Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần truyền thông thanh niên đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ………………… … ……………… ĐẶNG THỊ THANH HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THANH NIÊN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ………………… … ……………… ĐẶNG THỊ THANH HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THANH NIÊN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUỐC TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy , Cô trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ chí Minh truyền đạt kiến thức thực tiễn bổ ích thời gian theo học trường Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn PGS Tiến sĩ Nguyễn Quốc Tế, người tận tình hướng dẫn tơi thực hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn tập thể Cán - Nhân viên Công ty cổ phần truyền thông Thanh Niên cung cấp thông tin tham gia khảo sát để tơi thu thập liệu thực đề tài nghiên cứu Tôi xin cảm ơn người thân bạn bè động viên suốt thời gian theo học thực luận văn TP Hồ chí Minh, tháng 10 năm 2012 Tác giả Đặng thị Thanh Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “ Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần truyền thơng Thanh Niên” hình thành phát triển từ quan điểm riêng tôi, hướng dẫn PGS Tiến sĩ Nguyễn Quốc Tế Các số liệu kết có Luận văn hồn tồn trung thực TP.Hồ chí Minh, tháng 10 năm 2012 Tác giả Đặng Thị Thanh Hương i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIẾU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Những xu hướng quản trị nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập quốc tế 1.3 Các lý thuyết động viên lien quan đến quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Lý thuyết hai nhân tố Frederick Hezberg 10 1.3.3 Lý thuyết công John Stacey Adams 12 1.3.4 Lý thuyết thành tựu James L.McClelland 13 1.3.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 15 1.4.1 Môi trường bên 15 1.4.2 Môi trường bên 15 1.5 Các chức quản trị nguồn nhân lực 16 1.5.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 16 1.5.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 16 1.5.1.2 Phân tích cơng việc 16 1.5.1.3 Tuyển dụng nhân viên 18 1.5.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.5.2.1 Hội nhập vào môi trường làm việc 18 ii 1.5.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.5.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 19 1.5.3.1 Đánh giá thực công việc 19 1.5.3.2 Thù lao đãi ngộ 23 1.5.3.3 Quan hệ nhân 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG THANH NIÊN 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ Phần Truyền Thông Thanh Niên 28 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 28 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ Công ty 28 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 29 2.1.4 Định hướng phát triển Công ty 30 2.2 Cơ cấu tổ chức nhân 30 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 32 2.3.1 Phân tích cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 32 2.3.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực theo giới tính 33 2.3.3 Phân tích cấu nguồn nhân lực theo trình độ 34 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực Công ty 34 2.4.1 Mơi trường bên ngồi 35 2.4.1 Môi trường bên 36 2.5 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 37 2.5.1 Cơng tác thu hút, bố trí nhân lực công ty 38 2.5.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 38 2.5.1.2 Phân tích cơng việc 39 2.5.1.3 Công tác tuyển dụng 41 2.5.2 Công tác đào tạo phát triển 44 2.5.2.1 Công tác đào tạo 44 iii 2.5.2.2 Đề bạt thăng tiến 45 2.5.3 Công tác trì nguồn nhân lực 47 2.5.3.1 Điều kiện môi trường làm việc 47 2.5.3.2 Đánh giá kết thực công việc 48 2.5.3.3 Chính sách lương , thưởng phúc lợi 51 2.5.4 Mối quan hệ lao động 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THANH NIÊN 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Truyền Thông Thanh niên đến năm 2020 60 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 60 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 60 3.2 Quan điểm xây dựng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 61 3.3 Nhóm giải pháp chung 62 3.3.1 Phân tích cơng việc, bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 62 3.3.1.1 Xây dựng bảng mô tả công việc 63 3.3.1.2 Bảng tiêu chuẩn công việc 63 3.3.1.3 Một số lỗi cần tránh xây dựng bảng mô tả công việc 64 3.3.2 Hoạch định nguồn nhân lực 64 3.3.2.1 Thu thập thông tin để hoạch định nguồn nhân lực 64 3.3.2.2 Các mục tiêu hoạch định gồm có 65 3.3.2.3 Các nội dung hoạch định gồm 65 3.3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển 66 3.3.3.1 Công tác đào tạo 66 3.3.3.2 Chính sách đề bạt bổ nhiệm 67 3.3.4 Hoàn thiện mối quan hệ lao động 67 iv 3.4 Nhóm giải pháp riêng cho khối kinh doanh dịch vụ 68 3.4.1 Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết thực công việc 68 3.4.1.1 Thiết lập mục tiêu 68 3.4.1.2 Thành lập máy vận hành hệ thống 69 3.4.1.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá 69 3.4.1.4 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá theo phương pháp định lượng 69 3.4.1.5 Các hình thức đánh giá 71 3.4.1.6 Nâng cao hiệu đánh giá thực cơng việc từ phía lãnh đạo 72 3.4.2 Hoàn thiện hệ thống trả lương, khen thưởng 73 3.4.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống tiền lương 73 3.4.2.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống khen thưởng 76 3.4.2.3 Giải pháp khác 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty từ 2007 – 2011 29 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 32 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 33 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 34 Bảng 2.5 Tình hình tuyển nghỉ việc khối dịch vụ từ 2008 – 2011 39 Bảng 2.6 Kết khảo sát nhân viên tính chất cơng việc 40 Bảng 2.7 Kết khảo sát nhân viên đào tạo, phát triển 46 Bảng 2.8 Kết khảo sát nhân viên điều kiện, môi trường làm việc 47 Bảng 2.9 Kết khảo sát nhân viên đánh giá thực công việc 50 Bảng 2.10 Cơ cấu thu nhập khối dịch vụ năm 2010 – 2011 53 Bảng 2.11 Kết khảo sát nhân viên lương, thưởng, phúc lợi 56 Bảng 2.12 Kết khảo sát nhân viên mức độ gắn bó với cơng ty 58 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 : Bậc thang nhu cầu Maslow Hình 1.2 : Sơ đồ phân tích cơng việc R.Wayne Mondy & Rober M.Noe 17 Hình 1.3 : Quy trình thực đánh giá 20 Hình 1.4 : Sơ đồ cấu hệ thống trả cơng doanh nghiệp 24 Hình 2.1 : Biểu đồ kết kinh doanh công ty 2007 – 2011 30 Hình 2.2 : Sơ đồ tổ chức công ty 31 Hình 2.3 : Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi 33 Hình 2.4 : Biểu đồ cấu lao động theo giới tính 33 Hình 2.5 : Biểu đồ cấu lao động theo trình độ 34 Hình 2.6 : Biểu đồ số lao động tuyển nghỉ việc 2008 - 2011 39 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CB-CNV Cán - công nhân viên Công ty Công ty cổ phần truyền thông Thanh Niên HCNS Hành chánh nhân HRM Quản trị nguồn nhân lực Khối SX Khối sản xuất SHRM Quản trị nguồn nhân lực chiến lược TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh ... 3,2 4 0,0 00 3,5 8 2,0 00 3,9 2 4,0 00 4,2 6 6,0 00 4,6 0 8,0 00 4,9 5 0,0 00 5,2 9 2,0 00 5,6 3 4,0 00 5,9 7 6,0 00 6,3 1 8,0 00 6,6 6 0,0 00 7,0 0 2,0 00 2,8 4 4,0 00 3,1 4 4,2 00 3,4 4 4,4 00 3,7 4 4,6 00 4,0 4 4,8 00 4,3 4 5,0 00 4,6 4 5,2 00 4,9 4 5,4 00 ... 4,0 5 0,0 00 4,3 7 4,0 00 4,6 9 8,0 00 5,0 2 2,0 00 5,3 4 6,0 00 5,6 7 0,0 00 5,9 9 4,0 00 6,3 1 8,0 00 6,6 4 2,0 00 2,7 0 1,8 00 2,9 8 6,2 00 3,2 7 0,6 00 3,5 5 5,0 00 3,8 3 9,4 00 4,1 2 3,8 00 4,4 0 8,2 00 4,6 9 2,6 00 4,9 7 7,0 00 5,2 6 1,4 00 5,5 4 5,8 00 ...Nội, Đà Nẵng): BẬC 4,2 1 2,0 00 4,7 7 0,0 00 5,3 2 8,0 00 5,8 8 6,0 00 6,4 4 4,0 00 7,0 0 2,0 00 7,5 6 0,0 00 8,1 1 8,0 00 3,6 9 7,2 00 4,1 8 7,0 00 4,6 7 6,8 00 5,1 6 6,6 00 5,6 5 6,4 00 6,1 4 6,2 00 6,6 3 6,0 00 7,1 2 5,8 00 32’ CHỨC DANH CÔNG