Hoạt động truyền thông cho thương hiệu vietinbank của ngân hàng tmcp công thương việt nam

ON ON A H K1 I CMnCHMM■ «*Sm ■•’• ■•■-.' - "rn - - .■ , , ., T R U O N G i 'ị i H O ( K INB f i Ọ K.‘ ii-Aj'* f Q TRẲN T ill NOON HẰ ‘Ậ ẳ G O - T O I R U Y Ì !N t h o n g C EO T tĩư N ũ ’I N B a N I ì t : Ử A N € Ẵ N H A N G T M V ÌÊ T N A M ’O O'ảs :\Í.RỈ l 'ỉ ?.M?? 5lí "/A v;T;Ã3Tv C Ỏ ể AúT ? :M ô:Ê IV, ô, ãT ' A■•>‘ 2-241 chương xem ìn h n ày chương rong n g ) thường -1 h 12h14h 14-181 18-201 >0-221 >2-241 trình n ày vào (K H Ô N G ĐỌC/ cu ố i SHOW CA tuần RD) 7 (R lp h im u y ệ n (R r in tứ c/ T h i sư 7 (R 3phim tài l i ệ u 7 (R ch n g ìn h th ể th a o 7 (R5Ca n h a c 7 (R rrị ch i truyền hình/ 7 (R 7K iến thức tiêu d ù n g 7 (R8Chương ìn h văn n g h ệ 7 7 7 (R lltC h c (n r õ ) 7 (R 12fO iông b iêV K h ôn g nhớ 7 a m e s h o w truyền thống (c ả i lương, :h è o , hát b ộ i, ) (R9Chương trình dành ch o thiếu n h i (R lO Q uảng c o / g iớ i th iệu ìản phẩm m i 1 Q13a Trong ngày qua, anh/chị đọc qua báo/tạp chí Q13b Báo/ tạp chí anh/chị xem thường xuyên nhất? (Rl) Tuổi Trẻ (R2) Thanh Niên (R3) Người Lao Động (R5) Nhân Dân (R6) Lao Đông (R7) Gia Đình Xã Hơi (R9) Sài Gòn Tiếp Thi (R10) TưVấn Tiêu Dùng (Rll) Thế Giới Tiêu Dùng (R13) Tiền Phong (R14) Công An TPHCM (R15) An Ninh Thế Giới (R16) Thể Thao Văn Hóa (R17) Tiếp Thi Gia Đình (R19) Hà Nôi Mới (R21) Thế Giới Phu Nữ (R22) Khác (nêu rõ) (R23) Không biếư Không nhớ (R24) Khơng đoc báo/tap chí ngày qua Q14a T r o n g n g y q u a , a n h /c h ị đ ã n g h e n h ữ n g đ i p h t th a n h n o Q13b Q13a Đọc Đọc ngày qua thường xuyên 01 01 02 02 03 03 05 05 06 06 07 07 09 09 10 10 11 11 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 19 19 21 21 22 22 23 23 24 24 Q14b Đài phát anh/chị nghe thường xuyên nhất? Q14a Q14b Nghe Nghe thường ngày qua xuyên 1 (Rl) Đài tiếng nói nhân dân TPHCM(FM99.9 MHz) 2 (R2) Đài tiếng nói Việt NamVOV1 3 (R3) Đài tiếng nói Việt NamVOV3 4 (R4) Đài phát Hà Nôi (R5) XoneFM 5 (R6) Khác (ghi rõ) 6 (R7) Không nhớ/Không biết 7 (R8) Không nghe đài ngày qua 8 Q15a HỎI CHO NHỮNG ĐÀI PHÁT THANH Đà XEM TRONG NGÀY QUA Anh/chị cho biết ngày thường (từ thứ đến thứ 6) anh/chị thường nghe chương trình phát Q14a vào khoảng thời gian sau đây? Q15b HỎI CHO NHỮNG ĐÀI PHÁT THANH Đà XEM TRONG NGÀY QUA Anh/chị cho biết ngày cuối tuần (từthứ đến chủ nhật) anh/chị thường nghe chương trình phát Q14a vào khoảng thời gian sau đây? Q16a Trong 7ngày qua, anh/chị truy cập trang web Q16b Trang web anh/chị nghe thường xuyên nhất? Q16a Q16b Xemtrong Xem ngày qua thường xuyên (Rl) vnexpress.net 