Phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet vn (trung tâm phát triển thương mại điện tử, bộ công thương)

1 SV : Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp: k41i2 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập rèn luyện khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, thân em ln đón nhận tình cảm sâu sắc, dạy bảo tận tình thấy cô giáo khoa, nghiên cứu, học hỏi trang bị kiến thức lý luận kỹ nghiệp vụ thương mại điện tử kiến thức xã hội tiền đề, niềm tin sở vững để em vững bước đường nghiệp Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô trường Đại học Thương mại Hà Nội, đặc biệt cảm ơn thầy Trần Hoài Nam – Bộ môn Tác nghiệp – người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp, ơng Trần Hữu Linh – phó cục trưởng Cục thương mại điện tử Công nghệ thông tin cán Trung tâm phát triển Thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận tài liệu chuyên ngành để hoàn thành việc làm luận văn tốt nghiệp em Tuy nhiên, Luận văn em cịn nhiều khiếm khuyết thiếu sót, em mong thầy cô, chuyên gia bạn đồng mơn đóng góp thêm ý kiến Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hoài Thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM LƯỢC Thương mại điện tử (TMĐT) giới có xu hướng phát triển mạnh, người ngồi nhà để mua sắm thứ theo ý muốn, người mua người bán tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian Để đón bắt hội kinh doanh vượt qua thử thách thị trường kinh doanh toàn cầu việc nhanh chóng ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh khẳng định chiến lược quan trọng tất doanh nghiệp Ngày nhiều doanh nghiệp ứng dụng loại hình để tìm kiếm hội kinh doanh, tìm dối tác, mở rộng thị trường, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian… Như vậy, thương mại điện tử có nhiều lợi ích đời sống xã hội kinh tế, văn hóa trị Biết tầm quan trọng em tập trung vào nghiên cứu vấn đề thương mại điện tử để đưa ý kiến, đề xuất mình, đóng góp phần nhỏ bé phát triển thương mại điện tử Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN……………………………………………………… TÓM LƯỢC………………………………………………………… MỤC LỤC…………………………………………………………… DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………… DANH MỤC HÌNH VẼ……………………………………………… CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU………… 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài………………………………… 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài……………………… 11 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu……………………………………… 11 1.4 Phạm vi nghiên cứu………………………………… ……… 11 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp…………………………………… 12 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MƠ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE…………………… 13 2.1 Một số khái niệm bản…………………… ………………… 13 2.1.1 Thương mại điện tử……………………………………… 13 2.1.2 Website…………………………………………………… 13 2.1.3 Mơ hình kinh doanh……………………………………… 14 2.1.4 Mơ hình nhà cung ứng nội dung………………………… 14 2.2 Một số lý thuyết mơ hình nhà cung ứng nội dung website………………………………………………………………… 15 2.2.1 Các yếu tố mơ hình cung ứng nội dung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com website……………………………………………………… 15 2.2.2 Điều kiện cần thiết để xây dựng mơ hình nhà cung ứng nội dung website…………………………………………… 19 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu mơ hình nhà cung ứng nội dung website………………………………………………… 19 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài……………… 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MƠ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN…………………… 22 3.1 Hệ thống phương pháp nghiên cứu………………………… 22 3.1.1 Hệ thống phương pháp thu thập liệu………………… 22 3.1.2 Hệ thống phương pháp phân tích xử lý liệu……… 23 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn……………………………………………… 24 3.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến mơ hình nhà cung ứng nội dung website………………………………… 24 3.2.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến mơ hình nhà cung ứng nội dung website………………… 25 3.2.3 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên đến mơ hình nhà cung ứng nội dung website………………… 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp……………………………… 29 3.4 Kết phân tích liệu sơ cấp………………… …………… 32 3.4.1 Kết điều tra vấn đề nghiên cứu……………………… 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.2 Kết tổng hợp đánh giá chuyên gia……………… 35 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN………………………………………… 37 4.1 Các phát kết luận qua trình nghiên cứu…………… 37 4.1.1 Những kết đạt được……………………….……… 37 4.1.2 Một số vấn đề tồn tại………………………………… 39 4.1.3 Nguyên nhân tồn tại………… ……………… 40 4.1.4 Vấn đề cần giải quyết……………………………………… 41 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn…….……… 41 4.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới……………………… 41 4.2.2 Định hướng phát triển Trung tâm phát triển TMĐT… 42 4.2.3 Phạm vi đề tài giải quyết…………….…………………… 42 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị phát triển mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn…………………………………… 43 4.3.1 Một số đề xuất, giải pháp phát triển mơ hình nhà cung ứng nội dung website ecomviet.vn……………………………… 43 4.3.2 Một số kiến nghị quan Nhà nước……………… 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… 53 CÁC PHỤ LỤC……………………………………………………… 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT B2B Business to business CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu EcomViet Trung tâm Phát triển thương mại điện tử ECVN Cổng thương mại điện tử quốc gia GIF Định dạng trao đổi hình ảnh GTGT Giá trị gia tăng HTML Ngơn ngữ đánh dấu siêu văn JPEG Nén liệu thất thoát KDĐT Kinh doanh điện tử SPSS Phần mềm phân tích thống kê liệu TCKT Tài kế toán TMĐT Thương mại điện tử UNCITRAL Luật thương mại quốc tế VN Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới XHTML Ngôn ngữ dánh dấu siêu văn mở rộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng : Năng lực nhân sự…………………………………………… 62 Bảng : Kết hoạt động năm 2008………………………………… 63 Bảng : Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp……………… 67 Bảng : Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT……………………… 67 Bảng : Đối tượng sử dụng website………………………………… 67 Bảng : Lợi cạnh tranh…………………………………………… 68 Bảng : Hiệu xây dựng mơ hình………………………………… 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Sự cần thiết việc xây dựng trang thông tin TMĐT……… 64 Hình : Yếu tố cần thiết trang thơng tin TMĐT……………………… 64 Hình 3: Tỷ lệ loại hình dịch vụ GTGT………………………… 65 Hình : Đối tượng sử dụng website……………………………… … 65 Hình : Lợi cạnh tranh……………………………………… … 66 Hình : Trở ngại xây dựng mơ hình…………………………… 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Có thể nói cách năm, thương mại điện tử (TMĐT) khái niệm mẻ doanh nghiệp Việt Nam Thế đến bây giờ, tranh thương mại điện tử Việt Nam có nhiều thay đổi theo chiều hướng tích cực, doanh nghiệp quan tâm tới việc ứng dụng thương mại điện tử, đặc biệt bối cảnh kinh doanh khó khăn nhiều cạnh tranh TMĐT Việt Nam phát triển mạnh mẽ dần trở thành phương thức kinh doanh thiếu doanh nghiệp Theo Báo cáo Thương mại điện tử năm 2008, sau điều tra 1600 doanh nghiệp nước, hầu hết doanh nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử mức độ khác Đầu tư cho thương mại điện tử trọng mang lại hiệu rõ ràng cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp quan tâm tới việc trang bị máy tính, đến nay, 100% doanh nghiệp có máy tính Tỷ lệ doanh nghiệp có từ 11-20 máy tính tăng dần qua năm đến năm 2008 đạt 20% Tỷ lệ doanh nghiệp xây dựng mạng nội năm 2008 đạt 88% so với 84% năm 2007 Đến nay, có tới 99% số doanh nghiệp kết nối Internet, kết nối băng thơng rộng chiếm 98% Tỷ lệ doanh nghiệp có website năm 2008 đạt 45%, tăng 7% so với năm 2007 Tỷ lệ website cập nhật thường xuyên có chức đặt hàng trực tuyến tăng nhanh Doanh nghiệp Việt Nam cần công cụ, phương thức để tồn mơi trường cạnh tranh khốc liệt Và để tiếp tục trì hoạt động mục tiêu kinh doanh thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 điện tử phương thức Còn nhiều doanh nghiệp chưa thấy hiệu mà vòng vài năm nữa, tương lai gần, họ thấy lợi thương mại điện tử Bởi lẽ, trào lưu chung doanh nghiệp toàn giới Chính Nhà nước cần có nhiều sách hỗ trợ quan nhiều người tiêu dùng để doanh nghiệp TMĐT ngày phát triển Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin quan thuộc Bộ Công Thương, có chức giúp Bộ trưởng Bộ Cơng Thương thực quản lý Nhà nước thương mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin Ngành Cơng Thương; có nhiệm vụ: xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án, đề án quy chế quản lý Thương mại điện tử công nghệ thông tin; quản lý hệ thống, hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin; tổ chức hoạt động cung cấp thông tin, thẩm định dự án công nghệ thơng tin; chủ trì hợp tác quốc tế thương mại điện tử, xây dựng thực chương trình, dự án tài trợ nước ngồi, tổ chức quốc tế phát triển thương mại điện tử công nghệ thông tin Với phát triển mạnh mẽ vai trò quan trọng Thương mại điện tử bối cảnh đất nước tham gia ngày sâu rộng vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin mang lại nhiều bước tiến sáng cho tranh Thương mại điện tử đầy sôi động Việt Nam, đặc biệt đời Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet) Là đơn vị đầu mối thực kế hoạch phát triển Thương mại điện tử, thời gian qua Trung tâm Phát triển thương mại điện tử triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp thương mại điện tử, đào tạo, hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử, quảng bá thương hiệu Website www.ecomviet.vn Trung tâm Phát triển thương mại điện tử- Bộ Công Thương website hữu hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN Mục đích: Nghiên cứu, làm luận văn, chuyên đề tốt nghiệp Thông tin chung Tên Công ty : Trung tâm phát triển thương mại điện tử Họ tên : …………………………………………… Chức vụ : ……………………………………………… Thông tin riêng Anh (chị) cho biết mục đích sử dụng Internet Trung tâm?  Tìm kiếm thơng tin  Giao dịch thư điện tử  Truyền nhận file  Tuyển dụng đào tạo  Liên lạc với quan khác Trung tâm có dự án hay chiến lược phát triển nội dung website www.ecomviet.vn?  Có  Khơng Anh (chị) có quan tâm đến thơng tin liên quan đến thương mại điện tử không?  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Không quan tâm Xây dựng trang thông tin TMĐT website trung tâm có cần thiết cần quan tâm?  Rất cần thiết quan tâm  Có cần thiết  Chưa cần thiết quan tâm  Không cần thiết Anh (chị) muốn trang thơng tin TMĐT có nội dung gì? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55  Tin tức TMĐT nước giới  Các sách pháp luật TMĐT  Kiến thức, kinh nghiệm ứng dụng TMĐT  Tư vấn, cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT  Tất phương án  Nội dung khác (……) Theo anh (chị) trang thông tin TMĐT phải đảm bảo yếu tố để đáp ứng nhu cầu người đọc?  Đơn giản  Dễ hiểu  Phong phú, đa dạng  Chuyên sâu  Tốc độ truy cập nhanh  Mới, lạ  Tất  Yếu tố khác (……) Theo anh (chị) nên cung cấp trang loại hình dịch vụ giá trị gia tăng nào?  Quảng cáo  Đăng kí truy cập  Liên kết  Tất  Dịch vụ khác (……)  Không cần thiết Đối tượng người sử dụng mà website hướng tới?  Người tiêu dùng  Doanh nghiệp  Học sinh, sinh viên  Tất  Đối tượng khác (……) Theo anh (chị) để trang thơng tin TMĐT cạnh tranh vơí trang tin tức khác cần có lợi gì?  Quảng bá  Nội dung  Nhân lực  Kinh nghiệm  Cơng nghệ  Phí dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56  Lợi khác (……) 10 Tần xuất cập nhật thông tin website?  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Thỉnh thoảng 11 Hoạt động gặp trở ngại việc xây dựng mơ hình?  Tìm kiếm thơng tin  Nguồn lực tài  Khả hỗ trợ khách hàng  Nguồn nhân lực  Cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT  Triển khai hoạt động  Hoạt động khác (……) 12 Hiệu việc xây dựng mơ hình cung ứng nội dung website trung tâm?  Tăng số lượng người truy cập  Giải khó khăn doanh nghiệp  Mở rộng phát triển nhiều ý tưởng  Thu hút quan tâm từ thị trường nước  Xây dựng hình ảnh trung tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Bảng câu hỏi vấn Mục đích: Nghiên cứu, làm luận văn, chuyên đề tốt nghiệp Tên Công ty : Trung tâm phát triển thương mại điện tử Họ tên : ………………………………………… Chức vụ : …………… …………………………… Câu hỏi Định hướng phát triển trung tâm mơ hình nhà cung ứng nội dung, trung tâm muốn xây dựng mức độ nào? Các nội dung cung ứng lấy đâu đáp ứng yếu tố gì? Theo trung tâm hoạt động mơ hình gặp khó khăn gì, khó khăn đâu? Dự báo trung tâm mô hình tương lai Quá trình tuyển dụng nhân viên làm việc cho mơ hình cung ứng nội dung sách đãi ngộ nhân viên? Trả lời Định hướng phát triển trung tâm mô hình nhà cung ứng nội dung: Trở thành trung tâm cung cấp thơng tin có chất lượng tốt tạo dựng hệ thống nguồn tin uy tín đội ngũ nhân viên có trình độ, chun mơn cao Nguồn cung cấp thông tin: - Thông tin lấy từ 60 thương vụ, chi nhánh Thương vụ nước vũng lãnh thổ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 - Thông tin cung cấp 10.000 thành viên Cổng Thương mại điện tử quốc gia – ECVN Các thông tin phải đáp ứng số yêu cầu sau: - Tính xác thực: thơng tin cung cấp phải thơng tin xác 100%, cung cấp đơn vị có uy tín - Tính mới: thông tin phải tiến hành cập nhật liên tục hàng ngày Hoạt động mơ hình gặp phải số khó khăn sau: - Xây dựng hệ thống phân tích tổng hợp thơng tin - Đưa dự báo xác thị trường Dự báo trung tâm mơ hình tương lai - Trong tương lai, mô hình doanh nghiệp lựa chọn để sử dụng Bởi thơng tin xem chìa khóa cánh cửa dẫn đến thành công Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt thơng tin đóng vai trị quan trọng Khi có thơng tin xác doanh nghiệp dễ dàng việc tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt tiếp cận với khách hàng tiềm mình.Nếu doanh nghiệp biết nắm bắt thơng tin kịp thời tìm kiếm hội kinh doanh vàng - Ngày có nhiều cơng ty tham gia kinh doanh lĩnh vực cung cấp thông tin làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Và môi trường cạnh tranh khiến cho công ty cung cấp thông tin cố gắng tìm giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh với đối thủ khác Và người hưởng lợi việc doanh nghiệp Nguồn thơng tin mà họ có từ nhà cung cấp có độ xác ngày cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 Quá trình tuyển dụng nhân viên làm việc cho mơ hình cung ứng nội dung - Nộp hồ sơ, vấn vào làm cộng tác viên cho trung tâm - Nộp hồ sơ, vấn, thi tuyển công chức vào lam nhân viên thức cho trung tâm Chính sách đãi ngộ nhân viên: ngồi lương cịn có sách đãi ngộ khen thưởng, trợ cấp lại, ăn nghỉ công tác… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU THỨ CẤP Hồ sơ lực Ecomviet Thông tin chung Tên giao dịch tiếng Việt: Trung tâm Phát triển thương mại điện tử Tên giao dịch tiếng Anh: Vietnam E-commerce Development Centre Viết tắt: EcomViet Slogan: Công tắc số cho doanh nghiệp Trụ sở chính: 25 Ngơ Quyền – Hoàn Kiếm – Hà Nội Điện thoại: (84.4) 2220 5513 * Fax: (84.4) 2220 5507 Email: info@ecomviet.vn * Website: www.ecomviet.vn Các hoạt động kinh doanh  Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B (ECVN) ECVN.com sàn giao dịch thương mại điện tử B2B hàng đầu Việt Nam Cung cấp hàng nghìn hội kinh doanh, giúp doanh nghiệp dễ dàng việc tìm kiếm bạn hàng, thông tin kinh doanh thông tin thị trường Hiện nay, ECVN sàn B2B Việt Nam thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với gần 60 thương vụ Việt Nam thị trường nước ngoài, tổ chức quốc tế đại sứ quán nước Việt Nam  Đào tạo thương mại điện tử Đào tạo thương mại điện tử hoạt động trung tâm nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp, cá nhân tìm hiểu áp dụng thương mại điện tử Với chuyên gia hàng đầu lĩnh vực thương mại điện tử làm việc Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương, Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet), Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom) giảng dậy trường đại học uy tín nước, giúp học viên nắm kiến thức thương mại điện tử từ đến chuyên sâu Chúng cung cấp chương trinh đào tạo riêng cho đối tượng khác Chẳng hạn, chúng tơi có chương trình đào tạo thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 điện tử dành riêng cho nhà quản lý doanh nghiệp, hay chương trình đào tạo thương mại điện tử cho doanh nghiệp, cho giới trẻ  Tư vấn giải pháp phát triển thương mại điện tử Chúng tơi người có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực thương mại điện tử Chúng tơi vừa có kinh nghiệm thực tế hoạt động kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử, lại vừa có hiểu biết hệ thống pháp luật liên quan đến thương mại điện tử Vì chúng tơi tư vấn cho doanh nghiệp giải pháp phát triển thương mại điện tử phù hợp với quy mô doanh nghiệp Hoạt động giúp doanh nghiệp nhanh chóng ứng dụng thương mại điện tử cách hiệu  Hệ thống quản lý cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (EcoSys) EcoSys dịch vụ công trực tuyến Việt Nam nhằm phục vụ tốt công tác quản lý nhà nước, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, đẩy mạnh hoạt động thuận lợi hóa thương mại  Tiếp thị điện tử (E-marketing ) E-marketing cách thức giúp doanh nghiệp tiếp cận tập khách hàng mục tiêu cách sử dụng công cụ quảng cáo Internet Hiện nay, chúng tơi có cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp cách tốt  Chữ ký số chứng thực chữ ký số Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số dịch vụ Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet) Dịch vụ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức mà cịn đem lại lợi ích thiết thực cá nhân Nhờ có dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số mà thông tin cung cấp môi trường Internet đảm bảo tin cậy Các doanh nghiệp, tổ chức cá nhân lo lắng tính xác thực thơng tin truyền qua mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 Bảng : Bảng phân bổ nhân CÁN BỘ, NHÂN VIÊN Tổng số CBNV SỐ LƯỢNG 22 I Phân loại theo trình độ Trình độ đại học Trình độ đại học 18 II Phân loại theo ngành nghề Kỹ sư công nghệ thông tin Cử nhân kinh tế Cử nhân ngoại ngữ Cử nhân marketing Cử nhân TCKT Cao đẳng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 Bảng : Tình hình hoạt động EcomViet năm 2008 STT HOẠT ĐỘNG KẾT QUẢ Tập huấn thương mại điện tử cho Sở Công Thương tỉnh theo Quyết định 222 Thủ tướng Chính Phủ Đã tổ chức 45 buổi tập huấn cho Sở Công thương Đào tạo thương mại điện tử cho doanh nghiệp cá nhân Đào tạo thương mại điện tử cho nghìn doanh nghiệp Tổ chức Diễn đàn – Triển lãm thương mại điện tử năm 2008 Thu hút 600 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại điện tử doanh nghiệp muốn ứng dụng thương mại điện tử Tổ chức chương trình ý tưởng số 2008 Chương trình ý tưởng số thu hút hưởng ứng đông đảo sinh viên Cung cấp Hệ thống quản lý cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (EcoSys) EcomViet tiến hành cấp EcoSys cho 500 doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU SƠ CẤP Hình 1: Sự cần thiết việc xây dựng trang thơng tin TMĐT Hình : Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 Hình 3: Tỷ lệ loại hình dịch vụ GTGT Hình : Đối tượng sử dụng website LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 Hình : Lợi cạnh tranh Hình : Trở ngại xây dựng mơ hình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 Bảng 3: Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp Mục đích sử dụng Internet Tìm kiếm thơng tin Giao dịch thư điện tử Truyền nhận file liệu Tuyển dụng đào tạo Liên lạc với quan khác Bảng 4: Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent phong phu 30.0 30.0 30.0 chuyen sau 11 55.0 55.0 85.0 tat ca 15.0 15.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng : Đối tượng sử dụng website Va lid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent doanh nghiep 17 85.0 85.0 85.0 tat ca 15.0 15.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 Bảng : Lợi cạnh tranh V quang ba a noi dung l i nhan luc Total d Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.0 25.0 25.0 12 60.0 60.0 85.0 15.0 15.0 100.0 20 100.0 100.0 Bảng : Hiệu xây dựng mơ hình Xây dựng hình ảnh trung tâm 70% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... doanh nghiệp thương mại điện tử, đào tạo, hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử, quảng bá thương hiệu Website www .ecomviet.vn Trung tâm Phát triển thương mại điện tử- Bộ Công Thương website hữu hiệu... NGHỊ VỀ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN 4.3.1 Một số đề xuất, giải pháp phát triển mơ hình cung ứng nội dung website www .ecomviet.vn 4.3.1.1 Xây dựng nội dung cho... MƠ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE 2.2.1 Các yếu tố mô hình cung ứng nội dung website * Mục tiêu giá trị Giống mơ hình kinh doanh thơng thường, mục tiêu giá trị mơ hình cung ứng nội dung