Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Hoàng Cao Cường MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Tổng quan tìn[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài .4 Phạm vi nghiên cứu đề tài .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY LẮP ĐIỆN NAM PHƯƠNG .7 1.1 Một số khái niệm có liên quan .7 1.1.1 Một số khái niệm định nghĩa bản: 1.1.1.1 Bán hàng quản trị bán hàng .7 1.1.1.2 Kế hoạch bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng 1.2 Các nội dung vấn đề nghiên cứu 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY LẮP ĐIỆN NAM PHƯƠNG .21 2.1 Khái quát doanh nghiệp 21 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 21 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty 22 2.1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 23 2.1.1.4 Quy mô cấu vốn kinh doanh Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 23 2.1.1.5 Tình hình sử dụng lao động Cơng Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 24 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại xây lắp Nam Phương năm 2010, 2011, 2012 28 SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 i Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường 2.1.3 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 29 2.1.3.1 Môi trường bên 29 2.1.3.2 Môi trường bên 30 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 31 2.2.1 Kết điều tra thu thập liệu sơ cấp công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 31 2.2.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 33 2.2.2.1 Dự báo bán hàng 33 2.2.2.2 Xây dựng mục tiêu bán hàng 36 2.2.2.3 Xây dựng chương trình hoạt động bán hàng 37 2.2.2.4 Xây dựng ngân sách bán hàng 38 2.3 Các kết luận thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 39 2.3.1 Những thành công nguyên nhân .39 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 40 CHƯƠNG 3:CÁC KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY LẮP ĐIỆN NAM PHƯƠNG 42 3.1 Phương hướng hoạt động Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương thời gian tới .42 3.2 Các quan điểm giải nâng cao chất lượng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 42 3.2.2 Mục tiêu công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty thời gian tới 44 3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty thương mại xây lắp điện Nam Phương 44 3.3.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán hàng 44 3.3.2 Hoàn thiện nội dung phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng 45 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu công tác dự báo bán hàng 46 3.3.4 Hồn thiện cơng tác xây dựng mục tiêu bán hàng 48 3.3.5 Hồn thiện cơng tác xây dựng ngân sách bán hàng 48 3.4 Một số kiến nghị công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty thương mại xây lắp điện Nam Phương 49 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 49 SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 ii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường 3.4.2 Kiến nghị với ngành .50 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập làm khóa luận vừa qua, em nhận nhiều giúp đỡ từ phía đơn vị thực tập Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương anh chị nhân viên phòng kinh doanh, nơi em thực tập toàn thể cán nhân viên phận khác tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình học hỏi, tìm hiểu thực tế để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành cảm ơn thầy cô trường thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại đặc biệt thầy giáo ThS Hồng Cao Cường, mơn Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương Mại, người trực tiếp hướng dẫn khóa luận tận tình giúp đỡ em hồn thiện khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình bạn bè, người ln bên động viên em trình học tập nghiên cứu chuyên sâu thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Bùi Thị Thơm SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 iii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Cao Cường DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng số lượng chất lượng nhân lực Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương năm 2010, 2011, 2012 20 Bảng 2: Bảng tổng mức cấu vốn kinh doanh Công Ty năm năm 2010, năm 2011, năm 2012 24 Bảng 3: Bảng tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 24 Bảng 4: Bảng 8: bảng số lượng chất lượng lao động Công Ty năm 2010, 2011, 2012 25 Bảng 5: Bảng cấu lao động theo lứa tuổi Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương năm 2010, năm 2011, năm 2012 27 Bảng 6: Bảng cấu lao động theo giới tính Cơng Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương năm năm 2010, năm 2011, năm 2012 28 Bảng 7: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương năm 2010, năm 2011, năm 2012 29 Bảng 8: bảng số lượng chất lượng lao động Công Ty năm 2010, 2011, 2012 31 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Sơ đồ quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng Sơ đồ2: Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 22 SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 iv Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Cao Cường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Lý giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn DT Doanh thu LN Lợi nhuận BH Bán hàng QLDN Quản lý doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh daonh TNDN Thu nhập doanh nghiệp SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 v Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI đánh dấu chuyển nền kinh tế Việt Nam Đất nước ta chuyển đổi chế quản lý kinh tế từ chế hành chính, tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Theo chế tất thành phần kinh tế tự phát triển, tự tìm nguồn hàng, thị trường tiêu thụ, tự hạch tốn kinh doanh Nếu doanh nghiệp làm ăn có lãi, có chỗ đứng thị trường tồn cịn doanh nghiệp làm ăn thua lỗ bị đào thải khỏi thị trường Công đổi đất nước Đảng khởi xướng mang lại màu sắc ngày tươi sáng cho tranh kinh tế Việt Nam thoát khỏi khủng hoảng tạo tiền đề vững cho tăng trưởng phát triển kinh tế xã hội Ngoài việc chuyển đổi cấu kinh tế từ kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường, để huy động sức mạnh kinh tế thành viên xã hội, yếu tố quan trọng khác nhờ có sách đầu tư đắn, đem lại bước đột phá lớn phát triển kinh tế Ngày Việt Nam thành viên tổ chức WTO, đường hội nhập vào kinh tế khu vực, kinh tế giới mở rộng cho Bên cạnh hội thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương nói riêng Do yêu cầu với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày chặt chẽ đòi hỏi phát huy tối đa thành tựu, kinh nghiệm quý báu đúc kết thời gian qua; đông thời, phải hạn chế tồn mắc phải; tồn lớn mắc phải trình lập kế hoạch cịn nhiều thiếu sót, chưa có quy hoạch tổng thể phù hợp với việc quản lý, sử dụng nguồn vốn, nên cịn gây nhiều thất lãng phí Trong kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng hoạt động quan trọng doanh nghiệp, dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thu hồi vốn , thực lợi nhuận tiếp tục mở rộng sản xuất, kinh doanh sau bán hàng hóa Một doanh nghiệp sản xuất, sản xuất hàng hóa mà khơng bán hàng doanh nghiệp thương mại nhập hàng hóa mà khơng bán dẫn đến việc khơng có lợi nhuận, dẫn tới phá sản Do bán hàng trở thành hoạt động chiếm vị trí đặc biệt, điều kiện tiên cho tồn phát triển doanh nghiệp Vậy câu hỏi đặt doanh nghiệp bán hàng, thu lợi nhuận điều kiện nhân lực, vật lực, tài lực có, đồng thời chịu cạnh tranh gay gắt từ phía doanh nghiệp khác Trong điều kiện kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh có nhiều biến động SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường để đối phó với thay đổi môi trường kinh doanh biện pháp mà doanh nghiệp trọng phải tiến hành xây dựng kế hoạch kinh doanh Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh mặt hàng điện máy biến áp, phụ tùng lắp ráp bảng điện, máy phát điện, thiết bị điện tàu thủy, Ngoài Cơng Ty cịn kinh doanh dịch vụ gia công đồng cái; sơn tĩnh điện; gia công tôn, kệ đa năng; bảo trì, bảo dưỡng mặt hàng điện Như chúng ta đã biết, cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu vào cuối 2008 – đầu 2009 đã qua hậu quả mà nó để lại đặt rất nhiều những doanh nghiệp trước nguy khó khăn Lạm phát tăng cao làm cho sức mua kinh tế giảm, sản xuất bị đình trệ Rất nhiều hợp đồng kinh tế không thực Rất nhiều doanh nghiệp ngành bị lao đao, chí phá sản Để vượt qua khó khăn, tồn phát triển Cơng Ty Việt Nam nói chung Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương nói riêng cần phải có chiến lược mới, chiến lược quan trọng tập trung vào công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Hiện bên cạnh mốt số thành công thâm nhập thị trường, tạo dựng số khách hàng truyền thống, tạo dựng thương hiệu, niềm tin nơi khách hàng… Công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương gặp số vấn đề khó khăn cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Trong thời gian qua, công ty, công tác xây dựng kế hoạch bán hàng chưa trọng, nhiều thời điểm không phù hợp với nguồn lực Cơng Ty, tình hình thị trường Do đó, việc bán hàng tương đối chậm, khơng thực mục tiêu đề Một vấn đề cấp bách công ty làm để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng, mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Về vấn đề tổ chức kế hoạch bán hàng vấn đề mà hầu hết doanh nghiệp giới quan tâm Tổ chức kế hoạch bán hàng cách tốt để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Có nhiều đề tài giáo sư, tiến sĩ hay nhà kinh tế giới khái quát cách cụ thể vấn đề Ngoài giáo trình nước nước ngồi em cịn tham khảo luận văn số anh chị khóa trước ví dụ như: Nguyễn Hương Giang, 2009, Hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng Ty cổ phần tập đồn Thành Nam Với đề tài mặt thành công hạn chế công tác xây dựng bán hàng Cơng Ty cổ phần tập đồn Thành Nam SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Cao Cường - Những mặt đạt được: Công Ty mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm nước, có mối quan hệ làm ăn bền vững với nhiều nhà phân phối, doanh thu bán hàng Công Ty qua năm tăng lên Để có thành cơng phải kể đến nỗ lực cán tìm hiểu thị trường, tham gia xây dựng kế hoạch bán hàng ban lãnh đạo Công Ty, ban lãnh đạo xét duyệt điều chỉnh để kế hoạch bán hàng Giám đốc xem kế hoạch có phù hợp với mục tiêu chiến lược Công Ty hay không để có điều chỉnh phù hợp - Những mặt chưa đạt Công Ty: Kế hoạch bán hàng Cơng Ty chưa cụ thể, nhìn chung Cơng Ty ý đến khách hàng quen mà không ý đến khách hàng mới, đối thủ cạnh tranh Cán thiếu hiểu biết sâu đặc tính kỹ thuật sản phẩm, họ không trang bị kiến thức nghiên cứu thị trường, marketing nên việc nghiên cứu thị trường hạn chế Đỗ Mạnh Tuấn, 2008, Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng Ty TNHH Hồng Thịnh Đạt - Những mặt đạt được: Đưa thành công sản phẩm máy phát điện đến với khách hàng khách hàng chấp nhận giúp nâng cao doanh số cho Công Ty Có thành cơng Cơng Ty xây dựng kế hoạch bán hàng thành công, cụ thể, phù hợp với thực trạng Công Ty Ban lãnh đạo tích cực việc tìm kiếm sản phẩm mới, khách hàng có khả dùng sản phẩm từ với phịng kinh doanh xây dựng kế hoạch bán hàng phù hợp giúp cho mặt hàng tăng doanh số bán giúp cho sản phẩm nhanh chóng đến tay người tiêu dùng - Những mặt chưa đạt được: Cán Cơng Ty chưa bám sát tình hình thị trường dẫn đến lúc thực kế hoạch bán hàng cịn gặp khó khăn, chi phí phát sinh làm cho lợi nhuận Công Ty chưa đạt dự tính Bùi Thị Lý, 2005, Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH sản xuất kinh doanh PE Hà Nội - Những mặt đạt được: Sản phẩm Công Ty có mặt hầu khắp nước, thiết lập nhiều mối quan hệ làm ăn bền vững với nhiều đại lý có uy tín nước Có thành công cán Công Ty hiểu rõ thị trường mà hướng tới, từ xây dựng kế hoạch bán hàng phù hợp với thị trường khác - Những mặt chưa đạt được: Ngân sách cho việc thực kế hoạch bán hàng hạn chế gây cản trở việc đạt mục tiêu Nguyên nhân việc thiếu ngân sách để thực kế hoạch cán Công Ty chưa tính đến yếu tố phát sinh từ mơi trường, từ thị trường thực kế hoạch SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Cao Cường Nguyễn Thị Hồng, 2010, Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty may Chiến Thắng - Những mặt đạt được: Thương hiệu Công Ty nhiều khách hàng nước biết đến Doanh số bán liên tục tăng qua năm Công Ty mở rộng địa bàn sản xuất kinh doanh nhanh chóng đạt thành cơng định Có thành công ban lãnh đạo Công Ty ý xây dựng kế hoạch bán hàng cụ thể, rõ ràng - Những mặt chưa đạt được: Cơng Ty có đổi mẫu mã sản phẩm dẫn đến lỗi thời, hàng hóa khóa tiêu thụ Ở Cơng Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương có đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương” Như đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương” khơng trùng với nghiên cứu trước Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương để tìm ưu nhược điểm từ đưa số đề xuất nhằm cải tiến hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty Một là: Đề tài nghiên cứu kế hoạch bán hàng doanh nghiệp, từ làm rõ lý luận chung vấn đề liên quan tới việc xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Hai là: Đánh giá thực trạng tổng quan việc xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng Ty, từ phát mặt ưu – nhược điểm, điểm mạnh điểm cịn hạn chế; từ đưa hướng giải có giải pháp định để nâng cao hiệu việc xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty Ba là: Đề x́t mợ sớ giải pháp hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương Phạm vi nghiên cứu đề tài Về không gian Chuyên đề chủ yếu tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương Về thời gian SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường Để đề tài mang tính xác cao, tính cập nhật gắn liền với thực tế Cơng Ty, nắm bắt tình hình Cơng Ty, chuyên đề tập trung nghiên cứu số liệu năm gần từ năm 2010 đến năm 2012 Việc nghiên cứu năm gần theo sát với tình hình thực tế Cơng Ty, từ đưa nhận định xác đồng thời phục vụ cho việc hoàn thành tốt đề tài nâng cao chất lượng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương Về nội dung Nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, giải pháp nâng cao công tác Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp lấy từ phận kế tốn cơng ty: báo cáo tài qua năm 2008 – 2010, báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty, điều lệ công ty,… Từ đó, có sở phân tích, đánh giá tình hình hoạt động cơng ty công tác xây dựng kế hoạch bán hàng thời gian gần 5.1.2 Phương pháp quan sát trực tiếp Phương pháp tức quan sát công việc hoạch định kế hoạch tìm hiểu việc lập kế hoạch Cơng Ty Tìm hiểu việc xây dựng kế hoạch bán hàng thực nào, có làm theo kế hoạch đề hay không 5.1.3 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: ♦ Phương pháp điều tra trắc nghiệm (phương pháp bảng hỏi) Mục đích: Nghiên cứu tình hình xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty có vấn đề nào, điểm mạnh – điểm yếu Công Ty, vấn đề gặp phải việc xây dựng kế hoạch bán hàng từ trước tới nay,… Các bước tiến hành: Có thể bao quát bước sau: +/ Bước 1: Lập phiếu điều tra Phiếu điều tra lập sở bám sát nội dung xây dựng kế hoạch bán hàng Các câu hỏi mang tính chất ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu; bao gồm câu hỏi đóng mở để khai thác tối đa thông tin từ khách hàng Phiếu điều tra bao gồm 17 câu hỏi đóng câu hỏi mở +/ Bước 2: Phát phiếu điều tra Số phiếu phát thu 10 phiếu, đối tượng chủ yếu bảng câu hỏi ban giám đốc nhân viên phòng kinh doanh +/ Bước 3: Thu lại phiếu điều tra SVTH: Bùi Thị Thơm Lớp: K45A6 Luan van ... trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương 31 2.2.1 Kết điều tra thu thập liệu sơ cấp công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại. .. lượng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty thương mại xây lắp điện Nam Phương 44 3.3.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán hàng 44 3.3.2 Hoàn thiện nội dung phương pháp xây dựng kế hoạch. .. trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương để tìm ưu nhược điểm từ đưa số đề xuất nhằm cải tiến hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công Ty