Tìm hiểu một số lý thuyết liên quan đến mô hình chấp nhận công nghệ

114 TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 36 (02 2019) TÌM HIỂU MỘT SỐ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN MÔ HÌNH CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ Trịnh Thị Hợp(*) Tóm tắt Bài nghiên cứu này tác giả tiến hành[.]

Tạp chí Khoa học số 36 (02-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP TÌM HIỂU MỘT SỐ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN MƠ HÌNH CHẤP NHẬN CƠNG NGHỆ y Trịnh Thị Hợp(*) Tóm tắt Bài nghiên cứu tác giả tiến hành tóm tắt ngắn gọn lý thuyết liên quan đến mơ hình chấp nhận cơng nghệ, chủ yếu làm rõ mơ hình nghiên cứu Các lý thuyết xem xét bao gồm: Lý thuyết Lan truyền đổi (IDT-Rogers, 1983), Lý thuyết Chấp nhận công nghệ (TAM- Davis, 1989; TAM - Venkatesh & Davis, 2000; TAM - Venkatesh Bala, 2008) Lý thuyết Hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT - Venkatesh, Morris Davis, 2003) Ngoài tác giả đưa so sánh khác biệt mơ hình, đặc biệt tìm khác biệt phạm vi áp dụng chúng vào nghiên cứu thực nghiệm Từ khóa: Lý thuyết, mơ hình, chấp nhận cơng nghệ Đặt vấn đề nghệ vào thực tế hay không Tuy nhiên, để việc Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến kiểm nghiệm thực tế có độ xác cao việc chấp nhận mơ hình cơng nghệ dự đốn lựa chọn mơ hình khn mẫu lý thuyết phù hợp chấp nhận hay từ chối thị trường việc quan trọng Từ lý việc tìm hiểu vơ cần thiết thành công hay thất bại mơ hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ hệ thống thông tin Nhu cầu thực tế dẫn việc làm cần thiết Tóm tắt nội dung lý thuyết đến việc nhiều chuyên gia nhiều nước 2.1 Lý thuyết lan truyền đổi (IDT) giới dày công nghiên cứu xây dựng mơ hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ Có nhiều Everett Rogers Everett Rogers, giáo sư xã hội học nơng mơ hình chấp nhận công nghệ thiết lập đưa vào thực tế kiểm nghiệm Tuy nhiên, thôn, xuất tác phẩm “Diffusion of Innovations” nghiên cứu tập trung làm rõ mơ hình chấp lần đầu năm 1962 tiếp tục tái có bổ sung lần nhận cơng nghệ cho phổ biến thời kỳ vào năm 1971 lần năm 1983 Rogers (1983) đương đại: Mơ hình “Lý thuyết lan truyền đổi mới” tổng hợp 3000 nghiên cứu trước (IDT - Rogers, 1983), Mơ hình “Chấp nhận cơng lan truyền chấp nhận đổi [2] Sử dụng tổng nghệ” (TAM - Davis, 1989; TAM - Venkatesh & hợp mình, ơng xây dựng nên lý thuyết Davis, 2000; TAM - Venkatesh Bala, 2008) lan truyền đổi mới, sách Rogers cuối Mơ hình “Lý thuyết hợp chấp sách thường trích dẫn nhận sử dụng cơng nghệ” (UTAUT - Venkatesh, sử dụng nghiên cứu lan truyền đổi 2.1.1 Quá trình định đổi Morris,và Davis, 2003) [3] Rogers định nghĩa “quá trình lan truyền đổi Nhìn chung mơ hình chấp nhận cơng nghệ hướng đến mục tiêu cung cấp mới” “là q trình mà theo đổi khung mẫu lý thuyết cho người dùng sử dụng để truyền đạt thông qua kênh định theo kiểm chứng cho mơ hình cơng nghệ trước thời gian thành viên hệ thống xã đưa vào áp dụng thực tế Nhờ thấy hội” [6, tr 5] Các học giả nghiên cứu lan truyền từ lâu yếu tố tác động hay không tác động, tác nhận định cá nhân động nhiều hay đến thành cơng hay thất bại đổi hành động tức thời mơ hình, từ có giải pháp gây ảnh hưởng giúp nâng cao khả thành cơng mơ hình mà q trình xảy theo thời gian bao cơng nghệ thực tế Cũng nhờ người dùng gồm loạt hành động Roger (1983) đưa đánh giá tính khả thi đưa định quy trình định đổi q trình bao phù hợp việc có nên triển khai mơ hình cơng gồm giai đoạn là: cá nhân (hoặc đơn vị định) (1) từ kiến thức (*) đổi mới, (2) để hình thành thái độ Trường Đại học An Giang 114 Tạp chí Khoa học số 36 (02-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP đổi mới, (3) từ đưa định chấp nhận từ chối thực ý tưởng mới, (4) chấp nhận đến việc triển khai áp dụng (5) cuối xác nhận định 2.1.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận đổi “Tỷ lệ chấp nhận đổi tốc độ tương đối mà đổi thông qua thành viên hệ thống xã hội Nó thường đo số lượng cá nhân chấp nhận đổi khoảng thời gian định” [6, tr 232] Tỷ lệ chấp nhận đổi người dùng bị ảnh hưởng yếu tố mà Roger đề xuất mơ tả hình Tác giả cho loại biến quan trọng việc giải thích tỷ lệ chấp nhận đổi thuộc tính cảm nhận bao gồm thuộc tính: lợi tương đối, tính tương thích, tính phức tạp, khả thử nghiệm khả quan sát Ngồi thuộc tính cảm nhận đổi cịn có biến (1) loại định đổi mới, (2) chất kênh giao tiếp, (3) chất hệ thống xã hội, (4) mức độ nỗ lực xúc tiến tác nhân thay đổi, ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận đổi Các thuộc tính cảm nhận đổi (Lợi ích liên quan, khả tương thích, độ phức tạp, tính khả thi, khả quan sát) Kênh truyền thông Tỷ lệ chấp nhận Bản chất hệ thống xã hội đổi Loại định đổi Nỗ lực xúc tiến tác nhân thay đổi Hình Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận đổi (Rogers, 1983) Mô tả biến mơ hình: Biến thứ - Các thuộc tính đổi mới: Lợi ích liên quan: mức độ mà đổi coi tốt so với ý tưởng trước [6, tr 238] Khả tương thích: mức độ mà đổi coi phù hợp với giá trị tại, kinh nghiệm khứ nhu cầu người chấp nhận tiềm [6, tr 238] Độ phức tạp: mức độ mà đổi coi tương đối khó khăn để hiểu sử dụng [6, tr 238] Tính khả thi: mức độ mà đổi thử nghiệm điều kiện/ sở định [6, tr 239] Khả quan sát: mức độ mà kết đổi mô tả truyền đạt cho người khác biết Kết số ý tưởng dễ dàng quan sát truyền đạt cho người khác, số lại khó mơ tả cho người khác [6, tr 240] Trong năm thuộc tính trên, Roger đề xuất “Độ phức tạp” có ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ chấp nhận đổi mới, thuộc tính cịn lại có ảnh hưởng tích cực đến tỷ lệ chấp nhận đổi Biến thứ - Loại định đổi mới: Loại định đổi có liên quan đến tỷ lệ chấp nhận đổi Tác giả hy vọng loại đổi áp dụng cho cá nhân chấp nhận nhanh loại đổi áp dụng cho tổ chức Càng nhiều người tham gia vào việc đưa định đổi mới, tỷ lệ chấp nhận đạt chậm [6, tr 233] Biến thứ - Kênh truyền thơng: Truyền thơng q