I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VI LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 7 1 1 Một số khái niệm 7 1 1 1 Khái niệm động lực lao độn[.]
I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VI LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg 11 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor-Vroom 12 1.2.4 Học thuyết công Stacy Adams 13 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 16 1.3.Nội dung tạo động lực lao động 17 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.3.2 Các biện pháp tạo động lực cho người lao động 18 1.3.2.1 Các giải pháp khuyến khích vật chất 18 1.3.2.2 Các giải pháp khuyến khích tinh thần 20 1.3.3 Đánh giá mức độ tạo động lực cho người lao động 25 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 28 1.4.1 Nhân tố bên tổ chức: 28 1.4.1.1 Người lao động 28 1.4.1.2 Nhân tố tổ chức 31 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 33 1.4.2.1 Thị trường lao động 33 1.4.2.2 Cạnh tranh 33 1.4.2.3 Chính sách, luật pháp lao động 33 1.4.2.4 Một số yếu tố khác 34 II 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị 34 1.5.1 Kinh nghiệm Cơng ty Thốt nước Hải Phịng 34 1.5.2 Kinh nghiệm Công ty Môi trường đô thị TP Đà Nẵng 36 1.5.3 Bài học rút cho Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ đô thị TP Ninh Bình 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ DỊCH VỤĐƠ THỊ THÀNH PHỐ NINH BÌNH …………………………………………………………………………………… 38 2.1 Những đặc điểm Công ty Cổ phần Mơi trường & Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.1.1 Quá trình hình thành 38 2.1.1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 39 2.1.2 Đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 39 2.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm 39 2.1.2.2 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật 40 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường & DVĐT TP Ninh Bình 45 2.2.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu NLĐ Công ty 45 2.2.2 Phân tích thực trạng giải pháp tạo động thơng qua hệ thống khuyến khích vật chất tinh thần 51 2.2.2.1.Hệ thống khuyến khích vật chất 51 2.2.2.2 HÖ thèng khuyÕn khÝch tinh thÇn…………………………………………… 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho NLĐ Công ty Cổ phần Môi trường DVĐT TP Ninh Bình 66 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động Công ty năm qua 67 2.3.1 Các nhân tố bên tổ chức 67 2.3.2 Các nhân tố bên tổ chức: 70 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Môi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình 71 III 2.4.1 Những kết đạt 71 2.4.2 Những mặt hạn chế 73 2.4.3 Nguyên nhân hạn chÕ 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ DỊCH VỤĐƠ THỊ TP NINH BÌNH 75 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình giai đoạn 2015 - 2020 75 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty giai đoạn 2015 - 2020 75 3.1.2 Mục tiêu nguồn nhân lực Công ty 76 3.2 Giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình 77 3.2.1 Nhóm giải pháp xác định nhu cầu người lao động Công ty 77 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích vật chất 78 3.2.2.1 Hồn thiện sách phân phối tiền lương, tiền thưởng 78 3.2.2.2 Hồn thiện sách phúc lợi 81 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích tinh thần 82 3.2.3.1 Hồn thiện hệ thống phân tích cơng việc bố trí nhân viên 82 3.2.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 89 3.2.3.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ người lao động 92 3.2.3.4 Giải pháp tạo điều kiện làm việc thuận lợi 93 3.2.3.5 Tổ chức phong trào thi đua công ty 95 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện đánh giá kết tạo động lực cho người lao động Công ty 95 3.2.4.1 Hoàn thiện tiêu đánh giá 95 3.2.4.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá 99 3.3 Kiến nghị 101 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHLĐ Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần DVĐT Dịch vụ đô thị NLĐ Người lao động SDLĐ Sử dụng lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động ĐGTHCV Đánh giá thực công việc QTNNL Quản trị nguồn nhân lực V DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình tài sản cố định hữu hình thời điểm 31/12/2014 41 Bảng 2.2 Tình hình nhà cửa, vật kiến trúc thời điểm 31/12/2014 41 Bảng 2.3.Cơ cấu phân loại lao động Công ty 42 Bảng 2.4 Sự biến động số lao động năm từ 2012 - 2014 43 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2012 - 2014 43 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ nhu cầu thể sinh lý 46 Bảng 2.7 Đánh giá mức độ nhu cầu an toàn 47 Bảng 2.8 Đánh giá mức độ nhu cầu xã hội 47 Bảng 2.9.Đánh giá mức độ nhu cầu tôn trọng 48 Bảng 2.10 Đánh giá mức độ nhu cầu thể thân 49 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp tần suất xuất nhu cầu 50 Bảng 2.12 Mức thu nhập hàng tháng NLĐ năm 2012 - 2014 54 Bảng 2.13 Mức độ đáp ứng thu nhập nhu cầu sinh hoạt hàng ngy 54 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng thu nhập so với đóng góp NLĐ54 Bảng 2.15 Mức độ hài lịng sách thưởng 56 Bảng 2.16 Nguyên nhân dẫn đến chưa thỏa đáng hình thức thưởng 57 Bảng 2.17 Ý nghĩa sách phúc lợi tới việc tạo động lực cho người lao động 58 Bảng 2.18 Đánh giá mức độ hợp lý tiêu chuẩn ĐGTHCV Công ty 60 Bảng 2.19 Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác ĐGTHCV 60 Bảng 2.20 Đánh giá NLĐ chương trình đào tạo Cơng ty 61 Bảng 2.21 Đánh giá NLĐ nội dung khóa đào tạo 62 Bảng 2.22 Đánh giá NLĐ hội thăng tiến, phát triển 62 Bảng 2.23 Đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 64 Bảng 2.24 Đánh giá hài lòng bầu khơng khí làm việc 65 Bảng 2.25 Đánh giá mức độ hài lòng phong trào văn hóa - thể thao - văn nghệ…………………………………………………………………………… 65 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 10 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy quản lý Công ty 44 Biểu đồ 2.1 Đánh giá mức độ công tiền lương NLĐ 55 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Không lao động thực cần động lực mà sống hàng ngày người cần có động lực sống Một người khơng có động lực sống khơng thể tồn Sự chọn lọc tự nhiên động lực sống lớn người Không riêng người mà loài động thực vật vậy, để trì tồn chúng phải thay đổi hình dáng, màu sắc… để dễ thích nghi điều kiện sống thay đổi Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực Tạo động lực để người lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó với cơng ty lâu dài Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí tuệ người tâm huyết, hết lịng cơng ty Khơng cơng ty tồn phát triển với người làm việc hời hợt, tâm lý luôn chán nản, chán công việc Chính cơng ty cần phải tạo động lực lao động cho người lao động Tạo động lực lao động cho người lao động khơng kích thích tâm lý làm việc cho người lao động mà cịn tăng hiệu lao động, hiệu sản xuất kinh doanh công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trường… Trong thời gian qua, Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đô thị TP Ninh Bình quan tâm tới việc tạo động lực cho người lao động, nhiên công tác tạo động lực lao động số hạn chế như: hiệu chưa cao, môi trường làm việc sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu làm việc… địi hỏi Cơng ty cần có sách linh hoạt, phù hợp, cụ thể với thời kỳ phát triển Xuất phát từ thực tế vậy, xin mạnh dạn chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đô thị TP Ninh Bình” với mong muốn đóng góp phần nhỏ cho phát triển bền vững Cơng ty Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Vì việc tạo động lực cho người lao động quan tâm nghiên cứu kỹ Có nhiều lý thuyết liên quan đến vấn đề tạo động lực đưa vào ứng dụng nghiên cứu, bao gồm: lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow, lý thuyết nhu cầu D McClelland, lý thuyết động lực thành đạt J Atkinsont, lý thuyết hai nhân tố F Herberg, lý thuyết mong đợi V.H.Vroomvà số số lý thuyết liên quan khác Tuy nhiên, việc vận dụng lý thuyết để tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp cần xem xét sàng lọc Qua nghiên cứu, tạo động lực xem xét bị tác động yếu tố nhu cầu (nhu cầu bản, nhu cầu phát triển nhu cầu tự hịan thiện), mơi trường sách (chính sách tuyển dụng đào tạo, sách đãi ngộ, sách quản lý sử dụng, sách tạo mơi trường làm việc), mơi trường làm việc quan, mơi trường làm việc ngồi quan đặc điểm cá nhân người lao động Cuốn sách Động lực chèo lái hành vi Daniel H Pink - NXB lao động Xã hội xuất tháng 6/2013 khác biệt lý thuyết với thực tế - tác động tới sống Tác giả chứng minh rằng, làm mưa làm gió suốt kỷ XX, phương pháp cũ “Củ cà rốt gậy” khơng cịn phù hợp để thúc đẩy người vượt qua thử thách thời đại ngày nay.Trong Động lực chèo lái hành vi, ông nêu ba yếu tố tạo động lực thực sự: Tự chủ (khao khát làm chủ sống mình); Thành thạo (niềm thơi thúc khơng ngừng hồn thiện bổ sung kiến thức vấn đề bất kỳ); Lý tưởng (là khao khát cống hiến khơng thân mình) Trong Luận án “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tiến sĩ Vũ Thị Uyên - phân tích nhu cầu, thỏa mãn, cách phát triển nhu cầu nhằm tăng động lực cho lao động quản lý Luận án ưu điểm nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng đưa nguyên nhân tồn ảnh hưởng đến động lực làm việc lao động quản lý Qua đó, đưa số giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Luận văn đề cập đến khía cạnh tạo động lực cho lao động quản lý chứa chưa nghiên cứu đề cấp đến đối tương lao động trực tiếp Trong viết “ Các cách tạo động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả” tác giả Dave Lavinsky giới thiệu bước đơn giản để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, có bước như: cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng; lắng nghe, tập trung tôn trọng nhu cầu nhân viên, ghi nhận nhân viên xứng đáng, đãi ngộ công với nhân viên hay cho nhân viên hội phát triển thân Qua tìm hiểu học thuyết, viết nghiên cứu trên, thấy tác giả đề cấp đến yếu tố tạo động lực như: nhu cầu người, yếu tố cá nhân, môi trường làm việc, mong muốn thể thân, …Từ tìm hiểu đó, tơi thấy tạo động lực cho người lao động Công ty cịn chưa hồn thiện, chưa kích thích người lao động làm việc hết khả Đó vướng mắc tiền lương, tiền thưởng, chế độ đãi ngộ hay khuyến khích tinh thần, … Vì luận văn này, tơi tập trung tìm hiểu vào nghiên cứu, hạn chế việc tạo động lực cho người lao động Cơng ty, từ đưa ý kiến riêng để giúp Cơng ty hồn thiện việc tạo động lực cho người lao động Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cúu:Thơng qua phân tích vấn đề lý luận, đánh giá thực trạng tạo động lực Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đô thị TP Ninh Bình, từ đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình Nhiệm vụ cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết tạo động lực cho người lao động tổ chức - Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP.Ninh Bình - Kiến nghị số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình giai đoạn tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nội dung liên quan đến việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: toàn người lao động Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ thị TP Ninh Bình - Thời gian nghiên cứu: từ 2012 - 2014 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê: Qua số liệu báo cáo, thống kê Công ty, số liệu tổng hợp phòng tổ chức thực số liệu liên quan đến cơng tác nhân nói chung cơng tác tạo động lực nói riêng ... lực cho người lao động Chương2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đô thị TP Ninh Bình Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần. .. lực cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP .Ninh Bình - Kiến nghị số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình. .. THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ DỊCH VỤĐƠ THỊ TP NINH BÌNH 75 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình