1 PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong xã hội hiện đại, tất cả các quốc gia đều coi con người là mục đích và động lực cho sự phát triển Nguồn lực quan trọng cho sự phát triển trong bối cảnh[.]
PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong xã hội đại, tất quốc gia coi người mục đích động lực cho phát triển Nguồn lực quan trọng cho phát triển bối cảnh nguồn lực tự nhiên ngày khan nguồn lực người (nguồn nhân lực) Vì lẽ đó, quốc gia quan tâm đến nguồn nhân lực qua chiến lược phát triển giáo dục đào tạo Giáo dục Việt Nam thu thành quan trọng mở rộng quy mơ, đa dạng hố hình thức giáo dục nâng cấp sở vật chất cho nhà trường Nhằm phục vụ tốt cho thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, nguồn lực người Việt phát triển đất nước AL Nam ngày trở nên có ý nghĩa quan trọng, định thành công công N Song song với việc chuyển từ hoạt động phúc lợi công sang dịch vụ công tư, thị trường giáo dục hình thành phát triển hoạt động trao FI đổi diễn khắp nơi, tăng mạnh số lượng lẫn hình thức Các sở giáo dục thi đời để đáp ứng nhu cầu xã hội với nhiều mơ hình đào tạo khác nhau: Từ quy, chức, chun tu, hồn chỉnh đến liên thơng, đào tạo từ xa, Từ nảy sinh vấn đề chất lượng đào tạo kém, sinh viên trường không đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực, xuống cấp đạo đức học đường, chương trình nội dung giảng dạy nặng nề khơng phù hợp với thực tế, xuất ngày nhiều mặt báo, chương trình thời phương tiện thông tin đại chúng khác Điều dẫn đến hoang mang công chúng, đặc biệt người học lựa chọn trường doanh nghiệp, tổ chức sử dụng lao động chấp nhận sản phẩm tốt nghiệp Trong nhiều năm qua, cơng tác dạy nghề nói chung bước đáp ứng nhu cầu nhân lực qua đào tạo nghề cung cấp cho doanh nghiệp thị trường lao động Tuy nhiên, thực tế Việt Nam nay, nhiều lao động sau đào tạo không đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, xa với nước khu vực; nhiều trường không quan tâm tới nhu cầu doanh nghiệp mà dạy điều có Tình trạng sinh viên trường đại học, cao đẳng sau tốt nghiệp khơng tìm việc làm làm việc không phù hợp với chuyên môn đào tạo có xu hướng tăng lên Trong sinh viên tốt nghiệp khơng có việc làm doanh nghiệp lại thiếu lao động cách trầm trọng số lượng chất lượng Vai trò hệ thống đào tạo nghề quan trọng với phát triển nguồn nhân lực nói chung, địi hỏi chương trình đào tạo ngày thích ứng với hoạt động sản xuất doanh nghiệp, cơng nghệ tương thích với công nghệ doanh nghiệp Là sở đào tạo nghề với bề dày truyền thống 50 năm đào tạo nghề, trường Cao đẳng cơng nghiệp Thanh Hố có nhiều cố gắng đổi phương pháp dạy học khơng tránh khỏi tình trạng chung Lượng sinh viên tốt AL nghiệp trường làm trái ngành nghề, doanh nghiệp tuyển dụng đa phần phải qua đào tạo lại Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, N ngày có nhiều máy móc, thiết bị đại, ứng dụng công nghệ cao đưa FI vào thực tiễn sử dụng Hơn nữa, kinh tế phát triển, mức sống người dân ngày nâng cao ô tô gần trở thành phương tiện lại nhiều gia đình Xuất phát từ thực tế đó, đề tài “Đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt nghiệp ngành Cơng nghệ Ơ tơ trường Cao đẳng nghề Cơng nghiệp Thanh Hố” lựa chọn làm nội dung nghiên cứu cho luận văn Thạc sỹ nhằm góp phần giải vấn đề cấp bách nói MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung nghiên cứu qua khảo sát đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt nghiệp trường CĐNCN Thanh Hóa để xây dựng mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo phù hợp với trường cao đẳng nghề nói chung trường CĐNCN Thanh Hóa nói riêng Từ đó, phân tích, đánh giá mặt đạt hạn chế để nâng cao chất lượng đào tạo phù hợp yêu cầu doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu thứ nhất: Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến việc đánh giá chất lượng đào tạo nghề đề xuất xây dựng mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo ngành Cơng nghệ Ơ tơ Mục tiêu thứ hai: Phân tích, đánh giá thực trạng xác định nhân tố tác động đến đánh giá doanh nghiệp sinh viên tốt nghiệp ngành Cơng nghệ Ơ tô Mục tiêu thứ ba: Xây dựng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường CĐNCN Thanh Hóa thời gian tới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp thu thập số liệu 3.1.1 Số liệu thứ cấp 3.1.2 Số liệu sơ cấp N trường CĐNCN Thanh Hóa AL Các số liệu thứ cấp thu thập thông qua tài liệu thống kê, báo cáo FI Các số liệu sơ cấp thu từ việc tiến hành điều tra, khảo sát doanh nghiệp sử dụng lao động ngành Cơng nghệ Ơ tơ trường CĐNCN Thanh Hóa phương pháp bảng hỏi vấn sâu nhằm đánh giá thực trạng công tác đào tạo ngành Cơng nghệ Ơ tơ Phiếu điều tra lựa chọn cách ngẫu nhiên cho doanh nghiệp nhóm loại hình doanh nghiệp nhằm đánh giá khách quan đối tượng khác 3.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu Toàn số phiếu thu xử lý máy scan Cannon DR5051C để tìm kết việc kiểm tra tính logic số liệu tiến hành, tiếp sau cơng tác hiệu đính số liệu, sau nhập số liệu xong danh sách lỗi logic in để kiểm tra, hiệu chỉnh cập nhật file số liệu Ngay sau liệu làm tiến hành mã hóa phân tích phần mềm SPSS 3.3 Phương pháp phân tích Việc phân tích số liệu theo bước sau: Bước Phân tích định lượng: - Phương pháp thống kê (thống kê kinh tế, thống kê mô tả, thống kê so sánh): Nhằm so sánh tiêu nhóm loại hình doanh nghiệp khác để tìm điểm chung khác biệt nhóm đối tượng - Phương pháp phân tích nhân tố: Để xác định nhân tố tác động đến đánh giá doan nghiệp chất lượng sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ ô tô trường - Phương pháp phân tích hồi quy: Nhằm xác định vai trị nhân tố đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ AL tơ trường Bước Phân tích định tính: FI phân tích định tính xác định N - Nhằm làm rõ xu hướng, nguyên nhân, lý liền với xu hướng mà - Tìm hiểu sâu nguyên nhân, nguyện vọng yếu tố cần thiết đến chất lượng đào tạo kiến thức tay nghề mà sinh viên tốt nghiệp cần thiết phải đạt sau trình đào tạo (*) Phương pháp chuyên gia chuyên khảo Ngoài phương pháp kể trên, luận văn thu thập ý kiến chuyên gia lãnh đạo chủ chốt doanh nghiệp ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Là vấn đề lý luận thực tiễn đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt nghiệp cao đẳng nghề nói chung ngành Cơng nghệ Ơ tơ nói riêng 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung : Là đánh giá, xác định nhân tố tác động đến đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt nghiệp ngành Cơng nghệ Ơ tơ trường CĐNCN Thanh Hóa Phạm vi khơng gian: Các doanh nghiệp sử dụng lao động ngành Cơng nghệ Ơ tơ tỉnh Thanh Hóa tỉnh nước Phạm vi thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng giai đoạn 2006 - 2011 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Trong phân tích phần lớn tập trung vào số liệu điều tra giai đoạn năm 2011/2012 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn bao gồm chương: AL Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt FI Chương N nghiệp ngành Công nghệ Ô tô trường Cao đẳng nghề Công nghiệp Thanh Hoá Chương Giải pháp nâng cao chất lượng sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ ô tô trường Cao đẳng nghề Cơng nghiệp Thanh hố PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 CÁC QUAN ĐIỂM VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Giáo dục đào tạo vấn đề quan trọng đời sống trị nước, biểu trình độ phát triển nước Vì vậy, từ giành quyền, Hồ Chí Minh rõ “một dân tộc dốt dân tộc yếu” Do xác định Giáo dục đào tạo nhiệm vụ quan trọng cách mạng Việt Nam AL Hiện nay, Đảng Nhà nước ta lại phải quan tâm đến nghiệp Giáo dục đào tạo nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân dân N lao động để họ tham gia hội nhập mà giữ vững truyền thống văn hoá dân tộc, FI đồng thời tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại, làm chủ khoa học tiên tiến Đại hội Đảng lần thứ X tiếp tục khẳng định: "Giáo dục đào tạo với khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu, tảng động lực thúc đẩy cụng nghiệp hoỏ, đại hoá đất nước" ; Nâng cao chất lượng giỏo dục toàn diện; đổi cấu tổ chức, chế quản lý, nội dung, phương pháp dạy học; thực "chuẩn hoá, đại hoá, xã hội hoá", chấn hưng giáo dục Việt Nam; Chuyển dần mơ hình dục sang mơ hình giáo dục mở - mơ hình xã hội học tập với hệ thống học tập suốt đời, đào tạo liên tục, liên thông bậc học, ngành học; xây dựng phát triển hệ thống học tập cho người hình thức học tập, thực hành linh hoạt, đáp ứng nhu cầu học tập thường xuyên; tạo nhiều khả năng, hội khác cho người học, bảo đảm công xã hội giáo dục Nếu cần chọn mốc thời gian nhằm đánh dấu bước ngoặt phát triển quản lý chất lượng giáo dục đại học, cao đẳng Việt Nam năm 2004 Vào năm này, loạt văn quản lý nhà nước tầm quốc gia khẳng định rõ chủ trương đổi quản lý cách áp dụng kiểm định chất lượng, cách làm xuất phát từ giáo dục đại học Hoa Kỳ trở thành phương thức quản lý chất lượng áp dụng rộng rãi giới từ thập niên 1990: - Nghị số 37-2004/QH11 Quốc hội khoá XI thông qua ngày 3/12/2004 rõ "Lấy việc quản lý chất lượng làm nhiệm vụ trọng tâm; thực việc kiểm định chất lượng giáo dục hàng năm" - Ngày 2/8/2004 Bộ trưởng Bộ GD&ĐT ban hành Chỉ thị số 25/2004/CTBGD&ĐT […] yêu cầu cấp quản lý giáo dục, trường đại học cao đẳng toàn quốc "khẩn trương xây dựng hoàn thiện tổ chức, máy triển khai hoạt động hệ thống khảo thí kiểm định chất lượng giáo dục" AL - Ngày 2/12/2004, Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ký Quyết định số 38/2004/QĐ-BGD&ĐT ban hành Quy định tạm thời kiểm định chất lượng N trường đại học (Trích Tài liệu tập huấn Tự đánh giá, Cục Khảo thí Kiểm định FI chất lượng giáo dục, Bộ Giáo dục Đào tạo, 2006) Quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành sau gần năm dự thảo lấy ý kiến góp ý trường đại học chuyên gia nước Với quy định này, lần lịch sử giáo dục đất nước, Việt Nam có tiêu chuẩn rõ ràng, minh bạch, xác định yêu cầu chất lượng liên quan đến sứ mạng, mục tiêu, cấu, điều kiện nguồn lực, mặt hoạt động trường đại học Việt Nam Tiếp theo đời quy định nêu trên, vòng gần năm từ năm 2005 đến năm 2007, 20 trường đại học Việt Nam, gồm 18 trường công lập trường dân lập xem thuộc tốp đầu hệ thống đại diện cho khu vực địa lý tồn quốc, chọn để thí điểm đánh giá theo tiêu chuẩn ban hành Sau áp dụng với 20 trường, tiêu chuẩn tạm thời điều chỉnh, bổ sung, sửa chữa để trở thành tiêu chuẩn thức Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành vào tháng 11/2007 Các tiêu chuẩn chất lượng trường đại học cao đẳng Việt Nam theo quy đinh hành Bộ Giáo dục Đào tạo gồm 10 khía cạnh sau: Sứ mạng mục tiêu trường đại học (TC1) Tổ chức quản lý (TC2) Chương trình giáo dục (TC3) Hoạt động đào tạo (TC4) Đội ngũ cán quản lý, giảng viên nhân viên (TC 5) Người học (TC6) Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển chuyển giao công nghệ (TC7) AL Hoạt động hợp tác quốc tế (TC8) Thư viện, trang thiết bị học tập sở vật chất khác (TC9) N 10 Tài quản lý tài (TC10) FI Có thể thấy 10 khía cạnh nêu Bộ tiêu chuẩn chất lượng trường đại học Việt Nam bao qt gần tồn khía cạnh liên quan đến chế quản lý mặt hoạt động trường đại học đại, không khác với tiêu chuẩn nước khu vực quốc tế Có tiêu chuẩn minh bạch để quản lý chất lượng trường đại học thực bước đột phá tư quản lý giáo dục Việt Nam, cho thấy tâm hội nhập ngành giáo dục, với nhiều hứa hẹn đem lại thay đổi tích cực cho vấn đề chất lượng giáo dục đại học thời gian tới.[6] Đối với Mỹ nhiều nước phương Tây từ lâu chấp nhận coi giáo dục dịch vụ học hình thức đầu tư cho việc kiếm sống tương lai Việt Nam khái niệm “Thị trường giáo dục” cịn q mẻ xa lạ Trước Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), cách nhìn chung phần lớn người hoạt động ngành giáo dục coi giáo dục phúc lợi xã hội hoạt động theo nguyên tắc phi thương mại Thế nhưng, theo Phó Thủ tướng Phạm Gia Khiêm, trình đàm phán để gia nhập WTO, Việt Nam theo đuổi lập trường tích cực, chủ động cam kết thực Hiệp định chung thương mại dịch vụ (GATS) tất 12 ngành dịch vụ, có giáo dục Điều có nghĩa sau gia nhập WTO, phải có cách nhìn khác, giáo dục dịch vụ hoạt động thương mại thương mại dịch vụ giáo dục cần tự hóa GS Phạm Đỗ Nhật Tiến, Bộ GD- ĐT, cho với tư cách nước sau việc gia nhập WTO, Việt Nam phải chịu sức ép lớn cam kết lĩnh vực giáo dục Trên thực tế, đưa chào dịch vụ đa phương, mức cam kết Việt Nam dịch vụ giáo dục sâu rộng giáo dục đại học, cao đẳng theo đó, ta mở cửa hầu hết lĩnh vực giáo dục khoa học tự nhiên kỹ thuật, quản lý doanh nghiệp, kinh tế, kế AL toán, luật quốc tế ngôn ngữ Với tư cách nhà quản lý giáo dục, GS Phạm Đỗ Nhật Tiến cho N nay, giáo dục đại học, cao đẳng Việt Nam khơng cịn túy FI lợi ích cơng Nó vừa lợi ích cơng vừa dịch vụ công Trên thực tế, số trường ngồi cơng lập (nay tư thục) số sở giáo dục nước Việt Nam, lợi nhuận thu lớn, chí có người đánh giá siêu lợi nhuận Ở nơi này, giáo dục ĐH-CĐ hàng hóa thị trường giáo dục sơ khai, tự phát hình thành.[4] Theo quan điểm Giáo dục xem dịch vụ với chất lượng định chất lượng dịch vụ gì, đo lường chất lượng dịch vụ lại vấn đề lớn ngày nay, chưa có câu trả lời đầy đủ có q nhiều cách tiếp cận khác Một số nước phương Tây có quan điểm cho “Chất lượng trường ĐHCĐ phụ thuộc vào chất lượng hay số lượng đầu vào trường đó” Trong quan điểm khác cho “đầu ra” giáo dục ĐH - CĐ có tầm quan trọng nhiều so với “đầu vào” q trình đào tạo “đầu ra” sản phẩm giáo dục học thể mức độ hồn thành cơng việc sinh viên tốt nghiệp hay khả cung cấp hoạt động đào tạo trường Cịn quan điểm “Giá trị gia tăng” cho giá trị đầu trừ giá trị đầu vào chất lượng giáo dục ĐH - CĐ [3] Sự khó khăn, phức tạp dẫn xuất từ đặc trưng khác biệt sau dịch vụ so với sản phẩm hữu hình (Ghobadian, Speller & Jones, 1993; Groth& Dye,1994; Zeithaml et al., 1990, dẫn theo Thongsamak, 2001): Vơ hình Sản phẩm dịch vụ thực thi Khách hàng thấy, nếm, sờ, ngửi…trước mua Khơng đồng Gần khơng thể cung ứng dịch vụ hồn tồn giống Khơng thể chia tách Q trình cung ứng dịch vụ tiêu thụ dịch vụ, AL vậy, che lấp sai lỗi dịch vụ N Dễ hỏng Dịch vụ tồn kho Không thể kiểm tra chất lượng trước FI cung ứng người cung cấp cách làm từ đầu làm lúc Khơng thể hồn trả Nếu khách hàng khơng hài lịng, họ hồn tiền khơng thể hoàn dịch vụ Nhu cầu bất định Độ bất định nhu cầu dịch vụ cao sản phẩm hữu hình nhiều Quan hệ qua người Vai trị người dịch vụ cao thường khách hàng thẩm định đánh giá dịch vụ Tính cá nhân Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý Chất lượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng 10 ... Công nghệ Ô tô trường Cao đẳng nghề Công nghiệp Thanh Hoá Chương Giải pháp nâng cao chất lượng sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ ô tô trường Cao đẳng nghề Cơng nghiệp Thanh hố PHẦN II NỘI DUNG... đến đánh giá doan nghiệp chất lượng sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ ô tô trường - Phương pháp phân tích hồi quy: Nhằm xác định vai trị nhân tố đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt. .. CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn bao gồm chương: AL Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Đánh giá doanh nghiệp chất lượng sinh viên tốt FI Chương N nghiệp ngành Công nghệ Ô tô trường