trình mà người tham gia tạo chia sẻ thông tin với để đạt hiểu biết lẫn Kênh truyền thông cách thức hiệu việc tạo kiến thức đổi mới, kênh truyền thơng tác động đến việc hình thành thay đổi thái độ ý tưởng Nếu việc áp dụng kênh truyền thông phù hợp với thuộc tính đổi cho tỷ lệ chấp nhận nhanh ngược lại [6, tr 233] Biến thứ - Bản chất hệ thống xã hội: Hiệu ứng lan truyền mức độ ảnh hưởng tích lũy tăng lên cá nhân chấp nhận từ chối đổi mới, kết từ việc kích hoạt mạng truyền thơng đổi hệ thống xã hội Hiệu ứng lan truyền lớn hệ thống xã hội với mức độ liên kết cao (mức độ mà đơn vị hệ thống xã hội liên kết mạng lưới cá nhân) Mức độ liên kết hệ thống xã hội có liên quan tích cực đến tỷ lệ chấp nhận đổi [6, tr 234] Biến thứ - Mức độ nỗ lực xúc tiến tác nhân thay đổi: Cuối cùng, đề xuất hình, tỷ lệ chấp nhận đổi bị ảnh hưởng mức độ nỗ lực xúc tiến tác nhân thay đổi Tuy nhiên, mối quan hệ tỷ lệ chấp nhận mức độ nỗ lực xúc tiến tác nhân thay đổi thường không trực tiếp tuyến tính [6, tr 234] Tóm lại, lý thuyết lan truyền đổi cung 115 Tạp chí Khoa học số 36 (02-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP cấp khái niệm phát triển tốt lượng lớn kết thực nghiệm áp dụng cho nghiên cứu đánh giá, chấp nhận áp dụng đổi Lý thuyết lan truyền đổi cung cấp cơng cụ, định lượng định tính, để đánh giá khả lan truyền đổi mới, bổ sung, xác định nhiều yếu tố tạo điều kiện cản trở việc áp dụng thực đổi [2] 2.2 Lý thuyết chấp nhận công nghệ Năm 1989, kế thừa lý thuyết hành động hợp lý Davis, Bogozzi and Warshaw thiết lập mơ hình TAM (hình 2) Mục đích mơ hình để giải thích yếu tố định chung việc chấp nhận máy tính dẫn đến giải thích hành vi người dùng cơng nghệ máy tính cuối phạm vi rộng lớn [5] Mơ hình TAM thử nghiệm hai niềm tin cá nhân quan trọng việc chấp nhận sử dụng công nghệ thông tin (CNTT): “nhận thức tính hữu ích” (PU) “nhận thức tính dễ sử dụng” (PEU) PU định nghĩa "mức độ mà người tin sử dụng hệ thống cụ thể nâng cao hiệu cơng việc mình” [1, tr 985] PEU định nghĩa “mức độ mà người tin việc sử dụng hệ thống cụ thể không cần nỗ lực” [1, tr 985] Hai niềm tin hành vi cảm nhận, sau dẫn đến ý định hành vi cá nhân hành vi thực tế Mô hình thử nghiệm 107 người dùng máy tính sau khoảng thời gian sau giới thiệu sau 14 tuần Kết cho thấy PU PEU có tác động chiều lên ý định sử dụng người dùng máy tính, PU yếu tố định chủ yếu PEU yếu tố định thứ yếu, thái độ có phần trung gian tác động vào ý định sử dụng Cảm nhận tính hữu ích Biến bên Thái độ việc sử dụng Ý định sử dụng Sử dụng hệ thống thực tế Cảm nhận dễ sử dụng Hình Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis, Bogozzi and Warshaw, 1989) Năm 2000, Venkatesh Davis phát triển TAM gọi rộng rãi TAM2 hình TAM2 nhận định đánh giá tinh thần người dùng kết hợp việc thực mục tiêu công việc kết việc thực nhiệm vụ công việc cách sử dụng hệ thống sở 116 để hình thành nhận thức tính hữu ích hệ thống [5] Vì Venkatesh Davis (2000) phát triển TAM2 cách thêm yếu tố bên ngồi mơ hình chưa nghiên cứu trước gồm quy trình xã hội (tiêu chuẩn chủ quan, tự nguyện, hình ảnh); quy trình cơng cụ nhận thức (mức độ liên quan đến công việc, chất lượng đầu ra, kết thể hiện, cảm nhận dễ sử dụng) Nghiên cứu thực tổ chức (Cơng ty sản xuất, cơng ty tài chính, cơng ty dịch vụ, ngân hàng) điểm thời gian trước triển khai, sau tháng triển khai sau ba tháng triển khai, tổ chức tự nguyện sử dụng hệ thống công nghệ mới, tổ chức bắt buộc sử dụng hệ thống Kết cho thấy PU yếu tố định mạnh mẽ ý định sử dụng, PEU yếu tố định quan trọng thứ yếu Ngoài biến phụ thuộc quy trình xã hội quy trình nhận thức có tác động trực tiếp tích cực đến PU ý định sử dụng Mức độ tác động trường hợp bắt buộc sử dụng hệ thống cao so với trường hợp tự nguyện, riêng tiêu chuẩn chủ quan có tác động trường hợp bắt buộc sử dụng mà không ảnh hưởng trường hợp tự nguyện sử dụng Tiêu chuẩn chủ quan Kinh nghiệm Tự nguyện Hình ảnh Chất lượng đầu Cảm nhận tính hữu ích Ý định sử dụng Mức độ liên quan công việc Kết thể Hành vi sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Hình Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM2) (Venkatesh and Davis, 2000) Venkatesh Bala (2008) kết hợp TAM2 yếu tố định nhận thức dễ sử dụng để phát triển mơ hình tích hợp chấp nhận công nghệ gọi TAM3 [9] Các tác giả phát triển TAM3 việc bổ sung thêm yếu tố ảnh hưởng đến PEU (tính cơng hiệu máy tính, cảm nhận kiểm sốt bên ngồi, lo ngại máy tính, hứng thú máy tính, cảm nhận thoải mái, khả sử dụng khách quan) TAM3 đặt ba mối quan hệ kiểm duyệt biến kinh nghiệm: (i) PEU PU; (ii) lo ngại máy tính PEU; (iii) PEU ý định sử dụng Nghiên cứu Tạp chí Khoa học số 36 (02-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP thực cách triển khai áp dụng hệ thống CNTT tổ chức tương tự TAM2, liệu thu thập tháng Kết cho thấy mối quan hệ biến phụ tác động lên PU phù hợp với TAM2 Bên cạnh đó, nghiên cứu cho thấy (i) ảnh hưởng PEU lên PU bị kiểm duyệt biến kinh nghiệm, với kinh nghiệm ngày tăng hiệu ứng ảnh hưởng cành mạnh; (ii) ảnh hưởng lo ngại máy tính lên PEU bị kiểm duyệt kinh nghiệm, kinh nghiệm tăng mức độ ảnh hưởng giảm; (iii) ảnh hưởng PEU lên ý định sử dụng bị kiểm duyệt kinh nghiệm, kinh nghiệm tăng mức độ ảnh hưởng giảm Mơ hình nghiên cứu TAM3 đưa vào thử nghiệm thực tế việc triển khai sử dụng CNTT [5] Tóm lại, TAM thường bắt nguồn để áp dụng cho nghiên cứu tương tác người với máy tính nói riêng CNTT nói chung Các TAM khẳng định hai cấu trúc bật PU PEU tiền đề quan trọng khuynh hướng hành vi sử dụng CNTT (Davis, Bogozzi and Warshaw, 1989) Nhiều nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu thực nghiệm để kiểm tra khả giải thích TAM, mà kết tương đối quán hành vi chấp nhận CNTT người dùng, ví dụ như: Igbaria, Zinatelli, Cragg & Cavaye, 1997; Venkatesh & Davis, 2000; Horton, Buck, Waterson & Clegg, 2001 [4] 2.3 Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) Mơ hình Lý thuyết UTAUT xây dựng Viswanath Venkatesh (2003) cộng sự: Michael G Moris, Gordon B.Davis, Fred D Davis dựa tám mơ hình/lý thuyết thành phần, là: Thuyết hành động hợp lý (TRA), Thuyết hành vi dự định (TPB), Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM, TAM2), Mơ hình động thúc đẩy (MM), Mơ hình kết hợp (TAM&TPB), Mơ hình sử dụng máy tính cá nhân (MPCU), Thuyết lan truyền đổi (IDT) Thuyết nhận thức xã hội (SCT) Các tác giả tiến hành thử nghiệm tổ chức thời gian tháng, sau xem xét thực nghiệm so sánh tám mơ hình cạnh tranh với 32 yếu tố, UTAUT thiết lập việc lựa chọn tích hợp yếu tố mơ hình thành phần (hình 4) Hiệu mong đợi Ý định hành vi Nỗ lực mong đợi Hành vi sử dụng Ảnh hưởng xã hội Các điều kiện thuận tiện Giới tính Độ tuổi Kinh nghiệm Tự nguyện sử dụng Hình Mơ hình Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh, Morris and Davis, 2003) Mơ hình đưa vào kiểm nghiệm liệu gốc liệu cho kết khả giải thích cao mơ hình đơn lẻ Các tác giả kỳ vọng có yếu tố có tác động trực tiếp lên ý định hành vi (hiệu mong đợi, nổ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội) yếu tố tác động trực tiếp lên hành vi sử dụng thực tế (các điều kiện thuận tiện ý định hành vi) Bên cạnh đó, yếu tố trung gian: Giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm tự nguyện sử dụng tác động gián tiếp đến ý định hành vi hành vi sử dụng thông qua nhân tố Mơ tả biến mơ hình: Hiệu mong đợi: định nghĩa mức độ mà cá nhân tin cách sử dụng hệ thống giúp người dùng đạt hiệu công việc cao [10, tr 447] Nỗ lực mong đợi: định nghĩa mức độ dễ dàng kết hợp với việc sử dụng hệ thống [10, tr 450] Ảnh hưởng xã hội: Ảnh hưởng xã hội định nghĩa mức độ mà cá nhân nhận thấy người quan trọng khác tin họ nên sử dụng hệ thống [10, tr 451] Các điều kiện thuận tiện: định nghĩa mức độ mà cá nhân tin sở hạ tầng kỹ thuật tổ chức tồn để hỗ trợ sử dụng hệ thống [10, tr 453] Kết nghiên cứu cho thấy: (i)“Hiệu suất mong đợi” dường yếu tố ảnh hưởng lên ý định hành vi hầu hết tình Mức độ ảnh hưởng thay đổi theo giới tính độ tuổi, mạnh nam giới công nhân trẻ; (ii) Ảnh hưởng “Nỗ lực mong đợi” lên ý định hành vi kiểm duyệt theo giới tính độ tuổi, mạnh phụ nữ cơng nhân lớn tuổi, tác động giảm theo kinh nghiệm; 117 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP (iii) Mối quan hệ “Ảnh hưởng xã hội” lên ý định hành vi chịu kiểm duyệt bốn biến (giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm tự nguyện), mối quan hệ khơng có ý nghĩa khơng có biến kiểm duyệt đưa vào; (iv) Cuối cùng, “điều kiện thuận lợi” ảnh hưởng lên hành vi sử dụng có ý nghĩa kiểm tra kết hợp với tác động điều tiết tuổi tác kinh nghiệm, chúng quan trọng công nhân lớn tuổi giai đoạn sau trải nghiệm Tóm lại, UTAUT cung cấp cơng cụ hữu ích cho nhà quản lý để đánh giá khả thành công việc giới thiệu công nghệ giúp họ hiểu yếu tố tác động đến việc chấp nhận từ chối sử dụng cộng nghệ Trên sở họ chủ động thiết kế can thiệp (bao gồm đào tạo, tiếp thị,…) nhằm vào người sử dụng, đặc biệt đối tượng ngại thay đổi [10] So sánh mô hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ So sánh TAM, TAM2, TAM3 UTAUT Mơ hình TAM đưa yếu tố PU PEU định ảnh hưởng thái độ người dùng mà chưa xét đến yếu tố bên nên bị hạn chế khả giải thích TAM khắc phục cách giữ nguyên TAM "bổ sung yếu tố định đến PU ý định sử dụng TAM, để hiểu tác dụng yếu tố định thay đổi theo kinh nghiệm người dùng theo thời gian với hệ thống đích" [9, tr 187] Hạn chế TAM tập trung vào yếu tố định đến PU ý định sử dụng TAM, nên TAM Venkatesh Bala (2008) thêm yếu tố định đến PEU ý định sử dụng TAM Do đó, TAM3 trình bày mạng lưới danh nghĩa hoàn chỉnh TAM TAM yếu tố định việc áp dụng hệ thống CNTT người dùng UTAUT mơ hình tích hợp yếu tố mơ hình thành phần có TAM Nó ưu điểm TAM mơ hình hình thành từ quy trình thử nghiệm việc đưa mơ hình thành phần vào thực tế kiểm nghiệm nhiều tổ chức, chọn yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến hành vi sử dụng người dùng Sau hình thành mơ hình lại tiếp tục đưa vào thử nghiệm liệu cũ mới, q trình TAM khơng có Và kết 118 Tạp chí Khoa học số 36 (02-2019) thử nghiệm cho thấy khả giải thích mơ hình cao mơ hình thành phần có TAM TAM2 mở rộng TAM, TAM3 UTAUT mở rộng TAM2, nhiên khơng có nghĩa TAM bị bác bỏ TAM2, TAM3, UTAUT hồn hảo TAM mơ hình đơn giản nên dễ áp dụng vào thực nghiệm, TAM2, TAM3, UTAUT mơ hình chứa nhiều yếu tố tác động nên phải thời gian, chi phí để xem xét xác định lại mơ hình cho phù hợp với điều kiện thực tế nghiên cứu thực nghiệm Kriponant, TAM dễ áp dụng phân tích mơ hình nghiên cứu khác [7] Venkatesh & cộng sự, hạn chế UTAUT việc lựa chọn biến mơ hình cách chọn lọc từ mơ hình thành phần, có biến từ số mơ hình khơng đại diện số cấu trúc cốt lõi Do tác giả khuyên nghiên cứu tương lai sử dụng UTAUT nên xác định rõ mục tiêu, quy mô nghiên cứu, sau xác lập lại mơ hình cho phù hợp với nghiên cứu cụ thể So sánh TAM, IDT UTAUT Xét nguồn gốc hình thành TAM hình thành từ lĩnh vực hệ thống thơng tin ứng dụng công nghệ (Davis, 1986) Các lĩnh vực thuộc nguồn gốc IDT nhân chủng học, giáo dục, xã hội học, truyền thông tiếp thị (Katz & cộng sự, 1963; Dingfelder & Mandell, 2011; Shumway, & Wandschneider, 2010; Katz & cộng sự, 1963) Đối với UTAUT phát triển lĩnh vực cơng nghệ thơng tin [3] Xét ứng dụng, mơ hình TAM UTAUT hầu hết ứng dụng cho nghiên cứu liên quan đến máy tính, CNTT Riêng IDT áp dụng không CNTT mà nhiều lĩnh vực khác như: nghiên cứu sức khỏe tâm thần hệ thống giáo dục (Dingfelder & Mandell, 2011); vấn đề môi trường quản lý chất thải (Bishop & cộng sự, 2010); xã hội học, nhân loại học (Katz & cộng sự, 1963) Bên cạnh nhà nghiên cứu Katz & cộng sự, 1963; Roger, 1995 IDT phù hợp với nghiên cứu ứng dụng dùng cho tổ chức cá nhân TAM UTAUT phù hợp với cấp độ cá nhân [3] Và câu hỏi đặt ra: Liệu có mơ hình tối Tạp chí Khoa học số 36 (02-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP ưu đo lường chấp nhận xác khơng? Tuy nhiên, khơng có dụng cụ toàn diện hoàn cảnh để đo lường đa dạng nhận thức Việc vận dụng mơ hình nghiên cứu chấp nhận cơng nghệ vào thực tế cịn cần tùy thuộc vào nhiều yếu tố: khơng gian, thời gian, đối tượng… mà người nghiên cứu lựa chọn mơ hình cho phù hợp Do vậy, nghiên cứu lựa chọn mơ hình đầy đủ thêm bớt yếu tố mơ hình gốc, hay kết hợp nhiều mơ hình lúc để phù hợp với điều kiện thực tế Đơn cử nhiều nghiên cứu thực nghiệm (Carter & Be'langer, 2005; LEGRIS, Ingham, & Colerette, 2003) khuyên nên tích hợp TAM với lý thuyết khác (IDT, DeLone & McLean mơ hình thành cơng) để đối phó với thay đổi nhanh chóng cơng nghệ, cải thiện độ đặc hiệu khả giải thích [4] Nghiên cứu Lee, Hsieh &Hsu, 2011 đưa dẫn chứng nhiều nghiên cứu thực nghiệm cho thấy TAM IDT có số cấu trúc bổ sung cho để kiểm tra việc áp dụng công nghệ, kết hợp hai lý thuyết cung cấp mơ hình chí cịn mạnh mơ hình riêng lẻ Các nghiên cứu trước tích hợp hai lý thuyết này, cung cấp kết tốt Sigala, Airey, Jones, & Lockwood, 2000; Chen et al, 2002 [4] Trong nghiên cứu khác việc áp dụng CNTT vào lĩnh vực y tế Khan Woosley, 2011 đưa nhiều chứng chứng minh ứng dụng mơ hình UTAUT phù hợp mà lại khơng cần phải tích hợp với mơ hình khác Để việc so sánh trở nên dễ dàng hữu ích với người dùng, nội dung so sánh mơ hình tác giả khái quát lại bảng sau: Bảng So sánh mơ hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ Mơ hình Chỉ tiêu IDT (Rogers, 1983) TAM (Davis, Bagozzi and Warshaw, 1989) Mơ hình khơng kiểm nghiệm 40%-50% thực tế nghiên cứu Nhân chủng học, Hệ thống thông Nguồn gốc lĩnh vực giáo dục, xã hội tin ứng dụng hình thành học, truyền thơng cơng nghệ tiếp thị Lĩnh vực ứng dụng Máy tính Đa lĩnh vực phù hợp CNTT Nhân chủng học, xã hội học, nông Tiền đề thôn học, giáo TRA lý thuyết dục học, xã hội học cơng nghiệp y tế học Số lượt trích dẫn đến 98.856 21.857 (Nguồn: internet) Mức độ giải thích mơ hình TAM2 (Venkatesh and Davis, 2000) TAM3 Venkatesh Bala (2008) UTAUT (Venkatesh, Morris and Davis, 2003) 34%-60% 31%-53% 40%-77% CNTT CNTT CNTT Máy tính CNTT Máy tính CNTT Máy tính CNTT TAM TAM, TAM 15.331 3.589 TAM, TAM2, TRA, TPB, MM, TAM &TPB, MPCU, SCT, IDT 22.104 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ lý thuyết này) Kết luận Mục đích nghiên cứu làm rõ mơ hình chấp nhận cơng nghệ phổ biến IDT, TAM UTAUT Trong đó, tác giả làm rõ khái niệm biến quan trọng mối quan hệ mơ hình Từ đó, tác giả đưa so sánh khác biệt mơ hình dựa tổng kết nghiên cứu thực nghiệm trước Tất điều 119 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP quan trọng cần thiết cho nghiên cứu tương lai việc tìm hiểu sở lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ, để Tạp chí Khoa học số 36 (02-2019) phát triển lý thuyết lựa chọn mơ hình vào ứng dụng nghiên cứu thực nghiệm cho phù hợp nhất./ Tài liệu tham khảo [1] F D Davis, R P.Bagozzi, & P R.Warshaw (1989) “User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models, Management Science, (35), 982-1003 [2] Robert G Fichman (1992), “Information Technology Diffusion: “A Review of Empirical Research”, Proceedings of International Conference on Information Systems, 195-206 [3] Arshia Khan & John M Woosley (2011), “Comparison of Contemporary Technology Acceptance Models and Evaluation of the Best Fit for Health Industry Organizations”, Internatinonal journal of computer Science & Enginerring Technology, (11),709-717 [4] Yi-Hsuan Lee, Yi-Chuan Hsieh & Chia-Ning Hsu (2011) “Adding Innovation Diffusion Theory to the Technology Acceptance Model: Supporting Employees' Intentions to use E-Learning Systems”, Educational Technology & Society, (4), 124–137 [5] P C Lai (2017), “The literature review of technology adoption models and theories for the novelty technology”, Journal of Information Systems and Technology Management, (1), 21-38 [6] Everett M Rogers (1983), Diffusion of Innovations, The Free Press, New York [7] G D M N Samaradiwakara & C G Gunawardena (2014), “Comparison of existing technology acceptance theories and models to suggest a well improved theory/model”, International Technical Sciences Journal, (1), 21-36 [8] V Venkatesh & H Bala (2008) “Technology Acceptance Model and a Research Agenda on Interventions”, Decision Science, (2), 273-312 [9] V Venkatesh & F.D Davis (2000) “A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies”, Management Science, (2), 186-204 [10] V Venkatesh, M.G Morris, F.D Davis & G.B Davis (2003) “User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View”, MIS Quarterly, (27), 425-478 STUDYING THEORIES OF TECHNOLOGY-ADOPTION MODELS Summary This paper gives a brief summary of theories of technology adoption models, focusing on clarifying models in consideration It includes Innovation Diffusion Theory (IDT-Rogers, 1983), Technology Acceptance Model (TAM - Davis, 1989; TAM - Venkatesh & Davis, 2000; TAM - Venkatesh & Bala, 2008), and Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT - Venkatesh, Morris, & Davis, 2003) In addition, the paper points out fundamental differences between these models, especially those differences in their empirical research applications Keywords: Theory, model, technology acceptance Ngày nhận bài: 11/7/2018; Ngày nhận lại: 05/12/2018; Ngày duyệt đăng: 25/02/2019 120 ... thuyết chấp nhận công nghệ Năm 1989, kế thừa lý thuyết hành động hợp lý Davis, Bogozzi and Warshaw thiết lập mơ hình TAM (hình 2) Mục đích mơ hình để giải thích yếu tố định chung việc chấp nhận. .. hưởng tiêu cực đến tỷ lệ chấp nhận đổi mới, thuộc tính cịn lại có ảnh hưởng tích cực đến tỷ lệ chấp nhận đổi Biến thứ - Loại định đổi mới: Loại định đổi có liên quan đến tỷ lệ chấp nhận đổi Tác... hình chưa nghiên cứu trước gồm quy trình xã hội (tiêu chuẩn chủ quan, tự nguyện, hình ảnh); quy trình công cụ nhận thức (mức độ liên quan đến công việc, chất lượng đầu ra, kết thể hiện, cảm nhận