1 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Quá trình toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang diễn ra nhanh chóng, quyết liệt và trở thành xu thế phát triển không thể đảo ngược của nền kinh tế thế g[.]
1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Q trình tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngược kinh tế giới Nhận thức rõ xu phát triển tất yếu kinh tế giới, Việt Nam xác định rõ cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế tiếp tục khẳng định nội dung quan trọng công Đổi Việt Nam thực với quy mô mức độ ngày cao Gia nhập WTO đặt cho Việt Nam nhiều hội thách thức Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế chiến lược đặt nên hàng đầu Con người nguồn lực thiếu đóng vai trị vơ quan trọng phát triển Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức Để phát triển kinh tế, nâng cao suất lao động cơng tác tạo động lực làm việc cho cán cơng nhân viên cơng ty đóng vai trị vơ quan trọng Động lực làm việc ví đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Nhận thức vấn đề đó, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại coi trọng công tác tạo động lực cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Bên cạnh công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại công ty lãnh đạo quan tâm bước đầu đem lại hiểu quả, nhiên cơng tác tạo động lực cịn số hạn chế địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty phải quan tâm thường xuyên cho phù hợp với thay đổi Vì tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại” làm luận văn thạc sĩ, chuyên ngành quản trị nhân lực 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực lao động nội dung quan trọng quản trị nhân lực, đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy suất lao động, hiệu làm việc tổ chức Do đó, nhiều tác giả Việt Nam nước giới nghiên cứu vấn đề Các cơng trình nghiên cứu tạo động lực lao động đa dạng, bao gồm đề tài nghiên cứu khoa học, viết, sách hay luận án tiến sỹ nghiên cứu liên quan đến đề tài với nhiều góc độ khác Các cơng trình nghiên cứu tạo động lực kể đến là: Cuốn sách 101 ý tưởng khen thưởng Alpha Books nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội năm 2012 có đề cập đến cách thức, chiến thuật cho nhà lãnh đạo để có định đắn nhân viên họ như: trao cho nhân viên nhiều trách nhiệm quản lý đồng thời định nhiều hơn, hội tham gia nhiều hội thảo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tặng cho nhân viên nhiều phần quà độc đáo, ý nghĩa… Tuy nhiên sách đưa kiến thức chung tạo động lực, nhà lãnh đạo cần phải lựa chọn cho cách phù hợp với điều kiện, môi trường văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp khơng nên áp dụng tất hay áp dụng cách không chọn lọc Động lực 3.0 tên sách Daniel Pink (Drive), Alphabooks xuất năm 2010 Nội dung sách luận điểm động lực (motivation) làm việc người ký 21, mà tác giả cho bị tổ chức, cơng ty bỏ qua q ỷ lại vào mơ hình tạo động lực cũ Con người tiến hóa từ Động lực 1.0 động sinh tồn lên ĐL 2.0 "cây gậy củ cà rốt" - tức động lực bên ngoài, ĐL 3.0 – động lực nội bên người Việc địi hỏi sáng tạo ĐL 2.0 vơ ích phải dùng ĐL 3.0, kỷ 21, cơng việc ngày địi hỏi sáng tạo nên công ty (nhất công ty nước phát triển, việc đơn giản chuyển dịch cho nước phát triển hơn) phải sử dụng ĐL 3.0 Ở Việt Nam, kể từ đại hội Đảng VI (1986) có nhiều cơng trình nghiên cứu tạo động lực lao động phạm vi khác Cụ thể, kể đến đề tài sau: Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước, “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội”, mã số KX.07.13 Lê Hữu Tầng làm chủ nhiệm, làm rõ tiềm lực to lớn nguồn lực người Việt Nam đưa số giải pháp khai thác, phát huy vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đề tài luận án, “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”, luận án tiến sĩ (2002) Lê Thị Kim Chi, phân tích nội dung hoạt động người vai trò động lực nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, làm rõ xác định nhu cầu cấp bách nay, đồng thời nêu số giải pháp để đáp ứng nhu cầu nhằm phát huy vai trò động lực phát triển kinh tế xã hội Luận án Lê Đình Lý (2012), Chính sách tạo động lực cho cán bộ, cơng chức cấp xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân Luận án xây dựng khung lý thuyết, đánh giá thực trạng động lực sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã, sở đó, luận án đưa số khuyến nghị giải pháp nhằm hồn thiện sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã Các giải pháp tập trung vào hồn thiện sách bố trí, sử dụng CBCC cấp xã; hồn thiện sách đánh giá; hồn thiện sách đào tạo phát triển; hồn thiện sách khen thưởng; hồn thiện sách tiền lương giải pháp việc cải thiện điều kiện môi trường làm việc cho CBCC cấp xã Qua công trình nghiên cứu thấy tác giả đề cập vấn đề liên quan đến tạo động lực khái niệm tạo động lực, yếu tố tạo động lực lao động cá nhân, môi trường làm việc, tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, hội thăng tiến… Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu chủ yếu nghiên cứu tầm vĩ mơ, chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu tạo động lực lao động cho doanh nghiệp cụ thể Đặc biệt, chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại Chính sau thời gian làm việc tìm hiểu Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại tác giả lựa chọn vấn đề tạo động lực làm đề tài nghiên cứu qua nhằm bổ sung hồn thiện kiến thức tạo động lực đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tạo động lực lao động cơng ty, qua kích thích cán bộ, nhân viên công ty làm việc hiệu quả, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa khái niệm, lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp bao gồm: học thuyết tạo động lực cho người lao động, nội dung tạo động lực cho người lao động, nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực doanh nghiệp Tìm hiểu thực tế cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại Từ nêu điểm mạnh, điểm yếu đưa hướng hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Nghiên cứu học thuyết, tài liệu tạo động lực, tác phẩm, cơng trình nghiên cứu vấn đề này, từ tổng hợp thành lý luận tạo động lực lao động Nghiên cứu kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp nước, từ rút học kinh nghiệm tạo động lực lao động áp dụng Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại Thực thu nhập số liệu thứ cấp phục vụ cho phân tích làm rõ thực trạng, thực điều tra xã hội học để thu thập số liệu sơ cấp nhằm làm rõ thực trạng quan điểm tạo động lực công ty Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện tạo động lực lao động cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ đối ngoại bao gồm mặt vật chất lẫn mặt tinh thần 4.2 Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến tạo động lực lao động doanh nghiệp + Về không gian: nghiên cứu Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại + Về thời gian: Đề tài nghiên cứu tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại khoảng từ năm 2010 đến năm 2014 đề xuất hồn thiện cơng tác tạo động lực từ năm 2015 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phương pháp bảng hỏi: phát phiếu điều tra nhằm tìm hiểu công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty để biết hình thức tạo động lực công ty sử dụng gì, đánh giá mức độ hài lịng với sách tạo động lực cơng ty Đề tài thiết kế phiếu bảng hỏi gửi 100 phiếu hỏi cho cán bộ, công nhân viên công ty 80 phiếu cho nhân viên, 20 phiếu cho cán quản lý nhằm thu thập ý kiến cán bộ, nhân viên công ty công tác tạo động lực lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại Kết thu đầy đủ 100 phiếu Luận văn tiền hành xử lý số liệu phản ánh kết điều tra nội dung luận văn (Mẫu phiếu xem phần phụ lục 1) Phương pháp vấn: vấn trực tiếp giám đốc, trưởng phòng Tổ chức – Hành cán bộ, cơng nhân viên công ty để làm rõ tạo động lực cho người lao động, tìm hiểu phương hướng tạo động lực mong muốn định hướng tạo động lực tương lai công ty - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Tập hợp tài liệu có sẵn từ công ty, website, báo, đài, viện nghiên cứu khoa học - Phương pháp xử lý liệu: Phương pháp thống kê, phân tích: Các tài liệu, số liệu thu thập tổng hợp, so sánh đánh giá nhằm rút xu hướng phát triển chung để phục vụ việc phân tích thực trạng tạo động lực cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ đối ngoại Đóng góp luận văn - Về lý luận, luận văn hệ thống hóa lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp, nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp, tóm lược nội dung học thuyết tạo động lực lao động rút nội dung ứng dụng vào tạo động lực lao động doanh nghiệp Luận văn nghiên cứu kinh nghiệm tạo động lực số công ty rút học kinh nghiệm cho tạo động lực lao động công ty TNHH thành viên dịch vụ đối ngoại - Về thực tiến, luận văn phân tích rõ thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại, rõ thành công hạn chế hoạt động tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại Trên sở đó, luận văn đề xuất giải pháp tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại Các giải pháp ứng dụng vào thực tiễn cơng ty góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cơng ty, từ nâng cao hiệu làm việc người lao động công ty, tăng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Kết cấu đề tài luận văn Ngoài mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận động lực tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động cơ, động lao động Động hiểu phận định chuyển động hay hành động Vì vậy, động lao động yếu tố bên người lao động, thúc đẩy người lao động làm việc, bắt nguồn từ nhu cầu thân, gia đình xã hội Qua q trình nghiên cứu, ta thấy động người lao động có ba đặc điểm sau: - Động lao động xảy bên người, dạng vật chất vơ hình khó nhận biết Vì vậy, để phát động lao động người, nhà quản lý phải quan sát hoạt động biểu bên người để đánh giá động bên Tuy nhiên, dựa vào hành động bên để đánh giá động bên nên dẫn đến đánh giá sai lệch, phạm sai lầm lúc động đồng với hành vi bên - Động người thường đa dạng thường biến đổi theo thời gian khó nhận biết, khó phát Động lao động đa dạng người có mục đích riêng thân họ mục đích luôn biến đổi theo thời gian chịu tác động yếu tố ngoại cảnh - Động lao động người khơng phải lúc có mục đích Hay nói cách khác, động người đơi hành động vơ thức Vì vậy, đánh giá động dẫn đến sai lầm đánh giá sai mục đích họ khơng có mục đích lại đánh giá họ có mục đích Đây khó khăn để nhận biết động thực người lao động Qua nghiên cứu đặc điểm động ta kết luận khó nhận biết động song việc nhận biết lại quan trọng cần thiết Động lao động trả lời cho câu hỏi: “Vì người lao động lại làm việc?” Chính vậy, nghiên cứu động lao động giúp ta hiểu rõ mong muốn người lao động, biết động cần thiết cho lợi ích tổ chức, doanh nghiệp 1.1.2 Động lực lao động Có nhiều khái niệm động lực lao động, khái niệm có quan điểm khác nhìn chung nói lên chất động lực lao động Theo giáo trình quản trị nhân lực thì: “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức.” [5; Tr134] Theo giáo trình hành vi tổ chức thì: “Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực lao động sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức, thân người lao động.” [1; Tr89] Như vậy, nói động lực lao động nhân tố thúc người làm việc giúp cho họ làm việc có hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức đồng thời để thỏa mãn mong muốn thân người lao động Nó khơng chịu ảnh hưởng thân người lao động mà chịu ảnh hưởng lớn hoạt động quản lý nhân tổ chức 10 Các nhà quản lý bàn động lực người lao động tổ chức thường thống với số điểm sau: - Động lực lao động gắn liền với công việc, với tổ chức mơi trường làm việc tổ chức Điều cho thấy là: Khơng có động lực lao động chung chung không gắn với công việc cụ thể Như vậy, động lực người lao động thể thái độ họ công việc, tổ chức - Động lực lao động khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân Có nghĩa khơng có người có động lực người khơng có động lực Khơng có từ sinh có động lực lao động, mà động lực lao động có tác động nhiều yếu tố Chính vậy, thường xuyên biến đổi, cá nhân có động lực lao động vào thời điểm vào thời điểm khác chưa có động lực lao động - Động lực lao động dẫn tới tăng suất, hiệu công việc điều kiện nhân tố khác khơng thay đổi Nó nguồn gốc thúc đẩy người lao động làm việc nỗ lực, hăng say Tuy nhiên, cho động lực lao động yếu tố tất yếu dẫn đến tăng suất hiệu công việc quan niệm sai lầm Bởi vì, thực cơng việc phụ thuộc vào động lực lao động mà phụ thuộc nhiều vào yếu tố khác như: khả năng, trình độ người lao động, nguồn lực để thực công việc - Người lao động khơng có động lực hồn thành cơng việc Bởi vì, họ có trình độ, tay nghề, có khả thực cơng việc dù khơng có động lực họ hồn thành cơng việc Tuy nhiên, người lao động động lực suy giảm động lực kết làm việc họ không phản ánh khả thực họ họ thường có xu hướng khỏi tổ chức ... động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại, rõ thành công hạn chế hoạt động tạo động lực. .. lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại. .. động tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại Trên sở đó, luận văn đề xuất giải pháp tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên dịch vụ đối ngoại Các giải pháp