I MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC HÌNH VẼ VII PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn 2 3 Mục đích, nhiệm vụ ng[.]
I MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC HÌNH VẼ VII PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1 Nguồn nhân lực (NNL) 1.1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1.4 Chất lượng NNL doanh nghiệp 1.1.1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.2.1 Thể lực 11 1.1.2.2 Trí lực 12 1.1.2.3 Ý thức người lao động 14 1.2 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 14 1.2.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 15 1.2.3 Chính sách đãi ngộ với người lao động 17 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 II 1.3.1 Các nhân tố bên 19 1.3.1.1 Trình độ phát triển giáo dục, đào tạo 20 1.3.1.2 Trình độ phát triển y tế chăm sóc sức khoẻ 20 1.3.1.3 Sự phát triển KHCN q trình tồn cầu hóa kinh tế giới 21 1.3.2 Các nhân tố bên 22 1.3.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo công ty 22 1.3.2.2 Tình hình tài doanh nghiệp 22 1.3.2.3 Bộ phận nhân doanh nghiệp 22 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 23 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp 23 1.3.1.1 Tập đoàn Samsung 23 1.3.1.2 Công ty THNN Sanko Mold Việt Nam 26 1.3.1.3 Công ty Colgate – Palmolive 28 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 32 CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP VĨNH TƯỜNG 32 2.1 Khái quát chung Chi nhánh công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Quy trình sản xuất ………………………………………………………………….33 2.1.3 Chức sứ mệnh VTI 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức VTI 35 2.1.5 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh VTI 37 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường 40 2.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường 40 2.2.1.1 Thể lực 40 2.2.1.2 Trí lực 43 2.2.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực 51 2.2.1.4 Ý thức người lao động 52 III 2.2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường 55 2.2.2.1 Về quy hoạch nhân lực 55 2.2.2.2 Tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao động 57 2.2.2.3 Chính sách đãi ngộ người lao động 60 2.2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 69 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 73 2.3.1 Những kết đạt 73 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 74 2.3.2.1 Hạn chế 74 2.3.2.2 Các hạn chế bắt nguồn từ nguyên nhân sau 76 CHƯƠNG : PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP VĨNH TƯỜNG 78 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 78 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty 78 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 80 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 81 3.2.1 Hoàn thiện quy hoạch nhân lực 81 3.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao động 84 3.2.2.1 Công tác tuyển dụng 84 3.2.2.2 Sử dụng lao động 87 3.2.3 Chính sách đãi ngộ với người lao động 89 3.2.3.1 Chính sách lương 89 3.2.3.2 Chính sách thưởng 90 3.2.3.3 Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động 91 3.2.4 Đổi chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công nhân viên 92 IV 3.2.4.1 Xây dựng bảng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo 93 3.2.4.2 Xác định xu hướng phát triển nhân viên 94 3.2.4.3 Xây dựng mơ hình phân tích khoảng cách 94 3.2.4.4 Đo hiệu đào tạo 98 3.2.4.5 Tạo thái độ tích cực cho nhân viên tham gia trình đào tạo 100 3.2.5 Đảm báo cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển .102 3.2.6 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao ý thức lao động doanh nghiệp 103 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .110 PHỤ LỤC .114 V DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết đầy đủ STT Viết tắt CBCNV CBNV NL NNL Nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động VTI Vinh tuong industrial CMNV Chuyên môn nghiệp vụ QHNNL Quy hoạch nguồn nhân lực 10 KDDA 11 ILO 12 QTNL Cán công nhân viên Cán nhân viên Nhân lực Kinh doanh dự án Tổ chức lao động quốc tế Quản trị nhân lực VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.3 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2010, 2011 năm 2012 38 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi VTI miền Bắc giai đoạn 41 Biểu đồ 2.5 Sức khỏe người lao động VTI miền Bắc theo khối lao động trực tiếp gián tiếp năm 2012 42 Bảng 2.6 Tỉ lệ nghỉ phép người lao động VTI miền Bắc 2009-2013……………… 42 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo trình độ VTI miền Bắc 44 Biểu đồ 2.8 Việc làm theo ngành nghề VTI miền Bắc 45 Biểu đồ 2.9 Trình độ tin học khổi lao động gián tiếp 47 Biểu đồ 2.10 Trình độ ngoại ngữ khổi lao động gián tiếp 48 Biếu đồ 2.11 Tỉ lệ người lao động đào tạo kỹ phụ trợ khối lao động gián tiếp năm 2013 49 Bảng 2.12 Thành tích thực cơng việc người lao động 50 50 Bảng 2.13 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính khối trực tiếp sản xuất chi nhánh năm 2009 - 2013 51 Bảng 2.14 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính khối gián tiếp chi nhánh năm 2009 - 2013 52 Bảng 2.15 Tỉ lệ lao động muộn sớm chi nhánh 52 năm 2005 – 2012 52 Bảng 2.16 Tỉ lệ sản phẩm lỗi hỏng sản phẩm khung trần VT500 năm 2005 – 2013 53 Bảng 2.17 Tình trạng vi phạm nội quy lao động khối lao động trực tiếp sản xuất 56 Bảng 2.18 Dự kiến nhu cầu NNL năm 2013 - 2015……………………………… 56 Bảng 2.19 So sánh yêu cầu vị trí Nhân viên kinh doanh dự năm 56 2008 – 2013 57 Bảng 2.20 So sánh chi phí khóa đào tạo kỹ mềm cho nhân viên năm 201257 Bảng 2.21 Bảng xếp loại đánh giá thực công việc 60 Bảng 2.22 Bậc lương Mercer áp dụng 60 Bảng 2.23 Mức thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc 64 VII năm 2012 64 Bảng 2.24 Chi phí thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc 64 năm 2012 64 Bảng 2.25 Thống kê chi tiết thưởng theo dự án năm 2011 65 Bảng 2.26 Thưởng sáng kiến cải tiến chất lượng dịch vụ năm 2012 67 Bảng 2.27 Thống kê khóa học chi phí đào tạo năm 2012 70 Bảng 2.28 Số đào tạo chi nhánh năm 2012 70 Bảng 3.1 Lộ trình cơng danh (Road map) vị trí 83 Bảng 3.2 Bảng luân chuyển vị trí có thời hạn phịng 88 Bảng 3.4 Xác định mơ hình lực chuẩn 97 Bảng 3.5 Xác định thông tin chi tiết cần thu thập 97 Bảng 3.6 Xác định trọng tâm đào tạo 98 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Chương trình đào tạo Samsung 25 Sơ đồ 2.1 Quy trinh sản xuất 36 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần công nghiệp……………………………… 36 Vĩnh Tường……………………………………………………………………………… 36 Sơ đồ 3.3 Mơ hình phân tích khoảng cách 94 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mỗi doanh nghiệp để phát triển giành chủ động với thay đổi thị trường cần phát huy nguồn lực : nguồn lực người, trang thiết bị nguyên liệu… Trong nguồn lực người yếu tố quan trọng hàng đầu làm thay đổi nguồn lực lại định phát triển doanh nghiệp Làm để có đội ngũ cán có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng nhu cầu toán khó cho doanh nghiệp Khi nhìn lại đánh giá nguồn nhân lực nước ta không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Theo đánh giá Ngân hàng Thế giới, Việt Nam thiếu lao động có trình độ tay nghề, công nhân kỹ thuật bậc cao Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thấp so với nước khác nhiều, lấy thang điểm 10 chất lượng nhân lực Việt Nam đạt 3.79 điểm – xếp thứ 11/12 nước Châu Á tham gia xếp hạng Ngân hàng Thế giới, Hàn Quốc 6.91; Ấn Độ 5.76; Malaysia 5.59; Thái Lan 4.94… Nguồn nhân lực nói chung Chi nhánh Công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường nói riêng khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nước Sau 20 năm phát triển (5/8/1991) đội ngũ nguồn nhân lực doanh nghiệp có phát triển số lượng chất lượng bên cạnh cịn tồn số bất cập Yêu cầu chất lượng nhân lực tất phòng ban phận doanh nghiệp thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, từ môi trường cạnh tranh khốc liệt ngành vật liệu xây dựng, từ việc áp dụng công nghệ thông tin quản lý….Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Công ty Cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường” làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài có lĩnh vực nghiên cứu rộng tiếp cận nhiều khía cạnh khác Các đề tài tác giả thường sâu vào nghiên cứu hệ thống lý luận chất lượng nguồn nhân lực để từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực Trong đó, thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chưa có luận văn phân tích cách kỹ lưỡng đưa giải pháp cách triệt để Liên quan đến nghiên cứu nguồn nhân lực có đề tài vĩ mô : Đề tài: “Chiến lược phát triển NNL Việt Nam” Tiến sỹ Nguyễn Tuyết Mai Đề tài: “Nghiên cứu người NNL vào cơng nghiệp hóa, đại hóa” GS.TS Phạm Minh Hạc Đề tài: “Nâng cao chất lượng NNL ngành Xây dựng tỉnh Nam Định” Thạc sỹ Nguyễn Văn Va Bên cạnh đó, có đề tài vi mơ liên quan đến nguồn nhân lực như: Đề tài: “Nâng cao chất lượng NNL hệ thống kho bạc nhà nước Việt Nam” Thạc sỹ Lê Văn Khoa Đề tài: “Nâng cao chất lượng NNL Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Nghệ An” Thạc sỹ Ngơ Anh Tuấn Như vậy, có số cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp chưa có đề tài vi mô nghiên cứu chuyên sâu về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty cổ phần cơng nghiệp Vĩnh Tường” Vì vậy, tác giả đưa đề tài có tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu: Dựa việc hệ thống hóa làm rõ số lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Nhiệm vụ nghiên cứu: Góp phần làm rõ sở khoa học nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần cơng nghiệp Vĩnh Tường, từ thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đề xuất giải pháp khả thi nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Đối tượng phạm vi nghiên cứu ... trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường. .. trạng chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường 40 2.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ. .. LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP VĨNH TƯỜNG 78 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường