Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC Trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn, nắm[.]
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại TĨM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có chiến lược kinh doanh đắn, nắm bắt hội kịp thời, khai thác sử dụng hiệu quả, tối đa nguồn lực Do vậy, doanh nghiệp cần không ngừng đầu tư nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, lực đối thủ cạnh tranh Đồng thời coi trọng cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp, không ngừng hoàn thiện máy tổ chức phù hợp với mục tiêu chiến lược Công ty Thường xuyên học tập, nâng cao trình độ quản lý, tích cực ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật, khoa học quản trị kinh doanh quản lý doanh nghiệp Qua việc phân tích, tìm hiểu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH WinMark Việt Nam, em nhận thấy tầm quan trọng cấu tổ chức Tìm hiểu cấu tổ chức doanh nghiệp giúp ta xác định rõ mối quan hệ hoạt động cụ thể, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm gắn liền với cá nhân phận phân hệ tổ chức mối quan hệ quyền lực bên tổ chức Hơn q trình thực tập cơng ty em nhận thấy cấu tổ chức phân quyền công ty nhiều vấn đề bất cập cần có biện pháp để hồn thiện hơn, từ em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam”, nhằm đưa số giải pháp hoàn thiện góp phần cải thiện cấu tổ chức cơng ty, từ giúp cho việc hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam lấy số liệu ba năm trở lại (từ năm 2009-2011) để phân tích đánh giá Đề tài bao gồm chương có nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Trong chương đưa số khái niệm liên quan đến tổ chức, cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp; đặc điểm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức,nguyên tắc phân quyền,các bước phân quyền doanh nghiệp Bên cạnh chương đề cập đến mơ hình phổ biến cấu tổ Bùi Thế Thư i Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại chức nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam Chương giới thiệu khái quát doanh nghiệp, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH WinMark Việt Nam năm 2009, 2010 2011; dựa sở ứng dụng phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập liệu phương pháp phân tích xử lý liệu để đánh giá Từ kết điều tra trắc nghiệm kết tổng hợp đánh giá CBCNV công ty, kết phân tích liệu thứ cấp, khóa luận phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp năm gần 2009, 2010 2011 Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam Chương trình bày thành cơng đạt được, hạn chế cịn tồn nguyên nhân, từ đưa quan điểm giải công ty TNHH WinMark Việt Nam Bên cạnh đề xuất giải pháp hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới Bùi Thế Thư ii Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài ‘‘ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam ’’ nỗ lực cố gắng phấn đấu thân q trình học tập em cịn nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, anh chị Công ty Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành QTDN, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Trong thời gian làm chuyên đề tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hồn thành chun đề tốt nghiệp cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH WinMark Việt Nam, đặc biệt anh, chị phòng kinh doanh giúp em tiếp cận, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban, để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động q trình phát triển cơng ty Em xin cảm ơn gia đình, bạn bè người thân ln bên cạnh động viên giúp đỡ em để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm chuyên đề tốt nghiệp không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm2012 Sinh viên Bùi Thế Thư Bùi Thế Thư iii Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC TÓM LƯỢC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.3 Mục đích nghiên cứu .4 1.4 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .5 1.5.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 1.5.3 Phương pháp phân tích liệu .6 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP LÝ 1.1 Khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức .7 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức 1.1.3 Khái niệm phân quyền .7 1.2 Nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1.Đặc điểm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức 1.2.2 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp .9 1.2.3 Phân quyền doanh nghiệp 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 15 1.3.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 Bùi Thế Thư iv Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM .19 2.1 Khái quát công ty TNHH WinMark Việt Nam 19 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH WinMark Việt Nam 19 2.2 Kết phân tích qua liệu thu thập cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam 23 2.2.1 Phân tích dựa số liệu sơ cấp 23 2.2.2 Phân tích dựa số liệu thứ cấp 27 2.3 Kết luận chung thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam .36 2.3.1 Những thành công 36 2.3.2 Những tồn nguyên nhân tồn 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM .39 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH WinMark Việt Nam thời gian tới 39 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH WinMark Việt Nam 40 3.3 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam 42 3.3.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam 42 3.3.2.Một số kiến nghị Nhà nước 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC Bùi Thế Thư v Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh mục bảng biểu Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Winmark Việt Nam từ 2009-2011 Bảng 2.2: Kết đánh giá cấu tổ chức Công ty 23 Bảng 2.3: Kết đánh gía mức độ đáp ứng yêu cầu cấu tổ chức Công ty 21 24 Bảng 2.4: Kết đánh giá tình hình phân quyền Cơng ty 25 Bảng 2.5: Kết đánh giá mức độ giao quyền đảm bảo yếu tố 26 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa 28 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo giới tính 29 Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi 30 Bảng 2.9: Cơ cấu phòng kỹ thuật 33 Bảng 2.10: Cơ cấu phòng tài – kế tốn 33 Bảng 2.11: Cơ cấu phịng kinh doanh 34 Bảng 2.12: Cơ cấu phòng nhân 35 Bùi Thế Thư vi Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Danh mục sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức theo chức 10 Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức theo mặt hàng,ngành hàng kinh doanh 11 Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý 12 Sơ đồ 1.5: Cơ cấu tổ chức theo khách hàng 12 Sơ đồ 1.6: Cơ cấu tổ chức ma trận 13 Sơ đồ 1.7: Tác động chiến lược tới tổ chức 15 Hình 2.1: Mơ hính cấu tổ chức công ty TNHH WinMark Việt Nam Sơ đồ 3.1 : Mô hình cấu tổ chức Cơng ty : Bùi Thế Thư vii Luan van 32 42 K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WTO : World Trade Organization CBCNV : Cán cơng nhân viên PGS.TS : Phó giáo sư, Tiến sĩ VNĐ : Việt Nam đồng QTDN : Quản trị doanh nghiệp NXB : Nhà xuất TS : Tiến sĩ STT : Số thứ tự TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Bùi Thế Thư viii Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm vừa qua Việt Nam tích cực hội nhập sâu vào kinh tế giới Việc đẩy mạnh tiến trình hội nhập khu vực giới đất nước tạo cho doanh nghiệp Việt Nam có hội phát huy lợi so sánh, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tiếp cận nguồn lực phát triển vốn, khoa học công nghệ đại, kỹ quản lý mới…Đồng thời đặt cho doanh nghiệp nước khó khăn, thách thức trước địi hỏi cao chất lượng hàng hóa, kinh nghiệm quản lý theo thông lệ, luật pháp quốc tế … Với thuận lợi khó khăn hội nhập quốc tế, để tồn phát triển, doanh nghiệp Việt Nam khơng cịn cách khác phải đổi mặt, quan trọng khơng ngừng hoàn thiện cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp Thực quản lý đắn khoa học giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đat hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp ổn định bước phát triển bền vững Do đó, xem xét đánh giá cấu tổ chức máy phân quyền hữu hiệu tìm biện pháp cải tiến, hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cho phù hợp với đặc điểm giai đoạn công việc thường xuyên cần thiết doanh nghiệp Nhận thức vai trò định cấu tổ chức doanh nghiệp Việt Nam, có cơng ty TNHH WinMark khơng ngừng tìm kiếm thiết lập cấu tổ chức phù hợp với quy mô tình hình hoạt động doanh nghiệp Mà tiêu chuẩn cho phù hợp cấu gọn nhẹ, khoa học linh hoạt Trải qua gần năm tồn phát triển thị trường hóa chất tẩy rửa, cơng ty TNHH WinMark Việt Nam gặt hái khơng thành cơng Đằng sau thành cơng cố gắng không ngừng nghỉ tập thể ban lãnh đạo nhân viên cơng ty Trong q trình hoạt động kinh doanh, mở rộng quy mô sản xuất công ty nhiều lần tiến hành cải tiến máy quản trị, nhiên việc cải tiến cịn nhiều hạn chế bất cập Theo kết điều tra vấn nhân viên công ty nhiều ý kiến cho phòng ban hoạt động độc lập với khiến cho việc trao đổi Bùi Thế Thư Luan van K44A2 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại thông tin phối hợp phòng ban bị hạn chế, phân quyền công ty chưa rõ ràng, quyền hành tập trung phần lớn vào cấp trên, mức độ phân quyền cho cấp cịn hạn chế Trước tình hình đó, nên địi hỏi cơng ty phải có cấu tổ chức phân quyền ổn định, phù hợp Do việc cải tiến cấu máy tổ chức phân quyền công ty nhu cầu cần giải quyết, phù hợp với xu hướng chung Nhận thức vai trò tầm quan trọng máy quản trị, công ty TNHH WinMark Việt Nam nhiều lần tiến hành cải tiến máy quản trị Tuy nhiên việc cải tiến tính đến thời điểm chưa đem lại hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trải qua thời gian thực tập làm việc công ty, xuất phát từ vấn đề cấp thiết nhu cầu thực tế công ty em lựa chọn đề tài ‘‘ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam ’’ làm khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Có cấu tổ chức tốt giúp cho doanh nghiệp có tảng vững vàng để phát triển, thực mục tiêu chiến lược Do xây dựng hồn thiện để có cấu tổ chức tốt vấn đề doanh nghiệp quan tâm Nhận thấy tính cấp thiết đề tài, trường đại học Thương Mại có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan kể đến sau: - Sinh viên Bùi Quốc Tú, K42A6, khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại Học Thương Mại, năm 2010, luận văn ‘‘Hoàn thiện cấu tổ chức máy nhân Điện Lực Hoàn Kiếm’’ Luận văn đưa số lý luận cấu tổ chức; mơ hình tổ chức, việc đưa biện pháp tăng cường phối hợp hoạt động toàn doanh nghiệp bao gồm việc sử dụng cơng cụ thức: hệ thống kế hoạch, sử dụng cấu tổ chức…và cơng cụ phi thức hệ thống giá trị chung Ngoài ra, đưa biện pháp đào tạo lao động có trình độ đào tạo chỗ, đào tạo ngồi cơng ty; số biện pháp khác kèm hồn thiện mơi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp… Bùi Thế Thư Luan van K44A2 ... luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark. .. tài nghiên cứu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam Do đề tài ‘‘ Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam ’’ không trùng lặp với cơng trình năm... TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM .39 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH WinMark Việt Nam thời gian tới 39 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền