Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN HỒNG LAN TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN HỒNG LAN TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THỊNH VƢỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN HỒNG LAN TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THỊNH VƢỢNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHÙNG THẾ HÙNG HÀ NỘI – 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 20 tháng 06 năm 2022 Tác giả luận văn Trần Hồng Lan iii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin trân trọng cảm ơn TS Phùng Thế Hùng ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học có gợi ý q báu tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Xin trân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Quản trị nhân lực Trƣờng Đại học Lao Động – Xã Hội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ cho học tập, nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Thịnh Vƣợng giúp đỡ cung cấp thơng tin cần thiết, góp phần quan trọng vào thành công luận văn Qua đây, xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình động viên khích lệ, giúp tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 20 tháng 06 năm 2022 Tác giả luận văn Trần Hồng Lan iv MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Nguồn nhân lực 1.1.2.Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1.Thể lực 12 1.2.2.Trí lực 14 1.2.3.Tâm lực 16 1.3.Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 17 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 17 1.3.2 Họat động đào tạo 19 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 21 1.3.4.Hoạt động kích thích vật chất tinh thần 23 v 1.3.5 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 27 1.4.Các yếu tố ảnh hƣởng tới nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 29 1.4.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 29 1.4.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 30 1.5.Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 32 1.5.1 Kinh nghiệm Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát 32 1.5.2 Kinh nghiệm Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Hải Linh 33 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công Ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vượng 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THỊNH VƢỢNG 35 2.1 Giới thiệu chung Công Ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng 35 2.1.1 Giới thiệu chung 35 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Sản xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vượng 38 2.2.Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng 43 2.2.1.Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 43 2.2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH sản xuất kinh doanh Thịnh Vượng 53 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng 72 vi 2.3.1.Yếu tố bên 72 2.3.2.Yếu tố bên 74 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Thịnh Vƣợng 76 2.4.1.Thành tựu đạt 76 2.4.2.Hạn chế 79 2.4.3.Nguyên nhân 82 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THỊNH VƢỢNG 84 3.1.Định hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng 84 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tai Công Ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng 85 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 85 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 87 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động .89 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 92 3.2.5 Giải pháp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty 94 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 vii DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa DN Doanh nghiệp BCTC Báo cáo tài NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1:Quy trình sản xuất sản phẩm……………………………………38 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quản lý máy công ty………………………………….39 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2019 – 2021….42 Bảng 2.2: Thống kê tình hình sức khoẻ ngƣời lao động Cơng Ty Thịnh Vƣợng năm 2019 – 2021…………………………………………….…… 45 Bảng 2.3: Bảng khảo sát mức độ tham gia khám sức khỏe Công Ty Thịnh Vƣợng……………………………………………………………………… 46 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo chức Công Ty Thịnh Vƣợng năm 2019 – 2021………………………………………………………….…… 47 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng Ty Thịnh Vƣợng năm 2019 – 2021……………………………………………………….… 48 Bảng 2.6: Trình độ chuyên môn kỹ cần thiết ngƣời lao động Công ty Thịnh Vƣợng năm 2019 – 2021……………………………………49 Bảng 2.7: Thái độ làm việc nhân viên Thịnh Vƣợng……………….53 Bảng 2.8: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng Công Ty Thịnh Vƣợng…………………………………… 54 Bảng 2.9: Bảng kê chi tiết nhân cần tuyển năm 2021………………… 56 Bảng 2.10: Đánh giá công tác tuyển dụng………………………………… 58 Bảng 2.11: Nội dung đào tạo khối văn phòng…………………………… 60 Bảng 2.12: Nội dung đào tạo khối sản xuất……………………………… 61 Bảng 2.13: Đánh giá chƣơng trình đào tạo cơng ty Thịnh Vƣợng… 61 Bảng 2.14: Lợi ích từ việc đào tạo nhân lực……………………………… 62 Bảng 2.16: Tiền thƣ ng bình quân hàng năm ngƣời lao động Thịnh Vƣợng……………………………………………….……………………….64 Bảng 2.18: Các khoản chi phúc lợi…………………………………………67 Bảng 2.19: Bảng đánh giá điều kiện làm việc……………………………68 Bảng 2.20: Bảng đánh giá phân công lao động Công Ty Thịnh Vƣợng năm 2019 – 2021………………………………………………….…………… 70 Bảng 2.21: Đánh giá kết làm việc………………………………………71 Bảng 2.22: Tham gia hoạt động tập thể công ty Thịnh Vƣợng………72 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trải qua thời đại kinh tế khác nhau, nguồn nhân lực nhân tố trung tâm có ý nghĩa vơ quan trọng tồn phát triển tổ chức Đặc biệt, môi trƣờng đầy thách thức cạnh tranh nhƣ nay, mà khoảng cách địa lý khơng cịn quan trọng, khẳng định vị trí tầm quan trọng yếu tố ngƣời Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cần thiết cho tồn tại, phát triển, xu đa dạng hóa kinh tế thị trƣờng hội nhập quốc tế ngày sâu rộng Trong bối cảnh ngƣời lao động Việt Nam nói chung cịn chịu ảnh hƣ ng lề lối, phong cách làm việc chế cũ nhƣng môi trƣờng kinh doanh thƣờng xuyên biến động thị trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt, hội nhập kinh tế khu vực giới nên Việt Nam khơng thể đứng ngồi quỹ đạo phát triển chung tồn cầu Do vậy, có vấn đề cần quan tâm là.nguồn nhân lực doanh nghiệp có đủ trình độ đáp ứng u cầu cơng việc hồn cảnh khơng, có nâng cao trình độ để thích nghi với tốc độ phát triển, với xu hƣớng phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc hay khơng? Trong báo cáo thức, Việt Nam ln khẳng định quốc gia có nguồn nhân lực dồi dào, có khả đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Tuy nhiên, thực tế chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam cịn thấp thiếu nhiều lao động có trình độ, kỹ tay nghề cao, đặc biệt lao động trực tiếp Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất khay nhựa Sau năm vào hoạt động, công ty bƣớc trƣ ng thành mặt quản lí, điều hành sản xuất kinh doanh với đội ngũ 100 cán bộ, công nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ Để đạt đƣợc thành tích đó, cơng ty không ngừng nỗ lực phát triển mặt nhƣ: kỹ thuật, nâng cấp s hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, … Tuy nhiên với thực trạng yêu cầu ngày cao công việc đồng thời đáp ứng việc công ty m rộng kinh doanh với quy mô ngày lớn, thu hút ngày nhiều nguồn lao động, chất lƣợng nhân lực không đáp ứng đƣợc nhu cầu kinh doanh chiến lƣợc phát triển công ty, thể nhiều mặt nhƣ: thiếu kiến thức chuyên môn, kỹ mềm hay vấn đề giữ chân lao động giỏi… Với lý chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Thịnh Vượng” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Việt Nam nƣớc có nguồn nhân lực dồi dào, nhƣng chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa đƣợc đánh giá cao Do vấn đề nâng cao, phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu tất cấp, ngành doanh nghiệp Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu, sách báo, tạp chí xoay quanh vấn đề với nhiều khía cạnh phạm vi nghiên cứu khác Dƣới số cơng trình tiêu biểu: - Đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam chế thị trường” hoàn thành năm 2020, chủ nhiệm đề tài Nguyễn Thu Thủy cho biết đề tài đánh giá thực trạng cung cầu đào tạo nhân lực Việt Nam, đánh giá thực trạng phát triển nguồn cung - cầu theo cấu trình độ, theo ngành nghề trình chuyển đổi kinh tế thị trƣờng Việt Nam Đồng thời, xác định vai trò bên tham gia thị trƣờng đào tạo nhân lực Việt Nam, đánh giá tác động sách Nhà nƣớc đến phát triển thị trƣờng Từ phân tích thành công, tồn tại, hạn chế nguyên nhân bối cảnh, hội thách thức, nhóm nghiên cứu đƣa đề xuất định hƣớng tổng thể, sách giải pháp cụ thể để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam chế thị trƣờng [4] - Tạp chí Điện tử Tài (2020) có “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam Cách mạng Công nghiệp 4.0” tác giả Chu Thị Bích Ngọc đƣa hội thách thức nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam thời đại công nghệ số Địi hỏi chất lƣợng nhân lực nói chung Việt Nam cần phải ngày nâng cao để bắt kịp thời đại Thơng qua tác giả đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao doanh nghiệp Việt Nam nói chung[1] - Bùi Văn Thành (2020) “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An”, Luận án Tiến sĩ, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Tác giả luận án nghiên cứu đề tài phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tƣ Thiên An công ty thực m rộng kinh doanh sang lĩnh vực Nhu cầu nhân lực cần thiết công ty thu hút đƣợc nhân tài đồng thời phải kích thích, động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu học tập nâng cao trình độ tận tâm với cơng việc, gắn bó lâu dài với cơng ty để gia tăng lực cạnh tranh m rộng quy mô hoạt động sản xuất Để làm đƣợc điều cơng ty xây dựng cho sách đãi ngộ nhân lực hiệu quả, đặc biệt đãi ngộ phi tài đƣợc cơng ty đặc biệt quan tâm công ty tạo môi trƣờng làm việc tốt với nhiều hội thăng tiến cho nhân viên mình[2] - Nguyễn Thị Thu Thủy (2015) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây lắp AC”, đề tài luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực Trƣờng Đại Học Cơng Đồn Luận văn sâu vào phân tích thực trạng chất lƣợng NNL, từ tác giả đƣa giải pháp cấp thiết dành cho doanh nghiệp để khắc phục tồn có, phát huy tối đa lực ngƣời lao động giúp nâng cao chất lƣợng nhân lực công ty cổ phần xây lắp AC Tuy nhiên, tác giả chƣa đƣa đƣợc nhóm giải pháp cụ thể dựa thực tiễn để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tiếp cận kinh tế thị trƣờng Việt Nam[5] - Nguyễn Anh Tuấn (2015) “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Miwon Việt Nam”, đề tài luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trƣờng đại học Thƣơng mại Luận văn tập trung vào trình bày s khoa học lý luận thực tiễn đổi sách nhằm nâng cao chất lƣợng NNL khía cạnh tổ chức quản lý để nâng cao chất lƣợng NNL Tuy nhiên, việc đánh giá chất lƣợng nhân lực mà luận văn đề cập đến chƣa cụ thể bám sát vào tình hình cơng ty, chƣa làm tốt khâu dự báo nhu cầu nhân lực định hƣớng nhân lực cho công ty[6] -Trần Tuấn Anh (2014) “Quản trị nguồn nhân lực hiệu hoạt động doanh nghiệp” Số 12, Tạp chí Tài Chính Bài báo cho thấy yếu tố quan trọng tạo nên hiệu hoạt động doanh nghiệp hài lịng ngƣời lao động Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp Việt Nam cho thấy, sách quản trị nguồn nhân lực nói chung quan tâm lãnh đạo doanh nghiệp đến ngƣời lao động nói riêng chƣa đầy đủ, tƣơng xứng để thúc đẩy ngƣời lao động góp nhiều cho doanh nghiệp[12] - Lê Thị Mỹ Linh (2016), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả Lê Thị Mỹ Linh nêu đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt đƣợc chƣa đƣợc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp này[8] -Phạm Văn Sơn (2017) “7 giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực Việt Nam” Báo Giáo dục thời đại Trong vấn, tác giả đƣa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng NNL gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lƣợc phát triển nhân lực với chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trƣờng lao động, m rộng hợp tác quốc tế”[15] Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng đến năm 2025 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống s lý luận nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng NNL Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng giai đoạn 2019 2021 Trên s tìm ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân s đó, làm tiền đề để đề xuất giải pháp chƣơng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Tại Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng + Về thời gian: 2019 – 2021 + Về nội dung: Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp: chủ yếu đƣợc thu thập từ nguồn sau: Các báo cáo tình hình nhân lực cơng ty qua năm 2019 2021, kế hoạch phát triển ngắn hạn, dài hạn sách nâng cao chất lƣợng nhân lực công ty Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp: Tác giả tiến hành điều tra 124 cán công nhân viên công nhân sản xuất Công Ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng để biết đƣợc tình trạng nâng cao chất lƣợng NNL Phương pháp phân tích liệu: Phƣơng pháp thống kê: Qua số liệu thu thập đƣợc từ nguồn kể trên, tác giả tiến hành lựa chọn thống kê theo tiêu chí đánh giá nhằm phục vụ trình nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp so sánh: Thông qua số liệu thống kê thực trạng sách phát triển nhân lực cơng ty, tác giả tiến hành so sánh tiêu theo thông số tuyệt đối thông số tƣơng đối Sử dụng bảng tính excel để tính tốn tiêu luận văn Những đóng góp luận văn Về lý luận: - Hệ thống s lý luận nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Thực tiễn: - Đánh giá phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng 7 - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng giai đoạn 2019 – 2021 phƣơng hƣớng đến năm 2030 Kết cấu luận văn Ngoài phần m đầu, kết luận, luận văn đƣợc chia làm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ s lý luận nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Nguồn nhân lực Thuật ngữ “Nguồn nhân lực” xuất từ thập niên 80 kỷ XX mà có thay đổi phƣơng thức quản lý, sử dụng ngƣời kinh tế lao động Nếu nhƣ trƣớc nhân viên đƣợc coi lực lƣợng thừa hành, phụ thuộc, cần khai thác tối đa sức lao động họ với chi phí tối thiểu từ năm 80 đến quản lý NNL với phƣơng thức mang tính mềm dẻo, linh hoạt hơn, tạo điều kiện tốt để ngƣời lao động phát huy mức cao khả tiềm tàng vốn có họ thơng qua tích lũy tự nhiên q trình lao động phát triển Đã có nhiều quan điểm khác nguồn nhân lực nhƣ: Theo Liên Hợp quốc “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo ngƣời có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nƣớc” Quan niệm xem xét nguồn lực ngƣời chủ yếu phƣơng diện chất lƣợng ngƣời vai trị, sức mạnh phát triển xã hội.[3] Theo quan điểm Lê Hữu Tầng chƣơng trình Khoa học Cơng nghệ cấp Nhà nƣớc KX – 07(2020) “nguồn nhân lực” đƣợc hiểu là: “số dân chất lƣợng ngƣời, bao gồm thể chất tinh thần, sức khỏe trí tuệ, lực phẩm chất, thái độ, phong cách làm việc” [7, Tr.28] Theo giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội (2011) thì: “NNL tổ chức nguồn lực toàn thể cán bộ, cơng nhân viên lao động tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng ngƣời, bổ trợ khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Sức mạnh tập thể lao động vận dụng vào việc đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức, s đạt đƣợc mục tiêu riêng thành viên” [16, Tr9] Có nhiều quan điểm khác nguồn nhân lực, tác giả đƣa quan điểm nguồn nhân lực nhƣ sau: Nguồn nhân lực lực lƣợng lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lƣơng 1.1.2.Chất lượng nguồn nhân lực Theo giáo trình Nguồn nhân lực, Đại học Lao động Xã hội (2011) thì: “Chất lƣợng NNL khái niệm tổng hợp ngƣời thuộc NNL đƣợc thể mặt sau đây: sức khỏe ngƣời lao động, trình độ văn hóa, trình độ chun môn kĩ thuật, lực thực tế tri thức, kĩ nghề nghiệp, tính động xã hội (gồm khả sáng tạo, linh hoạt, nhanh nhẹn công việc,…), phẩm chất đạo đức, tác phong, thái độ công việc, môi trƣờng làm việc, hiệu hoạt động lao động NNL thu nhập mức sống mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân (gồm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần ngƣời lao động” [16, Tr9] Theo Nguyễn Thanh Mai thì: “chất lƣợng NNL doanh nghiệp” là: “mức độ đáp ứng khả làm việc ngƣời lao động với yêu cầu công việc tổ chức đảm bảo cho tổ chức thực thắng lợi mục tiêu nhƣ thỏa mãn cao nhu cầu ngƣời lao động” [9, Tr1] Theo Vũ Thị Ngọc Phùng thì: “Chất lƣợng NNL đƣợc đánh giá qua trình độ học vấn, chuyên môn kĩ ngƣời lao động nhƣ sức khỏe họ” [14, Tr.168] Theo quan điểm chất lƣợng NNL đƣợc đánh giá thơng qua tiêu chí: trình độ học vấn, chun mơn kĩ (thuộc trí lực) sức khỏe (thuộc thể lực) Các tiêu chí đƣợc định lƣợng hóa cấp bậc học, bậc đào tạo chun mơn mà có đo lƣờng đƣợc tƣơng đối dễ dàng 10 Còn theo Mai Quốc Chánh thì: “Chất lƣợng NNL đƣợc xem xét mặt: trình độ sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, lực phẩm chất” [13, Tr.36] Nhƣ vậy, việc đánh giá chất lƣợng NNL đƣợc tác giả “xem xét mặt” khơng coi tiêu chí cần thiết bắt buộc phải có, đó, có mặt “đƣợc xem xét”, có mặt “chƣa đƣợc xem xét” có mặt “khơng đƣợc xem xét” đến Có nhiều khái niệm chất lƣợng nguồn nhân lực, nhƣng theo tác giả nghiên cứu chốt lại khái niệm chất lƣợng nguồn nhân lực nhƣ sau: Chất lƣợng nguồn nhân lực toàn lực thể lực, trí lực, tinh thần ngƣời ảnh hƣ ng tới việc định hoàn thành mục tiêu tƣơng lai tổ chức 1.1.3.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với cá nhân ngƣời lao động thì: “Nâng cao chất lƣợng NNL” gia tăng giá trị ngƣời, giá trị vật chất tinh thần, trí tuệ lẫn tâm hồn nhƣ kĩ nghề nghiệp, làm cho ngƣời tr thành ngƣời lao động có lực phẩm chất cao đáp ứng yêu cầu ngày tăng phát triển kinh tế xã hội Đối với tổ chức, doanh nghiệp: “Nâng cao chất lƣợng NNL” việc thực số hoạt động dẫn đến thay đổi chất lƣợng NNL tăng lên so với chất lƣợng NNL có Đó tăng cƣờng sức mạnh, kĩ hoạt động sáng tạo lực thể chất, lực tinh thần lực lƣợng lao động lên trình độ định để lực lƣợng hồn thành đƣợc nhiệm vụ đặt giai đoạn phát triển quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Thể lực: yêu cầu ngƣời lao động, điều kiện tiên để trì phát triển trí tuệ, phƣơng tiện thiết yếu để chuyền tải tri thức vào hoạt động thực tiễn, biến tri thức thành sức mạnh vật chất 11 Trong điều kiện cách mạng khoa học công nghệ, hàm lƣợng tri thức sản phẩm lao động chiếm tỷ trọng lớn yêu cầu sức khỏe tâm thần cao b i s lực tƣ duy, sáng tạo Tuy nhiên, thực tế thể lực ngƣời lao động Việt Nam có tăng so với trƣớc nhƣng thấp so với nƣớc khu vực giới Ngƣời lao động Việt Nam có tầm vóc nhỏ bé, sức khỏe yếu gây ảnh hƣ ng khơng nhỏ đến q trình lao động đặc biệt xuất lao động Do đó, nâng cao chất lƣợng NNL thực cần thiết để cải thiện tình trạng Trí lực: Ngƣời lao động phải có lực thu thập xử lí thơng tin, khả sáng tạo, áp dụng thành tựu khoa học, biến tri thức thành kĩ lao động nghề nghiệp thể qua trình độ tay nghề, mức độ thành thạo chuyên môn nghề nghiệp, xu tồn cầu hóa, ngƣời lao động cần phải biết chủ động tham gia hội nhập quốc tế,… Có thực tế lao động Việt Nam có cấp cao nhƣng khơng làm đƣợc việc làm việc không hiệu quả, cấp Việt Nam khơng có giá trị mang nƣớc ngồi, đó, nâng cao chất lƣợng NNL để chất lƣợng NNL để tƣơng xứng với cấp việc làm cần thiết Nâng cao chất lƣợng NNL để tạo NNL đủ mạnh tri thức chuyên môn, tay nghề, kĩ tạo suất, hiệu lao động cao hơn, đem lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp xã hội Tâm lực: thể qua tác phong, thái độ, ý thức làm việc,…Một tồn lâu lao động Việt Nam ý thức, tác phong làm việc chƣa cao, cịn tình trạng nhiều lao động chƣa có tác phong cơng nghiệp, “cao su”, vi phạm kỉ luật lao động, khơng có ý thức bảo vệ tài sản chung, tham ô, tham nhũng, trốn việc, làm việc riêng thời gian lao động,… Điều gây thiệt hại không nhỏ cho doanh nghiệp, khiến doanh nghiệp nƣớc e ngại có ý định đầu tƣ vào Việt Nam Do vậy, cần nâng cao chất ... ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Sản xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vượng 38 2.2.Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng ... CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THỊNH VƢỢNG 84 3.1.Định hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng... lý luận nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản Xuất Và Kinh Doanh Thịnh Vƣợng Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất