Tóm lược Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương Mại Tóm lược Trong tình hình nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì để có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh thì việc công ty c[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại Tóm lược Trong tình hình kinh tế cạnh tranh gay gắt để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh việc cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam tiến hành phát triển thị trường sản phẩm văn phòng phẩm thị trường Hà Nội cần thiết Vì em lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing để phát triển thị trường cho sản phẩm văn phịng phẩm cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam địa bàn Hà Nội” Luận văn xác định rõ mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp( bảng câu hỏi điều tra khách hàng, bảng câu hỏi vấn chuyên sâu) thu thập xử lý liệu thứ cấp để thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài khóa luận Mục tiêu khóa luận nghiên cứu, hệ thống hóa sở lý luận giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm văn phòng phẩm Đặc biệt nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing Cơng ty Tìm hiểu rõ tồn nguyên nhân tồn hoạt động kinh doanh Công ty, từ đề xuất số giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm văn phòng phẩm Công ty địa bàn Hà Nội Tuy nhiên, cịn hạn chế lực, thời gian, kinh phí nên đề tài nghiên cứu em số mặt hạn chế như: hạn chế quy mô mẫu điều tra vấn, hạn chế thời gian tiến hành thu thập xử lý liệu, hạn chế tính chi tiết kết nghiên cứu Vì em mong có nhận xét, đóng góp thầy giáo để giúp em rút kinh nghiệm cho nghiên cứu sau SV : Nguyễn Thị Len Lớp : K44C3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại Lời cảm ơn Qua đợt thực tập tốt nghiệp em tìm hiểu vấn đề, mặt hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam nhằm củng cố bổ sung vào kiến thức thực tế, hoàn thiện kiến thức mà học tập nhà trường Sau thời gian học tập, rèn luyện năm trường đại học Thương Mại, em có tảng sở kiến thức quản trị kinh doanh- chuyên ngành marketing Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa nguyên lý marketing giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu Với trình độ kiến thức chun mơn cịn số mặt hạn chế, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế kinh doanh, song giúp đỡ tận tình ban giám đốc, phịng ban công ty đặc biệt anh chị, cán phòng kinh doanh, quan tâm giúp đỡ tạn tình giáo: Đặng Thị Hồng Vân giúp em hồn thiện đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! SV : Nguyễn Thị Len Lớp : K44C3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại MỤC LỤC Tóm lược Lời cảm ơn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.3.2 Tình hình nước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6.1 Dữ liệu thứ cấp 1.6.2 Dữ liệu sơ cấp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển thị trường công ty 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trò phát triển thị trường công ty kinh doanh 2.2 Một số lý thuyết giải pháp marketing phát triển thị trường .8 2.2.1 Mơ hình phát triển thị trường theo quan điểm Philip Kotler 2.2.2 Mơ hình phát triển thị trường theoquan điểm Ansoff 2.3 Phân tích nội dung vấn đề phát triển thị trường công ty kinh doanh 2.3.1 Nghiên cứu thị trường công ty 2.3.2 Các loại chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh .10 2.3.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 10 2.3.2.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 10 2.3.2.3 Chiến lược mở rộng thị trường 11 SV : Nguyễn Thị Len Lớp : K44C3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại 2.3.2.4 Chiến lược đa dạng hóa 11 2.3.3 Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường .12 2.3.3.1 Các giải pháp marketing chiến lược thâm nhập thị trường 12 2.3.3.2 Các giải pháp marketing chiến lược mở rộng thị trường 13 Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm văn phịng phẩm Cơng ty địa bàn Hà Nội 15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Công ty 15 3.1.1 Lịch sử hoạt động Công ty 15 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Công ty .15 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 16 3.1.4 Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Cơng ty .17 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty 18 3.2.1 Những nhân tố thuộc môi trường vi mô .18 3.2.2 Những nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .19 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty 20 3.3.1 Thực trạng tình hình thị trường Công ty 20 3.3.2 Thực trạng giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty D&T tiến hành địa bàn Hà Nội 21 3.3.2.1 Thực trạng biến số sản phẩm 21 3.3.2.2 Thực trạng giá 22 3.3.2.3 Thực trạng phân phối 23 3.3.2.4 Thực trạng xúc tiến 25 Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm văn phịng phẩm cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam 27 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 27 4.1.1 Những kết đạt Công ty 27 4.1.2 Những hạn chế tồn Công ty 27 SV : Nguyễn Thị Len Lớp : K44C3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại 4.1.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế tồn Công ty 28 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển thị trường Công ty 28 4.2.1 Dự báo phát triển nghành văn phòng phẩm 28 4.2.2 Dự báo xu hướng phát triển định hướng mục tiêu công ty giai đoạn đến năm 2015 29 4.3 Các đề xuất kiến nghị chủ yếu giải pháp marketing phát triển thị trường văn phịng phẩm Cơng ty .30 4.3.1 Đề xuất giải pháp sản phẩm .30 4.3.2 Giải pháp giá 31 4.3.3 Giải pháp phân phối 31 4.3.4 Giải pháp xúc tiến .32 4.3.5 Một số đề xuất khác .34 4.3.6 Một số kiến nghị .34 Phụ lục SV : Nguyễn Thị Len Lớp : K44C3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu hình 1: Sơ đồ ma trận Ansoff Biểu hình 2: Sơ đồ máy quản lý Công ty 16 Biểu hình 3: Kết kinh doanh Cơng ty năm 17 Biểu hình 4: Giá công ty so với đối thủ cạnh tranh 22 Biểu hình 5: Biểu đồ nhận xét khách hàng giá sản phẩm Cơng ty22 Biểu hình 6: Bảng mức chiết giá công ty khách hàng 23 Biểu hình 7: Kênh phân phối cơng ty(nguồn: phịng kinh doanh) 23 Biểu hình 8: Bảng thể ý kiến khách hàng phân phối công ty .24 SV : Nguyễn Thị Len Lớp : K44C3 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Với kinh tế thị trường có mức tăng trưởng nhanh nay, để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh thành cơng, việc thực hoạt động marketing yêu cầu cần thiết công ty Thơng qua giải pháp marketing, cơng ty thực phát triển thị trường sản phẩm nhằm mở rộng thị phần, tăng cường sức cạnh tranh, tạo khả cho việc nâng cao lợi nhuận hiệu kinh doanh Vì vai trị hoạt động marketing phát triển thị trường ngày khẳng định Hiện nay, nghành kinh doanh sản phẩm văn phòng phẩm nghành kinh tế mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty, có vai trị quan trọng việc đóng góp xây dựng phát triển kinh tế đất nước Kể từ năm 2006, sau Việt Nam gia nhập tổ chức WTO, với chế hạn ngạch bãi bỏ, có nhiều cơng ty kinh doanh sản phẩm văn phịng phẩm thành lập Khơng có cơng ty nước mà có nhiều cơng ty từ nước vào Việt Nam để kinh doanh cạnh tranh với Vì việc cơng ty kinh doanh sản phẩm văn phòng phẩm đứng trước nhiều khó khăn khủng khoảng Chính thế, nhiều công ty tiến hành phát triển thị trường sản phẩm, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm để cải thiện tình hình kinh doanh Được thành lập từ tháng năm 2007, công ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam chứng kiến đổi thay bước tiến quan trọng kinh tế nước nhà Giai đoạn nhà nước từ chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trường có điều tiết Nhà nước giai đoạn vơ khó khăn Cơng ty, với tích ứng sáng tạo cán cơng nhân viên giữ gìn, xây dựng thương hiệu D&T vững mạnh Thị trường văn phòng phẩm phong phú đa dạng Cùng với phát triển xã hội,các sở sản xuất công ty thương mại mặt hàng văn phòng phẩm xây dựng nhiều Vì cơng ty thương mại phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt thị trường SV : Nguyễn Thị Len Luan van Lớp : K44C3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại Cùng với nhu cầu khách hàng ngày tăng cao địi hỏi cơng ty phải có chiến lược cạnh tranh phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Trước thách thức tổ chức hoạt động marketing yêu cầu cấp thiết phải đáp ứng thay đổi yêu cầu thị trường, điều kiện cho tồn phát triển cơng ty Marketing thuật ngữ khơng cịn q mẻ, để làm marketing hiệu q trình địi hỏi kết hợp hài hịa nhiều phịng ban cơng ty Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam nhận thức diều đầu tư,ứng dụng công cụ marketing – mix để phát triển thị trường viết, bút viết có thành cơng đáng kể Tuy nhiên cịn hạn chế định mà Công ty phải đối mặt: Công ty chưa đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm hiệu ứng dụng marketing kinh doanh cịn chưa cao Chính sách marketing - mix cịn chưa đồng ví dụ như: Cơng ty muốn thực mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm mục tiêu thể rõ kênh phân phối cịn khâu xúc tiến lại chưa có chuẩn bị kỹ Do thấy cần phải có giải pháp marketing đồng cho Công ty D&T việc phát triển thị trường, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty thị trương Hà Nội 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với vấ đề Công ty phải đối mặt nêu trên, em định lựa chọn đề tài: giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm văn phịng phẩm cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam địa bàn Hà Nội Trong tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Đánh giá thực trạng thực hoạt động marketing Công ty để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm văn phòng phẩm hiệu chưa? - Thị trường mà Công ty định hướng chinh phục tương lai nào? - Phân tích tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty so với đối thủ cạnh tranh sao? 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tình hình nước ngồi Về vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm có nhiều công ty hướng đến đề tài nghiên cứu nhiều cá nhân tổ chức Khơng có cơng trình SV : Nguyễn Thị Len Luan van Lớp : K44C3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Thương Mại nghiên cứu nước mà nước ngồi có nhiều cơng trình nghiên cứu thành cơng: − Stock market development in Sub-Saharan Africa(phát triển thị trường chứng khoán Châu Phi cận Saharan) Tác giả: Charler Amo Yartey Số phát hành:2007-2009 − Market development for genetically medified foods( phát triển thị trường cho sản phẩm biến đổi gen) Tác giả: David Zilberman Số phát hành 2010 1.3.2 Tình hình nước Trong năm trước đây, cơng trình nghiên cứu phát triển thị trường sinh viên trường ĐH Thương Mại có nhiều ứng dụng cho công ty khác Sinh viên: Lê Thị Phương Thảo, Lớp K42C4 cô: Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn với đề tài: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm cho công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà Sinh viên: Phạm Minh Hường, Lớp K42C1 thầy: Nguyễn Hoàng Giang hướng dẫn với đề tài: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm may mặc công ty cổ phần May Hai địa bàn Hải Phòng Măc dù nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm khơng nước ngồi nước chưa có cơng trình nghiên cứu phát triển thị trường cho sản phẩm văn phịng phẩm cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam địa bàn Hà Nội Do đề tài tác giả không bị trùng lặp khai thác theo đặc trưng riêng Công ty 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Với đề tài phát triển thị trường thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm này, tác giả xin tập trung vào số mục tiêu: + Hệ thống lý thuyết marketing phát triển thị trường cơng ty kinh doanh + Phân tích thực trạng marketing phát tiển thị trường công ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam thông qua liệu sơ cấp liệu thứ cấp thu thập thời gian thực tập đơn vị, đánh giá vị Công ty so với đối thủ thị trường + Đề xuất giải pháp marketing phát triển thị trường nhằm góp phần đánh giá vấn đề Công ty SV : Nguyễn Thị Len Luan van Lớp : K44C3 Khóa luận tốt nghiệp 1.5 Khoa : Marketing Thương Mại Phạm vi nghiên cứu Do hạn chế thời gian khả thân, khóa luận xin giới hạn bốn nội dung sau: Giới hạn thời gian nghiên cứu: khóa luận tiến hành nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing-mix phát triển thị trường riêng với sản phẩm viết bút viết loại Công ty giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2011 Sau đưa giải pháp mà giới hạn giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường hà nội Công ty đến năm 2013 Giới hạn không gian nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường Công ty địa bàn Hà Nội Giới hạn sản phẩm, nghành hàng nghiên cứu: Lĩnh vực kinh doanh Công ty đa dạng khóa luận tiến hành nghiên cứu hoạt động kinh doanh sản phẩm viết bút viết loại Công ty Giới hạn khách hàng nghiên cứu: tập khách hàng chủ đạo Công ty khách hàng tổ chức:các tổ chức doanh nghiệp trường học 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Dữ liệu thứ cấp − Phương pháp thu thập liệu ▪ Thông tin cần thu thập ● Các thông tin chiến lược phát triển thị trường sản phẩm viết bút viết loại Công ty ● Thực trạng giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường sản phẩm viết bút viết loại Công ty đối thủ cạnh tranh thị trường năm trở lại ● Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2009,2010,2011 ▪ Nguồn thu thập liệu: Thông tin thu thập từ liệu phịng marketing phịng kế tốn Cơng ty, qua internet vào trang dtvietnam.com.vn ▪ Mục đích: thu thập thông tin qua xử lý liên quan đến đề tài nghiên cứu để làm rõ thực trạng đề tài − Phương pháp xử lý liệu: Việc xử lý liệu thứ cấp thu thập cách tập hợp bảng biểu, tính tỷ lệ phầ trăm, vẽ biểu đồ, so sánh qua thời gian SV : Nguyễn Thị Len Luan van Lớp : K44C3 ... thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam Chương IV: Các kết luận đề xuất số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ. .. phải đối mặt nêu trên, em định lựa chọn đề tài: giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm văn phịng phẩm cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam địa bàn Hà Nội Trong tập... Các kết luận đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm văn phòng phẩm công ty cổ phần thương mại dịch vụ D&T Việt Nam 27 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu