Báo cáo kết thúc học phần và bài học rút ra từ casestudy và final presentation môn học kinh doanh quốc tế 2

lOMoARcPSD|12114775 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHẦN VÀ BÀI HỌC RÚT RA TỪ CASE STUDY VÀ FINAL PRESENTATION MÔN HỌC: KINH DOANH QUỐC TẾ MÃ LỚP HỌC PHẦN: 22C1BUS50300502 NHÓM B Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Huyền Trang Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|12114775 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM B STT Họ tên Mã số sinh viên Phần trăm đóng góp Đặng Duy Sơn 31201026866 100% Đào Thái Bảo 31201026875 100% Phạm Thanh Ngân 31201021722 100% Nguyễn Phù Vinh 31191026915 100% Nguyễn Trí Tồn 31201024286 100% Nguyễn Tuấn Anh 31201024099 100% Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh 31201027187 100% lOMoARcPSD|12114775 MỤC LỤC TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Lịch sử hình thành thương hiệu Coca-Cola 1.3 Sản phẩm Coca-Cola kinh doanh 1.4 Thị trường Coca-Cola 1.5 Doanh thu Lợi nhuận 1.7 Đối thủ cạnh tranh 10 LỊCH SỬ, CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP CỦA COCA COLA TẠI THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ VÀ NHẬT BẢN 2.1 Cơ sở lựa chọn Chiến lược thâm nhập Coca-Cola vào thị trường Nhật Bản 12 12 2.1.1 Đặc điểm thị trường Nhật Bản 12 2.1.2 Xu hướng tiêu dùng người Nhật Bản 12 2.2 Sự mở rộng Coca-Cola Quốc tế thị trường Nhật Bản (Expansion) 13 2.2.1 Phương thức thâm nhập số thị trường Quốc tế Coca-Cola 13 2.2.2 Lịch sử thâm nhập thị trường Quốc tế Coca-Cola 13 2.2.3 Lịch sử thâm nhập thị trường Nhật Bản Coca-Cola 17 2.3 Chiến lược thâm nhập Coca-Cola thị trường Nhật Bản 20 2.3.1 Giới thiệu thêm công ty Coca- Cola thị trường Nhật Bản 20 2.3.2 Phương thức thâm nhập 21 2.3.3 Chiến lược thâm nhập Coca-Cola vào thị trường Nhật Bản 22 PHÂN TÍCH PESTEL 26 3.1 Political (Chính trị) 26 3.2 Economic (Kinh tế) 28 3.3 Sociocultural (Văn hoá - Xã hội) 30 3.3.1 Xu hướng tiêu dùng người Nhật Bản 30 3.3.2 Mơ hình Hofstede văn hóa Nhật Bản 32 3.4 Technology (Cơng nghệ) 33 3.5 Legal (Pháp lý) 35 3.6 Environmental (Môi trường) 37 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUẨN HĨA VÀ THÍCH ỨNG TRONG MARKETING CỦA COCA-COLA TẠI THỊ TƯỜNG NHẬT BẢN 38 lOMoARcPSD|12114775 4.1 Chiến lược chuẩn hóa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 55 lOMoARcPSD|12114775 TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA 1.1 Giới thiệu công ty Coca-Cola công ty sản xuất nước giải khát có gas số giới, có trụ sở Atlanta,Georgia, Hoa Kỳ, Asa Griggs Candler thành lập vào năm 1891 Giám đốc điều hành ông James Quincey Ngày tên nước giải khát Coca-Cola gần coi biểu tượng mà không Mỹ mà gần 200 nước giới (trừ Cuba Triều Tiên) Năm 2021, giá trị thương hiệu Coca-Cola đạt 87,6 tỷ đơ, với 38,7 đô doanh thu Hiện nay, Coca-Cola nằm top 30 công ty lớn giới với vốn hóa thị trường đạt khoảng 283 tỷ 200 thương hiệu đồ uống năm 2021, số lượng nhân viên Coca đạt 79.000 người, tăng 16.000 người so với năm 2018, lại có sụt giảm so với năm 2020 với 80.300 người Nhân cơng Coca-Cola chủ yếu đến từ bên ngồi nước Mỹ Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 (Biểu đồ thể số lượng nhân viên Mỹ quốc tế Coca-Cola) (số lượng nhân viên qua năm Mỹ) Coca-Cola cơng ty nước giải khát có nhiều thương hiệu giới với khoảng 200 thương hiệu, bao gồm thương hiệu đỗi tiếng Coke, Diet Coke, Fanta, Sprite, 1.2 Lịch sử hình thành thương hiệu Coca-Cola ● Năm 1886 Coca-Cola phát minh dược sĩ John Smith Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân Ban đầu, Pemberton định sáng chế loại thuốc bình dân giúp chống đau đầu mệt mỏi Ơng mày mị thử nghiệm, pha chế thành cơng loại siro có chứa tỷ lệ định tinh dầu chiết suất từ Kola, có màu đen cà phê Loại siro trộn với nước lạnh thứ nước giảm nhức đầu tăng sảng khoái Sau đó, Frank M.Robinson, kế tốn trưởng Pemberton đặt tên Coca-Cola nguồn gốc thay chữ “K” chữ “C” dễ nhìn quen thuộc Công thức Coca-Cola thực trở thành nước giải khát nhân viên quán bar “Jacobs Pharmacy” nhân viên nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước soda thay nước lọc bình thường theo cơng thức Pemberton Tuy vậy, năm Pemberton bán có 95 lít siro Coca – Cola ● Thập niên 1890s: Năm 1891: ông Asa G.Candler dược sĩ đồng thời thương gia Atlanta nhận thấy tiềm to lớn Coca-Cola nên ông định mua lại cơng thức tồn quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2300 USD Năm 1892: Asa G.Candler đặt tên cho công ty sản xuất siro Coca-Cola công ty Coca-Cola, đăng ký quyền sở hữu công nghiệp năm 1893 Năm 1899: Coca-Cola phân phối khắp nước Mỹ ● Thập niên 1920s: Coca-Cola bán công ty Coca-Cola cho Emest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta vào năm 1919 Bắt đầu từ năm 1920, với tầm nhìn mình, sau đổi chủ, Coca-Cola bắt đầu Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 mở rộng bên nước Mỹ Cụ thể, họ bắt đầu thức bày bán mặt hàng Anh vào thời điểm này, cho trước vào năm 1900s, Coca-Cola bắt đầu xuất thị trường Sau cơng ty dần mở rộng sang quốc gia khác Úc vào năm 1938 hay Ấn Độ vào năm 1950 Và đến năm 1994, Coca-cola bắt đầu hoạt động thị trường Việt Nam Năm 1923: Emest Woodruff trở thành chủ tịch công ty với nhiệm kỳ mình, ơng đưa Coca-Cola phát triển đến mức khơng nghĩ đến Năm 1926: Các quốc gia Bỉ, Colombia, Đức, Ý, Mexico, Hà Lan, bắt đầu hoạt động đóng chai cho Coca-cola Cơng ty bắt đầu thành lập nên văn phịng nước ngồi nhằm cung cấp siro Cola cho nhà máy Năm 1929: Coca-Cola có mặt 76 quốc gia toàn giới ● Thập niên 1940s - 1960s: Trong thời kỳ chiến II, Coca-Cola thỏa thuận cung cấp thức uống cho quân đội Mỹ, đồng thời mở rộng thêm 63 nhà máy toàn cầu Năm 1945: Coca-Cola đăng ký tên thương mại: “Coke” ● Thập niên 1950s-1960s Coke tập trung bành trướng thương hiệu cách xuất phương tiện truyền thơng radio, Tivi ví dụ quảng cáo 30p vào ngày Lễ Tạ Ơn đài BCS hay hát quảng cáo radio in thành đĩa Đồng thời, họ mua lại công ty nước giải khát khác tập đoàn chuyên sản xuất nước cam The Minute Maid vào năm 1960, hay giới thiệu đến sản phẩm Sprite (1961), thức uống ăn kiêng Tab (1962, năm Coca-Cola chào bán cổ phiếu công chúng với giá 101 USD/ cổ phiếu) hay nước cam Fresca (1965) Năm 1969: Coke mắt logo với màu trắng – đỏ, hiệu “It's The Real Thing” ● Từ năm 1985-nay: Năm 1985, xảy kiện Coca-Cola định thay đổi cơng thức bí mật mình, thay công thức với sản phẩm mang tên New Coke nhằm cạnh tranh với Pepsi Tuy nhiên, sai lầm cơng ty, cơng chúng quen với hương vị cũ, vậy, sau 79 ngày mắt, công ty phải cho Coke nguyên quay trở lại xóa sổ New Coke Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Năm 1992, sản phẩm chai sản xuất từ phần nhựa tái chế mắt, tạo đổi lớn ngành vào thời điểm Đến năm 2001, Coca-Cola thỏa thuận với ơng lớn khác ngành thực phẩm Nestlé S.A để thành lập nên liên doanh tập đoàn Đến thời điểm này, sau 130 năm thành lập phát triển, Coca-Cola có mặt 200 nước giới Cùng với khoảng 79000 người lao động 200 thương hiệu tồn cầu Vào năm 2018, Coca-Cola có tới 900 nhà máy đóng chai khắp giới, nhà máy Ballina, Ireland nhà máy lớn với diện tích lên đến 62.000 m2 (Các số bật Coca-Cola năm 2021) Họ tiếp tục mở rộng quy mô cách đây, vào năm 2019, Coca-Cola tiếp tục mua lại 60% cổ phần công ty chuyên cung cấp sữa, đồ uống thức ăn nhẹ Chi Limited 1.3 Sản phẩm Coca-Cola kinh doanh Hiện nay, Coca Cola có cho khoảng 200 thương hiệu tồn cầu, riêng thị trường Việt Nam bao gồm có thương hiệu chia làm nhóm, phù hợp với nhiều tệp khách hàng: - Nước có ga: Coca Cola (Diet Coke, Coke Zero), Sprite, Fanta (Cam, Nho, Việt quất) - Nước trái & thức uống sữa trái cây: Nutriboost (cam, dâu), Minute Maid, Minute Maid Teppy - Nước lọc & trà: Dasani, Fuze Tea (hạt chia, chanh dây) - Nước thể thao nước tăng lực: Aquarius Tính đến năm 2020 Anh, dịng sản phẩm Coke nguyên sản phẩm mang lại doanh thu cao cho Coca-Cola, có đến 43% doanh thu lại đến từ sản phẩm chứa đường khơng đường Coca-Cola Zero, Diet Coke hay Coca-Cola Life Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 1.4 Thị trường Coca-Cola Thị trường Coca-Cola trải dài khắp giới với khoảng 200 quốc gia, bao gồm quốc gia khơng có nhà máy đóng chai coca-cola chia thành nhóm địa lý chính: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, EMEA, APAC Trong thị trường Bắc Mỹ thị trường lớn Coca-Cola với 228 tỷ đô giá trị ngành bán lẻ 1.5 Doanh thu Lợi nhuận Năm 2021, doanh thu Coca-Cola đạt khoảng 38,66 tỷ đô với khoảng 1,9 tỷ sản phẩm bán ngày Cùng với 7,7 tỷ lợi nhuận Trong đó, riêng thị trường Bắc Mỹ chiếm đến 13,2 tỷ đơ, chiếm ⅓ doanh thu tồn cầu Coca-Cola Đối với thị trường, mảng lại, chẳng hạn EMEA, Mỹ Latinh, APAC, đầu tư đóng chai, corporate doanh thu 7,19 tỷ, 4,14 tỷ, 2,33 tỷ, 7,20 tỷ, 85 triệu đô Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 1.6 Thị phần Coca-Cola Trong năm 2021, Coca-Cola chiếm tới 45% thị phần nước uống giải khát riêng thị trường Mỹ, đối thủ cạnh tranh với nó, Pepsico đạt khoảng 26%, thấp vào đầu năm 2000 Ở Thị trường quốc tế, Coca-Cola thương hiệu đồ uống chiếm thị phần lớn với 46,5% thị trường toàn cầu mảng đồ uống có gas, cịn Pepsi 18,8% Thị phần theo khu vực Coca-Cola sau: Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn tiếng giới đạt tỷ đô doanh thu Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Lối sống lành mạnh, xu hướng chọn loại thức uống có nguồn gốc thiên nhiên, khơng chứa chất bảo quản, đường khơng đường Một cách mà thương hiệu tự giới thiệu lại thơng qua sản phẩm 'Coke Zero' sản phẩm có hàm lượng calo thấp khác zero sugar coca Coca-Cola Zero Sugar có hương vị tuyệt vời với lượng đường calo khơng Vì hệ đồ uống đáp ứng phù hợp cho sức khỏe, nên người dân Nhật Bản chấp nhận Người tiêu dùng Nhật Bản ưa chuộng đa dạng sản phẩm Tiếp tục cho đa dạng dòng sản phẩm để người tiêu dùng lựa chọn Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Ví dụ dịng Coca cola anh đào, Fanta & Tropicana, Quan tâm đến mơi trường sinh thái Coca-Cola có chi nhánh Nhật Bản vừa cho mắt loại máy bán nước tự động khơng sử dụng chai lọ mà thay vào đó, khách hàng tự mang chai đến mua nước nhằm nỗ lực cắt giảm rác thải nhựa toàn cầu Đồng thời máy bán nước tự động không sử dụng chai lắp đặt nhà ăn cho nhân viên hãng sản xuất bình cách nhiệt Tiger Corp Trong năm 2025, Coca-Cola Nhật Bản đặt mục tiêu lắp đặt khoảng 500 máy tương tự phạm vi khắp nước Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Thâm nhập thị trường “chu-hi” - thức uống đóng chai có hương vị, làm từ nước uống có ga rượu trắng shochu Gần đây, có thơng báo Coca-Cola bắt đầu sản xuất đồ uống có ga cho thị trường Nhật Bản Tin tức lần tiết lộ vấn với Jorge Garduño , chủ tịch phận kinh doanh Coca-Cola Nhật Bản, đổi quốc gia công bố trang web công ty Khi hỏi người tiêu dùng Nhật Bản mong đợi sản phẩm từ Coke, Gardo giải thích: "Chúng tơi thử nghiệm sản phẩm danh mục biết đến Nhật Bản Chu-Hi Đây đồ uống đóng hộp có chứa cồn." BÀI HỌC RÚT RA TỪ HỌC PHẦN 6.1 Bài học kiến thức thông qua Case Study Trong trình đọc hiểu case tìm thêm thông tin khác phục vụ cho việc làm bài, nhóm em nhận cho nhiều kiến thức bổ ích thú vị Netflix Điều chắn phải kể đến nhiều năm trở lại đây, Netflix đạt nhiều thành công lớn mảng dịch vụ giải trí trực tuyến, sở hữu 203 triệu người dùng trả phí tính đến đầu năm 2021 Để có thành cơng vậy, ơng lớn có cho chiến lược bật đáng để doanh nghiệp khác học tập, nhóm em rút học giá trị từ số nội dung sau: Thứ nhất, chiến lược địa phương hóa giá Giá dịch vụ Netflix có khác quốc gia Ở số quốc gia, Netflix định giá mức thấp so với khả chi trả người dùng Netflix thay đổi ký hiệu tiền tệ tùy thuộc vào vị trí khách truy cập trang đăng ký để nắm bắt khả sẵn sàng chi trả thị trường khác có khả chi trả cao so với thị trường Mỹ Từ đó, nhóm em rút học lượng lớn khách hàng nằm ngồi địa phương doanh nghiệp nên địa phương hóa giá cả; nên thu thập liệu mức độ sẵn sàng chi trả khách hàng Nó giúp công ty hiểu rõ đâu điều khách hàng đánh giá cao sản phẩm/dịch vụ mình, đâu yếu tố khiến họ sẵn sàng chi trả, từ xây dựng chiến lược giá phù hợp Thứ hai, học content marketing Netflix - tự sản xuất nội dung Theo báo cáo cho biết content marketing có chi phí thấp 62% so với marketing truyền thống tạo số lượng khách hàng tiềm cao khoảng lần Ơng lớn tự tạo cho kho nội dung gốc với nhiều chương trình hấp dẫn Điều giúp khuyến khích người Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 dùng đăng ký nhiều nội dung độc quyền, có tảng Ngồi ra, cịn giúp giữ chân người dùng tích cực liên tục cập nhật nội dung Việc tạo kho nội dung riêng giúp cơng ty xây dựng chương trình, phim uy tín (cụ thể vào năm 2021, 35 tựa Netflix đề cử cho giải Oscar) Thứ ba, việc Netflix