Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1 Tổng quan nghiên cứu đề tài một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH In Thanh Bình Giải pháp nguồn nhân lực với sự phát triển thương mại Chương 1 Tổng quan nghiên[.]
Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài số giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại cơng ty TNHH In Thanh Bình 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Như biết, người nhân tố có vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động đời sống xã hội Con người nhân tố trung tâm hoạt động, vừa chủ thể vừa đối tượng hoạt động, nhân tố định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong yếu tố trình sản xuất ( sức lao động, đối tượng lao động tư liệu lao động ) có lao động người yếu tố tích cực, sáng tạo; chủ thể sản xuất Lao động tạo tư liệu sản xuất ngày đại lao động làm hồn thiện thân người Vì thế, nhân tố người mãi yếu tố số sản xuất Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực vừa nhân tố tạo khác biệt vừa tạo tính cạnh tranh cho doanh nghiệp, đồng thời nguồn nhân lực yếu tố định việc sử dụng yếu tố khác doanh nghiệp Đặc biệt điều kiện mà công nghệ thông tin ứng dụng hầu hết lĩnh vực đời sống xã hội nhân tố người lại trở lên quan trọng Chính vậy, chất lượng nguồn nhân lực nhân tố dành quan tâm nhiều doanh nghiệp, không quan tâm đến công tác tuyển dụng doanh nghiệp cịn đặc biệt quan tâm tới cơng tác đào tạo đào tạo lại cho nhân viên nhằm tạo đội ngũ nhân viên có khả đáp ứng tốt nhu cầu công việc, phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp Hiện tốc độ phát triển ngành In Việt Nam cao, với tốc độ tăng trưởng bình quân từ 15-20% năm,, chiếm tới 8-10% GDP. Hàng năm, ngành In cần bổ sung 2.000 lao động đáp ứng yêu cầu thực tế, số lao động đào tạo khoảng 1000 người, số lượng lao động chưa đáp ứng nhu cầu thực tế mà khâu đào tạo chưa bắt kịp với tốc độ đổi kỹ thuật, công nghệ diễn nay. Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… Qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu cơng ty TNHH In Thanh Bình cho thấy thực chung ngành In Việt Nam, chất lượng nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh tình hình phát triển thương mại công ty Tuy nhiên thực trạng nguồn nhân lực công ty chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh ngày mở rộng, yêu cầu nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm … Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt nay, để nâng cao lực cạnh tranh mình, Cơng ty TNHH In Thanh Bình cần phải có quan tâm đến vấn đề nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong năm qua ( từ năm 2006-2010) phát triển Cơng ty TNHH In Thanh Bình chưa ổn định, tốc độ tăng trưởng doanh thu không đồng qua năm Thực trạng xuất phát từ nhiều nguyên nhân như: kinh tế nước có nhiều biến động, giá thành sản phẩm nhập tăng sức mua người tiêu dùng giảm đáng kể, chi phí kinh doanh tăng…Đó ngun nhân khách quan, nguyên nhân chủ quan thực trạng là: Việc triển khai hoạt động xúc tiến thương mại đầu tư cịn nhiều bất cập, cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường chưa hiệu quả, khả cạnh tranh doanh nghiệp thấp đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực công ty chưa cao Vì vây, vấn đề quan trọng công ty nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ nhân nhân viên kinh doanh, đáp ứng yêu cầu phát triển cơng ty Từ lí trình bày bên trên, đề tài tập trung nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực công ty, cụ thể tập trung vào nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân viên kinh doanh Từ đó, đưa giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên nhằm cải thiện hiệu hoạt động kinh doanh công ty Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu lý thuyết: Chuyên đề làm rõ khái niệm nguồn nhân lực, vai trò nguồn nhân lực, thương mại, khái niệm chất lượng nguồn nhân lực tiêu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực với phát triển thương mại Muc tiêu thực tiễn: Căn vào lý luận nêu kết hợp với trình thực tập nghiên cứu Công ty TNHH In Thanh Bình, chuyên đề tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển thương mại công ty TNHH In Thanh Bình 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài Về mặt không gian: với mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với phát triển thương mại nhằm tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH In Thanh Bình, đề tài nghiên cứu phạm vi công ty TNHH In Thanh Bình Về mặt thời gian: Do điều kiện sách điều kiện mơi trường ngành có nhiều thay đổi từ Việt Nam gia nhập WTO, nên đề tài tập trung nghiên cứu tình hình nhân vòng năm trở lại (2006 - 2010) công ty 1.5.Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1.Một số khái niệm 1.5.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực: Khái niệm nguồn nhân lực: Có nhiều cách hiểu khác nguồn nhân lực nói chung: Theo định nghĩa liên hiệp quốc nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế- xã hội cộng đồng Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kĩ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cho tổ chức người lao động Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… Lại có quan điểm cho nguồn nhân lực số dân chất lượng người bao gồm thể chất tinh thần, sức khỏe trí tuệ, lực phẩm chất Nguồn nhân lực hiểu toàn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai ( Nguồn: Beng, Fischer & Dornhusch, , Kinh tế học vĩ mô, NXB Thống kê, 1995 ) Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia cơng việc lao động ( Nguồn: GS Phạm Minh Hạc, Về phát triển toàn diện người thời kì CNH- HĐH, NXB Chính trị quốc gia, 2001) Nguồn nhân lực theo nghĩa hẹp để lượng hố cơng tác kế hoạch hố nước ta quy định phận dân số, bao gồm người độ tuổi lao động có khả lao động theo quy định Bộ luật lao động Việt Nam ( nam đủ 15 đến hết 60 tuổi, nữ đủ 15 đến hết 55 tuổi) (Nguồn: GS TS Bùi Văn Nhơn, Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp Hà Nội, 2006) Trên sở đó, số nhà khoa học Việt Nam xác định nguồn nhân lực hay nguồn lực người bao gồm lực lượng lao động lao động dự trữ Trong đó, lực lượng lao động xác định người lao động làm việc người độ tuổi lao động có nhu cầu khơng có việc làm( người thất nghiệp) Lao động dự trữ bao gồm học sinh độ tuổi lao động, người độ tuổi lao động khơng có nhu cầu lao động (Nguồn: GS TS Bùi Văn Nhơn, Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp Hà Nội, 2006) Như vậy, nguồn nhân lực khái niệm tổng hợp bao gồm yếu tố số lượng, chất lượng cấu phát triển người lao động nói chung tương lai tiềm tổ chức, địa phương, quốc gia, khu vực giới Trong doanh nghiệp: Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số lượng người có danh sách doanh nghiệp, doanh Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… nghiệp trả lương (Nguồn: GS TS Bùi Văn Nhơn, Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp Hà Nội, 2006) Nguồn nhân lực bao gồm tất tiềm người tổ chức( kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp ( Nguồn: Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, 2006) Đặc điểm nguồn nhân lực Việt Nam nay: Trên tổng thể nay, nguồn nhân lực Việt Nam có quy mơ lớn Kết điều tra dân số 2010 cho thấy dân số 86.93 triệu người với tháp dân số trẻ Trong đó, dân số độ tuổi lao động chiếm 63% (54 triệu người), tốc độ tăng dân số độ tuổi lao động 2,5%/năm, lao động độ tuổi 20-39 chiếm tỷ lệ 50% Đây yếu tố thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực đồng thời thách thức nghiệp giáo dục, đào tạo, mở rộng cầu lao động thị trường lao động đảm bảo việc làm cho người lao động Hơn nữa, nguồn nhân lực nơng thơn có tỷ lệ lớn, dân số nông thôn 62 triệu người, chiếm khoảng 70% dân số nước Số việc làm khu vực nông nghiệp năm 2008 chiếm tỷ lệ 52% việc làm nước tạo 22,1% GDP Đặc điểm rõ nét nguồn nhân lực chất lượng thấp, đến năm 2008 tỷ lệ lao động chưa tốt nghiệp tiểu học trở xuống 15%, số lao động tốt nghiệp phổ thơng trung học có 25% lực lượng lao động Trong đó, trình độ chun mơn kỹ thuật nguồn nhân lực thấp, năm 2009 tỷ lệ lao động qua đào tạo 36,4% lực lượng lao động (cơng nhân kỹ thuật có trở lên 22,37%) Đó chưa kể đến hạn chế khác nguồn nhân lực thể lực người lao động chưa đáp ứng cho nghề có điều kiện làm việc sử dụng loại hình máy móc thiết bị theo tiêu chuẩn quốc tế; kỷ luật công nghệ, tác phong cơng nghiệp, chun nghiệp khả thích ứng linh hoạt với thị trường lao động chưa cao, chưa phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường hội nhập quốc tế; trình độ ngoại ngữ, tin học nguồn nhân lực thấp Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… Khái niệm nguồn lực thương mại: Nguồn lực thương mại hiểu tất yếu tố tài nguyên thiên nhiên, vốn,công nghệ nhân lực yếu tố điều kiện khách quan để tạo yếu tố điều kiện cần thiết đảm bảo hoạt động mua bán, trao đổi hàng hố dịch vụ phạm vi vi mơ q trình tổ chức quản lí hoạt động thương mại kinh tế diễn thị trường cách liên tục, thông suốt ngày phát triển ( Nguồn: giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, Bộ môn Kinh tế Thương mại, trường Đại hoc Thương mại ) 1.5.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Đó yếu tố phản ánh trình độ kiến thức, kỹ thái độ người lao động trình làm việc (Nguồn: GS TS Bùi Văn Nhơn, Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp Hà Nội, 2006) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng người lao động ( trí tuệ, thể chất phẩm chất tâm lý- xã hội ) đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn phát triển ( Nguồn: TS Vũ Bá Thể, Phát huy nguồn lực người để CNH- HĐH, NXB Lao động- xã hội, 2005) 1.5.1.3.Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Có nhiều tiêu khác để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, nhiên đề tài chất lượng nguồn nhân lực đánh giá dựa tiêu chí thể lực trí lực người lao động - Thể lực người lao động Sức khoẻ vừa mục đích phát triển đồng thời điều kiện phát triển Sức khoẻ phát triển hài hoà người vật chất tinh thần Đó sức khoẻ thể sức khoẻ tinh thần Sức khoẻ thể cường tráng, lực lao động chân tay Sức khoẻ tinh thần dẻo dai Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… hoạt động thần kinh, khả vận động trí tuệ, biến tư thành thực tiễn Người lao động có sức khoẻ tốt mang lại suất lao động cao nhờ bền bỉ, dẻo dai khả tập chung cao làm việc Ngoài việc đầu tư cho chăm sóc sức khoẻ cải thiện nâng cao hiệu nguồn lực khác Tuy nhiên, tình hình thể lực người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác di truyền, điều kiện dịch vụ y tế chăm sóc sức khoẻ Bên cạnh đó, mức sống người lao động nhân tố ảnh hưởng lớn đến tình hình thể lực người lao động - Trí lực nguồn nhân lực Khi tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, người không sử dụng chân tay mà cịn sử dụng trí óc Đặc biệt điều kiện mà điều kiện khoa học ngày phát triển, sức lao động người ngày giải phóng trí lực yếu tố thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, bên cạnh sức khoẻ trí lực yếu tố khơng thể thiếu nguồn nhân lực Trí lực người lao động đánh giá dựa tiêu chí sau: - Trình độ văn hố người lao động Trình độ văn hố người lao động hiểu biết người lao động kiến thức phổ thông tự nhiên xã hội Trình độ văn hố nguồn nhân lực tiêu quan trọng phản ánh chất lượng nguồn nhân lực có tác động mạnh mẽ tới trình phát triển kinh tế xã hội Trình độ văn hoá cao tạo khả tiếp thu vận dụng cách nhanh chóng tiến khoa học kĩ thuật vào thực tiễn -Trình độ chun mơn kĩ thuật người lao động Trình độ chuyên môn hiểu biết, khả thực hành chun mơn người lao động, biểu trình độ đào tạo trường trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học sau đại học, có khả quản lý cơng Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… việc thuộc chun mơn định Do trình độ chun mơn nguồn nhân lực đo yếu tố như: - Tỷ lệ nhân lực có trình độ trung cấp - Tỷ lệ nhân lực có trình độ cao đẳng - Tỷ lệ nhân lực có trình độ đại học đại học Trình độ kĩ thuật người lao động thường dùng để chi trình độ người đào tạo trường kĩ thuật, trang bị kiến thức định, kĩ công việc thực hành định Trình độ kĩ thuật biểu thơng qua tiêu sau: - Số lao động đào tạo lao động phổ thơng - Số người có kĩ thuật khơng có - Trình độ tay nghề thợ bậc cao Trình độ chun mơn kĩ thuật thường kết hợp chặt chẽ với nhau, thông qua tiêu số lao động đào tạo không đào tạo doanh nghiệp - Sự thành thạo lao động công việc Sự thành thạo công việc người lao động định tới thời gian hồn thành cơng việc người lao động Điều phụ thuộc vào thời gian lao động người lao động 1.5.1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác Các nhân tố chia làm nhóm nhân tố sau: - Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô: - Nhân tố chiến lược sách giáo dục Nhà nước: + Chiến lược nguồn nhân lực có ảnh hưởng quan trọng đến hoàn thiện tổ chức hiệu tuỳ thuộc vào mức độ phù hợp chiến lược nguồn nhân lực với chiến lược tổng thể tổ chức; đặc trưng tổ chức; lực tổ chức; thay đổi môi trường Do đó, định nguồn nhân lực phải quan tâm đến chiến lược khác tổ chức như: Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… chiến lược tài chính, thị trường, sản phẩm thay đổi môi trường kinh doanh + Chính sách giáo dục tảng có ảnh hưởng to lớn đến chất lượng nguồn nhân lực Chính sách giáo dục phù hợp với nhu cầu xã hội ngành nghề, trình độ, số lượng nhân lực tạo đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn, đáp ứng nhu cầu cấp bách xã hội đặt - Ảnh hưởng nhân tố môi trường kinh tế - trị, văn hóa – xã hội luật pháp đến chất lưọng nguồn nhân lực doanh nghiệp Môi trường kinh tế - trị có ổn định người lao động yên tâm làm việc, công tác Sự tác động của các yếu tố văn hóa có tính chất lâu dài tinh tế, khó nhận biết Xác định cách thức mà người ta sống, làm việc, sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Hệ thống văn luật lao động có hồn thiện đảm bảo quyền lợi hợp pháp người lao động - Ảnh hưởng môi trường quốc tế đến chất lượng nguồn nhân lực Trong điều kiện tồn cầu hóa nay, mơi trường quốc tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh tế xã hội quốc gia doanh nghiệp, ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Với xu quốc tế hoá cam kết mở cửa thị trường Việt Nam gia nhập WTO góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo nước Các sở đào tạo nước tham gia vào lĩnh vực giáo dục đào tạo ngày đông đảo mang lại cho Việt Nam hội tiếp thu phương pháp giáo dục tiên tiến, đồng thời có hội học tập điều kiện sở vật chất kĩ thuật đại - Các nhân tố thuộc môi trường ngành: Các yếu tố môi trường ngành bao gồm phát triển mặt sở hạ tầng ngành, sách phát triển ngành nhà nước, cạnh tranh đối thủ Cơ sở hạ tầng ngành ( nhà xưởng, trang thiết bị, khoa học công nghệ cho ngành… ) có phát triển tất yếu kéo theo phát triển chất Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại… nguồn nhân lực Nếu sở hạ tầng yếu kém, lao động ngành không đầu tư mức chất lượng Chính sách phát triển ngành nhà nước yếu tố định không nhỏ tới chất lượng lao động ngành Ngành quan tâm đầu tư phát triển, nhân lực đầu vào cho ngành đào tạo có quy mơ Ví dụ sau Nghị định Số: 105/2007/NĐ-CP phủ, quy định việc hỗ trợ đầu tư ứng dụng công nghệ, kỹ thuật tiên tiến lĩnh vực in, hỗ trợ kinh phí cho việc đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ kỹ sư công nghệ in, cán quản lý sở in Các doanh nghiệp ngành mạnh dạn chủ động đầu tư cơng nghệ có kế hoạch đào tạo cho nhân viên theo kịp thay đổi công nghệ, thay đổi dần mặt chất cho lực lượng lao động ngành in Cạnh tranh ngành yếu tố gián tiếp ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần trọng nâng cao trình độ, tay nghề… cho đội ngũ lãnh đạo- nhân viên Bởi nhân tố quan trọng trực tiếp tạo định chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, hình thành thái độ khách hàng- yếu tố sống doanh nghiệp - Các nhân tố nội doanh nghiệp: - Môi trường nội doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực thông qua chế độ, sách đãi ngộ doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp, sách đào tạo lại doanh nghiệp Chế độ đãi ngộ bao gồm chế độ đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài + Đãi ngộ tài : chế độ đãi ngộ thực thơng qua cơng cụ tài bao gồm nhiều loại khác nhau: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi…Chế độ đãi ngộ tài có vai trị đặc biệt quan trọng việc khuyến khích người lao động làm việc nhiệt tình, say mê, sáng tạo quan trọng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 10 Luan van ... lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH In Thanh Bình Từ nhằm đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển thương mại cho công ty 13 Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển. .. ty Luan van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại? ?? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu lý thuyết: Chuyên đề làm rõ khái niệm nguồn nhân lực, vai trò nguồn nhân lực, thương mại, khái niệm... van Giải pháp nguồn nhân lực với phát triển thương mại? ?? lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng tới hiệu sử dụng nguồn