(Luận văn thạc sĩ) xây dựng chính sách marketing cho công ty cổ phần dược và thiết bị y tế đà nẵng (dapharco)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN CHÂU THUN XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG (DAPHARCO) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN CHÂU THUYÊN XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG (DAPHARCO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐOÀN GIA DŨNG Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Châu Thuyên Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 ĐỊNH NGHĨA VỀ MARKETING 1.2 KHÁI NIỆM VỀ CHÍNH SÁCH 1.2.1 Khái niệm sách 1.2.2 Phân biệt sách với chiến lược 1.3 PHỐI THỨC MARKETING 1.4 TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐINH CHÍNH SÁCH MARKETING 1.4.1 Phân tích mơi trường marketing 1.4.2 Đo lường dự báo nhu cầu .10 1.4.3 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 10 1.4.4 Định vị sản phẩm 11 1.4.5 Hoạch định sách marketing 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỐ PHẦN DƯỢC – THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG 28 Luan van 2.1.1 Khái quát công ty 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 29 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 31 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 32 2.2 SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG 34 2.2.1 Sản phẩm công ty 34 2.2.2 Thị trường tiêu thụ .35 2.2.3 Đặc điểm khách hàng 36 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 37 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY 40 2.3.1 Chính sách sản phẩm 40 2.3.2 Chính sách giá 42 2.3.3 Chính sách phân phối 44 2.3.4 Chính sách truyền thông cổ động 50 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY.54 2.4.1 Thành công 54 2.4.2 Hạn chế 55 2.4.3 Nguyên nhân tồn .56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY CP DƯỢC - THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG 58 3.1 NHỮNG TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 58 3.1.1 Đặc điểm ngành dược- thiết bị y tế 58 3.1.2 Sứ mệnh, viễn cảnh công ty 58 3.1.3 Mục tiêu Marketing công ty 59 3.2 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY CP DƯỢC – THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG 60 Luan van 3.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ngành dược – thiết bị y tế 60 3.2.2 Đo lường dự báo nhu cầu .63 3.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 67 3.2.4 Định vị sản phẩm 67 3.2.5 Xây dựng sách marketing cho cơng ty CP Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng .68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤC LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN: Doanh nghiệp Dapharco: Công ty cổ phần dược – thiết bị y tế Đà Nẵng KH: Khách hàng XNK: Xuất nhập Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Một số tiêu kinh tế Dapharco 31 2.2 Phân loại lao động Công ty 33 2.3 Doanh thu sản phẩm công ty sản xuất 34 2.4 Lợi nhuận hoạt động phân phối sản xuất công ty 34 2.5 Doanh thu sản phẩm sx tiêu thụ theo vùng qua năm 35 2.6 So sánh doanh thu, lợi nhuận công ty năm 2012 38 2.7 Danh mục sản phẩm cơng ty 40 2.8 Tính giá thành số sản phẩm 43 2.9 So sánh thành số sản phẩm 43 2.10 Doanh số bán qua kênh Dapharco 48 2.11 Ngân sách cho hoạt động marketing qua năm 54 3.1 Các tiêu kinh tế Việt Nam 60 3.2 Tỷ lệ số giá nhóm hàng dược phẩm, y tế/ CPI 64 3.3 Đánh giá tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu 66 3.4 Tổng hợp lựa chọn kênh phân phối Công ty Dapharco Luan van 79 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Bốn P phối thức marketing 731 1.2 Chiến lược phối thực marketing 1.3 Tiến trình hoạch định sách marketing 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 30 2.2 Phân loại lao động công ty 33 2.3 So sánh lợi nhuận hoạt động phân phối sản xuất 35 2.4 Doanh thu SP sản xuất vùng 36 2.5 Một số hình ảnh nhãn mác sản phẩm bao gói 41 3.1 Biểu đồ dân số Việt Nam so với khu vực năm 2012 62 3.2 Biểu đồ phát triển thị trường dược Việt Nam 63 3.3 Biểu đồ dự báo chi tiêu cho y tế người dân (Cục quản lý dược) Luan van 63 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hơn 10 năm trở lại đây, ngành công nghiệp bào chế thuốc nước liên tục phát triển với tốc độ cao (trung bình 17-19%/năm) Tuy nhiên, theo thống kê Vụ điều trị, Bộ Y tế tỷ lệ dùng thuốc nội chiếm bình quân 19% - 20% tổng số tiền dùng để mua thuốc điều trị, chiếm khoảng 40% chủng loại thuốc dùng Do đặc điểm ngành thuốc phụ thuộc nhiều vào đội ngũ bác sĩ, dược sĩ chi phối định mua thuốc người bệnh, bên cạnh thiếu chuyên nghiệp công tác thông tin thuốc sách marketing doanh nghiệp dược nước yếu dẫn đến thuốc sản xuất nước khó tiếp cận đến sở điều thị người bệnh Qua thời gian nghiên cứu Công ty cổ phần thiết bị y tế Đà Nẵng nhận thấy công ty gặp nhiều vấn đề tương tự nêu đặc biệt vấn đề marketing cơng ty cịn nhiều vấn đề như: Khách hàng chịu nhiều ảnh hưởng đến hành vi mua từ yếu tố bên ngoài, hoạt động marketing cơng ty thực có sản phẩm việc tìm kiếm thơng tin thị trường, khách hàng mang tính chủ quan, sơ lược Với lý định chọn đề tài “Xây dựng sách marketing cho Cơng ty cổ phần dược - thiết bị y tế Đà Nẵng” cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm mục đích hệ thống hố lý luận marketing phạm trù liên quan đến marketing, sở lý luận sách marketing nhằm xây dựng sách marketing phù hợp với tình hình kinh tế Đề tài sâu vào thực tế sách Luan van 83 ngành dược thiết bị y tế khu vực Miền trung – Tây Nguyên, doanh nghiệp tiêu biểu ngành dược Việt Nam có lịch sử gần 30 năm hoạt động niên yết cổ phiếu sàn chứng khốn Từ tạo cho khách hàng tiên tưởng dành nhiều ưu với sản phẩm công ty Giới thiệu cho khách hàng biết sản phẩm công ty sản xuất bán thị trường Đặc biệt, ý làm bậc ưu điểm chất lượng lợi ích mà khách hàng có mua sử dụng sản phẩm công ty Thông tin cho khách hàng khách biệt sản phẩm công ty so với sản phẩm khác loại thị trường, từ khách hàng có lựa chọn phù hợp với mong đợi họ Chương trình quảng cáo cuối phải làm cho phần lớn khách hàng mục tiêu nhận thông tin, xử lý thông tin chuyển thành hành động mua hàng, góp phần nâng cao sản lượng, doanh số tăng thị phần cho công ty Thông điệp quảng cáo Thông điệp quảng cáo phải chứa đụng thông tin phù hợp với sản phẩm, tạo ấn tượng mạnh, độc đáo hấp dẫn người nhận Nội dung thông điệp nên định hướng vào tâm lý mong đợi khách hàng, phù hợp với chiến lược định vị đề Nội dung thông điệp quảng cáo cần đem đến cho khách hàng thông tin công ty như: Tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, fax, website, email Những thông tin sản phẩm như: tên sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng, thành phần công thức, hướng dẫn dử dụng Những hình ảnh logo, sologan công ty Lựa chọn phương tiện quảng cáo Công ty vào khả truyền tin phương tiện, kết hợp với đặc điểm khách hàng mục tiêu để lựa chọn cho phù hợp Các Luan van 84 phương tiện phổ thông đài truyền hình, báo chi, pano ngồi trời, bảng hiệu, hộp đèn, catalogue, tờ rơi, ghế đá lựa chọn để quảng cáo hình ảnh cơng ty Bên cạnh cơng ty cần thực quảng cáo mạng internet Thơng qua website với đầy đủ thông tin công ty, chi nhánh cửa hàng cập nhập liên tục Phải đầu tư nâng cấp website thành website thương mại điện tử, tạo cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn mà không cần ý kiến tư vấn y bác sĩ Cần đưa thông tin cụ thể sản phẩm, giá cả, tác dụng, cách sử dụng để người xem dễ dàng so sách lựa chọn Quan hệ công chúng Công ty nên tiếp tục thực hình thức cổ động, tun truyền thơng qua báo phóng đăng báo chuyên ngành, đài phát thanh, truyền hình Tham gia hoạt động xã hội từ thiện, đền ơn đáp nghĩa, xây dựng cơng trình cơng cộng, khuyến học, cơng ty nên có mối quan hệ hợp tác hỗ trỡ thích hợp vật chất tinh thần với quyền, đồn thể địa phương mà công ty hoạt động để qua người biết đến ủng hộ Đặc biệt công ty cần quan tâm đến đối tượng cơng chúng báo chí, quyền, quan quản lý dược, cá nhân có thẩm quyền khả chi phối việc mua hàng tổ chức, bệnh viện Bênh cạnh cơng ty cịn liên kết, đặt quan hệ hợp tác chặc chẽ với bệnh viện, trung tâm y tế, công ty phân phối dược phẩm để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng e Ngân sách truyền thông Hiện ngân sách chi cho hoạt động marketing công xác định theo phương pháp khả tối đa Tức dựa vào tình hình tài mà ban lãnh đạo công ty đưa định ngân sách dành cho Luan van 85 marketing dựa khả tài cơng ty đảm bảo khoản lợi nhuận Năm 2012 ngân sách chi cho hoạt động marketing công ty 410 triệu động tăng 17% so với năm 2011 (350 triệu đồng) hoạt động marketing công ty khơng thực hiệu dấn đến tính trạng đầu năm tài cơng ty có nhiều chương trình truyền thơng cuối năm lại thiếu ngân sách Do vậy, sách đề xuất này, công ty nên áp dụng phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ kết hợp với phương pháp phần trăm theo doanh thu Đây phương pháp có nhiều điểm hấp dẫn áp dụng kết hợp phương pháp không đơn giản, cần phải biết rõ mối quan hệ mục tiêu hoạt động truyền thông Doanh thu từ hoạt động sản xuất năm 2012 công ty đạt 5,5 tỷ, ngân sách dự tính chi cho hoạt động marketing công ty khoản 10% doanh thu năm hoạt động trước Tức ngân sách cho hoạt động marketing công ty năm 2013 550 triệu đồng f Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing Nâng cao hiệu marketing quan hệ Quan hệ với công chúng công cụ marketing quan trọng Đặc biệt công ty hoạt động lĩnh vực có liên quan trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng ngành dược quan hệ cơng chúng quan trọng Vì cơng ty CP dược – thiết bị y tế Đà Nẵng phải có quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng đại lý mà cịn phải có quan hệ tốt với đơng đảo quần chúng có quan tâm Cơng ty cần nghiên cứu khả thành lập phịng quan hệ cơng chúng để lập kế hoạch quan hệ Phịng quan hệ cơng chúng theo dõi thái độ tổ chức, phân phối thông tin giao tiếp để tạo dựng uy tín Khi xẫy việc xấu phịng quan hệ công chúng phải đứng dàn xếp Luan van 86 Nhiệm vụ phịng quan hệ cơng chúng tham mưu cho ban lãnh đạo công ty đề chương trình hành động tích cực, tránh thực tiễn không chắn để khỏi gây dư luận khơng tốt Tăng cường sở vật chất, máy móc thiết bị kỹ thuật, tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm Để thực mục tiêu lâu dài chiếm lĩnh thị phần lớn, nâng cao lợi nhuận cơng ty CP dược – thiết bị y tế Đà Nẵng phải khơng ngừng hồn thiện sách marketing mình, vấn đề tăng cường sở vật chất, máy móc thiết bị đại tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm bỏ qua công ty muốn nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng tính cạnh tranh thị trường Do vậy, công ty cần đầu tư trước tiên cho công nghệ sản xuất để vừa tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu, nhân công lại vừa đảm bảo uy tín chất lượng sản phẩm Đây nhân tố cạnh tranh khắc nghiệt đòi hỏi phải có nỗ lực khơng từ phía ban lãnh đạo mà cịn hệ thóng sản xuất công ty Tăng cường hoạt động nghiên cứu thông tin, phân tích dự báo marketing Hoạt động nghiên cứu thông tin không hệ thống thị trường mà cịn bao gồm hệ thống thơng tin ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo marketing hệ thống nghiên cứu marketing Khi thu thập thơng tin cơng ty phải tiến hành phân tích, xử lý thông tin để đưa kết phục vụ cho mục đích vủa cơng ty Ví dụ thông tin nhu cầu thị trường giúp công ty xây dựng sách sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, hay thông tin đối thủ cạnh tranh cho cơng ty biết sản phẩm, giá bán, sách bán hàng, sách khuyến họ từ so sánh đưa định sách cơng ty Luan van 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương này, luận văn đánh giá mặt ưu nhược điểm sách Marketing Cơng ty cổ phần dược - thiết bị y tế Đà Nẵng Trên sở đó, luận văn đề xuất sách Marketing theo định hướng giá thị giúp cơng ty tạo giá thị dài hạn giúp cho khách hàng ln ln nhìn nhận cơng ty công ty kinh doanh dược thiết bị y tế hàng đầu khu vực miền Trung – Tây Nguyên, giúp công ty tăng doanh thu bán hàng, nâng cao hiệu kinh doanh hạn chế tiêu cực đơn vị Luan van 88 KẾT LUẬN Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung vấn đề cấp bách Làm để xây dựng phát triển doanh nghiệp cách bềnh vững phồn thịnh thực câu hỏi lớn ngành nói chung ngành dược nói riêng Đặc biệt năm gần đây, thu nhập đời sống người dân cải thiện, vấn đề chăm lo đến sức khỏe ngày ưu tiên ngành dược dự báo lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt, Việt Nam gia nhập vào tổ chức kinh tế giới, việc làm xóa rào cản thương mại làm cho việc kinh doanh ngày mở rộng phạm vi giới Đối với lĩnh vực kinh doanh vậy, việc đưa sách marketing đắn, phù hợp đóng góp lớn vào hiệu hoạt động đơn vị Xuất phát từ nhu vầu thực tiễn công ty cổ phần dược – thiết bị y tế Đà Nẵng, tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề cách khoa học, có hệ thống đạt được: Hệ thống hóa sở lý luận sách marketing, nội dung tiến trình xây dựng sách marketing doanh nghiệp bao gồm: Chính sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối sách truyền thơng cổ động Tập trung nghiên cứu thực trạng công tác marketing công ty CP dược – thiết bị y tế Đà Nẵng, tập trung phân tích thị trường mục tiêu tại, đối thủ cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến sách cơng ty Đồng thời nêu hạn chế, nguyên nhân tồn Từ đưa số giải pháp nhằm xây dựng sách marketing phương hướng mục tiêu mà công ty định Luan van 89 Tuy nhiên, với ý tưởng, nội dung đặt tương đối lớn mà phạm vi luận văn có giới hạn nên luận văn phân tích sản phẩm khơng có điều kiện sau vào sản phẩm Trong vài số liệu phân tích sai lệch ý kiến chủ quan tác giả Qua luận văn này, tác giả hy vọng giải pháp đưa áp dụng công ty CP dược – thiết bị y tế Đà Nẵng thời gian tới, góp phần tạo thay đổi cho công ty doanh số, lợi nhuận, thị phần, nâng cao vị cạnh tranh công ty thị trường Luan van 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Y tế (2010), Qui hoạch chi tiết phát triển công nghiệp dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, Bộ Y tế [2] Công ty chứng khốn MBH (2010), Báo cáo phân tích ngành dược năm 2010 [3] PGS-TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, ThS Võ Quang Trí, ThS Đinh Thị Lệ Trâm, ThS Phạm Ngọc Ái (2011), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị, NXB Tài [4] PGS-TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Hà Nội [5] TS Nguyễn Đức Hưởng (2009), Khủng hoảng tài tồn cầu – thách thức với Việt Nam, NXB Thanh Niên [6] Trần Thị Thanh Nga (2011), Tăng cường kiểm soát nội doanh thu công ty cổ phần dược – thiết bị y tế Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng [7] Đồng Minh Quân (2012), Chiến lược phát triển công ty cổ phần dược Danapha, Đại học Đà Nẵng [8] Lê Hồng Phong (2012), Chiến lược marketing cho sản phẩm ống nhựa công ty TNHH hóa nhựa đệ thị trường miền Trung, Đại học Đà Nẵng [9] Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội [10] Philip Kotler (2011), Marketing 3.0, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [11] Yoshiaki Noguchi (2008), Hoạch định chiến lược kinh doanh, biết – nào? Làm – sao? NXB Công ty TNHH United Publishers Hà Nội Luan van PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Dapharco (ĐVT: triệu đồng) Chỉ tiêu 2012 2011 2010 2085727 1931770 1549981 1964427 1826600 1449064 121300 105170 100917 Doanh thu hoạt động tài 17108 15584 7979 Chi phí tài 63733 62209 54001 Chi phí bán hàng 31038 29514 24339 Chi phí quản lý doanh nghiệp 34332 32808 22828 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 9305 -3778 7727 Lợi nhuận khác 11127 17087 4475 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Phần lợi nhuận/lỗ từ công ty liên kết liên - doanh Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 20432 13309 12203 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 15324 10086 9157 15324 10086 9157 Lợi nhuận sau thuế cổ đông Công ty mẹ Luan van Phụ lục 2: Danh mục sản phẩm cơng ty Dapharco 2012 Nhóm sản STT phẩm Sản phẩm Đơn vị tính Qui cách Đơng dược Cao ích mẫu Lọ Hộp Lọ Đơng dược Ðại bổ thang Lọ Hộp Lọ Đông dược Nhân sâm bổ tửu Lọ Hộp Lọ Đông dược Sâm qui hà Lọ Hộp Lọ Đông dược Sâm Tinh rồng vàng Lọ Hộp Lọ Đông dược Si rô ho Thiên Kim Lọ Hộp Lọ Đông dược Thuốc đau Lọ Hộp Lọ Đông dược Trà nhiệt Lọ/Hộp Lọ/Hộp Đông dược Mật ong Lọ Lọ 10 Kem bôi da Dakezol Tuýp Tuýp 11 Kem bôi da Bensa 30ml Lọ Hộp Lọ 12 Khử trùng Nước oxy già 10 Thể tích Lọ Hộp Lọ 13 Khử trùng Cồn Iod 3% Lọ Hộp Lọ 14 Khử trùng Dung dịch A.S.A Lọ Hộp Lọ 15 Khử trùng Thuốc đỏ 1% Lọ Hộp Lọ 16 Sát trùng Cồn sát trùng 70 Lọ Hộp Lọ Dung dịch Povidone iodine 17 Sát trùng 10% Lọ Hộp Lọ 18 Vệ sinh Gynodar 5gam Gói Gói 19 Vệ sinh Nước rửa phụ khoa gynos Lọ Lọ 20 Vệ sinh Nước súc miệng Thymol Lọ Lọ 21 Vệ sinh Hương sả Lọ Lọ 22 Vệ sinh Gynogel Tuýp Hộp tuýp 23 Vệ sinh mắt Cloramphenicol 04% Lọ Lọ 24 Vệ sinh mắt Glycerin 45% Lọ Lọ Luan van 25 Vật tư tiêu hao Bơng 100g Gói Gói 26 Vật tư tiêu hao Bơng gam Gói Gói 27 Vật tư tiêu hao Bơng gam Gói Gói 28 Vật tư tiêu hao Bơng 20 gam Gói Gói 29 Vật tư tiêu hao Bơng 50 gam Gói Gói 30 Vật tư tiêu hao Gạc tiệt trùng Gói Gói 31 Vật tư tiêu hao Gạc đắp vết thương Gói Gói 32 Vật tư tiêu hao Gạc phẫu thuật ổ bụng Gói Gói 33 Vật tư tiêu hao Gạcđắp mắt Gói Gói 34 Vật tư tiêu hao Băng cuộn Cuộn Cuộn 35 Vật tư tiêu hao Băng cuộn lớn Cuộn Cuộn Luan van Phụ lục 3: Sơ đồ hệ thống phân phối Dapharco Luan van Phụ lục 4: Các chương trình khuyến công ty thực Luan van Phụ lục 5: Quảng cáo công ty báo Công An Đà Nẵng số cuối năm Luan van Phụ lục 6: Dapharco tài trọ thi trình diễn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2012 Luan van ... VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN CHÂU THUN X? ?Y DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG (DAPHARCO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN... phối truyền thông cổ động Luan van 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỐ PHẦN DƯỢC – THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG 2.1.1... tiêu Marketing công ty 59 3.2 X? ?Y DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY CP DƯỢC – THIẾT BỊ Y TẾ ĐÀ NẴNG 60 Luan van 3.2.1 Các y? ??u tố ảnh hưởng đến ngành dược – thiết bị y tế