Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế ict

TRƯỜNG-ĐẠI-HỌC-KINH-TẾ-QUỐC-DÂN KHOA-KINH-TẾ-VÀ-QUẢN-LÝ-NGUỒN-NHÂN-LỰC CHUN ĐỀ Đề-tài:“Hồn-thiện-cơng-tác-tuyển-dụng-tại-cơng-ty-Cổ-phầnĐầu-tư-Xây-dựng-và-Thương-mại-Quốc-tế-ICT” Giảng-viên-hướng dẫn : -TS.-Nguyễn-Vân-Thùy Anh Sinh-viên-thực-hiện : Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên Mã-sinh-viên : 11120745 Lớp- : Quản-trị-nhân-lực-54B HÀ-NỘI-–-2016 SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên - MSSV:-11120745 MỤC-LỤC NỘI-DUNG CHƯƠNG-1:-CƠ-SỞ-LÝ-LUẬN Các-khái-niệm-và-tầm-quan-trọng-của-tuyển-dụng 1.1 Tuyển-dụng 1.2 Tuyển-mộ 1.3 Tuyển-chọn Nguồn-và-phương-pháp-tuyển-mộ: Quá-trình-tuyển-dụng-nhân-sự: 3.1 Quá-trình-tuyển-mộ 3.2 Quá-trình-tuyển-chọn Cơ-sở-của-tuyển-dụng-nhân-sự: Công-cụ-và-phương-tiện-của-tuyển-chọn Các-nhân-tố-ảnh-hưởng-đến-cơng-tác-tuyển-dụng 6.1 Mơi-trường-bên-ngồi 6.2 Môi-trường-bên-trong Sự-cần-thiết-phải-nâng-cao-hiệu-quả-của-công-tác-tuyển-dụng-nhân-sự-tạicông-ty-ICT CHƯƠNG-2:-PHÂN-TÍCH-THỰC-TRẠNG-CƠNG-TÁC-TUYỂN-DỤNG-TẠICƠNG-TY-CỔ-PHẦN-ĐẦU-TƯ-XÂY-DỰNG-VÀ-THƯƠNG-MẠI-QUỐC-TẾ(ICT) Giới-thiệu-tổng-quan-về-Công-ty-Cổ-phần-Đầu-tư-Xây-dựng-và-Thươngmại-Quốc-tế-ICT 1.1 Lĩnh-vực-sản-xuất-kinh-doanh 1.2 Đặc-điểm-nguồn-nhân-lực 1.3.-Kết-quả-sản-xuất-kinh-doanh-giai-đoạn-2013-–-2015 Thực-trạng-công-tác-tuyển-dụng-nguồn-nhân-lực-tại-công-ty-ICT 2.1 Mục-tiêu-của-công-ty-trong-thời-gian-tới: 2.2 Thực-trạng-công-tác tuyển-dụng-tại-công-ty ICT SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên - MSSV:-11120745 Đánh-giá-công-tác-tuyển-dụng-của-công-ty-ICT: 3.1 Đánh-giá: 3.2 Nguyên-nhân CHƯƠNG-3:-MỘT-SỐ-GIẢI-PHÁP-NHẰM-HỒN-THIỆN-CƠNG-TÁCTUYỂN-DỤNG-TẠI-CƠNG-TY-ICT Các-kiến-nghị-hồn-thiện-quy-trình-và-cơ-sở-tuyển-dụng Các-biện-pháp-về-nguồn-và-phương-pháp-tuyển-mộ Các-kiến-nghị-hồn-thiện-cơng-cụ-và-phương-tiện-sử-dụng-trong-tuyểnchọn Kiến-nghị-về-tổ-chức-nói-chung-và-phịng-tổ-chức-nhân-sự-nói-riêng Các-biên-pháp-khác KẾT-LUẬN PHỤ-LỤC SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên - MSSV:-11120745 Chuyên-đề-Thực-tập-Tốt-nghiệp GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh PHẦN-MỞ-ĐẦU Lý-do-chọn-đề-tài Trong-mơi-trường-cạnh-tranh-ngày-càng-khốc-liệt-như-hiện-nay,-một-trongnhững-yếu-tố-vơ-cùng-quan-trọng,-quyết-định-đến-sự-thành-cơng-hay-thất-bại-củamột-tổ-chức-chính-là-nguồn-nhân-lực.-Người-lao-động-trở-thành-tài-sản-để-doanhnghiệp-khai-thác,-phát-triển,-mọi-nhà-quản-trị-đều-đặt-mối-quan-tâm-về-conngười-lên-hàng-đầu-trong-chiến-lược-xây-dựng-và-phát-triển-của-tổ-chức-mình.Tuy-nhiên-để-phát-huy-được-tối-đa-hiệu-quả-nhân-tố-con-người,-địi-hỏi-nhàquản-trị-nhân-lực-phải-xây-dựng-kế-hoạch-chặt-chẽ-ngay-từ-đầu,-khơng-nhiềucơng-ty-ở-Việt-Nam-hiện-nay-làm-được-điều-này,-cũng-khơng-nhiều-cơng-tythành-lập-phịng-tổ-chức-nhân-sự-để-làm-việc-này,-họ-thường-nghĩ-rằng-phịng-tổchức-nhân-sự-là-phịng-khơng-tạo-ra-doanh-thu-cho-cơng-ty-mà-chỉ-là-phịngđứng-sau-phục-vụ,-hỗ-trợ-các-cơng-tác-dịch-vụ,-nên-khơng-có-phịng-TCNS-cũngkhơng-ảnh-hưởng-đến-doanh-thu-của-cơng-ty-dẫn-đến-nhiều-cơng-ty-gộp-chungphịng-nhân-sự-và-phịng-hành-chính-lại-với-nhau-có-cơng-ty-cịn-khơng-cóphịng-TCNS.-Một-trong-những-cơng-ty-nhận-ra-sự-quan-trọng-của-phịng-tổchức-nhân-sự-đó-là-Cơng-ty-Cổ-phần-Đầu-tư-Xây-dựng-và-Thương-mại-quốc-tế(ICT).-Cơng-ty-đã-tách-riêng-phịng-hành-chính-và-phịng-nhân-sư-ra-và-thực-tếcho-thấy-khi-tách-riêng-ra-như-vậy-cơng-ty-ngày-càng-hoạt-động-đi-vào-quy-củhơn,-đội-ngũ-nhân-viên-được-tuyển-vào-cơng-ty-ngày-càng-chất-lượng-hơn,-cácchương-trình-đào-tạo-được-bài-bản-và-nâng-cao-hơn.-Tuy-nhiên-do-phịng-TCNScủa-cơng-ty-cũng-vừa-mới-được-thành-lập-nên-cơng-tác-tuyển-dụng-và-đào-tạocịn-nhiều-bất-cập.-Trong-q-trình-thực-tập-ở-đây-em-đã-nhận-ra-được-sự-bấtcập-đó-nên-em-đã-lựa-chọn-đề-tài-làm-chun-đề-thực-tập-là-“-Hồn-thiện-cơngtác-tuyển-dụng-tại-Cơng-ty-Cổ-phần-Đầu-tư-Xây-dựng-và-Thương-mại-quốctế-(ICT)”2 Mục-đích-nghiên-cứu: - Nắm-vững-kiến-thức-về-mảng-tuyển-dụng-và-đào-tạo - Hiểu-hơn-về-cơng-tác-tuyển-dụng-và-đào-tạo-hội-nhập-tại-Cơng-ty-Cổphần-Đầu-tư-Xây-dựng-và-Thương-mại-quốc-tế SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên - MSSV:-11120745 Chun-đề-Thực-tập-Tốt-nghiệp GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh - Đưa-ra-được-ý-kiến-góp-ý-để-giúp-cơng-ty-nâng-cao-chất-lượng-tuyểndụng-và-đào-tạo-hội-nhập-trong-thời-gian-tới SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên - MSSV:-11120745 Chuyên-đề-Thực-tập-Tốt-nghiệp GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh Đối-tượng-nghiên-cứu: - Thực-tế-công-tác-tuyển-dụng-và-đào-tạo-hội-nhập-tại-công-ty-ICT Phạm-vi-nghiên-cứu: - Tại-Công-ty-Cổ-phần-Đầu-tư-Xây-dựng-và-Thương-mại-quốc-tế - Thời-gian-nghiên-cứu-từ-ngày-15/01/2016-đến-ngày-15/04/2016 Phương-pháp-nghiên-cứu: - Sử-dụng-tài-liệu-sơ-cấp:-tài-liệu-từ-phịng-tổ-chức-nhân-sự-của-cơng-tyICT - Phỏng-vấn-trực-tiếp-các-chun-gia-tại-cơng-ty-ICT - Sử-dụng-phương-pháp-quan-sát,-phân-tích,-thống-kê,-so-sánh,-đánh-giá… Kết-cấu-chun-đề Chun-đề-được-chia-thành-03-chương: CHƯƠNG-1:-CƠ-SỞ-LÝ-LUẬN CHƯƠNG-2:-PHÂN-TÍCH-THỰC-TRẠNG-CƠNG-TÁC-TUYỂNDỤNG-TẠI-CƠNG-TY-CỔ-PHẦN-ĐẦU-TƯ-XÂY-DỰNG-VÀTHƯƠNG-MẠI-QUỐC-TẾ-(ICT) CHƯƠNG-3:-MỘT-SỐ-GIẢI-PHÁP-NHẰM-HỒN-THIỆN-CƠNGTÁC-TUYỂN-DỤNG-TẠI-CƠNG-TY-ICT SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Dun - MSSV:-11120745 Chuyên-đề-Thực-tập-Tốt-nghiệp GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh LỜI CAM KẾT Em xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng em Kết nghiên cứu chuyên đề trung thực, chưa công bố cơng trình nghiên cứu tác giả Người nghiên cứu Nguyễn Thị Mỹ Duyên SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên - MSSV:-11120745 Chuyên-đề-Thực-tập-Tốt-nghiệp GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh NỘI-DUNG CHƯƠNG-1:-CƠ-SỞ-LÝ-LUẬN Các-khái-niệm-và-tầm-quan-trọng-của-tuyển-dụng 1.1 Tuyển-dụng Theo-ThS.-Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.TS-Nguyễn-Ngọc-Qn-trong-cuốn-giáotrình-“Quản-trị-nhân-lực”,-trong-đó-có-viết:-“Tuyển-dụng-là-q-trình-tìm-kiếmthu-hút-những-người-lao-động-từ-các-nguồn-khác-nhau-đến-ứng-tuyển-cho-cơngviệc-trống-của-tổ-chức-nhằm-chọn-ra-ứng-viên-tốt-nhất-để-đáp-ứng-u-cầu-cơngviệc-của-tổ-chức” Tầm-quan-trọng: Tuyển-dụng-nhân-lực-được-xem-là-hoạt-động-trọng-tâm-cho-sự-thắng-lợi-của-tổchức-vì-nó-góp-phần-đảm-bảo-các-ngun-tắc:-đúng-người,-đúng-việc,-đúng-thờiđiểm-cần.-Tuyển-được-nhân-sự-tốt,-phù-hợp-với-doanh-nghiệp-là-bước-đầu-và-lànền-tảng-cho-sự-thành-cơng-của-doanh-nghiệp-trong-tương-lai.-Nhìn-được-tầmquan-trọng-của-tuyển-dụng-như-vậy-nhưng-khá-nhiều-doanh-nghiệp-vẫn-mắcphải-rất-nhiều-các-sai-lầm-trong-q-trình-tuyển-dụng.-Những-sai-lầm-trongtuyển-dụng-sẽ-ảnh-hưởng-đến-chất-lượng-cơng-việc-và-sản-phầm.-Một-khi-đãmắc-sai-lầm-trong-tuyển-dụng-buộc-doanh-nghiệp-phải-cho-nhân-viên-mới-thơiviệc,-điều-đó-dẫn-đến-hậu-quả-là:-Gây-tốn-kém-chi-phí-cho-doanh-nghiệp,-tạotâm-lý-bất-an-cho-nhân-viên,-có-thể-làm-cho-doanh-nghiệp-mình-vướng-vào-cácquan-hệ-pháp-lý-phức-tạp,-gây-ảnh-hưởng-đến-uy-tín-của-doanh-nghiệp-do-chấtlượng-sản-phẩm-khơng-đáp-ứng-được-u-cầu-của-khách-hàng Vì-vậy-việc-tuyển-người-phù-hợp-sẽ-giúp-doanh-nghiệp-tránh-được-những-rủi-rokhơng-đáng-có,-đồng-thời,-tuyển-chọn-tốt-là-điều-kiện-thực-hiện-hiệu-quả-cáchoạt-động-quản-trị-nhân-lực-khác-như-đào-tạo,-phân-tích-cơng-việc…-và-cũng-làmột-điều-kiện-để-phát-triển-văn-hóa-của-tổ-chức-ngày-càng-lành-mạnh 1.2 Tuyển-mộ Theo-ThS.Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.TS-Nguyễn-Ngọc-Qn-trong-cuốn-giáotrình-“Quản-trị-nhân-lực”,-trong-đó-có-viết:-‘Tuyển-mộ:-là-q-trình-tìm-kiếmthu-hút-các-ứng-viên-từ-các-nguồn-khác-nhau-đến-ứng-tuyển-cho-vị-trí-cơng-việctrống.-Kết-quả-tạo-ra-một-tập-hợp-ứng-viên-theo-u-cầu-cơng-việc” SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Duyên - MSSV:-11120745 Chun-đề-Thực-tập-Tốt-nghiệp GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh Tầm-quan-trọng-của-tuyển-mộ: Q-trình-tuyển-mộ-sẽ-ảnh-hưởng-rất-lớn-đến-hiệu-quả-của-q-trình-tuyển-chọn.Trong-thực-tế-sẽ-có-những-người-lao-động-có-trình-độ-cao-và-phù-hợp-với-tổchức-nhưng-họ-khơng-được-tuyển-chọn-vì-họ-khơng-được-biết-các-thơng-tintuyển-mộ-nên-họ-khơng-có-cơ-hội-nộp-đơn-xin-việc,-điều-đó-dẫn-đến-chất-lượngcủa-q-trình-lựa-chọn-sẽ-khơng-đạt-được-như-các-u-cầu-mong-muốn-hay-hiệuquả-thấp-nếu-như-số-lượng-người-nộp-đơn-xin-việc-bằng-hoặc-ít-hơn-số-nhu-cầucần-tuyển-chọn.-Vì-vậy-cơng-tác-tuyển-mộ-là-một-trong-những-yếu-tố-quan-trọngquyết-định-đến-chất-lượng-nguồn-nhân-lực-trong-tổ-chức.1.3 Tuyển-chọn Theo-ThS.Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.TS-Nguyễn-Ngọc-Qn-trong-cuốn-giáotrình-“Quản-trị-nhân-lực”,-trong-đó-có-viết:-“Q-trình-tuyển-chọn-nhân-lực-làq-trình-đánh-giá-các-ứng-viên-theo-nhiều-khía-cạnh-khác-nhau-dựa-vào-cácu-cầu-của-cơng-việc,-để-tìm-được-những-người-phù-hợp-với-các-u-cầu-đặt-ratrong-số-những-người-đã-thu-hút-được-trong-q-trình-tuyển-mộ” Tầm-quan-trọng: Q-trình-tuyển-chọn-là-khâu-quan-trọng-nhằm-giúp-cho-các-nhà-quản-trị-nhânlực-đưa-ra-được-các-quyết-định-tuyển-dụng-một-cách-đúng-đắn-nhất.-Quyết-địnhtuyển-chọn-có-ý-nghĩa-rất-quan-trọng-đối-với-chiến-lược-kinh-doanh-và-đối-vớicác-tổ-chức,-bởi-vì-q-trình-tuyển-chọn-tốt-sẽ-giúp-cho-các-tổ-chức-có-đượcnhững-con-người-có-kỹ-năng-phù-hợp-với-sự-phát-triển-của-tổ-chức-trong-tươnglai.-Tuyển-chọn-tốt-cũng-sẽ-giúp-cho-tổ-chức-giảm-được-các-chi-phí-do-phảituyển-chọn-lại,-đào-tạo-lại-cũng-như-tránh-được-các-thiệt-hại-rủi-ro-trong-qtrình-thực-hiện-các-cơng-việc.-Để-tuyển-chọn-đạt-được-kết-quả-cao-thì-cần-phảicó-các-bước-tuyển-chọn-phù-hợp,-các-phương-pháp-thu-thập-thơng-tin-chính-xácvà-đánh-giá-các-thơng-tin-một-cách-khoa-học Nguồn-và-phương-pháp-tuyển-mộ: Theo-ThS.Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.TS-Nguyễn-Ngọc-Qn-trong-cuốngiáo-trình-“Quản-trị-nhân-lực”,-trong-đó-có-viết:-Có-hai-nguồn-tuyển-mộ-lànguồn-từ-lực-lượng-lao-động-bên-trong-tổ-chức-và-nguồn-từ-thị-trường-lao-độngbên-ngồi  Nguồn-bên-trong:-3-phương-pháp SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Dun - MSSV:-11120745 Chun-đề-Thực-tập-Tốt-nghiệp GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh - Phương-pháp-thu-hút-thơng-qua-bản-thơng-báo-tuyển-mộ,-đây-là-bảnthơng-báo-về-các-vị-trí-cơng-việc-cần-tuyển-người.-Bản-thơng-báo-này-được-gửiđến-tất-cả-các-nhân-viên-trong-tổ-chức.-Thơng-báo-này-bao-gồm-các-thơng-tin-vềnhiệm-vụ-thuộc-cơng-việc-và-các-u-cầu-về-trình-độ-cần-tuyển-mộ - Phương-pháp-thu-hút-thơng-qua-sự-giới-thiệu-của-cán-bộ,-cơng-nhân-viêntrong-tổ-chức.-Qua-kênh-thơng-tin-này-chúng-ta-có-thể-phát-hiện-được-nhữngngười-có-năng-lực-phù-hợp-với-u-cầu-của-cơng-việc-một-cách-cụ-thể-và-nhanh - Phương-pháp-thu-hút-căn-cứ-vào-các-thơng-tin-trong-“Danh-mục-các-kỹnăng”,-mà-các-tổ-chức-thường-lập-về-từng-cá-nhân-người-lao-động,-lưu-trữ-trongcác-phần-mềm-nhân-sự-của-các-tổ-chức.-Trong-bản-này-thường-bao-gồm-cácthơng-tin-như:-các-kỹ-năng-hiện-có,-trình-độ-giáo-dục-và-đào-tạo,-q-trình-làmviệc-đã-trải-qua,-kinh-nghiệm-nghề-nghiệp-và-các-yếu-tố-liên-quan-khác-đếnphẩm-chất-cá-nhân-người-lao-động-cần-tuyển-mộ  Nguồn-bên-ngồi:-5-phương-pháp - Phương-pháp-thu-hút-thơng-qua-sự-giới-thiệu-của-cán-bộ-cơng-chức-trong-tổchức - Phương-pháp-thu-hút-nguồn-tuyển-mộ-thơng-qua-quảng-cáo-trên-cácphương-tiện-truyền-thơng-như:-Trên-các-kênh-của-các-đài-truyền-hình,-đài-phátthanh,-trên-các-báo,-tạp-chí-và-các-ấn-phẩm-khác.-Nội-dung-quảng-cáo-tùy-thuộcvào-số-lượng-cũng-như-chất-lượng-lao-động-cần-tuyển-mộ-và-tính-chất-của-cơngviệc-mà-có-thể-tập-trung-thành-chiến-dịch-quảng-cáo-với-sự-kết-hợp-của-nhiềuphương-tiện-khác-nhau-hay-quảng-cáo-riêng-biệt.-Đối-với-phương-pháp-thu-hútnày-nên-chú-ý-nội-dung-quảng-cáo-để-người-xin-việc-khẩn-trương-liên-lạc-với-cơquan-tuyển-mộ - Phương-pháp-thu-hút-các-ứng-viên-thơng-qua-các-trung-tâm-mơi-giới-vàgiới-thiệu-việc-làm.-Đây-là-phương-pháp-thu-hút-đang-áp-dụng-phổ-biến-ởnước-ta-nhất-là-đối-với-các-doanh-nghiệp-hay-tổ-chức-khơng-có-bộ-phậnchun-trách-về-quản-trị-nhân-lực.-Các-trung-tâm-này-thường-được-đặt-trongcác-trường-đại-học,-cao-đẳng,-trung-học-chun-nghiệp-và-các-tổ-chức-quầnchúng-cũng-như-các-cơ-quan-quản-lý-lao-động-ở-địa-phương,-trung-ương-(Bộlao-động,-Sở-lao-động,-Cơng-đồn,-Báo-lao-động…) SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Dun - MSSV:-11120745 ... Sự-cần-thiết-phải-nâng-cao-hiệu-quả-của -công- tác- tuyển- dụng- nhân-sự-tạicông -ty- ICT CHƯƠNG-2:-PHÂN-TÍCH-THỰC-TRẠNG-CƠNG-TÁC-TUYỂN-DỤNG-TẠICƠNG -TY- CỔ-PHẦN-ĐẦU-TƯ-XÂY-DỰNG-VÀ-THƯƠNG-MẠI-QUỐC-TẾ (ICT) ... GVHD:-TS.-Nguyễn-Vân-Thùy-Anh Đối -tư? ??ng-nghiên-cứu: - Thực -tế -công- tác- tuyển- dụng- và- đào-tạo-hội-nhập -tại -công- ty- ICT Phạm-vi-nghiên-cứu: - Tại -Công- ty- Cổ- phần- Đầu -tư- Xây- dựng- và- Thương- mại- quốc- tế - Thời-gian-nghiên-cứu-từ-ngày-15/01/2016-đến-ngày-15/04/2016... CHƯƠNG-2:-PHÂN-TÍCH-THỰC-TRẠNG-CƠNG-TÁC-TUYỂNDỤNG-TẠI-CƠNG -TY- CỔ-PHẦN-ĐẦU-TƯ-XÂY-DỰNG-VÀTHƯƠNG-MẠI-QUỐC-TẾ- (ICT) CHƯƠNG-3:-MỘT-SỐ-GIẢI-PHÁP-NHẰM-HỒN-THIỆN-CƠNGTÁC-TUYỂN-DỤNG-TẠI-CƠNG -TY- ICT SV:-Nguyễn-Thị-Mỹ-Dun