ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNG TRƯỜNG DAI HỌC KINH TÉ BÚI DUYTÚNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THU ONG MẠI CÓ PHẦN QUÔC TÉ VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÁK LẤK 2021 I PDF I 139 Pages buihuuhanh@gmail c[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNG TRƯỜNG DAI HỌC KINH TÉ BÚI DUYTÚNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THU ONG MẠI CĨ PHẦN QC TÉ VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÁK LẤK 2021 I PDF I 139 Pages buihuuhanh@gmail.com LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đà Năng - Nảm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNG TRI ÕNG DAI HỌC KINH TÉ BÙI DUY TÙNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THU ONG MẠI CỐ PHẦN QUÓC TÉ VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẢK LẤK LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 8.34.02.01 Ngưịi hirứng dẫn khoa học: TS NGUYỄN NGỌC ANH Đà Năng - Nảm 2021 LỊÍ CAM ĐOAN !'ịỉ xin cam đoan dây cơng trình nghiên cứu cùa riêng lơi Các sơ liộu, két qua phương ân nêu hu)n vàn trung thực dual lùng dược công hố hát kỳ cơng h ình khác l ác gỉii luận vân MỤC LỤC MỚ ĐÀU .1 Tính cấp thiết cùa đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiền Bố cục luận vãn .6 Tơng quan tình hình nghiên cứu CHƯƠNG 1: Cơ SỚ LÝ LUẬN VÈ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .13 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .13 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 13 1.1.2 Đặc điếm cũa cho vay tiêu dùng 14 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng 17 1.1.4 Vai trò cùa cho vay tiêu dùng 20 1.2 NỘI DƯNG CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DỪNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .23 1.2.1 Mục tiêu hoạt động cho vay tiêu dùng 23 1.2.2 Nhừng hoạt dộng ban NHTM triển khai dê phát triển cho vay tiêu dùng 25 1.2.3 Tiêu chí dánh giá két cua hoạt dộng cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 30 1.3 CÁC NHÂN TÓ ÁNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỌNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .35 1.3.1 Các nhân tố bên ngân hàng 36 1.3.2 Các nhân tố bên ngân hàng 38 KÉT LUẬN CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÓC TÉ CHI NH/XNH ĐÁK LÁK .43 2.1 KHÁI QUÁT VỀ V1B ĐÂK LÂK .43 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cùa VIB Đắk Lắk 43 2.1.2 Cơ cấu tồ chức quản lý cùa VIB Đẳk Lak 45 2.1.3 Tinh hình nhân cùa VIB Dắk Lắk .46 2.1.4 Đánh giá kết qua hoạt động kinh doanh cũa V1B Đắk Lắk 47 2.2 THỤC TRẠNG HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIB DẤK LÂK 50 2.2.1 Mục tiêu cùa hoạt dộng cho vay tiêu dùng 50 2.2.2 Nhừng hoạt động V1B Đắk Lắk triển khai đề phát triển cho vay tiêu dùng .56 2.2.3 Kết cua hoạt động cho vay tiêu dùng VIB Đắk Lẩk 66 2.2.4 Đánh giá cùa khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng VIB Đắk Lẳk 72 2.3 DÁNH GIÁ VÈ HOẠT DÔNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VỈB DÂK LẨK 81 2.3.1 Nhừng kết dạt dược 81 2.3.2 Nhừng hạn chế nguyên nhân 82 KÉT LUẬN CHƯƠNG 85 CHNG 3: KHUN NGHỊ NHÀM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIB DẤK LẤK 86 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIB ĐÂK LẦK 86 3.1.1 Định hướng chung 86 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng .88 3.2 CÁC KHUYẾN NGHỊ NHÀM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIB ĐẦK LẢK 89 3.2.1 Hoàn thiện sân phẩm có, nghiên cứu dê triên khai thêm sản phâm CVTD 89 3.2.2 Tăng cường công tác quàng bá cho vay tiêu dùng đen đoi tượng khách hàng tiềm 90 3.2.3 Tiếp tục cãi tiên quy trình cho vay tiêu dùng theo hướng giàn gọn hiệu quà 91 3.2.4 Nâng cao chất lượng thâm dinh trình độ cùa cán 93 3.2.5 Nâng cao chất lượng giám sát cho vay kiêm tra sau cho vay 98 3.2.6 Các giải phúp hỏ trợ khác .99 3.3 KIÉN NGHỊ 103 3.3.1 Kiến nghị dổi với Ngân hàng nhà nước 103 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Quốc tế .104 3.3.3 Kiên nghị dôi với ban ngành có liên quan 105 KẾT LUẬN CHƯONG 108 KÉT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHÃO DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bang 2.1 Tên bảng Trang Tinh hình nhân cùa V1B Đẳk Lẳk Kết hoạt động huy động vốn VIB Đắk Lắk 46 2.3 Kết quà hoạt động tín dụng VIB Đắk Lắk 48 2.4 Kết qua hoạt dộng kinh doanh cũa V1B Đảk Lắk 49 2.5 Đặc điểm sản phầm cho vay mua xe 58 2.6 Đặc điểm sán phẩm cho vay mua nhà 59 2.7 Đặc diêm sản phâm cho vay tiêu dùng tín chap 60 2.8 Quy mô cho vay tiêu dùng cùa VIB Đắk Lẳk 66 2.9 So lượng khách hàng cho vay tiêu dùng cùa VIB Đăk Lắk 67 2.10 Cơ cấu cho vay tiêu dùng cùa VIB Đắk Lak theo thời hạn 68 2.2 2.11 Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn 47 69 2.12 Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo địa bàn 70 2.13 Thu lài từ CVTD V1B Đắk Lắk 71 2.14 Kết q cơng tác kiểm sốt rủi ro CVTD 72 2.15 Thống kê mô tả mầu nghiên cứu 73 2.16 Kết quà kháo sát khách hàng 75 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình vẽ 2.1 2.2 Tên hình vẽ Cơ cấu máy quan lý cua VIB chi nhánh Đăk Lẩk Cơ cấu vốn huy động VIB Đắk Lắk giai đoạn 2017- 2019 Trang 45 47 MỜ ĐÀU Tính cấp thiết dề tài Cho vay tiêu dùng (CVTD) hình thức cho vay phơ biên giới Tại Việt Nam chĩ phát triển mạnh nhừng năm gần đây, song tiềm phát triên cho vay tiêu dùng lớn (Trần Thị Thanh Tâm 2016) Hiện cấu sàn phâm cho vay tiêu dùng Việt Nam đa dạng Rât nhiều loại hình sản phâm cho vay tiêu dùng xuất dược iriên khai với nhóm nhà cung câp ngân hàng thương mại (NHTM) công ty tài tiêu dùng (Nguyền Thị Câm Tú, 2018) Thơng kê cùa Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho thày, năm qua, tông dư nợ cho vay tiêu dùng Việt Nam tăng trường trung bình lên tới xấp xi 20%/năm Ước tính, tỳ lệ cho vay tiêu dùng/GDP dạt 6.4%, tỷ lệ tín dụng tiêu dùng/tơng tín dụng 5.6%, tý lệ cho vay tiêu dùng/tiêu dùng cuối 7,3% dư nợ cho vay tiêu dùng bình quân dâu người dạt xâp xi 1.5 triệu đồng/người Ước tính, có khoảng 15.8 triệu người khách hàng tiềm cũa công ty tài tiêu dùng Tham gia vào thị trường tín dụng tiêu dùng gồm có hâu hêt NHTM cơng ty tài tiêu dùng hầu hết cơng ty 100% vốn nước ngồi (Trần Thị Thanh Tâm, 2016) Với nhu cầu cho vay tiêu dùng ngày tăng cao tốc độ tăng trương dược dự báo sỗ tiếp tục trì Triển vọng tăng trường den từ thực tế nhiều người dân chưa tiếp cặn sừ dụng dịch vụ tài chính, bối cánh nhu cầu mua săm, tiêu dùng dê cãi thiện sống không ngừng tăng lên, kèm với tốc độ tăng trường cao cùa kinh tế thu nhập bình quân dầu người (Nguyền Thị Câm Tú, 2018) Có thê nói, kênh tín dụng tiêu dùng đà góp phần đáp ứng nhanh, kịp thời nhu cầu tiêu dùng cùa nhân dân với nhừng sàn phẩm, dịch vụ đa dạng Quan trọng ỉà thông qua kênh này, xã hội đà dẩn lùi nạn “tín dụng đen" hồnh hành, kích thích tiêu dùng, sân xuất, kinh doanh, hợp ỉý hóa q trình luân chuyên hàng hóa thị trường (Bùi Thị Nừ, 2019) Trong bối cành đó, NHTM cồ phần Quốc tể Việt Nam - Chi nhánh Dắk Lắk (V1B Đắk Lắk) với lợi nguồn vốn lớn hệ thống giao dịch rộng khắp kinh nghiệm hoạt dộng lâu năm nên việc dày mạnh hoạt động CVTD đôi với khách hàng địa bàn tinh Đẳk Lắk sè đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng Tuy nhiên, cịn số diêm bất cập, hạn chế cần thiện thêm quy trình, quy chê sách phù hợp với nhu câu người dân mà vần bảo đám tính an tồn, mạnh thêm hình thức cho vay tiêu dùng nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng cho VIB Dảk Lăk cách tốt Xuât phát từ nhừng vân dê câp thiết tầm quan trọng trên, nhận thây việc phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng cân thiết Vì tơi chọn dề tài “Hồn thiện hoạt dộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng thưong mại cổ phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đắk Lắk” để tiến hành nghiên cứu Mục tiêu nghiên cún a Mục tiêu chung Trên lý luận hoạt động cho vay tiêu dùng cùa ngân hàng thương mại, luận văn tiến hành phân tích thực trạng, sờ dó dánh giá nhừng kết quã đạt được, hạn chế nguyên nhân hoạt động cho vay tiêu dùng VIB Đẳk Lăk, từ đề xuất giái pháp đê hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng VIB Đắk Lắk b Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sớ lý luận hoạt động cho vay liêu dùng cua Ngân hàng thương mại ... ? ?Hoàn thiện hoạt dộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng thưong mại cổ phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đắk Lắk? ?? để tiến hành nghiên cứu Mục tiêu nghiên cún a Mục tiêu chung Trên lý luận hoạt động cho. .. hoạt động CVTD Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Đắk Lắk - Luận văn thạc sỹ "Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dừng Ngân hàng Nông nghiệp phát triền nông thơn Việt Nam chi. .. HỌC KINH TÉ BÙI DUY TÙNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THU ONG MẠI CỐ PHẦN QUÓC TÉ VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẢK LẤK LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 8.34.02.01 Ngưòi