01 01 (R2)Vietnamplus.vn 02 02 (R3) vietnamnet.vn 03 03 (R4) 24h.com.vn 04 04 (R5)tintuconline.com.vn 05 05 (R6)thanhnien.com.vn 06 06 (R7) tuoitre.com.vn 07 07 (R8) antd.vn (An Ninh Thủ Đô) 08 08 (R9) ngoisao.net 09 09 (RlQ)thethaovanhoa.vn 10 10 (Rll)zing.vn 11 11 (R12) Khác (nêu rõ) 12 12 (R13) Không biếư Không nhớ 13 13 (R14) Không xemtrang web ngày qua 14 14 Vneconomy.vn dantri.com.vn PHẦN VÈ VIETINBANK Q B n đ ã từ n g s d ụ n g b ấ t k ỳ sả n p h ẩ m d ịc h v ụ n o c ủ a V ie t in B a n k k h ô n g ? □ Có □ K hơng K ên h nhận t h ô n g tin ( R l) T i vi (R 2) R án 001 002 003 004 (R 4) R a d i o /Đ i p h t th a n h (R 5) T rang w eb n gân h àng (R 7) Q u ả n g c o n g o i i (R 8) ĩ r n (R 9) B n b è , n g i th â n đ a n g m t i c c n g â n h n g (R ) T h ô n g tin v ề c c n g â n h n g ê n m n g I n t e r n e t ( R ll) Đ i ệ n t h o i g iớ i t h iệ u c ủ a n g â n h n g (R ) Đ ợ c m i đ ế n d ự h ộ i n g h ị/ h ộ i t h ả o c ủ a n g â n h n g (R ) K h c (g h i rõ) 005 006 007 008 009 010 011 012 Bạn có nhìn thấy nghe thấy theo mẫu quảng cáo VietinBank phương tiện thơng tin truyền thơng khơng? □Có (Chuyển sang câu hỏi số 20) □Không (Chuyên sang câu hỏi sô 23) Q20 Bạn thường nhìn thấy nghe thấy mẫu quảng cáo VietinBank qua hình thức nào? □Quảng cáo truyền hình □Quảng cáo phát □Quang cao ngoai trơi □Quảng cáo internet □Quảng cáo tờ rơi,poster □Quảng cáo khác Q21 Bạn có hiểu hết nội dung thơngtin mẫu quảng cáo VietinBank khơng? □Có (Chuyển sang câu hỏi số 22) □Không (Chuyển sang câu hỏi số 23) Q22 Vui lòng cho biết mức độ yêu thích bạn mẫu quảng cáo VietinBank? □Rất khơng thích □Khơng thích □Bình thường □Thích □Rất thích Q19 Q23 Vui lịngchobiết lýdobạnkhơnghiểuhết cácnội dunghoặcthơngtintrongcácmẫuquảngcáo? □Hình thức thể khó hiểu □Ngơn ngữ sử dụng phức tạp, cầu kỳ, không gần gũi □Thông tin phát nhanh, không đủ thời gian để hiểu □Lý khác (vui lòng nêu rõ): Q24 Bạn có bao giờthamgia chương trình khuyến mại VietinBank khơng? □Có (Chuyển sang câu hỏi sơ 25) □Khơng (Chuyển sang câu hỏi số 27) Q25 Vui lịng cho biết lý bạn thamgia chương trình khuyến mại VietinBank? □Quà tặng khuyến mại hấp dẫn □Hình thức thamgia đơn giản, dễ dàng □Việc trao thưởng minh bạch, nhanh chóng □Tính linh hoạt giải thường □Chương trình phù họp với nhu cầu thực tế □Lý khác (vui lòng nêu rõ): Q26 Bạn đánh giá chương trình khuyến mại VietinBank? □Rất khơng hấp dẫn □Khơng hấp dẫn □Bình thường □Hấp dẫn □Rất hấp dẫn Q27 Vui lịng cho biết lý bạn khơng thamgia chương trình khuyến mại VietinBank? □Khơng tin tường vào chương trình khuyến mại □Khơng thấy quảng cáo, khơng tìmthấy thơng tin □Khơng thích thamgia chương trình khuyến mại □Lý khác (vui lịng nêu rõ): PHẦN CÁ NHÂN Giới tính (ghi nhận , không hỏi) Nữ Nam Q29 Vui lòng cho biết Anh/Chị thuộc nhómtuổi nào? 18-25 26-35 36-45 46-55 Q30 Hộ gia đình Anh/Chị có người ?( Khơng kể người giúp việc ) người Q28 VND/tháng Xin cho biết THUNHẬP trung bình hàng tháng hộ gia đình ? 15.000.000-29.999.999 VND 0- 1.499.000 VND 30.000.000 - 45.999.999 VND 1.500.000-2.999.000 VND 45.000.000- 74.999.999 VND 3.000.000-4.499.000 VND 75.000.000 - 149.999.999 VND 4.500.000 - 7.499.000 VND 10 Trên 150.000.000 VND 7.500.000- 14.999.999 VND 11 Từ chối Q31 Q32 Q33 Q34 Xin cho biết trình độ học vấn cao mà Anh/Chị đạt được? Không học Tiểu học Trung học Cao đẳng/Đại học Trên Đại học Không trả lời 101 Xin cho biết nghề nghiệp Anh/Chị ? Cán quan hành chínhNhà nước Cán doanh nghiệp Nhà nước Nhân viên văn phòng khối tư nhân Nội trợ hưu Khác Tình trạng nhân gia đình Độc thân Đã lập gia đình có Đã lập gia đình chưa có Li dị Góa bụa Từ chối 102 C Ộ N G H O À X à H Ộ I C H Ủ N G H ĨA V IỆ T N A M Đ ộ c lập - T ự d o - H ạn h p h úc -0 -N H Ậ N X É T P H Ả N B IỆ N L U Ậ N V Ă N T H Ạ C S Ỹ K IN H T É Tên luận văn: H o t đ ộ n g tru y ền th ô n g ch o th o n g h iệu V ie tin b a n k N gân h n g T M C P cô n g th o n g V iệ t N a m Chuyên ngành: Của cao học viên: Người nhận xét: Cơ quan công tác: Marketing T rầ n T h ị N g ọ c H P G S T S N g u y ễn Q u ố c T h ịn h Trường đại học Thương mại Sau đọc toàn luận văn, tơi có số nhận xét sau đây: tín h cấp th iết củ a đ ề tài lu ậ n v ă n Thương hiệu xem công cụ cạnh tranh mạnh ngân hàng thương mại, đặc biệt mà cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng ngày liệt Ngân hàng TMCP công thương ngân hàng thuộc loại mạnh Việt Nam nỗ lực không ngừng nhiều năm qua để phát triển thương hiệu thơng qua hoạt động khác nhau, có hoạt động truyền thông thương hiệu Việc nghiên cứu đề tài truyền thông thương hiệu Vietinbank, cho thực cần thiết có ý nghĩa lý luận, thực tiễn phù hợp với chuyên ngành đào tạo marketing khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu công bổ mà biết T ên đ ề tài nội d u n g củ a lu ậ n văn phân tích tổng họp từ nguồn số liệu thứ cấp, kết họp với nguồn sổ liệu sơ cấp từ điều tra vấn chuyên sâu đối tượng liên quan, theo phù họp với mục tiêu nội dung nghiên cứu đề tài luận văn có độ tin cậy cao P h n g p h áp n gh iên u củ a lu ận v ă n N h ữ n g th n h cô n g chủ y ếu củ a lu ậ n văn - Luận văn khái quát số vấn đề lý luận thương hiệu truyền thông thương hiệu lĩnh vực dịch vụ nói chung ngân hàng thương mại nói riêng, theo nhấn mạnh đến vấn đề sử dụng phối hợp công cụ truyền thông (IMG) - Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Vietinbank phân tích góc độ tư chiến lược thực tiễn triển khai Ngân hàng thời gian qua với minh họa từ kết đo lường nhận thức cảm nhận khách hàng - Luận văn đề xuất số giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông thương hiệu Vietinbank năm đến với tập trung vào công tác hoạch định chiến lược truyền thông tăng cường hiệu lực hiệu triển khai hoạt động truyền thơng thương hiệu Nhìn chung giải pháp có tính thuyết phục định M ơ• t số h an ch ế củ a lu â• n văn • - Chương trình bày lộn xộn vấn đề liên quan đến thương hiệu truyền thông thương hiệu, tiểu mục 1.2.1 1.2.2 nên chuyển mục 1.1 (Những vấn đề lý luận thương hiệu thương hiệu ngân hàng) thuyết phục Nên bổ sung thêm nội dung quy trình truyền thơng thương hiệu bỏ tiểu mục 1.2.3 (Đối tượng truyền thông thương hiệu) - Mục tiêu chiến lược thương hiệu Vietinbank trình bày mờ nhạt, với thơng điệp truyền thơng chưa xác lập rõ theo thời gian hoạt động cụ thể, tác giả lại nhận xét thông điệp thiếu tính quán - Các hoạt động truyền thơng liệt kê mà chưa có phân tích chuyên sâu nội dung cách thức thực Sẽ thuyết phục có minh họa bàng hình ảnh hoạt động truyền thông, truyền thông qua hệ thống nhân viên giao dịch số điểm tiếp xúc thương hiệu khác K ết lu ậ n ch u n g Mặc dù hạn chế, luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sỹ kinh tế nội dung hình thức Đồng ý cho cao học viên bảo vệ luận vãn trước Hội đồng chấm luận văn Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà nội, ngày 17 tháng năm 2014 N gư òi n h ận xét P G S T S N g u y ễ n Q u ố c T h ịn h tháng năm Ạ H Nội, ngày Ị Đe tài: v_/ ự Cao học viên: rtVl'> ''t£ t í ' ổỠ>cu ui I /z iẲi iu , Đơnvị đào tạo: Người viết nhận xét:: TS Vũ Huy Thông, ĐH Kinh tế Quốc dân (Phản biện i1 )) I Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài: 'B" £ np tù U cI W áv Vtu a VVA-Ĩ^r lcíi^C iị vV y CẨH ^ Lũ, ^ d r Q ụ ù "N o , c J u Ị t '’ f -V N T L a ý t U K Luận văn có thành cơng chủ ọ U , ^ vĩ * * w r _ J _ Vrt IT Y * * -t^ H -^ c p ì C c^ W ^ f J r — V^N> T^- , ‘-^'7 ttu ic ^ ^ vụ< f a ’**-' / T ~ f - Ê Q ■b'-'H Iv-C ^ » c _ — U t ^ ^ J /) ' v ề phương pháp nghiên cứu: -■y~ \\ A /r' ywv ’’ VữTv h\ ù^ ũ ^ vằTv vv^io ^ io jj C ^c C^c Ị> U Ằ p U yy pỏv^T ị U *ù p ỉ - c *, £(1 N ịU■N r iLu ,=N V ŨJ rr.Í :* iJ lu Xu’ ’’4U X , XuT ti; V IvjiX vir -\Ằk’ * \ajJ j4 Ca1^ tw f y^y 1^« £ ÍW z ft (2í£s~ V cm4 N*tJc V^>Luf £v ,VL^ s vt To " 1^-