Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUÔNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ()0() LUẬN VĂN THẠC sĩ PHÁT TRIÉN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SỎ GIAO DỊCH Ngành Tài chính Ngân h[.]
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUÔNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG .()0() LUẬN VĂN THẠC sĩ PHÁT TRIÉN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM -CHI NHÁNH SỎ GIAO DỊCH Ngành: Tài Ngân hàng 2022 I PDF I 116 Pages buihuuhanh@gmail.com NGHIÊM NGỌC MAI Hà Nội-2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUÔNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VÀN THẠC sĩ PHÁT TRIÉN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆ I NAM - CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Ngành: Tài Ngân hàng Mũ sổ: 8340201 Họ tên học viên: Nghiêm Ngọc Mai Người hướng dẩn: PGS TS Nguyễn Thị Hiền Hà Nội-2022 LỊÌ CAM DOAN Tơi xin cam đoan luận văn uPhảt triển tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng Thương mại Cô phần Ngoại thương I 'iệt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch ** cơng trình khoa học nghiên cứu độc lập cua riêng chưa công bô trước đỏ bât đâu Các sô liệu kct qua ncu luận vãn hoàn toàn trung thực có ngn gơc rị ràng Nhừng giai pháp kiên nghị đêu xuât phát từ tình hình thực tiền kiến thức cùa ban thân trinh học tập làm việc tích lũy kinh nghiệm Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm vê lời cam đoan trcn Hà Nội, ngày thủng năm HỌC VIÊN NGHIÊM NGỌC MAI 1 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANII MỤC TỪ VIẾT TÀT V DANH MỤC BẢNG BIẾU .vi DANH MỤC IIÌNII VẼ, BIÊU DÔ viii TÓM TÁT KÉT QUẢ NGHIÊN CỨU CÙA LUẬN VÃN ix PHÀN MỜ DÂU .1 CHƯƠNG I: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ PHÁTTRIÊN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BẤN BN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tín dụng khách hàng hán hn cùa ngân hàng thưig mại .8 / / / Tổng quan khách hàng hán buôn Ị 1.2 Tổng quan tín dụng khách hàng bán bn ngân hàng thương 12 1.2 Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn ngân hàng thưong mại 18 1.2.1 Quan niệm phát triển tín dụng khách hàng buôn 18 1.2.2 Các chi tiêu dành giá phát triền cũ a tín dụng khách hàng bán buôn 19 1.2.3 Các yếu tổ ánh hướng dến phát triển tín dụng khách hàng bán buôn cùa ngân hàng thương mại 25 Tóm tat chương 29 CHƯƠNG 2: TI lực TRẠNG VÈ PHÁT TRIỀN TÍN DỤNG KIIÁCH IIÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÀN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 30 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại thưong Việt Nanì - Chi nhánh Sỡ giao dịch 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Mô hình tồ chức hoạt động .31 2.1.3 Tình hình hoạt dộng kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sờ giao dịch giai đoạn 2019-2021 33 2.2 Tổng quan hoạt dộng tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 41 2.2.1 Các sản phấm tín dụng dành cho khách hàng bán bn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sờ giao dịch .41 2.2.2 Chính sách tín dụng cho khách hàng bán bn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sỡ giao dịch 43 2.2.3 Quy trình cấp tín dụng dổi với khách hàng bán bn Ngân hàng TMCP Ngoọi thương I lệt Nam - Chi nhánh Sờ giao dịch .45 2.3 Thực trạng phát triên tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Ngoại th ương Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 47 2.3.1 Các chi tiêu phán ánh phát triền tin dỉing khách hàng hán buôn theo chiều rộng (số lượng) Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sớ giao dịch 48 2.3.2 Các chi tiêu đảnh giả phát triển tin dụng khách hàng buôn theo chiều sâu (chắt lượng) Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhảnh Sớ giao dịch 55 2.4 Dánh giá chung phát triền khách hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Ngoại thưong Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 68 2.4.1 Những két dạt dược .68 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 Tóm tắt (’hương 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PIIÀP PHÁT TRIÉN TÍN DỤNG KIIÁCII HÀNG BÁN BƯƠN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI PIIÀN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SỜ GIAO DỊCH 73 3.1 Định hướng phát triền cúa Ngân hàng TMCP Ngoại thưoìig Việt Nam Chi nhánh Sở giao dịch đến nãm 2025 yêu cầu phát triển tín dụng khách hàng bán bn 73 3.1.1 Định hưởng phát triển Vìetcombank Sỡ Giao Dịch đến năm 2025, tầm nhìn dển nàm 2031 73 I V 3.1.2 Định hướng yêu cầu phát triển tín dụng khách hàng hán bn cúa Vietcomhank Sớ Giao Dịch 74 3.2.1 Phát triển quy mô khách hàng bán bn hoạt động tín dụng 75 3.2.2 Hồn thiện chinh sách quy trình tín dụng dành cho khách hàng hán buôn 78 3.2.3 Dám hão hợp lý cáu tín dụng khách hàng buôn theo ngành nghề 81 3.2.4 Chú trọng cồng tác kiêm sốt rủi ro tín dụng khách hàng hàn bn 82 3.2.5 Giãi pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng hán buôn 84 3.3 Một số kiến nghị 88 3.3.1 Dổi với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 89 3.3.2 Dồi vói Ngân hàng nhà nước .89 3.3.3 Dối với Chính phù Bộ, Ban, Ngành có liên quan .90 Tóm tắt chương 91 KÉT LUẬN CHUNG 92 TÀI LIỆU THAM KHÁO 94 PHỤ LỤC 96 I V DANH MỤC TỪ VIÉT TẤT STT Từ viết tắt Diễn giáỉ Ngân hàng Nông nghiệp phát tricn nông thôn Việt Agribank ACB Nam Ngân hàng Thương mại cỏ phân A Châu Ngân hàng Thương mại cô phân Đâu tư phát triên Việt BIDV HĐKD IIĐV Huy động vốn HCQT Hành quan trị KỈI Khách hàng KD Kinh doanh KKH 10 KHCN Khách hàng cá nhàn 11 KHBB Khách hàng bán buôn 12 NHTM Ngân hàng thương mại 13 NHNN Ngân hàng nhà nước 14 ỌLN 15 Sacombank 16 TMCP 17 TDKHBB 18 TDN Tông dư nợ 19 TCTD Tô chức tín dụng 20 VHĐ Vốn huy động Nam Hoạt động kinh doanh Không kỳ hạn Quán lý nợ Ngân hàng Thương mại phân Sài Gịn Thương tín Thương mại cổ phan Tín dụng khách hàng bán bn Ngân hàng Thương mại cô phần Ngoại thương Việt 21 Victcombank Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt 22 Victinbank Nam vi DAMI MỤC BÁNG BIÊU Bang 2.1 Tảng trương huy động vòn cùa Vietcombank Sờ giao dịch 2019-2021 34 Bang 2.2 Cơ câu huy động vỏn cũa Victcombank Sờ giao dịch 2019-2021 35 Bang 2.3 Tăng trương dư nợ tín dụng cúa Vietcombank Sớ giao dịch giai đoạn 20192021 37 Bang 2.4 Cơ câu dư nợ tín dụng cùa Vietcombank Sớ giao dịch giai đoạn 2019-2021 39 Bang 2.5 Quy trình câp tín dụng đơi với khách hàng bán bn Victcombank Sớ giao dịch 45 Bang 2.6 Dư nợ tín dụng khách hàng bán buôn Victcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 48 Bang 2.7 Doanh sô cho vay Victcombank Sờ giao dịch giai đoạn 2019-2021 50 Bang 2.8 số lượng khách hàng bán buôn Vietcombank Sờ giao dịch 52 Bang 2.9 Lợi nhuận tín dụng khách hàng bán bn cua Victcombank Sờ giao dịch giai đoạn 2019-2021 55 Bang 2.10 Tỹ trọng dư nợ tin dụng khách hàng bán buôn/ vốn huy dộng khách hàng bán buôn Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019 - 2021 57 Bang 2.11 Cơ cấu tín dụng khách hàng bán buôn Victcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 58 Bang 2.12 Nợ hạn nợ xâu Victcoinbank Sờ giao dịch giai đoạn 2019-2021 60 Bâng 2.13 Mô tà mầu khảo sát 63 Bang 2.14 Đánh giá cua khách hàng tin cậy hoạt động tín dụng K.ỈỈĐB Victcombank Sở giao dịch 64 Bang 2.15 Đánh giá cúa khách hàng vê mức độ đáp ứng đôi với hoạt động tín dụng KHBB Victcombank Sờ giao dịch .64 Bang 2.16 Đánh giá cua khách hàng vê lực phục vụ cùa Vietcombank Sờ giao dịch hoạt động tín dụng KHBB 65 Bang 2.17 Đánh giá cúa khách hàng vê mức độ đỏng cam cua Vietcombank Sơ giao dịch khách hàng sừ dụng dịch vụ 66 Bang 2.18 Đánh giá cùa khách hàng sờ vật chất, phương tiện hừu hình phục vụ hoạt động tín dụng KHBB cùa Victcombank Sờ giao dịch 66 vii Bang 2.19 Đánh giá cua khách hàng mức độ hài lòng cua khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng KHBB tại Victcombank Sở giao dịch 68 DANH MỤC HÌNH VẼ, BIÊU DỊ Biêu đồ 2.1 Kết qua hoạt động kinh doanh cua Vietcombank Sơ giao dịch giai đoạn 2019-2021 40 Biêu đồ 2.2 Tốc độ tảng trương dư nợ cho vay KHBB Vietcombank Sơ giao dịch giai đoạn 2019-2021 49 Biêu đồ 2.3 Tăng trương doanh số cho vay KIỈBĐ tại Vietcombank Sớ giao dịch giai đoạn 2019-2021 51 Biêu đô 2.4 Tăng trướng sỏ lượng khách hàng bán buôn Vietcombank Sơ giao dịch giai đoạn 2019-2020 53 Biêu đô 2.5: Thị phân dư nợ tín dụng KHBB cùa Vietcombank Sờ giao dịch địa bàn Hà Nội .54 ... TẠO TRUÔNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VÀN THẠC sĩ PHÁT TRIÉN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆ I NAM - CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Ngành: Tài Ngân hàng Mũ sổ: 8340201... doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sờ giao dịch giai đoạn 2019-2021 33 2.2 Tổng quan hoạt dộng tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh. .. động đen phát triển tín dụng khách hàng bán bn ngân hàng thương mại? - Thực trạng phát triên tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng Thương mại Cô phàn Ngoại thương Chi nhánh Sờ giao dịch giai