MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HÀ THU LẬP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Hà Nội -1Năm 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HÀ THU LẬP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THU HÀ Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Hà Nội - Năm 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌ NH 10 MỞ ĐẦU 11 CHƢƠNG I 14 NHƢ̃ NG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH 14 1.1 LÝ THUYẾT CẠNH TRANH 14 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 14 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng cạnh tranh 16 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh 18 1.2 NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦ A DOANH NGHIỆP 24 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 24 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.2.3 Thị phần doanh nghiệp 27 1.2.4 Năng suấ t lao động doanh nghiệp .28 1.2.5 Uy tín doanh nghiệp 29 1.2.6 Năng lực quản trị 30 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH 31 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 31 1.3.2.Các nhân tố vĩ mô 33 1.3.3 Các nhân tố vi mô 36 1.4 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH GIẤY VIỆT NAM - ẢNH HƢỞNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH 39 1.5 PHƢƠNG HƢỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 42 1.5.1 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 42 1.5.1.1 Nâng cao khả cạnh tranh để tồn tại 42 1.5.1.2 Nâng cao khả cạnh tranh để phát triển .43 1.5.1.3 Nâng cao khả cạnh tranh để thực mục tiêu 43 1.5.2 Phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh 43 1.5.2.1.Có sách chiến lƣợc kinh doanh đắn 43 1.5.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng các nguồn lực .45 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 1.5.2.3.Giữ gìn quảng bá uy tín, hình ảnh doanh nghiệp 46 KẾT LUẬN CHƢƠNG VÀ NHIỆM VỤ CHƢƠNG 46 CHƢƠNG II 48 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 48 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM .48 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam 48 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .50 2.1.3 Nguồn nhân lực .54 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ ngành, nghề kinh doanh 55 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh 56 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 59 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam nhƣ̃ng năm qua 59 2.2.2 Phân tích lực cạnh tranh Tổng cơng ty Giấy Việt Nam thông qua các yếu tố nội lực 66 2.2.3 Phân tích lực cạnh tranh Tổng cơng ty Giấy Việt Nam thông qua các công cụ cạnh tranh .78 2.2.4 Phân tích khả cạnh tranh Cơng ty thơng qua số tiêu .91 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 97 2.3.1 Kết đạt đƣợc 97 2.3.2 Những tồn tại 98 KẾT LUẬN CHƢƠNG VÀ NHIỆM VỤ CHƢƠNG 99 CHƢƠNG III 100 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 100 3.1 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH GIẤY VIỆT NAM NĨI CHUNG VÀ CỦA TỔNG CƠNG TY GIẤY VIỆT NAM .100 3.1.1 Tình hình phát triển kinh tế nƣớc 100 3.1.2 Sự phát triển ngành Giấy 101 3.1.3 Sự phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam .105 3.1.4 Định hƣớng phát triển Tổng công ty tới năm 2020 105 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 109 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm 109 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 3.2.2 Giải pháp 2: Chính sách giá hợp lý 116 3.2.3 Giải pháp : Nâng cao hoạt động Marketing 117 3.3 KHUYẾN NGHỊ: 134 KẾT LUẬN CHƢƠNG 135 PHẦN KẾT LUẬN 137 TÀI LIỆU THAM KHẢO 139 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá lực ca ̣nh tranh của Tổng công ty Giấy Việt Nam đề xuất số giải pháp nâng cao lực ca ̣nh tranh giai đoa ̣n đế n năm 2020 Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, thu thập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Không chép luận văn tác giả Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Phú Thọ, ngày tháng 12 năm 2013 Hà Thu Lập Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung TCT GVN Tổng công ty giấy Việt Nam LHXNGGD Liên hiệp xí nghiệp giấy gỗ diêm DNNN Doanh nghiệp nhà nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn VINAPACO Tổng công ty giấy Việt Nam GBB Giấy Bãi Bằng ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AFTA Khu vực mậu dịch tự Asian CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược DT doanh thu Ccdv cung cấ p dich ̣ vu ̣ LN lơ ̣i nhuâ ̣n BH bán hàng HĐKD hoạt động kinh doanh HĐTC hoạt động tài VTNL vâ ̣t tư nhiên liê ̣u GTGT Giá trị gia tăng Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Tên bả ng Bảng 2.1: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam năm 2010-2012 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Bảng 2.3: Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam Bảng 2.4: Bảng phân tích khái quát kết kinh doanh Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy in , giấ y viế t (dạng cuộn ) Bảng 2.6: Thị phần sản phẩm Giấy thị trường nội điạ của Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Bảng 2.7: Năng lực sản xuất kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Trang 54 55 56 57 59 60 62 Bảng 2.8: Bảng cân đối kế toán năm 2010-2012 66 Bảng 2.9: Các tiêu hiệu tài từ năm 2010 -2012 67 10 Bảng 2.10: Diện tích sử dụng đất Tổng cơng ty Giấy Việt Nam 68 11 Bảng 2.11: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 70 12 Bảng 2.12: Tổng hợp lớp, khóa đào tạo năm 2012 72 13 Bảng 2.13: So sánh tính chất lý hoá SP Giấy TCT GVN 76 với đối thủ cạnh tranh Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội Stt Tên bả ng 14 Bảng 2.14: So sánh tương quan chất lượng giấy in-viết Tổng công tyvới công ty nước giấy ngoại nhập 15 Bảng 2.15: Kết hoạt động kinh doanh giấy cuộn kênh năm 2012 16 Bảng 2.16: Kết hoạt động kinh doanh giấy cuộn Phòng thị trường chi nhánh năm 2012 17 Bảng 2.17: Mức cung ngành giấy Việt Nam năm 2012 18 Bảng 2.18: Sản lượng cung ứng cho thị trường nước giấy in, giấy viết 19 Bảng 2.19: Cơ cấu vốn chủ sở hữu năm 2010, 2011 tháng 2012 20 Bảng 2.20: Năng lực sản xuất số công ty nước lượng giấy in-viết 21 Bảng 3.1: Số lượng doanh nghiệp giấy bột giấy theo công suất 22 Bảng 3.2: Số lượng doanh nghiệp giấy theo nhóm sản phẩm 23 Bả ng 3.3: Kế hoạch lao động thu nhập giai đoạ n 2014 – 2015 Trang 77 79 82 89 90 91 94 100 100 110 24 Bảng 3.4: Bảng đánh giá hoạt động thành viên kênh 121 25 Bảng 3.5: Đánh giá tổng quát thành viên kênh phân phối 121 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌ NH Stt Tên hình Trang Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 33 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Tổng cơng ty Giấy Việt Nam 46 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Tổng công ty Giấy Việt Nam Hình 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy cuộn Hình 2.4: Thị phần sản phẩm Giấy thị trường nô ̣i điạ Tổng cơng ty Giấy Việt Nam Hình 2.5: Cơ cấ u lao đô ̣ng theo trin ̀ h đô ̣ chuyên môn của tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Hình 2.6: Các kênh phân phối sản phẩm giấy cuộn sử dụng Hình 2.7: Hệ thống phân phối sản phẩm giấy chế biến Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 10 48 59 61 71 79 84 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Bấ t kỳ doanh nghiê ̣p nào muố n tồ n ta ̣i và phát triể n đề u phải đố i mă ̣t với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ ca ̣nh tranh không những nước mà đối thủ ca ̣nh tranh từ nướ c với tiềm lực sẵn có mo ̣i mă ̣t : ng̀ n vốn, thiết bị, khoa học cơng nghệ , trình độ quản lý tiên tiến khoa học v.v…Hiê ̣n nay, kinh tế Việt Nam hội nhập sâu vào kinh tế giới Chính , kinh tế Việt Nam dần vận hành theo chế thị trường nên yếu tố cạnh tranh quy luật tất yếu Sự cạnh tranh gay gắt không xảy sản phẩm, doanh nghiệp, ngành, quốc gia mà giới Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn Tổng cơng ty Giấy Việt Nam khơng thể nằm ngồi quy luật Tổng cơng ty giấy Việt Nam doanh nghệp hàng đầu sản xuất kinh doanh loại sản phẩ m giấy Trong sản phẩm giấy cơng ty giấy in, giấ y viế t (dạng cuộn) chiếm khoảng 85% sản lượng sản xuất tiêu thụ, nguồn tạo nên doanh thu cơng ty Hiện nay, cơng ty phải chịu cạnh tranh gay gắt từ phía doanh nghiệp ngồi nước có tiềm lực lớn mạnh Những năm vừa qua, Tổng công ty giấy Việt Nam chủ động sản xuất kinh doanh, công ty tập trung khai thác phát triển thị trường, khơng ngừng nâng cao vai trị vị thị trường Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt Tổng công ty giấy Việt Nam tồn số hạn chế định hoạt động sản xuất kinh doanh Từ những thực tế hiê ̣n ta ̣i của Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam và với những kiế n thức đã đươ ̣c trang bi ̣ sau thời gian hai năm ho ̣c tâ ̣p và nhiên cứu ta ̣i tr ường Đại học Bách khoa Hà Nội đa lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn đến năm 2020” Những giải pháp đươ ̣c đề câ ̣p luận văn áp dụng vào thực tế Tổng công ty Giấy Việt Nam, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm giấy góp phần vào nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh Tổng công ty nhiều năm tới Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 11 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu sở lý luận ca ̣nh tranh và nâng cao lực ca ̣h doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động marketing định hướng thị trường, phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu; xây dựng chiến lược định vị sản phẩm; chiến lược xây dựng thương hiệu; hoạt động xúc tiến hỗn hợp Tổng công ty Giấy Việt Nam; - Trên sở lý luận đề xuất giải pháp ứng dụng hoạt động sản xuất kinh doanh để nâng cao khả cạnh tranh Tổng công ty Giấy Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận ca ̣nh tranh và đố i tươ ̣ng ca ̣nh tranh để xác định thị trường mục tiêu, xây dựng chiến lược định vị sản phẩm, xây dựng nâng cao uy tín giá trị thương hiệu doanh nghiệp - Đưa giải pháp triển khai, ứng dụng các giải pháp vào hoạt động sản xuất kinh doanh giấy để nâng cao khả cạnh tranh Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam 2.2 Phạm vi nghiên cứu - Trong khuôn khổ đề tài tổ chức nghiên cứu thực trạng số hoạt động kinh doanh của Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam đưa giải pháp tương ứng để ứng dụng hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu định tính: tập hợp, điều tra xã hội học thông qua vấn, phương pháp chuyên gia, - Phương pháp định lượng: Phân tích tổng hợp số liệu so sánh, đối chiếu, đánh giá kết - Số liệu dùng từ nguồn Tổng công ty, nguồn qua tài liệu tham khảo, trang Web, sách, báo chí v.v… Kết cấu luận văn Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 12 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội Luận văn bao gồm phần sau: Phần mở đầu 03 chương; nội dung chương trình bày sau: Chương 1: Cơ sở lý luận ca ̣nh tranh và nâng cao lực ca ̣nh tranh Chương 2: Phân tích thực trạng lực ca ̣nh tranh của Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực ca ̣nh tranh của Tổ ng công ty Giấ y Việt Nam giai đoa ̣n đế n năm 20120 Ngồi cịn có hệ thống bảng, biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục kèm theo Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 13 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội CHƢƠNG I NHƢ̃ NG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH 1.1 LÝ THUYẾT CẠNH TRANH 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh đặc trưng kinh tế hàng hoá, điều kiện sống doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tất lĩnh vực, thành phần kinh tế Khái niệm cạnh tranh xuất trình hình thành phát triển sản xuất, trao đổi hàng hoá phát triển kinh tế thị trường Có nhiều quan điểm khác nói cạnh tranh,cụ thể sau: Theo Michael Porter thì: “Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnhtranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có” (Michael E.Porter 1985) Theo K Marx: "Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm dành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch" Nghiên cứu sâu sản xuất hàng hóa tư chủ nghĩa cạnh tranh tư chủ nghĩa Marx phát quy luật cạnh tranh tư chủ nghĩa quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân, qua hình thành nên hệ thống giá thị trường Quy luật dựa chênh lệch giá chi phí sản xuất khả bán hành hố giá trị vân thu đựơc lợi nhuận Trong từ điển kinh doanh (xuất năm 1992 Anh) cạnh tranh chế thị trường định nghĩa "Sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hố phía Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam (tập 1) Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 14 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội Các tác giả "Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm sốt độc quyền kinh doanh, thuộc án VIE/97/016 cho: Cạnh tranh hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành số nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trường, để đạt đựơc mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ lợi nhuận, doanh số thị phần Cạnh tranh môi trường đồng nghĩa với ganh đua Theo P.Samuelson : “Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh để giành khách hàng, thị trường” Trong từ điển Hán việt, Tác giả Nguyễn Văn Khơn giải thích: "Cạnh tranh ganh đua thua" Theo Uỷ ban cạnh tranh cơng nghiệp Tổng thống mỹ Cạnh tranh quốc giá mức độ mà đó, điều kiện thị trường tự công bằng, sản xuất hàng hố dịch vụ đáp ứng đòi hỏi thị trường Quốc tế, đồng thời trì mở rộng đợc thu nhập thực tế người dân nứơc Tại diễn đàn Liên hợp quốc báo cáo cạnh tranh tồncầu năm 2007 định nghĩa cạnh tranh quốc gia “Khả củanước đạt thành nhanh bền vững mức sống, nghĩa đạt đựơc tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao xác định thay đổi tổng sản phẩm quốc nội (GDP) tính đầu người theo thời gian” ( WEF 2007) Từ định nghĩa cách hiểu cạnh tranh rút điểm hội tụ chung sau đây: “Cạnh tranh cố gắng nhằm giành lấy phần hơn, phần thắng chủ thể tham gia môi trường cạnh tranh” Cạnh tranh triệt tiêu lẫn chủ thể tham gia, mà cạnh tranh động lực cho phát triển Cạnh tranh góp phần cho tiến khoa học, cạnh tranh giúp cho chủ thể tham gia biết qúy trọng hội lợi mà có được, cạnh tranh mang lại phồn thịnh cho đất nước Thông qua cạnh tranh, chủ thể tham gia xác định cho điểm mạnh, điểm yếu với hội thách thức trước mắt tương lai, để từ có hướng có lợi cho tham gia vào trình cạnh tranh Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 15 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng cạnh tranh Trong chế kế hoạch hoá tập trung trước phạm trù cạnh tranh hầu không tồn doanh nghiệp, thời điểm doanh nghiệp hầu nhà nước bao cấp hoàn toàn vốn, chi phí cho hoạt động, kể doanh nghiệp làm ăn thua lỗ trách nhiệm thuộc nhà nước Vì vậy, vơ hình dung nhà nước tạo lối mòn kinh doanh, thói quen trì trệ ỉ lại, doanh nghiệp khơng phải tự tìm kiếm khách hàng mà có khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp Chính điều khơng tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển Sau kết thúc Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (1986) nước ta chuyển sang giai đoạn mới, bước ngoặt lớn, kinh tế thị trường hình thành vấn đề cạnh tranh xuất có vai trị đặc biệt quan trọng khơng doanh nghiệp mà cịn người tiêu dùng kinh tế quốc dân nói chung Đối với ngành Hiện kinh tế nói chung ngành dệt may nói riêng cạnh tranh đóng vai trị quan trọng phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm Cạnh tranh bình đẳng lành mạnh tạo bước đà vững cho ngành nghề phát triển Nhất đối vơí ngành dêth may- ngành có vai trị chủ lực phát triển kinh tế quốc dân Cạnh tranh tạo bước đà động lực cho ngành phát triển sở khai thác lợi điểm mạnh ngành thu hút nguồn lao động dồi khai thác tối đa nguồn lực Như vậy, hoạt động kinh doanh dù có quy mơ hoạt động lớn hay quy mô hoạt động nhỏ, dù hoạt động đứng tầm vĩ mơ hay vi mơ khơng thể thiếu có mặt vai trị yếu tố cạnh tranh Đối với doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp vậy, tham gia vào hoạt động kinh doanh thị trường muốn doanh nghiệp tồn đứng vững Để tồn đứng vững doanh nghiệp phải có chiến lược cạnh tranh cụ thể lâu dài mang tính chiến lược tầm vi mô vĩ mô Họ cạnh tranh để giành lợi phía mình, cạnh tranh để giành giật khách hàng, làm cho khách Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 16 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội hàng tự tin sản phẩm doanh nghiệp tốt nhất, phù hợp với thị hiếu, nhu cầu người tiêu dùng Doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, kịp thời, nhanh chóng đầy đủ sản phẩm dịch vụ kèm theo với mức giá phù hợp doanh nghiệp có khả tồn phát triển Do cạnh tranh quan trọng cần thiết Cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển công tác maketing bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường để định sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? Nghiên cứu thị trường để doanh nghiệp xác định nhu cầu thị trường sản xuất mà thị trường cần khơng sản xuất mà doanh nghiệp có Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải đưa sản phẩm có chất lượng cao hơn, tiện dụng với người tiêu dùng Muốn doanh nghiệp phải áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất kinh doanh, tăng cường cơng tác quản lý, nâng cao trình độ tay nghề cho cơng nhân, cử cán học để nâng cao trình độ chuyên môn Cạnh tranh thắng lợi tạo cho doanh nghiệp vị trí xứng đáng thị trường tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp Trên sở có điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh, tái sản xuất xã hội, tạo đà phát triển mạnh cho kinh tế Đối với sản phẩm Nhờ có cạnh tranh, mà sản phẩm sản xuất ngày nâng cao chất lượng, phong phú chủng loại, mẫu mã kích cỡ Giúp cho lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp thu ngày nhiều Ngày sản phẩm sản xuất không để đáp ứng nhu cầu nước mà cung cấp xuất nước Qua ý nghĩa ta thấy cạnh tranh khơng thể thiếu sót lĩnh vực kinh tế Cạnh tranh lành mạnh thực tạo nhà doanh nghiệp giỏi đồng thời động lực thúc đẩy kinh tế phát triển, đảm bảo công xã hội Bởi cạnh tranh yếu tố cần có hỗ trợ quản lý nhà nước để phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến độc quyền gây lũng loạn, xáo trộn thị trường Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 17 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh Cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường đâu có kinh tế thị trường có kinh tế cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp vậy, tham gia vào kinh doanh thị trường muốn doanh nghiệp tồn đứng vững phải chấp nhận cạnh tranh Trong giai đoạn tác động khoa học kỹ thuật công nghệ, kinh tế nước ta ngày phát triển, nhu cầu sống người nâng lên mức cao nhiều.Con người khơng cần có nhu cầu “ăn mặc bền” trước mà cần “ăn ngon mặc đẹp” Để đáp ứng kịp thời nhu cầu đó, doanh nghiệp phải không ngừng điều tra nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp bắt kịp đáp ứng đầy đủ nhu cầu chiến thắng cạnh tranh Chính cạnh tranh cần thiết, giúp cho doanh nghiệp: - Tồn đứng vững thị trường: Cạnh tranh tạo môi trường kinh doanh điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng tin sản phẩm doanh nghiệp tốt nhất, phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng Doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp có khả tồn kinh tế thị trường - Doanh nghiệp cần phải cạnh tranh để phát triển Ngày kinh tế thị trường, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích kinh doanh Quy luật cạnh tranh động lực thúc đẩy hát triển sản xuất, sản xuất hàng hoá ngày phát triển, hàng hoá sản xuất nhiều, số lượng người cung ứng ngày đơng cạnh tranh ngày khốc liệt, kết cạnh tranh loại bỏ Công ty làm ăn hiệu quả, suất chất lượng thấp ngược lại thúc đẩy Công ty làm ăn tốt, suất chất lượng cao Do vậy, muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, tìm cách nâng cao khả cạnh tranh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các doanh nghiệp cần phải tìm biện pháp để đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng sản xuất nhiều loại hàng hố có chất lượng cao, giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, phù hợp với mức thu nhập đối tượng khách hàng Có Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 18 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội hàng hoá doanh nghiệp bán ngày nhiều, tạo lòng tin khách hàng Muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần phải phát huy hết ưu mình, tạo điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh từ doanh nghiệp có khả tồn tại, phát triển thu lợi nhuận cao Trong kinh tế thị trường muốn tồn phát triển cạnh tranh ln mục tiêu doanh nghiệp Cũng kinh tế khách hàng người tự lựa chọn nhà cung ứng người định cho doanh nghiệp có tồn hay khơng Họ khơng phải tìm đến doanh nghiệp trước họ thời gian chờ đợi để mua hàng hoá dịch vụ, mà đối ngược lại kinh tế thị trường khách hàng coi thượng đế, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tìm đến khách hàng khai thác nhu cầu nơi họ Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có chương trình giới thiệu truyền bá quảng cáo sản phẩm để người tiêu dùng biết đến, để họ có xem xét, đánh giá định có nên tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp hay không? Ngày việc chào mời để khách hàng tiêu thụ sản phẩm vấn đề khó khăn việc giữ lại khách hàng cịn khó khăn nhiều Bởi mà doanh nghiệp nên có dịch vụ trước bán, bán dịch vụ sau bán hàng hoá cho khách hàng để khách hàng khách hàng truyền thống doanh nghiệp, họ nhân tố quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp - Doanh nghiệp phải cạnh tranh để thực hiện mục tiêu Bất kỳ doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thực hoạt động kinh doanh có mục tiêu định Tuỳ thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp mà doanh nghiệp đặt cho mục tiêu khác Trong giai đoạn đầu thực hoạt động kinh doanh mục tiêu doanh nghiệp muốn khai thác thị trường nhằm tăng lượng khách hàng truyền thống tiềm năng, giai đoạn doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tốt Còn giai đoạn trưởng thành phát triển mục tiêu doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng lợi nhuận giảm chi phí, giảm bớt chi phí coi không cần thiết, để lợi nhuận thu tối đa, uy tín doanh nghiệp niềm tin Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 19 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội khách hàng doanh nghiệp cao Đến giai đoạn gần bão hồ mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp gây dựng lại hình ảnh khách hàng cách thực trách nhiệm Nhà nước, cộng đồng, củng cố lại thêm niềm tin cho khách hàng doanh nghiệp Để đạt mục tiêu doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, có cạnh tranh doanh nghiệp giá tìm phương cách, biện pháp tối ưu để sáng tạo, tạo sản phẩm đạt chất lượng cao hơn, cung ứng dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh, thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày tăng Chỉ có cạnh tranh doanh nghiệp tồn phát triển 1.1.4 Các công cụ cạnh tranh Công cụ cạnh tranh doanh nghiệp hiểu tập hợp yếu tố, kế hoạch, chiến lược, sách, hành động mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vượt đối thủ cạnh tranh tác động vào khách hàng để thoả mãn nhu cầu khách hàng Từ tiêu thụ nhiều sản phẩm, thu lợi nhuận cao Nghiên cứu công cụ cạnh tranh cho phép doanh nghiệp lựa chọn cơng cụ cạnh tranh phù hợp với tình hình thực tế, với quy mơ kinh doanh thị trường doanh nghiệp Từ phát huy hiệu sử dụng công cụ, việc lựa chọn công cụ cạnh tranh có tính chất linh hoạt phù hợp không theo khuân mẫu cứng nhắc Dưới đâylà số công cụ cạnh tranh tiêu biểu quan trọng mà doanh nghiệp thương mại thường phải dùng đến chúng Cạnh tranh chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thoả mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với cơng dụng lợi ích sản phẩm Nếu trước giá coi quan trọng cạnh tranh ngày phải nhường chỗ cho tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Khi có loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm tốt hơn, đáp ứng thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng họ sẵn sàng mua với mức giá cao Nhất kinh tế thị trường với phát triển sản xuất, thu nhập người lao động ngày nâng cao, họ có đủ điều kiện để thoả mãn nhu cầu mình, mà họ cần chất lượng lợi ích sản phẩm đem Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 20