sử dụng cơng nghệ phân tích liệu để thấu hiểu khách hàng Netflix tận dụng sức mạnh công nghệ AI để xây dựng thuật toán độc quyền cho phép xếp hạng phim, dựa “Big data” để đưa đánh giá, xếp hạng cho phim chương trình cụ thể Thuật tốn Netflix có lợi biết rõ người dùng xem chương trình đâu; biết rõ người dùng nhấn tạm dừng, tua lại tua đi; xếp tất hành vi vào nhóm hành vi người dùng Ngồi ra, Netflix khuyến khích phản hồi từ khách hàng việc thay đổi hệ thống phản hồi thành dạng chọn thumbs up/thumbs down đơn giản, nhanh gọn để tăng mức độ tham gia tương tác người xem Việc cho phép họ tùy chỉnh nội dung trang chủ tốt khách hàng Chiến lược cho thấy việc không ngừng phát triển đổi công nghệ để gia tăng hiểu biết thị trường theo khu vực kinh doanh yếu tố quan trọng đảm bảo thành công vững doanh nghiệp, giúp công ty tạo nhiều giá trị vơ hình có vị định tâm trí khách hàng Thứ tư, Netflix có hoạt động marketing khơn khéo đáng để học hỏi Ví dụ cơng ty sử dụng email-marketing để mời gọi việc đăng ký lại gói chương trình, nhắc lại chương trình xem dở, gợi ý chương trình phù hợp, nhắc nhở chương trình Hầu hết email siêu cá nhân hóa, có nghĩa chúng mang nội dung dựa lịch sử xem người dùng Họ gợi ý chương trình xem, email tiếp thị giao dịch Việc thiết kế email rõ ràng giúp người dùng dễ dàng đọc lướt qua email không bị chệch hướng thông tin lộn xộn 6.2 Bài học kiến thức thơng qua Final Presentation Trong q trình tìm hiểu công ty Coca-Cola, phần tổng quan cơng ty, nhóm tìm hiểu số liệu tài cơng ty doanh thu, lợi nhuận, quy mô công ty, thị phần, giá trị vốn hóa, , từ có nhìn tổng quan quy mô tầm ảnh hưởng công ty thị trường toàn cầu Coca-Cola công ty lớn giới theo giá trị vốn hóa thị trường, với đó, với 130 năm lịch sử, với sản phẩm quen thuộc với người dùng Coca-cola vị nguyên bản, Sprite, Coca-Cola dường trở thành nét văn hóa đại chúng Khi so sánh với đối thủ cạnh tranh khác, Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Coca-Cola thống lĩnh thị trường nước có gas tồn giới với khoản 40% thị phần nước có gas tồn cầu, với 38,7 tỷ doanh thu toàn cầu 200 thương hiệu tiếng Để phát triển cách vững mạnh to lớn vậy, Coca-Cola có chiến lược thâm nhập hợp lý mà nhóm rút sau - Lịch sử thâm nhập thị trường quốc tế Coca-Cola: Đầu tiên, việc thâm nhập thị trường quốc tế Coca-Cola, nhóm tìm hiểu vấn đề mà công ty gặp phải, phương án xử lý Coca-Cola bắt đầu thâm nhập vào quốc gia Cụ thể, qua mốc thời gian khác nhau, cơng ty Coca-Cola có thay đổi chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế, để mang lại hiệu cao cho công ty Chẳng hạn vào giai đoạn trước năm 1980, phân tích áp lực chi phí công ty, nhận thấy đối thủ cạnh tranh lớn họ lúc Pepsi, giai đoạn gặp khó khăn, với xuất từ lâu, công ty định vị thương hiệu tiềm thức khách hàng, áp lực chi phí mà họ phải đối mặt thấp Tuy vậy, áp lực yêu cầu địa phương lại cao sách khác biệt quốc gia khác nhau, họ cần phải đáp ứng tốt với yêu cầu quốc gia nư nhu cầu người dùng quốc gia Từ đây, nhóm học chiến lược mà Coca-Cola áp dụng để thâm nhập thị trường, chiến lược đa thị trường nội địa Hay vào giai đoạn 2004 đến nay, Coca-Cola áp dụng chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng lợi nhuận thơng qua cắt giảm chi phí phạm vi toàn cầu, đồng thời gia tăng giá trị cách thích ứng sản phẩm với thị trường - Thâm nhập thị trường Nhật Bản Coca-Cola Về lịch sử thâm nhập thị trường Nhật Bản Coca-Cola, nhóm phân tích lịch sử thâm nhập cơng ty dựa theo nhóm áp lực chi phí áp lực yêu cầu địa phương, qua có nhìn tổng quan q trình thâm nhập, khó khăn cơng ty q trình thâm nhập vào thị trường Ngồi việc phân tích lịch sử thâm nhập thị trường Nhật Bản, nhóm phân tích chiến lược để thâm nhập vào thị trường công ty Coca-Cola Cụ thể, phương thức thâm nhập, Coca-Cola thâm nhập vào thị trường đường chi nhánh sở hữu toàn (wholly-owned subsidiary), xuất hợp sáp nhập (M&A) Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Đối với chiến lược thâm nhập, cơng ty có đổi hệ thống phân phối, tận dụng máy bán hàng tự động, thứ phổ biến Nhật Bản, để bán sản phẩm mình, với kết hợp với mạng lưới truyền thông di động nhằm bán hàng qua thông qua hình thức điện thoại, sau liên kết với nhà mạng để tạo nên dịch vụ riêng tên Cmode Với tâm lý người dùng Nhật Bản, ln chọn sản phẩm có chất lượng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mà công ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm họ mức cao, với tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 14001, Bù lại giá sản phẩm họ khơng có chênh lệch so với thị trường mẹ công ty Mỹ Coca-Cola sử dụng hệ thống quản lý tồn cầu với nhiều tiêu chí lĩnh vực chất lượng, an tồn thực phẩm, có tên gọi “KORE” để kiểm soát chất lượng sản phẩm Họ chun mơn hóa tổ chức mình, thành lập lên cơng ty chun lĩnh vực khác Nhật Bản Coca-Cola R&D, Như vậy, tổng quan lại thị trường Nhật Bản, Coca-Cola thâm nhập thông qua nhiều đường khác nhau, họ phải thay đổi hệ thống phân phối, nâng cao chất lượng, đáp ứng yêu cầu chặt chẽ từ phía người dùng - Chiến lược chuẩn hóa thích ứng hoạt động marketing Coca-Cola Đối với chiến lược chuẩn hóa Coca-Cola, cơng ty thực hoạt động tiêu chuẩn hóa hoạt động quốc tế mình, cách thống dây chuyền sản xuất yêu cầu sản phẩm nhằm tiết kiệm chi phí, từ cơng ty đáp ứng áp lực hợp toàn cầu cách liên tục thiết lập trì tiêu chuẩn chất lượng cao Cụ thể, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm (Product), Coca-Cola gia tăng độ sâu số lượng sản phẩm, định vị sản phẩm phù hợp cho thị trường đặc trưng Họ có cho danh mục sản phẩm cực đa dạng với 3500 sản phẩm khác nhau, bao gồm sản phẩm có khác biệt hương vị, kích thước, màu sắc, Ngồi ra, nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu, sản phẩm truyền thống coca-cola có chung tơng màu đỏ chủ đạo, có biến đổi kiểu chữ, đơn vị đo lường, hình ảnh trang trí phụ thêm Về chiến lược giá (Price), Coca-Cola sử dụng chiến lược 3A 3P nhằm tạo khác biệt cho Đối với chiến lược 3A (Affordability, Availability, Acceptability), công ty tập trung vào vấn đề giá phải chăng, mang lại lợi nhuận tốt mức giá không chênh lệch lớn so với đối thủ cạnh tranh Ngồi ra, họ cịn thường xuyên sử dụng mức Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 giá khuyến mãi, đặc biệt dịp lễ lớn quốc gia Còn chiến lược 3P, cơng ty tập trung vào yếu tố Price to Value (không mua sản phẩm, người tiêu dùng hưởng giá trị từ chúng), Pervasiveness (có thể mua đâu), Preference (không người tiêu dùng, khách hàng Coca-Cola trở thành phần thương hiệu) Ở chiến lược phân phối (Place), Coca-Cola chủ động sản xuất dạng siro đặc từ cơng thức bí mật họ sau vận chuyển đến nhà máy đóng chai tồn cầu, đối tác đóng chai sản xuất bao bì, đóng chai phân phối cho điểm bán hàng, cuối điểm bán hàng bán cho người dùng Ngoài ra, công ty lựa chọn nhà phân phối kênh phân phối địa phương nhằm tiết kiệm chi phí, đến thị trường phát triển, họ trực tiếp tham gia phân phối để giành quyền kiểm soát Cuối chiến lược xúc tiến (Promotion), Coca-Cola đưa chương trình xúc tiến nhằm kích cầu bán hàng, chẳng hạn chiến dịch “share a Coke”, chiến dịch “Open Happiness”, hay chiến dịch “FIFA WORLD CUP 2014”, - Chiến lược thích ứng Coca-Cola thị trường Nhật Bản: Về chiến lược thích ứng Nhật Bản, Coca-Cola áp dụng chiến lược sau: Đối với chiến lược thích ứng sản phẩm (Product), Nhật Bản quốc gia có mức tiêu chuẩn cao vấn đề thực phẩm, vậy, Coca-Cola phải tăng cường hoạt động kiểm soát nhằm đem tới sản phẩm có chất lượng tốt Họ mang tới Nhật Bản khoảng 40 thương hiệu 600 sản phẩm khác nhau, với thương hiệu có địa phương Georgia, Aquarius, Ayataka Để so sánh với thị trường khác, Coca-Cola đem tới quốc gia khác thương hiệu khác biệt Ấn Độ có Thums up, Limca, Singapore có A&W, Heaven & Earth, Nigeria alive, Eva… Trở lại với thị trường Nhật Bản, Coca-Cola nghiên cứu kỹ thị trường này, họ nhận thấy vị người dân Nhật Bản khơng thích uống nước có gas Coke, dân số Nhật có già hóa, vậy, cơng ty tập trung phát triển sản phẩm lành mạnh nước bù khoáng Aquarius, cà phê, tập trung phát triển sản phẩm theo kích cỡ khác để tạo thuận tiện cho việc mang đi, người Nhật thường di chuyển nhiều Họ tập trung nghiên cứu, cho đời sản phẩm lạ Coca-Cola có cồn với nồng độ 3,5-7% Cơng thức Coca-cola ngun họ có thay đổi cho phù hợp với vị người dân nơi Cách đóng gói Coca-Cola điểm đáng ý Như biết Nhật Bản chủ yếu dân số già, quan tâm đến vấn đề sức khỏe, cơng ty Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 cung cấp thông tin hàm lượng thành phần dưỡng chất bao bì sản phẩm Cách đóng chai họ thị trường Nhật khác biệt lớn so với nước khác So với thị trường khác, cách đóng chai chủ yếu chai nhựa bao bì có khác biệt theo thị trường riêng biệt, Nhật, sản phẩm Coke họ đóng thành chai nhơm nắp nhơm Tiếp theo chiến lược thích ứng giá (Price), Coca-Cola thường định giá sản phẩm thấp so với đối thủ cạnh tranh, nhiên lại không thấp nhiều Hiện tại, mức giá cho chai Coke 500ml vào khoảng 0,994$, mức giá hợp lý thị trường Châu Á nói chung Thậm chí, so sánh với mức giá lon Coke 500ml giá 1$ Mỹ, mức giá cực tốt với công ty, lý thu nhập mức sống người dân Nhật cao, nên giá hoàn toàn ổn họ Ngoài thị trường Nhật Bản, thị trường khác cơng ty có thay đổi giá để nhằm phù hợp với mức chi tiêu người dân địa phương Về chiến lược thích ứng phân phối sản phẩm (Place), hệ thống cơng ty Coca-Cola gồm có Coca-Cola Nhật Bản 12 nhà máy đóng chai, nhà máy chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm đến 515 trung tâm bán hàng tồn quốc, với đồng thời phải phân phối đến khoảng 1,15 triệu cửa hàng đại lý khác xe tải Như đề cập trên, Nhật Bản tiếng máy bán hàng tự động với khoảng gần triệu máy tồn quốc, mà công ty tập trung phát triển phân phối qua hình thức này, với liên kết với nhà mạng di động để bán hàng thông qua hình thức di động Một dịch vụ mang tên Cmode Coca-Cola nhà mạng DoCoMo hợp tác với nhằm phát triển hình thức bán hàng thơng qua di động Điều tạo nên khác biệt Coca-Cola Nhật Bản Coca-Cola quốc gia khác, bởi, quốc gia Mỹ, Mexico, Việt Nam, hình thức phân phối chủ yếu theo cách truyền thống, từ nhà máy đến điểm bán Cuối chiến lược thích ứng xúc tiến (Promotion), công ty biết cách tạo phương pháp giúp thúc đẩy đặc biệt, chẳng hạn lồng q miễn phí vào vịng cổ sản phẩm máy bán hàng tự động Ở số thị trường khác ngồi Nhật Bản, hoạt động thích ứng xúc tiến họ có khác biệt, chẳng hạn Anh, nơi bóng đá, Coca-Cola tập trung làm quảng cáo có liên quan đến môn thể thao này, Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 hay số nước khác Châu Mỹ Châu Âu, Coca-Cola đẩy mạnh tài trợ cho hoạt động giải trí, chương trình truyền hình 6.3 Bài học làm việc nhóm - Biết lắng nghe: Hãy để người khác thoải mái nói lên suy nghĩ họ với chân thành lắng nghe bạn Điều vừa thể tơn trọng nhau, vừa giúp bạn bổ sung thêm kiến thức cịn khuyết Ngồi giúp cho cá nhân nhóm cảm thấy tự tin trình bày quan điểm riêng công việc chung thuận lợi - Tôn trọng ý kiến nhau: Khi người khác thể quan điểm riêng họ, dù chưa phải phương án tốt cho vấn đề chung nhóm bạn cần bày tỏ trân trọng ý kiến cá nhân Đơi ý kiến trái chiều, bạn ghi nhận, đúc kết ý tưởng người bạn có ý tưởng lớn đồng cho nhóm - Phát huy gắn kết, tạo đồng thuận: Dù cho người ý khác thơng qua q trình thảo luận, phân tích quan điểm, dù ý tưởng bạn không thuyết phục nhóm, bạn đừng mà tỏ bất bình, hay cảm thấy khơng trọng dụng Hãy bỏ qua thân mà đón nhận thêm nhiều ý kiến khác Hãy nghĩ tích cực ý tưởng thích hợp so với ý tưởng bạn tình Hãy hướng đến mục đích chung cho cơng việc nhóm hồn thành với kết tốt đẹp - Tinh thần trách nhiệm với công việc giao: Mỗi người ý thức tầm quan trọng cơng việc mà đảm nhiệm để tiến hành thực cách khoa học tiết kiệm thời gian, không ỷ lại vào người khác - Động viên, khích lệ lẫn nhau: Khi tất người nhóm thể cố gắng nỗ lực hết mình, chắn nhóm bạn đạt thành xứng đáng Vậy nên, ln khích lệ động viên lẫn Những lời khen tặng lúc tạo nên dư âm lớn, tạo tảng tinh thần cho hoạch định thời gian tới nhóm Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 - Giao tiếp nhiều tốt để tận dụng tối đa lợi ích tinh thần đồng đội: Một phần quan trọng tinh thần đồng đội tốt giao tiếp rõ ràng với Khi người nói điều thành viên khác nhóm hiểu sai điều thành điều khác, thứ sụp đổ cuối bạn lãng phí tài ngun q giá Bên cạnh chúng em gắn thẻ người ghim tin nhắn quan trọng để đảm bảo người thông báo họ không bỏ lỡ thông tin quan trọng - Đặt mục tiêu, tiêu chuẩn nguyên tắc làm việc: Đặt mục tiêu rõ ràng đồng thời xác định cách thức đo lường kết làm việc, kiểm soát tiến độ Đồng thời thiết lập giá trị tiêu chuẩn để thành viên làm việc trao đổi với nhịp nhàng Ta nên cho thành viên hiểu vai trị làm việc nhóm cần phải làm việc nhóm để người hiểu rõ vai trò cá nhân làm việc 6.4 Bài học kỹ mềm Ngoài kỹ làm việc nhóm nói thơng qua q trình làm thuyết trình kì dự án nhóm, nhóm chúng em học số kỹ mềm khác để nâng cao kỹ cho thân Thứ kỹ soạn thảo văn bản: nay, giới cách mạng công nghiệp 4.0, máy tính thay người nhiều việc Kể việc soạn thảo văn không cần phải làm cách truyền thống ghi chép tay mà người chuyển sang máy tính cá nhân, điện thoại,… Và q trình nghiên cứu đề tài, thơng tin tìm kiếm thơng tin q giá cần phải lưu trữ lại Do não khơng thể lưu trữ hết thơng tin nên phải dùng cách khác lưu trữ cách ghi chép Vậy tìm kiếm thơng tin hay có ý tưởng đầu, việc cần làm ghi chép thành văn để sau đọc lại người khác nắm bắt thơng tin Với mục đích việc soạn thảo văn việc quan trọng Soạn thảo văn khơng phải gõ chữ xong mà cịn phơng chữ, kiểu chữ, giãn dịng, Các thuật tốn phần mềm word Chúng em học nhiều sau nghiên cứu dài soạn thảo chúng thành văn Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Thứ hai kỹ nghiên cứu tài liệu nước ngoài: làm dự án, việc tìm tài liệu tham khảo hay khơng quan trọng Tài liệu dự án khác làm trước đó, báo, nghiên cứu khoa học,… tài liệu không nằm trang web mà phải tìm tịi, lục lọi nhiều trang web khác Tuy nhiên với ngơn ngữ tiếng Việt tìm tài liệu tiếng Việt, có thơng tin cần mà tài liệu tiếng Việt khơng có Vậy việc đổi ngôn ngữ để tham khảo tài liệu nước cần thiết tình Nhóm sử dụng tiếng Anh làm ngơn ngữ tìm kiếm tài liệu nước ngồi Ngồi việc tìm kiếm tài liệu tiếng Anh sau để nghiên cứu tài liệu cần phải có kỹ đọc, viết, lập luận tiếng Anh từ chuyển thành ngơn ngữ viết dự án Trong trình nghiên cứu tài liệu nước ngồi có số từ khơng hiểu việc tra google làm sai lệch ngữ nghĩa từ Trong lúc tìm kiếm tài liệu tham khảo hay phân tích chiến lược thâm nhập phù hợp cho cơng ty gặp phải khó khăn, phải bình tĩnh xử lý vấn đề tìm cách xử lý vấn đề hiệu Và nhóm tìm số phương pháp khác để tra từ sử dụng từ điển chuyên ngành, cambridge dictionary,… qua nhóm có số lưu ý: ● Bỏ qua tài liệu có khoảng cách chủ đề xa với chủ đề nghiên cứu ● Khơng nên đọc tài liệu có tính chun mơn cao, tài liệu địi hỏi phải có hiểu biết định việc vốn từ ngữ chuyên ngành phải vững Nếu không dễ dịch sai ngữ nghĩa ● Đối với báo khoa học nước ngoài, cần đọc kĩ tên báo, abstract Nếu kết báo khơng có liên kết với đề tài cần bỏ qua báo Thứ ba kĩ tin học: Đối với môn học này, dự án kì có thuyết trình Vậy để đáp ứng yêu cầu kĩ word, powerpoint, excel,… nói word, cơng cụ để soạn thảo văn trình bày kỹ Kỹ biết đến với tên khác Winword Đây công cụ soạn thảo văn phổ biến công ty phần mềm tiếng Microsoft Trong kỹ cần thục thao tác như: nhập liệu văn bản, định dạng đoạn văn, gõ tiếng, font, cỡ chữ, màu chữ… Ngồi cịn có nhiều thao tác khác như: chèn hình ảnh, sơ đồ, vẽ hình khối; chèn ký tự symbol; chèn link (hyperlink) hay ghi (footnote) … Lập, chèn định dạng bảng với bullet, line-spacing, tab; chèn thêm dòng, cột; trộn, tách, đoạn; thay đổi đường viền bảng Thao tác thiết lập in: khổ giấy, header, footer, đánh số trang văn bản, lề in Và kỹ nhóm tìm hiểu nắm vững Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Tiếp theo nói powerpoint, dự án thuyết trình việc cần phải làm sau có văn làm slide Và kĩ powerpoint giúp nhóm hồn thành slide Powerpoint công cụ thiết lập hệ trình chiếu, bao gồm: chỉnh sửa, vẽ hình khối, biểu đồ; tạo link, sử dụng kiểu trình chiếu, thiết kế; tạo hiệu ứng amination; sử dụng slide master; bảo mật file; trình chiếu xuất file sang định dạng PDF… PowerPoint phần mềm trình chiếu giúp bạn truyền đạt thông tin dễ dàng, linh hoạt, cô đọng hiệu Làm việc với cung cụ hữu ích đầy sáng tạo Nếu không làm nhiều nhóm khơng thể có slide đẹp mắt để trình chiếu cho bạn xem, qua q trình sử dụng powerpoint, nhóm phát triển, hoàn thiện kỹ Thứ tư kỹ thuyết trình: thuyết trình nghệ thuật, khả truyền đạt thông điệp đến với nhóm người nghe Và để truyền đạt thông tin cách lôi cuốn, hấp dẫn chúng em rèn luyện cho kỹ thuyết trình Đầu tiên phong thái tự tin, thoải mái, tự nhiên thuyết trình Việc người trình bày mà rụt rè khiến người nghe cảm thấy nhàm chán, tự tin xuất mặt người thuyết trình mà họ nắm vững kiến thức, sẵn sàng đáp ứng câu hỏi Tiếp theo mở đầu kết thúc ấn tượng, thu hút ý Người ta thường nói nhìn quan trọng Khi thuyết trình, mở đầu tốt tạo cho người nghe tâm lý thuyết trình hấp dẫn thu hút người nghe Khi mở đầu không tốt người nghe chán nản khơng ý đến thuyết trình phần thuyết trình có tốt đến đâu người ý tới Giọng nói dễ nghe, thuyết trình với tone giọng nhẹ nhàng, dễ nghe tạo cảm giác thoải mái cho người nghe ngược lại giọng khó nghe làm cho người nghe cảm thấy khó chịu Có tương tác với người nghe thời gian thuyết trình hợp lý Thứ năm kỹ giao tiếp: Các thành viên nhóm giao tiếp với để trao đổi giải thắc mắc, kỹ giao tiếp xem yếu tố cốt lõi đối làm việc nhóm Giao tiếp hiệu khơng phải nói nhiều tốt mà nghệ thuật truyền tải thông điệp, cô đọng để người hiểu nắm thông tin cách nhanh Thứ sáu kỹ nhìn nhận vấn đề: Qua q trình làm việc nhóm cho thành viên góc nhìn tổng quan biết cách xác định yếu tố, vấn đề quan trọng, cần thiết để dẫn tới thành công nhận nguy tiềm ẩn xảy Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TỔNG QUAN DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH TẾ THẾ GIỚI QUÝ III VÀ CẢ NĂM 2022 (2022) Tổng cục thống kê Việt Nam https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/09/tong-quan-du-bao-tinh-h inh-kinh-te-the-gioi-quy-iii-va-ca-nam-2022/ Coca-Cola (Japan) Company, Limited (2014) Japan External Trade Organization https://www.jetro.go.jp/ext_images/en/invest/success_stories/pdf/coca-cola_en.pdf Lịch sử kinh doanh.(n.d) Coca Cola Japan https://www.cocacola.co.jp/company-information/history Sustainability (n.d.) Coca Cola Bottlers Japan Inc https://en.ccbji.co.jp/csv/assurance/ Danh mục sản phẩm (n.d.) cocacolavietnam https://www.cocacolavietnam.com/thuong-hieu Statista The Coca-Cola Company's net operating revenues worldwide from 2007 to 2021 (2022) https://www.statista.com/statistics/233371/net-operating-revenues-of-the-coca-cola-co mpany-worldwide/#:~:text=In%202021%2C%20the%20Coca-Cola,around%2038.66 %20billion%20U.S.%20dollars Statista The 100 largest companies in the world by market capitalization in 2022 (2022).https://www.statista.com/statistics/263264/top-companies-in-the-world-by-mar ket-capitalization/ Statista Revenue distribution share of the Coca-Cola Company worldwide in 2021, by operating segment (2022) https://www.statista.com/statistics/271136/coca-colas-revenue-distribution-worldwide -by-operating-segment/ Coca-Cola Statistics and Facts (2022) marketus.com https://market.us/statistics/food-and-beverage-companies/coca-cola-company/ 10 Revenue for Coca-Cola (n.d.) companiesmarketcap https://companiesmarketcap.com/coca-cola/revenue/ 11 Coke Marketing Strategy: Their Recipe for Success (+5 Achievable Strategies) (2022) Coshedule.com https://coschedule.com/marketing-strategy/marketing-strategy-examples/coca-cola-m arketing-strategy Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 12 Chiến lược Marketing Coca Cola - bí mật xây dựng thương hiệu (n.d.) Ori Agency https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-coca-cola 13 Coca-Cola takes the 'integrated' approach in Japan (2018, June 19) warc.com https://www.warc.com/newsandopinion/news/coca-cola-takes-the-integrated-approach -in-japan/en-gb/40639?fbclid=IwAR3YalAjSd18WMfMCg_2M2zkCJBKvRJVq0Exo -IyYCO43H8IY4ZjU4dr8uw 14 New on pack promotion by Coca-Cola in Japan (n.d.) theodmgroup.com https://www.theodmgroup.com/new-on-pack-promotion-by-coca-cola-in-japan/?fbclid =IwAR31r6SzPhaP2GcZqFW1iK9iY0mjHV5XL8bxNWbdRjeyGkRBc9QFFd-wHw w Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) ... TRƯỜNG QUỐC TẾ VÀ NHẬT BẢN 2. 1 Cơ sở lựa chọn Chiến lược thâm nhập Coca-Cola vào thị trường Nhật Bản 12 12 2.1.1 Đặc điểm thị trường Nhật Bản 12 2.1 .2 Xu hướng tiêu dùng người Nhật Bản 12 2 .2 Sự... rộng Coca-Cola Quốc tế thị trường Nhật Bản (Expansion) 13 2. 2.1 Phương thức thâm nhập số thị trường Quốc tế Coca-Cola 13 2. 2 .2 Lịch sử thâm nhập thị trường Quốc tế Coca-Cola 13 2. 2.3 Lịch sử thâm... Xét đến giai đoạn từ 20 02 đến 20 04 ● Giai đoạn từ 20 04- đến Hiện nay, chiến lược kinh doanh quốc tế Coca-Cola chiến lược xuyên quốc gia Chiến lược xuyên quốc gia chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng