Dự ān khởi nghiệp kinh doanh shop quần āo secondhand nht

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ BÀI TIỂU LUẬN MÔN KHỞI NGHIÊ P ĐỀ 䄃ĀN KHỞI NGHIÊ P: DỰ 䄃ĀN KHỞI NGHIỆP KINH DOANH SHOP QUẦN 䄃ĀO SECONDHAND NHT LỚP: HK2.CQ.03 HỌ VÀ TÊN SINH VIÊ N - MSSV 1) NGUY4N THỊ BẢO NGỌC - 1923401010305 2) NGUY4N THỊ HÀ - 1923401010528 3) NGUY4N THÀNH TRUNG - 1923401010126 GVHD: LÊ ĐÌNH PHÚ Bình Dương, th愃Āng 03 năm 2022 0 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: KHƠ฀I NGHIÊP Mã học phần: QT 111 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.03 Học kỳ Năm học: 2021 - 2022 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Nguyễn Thành Trung – Nguyễn Thị Bảo Ngọc Đề tài: Dự 愃Ān khởi nghiệp kinh doanh shop quần 愃Āo secondhand NHT ĐIỂM Đ䄃ĀNH GI䄃Ā (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Điểm Điểm đ愃Ānh gi愃Ā tối đa C愃Ān bộC愃Ān Điểm Tiêu chí đ愃Ānh gi愃Ā chấm 1 Phần mở đầu 0.5 đ Chương Tổng quan dự án 2.5 đ Chương Kế hoạch marketing 2.5đ Chương Kế hoạch sản xuất – kinh 1.0đ chấm thống doanh - dịch vụ Chương Kết luâ n 1.5 đ Hình thức trình bày 1.0đ Chỉnh sửa đề cương 1.0đ Điểm tổng cộng 10 Bình Dương, ngày 30 tháng năm 2022 C愃Ān chấm C愃Ān chấm M唃฀C L唃฀C CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỰ 䄃ĀN .1 1.1 Mô tả sơ lược cư฀a hàng 1.1.1.Thông tin cư฀a hàng 1.1.2 Tầm nhìn, sư฀ mênh cna cư฀a hàng 1.1.3 Sơ đo cấu tổ chư฀c 1.2 Mơ tả tóm tắt dự 愃Ān kinh doanh .3 CHƯƠNG KẾ HOẠCH MARKETING 10 2.1 Mô tả sản phẩm 10 2.2 C愃Āc tính chất khu vực thị trường mục tiêu 11 2.2.1 C愃Āc tính chất 11 2.2.2 Thị trường mục tiêu .12 2.3 C愃Āc nhóm kh愃Āch hàng 13 2.3.1 Nhóm kh愃Āch hàng thường xuyên 13 2.3.2 Kh愃Āch hàng không thường xuyên 15 2.3.3 Kh愃Āch hàng sư฀ dụng 16 2.4 Đối thn cạnh tranh 16 2.4.1 Đối thn cạnh tranh trực tiếp 16 2.4.2 Đối thn cạnh tranh gi愃Ān tiếp 16 2.5 Phân tích cung cầu cna mặt hàng quần 愃Āo secondhand 17 2.5.1 Phân tích cung 17 2.5.2 Phân tích cầu 18 2.6 Thị phần cna cư฀a hàng .21 2.7 Dự b愃Āo doanh thu .21 2.8 C愃Āc chiến lược Marketing 22 2.8.1 Sản phẩm 22 2.8.2 Gi愃Ā 22 2.8.3 Kênh phân phối .23 2.8.4 Xúc tiến kinh doanh 23 0 2.9 C愃Āc đối t愃Āc 25 2.10 Quan hệ kh愃Āch hàng 26 2.10.1 Tiếp cận giành kh愃Āch hàng 26 2.10.2 Lưu giữ kh愃Āch hàng .26 2.11 C愃Āc chi phí cho hoạt động Marketing b愃Ān hàng .28 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH SẢN XUẤT – KINH DOANH – DỊCH V唃฀ 30 3.1 Quy trình sản xuất – kinh doanh – dịch vụ .30 3.2 C愃Āc tài sản cố định dùng sản xuất kinh doanh .33 3.3 Tổng doanh thu dự kiến 33 3.4 Tổng chi phí 34 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN .36 4.1 Khẳng định tính khả thi cna dự 愃Ān 36 4.2 Đ愃Ānh gi愃Ā rni ro c愃Āc chiến lược hạn chế rni ro 36 4.3 Đóng góp cna dự 愃Ān mặt kinh tế - xã hội 37 4.4 Lập Model Canvas cna dự 愃Ān .38 4.5 Phụ lục 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 0 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỰ 䄃ĀN 1.1 Mô tả sơ lược cư฀a hàng 1.1.1.Thông tin cư฀a hàng Địa chỉ: 06 Trần Văn Ơn, Phú Hồ, Thủ Dầu Một, Bình Dương Số điện thoại: 123.456.789 Tên cửa hàng: SecondHand NHT Logo cửa hàng: Hnh 1.1 Logo cư฀a hng 1.1.2 Tầm nhìn, sư฀ mênh cna cư฀a hàng  Tầm nhìn - Tạo nên thương hiê u uy t椃Ān, chất lươ฀ng - Tạo dựng đươ฀c nhiều mối quan hêkhách hàng thân thiết  - Đưa cửa hàng trở thành mô t như฀ng cửa hàng đáng đến thành phố  Sư฀ mênh - Đem đến cho khách hàng như฀ng sản phkm secondhand rl, đ攃฀p, đa dạng chất lươ฀ng 0 - Góp mơ t phần nhn vào cơng cuô c bảo vê  môi trươ฀ng bán sử dụng quần áo secondhand 1.1.3 Sơ đo cấu tổ chư฀c Chủ shop Kế toán Quản l礃Ā nhân Nhân viên trực website Nhân viên bán hàng kiêm thu ngân BẢNG 1.1.3 NHU CẦU TUYỂN NHÂN SỰ ST Bô phân Số lượng Yêu cầu tuyển dụng Nhiêm vụ - Nam/Nư฀ - Bán hàng, tư vấn hàng kiêm thu - 18 – 25 tuổi sản phkm cho khách ngân - Năng đô ng, nhanh nh攃฀n, hàng T Nhân viên bán 01 giao tiếp tốt, kp càng, tỉ - Thu tiền, in hóa mỉ đơn, đóng gói hàng - Có kinh nghiê m  bán hóa cho khách hàng hoăc làm thu ngân Nhân viên trực 01 website mô t lơ฀i - Nam/Nư฀ - Trực tin nhsn - 18 – 25 tuổi khách hàng - Hiru biết công nghê , website cách thức sử dụng - Bán hàng tư vấn website bán hàng cho khách - Có kinh nghiê m làm hàng thông qua tin 0 admin hay vị tr椃Ā tương nhsn website ứng, tư฀ng điều hành - Thươ฀ng xuyên website mô t lơ฀i chăm chút, câp nhâ t hình ảnh sản phkm cửa hàng lên website Shop chưa có nhu cầu tuyrn dụng nhân kế tốn quản l礃Ā nhân như฀ng chức vụ sv thành viên nhóm tiếp nhâ n Cụ thr: - Chủ shop: Nguyễn Thị Bảo Ngọc sv ngươ฀i đại diên pháp l椃Ā cửa hàng - Kế toán: Nguyễn Thị Hà sv ngươ฀i đảm nhiêm vai trw t椃Ānh toán danh thu, chi ph椃Ā, lơ฀i nhuâ n nhiều loại chi ph椃Ā khác cho cửa hàng - Quản l椃Ā nhân sự: Nguyễn Thành Trung sv ngươ฀i đảm nhiê m vai trw ngươ฀i tuyrn dụng, quản l椃Ā, đào tạo, hướng dxn cho nhân viên  Kế hoạch đào tạo ph愃Āt triển nhân Bước đầu phân t椃Āch lực tư฀ng cá nhân thông qua trình phnng vấn tuyrn dụng, ngươ฀i quản l礃Ā svt đămục tiêu kế hoạch đào tạo phy hơ฀p cho tư฀ng nhân viên  tư฀ng vị tr椃Ā khác Sau xác định kế hoạch đào tạo, sv tổ chức mô t buổi giảng dạy, bảo kinh nghiê m, huấn luyê n kp cho nhân viên phổ biến công viêc cho họ đr họ biết cần phải làm 1.2 Mơ tả tóm tắt dự 愃Ān kinh doanh C愃Āc thông tin tổng qu愃Āt dự 愃Ān shop quần 愃Āo SecondHand NHT  Những vấn đề sản phẩm secondhand mà kh愃Āch hàng chưa thỏa mãn a Ch฀Āt lươ฀ng sn phm 0 Đây nzi lo sơ฀ khách hàng mzi mua đ{ secondhand, với chất hàng qua sử dụng, đươ฀c mua hay nhâp tư฀ nhiều ngu{n hàng khác nhau, quần áo secondhand thươ฀ng bị gsn mác đ{ k攃Ām chất lươ฀ng, thực tế vâ y, hàng secondhand chất lươ฀ng ngươ฀i nghp Trước đưa sản phkm vào thị trươ฀ng, shop sv chọn lọc, kirm tra chất lươ฀ng, giă t ủi kp lươ฀ng như฀ng sản phkm r{i treo lên giá treo đ{ b Gi愃Ā c Có nhiều nơi lấy l椃Ā cho dy hàng secondhand, lại đ{ u, hiêvì bán đ{ với giá gần với giá gốc hàng Thấu hiru viê  c khách hàng tìm đến cửa hàng secondhand đr đươ฀c mua đ{ với phân khúc giá rl, shop SecondHand NHT cam kết luôn bán hàng với mức giá với giá thị trươ฀ng đ{ secondhand c Đ secondhand l"i m฀Āt, không hơ฀p thơ฀i trang Như฀ng sản phkm qua sử dụng ln có nguy bị hư hại lzi thơ฀i Thâ m ch椃Ā có như฀ng ngươ฀i sv bán đ{ cũ l椃Ā họ thấy sản phkm bị lzi, bị hư hao khơng hồn hảo họ nên họ bán chúng Tuy nhiên, khách hàng hoàn tồn khơng cần lo lsng viê c sản phkm cửa hàng đươ฀c nhâp hàng tư฀ nhiều ngu{n hàng khác nên mang đến phong phú, đa dạng, nhiều lựa chọn cho khách hàng Viê c sản phkm đươ฀c sàng chọn trước bán góp phần lọc như฀ng sản phkm khơng cwn phy hơ฀p  Gi愃Ā trị cna dự 愃Ān mang lại cho kh愃Āch hàng Giá rl, hàng đ攃฀p, chất lươ฀ng, khơng đụng hàng, như฀ng tiêu ch椃Ā mà shop t đă  định khai trương cửa hàng secondhand 0 Ngoài như฀ng tiêu ch椃Ā trên, sản phkm sv đươ฀c p nhâ câ t,   đổi thươ฀ng xuyên, đem lại trải nghiê m  đươ฀c mua ssm quần áo phong phú, đa dạng Đ{ng thơ฀i, mong khách hàng nhân thấy đươ฀c quan tâm shop với khách hàng  Giải ph愃Āp để giải vấn đề tư฀ c ông nghệ cna dự 愃Ān shop quần 愃Ā SecondHand NHT Đr đảm bảo đươ฀ng truyền truy câp website không bị lzi, bị đứng, bị hình ảnh,…tránh trải nghiê m t{i tê  cho khách hàng gh攃Ā dạo thăm website, cửa hàng bn chi ph椃Ā đr bảo trì trang web thươ฀ng xun Ngồi viê c bảo trì website giúp khách hàng có trải nghiê m thoải mái mua hàng ra, cwn đr đảm bảo an toàn bảo mâ t cho tài khoản thông tin khách hàng truy câ p website đr mua hàng hni thăm thông tin, feedback cho cửa hàng Shop sử dụng ứng dụng ERP đr quản l椃Ā chi ph椃Ā cửa hàng doanh thu, chi ph椃Ā tiền lương cho nhân viên, quản l椃Ā đơn bán hàng, đơn p hàng nhâ shop   Dự kiến thời gian đưa sản phẩm thị trường Đầu tiên thơ฀i gian đr có thr chỉnh sửa, bày tr椃Ā, ssp xếp lại cửa hàng cho bst mst, thu hút khách hàng tw mw muốn vào chiêm ngươ฀ng Song song với viê c trang tr椃Ā cửa hàng nhâ p hàng, thuê nhân viên hoạt  đô ng marketing quảng bá viê c mở cửa hàng đến với khách hàng tiềm Sau cyng sv mở cửa hàng chảo đón như฀ng khách hàng đến gh攃Ā thăm Thơ฀i gian dự kiến khai trương cửa hàng: 02 tháng sau hoàn toàn hoàn tất công cuô c chukn bị cửa hàng  Mô tả hoạt động kinh doanh 0 Cung cấp quần áo secondhand: cửa hàng cung cấp quần áo secondhand đươ฀c nhâp  khku tư฀ nhiều ngu{n hàng khác với mục đ椃Āch đr bán cho khách hàng khsp Viê t Nam chủ yếu Bình Dương, Thủ Dầu Mô t Vân chuyrn, gửi hàng, bán hàng cho như฀ng khách hàng mua hàng tư฀ xa thông qua trang mạng xã hô i, website shop  Tuyên bố gi愃Ā trị mơ hình kinh doanh a Tun b฀Ā gi愃Ā tri - Sở hư฀u như฀ng hàng c đáo, không lo đụng hàng, không lo chất lươ฀ng  - Giá rl bất ngơ฀, không lo cháy túi b Mô hnh kinh doanh Nhn ll, thuê nhân viên 10 ngươ฀i, khơng có dấu, chịu trách nhiêm b„ng tồn bơ  tài sản với hoạt đô ng kinh doanh  C愃Āc mục tiêu kế hoạch ph愃Āt triển Thông qua viê c nghiên cứu thị trươ฀ng thơ฀i trang ngươ฀i tiêu dyng, khách hàng tiềm năng, khách hàng hướng đến tương lai, nhóm đề xuất mục tiêu kế hoạch phát trirn sau Về mục tiêu: Tâ p trung vào như฀ng nhóm khách hàng học sinh, sinh viên,  gen Z có hứng thú yêu th椃Āch, dễ dàng chấp nhâ n  mă t hàng secondhand Mục tiêu shop SecondHand NHT tạo mô t cửa hàng bán quần áo secondhand ấn tươ฀ng địa bàn tỉnh Bình Dương, thành phố Thủ Dầu Mơ t với nhiều măt  hàng secondhand đô c đáo, đa dạng Về kế hoạch phát trirn: - Đạt 30% thị phần kinh doanh quần áo secondhand Bình Dương năm - Lươ฀ng khách hàng tiềm trung bình năm mzi ngày 100 khách 0 2.10.2 Lưu giữ kh愃Āch hàng Đr giư฀ chân khách hàng, trước tiên cần phải đảm bảo hài lwng khách hàng đổi với sản phkm Có đươ฀c mối quan hệ tốt với khách giúp doanh nghiệp trì phát trirn dễ dàng Sau thực chăm sóc khách hàng sau mua quần áo shop Thứ nhất, giư฀ kết nối không bn quên khách thông qua hni thăm chất lươ฀ng, dịch vụ cảm nhận họ đến cửa hàng, cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi cửa hàng, giới thiệu mxu mã áo quần mới, hot cửa hàng qua tư฀ng thơ฀i đirm, mơ฀i khách like theo dŠi fanpage shop đr cập nhật như฀ng sản phkm Thứ hai, ch椃Ānh sách ưu đãi riêng dành cho khách hàng trung thành t椃Āch đirm khách hàng, tyy theo cấp bậc đr nhận đươ฀c ưu đãi khác tặng quà vào dịp lễ, sinh nhật, có chương trình khuyến riêng cho khách hàng trung thành, làm thl t椃Āch đirm cho khách hàng, đr họ có thr dyng đirm đr đổi thành tiền mua hàng lần sau khách hàng sv đươ฀c hưởng ưu đãi mà thành viên đươ฀c Thứ ba, bán gia tăng upsell cho khách hàng như฀ng phiên sản phkm có t椃Ānh hơn, nhiều hơn, giá trị cao Có nhiều ưu đãi chương trình khuyến hàng tuần theo mốc giơ฀ quy định, thươ฀ng xuyên cập nhật trang fanpage cho khách hàng tiện theo dŠi chương trình giảm giá, v椃Ā dụ giảm giá trực tiếp mzi sản phkm quần áo: 5% - 50%, giảm giá theo chương trình: mua tặng 1, mua tặng 1, giảm 10% cho tất đơn hàng, giảm tiền cho đơn hàng mua tư฀ 300k, freeship cho đơn hàng tư฀ 200.000 VNĐ đơn hàng thứ hai, mua giảm giá có liên quan: mua quần áo giảm giá phụ kiện, mua áo vest giảm giá áo sơ mi, mua quần bw giảm giá áo phơng, mua quần có cạp giảm giá thst lưng,… mua nhiều đươ฀c quà: mua áo phông sv đươ฀c tặng thêm áo, mua áo sv đươ฀c tặng thêm cài áo,… bán hàng theo set combo: set combo sv rl mua ll V椃Ā 27 0 dụ bán set váy áo, set áo phông quần bw, quần áo nhà, combo áo khốc áo phơng,… đr vư฀a thu hút, vư฀a quảng bá đươ฀c cho khách hàng giư฀ chân đươ฀c khách hàng cũ Cuối cyng, xin feedback khách hàng: Sau khách mua hàng, shop có thr xin họ đánh giá sản phkm Dyng feedback tốt đr quảng cáo Ngươ฀c lại, khách hàng feedback không tốt, xin lzi điều chỉnh theo góp 礃Ā khách hàng 2.11 C愃Āc chi phí cho hoạt động Marketing b愃Ān hàng Trong năm đầu tiên, mục tiêu shop thâm nhập thị trươ฀ng nên chọn quy mô kinh doanh vư฀a nhn đr tiện thay đổi phát trirn phy hơ฀p thị trươ฀ng nên sv có loại chi ph椃Ā marketing có chưa có doanh thu ước t椃Ānh cụ thr sau:  Chi phí b愃Ān hàng c愃Ā nhân Chi ph椃Ā bán hàng cá nhân bao g{m chi ph椃Ā tuyrn dụng bao đầu, chi ph椃Ā đào tạ nhân viên, ngân sách lương thưởng, % hoa h{ng, Tuy nhiên, thơ฀i đirm khai trương khoảng tháng, dự try shop có ba thành viên góp vốn, sv xoay ca trông coi cửa hàng nên không phát sinh chi ph椃Ā tuyrn nhân viên Sau năm vào hoạt động shop sv cân nhsc điều chỉnh phy hơ฀p với tình hình kinh doanh  Chi phí ph愃Āt triển trì website, ditigal Khi xây dựng website shop sv phải trả tiền ban đầu đr thiết kế, sau chi ph椃Ā trì "bảo dươ฀ng" website đr đươ฀c tối ưu hiệu Các hoạt động xây dựng trì, phát trirn kênh Digital sv có chi ph椃Ā chi ph椃Ā quảng cáo, chi ph椃Ā ngân sách phát trirn, chi ph椃Ā lương bổng cho nhân viên, chi ph椃Ā thiết kế chiế dịch, Tổng cộng chi ba tháng đầu rơi vào 1.000.000 VNĐ mzi tháng sv có điều chỉnh bổ sung thơ฀i gian  Chi phí chi trả cho Agency, bên quảng c愃Āo thư฀ ba 28 0 Hình thức th cơng ty quảng cáo, Agency đr thực chiến dịch marketing cho doanh nghiệp bst buộc Ngoài shop dự định thuê KOL đr quảng cáo sản phkm Chi ph椃Ā khoảng 1.000.000 VNĐ tháng sv có điều chỉnh bổ sung thơ฀i gian  Lương thưởng Không lương thưởng cứng cho nhân viên doanh nghiệp, nhiều trươ฀ng hơ฀p sv cwn phải thuê thêm chuyên gia, freelancer làm việc tự đr phục vụ tốt cho hoạt động marketing doanh nghiệp chi ph椃Ā dao động 1.000.000 VNĐ tháng sv có điều chỉnh bổ sung thơ฀i gian 29 0 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH SẢN XUẤT – KINH DOANH – DỊCH V唃฀ 3.1 Quy trình sản xuất – kinh doanh – dịch vụ (1) Mua hàng Shop “SecondHand NHT” (2) Bán hàng Khách hàng  (1) Mua hàng Nhà cung cấp Trực tiếp shop Website Cửa hàng shop “SencondHand NHT” khai trương sv nhập 200 quần áo, kinh doanh tốt shop sv mua thêm hàng tư฀ ngu{n cung cấp sau: - Một nơi cung cấp ngu{n hàng giá sỉ cần thiết chơ฀ Một số chơ฀ đầu mối uy t椃Ān có khả kr đến: chơ฀ Đơng tác, chơ฀ Hàng Da, chơ฀ Tân Định,… - Có thr xem lấy hàng tư฀ như฀ng trang thương mại điện tử, diễn đàn nội địa nhóm chuyên sỉ hàng si chất lươ฀ng kênh mạng xã hội Tuy việc tốn nhiều thơ฀i gian đr tìm kiếm có thr nhìn hàng qua hình ảnh, by lại hàng sv đa dạng mxu mã không lo t{n kho - Nhà cung cấp quần áo SecondHand tư฀ đại l礃Ā hàng thyng chủ buôn lớn nội địa Ngu{n cung cấp đwi hni phải bn thơ฀i gian đến tận nơi đr bàn 30 0 bạc làm quen với chủ mối đr chọn hàng Thông qua b椃Ā nhập hàng này, cửa hàng sv lo lsng t{n kho hay hàng chất lươ฀ng k攃Ām khơng bán đươ฀c - Ngồi như฀ng cách trên, lấy hàng si tư฀ nước bán đươ฀c nhiều ngươ฀i tin tưởng Theo kinh nghiệm bán hàng nhiều chủ cửa hàng họ thươ฀ng nhập hàng vài nơi như: M•, Hàn Quốc, Anh, Campuchia, Pháp, Trung Quốc Đây xu lấy hàng trọng đirm giá rl, mxu mã đa dạng, phy hơ฀p với túi tiền thị hiếu ngươ฀i Việt  (2) B愃Ān hàng a Trực tiếp shop Công việc bán hàng sv đươ฀c thực cửa hàng thực hai nhân viên Khách hàng sv đươ฀c thoải mải chọn sản phkm mà ưng 礃Ā sau tốn theo đơn giá đươ฀c đ椃Ānh s‘n sản phkm Đr tạo khác biệt so với cửa hàng khác cơng việc bán hàng đươ฀c thực khác biệt hóa Khách hàng sv có cảm giác thoải mải bước chân vào cửa hàng yên tâm mua sản phkm cửa hàng Ngoài cửa hàng cwn có thêm tư vấn, góp 礃Ā cho khách hàng sản phkm Đây nhân tố tạo nên cạnh tranh cửa hàng bước chân thị trươ฀ng Kế hoạch cụ thr cửa hàng cơng tác bán hàng là: - Trước chukn bị bán hàng phải kirm tra lại điều kiện đảm bảo cho việc bán hàng chưa Xem x攃Āt như฀ng cwn thiếu đr bổ sung kịp thơ฀i, tránh tình trạng bn quên sản phkm - Khi khách đến cửa hàng mua hàng nhân viên sv chào đón khách, dst xe cho khách (nếu khách xe) mơ฀i khách vào mua hàng 31 0 - Sau nhân viên nư฀ có thr lại giới thiệu sơ qua toàn sản phkm tư vấn cho khách hàng như฀ng sản phkm - Sau khách hàng chấp nhận mua hàng cơng việc tiếp toán theo giá sản phkm Nhân viên sv làm thủ tục toán, nhận tiền in hóa đơn cho khách Khách có thr toán b„ng