Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ nccplus việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI LÊ HỮU HOÀNG ANH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NCCPLUS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI LÊ HỮU HOÀNG ANH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NCCPLUS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI LÊ HỮU HOÀNG ANH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NCCPLUS VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HÀ DUY HÀO HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Lê Hữu Hoàng Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU II DANH MỤC SƠ ĐỒ III DANH MỤC HÌNH VẼ III MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Đào tạo nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 14 1.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 15 1.2.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 16 1.2.5 Xây dựng chi phí đào tạo 20 1.2.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên 21 1.2.7 Đánh giá kết đào tạo 22 1.2.8 Bố trí sử dụng sau đào tạo 23 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực 23 1.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồi 24 1.3.2 Nhóm nhân tố bên 25 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp khác học kinh nghiệm 28 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp 28 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NCCPLUS VIỆT NAM 34 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 34 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.3 Tổ chức cấu máy công ty 35 2.1.4 Đặc điểm nhân lực công ty 35 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 38 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 39 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo khía cạnh kiến thức, kỹ 39 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 43 2.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 45 2.2.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 47 2.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 51 2.2.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên 54 2.2.7 Bố trí sử dụng sau đào tạo 58 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 59 2.3.1 Các nhân tố bên 59 2.3.2 Các nhân tố bên 61 2.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 62 2.4.1 Những mặt đạt đƣợc 62 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 63 CHƢƠNG HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NCCPLUS VIỆT NAM 65 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 65 3.2 Một số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 67 3.2.1 Thực tốt cơng tác phân tích nhu cầu đào tạo 67 3.2.2 Thực đánh giá q trình thực cơng việc 69 3.2.3 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, chi tiết 71 3.2.4 Giải pháp lựa chọn đối tƣợng đào tạo 72 3.2.5 Đa dạng hố chƣơng trình lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 73 3.2.6 Huy động tăng cƣờng chi phí cho cơng tác đào tạo 75 3.2.7 Lựa chọn đào tạo giảng viên 75 3.2.8 Thực tốt cơng tác đánh giá chƣơng trình đào tạo 76 3.2.9 Thực bố trí sử dụng nhân lực sau đào tạo hiệu 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CHH, HĐH Cơng nghiệp hố, đại hố DN Doanh nghiệp GD&ĐT Giáo dục đào tạo KHCN Khoa học công nghệ KTXH Kinh tế xã hội NL Nhân lực NLĐ Ngƣời lao động TCKT Tài Kế tốn SL Số lƣợng SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh II DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu giới nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 35 Bảng 2.2 Cơ cấu tuổi nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 36 Bảng 2.3 Cơ cấu theo trình độ nhân Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 37 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus (giai đoạn 2019 – 2021) 38 Bảng 2.5 Xác định nhu cầu đào tạo vị trị Quản lý dự án (PM) 40 Bảng 2.6 Nhu cầu đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 41 Bảng 2.7 Thực tế số ngƣời đƣợc cử đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 46 Bảng 2.8 Chƣơng trình đào tạo Quản lý dự án (PM) 48 Bảng 2.9 Số ngƣời đƣợc đào tạo theo phƣơng pháp đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 50 Bảng 2.10 Chi phí đào tạo bình qn theo đầu ngƣời qua năm 2019 – 2021 52 Bảng 2.11 Dự kiến chi phí khố đào tạo 52 Bảng 2.12 Chỉ tiêu đánh giá kết đào tạo 56 Bảng 3.1 Mẫu phiếu đánh giá đề xuất cho nhân hàng kỳ 70 III DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ tính quan trọng khẩn cấp 13 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 35 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Kết trả lời câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo dựa khía cạnh kiến thức, kỹ 42 Hình 2.2 Kết trả lời câu hỏi khảo sát nguồn chi phí đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 51 Hình 2.3 Đánh giá giảng viên giảng dạy Cơng ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 55 Hình 2.4 Lý kiến thức nhân qua đào tạo đƣợc áp dụng vào thực tiễn 57 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp hay tổ chức nào, ngƣời yếu tố quan trọng đƣợc coi vốn quý định nguồn lực khác Ngày với phát triển kinh tế thị trƣờng, Doanh nghiệp muốn tồn phát triển trƣớc hết phải có lực lƣợng lao động đủ phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng đòi hỏi mà hoạt động sản xuất kinh doanh đề Vì coi trọng ngƣời đào tạo nhân lực bí thành cơng doanh nghiệp Với xu hội nhập kinh tế quốc tế mơi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải tự đổi lớn mạnh hơn, vững vàng để tạo tiếng nói riêng cho Thành cơng hay thất bại doanh nghiệp phần lớn ngƣời tổ chức định, ngƣời lao động định trực tiếp đến chất lƣợng sản phẩm, kết sản xuất kinh doanh Với lý đó, doanh nghiệp ngày trọng nâng cao trình độ cho ngƣời lao động để thực công việc cách hiệu nhất, hay nói cách khác cơng tác đào tạo nhân lực công việc thiếu tổ chức Sau gần năm tồn phát triển, Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam đạt đƣợc nhiều thành tựu đáng kể lĩnh vực cơng nghệ thơng tin với vị trí 21 top 100 công ty phần mềm tốt Việt Nam Thời gian qua, đào tạo nhân lực công ty đáp ứng kịp thời nhu cầu nguồn nhân lực, bổ sung kỹ cần thiết cho ngƣời lao động nhằm nâng cao trình độ nhân lực cho công ty để thực kế hoạch đề Việc lập kế hoạch, xây dựng sách, quy chế đào tạo, quy chế sử dụng nhân lực…đƣợc phận nhân thực chi tiết cụ thể, phƣơng pháp đánh giá hiệu đào tạo đƣợc xây dựng có tính hệ thống, thực độc lập phù hợp với điều kiện cơng ty Tuy nhiên cịn số hạn chế cần giải để nâng cao chất lƣợng nhân lực công ty nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển, cạnh tranh hội nhập gay gắt nhƣ Nhận thấy Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam trọng đến đào tạo nhân lực, coi trọng nguồn nhân lực yếu tố then chốt, định để hoàn thành sứ mệnh Tác giả luận văn sâu tìm hiểu lựa chọn đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam” làm chủ đề nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Qua trình học tập tích lũy kiến thức trƣờng theo liệu tìm kiếm tác giả thƣ viện, website cho thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu, đề tài, viết nói đào tạo NNL Điều chứng tỏ đào tạo NNL ngày đƣợc quan tâm DN, trở thành đề tài ln nóng hổi diễn đàn thơng tin nghiên cứu quốc tế Trong thời gian gần có số đề tài viết nghiên cứu công tác đào tạo NNL tổ chức, DN nhƣ: PGS TS Đỗ Minh Cƣơng - TS Mạc Văn Tiến đồng chủ biên (2004), với nghiên cứu “Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – lý luận thực tiễn” Ngoài việc sâu nghiên cứu tìm giải pháp phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam, tác giả đƣa khái niệm NNL phạm vi vi mô vĩ mô, kinh nghiệm đào tạo phát triển lao động kỹ thuật số nƣớc nhƣ Đông Nam Á, Trung Quốc, Nhật, Mỹ Đề tài cấp Nhà nƣớc KX.05-10: “Thực trạng giải pháp đào tạo lao động kỹ thuật (từ sơ cấp đến đại học) đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu lao động điều kiện kinh tế thị trƣờng, toàn cầu hóa hội nhập quốc tế” GS.TSKH Nguyễn Minh Đƣờng làm chủ nhiệm, thực từ 2001- 2005 Đề tài thuộc Chƣơng trình KHCN cấp Nhà nƣớc KX.05 Viện Nghiên cứu Con ngƣời làm quan chủ trì Đề tài đánh giá thực trạng đào tạo lao động kỹ thuật trình độ khác nhau; Phân tích mặt mạnh, mặt yếu ĐTNNL; Đề xuất số giải pháp sách đào tạo cấp trình độ khác nhau, nhằm phát triển đồng đội ngũ lao động kỹ thuật để thực CNH, HĐH đất nƣớc, đáp ứng cho nhu cầu xuất lao động góp phần xây dựng đội ngũ cho giai cấp công nhân Việt Nam PGS.TS Thái Bá Cần (2004) với nghiên cứu “ Đề xuất phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng đào tạo với đánh giá hiệu (đánh giá cấp, kết điểm); đánh giá hiệu (thời gian có việc làm, thành cơng nghề nghiệp)” Tác giả đƣa đƣợc tiêu chí đánh giá chất lƣợng đào tạo Nhà trƣờng không vào cấp đào tạo, mà phải vào kết đạt đƣợc sau trình đào tạo nhƣ: có làm nghề đƣợc đào tạo hay khơng? Mức độ hồn thành cơng việc? … Đề tài luận án tiến sỹ “Nghiên cứu việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam”, Bùi Tôn Hiến – Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2009 Luận án khái quát hóa đƣợc vấn đề lý luận lao động qua đào tạo nghề Đồng thời, tác giả phân tích rõ thực trạng việc làm lao động qua đào tạo nghề Vấn đề sử dụng NNL sau đào tạo hiệu quả, đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nƣớc Qua đó, tác giả đề xuất số giải pháp công tác đào tạo giải việc làm cho lực lƣợng lao động qua đào tạo nghề giao đoạn 2011-2020 Cuốn sách “Đào tạo, bồi dƣỡng sử dụng NNL tài năng”- năm 2005 Tác giả: Trần Văn Tùng – NXB Thế giới, Hà Nội Tác giả trình bày kinh nghiệm việc phát hiện, đào tạo sử dụng tài KHCN, SXKD, quản lý Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc cơng trình nghiên cứu tác giả có ý nghĩa thực tiễn to lớn đói với ngƣời ta việc phát hiện, đào tạo, sử dụng tài khoa học – công nghệ phục vụ công nghệ phục vụ CNH, HĐH đất nƣớc Muốn làm đƣợc điều đó, thực tiễn đặt Việt Nam cần đổi sách đào tạo, bồi dƣỡng sử dụng nguồn tài có “Đào tạo NNL – để khỏi ném tiền qua cửa sổ” - 2007 Business Edge Cuốn sách thảo luận vấn đề liên quan đến hoạt động đào tạo DN dƣới góc nhìn nhà quản lý Mục đích giúp nhà quản lý có thêm kiến thức tự tin để xác định đào tạo, định đào tạo ai, đào tạo gì, chuẩn bị bƣớc quan trọng trình đào tạo khơng lãng phí, lập kế hoạch đào tạo phù hợp với nguồn lực DN vừa nhỏ Bên cạnh cơng trình nghiên cứu nêu cịn nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đào tạo nhân lực nhƣng tựu chung lại, cơng trình nghiên cứu nghiên cứu góc độ nhỏ cơng tác đào tạo nhân lực phạm vi giới hạn doanh nghiệp mà đề tài nghiên cứu Trên tinh thần học hỏi kinh nghiệm từ tài liệu tham khảo với việc khảo sát thực tế cơng ty, từ có sáng kiến giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam Luận văn nghiên cứu vấn đề với mục đích góp phần nghiên cứu hồn chỉnh vấn đề tìm giải pháp vận dụng vào thực tiễn đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Cơng nghệ NCCPlus Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu: Dựa sở lý luận sở thực tiễn nhằm phân tích, làm rõ đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 5 b Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hoá sở lý luận đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a Đối tƣợng nghiên cứu: Đào tạo nhân lực doanh nghiệp b Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Đào tạo nhân lực đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam, thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực công ty - Về thời gian: đề tài tập trung nghiên cứu liệu từ năm 2019 đến năm 2021 định hƣớng giải pháp đến năm 2026 - Về không gian: Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp thu thập thông tin - Phương pháp thống kê tài liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng số liệu đƣợc cung cấp từ phòng Đào tạo, phịng Nhân sự, phịng Tài kế tốn cơng ty Ngồi tài liệu đƣợc cung cấp trực tiếp từ cơng ty cịn có văn bản, tài liệu từ sách báo, mạng internet ý kiến hội thảo Tất tài liệu đƣợc tổng hợp, phân tích nhằm tìm mặt đạt đƣợc hạn chế tồn đào tạo nhân lực công ty 6 - Phương pháp điều tra xã hội học: Mục đích: thu thập thông tin để nghiên cứu thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực công ty đề giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Đối tƣợng điều tra bao gồm tồn ngƣời lao động làm việc công ty Thời điểm tiến hành điều tra từ ngày 1/2/2021 đến hết ngày 31/3/2021, tác giả phát 90 phiếu hỏi - Phương pháp điều tra bảng hỏi: Các nhóm đối tƣợng: Tồn ban giám đốc, trƣởng phịng ban, chun viên làm việc cơng ty có liên quan đến đối tƣợng nghiên cứu làm luận văn thạc sĩ Phƣơng pháp điều tra: Phát 90 mẫu phiếu khảo sát cho tồn ban giám đốc, trƣởng phịng, chun viên làm việc công ty Các phiếu điều tra đƣợc thu thập, tổng hợp, xử lý phân tích lấy số liệu cho luận văn Đóng góp luận văn - Góp phần hệ thống hóa phát triển lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực cho Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam thời gian tới Giá trị lý luận: Luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp, bao gồm: khái niệm, nội dung công tác đào tạo nhân lực Luận văn trình bày kinh nghiệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp khác Để từ đó, rút học cho đào tạo nhân lực Giá trị thực tiễn: Luận văn đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam thời gian qua với hệ thống số liệu thứ cấp sơ cấp Từ rút đánh giá nguyên nhân hạn chế đào tạo nguồn nhân lực Công ty Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực cho Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam thời gian tới Kết cấu luận văn Chƣơng 1: Cơ sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Cơng nghệ NCCPlus Việt Nam Chƣơng 3: Hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 8 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực Để hiểu nhân lực, có nhiều cách biểu đạt khác nhau: Theo tác giả Phạm Minh Hạc [15, tr.14] thì: ngƣời nhân độc lập làm chủ trình lao động (có hợp tác, có kỹ lao động theo tổ, đội); lấy lợi ích ngƣời lao động làm nguyên tắc trình lao động (trong hài hịa với lợi ích cộng đồng, xã hội); có sách phát huy tiềm ngƣời lao động, bảo đảm hiệu công việc Các tác giả Đặng Quốc Bảo - Nguyễn Đắc Hƣng [4, tr.25] lại cho nhân lực ngƣời lao động kỹ thuật đƣợc đào tạo nguồn nhân lực trình độ để có lực tham gia vào lao động xã hội Năng lực ngƣời lao động kỹ thuật đƣợc cấu thành yếu tố: kiến thức, kỹ năng, thái độ thói quen làm việc Cách hiểu cho phép xác định cấu nhân lực cộng đồng quốc gia cách cụ thể thuận lợi cho việc xác định mục tiêu đào tạo nhân lực Cụ thể hố doanh nghiệp thì: Nhân lực bao gồm tất tiềm ngƣời tổ chức hay xã hội, tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Đào tạo nhân lực Theo “Từ điển bách khoa Việt Nam” thì: Đào tạo trình tác động đến ngƣời, làm cho ngƣời lĩnh hội nắm vững tri thức, kỹ năng, kỹ xảo cách có hệ thống nhằm chuẩn bị cho ngƣời thích nghi với sống có khả nhận phân cơng lao động định, góp 10 phần vào việc phát triển xã hội, trì phát triển văn minh loài ngƣời Trong “Giải pháp giáo dục” [8,tr27], tác giả Hồ Ngọc Đại định nghĩa đào tạo nhƣ sau: Đào tạo đƣợc hiểu q trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành phát triển cách có hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp thái độ ngƣời lao động nhằm xây dựng nhân cách cho cá nhân, tạo điều kiện cho họ tham gia lao động nghề nghiệp sống xã hội Nhƣ đào tạo trình làm biến đổi nhận thức, hành vi ngƣời thông qua việc học tập cách có hệ thống, có mục đích nhằm lĩnh hội kinh nghiệm, nghiệp vụ chuyên môn, nâng cao lực cá nhân đáp ứng nhu cầu thực tế tổ chức, xã hội Chỉ trình đào tạo đƣợc biến thành q trình tự đào tạo cách tích cực, tự giác việc đào tạo có kết Tuỳ theo tính chất chuẩn bị cho sống ngƣời lao động, ngƣời ta phân loại đào tạo gồm: đào tạo chuyên môn đào tạo nghề nghiệp 1.1.3 Đào tạo nhân lực doanh nghiệp Theo giáo trình Quản Trị Nhân Lực (Tập II) trƣờng Đại Học Lao Động - Xã Hội NXB Lao động Xã Hội, Hà Nội, tác giả Lê Thanh Hà chủ biên, in năm 2009 thì: “Đào tạo quy trình có hoạch định có tổ chức nhằm tăng kết thực công việc” Với cách hiểu này, việc đào tạo phải đƣợc thiết kế cho thỏa mãn đƣợc nhu cầu xác định, có phân cơng vai trò trách nhiệm ngƣời tham gia có xác định mục tiêu rõ ràng Đào tạo tổ chức có bốn dạng bản: đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo bổ sung đào tạo nâng cao Theo tác giả, từ khái niệm, quan điểm 10 đào tạo, hiểu: Đào tạo nhân lực hoạt động học tập có tổ chức, diễn khoảng thời gian xác định nhằm hƣớng vào việc giúp cho ngƣời lao động nắm rõ chuyên môn, nghiệp vụ cơng việc tại, bổ sung kỹ năng, kiến thức cịn thiếu để thực cơng việc cách tốt tƣơng lai 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu bƣớc hoạt động đào tạo NNL Xác định nhu cầu nhằm trả lời cho câu hỏi cần đƣợc đào tạo? Khi nào, phận cần phải đào tạo, đào tạo kỹ nào, cho loại lao động ngƣời? Nhu cầu đào tạo đƣợc xác định dựa việc phân tích nhu cầu tổ chức, yêu cầu kiến thức, kỹ cần thiết cho cơng việc phân tích trình độ kĩ năng, kiến thức có NLĐ - Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo hoạt động không đơn giản chút Nhu cầu đào tạo phát sinh NLĐ không đủ kiến thức, kỹ cần thiết để thực công việc nhƣ tƣơng lai đồng thời phải xem xét đâu nhu cầu thực đâu nhu cầu “ảo” Tùy thuộc vào yêu cầu công việc, vấn đề tổ chức, vấn đề có đƣợc giải cách đào tạo hay không ? Những kiến thức kỹ cần đƣợc đào tạo, để từ tổ chức xác định đƣợc nhu cầu đào tạo cho xác Thơng thƣờng việc xác định nhu cầu đào tạo tổ chức đƣợc thực qua nghiên cứu phân tích sau: - Phân tích DN: Phân tích DN nhiệm vụ việc xác định xác nhu cầu đào tạo DN Để xác định đƣợc nhu cầu đào tạo 11 thông qua việc phân tích DN, ngƣời làm cơng tác đào tạo cần thực số nội dung sau: Thứ nhất: Căn chiến lƣợc, tầm nhìn DN để phân tích mục tiêu phát triển DN từ ngắn hạn dài hạn gì: Chiếm lĩnh bao nhiều thị phần, phát triển doanh số, gia tăng lợi nhuận, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh… Thứ hai: Phân tích NNL có “cả chất lƣợng” để thực thành công mục tiêu DN Thứ ba: Phân tích số tiêu định lƣợng đánh giá hiệu quản trị NNL nhƣ: NSLĐ, chi phí nhân cơng để xác định xem thơng qua đào tạo tối ƣu hóa đƣợc tiêu hay khơng Ngồi ra, để xác định đƣợc nhu cầu đào tạo cách xác, cần thảo luận thêm với cấp quản lý NLĐ Bên cạnh đó, cần phân tích kết thống kê phân tích kiện thơng tin nhân lực, thực quan sát để từ đƣa đƣợc bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo xác cho doanh nghiệp - Phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc nghiên cứu cơng việc cách chi tiết nhằm làm rõ nhiệm vụ, trách nhiệm yêu cầu ngƣời thực cơng việc Mục đích phân tích cơng việc nhằm trả lời cho câu hỏi nên giảng dạy đào tạo ngƣời đƣợc đào tạo thực đƣợc tốt cơng việc Một số vấn đề cần quan tâm thực phân tích cơng việc bao gồm: Bảng mơ tả cơng việc (Job description): - Vị trí công việc cấu tổ chức - Quyền hạn trách nhiệm - Các hoạt động cơng việc  ... lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam Chƣơng 3: Hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt. .. lực Công ty Cổ phần Cơng nghệ NCCPlus Việt Nam - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ. .. CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NCCPLUS VIỆT NAM 34 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ NCCPlus Việt Nam 34 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 34 2.1.2