TIỂU LUẬN: Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại Wave 575 của tập đoàn SAMSUNG đến với thị trường Việt Nam docx

TIỂU LUẬN: Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại Wave 575 tập đoàn SAMSUNG đến với thị trường Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Xây dựng chiến lược cho sản phẩm nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường điện thoại di động (ĐTDĐ) Việt Nam, làm giành hài lịng khách hàng điều kiện tiên dẫn tới thành công nhà sản xuất Năm 2009 phát huy mạnh thiết kế tinh tế đại, điện thoại SAMSUNG chinh phục đa số khách hàng Năm 2010 dự đốn năm thành cơng với điện thoại SAMSUNG hãng tiếp tục tung dịng sản phẩm ĐTDĐ hình cảm ứng Để phục vụ cách tốt nhu cầu mong muốn khách hàng, SAMSUNG thiết kế dòng sản phẩm SAMSUNG WAVE 575 với nhiều tính vượt trội Trước tình hình thực tế, sau thời gian nghiên cứu, vào thực trạng hoạt động Công ty với kiến thức học, em xin thực đề tài với nội dung: Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại Wave 575 tập đoàn SAMSUNG đến với thị trường Việt Nam Ngoài Lời mở đầu phần kết luận, tiểu luận gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Thực trạng sản xuất đưa sản phẩm thị trường Việt Nam Samsung mobile Chương III: Những định hướng, giải pháp việc thực chiến lược sản phẩm Samsung mobile thị trường Việt Nam CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Những vấn đề sản phẩm: Khái niệm sản phẩm: Khi nói sản phẩm người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Đối với chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm phạm vi rộng lớn - Sản phẩm: Là tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Theo quan niệm này, sản phẩm hàng hóa bao hàm vật thể hữu hình vơ hình, bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất Ngay sản phẩm hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình Trong thực tế, người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: Đơn vị sản phẩm vốn chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng yếu tố, đặc tính thơng tin khác sản phẩm Những yếu tố đặc tính thơng tin có chức marketing khác Khi tạo mặt hàng người ta thường xếp yếu tố đặc tính thơng tin theo ba cấp độ có chức marketing khác - Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng Sản phẩm theo ý tưởng có chức trả lời câu hỏi: thực chất, sản phẩm thỏa mãn điểm lợi ích cốt lõi mà khách hàng theo đuổi gì? Và giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng - Cấp độ thứ hai sản phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hóa Những yếu tố bao gồm: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bề ngồi, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói - Cấp độ cuối sản phẩm bổ sung Đó yếu tố như: Tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành điều kiện hình thức tín dụng Khái niệm sản phẩm mới: Do thay đổi nhanh chóng thị hiếu, cơng nghệ, tình hình cạnh tranh, cơng ty khơng thể tồn phát triển dựa vào sản phẩm có Vì cơng ty dều phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phẩm muốn tồn phát triển với uy tín ngày tăng Vậy ta hiểu sản phẩm sản phẩm, dịch vụ ý tưởng số khách hàng tiềm cảm nhận Đứng góc doanh nghiệp để xem xét, người ta chia sản phẩm thành hai loại: Sản phẩm tương đối sản phẩm tuyệt đối 3.1 Sản phẩm tương đối: Sản phẩm tương đối sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đưa thị trường, không doanh nghiệp khác thị trường Chúng cho phép doanh nghiệp mở rộng dòng sản phẩm cho hội kinh doanh Chi phí để phát triển loại sản phẩm thường thấp, khó định vị sản phẩm thị trường người tiêu dùng thích sản phẩm đối thủ cạnh tranh 3.2 Sản phẩm tuyệt đối: Sản phẩm tuyệt đối sản phẩm doanh nhiệp thị trường Doanh nghiệp giống “người tiên phong” đầu việc sản xuất sản phẩm Sản phẩm mắt người tiêu dùng lần Đây trình tương đối phức tạp khó khăn (trong giai đoạn sản xuất bán hàng) Chi phí dành cho nghiên cứu, thiết kế sản xuất thử thử nghiệm thị trường cao Một sản phẩm có coi hay không phụ thuộc vào cách thị trường mục tiêu nhận thức Nếu người mua cho sản phẩm khác đáng kể so với số sản phẩm đối thủ cạnh tranh số tính chất (hình thức bên ngồi hay chất lượng), sản phẩm coi sản phẩm II Những vấn đề chiến lược sản phẩm mới: Chiến lược công ty: Để trì phát triển mình, doanh nghiệp phải hướng đế tương lai với mục tiêu cần đạt tới thách thức để đạt mục tiêu Ngày nay, việc quản lý dựa kinh nghiệm trực giác suy đoán chủ quan đảm bảo cho thành cơng doanh nghiệp Vì chiến lược marketing thiết lập phát triển cho toàn hoạt động doanh nghiệp cần thiết Chiến lược tập hợp chuỗi hoạt động thiết kế nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững Chiến lược không kế hoạch, ý tưởng, chiến lược triết lý sống công ty Chiến lược khơng phải lúc đồng nghĩa hồn tồn với từ dài hạn mà thể cố gắng công ty nhằm đạt tới vị trí mong muốn xét vị cạnh tranh thay đổi hồn cảnh Đó thể việc tìm hiểu nhận biết yếu tố mơi trường marketing bên ngồi, đánh giá điều kiện khả bên công ty để soạn thảo chiến lược kinh doanh nhằm đạt tới mục tiêu định Từ khái niệm chiến lược, hiểu chiến lược marketing là: mục tiêu mà công ty muốn đạt tới Chiến lược marketing cho sản phẩm mới: 2.1 Chiến lược marketing gì? Chiến lược marketing mục tiêu mà công ty muốn đạt khối lượng sản phẩm, thị phần thị trường tiềm năng, khả sinh lợi, lực kinh doanh, an toàn kinh doanh gọi mục tiêu marketing Chiến lược marketing hoạt động Cơng ty nói chung phận marketing nói riêng nhằm đạt mục tiêu Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới: Sau dự án sản phẩm tốt thông qua, công ty cần soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm Chiến lược marketing cho sản phẩm bao gồm ba phần: - Phần thứ nhất: mô tả quy mô, cấu trúc thị trường thái độ cảu khách hàng thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, tiêu khối lượng bán, thị phần lợi nhuận năm trước mắt; - Phần thứ hai: Trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đoán chi phí marketing cho năm đầu; - Phần thư ba: Trình bày mục tiêu tương lai tiêu: tiêu thụ lợi nhuận, quan điểm, chiến lược lâu dài 2.3 Triển khai sản xuất hàng loạt tung sản phẩm thị trường: Sau thử nghiệm thị trường cơng ty có rõ nét để định có sản xuất đại trà sản phẩm hay không Nếu việc sản xuất đại trà thông qua công ty phải thực bắt tay vào triển khai phương án tổ chức sản xuất marketing sản phẩm Trong giai đoạn này, định liên quan đến việc tung sản phẩm vào thị trường quan trọng Cụ thể giai đoạn này, công ty phải thông qua bốn định: - Khi tung sản phẩm thức vào thị trường? - Sản phẩm tung đâu? - Sản phẩm trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào? - Sản phẩm tung bán nào? Với hoạt động hỗ trợ để xúc tiến việc bán? 2.4 Các hoạt động cần thực đảm bảo thành công sản phẩm mới: Để chiến lược đưa sản phẩm thị trường cách có hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu đến yếu tố: Đối thủ cạnh tranh; xác định mục tiêu khách hàng; khác biệt hóa, tạo nên giá trị, lý thuyết phục nhất; chiến lược riêng biệt cho sản phẩm 2.4.1 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Hầu hết doanh nghiệp áp dụng vào thực tế thường quên nguyên tắc này, khơng coi trọng đối thủ cạnh tranh tin tưởng vào sản phẩm Tuy nhiên sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp lúc thuận lợi phù hợp với thực tế thị trường, thị trường lại bắt đầu đối thủ họ Liệt kê doanh nghiệp có sản phẩm tương đồng với sản phẩm mà doanh nghiệp có ý định muốn tung Ngay sản phẩm chưa biết đến, đặt vào vị trí người tiêu dùng để biết phản ứng họ sản phẩm Khi xác định đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu cơng cụ marketing họ: áp phích, quảng cáo Đánh giá mối tương quan sản phẩm với sản phẩm đối thủ Xác định xem phải đương đầu với cạnh tranh đối thủ nào, đặc biệt doanh nghiệp có mối đe dọa thực 2.4.2 Xác định mục tiêu khách hàng: Bất sản phẩm có đối tượng khách hàng riêng nó, doanh nghiệp khơng thể bán mặt hàng cao cấp cho khách hàng trung lưu mặt hàng bình dân thường khơng giới thượng lưu để ý tới Phân đoạn khách hàng mà bạn nhắm tới người tiêu dùng sản phẩm tương đồng đối thủ cạnh tranh người thích với đặc tính có sức thuyết phục Những khách hàng tiềm tốt người hiểu tính hữu dụng sản phẩm 2.4.3 Khác biệt hóa, tạo nên giá trị, lý thuyết phục nhất: Đây lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đối với sản phẩm tung thị trường, doanh nghiệp phải hiểu đâu đặc tính phân biệt với sản phẩm khác Mỗi doanh nghiệp phải tự đặt câu hỏi “Sản phẩm tơi mang lại điều mà sản phẩm đối thủ khác không có?” Đặt câu hỏi dạng giúp doanh nghiêp xác định rõ điều mà sản phẩm cần có để đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng 2.4.4 Chiến lược riêng biệt cho sản phẩm: Doanh nghiệp phải tìm cách thức tốt để quảng bá cho sản phẩm Lựa phối tới tay người tiêu chọn hình thức địa điểm để bán sản phẩm Hệ thống bán hàng qua kênh phân phối hay trực tiếp tới người tiêu dùng Lựa chọn xem xét chiến lược marketing truyền thống nhằm tới cá nhân hay trực tiếp, vai trị truyền hình báo chí q trình xâm nhập thị trường Chuẩn bị sẵn sàng cho việc hoàn thiện sản phẩm Tổ chức nơi gặp gỡ để khách hàng dùng thử sản phẩm yêu cầu họ phát biểu cảm nghĩ sản phẩm CHƯƠNG II THỰC TRẠNG SẢN XUẤT VÀ ĐƯA SẢN PHẨM MỚI CỦA SAMSUNG MOBILE RA THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM I Tổng quan Tập Đoàn SAMSUNG: Lịch sử hình thành phát triển: Tập đồn SAMSUNG tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc Được công ty xuất năm 1938, mau chóng có nhiều dạng SAMSUNG Lee Byung Chul thành lập năm 1953 Tập đoàn trước khối kết có 400.000 cơng nhân toàn giới chế tạo xe hơi, đồ điện, hóa chất, máy bay, tàu thủy, ngành bn bán, kinh doanh khách sạn công ty riêng rẽ sau cải tổ lại khủng hoảng tài Châu Á Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, thành lập năm 1969, phận lớn Tập đoàn Samsung công ty điện tử lớn giới Được sáng lập Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động chừng 58 nước có khoảng 208.000 cơng nhân Hãng điện tử Samsung coi 10 nhãn hàng hóa tốt giới Hãng bốn hãng Châu Á, bao gồm Nhật Bản, với vốn thị trường lên đến 100 tỷ Mỹ kim Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh Hàn Quốc, bao gồm Điện tử Samsung bảo hiểm Samsung Chủ tịch Lee Kun Hee kế thừa tập đoàn vào năm 1987 Trong thập niên 90, Samsung lên tập đoàn quốc tế đa ngành Chi nhánh công ty xây dựng giải thưởng lớn cơng trình xây dựng hai tịa tháp đơi Petronas tháng năm 1993, Burj Dubai năm 2004, công trình cao giới Samsung sống sót qua khủng hoảng tiền tệ Châu Á 1997-1998, nhiên, Công ty Motor Samsung, phải bán cho hãng Renault Được coi đối thủ cạnh tranh Nhật Bản, Thung lũng Sillicon, Đài Loan doanh nghiệp nội địa, Samsung ngày mở rộng sản xuất nhằm trở thành nhà cung cấp nhớ Ram động, tủ lạnh, nhớ flash, đầu DVD lớn giới, trở thành 20 doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu vào Samsung mobile bước chinh phục người tiêu dùng Việt Nam: Tại Việt Nam, theo số liệu GFK (chỉ số niềm tin tiêu dùng), tháng 12/2009 Samsung vững vàng giữ vị thứ thị trường ĐTDĐ với 21% thị phần Điện thoại Samsung ngày người tiêu dùng Việt Nam yêu mến chọn lựa thiết kế, công nghệ dịch vụ không ngừng cải tiến thời gian vừa qua Đầu năm 2009 Samsung giới thiệu hàng loạt sản phẩm ĐTDĐ phủ chọn toàn phân khúc thị trường với chiến dịch mang tên “ Hãy tưởng tượng ĐTDĐ dành cho phong cách” Các sản phẩm thiết kế dựa nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, lối sống phong cách 20.000 người tiêu dùng thuộc 25 quốc gia, vùng lãnh thổ từ châu lục Trong năm qua, với sản phẩm chia theo phân khúc: Phong cách, đa truyền thơng, giải trí, doanh nhân, kết nối thiết yếu, Samsung ngày khẳng định vị trí tiên phong thiết kế cơng nghệ, chinh phục đối tượng khách hàng dù khó tính Được thể qua tiêu chí như: thiết kế đại, công nghệ tiên tiến, chất lượng hoàn thiện, dịch vụ chu đáo 3.1 Thiết kế đại: Samsung tiếng điện thoại thiết kế đẹp, thời trang Phát huy mạnh này, sản phẩm Samsung với kiểu dáng tinh tế, đại đồng thời cứng cáp, chắn nhằm khẳng định với người tiêu dùng, điện thoại Samsung khơng “cơ gái đẹp”, mong manh mà cịn “chàng trai” mạnh mẽ tài Những model bật thời gian vừa qua từ dòng cao cấp Galaxy Tab, Galaxy Ace, Omnia i900, Innov8 đến dòng nghe nhạc S 3353 hay dòng điện thoại trung cấp phổ thông F480, U800, L700, M620, E2510, B200 minh chứng cụ thể Đó sản phẩm thiết kế gọn, bàn phím thống hay hình rộng, màu sắc trang nhã, sang trọng Đặc biệt, ĐTDĐ hình cảm ứng Samsung thành công mà giải thưởng điện thoại cảm ứng Samsung thành công mà giải thưởng điện thoại cảm ứng xuất sắc Vietnam Mobile Award 2008 độc giả báo Echip bình chọn minh chứng cho yếu mềm người tiêu dùng 3.2 Công nghệ tiên tiến: Đi với thiết kế đại, điện thoại Samsung ticha hợp công nghệ tiên tiến Đó cơng nghệ Touch Wiz độc quyền Samsung phát triển dành cho điện thoại cảm ứng hay cơng nghệ chụp ảnh với tính nhận dạng khuôn mặt, nhận diện nụ cười, chống nháy mắt công nghệ chụp ảnh, quay phim độ phân giải cao, nghe nhạc với định dạng file khác nhau, chơi game 3D cho điện thoại giải trí Những dịng điện thoại đa truyền thơng Omnia i900, Innov8 cịn tích hợp hệ thống định vị tồn cầu GPS với công nghệ navigation (dẫn đường) geotaging (chụp ảnh kèm vị trí địa lý), từ điển Lạc Việt, đặc biệt phần mềm Vietmap với đồ 64 tỉnh thành Ngay điện thoại phổ thông M620, E2510 tích hợp cơng nghệ tiện ích camera, quay video, thẻ nhớ, ghi âm đài FM, kết nối Bluetooth 3.3 Chất lượng hồn thiện: Chất lượng điện thoại Samsung khơng ngừng nâng cao.Dung lượng pin sản phẩm ngày dài, dòng điện thoại cấp thấp E1110 thời gian đàm thoại lên đến giờ, thời gian chờ 20 ngày Chất liệu chế tạo sản phẩm cải tiến với vật liệu có độ bền cao, chống trầy xước Innov8 làm kim loại Duralumin - hợp kim chuyên dùng ngành hàng không, cứng nhẹ thép Tự tin với chất lượng sản phẩm mình, Samsung có chương trình ấn tượng, thuyết phục khách hàng cho xe cán lên hay thả rơi từ cao xuống điện thoại hoạt động tốt Samsung chứng tỏ điện thoại “pin lâu, sóng khỏe độ bền cao” suốt ngày hoạt động liên tục nơi hoang vắng dù sạc pin lần 3.4 Dịch vụ chu đáo: Từ năm 2008, hệ thống bảo hành điện tử Việt Nam 6060 áp dụng mang lại thoải mái yên tâm cho khách hàng sử dụng điện thoại Samsung họ có nhu cầu bảo hành hãng mà khơng cần lưu giữ giấy bảo hành Trong năm 2009, mạng lưới bảo hành mở rộng từ trung tâm năm 2008 lên 34 trung tâm hứa hẹn mang lại dịch vụ bảo hành tốt tiện ích cho khách hàng toàn quốc Ngoài ra, việc giới thiệu nhà phân phối tập đoàn Phú Thái vào đầu năm 2009 cho thấy Samsung nỗ lực nhằm mang điện thoại Samsung đến người tiêu dùng cách rộng rãi Năm 2009 Samsung tiến hành khảo sát ý kiến người tiêu dùng website http://mysamsung.vn với chương trình mang tên “Hãy người tạo thay đổi cho điện thoại Samsung bạn!” Những người yêu mến điện thoại Samsung truy cập vào để chia sẻ ý kiến, đóng góp để hồn thiện điện thoại u thích Đây hoạt động tích cực Samsung, thể quan tâm đến yêu cầu mong muốn khách hàng để không ngừng cải tiến sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Chiến lược Tập đoàn Samsung: Vừa qua Tổng giám đốc Tập đoàn Samsung đưa chiến lược “hớt phần ngọn” việc điều hành ccong ty: “ Nếu khơng trước phải nhanh đối thủ” Đó triết lí kinh doanh mà Yun Jong - Yong (Tổng giám đốc tập đồn Samsung) tâm đắc nghiệp Và nhờ mà ông giúp Samsung hiểm mà đưa tập đồn hết từ thành công đến thành công khác năm gần Trước cạnh tranh khốc liệt thị trường, ông tâm đề mục tiêu thị trường có sản phẩm Samsung phải sản xuất thứ đồng thời phải sản xuất thật nhanh, thật nhiều Ông áp dụng hoàn hảo chiến lược “hớt phần ngọn” mà ơng cịn gọi thuyết “sashimi” theo tên gỏi cá tiếng Nhật Theo đó, nhà sản xuất Samsung hớt hết khách hàng nhiều tiền, chịu chơi, sẵn sàng mua sản phẩm hay mẫu mã Giai đoạn “hớt phần ngọn” có thời gian “sống” ngắn tỷ suất lợi nhuận thương mại lại vơ cao Có thể gấp 2, đồng thời đối tượng khách hàng khách hàng thu nhập cao trước Có thể Samsung người nghĩ sản phẩm trước tiên ơng muốn tập đồn phải người nhanh chân tung thị trường sản phẩm với số lượng lớn Rất nhiều đại gia lĩnh vực điện thoại di động điện tử dân dụng giật trước độc chiêu ông Tổng giám đốc Yun Jong Yong Tuy cắt giảm nhiều nhân viên với hệ thống nghiên cứu phát triển sản phẩm ơng Tổng giám đốc chi li lại khơng có ý tiết kiệm Ngược lại việc đầu tư người phương tiện cho nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng Khi bắt chước hay hoàn thiện xong sản phẩm mới, Yun Jong-Yong cho sản xuất đại trà với số lượng lớn thời gian thật nhanh Có thể nói táo bạo đến liều lĩnh Yun Jong-Yong đồng thời bí thành cơng quan trọng Samsung Các nhà sản xuất khác thường sản xuất thử để thăm dò thị trường trước sản xuất đại trà Samsung khơng Ông Tổng giám đốc Yun Jong-Yong hạ lệnh tất xưởng sản xuất Samsung hoạt động hết tốc lực ngày đêm ngày tuần để hớt hết phần khách chịu chơi thị trường Lee Kun - Hee - Chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Samsung hồn tồn sách phát triển cơng ty Ơng nói: “ Hãy thay đổi tất cả, trừ vợ bạn” Ông cịn nhấn mạnh: “Một thiên tài ni sống hàng triệu người khác Trong kỷ nguyên tới, sáng tạo động lực quan trọng cho thành công doanh nghiệp, thu hút người tài Giá trị kinh tế thiên tài tỷ USD… Thế giới doanh nghiệp thay đổi sâu sắc Thật khó đốn ngành phát triển đem lại vận hội tương lai Nhưng sử dụng người tinh hoa nhất, bạn giải vấn đề tương lai” Chiến lược đưa sản phẩm Samsung WAVE 575 thị trường: Sau nghiên cứu đề chiến lược phát triển, Samsung mobile định giới thiệu thị trường loạt sản phẩm ĐTDĐ năm 2010 Trong sản phẩm góp mặt ĐTDĐ Samsung WAVE 575 đầy cá tính 5.1 Các đặc tính trội WAVE 575 - Samsung WAVE 575 được kỳ vọng sản phẩm điện thoại di động (ĐTDĐ) smartphone lý tưởng dành cho tất cả, đặc biệt người mê smartphone chưa có hội sở hữu Sản phẩm cịn có hình cảm ứng thời thượng cách thiết kế lạ mắt Lần công bố thị trường toàn cầu vào thời điểm tháng 11 năm 2010 Thụy Điển, đến cuối năm 2010 Samsung Wave 575 công bố thị trường Châu Á - Thái Bình Dương có Việt Nam Những đặc tính Samsung Wave 575 - Samsung Wave 575 smartphone tầm trung với đầy đủ tính thơng minh smartphone cao cấp, xứng đáng tình yêu smartphone dành cho bạn trẻ thích chủ động hồn tồn làm việc lúc, nơi Samsung Wave 575 có số ưu điểm tính xã hội trội, xem sửa số định dạng văn trực tiếp - Tính xã hội Social Hub tính bật tảng mở Samsung Bada, tích hợp tất tài khoản email, mạng xã hội, tin nhắn chat Chức Social Hub giúp bạn tận hưởng chức đẩy (push) thông tin từ email, chat, mạng xã hội phổ biến Bỏ qua thao tác đăng nhập tài khoản, ứng dụng cập nhật tức thời email 10 tài khoản email công ty cá nhân Yahoo Mail, Gmail ; tự động nhận cập nhật, tình trạng mạng xã hội quen thuộc Facebook hay Twitter, MySpace; sẵn sàng online trực tiếp chat với nhiều người lúc qua Yahoo Messenger, Google Talk, Windows Live - Chức Social Hub giúp quản lý hiệu khơng bỏ sót thông tin liên lạc người thân, đồng nghiệp, bạn bè, khách hàng đối tác Thật đơn giản tiện lợi, tất thông tin email, số điện thoại, nickname chat, mạng xã hội người bạn quen biết tự động đồng máy hợp tên danh bạ điện thoại bạn Chỉ cần cú chạm nhẹ truy suất địa liên lạc người cần liên hệ - Một tính thiết yếu khác mà dân văn phịng khơng thể không quan tâm khả cho phép đọc chỉnh sửa file văn định dạng Microsoft Word, Excel, Power Point Đáp ứng nhu cầu này, Wave 575 cài đặt sẵn ứng dụng Picsel Smart Office cho phép xem file định dạng Giờ đây, việc xử lý văn khẩn cấp, phụ thuộc vào máy tính mà hồn tồn tầm tay 5.2 Mục đích mục tiêu mà Samsung đề cho sản phẩm này: - Mục đích: Với đặc tính trội sản phẩm Samsung mong muốn hấp dẫn thị trường khu vực Dựa vào sản phẩm mà nhu cầu sử dụng sản phẩm khác khách hàng tăng lên Có nhiều đối tác kinh doanh mới, khả cải thiện giá hội đầu tư Đưa sản phẩm vào sống Triển khai dịch vụ mới, thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm - Mục tiêu: Dòng điện thoại hãng chinh phục tín đồ điện thoại khó tính Sản phẩm sở hữu hình cảm ứng AMOLED siêu nét, dàn loa BANG Olufsen cực mạnh Tiếp theo 30% người tiêu dùng mục tiêu biết tới sản phẩm sau chiến dịch truyền thông tổng hợp + Bằng việc tiêu thụ sản phẩm này, hãng ĐTDĐ Samsung Elictronics cho biết hãng dự tính bán 50 triệu tồn cầu, tái khẳng định ngơi vị dẫn đầu hãng phân khúc thị trường phát triển nhanh chóng + Mục tiêu bán hàng đề năm 2010 200 triệu ĐTDĐ, với dòng cảm ứng chiếm khoảng 30% doanh số bán Trong năm 2008, ĐTDĐ hình cảm biến hồn tồn chiếm 5% doanh số Samsung + Dòng điện thoại cảm ứng có Samsung Wave 575 ĐTDĐ bán chạy Samsung, với 10 triệu tiêu thụ thị trường vòng tháng III Đánh giá thực trạng: Khi giới thiệu sản phẩm thị trường Việt Nam, Samsung Wave 575 đạt thành cơng bên cạnh gặp khơng khó khăn, hội thách thức Điểm mạnh: Thị trường ĐTDĐ Việt Nam thị trường nói phát triển giới Người tiêu dùng Việt Nam mua sử dụng tất loại điện thoại hấp dẫn nhằm thể cá tính phong cách họ Tập đoàn Samsung tập đoàn tiếng giới tập đoàn điện tử lớn Hàn Quốc Bên cạnh Samsung có hiểu biết lớn thị trường khách hàng biết đến với hình ảnh tốt Ngồi ra, Samsung mobile có vị đầu với công nghệ âm nhạc tiên tiến qua dòng điện thoại Áp dụng phương pháp tiếp thị tốt có dịch vụ khách hàng vùng Hơn nữa, giá loại ĐTDĐ Samsung hợp lý theo chức sản phẩm Chiếc điện thoại Samsung Wave 575 lại chứa đựng đặc tính trội mà điện thoại khác khơng có Đó tính xã hội Social Hub Vì thế, Samsung Wave 575 định vị smartphone lý tưởng dành cho tất cả, đặc biệt người mê smartphone chưa có hội sở hữu Wave 575 có thiết kế cứng cáp, gọn gàng với ba màu đen, trắng hồng đáp ứng nhiều sở thích tốt có Samsung thị trường Khơng vậy, sản phẩm cịn có thiết kế lạ mắt hình cảm ứng thời thượng Bên cạnh điểm mạnh vậy, sản phẩm có gặp phải số hạn chế việc phát triển thị trường ĐTDĐ Việt Nam như: Tập đồn Samsung khơng phải tập đồn chun sản xuất điện thoại, ngồi điện thoại cịn có nhiều sản phẩm khác TV, máy ảnh, tủ lạnh nên việc tập trung vào sản xuất điện thoại di động cịn hạn chế Về sản phẩm thiếu kết nối wifi, máy kèm số ứng dụng cho Social Hub không phổ thông, chất lượng truyền tải so với điện thoại smartphone cao cấp Đồng thời với việc giới thiệu sản phẩm thị trường, tập đồn có số hội phát triển như: hấp dẫn thị trường khu vực chính, nhu cầu sử dụng sản phẩm cơng ty tăng, có nhiều đối tác kinh doanh mới, khả cải thiện giá hội đầu tư Mở thêm trung tâm cửa hàng giao dịch, bảo hành lớn Những thách thức phải đối mặt là: Khi Việt Nam gia nhập thị trường quốc tế, tương lai sản phẩm nhập giảm thuế, xuất nhiều sản phẩm có nhiều tính giá rẻ Bên cạnh đó, hãng điện thoại Nokia đối thủ cạnh tranh gay gắt Samsung thị trường Việt Nam, niềm tin người tiêu dùng hãng điện thoại cao Samsung phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh có nhiều sản phẩm thị trường Việt Nam CHƯƠNG III: NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP TRONG VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚI CỦA SAMSUNG MOBILE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Rất nhiều chuyên gia tiếp thị cho rằng, tình cạnh tranh bất lợi hầu hết doanh nghiệp tung thị trường sản phẩm cho dù sản phẩm sản phẩm tương đối hay tuyệt đối Và nhiều người tin việc đưa sản phẩm thị trường, doanh nghiệp phải thật nỗ lực thành cơng, khách hàng đón nhận Để sản phẩm Samsung mobile đến với người tiêu dùng Việt Nam đón nhận địi hỏi Cơng ty đưa định hướng giải pháp thật đắn Sau số nhóm giải pháp mà Cơng ty nên thực việc giới thiệu quảng bá sản phẩm mới: I Nhóm giải pháp đưa lợi cạnh tranh: Lợi giá hợp lý: Chiến lược rõ ràng sản phẩm đưa mức giá hợp lý Đối với sản phẩm vậy, giá hợp lý chức sản phẩm Nếu dịng sản phẩm bình thường, khơng có bật mà giá cao khách hàng không sẵn sàng mua sản phẩm tốt chẳng có mức giá thấp Để có sản phẩm thực tốt với nhiều chức hấp dẫn người tiêu dùng sẵn sàng trả mức giá cao Samsung Wave 575 trình làng với mức giá bán lẻ hấp dẫn: 4.599.000 đồng, nửa giá smartphone cao cấp Mức giá theo dự đoán hợp lý có lợi cho người tiêu dùng Số tiền cần phải trả cho smartphone cao cấp lên tới khoảng 700 USD Như với chức mức đưa hợp lý Tạo tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm: Vì tham gia chiến giá việc có tính mạo hiểm lớn nên lựa chọn khác có khả mang lại thành cơng lớn bền vững đưa tiện ích khác kèm theo sản phẩm Ví dụ bao bì bắt mắt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, xây dựng trung tâm dịch vụ địa điểm khách hàng dễ dàng tiếp cận chương trình bảo hành mở rộng Hiện nay, địa bàn Hà Nội có hai trung tâm bảo hành điện thoại Samsung Đó là: Tầng 6, số Đào Duy Anh; Samsung Phú Thái: Số 5, Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội Ngoài ra, cơng ty khơng cần tạo thêm giá trị cách bổ sung công dụng mới, mà nhà tiếp thị cần tập trung quảng bá đặc tính sản phẩm có chưa khai thác nhiều, chẳng hạn, cách so sánh sản phẩm với sản phẩm có thị trường hướng ý khách hàng tới ưu qui trình sản xuất Khai thác lợi tiện dụng: Các sản phẩm thu hút ý nhóm người sử dụng khác thời điểm khác Trên thị trường bao gồm khách mua (thường gọi người tiên phong) sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm trước đa số khách hàng khác (gọi số đông sử dụng sau) Những người mua giai đoạn đầu thường tìm kiếm lợi ích mang tính cá nhân hình thức đẹp nhóm khách hàng giai đoạn sau thường bị hấp dẫn tiện ích bật sản phẩm so với sản phẩm khác có mặt thị trường Vì vậy, Samsung Wave 575 cần quảng bá cách rộng rãi tiện ích Đó kiểu dáng thon gọn giúp việc cầm nắm dễ dàng Các chiến dịch khuyến mãi: Đưa chương trình khuyến mà hãng khác không cung cấp nhằm chiếm quan tâm lịng tin người mua Các nhà tiếp thị xem xét việc đưa đợt khuyến tài khơng trực tiếp giảm giảm tổng chi phí, chẳng hạn Như lần mắt này, Samsung khởi xướng dự án cổ vũ cho phong trào ‘sống thông minh’ giới trẻ mang tên JOINME! – Live smart with Samsung Wave 575 với nhiều hoạt động hấp dẫn tồn quốc Khơng chia sẻ bí “Sống thông minh – 100% chủ động” từ chủ nhiệm dự án JOINME! – Phan Anh, Phương Vy Lê Hiếu, bạn trẻ cịn có hội nhận nhiều quà tặng hấp dẫn 500 phiếu mua hàng giảm giá triệu đồng mua Wave 575, 5.000 album “Theo dấu JOINME!”, hàng nghìn dây đeo điện thoại xinh xắn… Dự án cập nhật đầy đủ www.joinme.com.vn Hay tặng phiếu giảm giá cho người mua hay miễn phí sản phẩm dịch vụ kèm theo như: tai nghe, dây kết nối máy tính, thẻ nhớ vài sản phẩm hàng tiêu dùng có gắn nhãn mác Công ty, tải nhạc chuông hình miễn phí Người mua tính tốn so sánh chi phí trọn gói với sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh Cũng xem xét thực kiểu khuyến khác để thu hút khách hàng lưỡng lự thiếu lịng tin sản phẩm mình, ví dụ, áp dụng chế độ bảo hành, cung cấp dẫn sử dụng II Nhóm giải pháp xây dựng kế hoạch phụ trợ: Giới thiệu sản phẩm: - Tiếp xúc khách hàng giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng khu vực trưng bày sản phẩm phụ trách - Triển khai công việc bán hàng, cung cấp thông tin sản phẩm khuyến giá cho khách hàng - Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm để hiệu tốt - Duy trì mối quan hệ tốt, đẹp bền vững với khách hàng Quan hệ với báo chí: Nhằm mục đích đưa tin tức có giá trị lên phương tiện truyền thông để thu hút ý khách hàng Tiến hành xây dựng clip quảng cáo, trình chiếu lên chương trình quảng cáo truyền hình, xuất tạp chí điện thoại di động, internet Có giúp cho sản phẩm sâu vào tâm trí khán giả Sự truyền thơng tổng hợp: Hoạt động tuyên truyền bên lẫn bên để phát triển mạnh mẽ hiểu biết người tiêu dùng sản phẩm Bên cạnh cần nghiên cứu hội mà đối thủ cạnh tranh chưa khai thác bán hàng qua kênh phân phối mới, siêu thị, trung tâm mua sắm Một đối thủ lớn Samsung thị trường Việt Nam tập đoàn Nokia Tập đoàn dễ chiếm lòng tin người tiêu dùng, cần tìm hiểu cách kỹ lưỡng sản phẩm chiến lược họ thị trường Từ có đưa định đắn để phát triển PHẦN KẾT LUẬN Chiến lược đưa sản phẩm thị trường vấn đề quan trọng công tác sản xuất kinh doanh Công ty Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường ĐTDĐ Việt Nam, làm nỗ lực giành hài lòng khách hàng yếu tố tiên dẫn tới thành công nhà sản xuất DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Minh Đạo - Giáo trình Marketing - NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Năm 2008 Bài giảng Cô Phạm Thị Thuý Vân - Giảng viên Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Công ty Điện tử Samsung Vina - Lễ khai trương nhà máy sản xuất ĐTDĐ Ngày 28/10/2009 Lịch sử hình thành phát triển Samsung - Hồ sơ Công ty - Thông tin Samsung - Năm 2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Những vấn đề sản phẩm: Khái niệm sản phẩm: Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: 3 Khái niệm sản phẩm mới: 3.1 Sản phẩm tương đối: 3.2 Sản phẩm tuyệt đối: II Những vấn đề chiến lược sản phẩm mới: Chiến lược công ty: Chiến lược marketing cho sản phẩm mới: 2.1 Chiến lược marketing gì? 2.2 Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới: 2.3 Triển khai sản xuất hàng loạt tung sản phẩm thị trường: 2.4 Các hoạt động cần thực đảm bảo thành công sản phẩm mới: 2.4.1 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: 2.4.2 Xác định mục tiêu khách hàng: 2.4.3 Khác biệt hóa, tạo nên giá trị, lý thuyết phục nhất: 2.4.4 Chiến lược riêng biệt cho sản phẩm: CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT VÀ ĐƯA SẢN PHẨM MỚI CỦA SAMSUNG MOBILE RA THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 10 I Tổng quan Tập Đoàn SAMSUNG: 10 Lịch sử hình thành phát triển: 10 Những hoạt động Samsung thời gian qua: 11 2.1 Tiếp cận thị trường: 11 2.2 Thừa kế hợp pháp cách thiết thực: 11 2.3 Tài trợ cho thể thao: 12 II Thực trạng sản xuất đưa sản phẩm thị trường Việt Nam hãng ĐTDĐ Samsung: 12 Samsung xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động Việt Nam: 12 Các loại điện thoại Samsung có mặt thị trường Việt Nam: 13 Samsung mobile bước chinh phục người tiêu dùng Việt Nam: 15 3.1 Thiết kế đại: 15 3.2 Công nghệ tiên tiến: 16 3.3 Chất lượng hoàn thiện: 16 3.4 Dịch vụ chu đáo: 16 Chiến lược Tập đoàn Samsung: 17 Chiến lược đưa sản phẩm Samsung WAVE 575 thị trường: 18 5.1 Các đặc tính trội WAVE 575 18 5.2 Mục đích mục tiêu mà Samsung đề cho sản phẩm này: 20 III Đánh giá thực trạng: 21 CHƯƠNG III: NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP TRONG VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚI CỦA SAMSUNG MOBILE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 23 I Nhóm giải pháp đưa lợi cạnh tranh: 23 Lợi giá hợp lý: 23 Tạo tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm: 23 Khai thác lợi tiện dụng: 24 Các chiến dịch khuyến mãi: 24 II Nhóm giải pháp xây dựng kế hoạch phụ trợ: 25 Giới thiệu sản phẩm: 25 Quan hệ với báo chí: 25 Sự truyền thông tổng hợp: 25 PHẦN KẾT LUẬN 26 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 ... động Công ty với kiến thức học, em xin thực đề tài với nội dung: Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại Wave 575 tập đoàn SAMSUNG đến với thị trường Việt Nam Ngoài Lời mở đầu phần kết luận, tiểu luận... tương lai” Chiến lược đưa sản phẩm Samsung WAVE 575 thị trường: Sau nghiên cứu đề chiến lược phát triển, Samsung mobile định giới thiệu thị trường loạt sản phẩm ĐTDĐ năm 2010 Trong sản phẩm góp... chia sản phẩm thành hai loại: Sản phẩm tương đối sản phẩm tuyệt đối 3.1 Sản phẩm tương đối: Sản phẩm tương đối sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đưa thị trường, không doanh nghiệp khác thị trường