tiền mặt, v椃Ā điện tử chuyrn khoản Đ{ng thơ฀i, nhân viên sv giới thiệu cho khách website shop, khách khơng có thơ฀i gian đr đến cửa hàng mua hàng online lựa chọn thứ hai - Nếu khách hàng không đ{ng 礃Ā mua hàng nhân viên phải chào khách hàng có thr h攃฀n khách hàng dịp khác Một nguyên tsc quan trọng không đươ฀c tn thái độ khó chịu khách hàng - Sau kết thúc cơng việc bán hàng phải kirm tra lại tất tư฀ khâu bố tr椃Ā sản phkm tới như฀ng phản ứng khách hàng nh„m rút như฀ng kinh nghiệm cho công việc b Trên website Nhân viên ba sv đảm nhận trách nhiệm mua bán hàng hóa website Các cơng việc bao g{m: nhận phản h{i, hz trơ฀ nhanh cho khách có vấn đề web, cập nhật giá, mxu hàng size quần áo,… Website công cụ hư฀u 椃Āch cho việc bán hàng online thu hút giới trl mua hàng cách dễ dàng L椃Ā cửa hàng không chọn trang mạng điện tử khác shopee, lazada, tiki,… shop có trang web riêng khách sv tìm đến shop nhanh chóng, dễ xem sản phkm, hoạt động quảng cáo có hiệu hơn, đươ฀c khách đánh giá cửa hàng có đầu tư vốn nên sv đến mua hàng thử Ch椃Ānh mà shop trọng đầu tư với chi ph椃Ā 5.000.000 VNĐ đr có website đ攃฀p, gọn thu hút khách hàng b„ng cách tạo ấn tươ฀ng lần đầu gh攃Ā mua trực tuyến Ngoài website, cửa 32 0 hàng kết hơ฀p Facebook đr đăng viết quần áo SecondHand, đ{ng thơ฀i quảng cáo tiếp thị kênh Hiện nay, mua bán quần áo theo lối truyền thống không cwn hiệu trước kinh doanh Facebook chưa đủ đr tạo ml cho khách hàng Kinh doanh online xu hướng “hot” thơ฀i buổi cơng nghệ, có website bán hàng riêng sv tăng canh tranh với đối thủ ngành quần áo SecondHand 3.2 C愃Āc tài sản cố định dùng sản xuất kinh doanh  Nội thất biển bảng: - Birn nhận diện thương hiệu cửa hàng “SecondHand NHT” - Nội thất g{m có: kệ, bàn, tươ฀ng gz cột sst trưng bày - Quầy thu ngân - Đèn chiếu - Ghế ng{i thu ngân ghế khách hàng chơ฀ - Phwng thử đ{ thạch cao - Gương soi toàn thân - Rèm phwng thử đ{ rèm cửa hàng - Máy lạnh  Công cụ, dụng cụ trưng bày b愃Ān hàng: - Manocanh - Dụng cụ trưng bày hàng hóa - Cây trưng bày - Poster trang tr椃Ā gian hàng 33 0 - Máy t椃Ānh phần mềm bán hàng - Máy in hóa đơn - Máy qu攃Āt mã vạch - Túi đựng đ{ giấy in hóa đơn 3.3 Tổng doanh thu dự kiến Doanh thu dự kiến mzi tháng shop tư฀ 20.000.000 – 25.000.000 mzi tháng Đr có đươ฀c doanh thu shop phải bán tư฀ 200 – 250 quần áo có giá 100.000 vnđ Sau trư฀ khoản lương nhân viên tiền mặt b„ng, shop dự kiến lơ฀i nhuận rơi vào 2.000.000 – 7.000.000 vnđ mzi tháng 3.4 Tổng chi phí STT DỰ TO䄃ĀN NGÂN S䄃ĀCH ĐỂ MỞ CỬA HÀNG THỜI TRANG 50M2 NỘI THẤT VÀ BIỂN BẢNG SỐ ĐƠN GI䄃Ā THÀNH TIỀN LƯỢN 10 11 Birn hiệu chư฀ Nội thất : kệ, bàn, tươ฀ng gz cột sst trưng bày Quầy thu ngân Đèn chiếu Ghế ng{i thu ngân Ghế sofa đr khách hàng chơ฀ Phwng thử đ{ thạch cao Gương soi toàn thân Rèm thử đ{ Rèm cửa hàng Máy lạnh Toshiba CÔNG C唃฀, D唃฀NG C唃฀ TRƯNG BÀY VÀ B䄃ĀN HÀNG 34 0 G 1 3.800.000 60.000.000 3.800.000 60.000.000 15 2 2 1 4.500.000 200.000 130.000 1.500.000 1.000.000 1.200.000 700.000 900.000 8.990.000 4.500.000 3.000.000 130.000 3.000.000 2.000.000 2.400.000 1.400.000 900.000 8.990.000 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 29 30 Manocanh Dụng cụ trưng bày hàng hóa Cây trưng bày Poster trang tr椃Ā gian hàng Máy t椃Ānh đr bàn Phần mềm bán hàng Máy in hóa đơn Máy qu攃Āt mã vạch Túi đựng đ{ giấy in hóa đơn THUÊ MẶT BẰNG DỰ KIẾN Tiền thuê mặt b„ng Hàng hóa CHUẨN BỊ KHAI TRƯƠNG Tiệc tyng Thuê nhạc sống CHI PHÍ KH䄃ĀC Thuê KOL quảng cáo Facebook Thuê ngươ฀i tạo website bán hàng Ph椃Ā trì website Nhân viên bán hàng kiêm thu ngân Nhân viên trực website TỔNG CỘNG 35 0 1.500.000 500.000 600.000 1.000.000 5.000.000 4.500.000 2.000.000 1.000.000 500.000 3.000.000 500.000 1.800.000 2.000.000 5.000.000 4.500.000 2.000.000 1.000.000 500.000 tháng 200 8.000.000 100.000 8.000.000 20.000.000 bàn 900.000 2.000.000 4.500.000 2.000.000 1 1 1 lần 1.000.000 5.000.000 tháng 300.000 7.000.000 3.000.000 1.000.000 5.000.000 300.000 7.000.000 3.000.000 161.220.000 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 4.1 Khẳng định tính khả thi cna dự 愃Ān Nhóm chọn địa đirm: 06 Trần Văn Ơn, phươ฀ng Phú Hwa, TP.Thủ Dầu Một nơi cửa hàng SecondHand NHT khai trương Đối thủ cạnh tranh mặt hàng SecondHand có cửa hàng Delta Secondhand, shop kinh doanh theo truyền thống, chưa có website bán hàng riêng mxu mã quần áo 椃Āt nên khách hàng chưa nhiều Shop SecondHand NHT có như฀ng lơ฀i áp dụng công nghệ kinh doanh kết hơ฀p truyền thống lxn đại Ngồi ra, đươ฀ng Trần Văn Ơn có trươ฀ng Đại Học Thủ Dầu Một, khách hàng thu hút chủ yếu sinh viên Quần áo secondhand đươ฀c chế tác tư฀ chất liệu vải tốt, vư฀a có thiết kế đ攃฀p mst giá phy hơ฀p với kinh tế sinh viên… khiến giá trị chúng không thua k攃Ām hàng ch椃Ānh hãng Tư฀ như฀ng l椃Ā nhóm khẳng định t椃Ā thi dự án mở cửa hàng quần áo secondhand gần trươ฀ng đại học 4.2 Đ愃Ānh gi愃Ā rni ro c愃Āc chiến lược hạn chế rni ro Bên cạnh như฀ng hội mà ngành kinh doanh quần áo đem lại, sv có số rủi ro có thr khiến việc kinh doanh bị thất bại: - Đối thủ cạnh tranh gần trươ฀ng đại học Thủ Dầu Một có cửa hàng Delta SecondHand Như phân t椃Āch phần 4.1, rủi ro cạnh tranh cyng mặt hàng secondhand có đối thủ, vxn phải 礃Ā kịp thơ฀i trirn khai kế hoạch bị cạnh tranh lại Nếu đối thủ bst chước theo mô hình kinh doanh cạnh tranh chất lươ฀ng giá quần áo Đ{ng thơ฀i shop đky mạnh hoạt động marketing ưu đãi chương trình giảm giá 36 0 - Tìm kiếm đươ฀c ngu{n hàng chất lươ฀ng: giá sv kèm với chất lươ฀ng Ch椃Ānh mở shop quần áo SecondHand phải chọn như฀ng nơi có ngu{n hàng chất lươ฀ng nh„m thu hút khách hàng gh攃Ā thăm có hội quay trở lại Nếu ngươ฀c lại, sản phkm không tốt, khách sv không bao giơ฀ gh攃Ā lại shop lần nư฀a ch椃Ānh rủi ro khách hàng - Chưa có kinh nghiệm quản l礃Ā: rủi ro lớn Việc ssp xếp, t椃Ānh toán lươ฀ng hàng sv quan trọng nh„m cung ứng kịp thơ฀i lươ฀ng sản phkm cho thị trươ฀ng Vậy nên cần phải học cách quản l礃Ā nh„m trirn khai hoạt động cửa hàng ngày suôn sl - Rủi ro hàng t{n kho: xu hướng thơ฀i trang ngày thay đổi, thơ฀i gian ngsn, hàng hóa sv lzi mốt dxn đến lươ฀ng hàng t{n kho bị tăng lên, ngu{n vốn bị hao hụt Đối với quần áo lzi mốt không bán đươ฀c shop sv làm tư฀ thiện đr tạo danh tiếng cho cửa hàng 4.3 Đóng góp cna dự 愃Ān mặt kinh tế - xã hội Cửa hàng quần áo SecondHand NHT đóng góp mặt kinh tế - xã hội bao g{m phương diện sau: - Quần áo SecondHand thươ฀ng rl nhiều so với thương hiệu thay chúng Ngươ฀i tiêu dyng, đặc biệt sinh viên sv tiết kiệm đươ฀c nhiều tiền - Khơng q “khó t椃Ānh” loại quần áo khác, hàng secondhand đa dạng chủng loại, mxu mã, phong cách size phy hơ฀p với đối tươ฀ng - Nhiều quần áo tìm thấy cửa hàng SecondHand đươ฀c thiết kế thương hiệu mà ch椃Ā không t{n tại, khả bị đụng hàng Điều tạo nên khác biệt độc đáo trang phục mà chịu ảnh hưởng như฀ng xu hướng chủ đạo, đại trà 37 0 - Việc mua đ{ SecondHand góp phần k攃Āo dài tuổi thọ quần áo, hay nói cách khác trịnh trọng bảo vệ môi trươ฀ng, thân đ{ SecondHand đáp ứng đươ฀c ba yếu tố quan trọng việc bảo vệ môi trươ฀ng: + Giảm bớt nhu cầu tiêu thụ, tư฀ giảm bớt lươ฀ng sản phkm sản xuất hàng năm + Việc mua ssm đ{ SecondHand dyng lại quần áo mà chủ trước không cwn dyng nư฀a + Như฀ng cửa hàng SecondHand như฀ng trung tâm tái chế, như฀ng ngươ฀i quyên góp quần áo (hoặc bán lại với giá cực rl) cho như฀ng cửa hàng secondhand thay n攃Ām chúng vào sọt rác Và nhiệm vụ như฀ng cửa hàng lúc bán lại chúng cho như฀ng nơi tái chế chúng thành như฀ng quần áo 4.4 Lập Model Canvas cna dự 愃Ān Phân khúc Đề xuất gi愃Ā C愃Āc kênh kh愃Āch hàng trị phân phối - Cung cấp quần - Bán trực - Đối tươ฀ng Quan hệ Doanh thu kh愃Āch hàng - Áp dụng Doanh thu khách hàng đa áo chất lươ฀ng, tiếp quần áo chương trình đến tư฀ hoạt dạng: ngươ฀i độc đáo với giá cửa hàng khuyến động bán làm, học sinh rl - Mua bán - Gơ฀i nhớ thương quần áo sinh viên - Bảo vệ mơi hàng hóa hiệu tâm tr椃Ācửa hàng trươ฀ng Nguon lực website khách hàng Quan hệ đối shop - Đội ngũ nhân t愃Āc - Các đối tác nhập viên đươ฀c đào hàng quần áo tạo secondhand: quy trình bán chơ฀ đầu mối, lấy 38 0 website hàng hàng si tư฀ nước - Không gian ngồi, chủ shop đ攃฀p bn lớn nội địa, thoáng mát trang thương mại điện tử, C愃Āc hoạt động Cung cấp quần áo đ攃฀p, độc đáo giá rl cho Cơ cấu chi phí - Chi ph椃Ā thuê mặt b„ng, điện, ngươ฀i tiêu dyng nước, wifi, - Chi ph椃Ā mua hàng - Chi ph椃Ā mua máy móc, trang thiết bị, cơng cụ dụng cụ khác - Chi ph椃Ā trì website mzi tháng 4.5 Phụ lục Sơ đ{ tổ chức .2 Sơ đ{ quy trình kinh doanh 29 Hình 1.1: Logo cửa hàng Hình 2.1: Đ{ secondhand xu hướng giới trl Hình 2.2: T椃Ānh chất quần áo secondhand 10 Bảng dự toán ngân sách .34 39 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Thương Đô Logistics, 2019 cách lấy hàng sỉ bán online đ攃฀p – đô c – dễ bán [Truy cập 20/03/2022] 2) LUXURY STORE (2hand) [Truy cập 20/03/2022] 3) Diana Nguyễn, 2021 Sự phát trirn thị trươ฀ng secondhand: Thói quen mua ssm thay đổi, chủ nghpa tiết kiêm  lên STYLE-REPUBLIK [Truy câ p ngày 20/03/2022] 4) TTXVN/Vietnam+, 2021 Thơ฀i trang secondhand: Sức hút như฀ng kiến thức cần biết Vietnam+ [Truy câ p ngày 20/03/2022] 5) Nhịp Sống Viêt, 2021 Đây nhóm khách hàng tiềm chi tiền mua đ{ second-hand mà ngươ฀i có 礃Ā định kinh doanh đ{ cũ cần nsm afamily [Truy câ p ngày 20/03/2022] 6) Sơn Trươ฀ng, 2021 Mở shop bán quần áo Secondhand lấy hàng đâu? Community Chia s5 ki฀Ān thư฀c HAY [Truy câ p ngày 20/03/2022] 40 0 7) Hạnh Nguyên, 2019 Xu hướng mua bán hàng cũ tăng nhanh tu