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing công ty TNHH Interspace Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH Interspace Việt Nam Phạm vi thời gian: Các báo cáo vận hành đề xuất tài liệu liên quan cơng ty q trình vận hành chiến dịch Interspace Việt Nam khoảng thời gian từ 2020 đến - Ý nghĩa nghiên cứu: Đưa giải pháp tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp liệu chưa xử lý xử lý Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài chủ yếu lấy từ hai nguồn Một thơng tin mở doanh nghiệp cung cấp Hai từ thiết bị thơng tin đại chúng sách, báo, tạp chí, giáo trình, luận văn… ... hình Affiliate Marketing Để hiểu trình tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing, em chọn “GIẢI PHÁP TỐI ƯU QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT... trạng hiệu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam, để đưa giải pháp tối ưu trình vận hành chiến dịch Affiliate Marketing Công ty Interspace Việt Nam - Nhiệm... TRẠNG QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH AFFILIATE MARKETING TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM 24 2.1 Tổng quan Công ty Interspace Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu Công ty Interspace Việt Nam