Nghiệp vụ mở thư tín dụng giao dịch viên tại phòng khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh phú nhuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG NGHIỆP VỤ MỞ THƯ TÍN DỤNG GIAO DỊCH VIÊN TẠI PHỊNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN Ngành: TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Ths Phạm Hải Nam Sinh viên thực hiện: MSSV Lớp Hồ Thu Trang 1911196084 19 DTCB4 Nguyễn Quỳnh Như 1911196068 19 DTCB4 Thái Văn Sơn 19 DTCB4 1911191193 i TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG NGHIỆP VỤ GIAO DỊCH VIÊN TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM ( TECHCOMBANK ) Ngành: TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Ths Phạm Hải Nam Sinh viên thực hiện: MSSV Lớp Hồ Thu Trang 1911196084 19 DTCB4 Nguyễn Quỳnh Như 1911196068 19 DTCB4 Thái Văn Sơn 19 DTCB4 1911191193 ii TP Hồ Chí Minh, 2021 iii LỜI CAM ĐOAN iv Chúng cam đoan làm nhóm Nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực Mọi tham khảo, số liệu dùng đồ án trích dẫn rõ ràng, thật, không ché nguồn tài liệu Nếu phát có gian lận chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung đồ án Tp Hồ Chí Minh , ngày 30 tháng 05 năm 2021 v LỜI CẢM ƠN Kiến tập hội quý báu để bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học chuyên ngành, tiếp cận trực tiếp với hoạt động thực tế Ngân hàng Thương mạ Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, qua có hội so sánh đánh giá lý thuyết thực tiễn với trọng tâm kiến thức chuyên Ngân hàng Với lòng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cám ơn tới Ths Nguyễn Hải Nam, người tận tình giúp đỡ chúng tơi hồn thành đồ án Bên cạnh đó, xin gửi lời cám ơn tới anh chị trong… thầy khoa Tài - Thương mại trường Đại học Công nghệ Tp.HCM giảng dạy trang bị cho kiến thức cần thiết để hoàn thành đợt kiến tập cách tốt Do thời gian trình độ hạn chế nên q trình làm đồ án khó tránh khỏi thiếu sót Chúng tơi mong nhận dẫn ý kiến đóng góp quý báu từ thầy cô để báo cáo đạt kết tốt Chúng xin chân thành cám ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2021 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT VIẾT TẮT DIỄN GIẢI NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại ATM Máy rút tiền tự động TMCP Thương mại cổ phần ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị ARCO Ủy ban Kiểm toán Rủi ro EXCO Ban Điều hành mở rộng ALCO Ủy ban Quản lý Tài sản Nợ - Có LC Letter of Credit (Tín dụng thư) vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Techcombank Hình 1.2 Sơ đồ cấu máy quản lý Techcombank Hình 2.3 Đồ thị kiểu cột đứng Error! Bookmark not defined Hình 2.4 Đồ thị kiểu đường Error! Bookmark not defined Hình 2.5 Đồ thị kiểu diện tích Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH VẼ Bảng 1.1 Thống kê thiết bị giá thành Error! Bookmark not defined MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM ( TECHCOMBANK ) Thông tin chung ngân hàng Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Tổ chức máy quản lý ngân hàng Cơ cấu tổ chức máy quản lý Chức nhiệm vụ phận Định hướng phát triển ngân hàng 10 : QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 11 Giới thiệu phận kiến tập 11 Giới thiệu vị trí công việc kiến tập 12 Quy trình mở thư tín dụng 14 Thư tín dụng gì? 14 Vai trò 14 Các bên tham gia 15 Nội dung thư tín dụng 15 Quy trình nghiệp vụ tốn L/C nhập Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) 17 BÀI HỌC KINH NGHIỆP 19 Bài học kinh nghiệp rút từ đợt kiến tập 19 Định hướng học tập nghề nghiệp thời gian tới 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 PHỤ LỤC 1: NHẬT KÝ KIẾN TẬP 21 Quản lý thời gian kiến tập sinh viên 21 Nhật ký kiến tập tuần (22/3-28/3) 21 Nhật ký kiến tập tuần (29/3 -4/4) 22 - L/C thực chất khế ước dân sự, vây, người ký phải người có đầy đủ lực hành vi, lực pháp lý để tham gia thực quan hệ dân luật Quy trình nghiệp vụ tốn L/C nhập Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Tiếp nhận, thông báo L/C đến chi nhánh Khi nhận L/C, sửa đổi L/C ngân hàng nước gửi tốn viên có trách nhiệm: - Trước hết tốn viên phải kiểm tra tính xác thực L/C Đồng thời, tốn viên kiểm tra L/C phải có dẫn chiếu UCP500 - Tiếp theo toán viên đăng ký số tham chiếu L/C vào sổ theo dõi thông báo L/C, nhập liệu vào máy tính để theo dõi - Lập thông báo cho khách hàng, cho ngân hàng chi nhánh Thư thông báo L/C, sửa đổi L/C lập thành 02 bản, lưu hồ sơ L/C - Lập phiếu thu dịch vụ, chuyển kế tốn hạch tốn.Sau đó, phụ trách phịng kiểm sốt viên có trách nhiệm kiểm tra nội dung L/C nội dung sửa đổi L/C trước chuyển cho lãnh đạo người uỷ quyền ký duyệt - Sau hồn tất việc kiểm tra, kiểm sốt ( lưu ý L/C gốc phải đóng dấu ghi ngày ký), ngân hàng giao gốcL/C cho người thụ hưởng Thanh tốn viên theo dõi việc thơng báo cho khách hàng Đơng thời tốn viên thơng báo cho ngân hàng phát hành việc nhận L/C, sửa đổi L/C ý kiến khách hàng sửa đổi L/C yêu cầu: Kiểm tra chứng từ - Thanh toán viên tiếp nhận chứng từ khách hàng xuất trình bao gồm gốc L/C,các sửa đổi L/C có liên quan(nếu có )cùng thư thơng báo L/C,sửa đổi L/C có xác nhận chữ ký mẫu - Thanh toán viên tiến hành kiểm tra sơ chứng từ, số hiệu loại chứng từ thư u cầu tốn khách hàng Sau toán viên ký nhận chứng từ, phải ghi rõ ngày nhận chứng từ thư yêu cầu toán khách hàng 17 - Tiếp theo toán viên tiến hành kiểm tra phù hợp nội dung, số lượng chứng từ so với kiều kiện, điều khoản quy định L/C sửa đổi liên quan (nếu có) Kiẻm tra phù hợp chứng từ với nhau, kiểm tra phù hợp chứng từ với UCP500 - Khi kiểm tra xong, toán vien phải ghi ý kiến phiếu kiểm tra chứng từ chuyển toàn hồ sơ, chứng từ liên quan đén kiểm soát viên phụ trách phịng.Kiểm sốt viên kiểm tra lại tồn chứng từ, ý kiến toán viên ghi rõ ý kiến phiếu kiểm tra chứng từ, ký tên chuyển lại cho toán viên - Sau có ý kiến phụ trách phịng tình trạng chứng từ, chứng từ có sai sót, tốn viên phải thơng báo cho khách hàng - Gửi chứng từ đòi tiền - Trong tất trường hợp toán viên lập điện, thư đòi tiền theo quy định L/C có ý kiến kiểm sốt viên hay phụ trách phòng Sau kiểm tra chứng từ, chứng từ phù hợp, khơng có sai sót, ngân hàng lập thư gửi chứng từ lệnh đòi tiền thư điện gửi cho ngân hàng nhận chứng từ định L/C.Điện đòi tiền thư đòi tiền kèm chứng từ trước gửi phải kiểm sốt viên hay phụ trách phịng trình lãnh đạo ký duyệt, ký hậu hối phiếu cần thiết Tiếp theo đó, tốn viên nhập ngoại bảng trị giá chứng từ gửi để theo dõi 18 BÀI HỌC KINH NGHIỆP Bài học kinh nghiệp rút từ đợt kiến tập Kiến tập giai đoạn chuyển tiếp môi trường học tập với mội trường xã hội thực tiễn tạo điều kiện cho chúng em có hội cọ xát với thực tế gắn kết lý thuyết học ghế trường đại học với môi trường thực tiễn bên Đợt kiến tập thử thách cho chúng em Nội dung chương trình thực tập giúp cho chúng em tự khẳng định mình, vận dụng kiến thức học cách có khoa học sáng tạo vào sống Hoàn thành đợt kiến tập bước khởi đầu tiền đề cho đợt thực tập sau này, tiền đề cho hành trang vào đời Bước chuẩn bị giúp cho chúng em tự tin thực tập ngân hàng chứng tỏ với nơi tiếp nhận lực thân Đợt kiến tập giúp nhóm có hội để nâng cao kiến thức hoạt động ngân hàng lĩnh vực ngân hàng , tìm hiểu công việc chuyên ngành khác vị trí cơng việc tương lai Hiểu biết thêm yêu cầu kỹ chuyên mơn kỹ mềm để hồn thành tốt công việc Đặc biệt giúp chúng em tạo mối quan hệ với anh chị trước lĩnh vực ngân hàng, tạo hội cho chúng em tìm cơng việc tốt sau Qua đợt kiến tập giúp nhóm có nhận thức tốt công việc sau định hướng rõ ràng nghề nghiệp từ có động học tập tốt Định hướng học tập nghề nghiệp thời gian tới Đối với sinh viên chuyên ngành Tài Ngân hàng trường, hầu hết khơng có định hướng vị trí cơng việc mà chúng em mong muốn làm Chúng em khơng biết phải lấy thơng tin tuyển dụng từ đâu, phải làm với yêu cầu nhà tuyển dụng làm để chinh phục nhà tuyển dụng Trước tìm công việc ngân hàng, Chúng em cần phải nắm vị trí ngân hàng, yêu cầu nhà tuyển dụng vị trí, lợi ích mà chúng em nhận từ công việc áp lực mà bạn phải đối mặt vị trí Từ đó, chúng em liệt kê hành trang cần chuẩn bị bao gồm kiến thức gì, kỹ thái độ công việc Sau đợt kiến tập này, chúng em định hướng cho vị trí mà mong muốn làm sau 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO [ Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam- https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_th%C6%B0%C6%A ] 1ng_m%E1%BA%A1i_c%E1%BB%95_ph%E1%BA%A7n_K%E1%BB%B9_ Th%C6%B0%C6%A1ng_Vi%E1%BB%87t_Nam [ Trang chủ Ngân hàng Techcombank- https://techcombank.com.vn/trang-chu ] [ Kết hoạt động doanh thu ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam3 https://www.techcombank.com.vn/gioi-thieu/goc-bao-chi/thong-cao-bao] chi/techcombank-cong-bo-ket-qua-kinh-doanh-nua-dau-nam-2020-voi-loi-nhuantruoc-thue-dat-6-7-nghin-ty Các văn phịng tổ chức hành lƣu trữ việc thành lập chi nhánh, thành lập phòng ban, mơ hình tổ chức hoạt động chi nhánh Techcombank Phú Nhuận 20 PHỤ LỤC 1: NHẬT KÝ KIẾN TẬP Trường: Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Tài Chính – Thương Mại Họ tên: Hồ Thu Trang Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911196084 Môn học: Đồ án ngiệp vụ ngân hàng Đơn vị kiến tập: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) Quản lý thời gian kiến tập sinh viên Sáng (8h3011h30) Nhật ký kiến tập tuần (22/3-28/3) Thứ (22/3) Thứ (24/3) Thứ (25/3) Thứ (26/3) - Nộp giấy - Đến sớm để - Đến sớm để - Được giới giới thiệu thu xếp văn thu xếp văn thiệu thực tập phòng, phòng, lỗi - Chào hỏi chuẩn bị cho chuẩn bị cho thường ban lãnh gặp đạo ngân làm việc làm việc doanh hàng mới, rửa ấm mới, rửa ấm nghiệp anh chị đại chén pha chén pha cách thức diện trà trà, quét dọn xử lý phịng ban - Tìm hiểu văn phòng ngân hàng - Được giới đối tác - Tìm hiểu thiệu đến thường chứng từ trình tiến thực tập xun tốn hành Tổ tài trợ ngân hàng quốc tế giao dịch thương mại lĩnh thực toán quốc tế vực tế quốc tế thuộc toán quốc tế - Giúp phòng giao anh chị dịch khách hàng doanh phòng nghiệp làm - Trao đổi số việc 21 với anh Hùng – trưởng phòng giao dịch khách hàng doanh nghiệp công việc nguyện vọng thời gian kiến tập đơn vị photo tài liệu, chuyển giấy tờ tài liệu phòng ban khác,… Nhật ký kiến tập tuần (29/3 -4/4) Thứ (29/3) Thứ (31/3) Thứ 5(1/4) Chiều (13h30 – 16h30) - Tìm hiểu quy định giấc làm việc ngân hàng - Được giới thiệu cấu tổ chức ngân hàng, nhiệm vụ phịng ban quy trình thực nghiệp vụ toán quốc tế vai trò quan trọng Tổ tài - Tiếp tục tìm hiểu đối tác thường xuyên ngân hàng lĩnh vực toán quốc tế - Tiếp tục tìm hiểu chứng từ tốn quốc tế thực tế Thứ 6(2/4) -Tiếp tục tìm hiểu lỗi thường gặp doanh nghiệp cách thức xử lý ngân hàng trình tiến hành giao dịch quốc tế 22 trợ thương mại quốc tế quy trình Nhật ký kiến tập tuần (5/4-11/4) Thứ (5/4) Thứ (6/4) Thứ (7/4) Thứ (8/4) Sáng (8h11h30) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… Thứ (9/4) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Nhật ký kiến tập tuần (12/04 -18/04) Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ (12/04) (13/04) (14/04) (15/04) (16/04) - Thực - Xin số liệu - Thực - Thực hành - Xin xác Sáng (8h-11h30) công văn công soạn “Đề nhận thực việc in séc, liên việc in séc, nghị mở tập, cảm photo tài quan để photo tài thư LC” ơn ban liệu, xin phục vụ liệu, xin Giám đốc chữ ký, cho việc chữ ký, anh đóng viết báo đóng chị dấu, cáo kiến dấu, phòng - Quan sát tập - Nghiên tạo điều thực tế cứu hợp kiện giúp cách thức đồng mua đỡ giao dịch bán hàng suốt khách hóa quốc trình hàng tế tuần thực tiếp nhận 23 vấn đề khách hàng doanh nghiệp tập đơn vị 24 PHỤ LỤC 2: NHẬT KÝ KIẾN TẬP Trường: Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Tài Chính – Thương Mại Họ tên: Nguyễn Quỳnh Như Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911196068 Môn học: Đồ án ngiệp vụ ngân hàng Đơn vị kiến tập: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) Quản lý thời gian kiến tập sinh viên Nhật ký kiến tập tuần (22/3-28/3) Sáng (8h3011h30) - - - Thứ (22/3) Thứ (24/3) Thứ (25/3) Nộp giấy giới - Đến sớm để - Đến sớm để thiệu thực tập thu xếp văn thu xếp văn Chào hỏi ban phòng, chuẩn phòng, chuẩn lãnh đạo ngân bị cho bị cho hàng ngày làm việc ngày làm việc anh chị đại mới, rửa ấm mới, rửa ấm diện chén pha chén pha phòng ban trà trà, quét dọn Được giới - Tìm hiểu văn phịng thiệu đến thực đối tác - Tìm hiểu tập Tổ tài thường xuyên chứng từ trợ thương ngân hàng toán quốc tế mại quốc tế lĩnh vực thực tế thuộc phịng tốn giao dịch quốc tế khách hàng doanh nghiệp Trao đổi với anh Hùng – Thứ (26/3) Được giới thiệu lỗi thường gặp doanh nghiệp cách thức xử lý ngân hàng trình tiến hành giao dịch toán quốc tế Giúp anh chị phòng làm số việc 25 trưởng phòng giao dịch khách hàng doanh nghiệp công việc nguyện vọng thời gian kiến tập đơn vị photo tài liệu, chuyển giấy tờ tài liệu phòng ban khác,… Nhật ký kiến tập tuần (29/3 -4/4) Thứ (29/3) Thứ (31/3) Thứ 5(1/4) Chiều (13h30 – 16h30) - Tìm hiểu quy định giấc làm việc ngân hàng - Được giới thiệu cấu tổ chức ngân hàng, nhiệm vụ phịng ban quy trình thực nghiệp vụ toán quốc tế vai trò quan trọng Tổ tài trợ thương mại quốc tế quy - Tiếp tục tìm hiểu đối tác thường xuyên ngân hàng lĩnh vực tốn quốc tế - Tiếp tục tìm hiểu chứng từ toán quốc tế thực tế Thứ 6(2/4) -Tiếp tục tìm hiểu lỗi thường gặp doanh nghiệp cách thức xử lý ngân hàng trình tiến hành giao dịch quốc tế 26 trình Nhật ký kiến tập tuần (5/4-11/4) Thứ (5/4) Thứ (6/4) Thứ (7/4) Thứ (8/4) Sáng (8h11h30) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… Thứ (9/4) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Nhật ký kiến tập tuần (12/04 -18/04) Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ (12/04) (13/04) (14/04) (15/04) (16/04) - Thực - Xin số liệu - Thực - Thực hành - Xin xác Sáng (8h-11h30) công văn công soạn “Đề nhận thực việc in séc, liên việc in séc, nghị mở tập, cảm photo tài quan để photo tài thư LC” ơn ban liệu, xin phục vụ liệu, xin Giám đốc chữ ký, cho việc chữ ký, anh đóng viết báo đóng chị dấu, cáo kiến dấu, phòng - Quan sát tập - Nghiên tạo điều thực tế cứu hợp kiện giúp cách thức đồng mua đỡ giao dịch bán hàng suốt khách hóa quốc trình hàng tế tuần thực tiếp nhận tập đơn vấn đề vị khách hàng 27 doanh nghiệp PHỤ LỤC 3: NHẬT KÝ KIẾN TẬP Trường: Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Tài Chính – Thương Mại Họ tên: Thái Văn Sơn Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911191193 Môn học: Đồ án ngiệp vụ ngân hàng Đơn vị kiến tập: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) Quản lý thời gian kiến tập sinh viên Sáng (8h3011h30) Nhật ký kiến tập tuần (22/3-28/3) Thứ (22/3) Thứ (24/3) Thứ (25/3) - Nộp giấy - Đến sớm để - Đến sớm để giới thiệu thu xếp văn thu xếp văn thực tập phòng, phòng, - Chào hỏi chuẩn bị cho chuẩn bị cho ban lãnh đạo ngân làm việc làm việc hàng mới, rửa ấm mới, rửa ấm anh chị đại chén pha chén pha diện trà trà, qt dọn phịng ban - Tìm hiểu văn phịng - Được giới đối tác - Tìm hiểu thiệu đến thường chứng từ thực tập xuyên toán Tổ tài trợ ngân hàng quốc tế thương mại lĩnh thực quốc tế vực tế thuộc tốn quốc tế phịng giao dịch khách hàng doanh nghiệp - Trao đổi Thứ (26/3) - Được giới thiệu lỗi thường gặp doanh nghiệp cách thức xử lý ngân hàng q trình tiến hành giao dịch tốn quốc tế - Giúp anh chị phòng làm số việc 28 với anh Hùng – trưởng phòng giao dịch khách hàng doanh nghiệp công việc nguyện vọng thời gian kiến tập đơn vị photo tài liệu, chuyển giấy tờ tài liệu phòng ban khác,… Nhật ký kiến tập tuần (29/3 -4/4) Thứ (29/3) Thứ (31/3) Thứ 5(1/4) Chiều (13h30 – 16h30) - Tìm hiểu quy định giấc làm việc ngân hàng - Được giới thiệu cấu tổ chức ngân hàng, nhiệm vụ phịng ban quy trình thực nghiệp vụ tốn quốc tế vai trò quan trọng Tổ tài - Tiếp tục tìm hiểu đối tác thường xuyên ngân hàng lĩnh vực toán quốc tế - Tiếp tục tìm hiểu chứng từ toán quốc tế thực tế Thứ 6(2/4) -Tiếp tục tìm hiểu lỗi thường gặp doanh nghiệp cách thức xử lý ngân hàng trình tiến hành giao dịch quốc tế 29 trợ thương mại quốc tế quy trình Nhật ký kiến tập tuần (5/4-11/4) Thứ (5/4) Thứ (6/4) Thứ (7/4) Thứ (8/4) Sáng (8h11h30) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… Thực cơng việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… Thứ (9/4) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Nhật ký kiến tập tuần (12/04 -18/04) Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ (12/04) (13/04) (14/04) (15/04) (16/04) - Thực - Xin số liệu - Thực - Thực hành - Xin xác Sáng (8h-11h30) công văn công soạn “Đề nhận thực việc in séc, liên việc in séc, nghị mở tập, cảm photo tài quan để photo tài thư LC” ơn ban liệu, xin phục vụ liệu, xin Giám đốc chữ ký, cho việc chữ ký, anh đóng viết báo đóng chị dấu, cáo kiến dấu, phòng - Quan sát tập - Nghiên tạo điều thực tế cứu hợp kiện giúp cách thức đồng mua đỡ giao dịch bán hàng suốt q khách hóa quốc trình hàng tế tuần thực tiếp nhận 30 vấn đề khách hàng doanh nghiệp tập đơn vị 31 ... CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG NGHIỆP VỤ GIAO DỊCH VIÊN TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM ( TECHCOMBANK ) Ngành: TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI... QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM ( TECHCOMBANK ) Thông tin chung ngân hàng - Tên Ngân hàng :  Tên đầy đủ tiếng Việt : Ngân hàng Thư? ?ng mại Cổ phần Kỹ thư? ?ng Việt Nam  Tên... CỦA SINH VIÊN TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Giới thiệu phận kiến tập Phòng Khách hàng doanh nghiệp trực thuộc Khối quản lý khách hàng, ngân hàng TMCP Kỹ Thư? ?ng Việt Nam chi nhánh Phú Nhuận phận