Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU LÝ MINH KHƠI GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2017 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU LÝ MINH KHÔI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Ngô Quang Huân Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2017 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài trước tiên cho xin gửi lời cám ơn đến tất quý Thầy Cô thuộc Khoa Kinh tế - Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (BVU), đặc biệt cán hướng dẫn khoa học - Tiến sĩ Ngô Quang Huân theo sát, nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn tơi q trình thực đề tài Đồng thời xin gửi lời cám ơn đến quý quan, đồng nghiệp công chức Hải quan thuộc Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, quan Tổng cục Hải quan số Cục Hải quan địa phương nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình điều tra, thu thập số liệu, thơng tin Qua tháng thực đề tài, đến ngày hôm có tác phẩm khoa học nhờ động viên, giúp đỡ Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu nơi công tác, bạn đồng nghiệp Phòng Tổ chức cán Phòng ban, Chi cục trực thuộc Cục Hải quan Tỉnh quan tâm, giúp đỡ, chia động viên để tham gia học tập lớp Thạc sỹ quản trị kinh doanh trường Một lần cho xin gửi lời cám ơn đến tất quý Thầy Cô, quý lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, đồng nghiệp Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu quan Tổng cục Cục Hải quan Bạn Trân trọng! Lý Minh Khôi iv MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực: 1.1.2 Ba học thuyết Phương Tây quản trị nguồn nhân lực: 1.1.3 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trò Quản trị nguồn nhân lực 10 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 11 1.3.1 Nhóm nội dung thu hút nguồn nhân lực 12 1.3.2 Nhóm nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.3.3 Nhóm nội dung trì nguồn nhân lực 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: 22 1.4.1 Mơi trường bên ngồi 22 1.4.2 Môi trường bên 25 1.5 Đặc trưng kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực ngành Hải quan, số Cục Hải quan tỉnh, thành phố 26 1.5.1 Đặc trưng: 26 1.5.2 Kinh nghiệm: 27 Tóm tắt chương 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU 31 2.1 Giới thiệu tổng quan Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 31 2.1.1 Khái quát tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 31 v 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 32 2.1.3 Tình hình hoạt động xuất nhập Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 35 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 37 2.2.1 Tổng quan tình hình quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 37 2.2.2 Hiện trạng số lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 39 2.2.3 Hiện trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 41 2.2.4 Thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 44 2.2.5 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh BR-VT 48 2.3 Đánh giá quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu theo hệ thống số đo lường, đánh giá hiệu hoạt động (KPIs) 53 2.3.1 KPI chế độ lương: 53 2.3.2 KPI tuyển dụng 54 2.3.3 KPI an toàn lao động 55 2.3.4 KPI đào tạo 56 2.4 Đánh giá định tính định lượng thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu; 58 2.4.1 Đánh giá định tính (tham khảo ý kiến chuyên gia): 58 2.4.2 Đánh giá định lượng (phân tích EFA, kiểm định Cronbach Alpha): 62 Tóm tắt chương 79 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU TỪ NAY ĐẾN 2020 80 3.1 Phương hướng, mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 80 3.1.1 Phương hướng chung phát triển Hải quan Việt Nam đến năm 2020 80 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Hải quan Việt Nam đến năm 2020 83 3.1.3 Định hướng, mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 86 vi 3.2 Hệ thống giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn từ đến năm 2020 89 3.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 89 Người viết cho giải pháp trọng tâm nội dung quản trị NNL đơn vị, nhằm để củng cố phát triển toàn diện nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh BR-VT Vì với đặc thù quan nhà nước, hoạt động khác quản trị nguồn nhân lực chủ yếu thực theo quy định khung phủ, Bộ, Ngành, riêng nội dung đào tạo, đơn vị dánh giá, dự báo đề xuất thực theo nhu cầu thực tiễn song theo chiến lược Ngành 89 3.2.2 Nâng cao hiệu lãnh đạo tập thể Ban Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu quản trị nguồn nhân lực 92 3.2.3 Đổi công tác quản lý cán bộ, cơng chức (duy trì NNL): 94 3.2.4 Công tác tuyển dụng (thu hút NNL) 96 3.2.5 Công tác luân chuyển cán bộ, công chức 97 3.2.6 Đề bạt, thăng tiến công tác (phát triển NNL) 98 3.2.7 Chính sách đãi ngộ (duy trì NNL) 100 3.2.8 Thực Liêm Hải quan 102 3.2.9 Đổi mạnh mẽ nội dung đánh giá cán bộ, công chức 104 3.3 Một số kiến nghị Chính phủ, Bộ, Ngành liên quan, Tổng cục Hải quan UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 104 3.3.1 Đối với Chính phủ, Bộ ngành liên quan 104 3.3.2 Tổng cục Hải quan 105 3.3.3 UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 106 Tóm tắt chương 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC 111 PHỤ LỤC 114 PHỤ LỤC 117 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT TCHQ Tổng cục Hải quan BR-VT Bà Rịa - Vũng Tàu TCCT Tan Cang- Cai Mep Container Terminal Cảng container Tân Cảng- Cái Mép SITV Saigon international Terminals Vietnam Cảng quốc tế Sài Gòn - Việt Nam CMIT Cai Mep International Terminal Cảng quốc tế Cái Mép TCIT Tan Cang -Cai Mep International Terminal Cảng quốc tế Tân Cảng- Cái Mép WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại Thế giới NNL Nguồn nhân lực HRM Human Resources Management Quản trị nguồn nhân lực PTSC Petro Technolgy Service Company Cơng ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí HS Harmonized Commodity Description and Coding System Hệ thống hài hòa biểu thuế GATT General Agreement on Tariffs and Trade Hiệp định chung thuế quan thương mại C/O Certificate of Oringinal Xuất xứ hàng hóa WCO World Customs Organization Tổ chức Hải quan Thế giới AEO Authorised Economic Operator Chương trình doanh nghiệp ưu tiên đặc biệt ASEAN Assocciation of Southeast Asian Nation viii Hiệp hội quốc gia Đông nam Á APEC Asia- Pacific Economic Cooperation Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á- Thái Bình Dương ASEM The Asia-Europe Meeting Diễn đàn hợp tác Á –Âu VCIS Vietnam Customs information system Hệ thống thông tin Hải quan Việt nam TI Transparency International Tổ chức minh bạch quốc tế OECD Organisation for Economic Co-operation and Development Tổ chức phát triển hợp tác quốc tế ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Biên chế cơng chức hành năm 2016 đơn vị Cục hải quan tỉnh, thành phố trực thuộc Tổng cục Hải quan Bảng 2.2 Bảng kim ngạch hàng hóa xuất nhập Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.3 Bảng số liệu kết thu thuế Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.4 Nguồn nhân lực theo nhóm tuổi Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.5 Nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh BR-VT theo trình độ chuyên môn đào tạo, giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.6 Nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh BR-VT theo ngạch công chức giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.7 Nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh BR-VT theo trình độ trị, ngoại ngữ, tin học giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.8 Kết đào tạo, bồi dưỡng Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.9 Chi ngân sách cho công tác đào tạo, bồi dưỡng Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.10 Kết luân chuyển công tác Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm 2012-2016 Bảng 2.11 Kết phát triển, bổ nhiệm cán Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm 2012-2016 ... tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 86 vi 3.2 Hệ thống giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu. .. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU TỪ NAY ĐẾN 2020 80 3.1 Phương hướng, mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa. .. TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU 31 2.1 Giới thiệu tổng quan Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 31 2.1.1 Khái quát tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Cục Hải