ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hư[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tê ́H uê ́ ̣c K in KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ươ ̀ng Đ ại ho PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Thùy Linh Lớp : K50A-QTKD Niên khoá: 2016-2020 Tr Giáo viên hướng dẫn: Hoàng La Phương Hiền Huế, 01/2020 LỜI CÁM ƠN Để hồn thành Khố luận tốt nghiệp này, trước tiên em xin gửi lời cám ơn đến Hồng La Phương Hiền tận tình theo sát, uê ́ hướng dẫn góp ý cho em suốt thời gian thực tập cuối khoá vừa qua tê ́H Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường với quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh hướng dẫn, giảng dạy h truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học qua in Em xin chân thành cám ơn Ban giám đốc Công ty Xăng dầu Thừa ̣c K Thiên Huế tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty với anh chị nhân viên nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cuối khoá vừa qua Nhờ mà em học ho kiến thức, kỹ hồn thành Khố luận tốt nghiệp Đ ại Mặc dù với hướng dẫn, giúp đỡ người nổ lực thân em hồn thành Khố luận tốt nghiệp ̀ng khơng tránh khỏi sai sót mặt nội dung, trình bày thiếu hiểu biết hiểu biết chưa kiến thức chuyên mơn ươ kinh nghiệm thực tiễn Vì em mong nhận thơng cảm, góp ý chân thành q thầy để em hồn thiện Em xin chân thành Tr cám ơn Huế, tháng 01 năm 2020 Sinh viên thực Lê Ngọc Thùy Linh i uê ́ MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i tê ́H MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii h PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ in Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K 2.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng điều tra 3.3 Phạm vi nghiên cứu Đ ại ho 3.1 Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.3 Phương pháp phân tích xử lí số liệu ̀ng 4.1 Phương pháp chọn mẫu: 4.3.2 Phương pháp phân tích số liệu: ươ 4.3.1 Bố cục khoá luận Tr PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.1.2 Mục đích vai trị tạo động lực làm việc 1.1.1.3 Bản chất động lực lao động ii 1.1.1.4 1.1.2 Lợi ích việc tạo động lực Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 11 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 11 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 13 1.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.1.2.4 Thuyết công J Stacy Adams 15 1.1.3 uê ́ 1.1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 16 Chính sách lương thưởng phúc lợi 16 1.1.3.2 Đào tạo thăng tiến 17 1.1.3.3 Điều kiện làm việc 18 1.1.3.4 Bản chất công việc 19 1.1.3.5 Đánh giá thành tích 19 1.1.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 19 in h tê ́H 1.1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 20 1.3 Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu 21 ̣c K 1.2 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 24 Tổng quan Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 24 ho 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 26 2.2 Đ ại 2.1.1 Tổng quan Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 ̀ng 2.2.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 Cơ cấu tổ chức 31 2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 33 ươ 2.2.2 2.2.4 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 - 2018 33 Tr 2.2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018 35 2.2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018 38 2.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 43 2.3.1 Lương, thưởng phúc lợi 43 iii 2.3.2 Đào tạo thăng tiến: 44 2.3.3 Điều kiện làm việc: 44 2.3.4 Bản chất công việc 45 2.3.5 Đánh giá thành tích 45 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 45 uê ́ 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 45 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 2.4.2 Độ tin cậy thang đo 48 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 2.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 54 tê ́H 2.4.1 Phân tích tương quan 54 2.4.4.2 Phân tích hồi quy 55 Kiểm định khác biệt 58 in 2.4.5 h 2.4.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính 58 2.4.5.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 59 2.4.5.3 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 60 2.4.5.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 61 2.4.5.5 Kiểm định khác biệt thời gian làm việc công ty 62 ho ̣c K 2.4.5.1 3.1 Đ ại CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 65 Định hướng Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế thời gian tới 65 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế: 65 Giải pháp lương thưởng phúc lợi 65 ̀ng 3.2.1 Giải pháp đào tạo thăng tiến 66 3.2.3 Giải pháp điều kiện làm việc 66 ươ 3.2.2 Giải pháp chất công việc 67 3.2.5 Giải pháp đánh giá thành tích 67 3.2.6 Giải pháp văn hóa doanh nghiệp 68 Tr 3.2.4 Kết luận 69 Kiến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 76 iv PHỤ LỤC SPSS 78 uê ́ DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty qua năm 2016-2018 33 tê ́H Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty qua năm 2015-2017 35 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017 38 h Bảng 4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 in Bảng 5: Giá trị trung bình biến quan sát 46 Bảng 6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập phụ thuộc ̣c K 48 Bảng 7: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test 50 ho Bảng 8: Ma trận xoay nhân tố tiến hành EFA 51 Bảng 9: Ma trận tương quan biến độc lập 53 Bảng 10: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 55 Đ ại Bảng 11: Kết mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng động lực làm việc nhân viên 55 Bảng 12: Kiểm định phương sai theo giới tính 57 ̀ng Bảng 13: Bảng kiểm định Independent sample t-test giới tính 58 Bảng 14: Kiểm định phương sai theo độ tuổi 58 ươ Bảng 15: Kiểm định phi tham số theo độ tuổi 59 Bảng 16: Kiểm định phương sai theo trình độ học vấn 59 Tr Bảng 17: Bảng kiểm định ANOVA – trình độ học vấn 60 Bảng 18: Kiểm định phương sai theo thu nhập 60 Bảng 19: Bảng kiểm định ANOVA – thu nhập 61 Bảng 20: Kiểm định phương sai theo thời gian làm việc công ty 61 Bảng 21: Bảng kiểm định ANOVA – thời gian làm việc cơng ty 62 Bảng 22: Tóm tắt kết nghiên cứu 62 v uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ tê ́H Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow 11 Sơ đồ 3: Mơ hình nghiên cứu 20 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 52 vi : Statistical Package for Social Science EFA : Exploratory Factor Analysis CNXH : Chủ nghĩa xã hội XHCN : Xã hội chủ nghĩa SXKD : Sản xuất kinh doanh DTT : Doanh thu BH : Bảo hiểm LN : Lợi nhuận HĐKD : Hoạt động kinh doanh LNT : Lợi nhuận TNDN : Thu nhập doanh nghiêp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H SPSS uê ́ DANH MỤC VIẾT TẮT vii uê ́ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài tê ́H Ngày nay, doanh nghiệp hữu ngày nhiều, việc cạnh tranh kinh doanh chưa dừng lại Nâng cao hiệu kinh doanh để cạnh tranh với đối thủ thương trường điều tất yếu, yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp h đội ngũ nhân lực vững mạnh, coi chìa khóa thành cơng cho doanh in nghiệp ̣c K Nguồn nhân lực có vị trí vai trị quan trọng doanh nghiệp, coi nguồn tài sản vô giá, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Để đứng vững thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải xây ho dựng cho đội ngũ nhân lực có lực, phẩm chất, trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình doanh nghiệp theo kịp với tiến trình Đ ại độ khoa học-kỹ thuật giới Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng phát triển công ty, doanh nghiệp lớn hàng đầu cung cấp ̀ng sản phẩm xăng dầu phục vụ cho khách hàng nước nói chung khách hàng tỉnh Thừa Thừa Huế nói riêng Nhưng dù muốn hay khơng phải đối mặt ươ với khó khăn cạnh tranh nguồn nhân lực nhiều doanh nghiệp địa bàn thành phố Huế doanh nghiệp kinh doanh khác Muốn đưa Tr cơng ty ngày phát triển, việc thực sách động viên nhân viên vấn đề cần quan tâm Hiểu cấp thiết vấn đề đó, cơng ty thực sách như: sách mơi trường làm việc, sách lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến,… Đây yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ban lãnh đạo quan tâm ngày hồn thiện viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền Nhưng thực tế, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên công ty chưa có nghiên cứu nêu cụ thể Xuất phát từ lý đó, thời gian thực tập công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế tơi định chọn đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động uê ́ lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế” để làm đề tài cho khoá luận tốt nghiệp 2.1 tê ́H Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Nghiên cứu, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế, sở giúp cơng ty đưa h giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên, tăng suất lao động, nâng Mục tiêu cụ thể ̣c K 2.2 in cao hiệu kinh doanh Hệ thống hoá sở lý luận, thực tiễn động lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế công ty ho Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân viên Đ ại Đề xuất giải pháp giúp công ty nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu ̀ng 3.1 Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ươ nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 3.2 Đối tượng điều tra Tr Nhân viên làm việc phòng ban công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 3.3 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế, 48 Hùng Vương, phường Phú Nhuận, Thành phố Huế - Phạm vi thời gian: SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền + Dữ liệu sơ cấp: Tiến hành thu thập từ phiếu khảo sát nhân viên từ 12/11/2019 đến 1/12/2019 + Dữ liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập liệu thứ cấp giai đoạn 20162018 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu sau: Tổng quan lý thuyết nghiên cứu liên quan Thiết kế nghiên cứu Thu thập liệu ho Phân tích liệu Đ ại Viết báo cáo nghiên cứu ̣c K in h Xác định vấn đề nghiên cứu tê ́H 4.1 uê ́ Phương pháp nghiên cứu (Nguồn: Đề xuất tác giả) Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu ̀ng Xác định vấn đề nghiên cứu: Xác định vấn đề nghiên cứu cơng việc đầu tiên, quan trọng nhất, khó khăn ươ tốn nhiều thời gian Để xác định vấn đề nghiên cứu: - Hình thành ý tưởng nghiên cứu Tr - Chọn lọc ý tưởng nghiên cứu - Biến ý tưởng nghiên cứu thành đề tài nghiên cứu: + Xác định câu hỏi nghiên cứu + Xác định mục tiêu nghiên cứu + Đặt tên đề tài nghiên cứu Tổng quan lý thuyết nghiên cứu liên quan: SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Mục đích: - Phát triển kiến thức hiểu biết sâu nghiên cứu trước có liên quan - Cung cấp kiến thức phương pháp kỹ thuật nghiên cứu phù hợp - Điều chỉnh câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu uê ́ - Phát hạn chế vấn đề chưa giải - Tránh lặp lại công việc thực tê ́H Thiết kế nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu kế hoạch tổng quan cách thức tiến hành nhằm đạt mục tiêu trả lời câu hỏi nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu bao gồm: h - Mục tiêu nghiên cứu: khám phá, mơ tả, giải thích … in - Chiến lược nghiên cứu : thực nghiệm, khảo sát, nghiên cứu tình … ̣c K - Phương pháp vấn, công cụ vấn - Thiết kế mẫu, phương pháp chọn mẫu - Phương pháp phân tích liệu ho Thu thập phân tích liệu: Sau thiết kế nghiên cứu xong tiến hành thu thập phân tích liệu Đ ại Viết báo cáo nghiên cứu: Kết hợp bước để viết báo cáo nghiên cứu hoàn chỉnh 4.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: ̀ng - Phương pháp thu thập liệu Tài liệu thứ cấp thu thập thông qua nguồn: ươ + Website thức cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế: hue.petrolimex.com.vn Tr + Từ phận kế toán, phận tổ chức hành phận kinh doanh cơng ty để biết tình hình hoạt động công ty năm qua, cấu tổ chức, nhân kết kinh doanh công ty + Các tài liệu, sách báo, tạp chí cơng trình nghiên cứu khác có liên quan - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền Tài liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra bảng hỏi nhân viên công ty 4.3 Phương pháp phân tích xử lí số liệu 4.3.1 Phương pháp chọn mẫu: hồi quy đa biến N = 8*var + 50 = 8*3 + 50 = 74 (mẫu) tê ́H Trong đó: N kích thước mẫu ́ Cách chọn kích cỡ mẫu: Sử dụng cơng thức chọn mẫu tối thiểu cho mơ hình var số biến độc lập dựa vào mơ hình hồi quy Như vậy, kích cỡ mẫu tối thiểu phải chọn 74 mẫu Sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản Lấy ngẫu nhiên 100 nhân viên danh sách 352 liệu ̣c K 4.3.2 Phương pháp phân tích số liệu: in h nhân viên làm việc công ty sử dụng 100 bảng câu hỏi để thu thập Dữ liệu thu thập xử ký phần mềm SPSS phiên 20, tiến hành dựa quy trình đây: ho Thứ nhất, mã hóa bảng hỏi phần mềm SPSS Thứ hai, nhập liệu theo phương pháp nhập lần, làm liệu Đ ại thống kê bảng tần số Thứ ba,tiến hành bước xử lý phân tích liệu Phân tích thống kê mơ tả: ̀ng Trên sở số liệu thứ cấp thu thập sử dụng phương pháp phân tích thống kê số tương đối, tuyệt đối, lượng tăng giảm tuyệt đối, tốc độ tăng giảm tương ươ đối để thấy rõ biến động tình hình nhân phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm đáp ứng mục đích nghiên cứu đề tài Tr Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach’s Alpha) : Để xem thang đo đáng tin cậy mức độ Độ tin cậy đạt yêu cầu: ≥ 0.6 sử dụng Kiểm tra hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm tra thang đo, tiêu thức nhóm có phù hợp hay khơng Phân tích nhân tố khám phá (EFA): SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Sau loại biến không đảm bảo độ tin cậy, độ giá trị xem xét đến thơng qua phân tích EFA, kiểm định KMO Bartlett Phân tích nhân tố sử dụng để thu gọn tham số ước lượng, nhận diện nhân tố chuẩn bị cho phân tích uê ́ Kiểm định One sample t-test: Tính giá trị trung bình biến quan sát để làm sở cho giải pháp sau tê ́H Kiểm định Independent sample t-test: Dùng để kiểm định khác biệt trung bình biến định tính có hai giá trị Phân tích hồi quy: h Sau điều tra sơ lập bảng hỏi thức, rút biến định in tính phù hợp để điều tra lập mơ hình hồi quy biến độc lập phụ thuộc ̣c K Sau rút trích nhân tố từ phân tích nhân tố EFA, xem xét giả định cần thiết mơ hình hồi quy tuyến tính kiểm tra hệ số phóng đại phương sai VIF, kiểm tra giá trị Durbin - Watson Nếu giả định không bị ho vi phạm, mơ hình hồi quy xây dựng Dựa vào hệ số Beta chuẩn với mức ý nghĩa Sig Tương ứng để xác định Đ ại biến độc lập có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc mơ hình ảnh hưởng với mức độ Kết mơ hình giúp ta xác định chiều hướng, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động ̀ng cơng ty Bố cục khố luận ươ Bố cục khoá luận gồm phần: PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tr PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền in h tê ́H uê ́ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ̣c K PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu ho 1.1 1.1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc Khái niệm động lực Đ ại 1.1.1.1 Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác ̀ng quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc ươ nâng cao suất lao động Có thể có quan niệm khác động lực lao động như: Theo Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân: “Động lực lao động khao Tr khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó” Theo Bùi Anh Tuấn: “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lưc, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Suy cho động lực lao động nỗ lực, cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tao động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức Mục đích vai trị tạo động lực làm việc uê ́ 1.1.1.2 Mục đích tạo động lực làm việc: Nguồn lao động vô quan trọng làm việc trọng nhằm mục đích sau: tê ́H việc thành bại doanh nghiệp tổ chức Cho nên công tác tạo động lực Thứ nhất, sử dụng hợp lý nguồn lao động Khi người lao động có động lực việc đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp h làm việc cách tập trung cao độ nhất, tăng khả sáng tạo, cơng in Thứ hai, thu hút làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp Khi có ̣c K động lực, người lao động cảm thấy quan tâm hơn, họ nhiệt tình hơn, gắn bó làm việc cống hiến cho doanh nghiệp Vai trò tạo động lực làm việc: Con người làm việc người ta muốn ho động viên, khuyến khích để làm việc, động lực làm việc có vai trị lớn là: Giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm Đ ại với công việc kéo theo hiệu công việc đươc nâng cao; Người lao động gắn bó với doanh nghiệp, coi nhà thứ hai họ, khiến người lao động trung thành với doanh nghiệp Bản chất động lực lao động ̀ng 1.1.1.3 Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức, môi ươ trường làm việc cụ thể cá nhân cụ thể Điều có nghĩa khơng có động lực chung chung, mà với cá nhân khác nhau, với công việc mà họ đảm nhận khác Tr nhau, với điều kiện lao động khác mà thân người lao động có nỗ lực làm việc khác Động lực lao động cố hữu người, thường xun thay đổi Khơng sinh mà có sẵn động lực lao động khơng có động lực lao động Vào thời điểm này, động lực lao động cao có lúc động lực lao động lại thấp chưa hẳn tồn than người lao động Chính nhờ đặc SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền điểm mà nhà quản lý can thiệp, tác động vào người lao động để họ phát huy nỗ lực Động lực lao động mang tính tự nguyện Bản thân người lao động tự cảm thấy nỗ lực làm việc tùy lúc mà họ cảm thấy thoải mái, hứng thú Bản uê ́ chất người thích chủ động cơng việc khơng thích bị động Dĩ nhiên, tổ chức, chủ động cá nhân phải khuôn khổ tê ́H Và người quản lý phải biết rõ đặc điểm để phát huy động lực làm việc cách hiệu Phải có nghệ thuật để tăng cường tính tự nguyện người lao động Động lực lao động nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân h sản xuất có hiệu điều kiện nhân tố khác không thay đổi Động lực lao in động giống sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ làm việc ̣c K hăng say hơn, nỗ lực hơn, làm việc mệt mỏi Tuy nhiên, phải hiểu động lực nhân tố nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân hiệu sản xuất kinh doanh Vì điều cịn phụ thuộc nhiều vào ho trình độ, tay nghề người lao động, sở vật chất, trang thiết bị máy móc Người lao động dù khơng có động lực lao động hồn thành Đ ại cơng việc giao, đạt yêu cầu nhà quản lý, họ có trách nhiệm với cơng việc, có trình độ, có tay nghề có nghĩa vụ phải làm Họ làm việc theo quán tính khả Nhưng đó, kết cơng việc lại khơng phản ̀ng ánh khả họ Khi làm việc có động lực, khơng cơng việc hồn thành mà họ làm tốt nhiều Có thể hồn thành cơng ươ việc sớm thời hạn, làm việc vượt tiêu đưa Lúc này, khả tiềm ẩn họ bộc lộ, điều giúp doanh nghiệp phát triển, trở nên vững Tr mạnh hơn, tạo cạnh tranh bối cảnh kinh tế Như vậy, chất động lực lao động kích thích người hành động để đạt mục tiêu Mục tiêu mà người đặt có ý thức phản ảnh động người lao động định hành động họ 1.1.1.4 Lợi ích việc tạo động lực Đối với người lao động: SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Con người ln có nhu cầu cần thỏa mãn hai mặt vật chất tinh thần Khi người lao động cảm thấy nhu cầu đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy người lao động làm việc hăng say Đối với cá nhân người lao động khơng có động lực lao động hoạt động lao động khó đạt mục tiêu ́ họ hồn thành cơng việc giao mà khơng có sáng tạo hay cố gắng phấn đấu lao động, họ coi công việc làm tê ́H nghĩa vụ phải thực theo hợp đồng lao động mà thơi Do đó, nhà quản lý cần phải tạo động lực thúc đẩy tính sáng tạo lực làm việc nhân viên Người lao động hoạt động tích cực mà họ thỏa mãn cách tương đối nhu cầu thân, điều thể lợi ích mà họ hưởng Khi h mà người lao động cảm thấy lợi ích mà họ nhận khơng tương xứng với in họ bỏ ra, họ cảm thấy khơng thỏa mãn nhu cầu gây ̣c K cảm giác chán nản, làm việc khơng tập trung cao Lợi ích phương tiện để thỏa mãn nhu cầu nên lợi ích mà người lao động nhận phải tương xứng với họ cống hiến tạo động lực cho họ làm việc Động lực lao động giúp cho ho người lao động tự hồn thiện Khi có động lực lao động, người lao động có nỗ lực lớn để lao động học hỏi, đúc kết kinh Đ ại nghiệm cơng việc nâng cao kiến thức trình độ để tự hồn thiện Đối với doanh nghiệp: Một doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả, ngày phát triển tạo động lực ̀ng biện pháp hữu hiệu nhằm sử dụng hợp lý, khai thác phát huy tối ưu tiềm nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời nâng cao hiệu ươ lao động vừa tiết kiệm chi phí nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp biết cách sử dụng sách tạo động lực đắn Tr tăng thu nhập tương ứng với kết làm việc, quan tâm đến đời sống người lao động, thăng tiến công việc cơng cụ vơ quan trọng góp phần vào việc thu hút nhân tài làm việc cho doanh nghiệp, giữ gìn đội ngũ lao động có trình độ, có tâm huyết gắn bó với doanh nghiệp tài sản vô quý giá doanh nghiệp SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Thơng qua việc tạo động lực cho người lao động giúp doanh nghiệp xây dựng mơi trường làm việc tốt, bầu khơng khí thoải mái tập thể, người doanh nghiệp làm việc mục đích chung, phát triển bền vững doanh nghiệp Từ nâng cao hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng, nhân viên, uê ́ đối thủ cạnh tranh nâng cao uy tín vị doanh nghiệp thị trường tê ́H Đối với xã hội: Động lực lao động giúp cá nhân thực mục tiêu, mục đích mình, đời sống tinh thần người trở nên phong phú Cá nhân phát triển tồn diện có sống hạnh phúc nhu cầu h họ thoả mãn in Động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phát triển dựa ̣c K phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc Có nhiều cách tiếp cận khác động lực làm việc người lao động ho mà có nhiều học thuyết nói vấn đề Nhưng tất học thuyết có chung mục đích mong muốn đáp ứng tốt nhu cầu Đ ại người, tăng cường động lực làm việc giúp người lao động đạt hiệu cao hơn, tăng suất lao động, mà tổ chức, doanh nghiệp hoạt động tốt Dưới số học thuyết liên quan đề cập đến vấn đề động lực Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow ̀ng 1.1.2.1 Abraham Maslow (1908 – 1970) nhà tâm lý học người Mỹ Maslow cho ươ người bắt đầu hoạt động thường có động nhằm thỏa mãn nhu cầu chưa bù đắp Ngược lại, nhu cầu thỏa mãn, động làm Tr việc biến theo Nhu cầu động lúc kèm với Theo ơng người có nhu cầu ảnh hưởng đến động xếp theo thứ tự từ thấp đến cao kim tự tháp có cấp bậc hình sau: SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 11 GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp ho Sơ đồ 2: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow (Nguồn: Giáo trình Hành vi tổ chức) Đ ại Nhu cầu sinh lý: nhu cầu có cấp bậc thấp tháp, bao gồm yếu tố bản, thiết yếu để người tồn như: thức ăn, khơng khí, quần áo, nước, chỗ ngủ, lại,… ̀ng Nhu cầu an toàn: Khi người đáp ứng đầy đủ nhu cầu bản, nhu cầu an tồn, an ninh bắt đầu kích hoạt Con người mong muốn có ươ bảo vệ cho sống khỏi mối nguy hiểm Nhu cầu xã hội: nhu cầu có mối quan hệ tốt với người Tr xung quanh, thành viên đầy đủ nhóm, tin yêu Trong tổ chức nhu cầu thể qua mong đợi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, tham gia cơng việc nhóm, có mối quan hệ tích cực vơi cấp Nhu cầu tơn trọng: mong đợi coi trọng từ từ người xung quanh Nó bao gồm nhu cầu khen thưởng đặc biệt, phần thưởng công việc, thăng tiến, quyền lực, thành đạt SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 12 ... sở lý luận, thực tiễn động lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế công ty ho Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân viên Đ... 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên. .. việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế? ?? để làm đề tài cho khoá luận tốt nghiệp 2.1 tê ́H Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Nghiên cứu, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân