Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG II Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài ““Hoàn thiện công tác tổ kiểm soát tại Công ty TNHH Thương mại Hasan” Họ v[.]
Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ““Hồn thiện cơng tác tổ kiểm sốt Cơng ty TNHH Thương mại Hasan” Họ tên sinh viên: Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 Giáo viên hướng dẫn: ThS Phạm Trung Tiến Thời gian thực hiện: từ 04/03/2013 đến 20/04/2012 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hoá số lý luận cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp để làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác kiểm sốt Công ty TNHH Thương mại Hasan để làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt Cơng ty TNHH Thương mại Hasan Nội dung Phần mở đầu Chương I: Một số vấn đề lý luận cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp thương mại Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH Thương mại Hasan Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH Thương mại Hasan Kết đạt - Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp - Phiếu điều tra trắc nghiệm, câu hỏi vấn - Báo cáo tóm tắt đề tài - Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH Thương mại Hasan Đại học Thương Mại i Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng sáng tạo kiến thức học trường Đại học Thương mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài: “Hồn thiện cơng kiểm sốt Công ty TNHH Thương mại Hasan” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo Thạc sỹ Phạm Trung Tiến, người trực tiếp hướng dẫn suốt trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô Khoa Quản trị Doanh nghiệp - Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Bà Bùi Thị Duyên - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Hasan chấp thuận cho thực tập công ty tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn Ơng Hồng Quốc Cường – Phó giám đốc cơng ty, Chị Nguyễn Thị Ngọc – Trưởng phòng kinh doanh, Chị Phạm Thị Thúy – Trưởng Phịng Kế tốn, Chị Vũ Thị Hương Giang – Trưởng Phịng Hành Nhân anh chị Cán nhân viên tồn thể cơng ty tận tình bảo tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành tốt q trình thực tập cơng ty Đồng thời tơi cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên trình nghiên cứu làm chuyên đề Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên chuyên đề sơ sài thiếu sót Tơi mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến quý báu thầy tồn thể bạn Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Thanh Huyền Đại học Thương Mại ii Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .7 Mục đích nghiên cứu .8 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.2 Các phương pháp phân tích xử lý liệu .10 Kết cấu đề tài 10 CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠNG TÁC KIỂM SỐT TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 11 1.1 Các khái niệm có liên quan 11 1.1.1 Khái niệm kiểm soát .11 1.1.2 Vai trị cơng tác kiểm soát 11 1.1.3 Ngun tắc cơng tác kiểm sốt 12 1.2 Nội dung cơng tác kiểm sốt 12 1.2.1 Quy trình kiểm soát doanh nghiệp thương mại 12 1.2.1.1 Xác định tiêu chuẩn kiểm soát 12 1.2.1.2 Đo lường kết hoạt động 12 1.2.1.3 So sánh với tiêu chuẩn kiểm soát 13 1.2.1.4 Tiến hành hoạt động điều chỉnh 14 1.2.2 Phân loại kiểm soát doanh nghiệp 14 1.2.2.1 Phân loại theo thời gian tiến hành kiểm soát 14 1.2.2.2 Phân loại theo tần suất kiểm soát 14 1.2.2.3 Phân loại theo mức độ tổng quát nội dung kiểm soát 15 1.2.2.4 Phân loại theo đối tượng kiểm soát 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới kiểm soát 15 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô .15 Đại học Thương Mại iii Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 1.3.2 Các nhân tố vi mô .16 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM SỐT CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HASAN .18 2.1 Khái quát công ty TNHH Thương mại Hasan 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh công ty 20 2.1.2.1 Chức công ty 20 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty 20 2.1.2.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 21 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 21 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động công ty 22 2.1.4.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty 22 2.1.4.2 Cơ cấu lao động công ty 22 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty .23 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan 24 2.2.1 Đánh giá chung thực trạng công tác kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan 24 2.2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan 26 2.2.2.1 Nhân tố bên 26 2.2.2.2 Nhân tố bên 27 2.2.3 Nội dung cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan 27 2.2.3.1 Xác định tiêu chuẩn kiểm soát .28 2.2.3.2 Đo lường đánh giá hoạt động kinh doanh 29 2.2.3.3 Điều chỉnh hoạt động kiểm soát .32 2.2.4 Tổ chức thực cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan 33 2.2.5 Kỹ nhà quản trị hoạt động kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan 34 2.3 Các kết luận thực trạng cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan .35 2.3.1 Ưu điểm 35 2.3.2 Nhược điểm 36 2.3.3 Nguyên nhân .37 Đại học Thương Mại iv Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HASAN 38 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH TM Hasan thời gian tới 38 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 38 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh công ty 39 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan 40 3.3 Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện cơng tác kiểm sốt .41 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xây dựng tiêu chuẩn kiểm sốt 41 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đo lường phân tích kết kiểm sốt 42 3.3.2.1 Hồn thiện cơng tác đo lường kết 42 3.3.2.2 Đánh giá kết hoạt động bán hàng 43 3.3.2.3 Chú trọng đến hoạt động thông báo kết kiểm sốt kịp thời .44 3.3.3 Hồn thiện hoạt động điều chỉnh 44 3.3.4 Các giải pháp khác 44 3.3.4.1 Một số giải pháp hoạt động công ty 44 3.3.4.2 Kiến nghị với cấp nhà nước .45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 Đại học Thương Mại v Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động SX kinh doanh Công ty thời kỳ 2010-2012 Bảng 2.2: Bảng đánh giá nhân viên qua mức thang điểm Bảng 2.3: Bảng điều chỉnh hoạt động bán hàng Bảng 3.1 Kế hoạch cho năm 2013 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Quy trình thực cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH TM Hasan Sơ đồ 2.2: Quy trình đánh giá thành tích nhân viên bán hàng công ty TNHH TM Hasan Sơ đồ 2.3: Ma trận đánh giá nhân viên bán hàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn PG: promotion girl NVBH: Nhân viên bán hàng TM: Thương mại Đại học Thương Mại vi Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Hiện nay, kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp nhằm tạo chỗ đứng cho ngày trở nên gay gắt khốc liệt Để trụ đứng mơi trường đó, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng có cải tiến đổi hoạt động kinh doanh mà hoạt động kiểm sốt đóng vai trị quan trọng Nó hoạt động cụ thể gắn liền với nghiệp vụ tác nghiệp doanh nghiệp để đo lường kết thực hiện, so sánh với điều hoạch định, đồng thời sửa chữa sai lầm để đảm bảo việc đạt mục tiêu theo kế hoạch đề Nhận thức tầm quan trọng cơng tác kiểm sốt, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu quan tâm đến công tác Cũng doanh nghiệp Việt Nam, Công ty TNHH Thương mại Hasan trọng đến công tác tổ chức kiểm soát Là doanh nghiệp chuyên nhập khẩu, kinh doanh phân phối độc quyền thương hiệu mỹ phẩm Valencia Gio Hàn Quốc, với dòng sản phẩm chăm sóc da trang điểm việc kiểm sốt nói chung kiểm sốt bán hàng nói riêng lại cần phải trọng nhiều để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề Công ty áp dụng hệ thống kiểm soát hệ thống quy trình thủ tục kiểm sốt bán hàng chặt chẽ, nhiên nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan nên cơng tác cịn nhiều bất cập Xuất phát từ mong muốn góp phần công sức nhỏ bé vào việc cải tiến công tác kiểm sốt Cơng ty nên em định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ kiểm sốt Cơng ty TNHH Thương mại Hasan” làm khóa luận tốt nghiệp cho Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Theo tìm hiểu em thời gian qua có nhiều đề tài, luận văn nghiên cứu khoa học công tác kiểm soát doanh nghiệp trường đại học Thương Mại Do thời gian nghiên cứu có hạn nên em tìm hiểu số đề tài cụ thể như: - “Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm sốt xí nghiệp may xuất Thanh Trì Hapro”, luận văn tốt nghiệp năm 2007 sinh viên Mai Tuấn Quang – lớp 39A5B, TS Nguyễn Thị Bích Loan hướng dẫn Luận văn tập trung nghiên cứu công tác kiểm sốt xí nghiệp may xuất Thanh Trì Hapro Từ đưa số kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt cho cơng ty - “ Đẩy mạnh kiểm sốt bán hàng sản phẩm mỹ phẩm công ty TNHH Bích Thủy”, luận văn tốt nghiệp năm 2009 sinh viên Phạm Thị Hường – lớp K41A4 ThS Đại học Thương Mại Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 Nguyễn Quang Trung hướng dẫn Luận văn tập trung nghiên cứu cơng tác kiểm sốt bán hàng sản phẩm mỹ phẩm cơng ty TNHH Bích Thủy Từ đưa số kiến nghị giải pháp để đẩy mạnh hoạt động kiểm soát bán hàng sản phẩm mỹ phẩm cơng ty - “ Hồn thiện cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH nội thất Thành Phát”, luận văn tốt nghiệp năm 2007 sinh viên Nguyễn Xuân Thái – lớp K39A4, TS Chu Thị Thủy hướng dẫn Luận văn hệ thống hóa lý thuyết cơng tác kiểm sốt, tập trung nghiên cứu cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH nội thất Thành Phát, từ đưa số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH nội thất Thành Phát Nhận xét: Những luận văn khái quát nội dung vấn đề kiểm sốt doanh nghiệp lại có đặc thù riêng biệt nên áp dụng giống mà phải phụ thuộc vào tình hình thực tế để lựa chọn biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt cho phù hợp Do đó, nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác kiểm sốt công ty TNHH thương mại Hasan”, em đồng quan điểm với cơng trình nội dung cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp nhiên cơng ty TNHH thương mại Hasan có đặc điểm khách hàng, thị trường, thực tiễn công ty khác biệt nên cần có đánh giá thực tế áp dụng vào tình hình cụ thể cơng ty Và chưa có đề tài nghiên cứu kiểm sốt cơng ty TNHH thương mại Hasan Do cơng trình nghiên cứu hồn tồn độc lập khơng bị trùng lặp với đề tài trước Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá số lý luận cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp để làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác kiểm sốt Cơng ty TNHH Thương mại Hasan để làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác kiểm sốt Cơng ty TNHH Thương mại Hasan Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu cơng tác kiểm sốt thị trường Hà Nội tất mặt hàng Công ty - Về thời gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu, thu thập phân tích số liệu, liệu liên quan đến công tác kiểm sốt cơng ty năm gần (2009-2011) - Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung kiểm soát doanh nghiệp Đại học Thương Mại Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp a) Phương pháp điều tra trắc nghiệm - Mục đích: Nhằm thu thập thơng tin cơng tác kiểm soát, ý kiến, nhận xét, đánh giá cá nhân hỏi cơng tác kiểm sốt Cơng ty - Cách thức tiến hành: + Lập mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm + Gửi mẫu điều tra trắc nghiệm người CBCVN Phòng Kinh doanh Phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Thương mại Hasan + Thời gian điều tra: từ ngày 05/03/2013 đến ngày 15/03/2013 + Thu thập lại mẫu điều tra trắc nghiệm điền đầy đủ thông tin + Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm b) Phương pháp vấn chun gia - Mục đích: Nhằm thu thập thơng tin cơng tác kiểm sốt kế hoạch tương lai cơng tác kiểm sốt công ty - Cách thức tiến hành: + Lập bảng câu hỏi vấn + Tiến hành vấn trực tiếp người, bao gồm: Bà Bùi Thị Duyên - Giám đốc cơng ty Ơng Hồng Quốc Cường – Phó giám đốc cơng ty Chị Nguyễn Thị Ngọc – Trưởng phòng kinh doanh + Địa điểm vấn: Tại Công ty TNHH Thương mại Hasan số 50, tổ 37, phường Ngọc Hà, quận Ba Đình, Hà Nội 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Mục đích: Mục đích phương pháp nhằm tạo sở liệu cho việc phân tích, so sánh thực trạng hoạt động kiểm sốt Cơng ty TNHH Thương mại Hasan năm qua - Cách thức tiến hành: Liên hệ với Trưởng phận kinh doanh, Kế toán tiến hành thu thập số nguồn liệu bên Công ty năm vừa qua, bao gồm: Báo cáo bán hàng, Báo cáo tài Đại học Thương Mại Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Huyền – Lớp K7HQ1K1 5.2 Các phương pháp phân tích xử lý liệu Từ liệu thứ cấp thu thập từ nguồn khác nhau, ta tiến hành xử lý liệu phương pháp như: Phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích so sánh để từ đưa thông tin số liệu cần thiết sử dụng cho việc viết chuyên đề Ngoài để xử lý tốt liệu việc vận dụng nguyên lý tư đổi mới, phương pháp tiếp cận hệ thống logic, phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử kết hợp với thống kê, phân tích nhằm mục đích nghiên cứu đặt mơi trường kinh doanh công ty Phương pháp lý luận kết hợp với thực tế, lý luận mang tính hệ thống khái quát logic liên hệ với thực trạng hoạt động phát triển cơng ty chủ trương sách Nhà nước Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm có chương: Chương I: Một số vấn đề lý luận cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp thương mại Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH Thương mại Hasan Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt cơng ty TNHH Thương mại Hasan Đại học Thương Mại Luan van Khoa: Quản trị doanh nghiệp ... CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HASAN 2.1 Khái quát công ty TNHH Thương mại Hasan 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại HASAN thành lập ngày 03/09/2009, công ty nhập... góp phần công sức nhỏ bé vào việc cải tiến công tác kiểm sốt Cơng ty nên em định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ kiểm sốt Cơng ty TNHH Thương mại Hasan? ?? làm khóa luận tốt nghiệp cho Tổng quan... GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM SỐT CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HASAN .18 2.1 Khái quát công ty TNHH Thương mại Hasan 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 19 2.1.2 Chức