Luận văn vấn đề stress của công nhân ở một số khu chế xuất, khu công nghiệp trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 THƯ VIỆN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH  ĐÀO THỊ DUY DUYÊN VẤN ĐỀ STRESS CỦA CÔNG NHÂN Ở MỘT SỐ KHU CHẾ XUẤT, KHU CÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tâm lý học Mã số: 60 31 80 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH PHƯƠNG DUY Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết nghiên cứu trung thực Đào Thị Duy Duyên LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đinh Phương Duy tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý báu cho đề tài động viên tơi cố gắng hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Thầy Cô giảng dạy lớp Cao học Tâm lý học khóa 18 (2007 -2010) trường ĐHSP TPHCM cung cấp cho kiến thức chuyên môn kĩ nghiên cứu khoa học làm sở cho tơi hịan thành luận văn Xin cảm ơn anh/chị công nhân, cán quản lý nhiệt tình cung cấp cho tơi thông tin số liệu quý báu giúp đề tài có kết xác thực tế Xin cảm ơn bạn nhóm cộng tác viên đồng hành suốt giai đoạn thu thập số liệu cho đề tài Xin cảm ơn cán , nhân viên cơng tác phịng Khoa học, công nghệ sau đại học Xin cảm ơn Thầy hội đồng bảo vệ đề cương đóng góp ý kiến định hướng nghiên cứu cho đề tài Đào Thị Duy Duyên DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ CN Công nhân KCX – KCN Khu chế xuất – Khu cơng nghiệp ĐTB Điểm trung bình TX Thường xun TT Thỉnh thoảng KC Khơng có SD Độ lệch chuẩn Sig Mức ý nghĩa với hệ số tin cậy 95% α=0.05 SL Số lượng % Tỷ lệ phần trăm MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử loài người trải qua nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, giai đoạn phát triển, người phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn, phức tạp nảy sinh sống, người có nguy bị stress Nhiều nhà nghiên cứu stress cho xã hội phát triển, đại nguy bị stress người ngày cao, đặc biệt xã hội mà sống ngày Với phát triển thời đại công nghiệp, bên cạnh việc làm cho điều kiện sống người ngày tốt mặt khác lại làm phát sinh nhiều hệ lụy tiêu cực, trở thành tác nhân gây stress cho người nhiều Xã hội đại, nhịp sống ngày khẩn trương, gấp gáp đặt yêu cầu cao người, Alvin Toffler biến động xã hội mạnh mẽ mau lẹ liên tục tác nhân gây stress thời đại [ 31, tr.232], tác động tâm lý biến động gây tâm trạng mơ hồ lo hãi có chiều hướng gia tăng Khi xã hội có nhiều thay đổi, người phải trải nghiệm nhiều sức ép thân không kiềm chế thay đổi bị thay đổi áp đặt từ bên ngoài, cá nhân cảm thấy khả kiềm chế khả đoán trước kiện gây căng thẳng thay đổi diễn với tốc độ nhanh làm cho người cảm thấy bối rối vượt q lực thích ứng thân [31, tr.238] Thật vậy, năm gần stress vấn đề trở nên phổ biến đời sống xã hội, hầu hết người quen thuộc với thuật ngữ stress, stress có mặt biến cố sống, stress xuất nơi, hoàn cảnh sống người…Theo thống kê tổ chức tư vấn doanh nghiệp Grant Thornton International có trụ sở Anh, mức độ stress chủ doanh nghiệp khắp giới tăng 57% vào năm 2006 so với 39% hồi năm 2005 [70] Một nghiên cứu khác nhà xã hội học Anh nghiên cứu 6000 người từ 18 tuổi trở lên cho thấy có 63% phụ nữ bị stress 51 % nam bị stress [72] Ngoài ra, kết khảo sát đánh giá stress Việt Nam công ty Hoffmann – La Roche thực thời gian tháng ( 8-10/2003) với 834 người cho thấy tỷ lệ bị stress bình quân nước ta 52% [75] Stress việc làm vấn đề mà hầu hết CN vướng mắc không nhiều Thống kê hãng bảo hiểm Northwestern National Life cho thấy tới 40% CN than phiền bị stress công việc Kết theo dõi đại học Yale cho hay 29% CN bị stress nặng cơng việc Các kết khảo sát cho thấy tỷ lệ người bị stress ngày gia tăng đáng kể xã hội Stress xảy với ai, lứa tuổi, giới, ngành nghề khác nhau, không giới, mà nước ta số người bị stress cao Nước ta thời kì cơng nghiệp hóa, đại hóa nên xã hội cịn nhiều khó khăn phức tạp có nhiều vấn đề nảy sinh nên người đứng trước nguy bị stress Trong năm gần đây, TPHCM ngày có nhiều khu cơng nghiệp, khu chế xuất thành lập thu hút nhiều CN từ khắp miền đất nước tập trung đến để làm việc nhà máy, xí nghiệp, doanh nghiệp Có thể nói giai đoạn nước ta trọng phát triển cơng nghiệp CN lực lượng lao động quan trọng góp phần vào việc thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Tuy nhiên, thực tế cho thấy đời sống CN cịn gặp nhiều khó khăn, thiếu thốn vật chất lẫn tinh thần đa số họ người xuất thân từ nông dân, trình độ văn hóa khơng cao, chủ yếu dân nhập cư phải sống xa gia đình, xa quê hương, đời sống kinh tế thấp …,chính khó khăn thiếu thốn lại làm cho CN có nguy bị stress cao hơn, họ khơng có nguy có bị stress cơng việc mà áp lực, thách thức, khó khăn sống thời đại mang lại dễ làm cho CN bị stress Một bị stress cách ứng phó stress ảnh hưởng nhiều đến hiệu lao động CN gây thiệt hại lớn cho kinh tế Do đó, việc quan tâm đến đời sống tinh thần CN, đặc biệt tình trạng stress CN để có biện pháp hỗ trợ kịp thời nhằm giúp giải tỏa stress việc làm cần thiết doanh nghiệp nói riêng xã hội nói chung Khi đứng trước tác nhân gây stress người trang bị kĩ ứng phó giải tỏa stress stress khơng phải mối đe dọa to lớn ngược lại hiểu biết stress, khơng có đủ khả để tự ứng phó với stress mà lại khơng nhận hỗ trợ từ bên ngồi stress mối đe dọa cho đời sống người Như nói, đặc điểm CN làm việc TPHCM đa phần có trình độ thấp, đời sống vật chất khó khăn, đời sống tin thần thiếu thốn, việc tiếp cận thông tin cịn nhiều hạn chế nên nói hiểu biết stress kĩ ứng phó, ngăn ngừa stress nhiều cịn hạn hẹp nên CN hẳn cần đến hỗ trợ từ phía xã hội, từ doanh nhiệp…để giúp họ đối diện, vượt qua stress cách dễ dàng Cho nên, việc tìm hiểu nhu cầu CN để có đáp ứng kịp thời việc khẩn thiết có ý nghĩa to lớn Chính thực tế cho thấy stress ngày phổ biến xã hội nên năm gần có nhiều cơng trình nghiên cứu stress nước ta nhiều lĩnh vực khác nhau, có ngành tâm lý học Các nhà tâm lý bắt đầu nghiên cứu stress lĩnh vực lao động, kỹ thuật, quản lý, stress lứa tuổi Một số đề tài luận văn cao học tâm lý học bắt đầu nghiên cứu stress tuổi trung niên, stress học sinh, sinh viên, stress người trưởng thành vài khóa luận tốt nghiệp bước dầu nghiên cứu stress nghề nghiệp CN…nhưng riêng vấn đề stress nói chung CN nhu cầu họ hỗ trợ từ bên để giúp ngăn ngừa ứng phó với stress vấn đề chưa nghiên cứu sâu cơng trình nghiên cứu khoa học Hơn nữa, đa phần khách thể nghiên cứu đề tài nghiên cứu chuyên ngành tâm lý học nước ta chưa trọng đến CN, lực lượng lao động đông quan trọng xã hội, việc nghiên cứu vấn đề tâm lý khách thể hướng cần thiết, góp phần làm phong phú thêm nội dung nghiên cứu chuyên ngành tâm lý học nước ta sở mang lại lợi ích thiết thực cho CN mặt đời sống tinh thần Với lý trình bày, người nghiên cứu định thực đề tài “ Vấn đề stress công nhân số khu chế xuất, khu công nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh” nhằm tìm hiểu thực trạng stress CN mặt lý luận thực tiễn, nhu cầu CN hỗ trợ xã hội việc giải tỏa stress, qua thu hút quan tâm doanh nghiệp, tổ chức xã hội đến vấn đề stress CN để góp phần nâng cao chất lượng đời sống tâm lý, tinh thần cho họ Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu cách khái quát vấn đề stress CN mặt lý luận, thực tiễn, đồng thời khảo sát nhu cầu CN hỗ trợ xã hội việc ngăn ngừa ứng phó với stress Trên sở đề xuất với doanh nghiệp tổ chức xã hội có biện pháp cụ thể giúp CN ứng phó với stress nâng cao chất lượng sống mặt tinh thần Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu 400 CN trực tiếp làm việc khu chế xuất Tân Thuận, khu công nghiệp Tân Tạo, khu công nghiệp Vĩnh Lộc địa bàn TPHCM cán quản lý trực tiếp gần gũi CN 3.2 Đối tượng nghiên cứu Stress CN, nhu cầu hỗ trợ xã hội giải pháp từ hỗ trợ xã hội việc giúp CN ngăn ngừa ứng phó với stress Phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu stress CN trực tiếp lao động sản xuất dây chuyền sở sản xuất Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sở lý luận stress nói chung stress CN 5.2 Khảo sát thực trạng hiểu biết stress CN, mức độ stress, biểu stress , nguyên nhân gây stress , cách ứng phó CN với stress 5.3 Khảo sát nhu cầu CN hỗ trợ xã hội việc giúp họ ứng phó với stress 5.4 Đề xuất biện pháp từ hỗ trợ xã hội để giảm stress cho CN Giả thuyết nghiên cứu 6.1 Đa số CN làm việc khu chế xuất, khu cơng nghiệp TPHCM chưa có hiểu biết đầy đủ stress họ bị stress biểu mức độ khác nhau, tập trung mức độ bị stress Có nhiều nguyên nhân gây stress, yếu tố đời sống vật chất, tình cảm, cơng việc ảnh hưởng nhiều tới mức độ stress CN Stress tác động tiêu cực đến hiệu lao động đời sống CN thể qua biểu bị stress Mặc dù CN có số cách thức cụ thể để ứng phó với stress họ có nhu cầu lớn hỗ trợ xã hội để giúp ngăn ngừa ứng phó với stress 6.2 Có khác biệt nhóm khách thể mức độ stress, hiểu biết stress Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận Phân tích tổng hợp tài liệu để xây dựng sở lý luận đề tài gồm vấn đề liên quan đến stress nói chung stress CN 7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Phương pháp điều tra bảng hỏi - Phương pháp vấn - Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình ( case study) - Phương pháp xử lý toán thống kê phần mềm SPSS: tần số, trung bình, kiểm nghiệm Anova, kiểm nghiệm T… Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 8.1 Ý nghĩa khoa học Khái quát hệ thống hóa lý luận stress góc độ tâm lý học nói chung stress CN nói riêng Góp phần làm phong phú thêm nội dung nghiên cứu chuyên ngành tâm lý học việc mở rộng nghiên cứu vấn đề tâm lý, cụ thể stress khách thể nghiên cứu CN – lực lượng lao động quan trọng xã hội chưa nhiều người quan tâm nghiên cứu 8.2 Ý nghĩa thực tiễn Luận văn cung cấp kết thực tế hiểu biết CN stress, thực trạng stress CN, nguyên nhân ảnh hưởng stress đến hiệu lao động chất lượng sống CN, số cách CN thường sử dụng để ứng phó với stress hiệu biện pháp Ngồi cịn giúp thấy nhu cầu CN trợ giúp xã hội việc giúp ngăn ngừa ứng phó với stress cách hiệu Từ kết nghiên cứu trên, nhà quản lý doanh nghiệp, tổ chức xã hội cơng đồn, trung tâm hỗ trợ niên CN, quỹ hỗ trợ CN nắm bắt thực trạng stress CN nhu cầu cần hỗ trợ CN để có biện pháp hỗ trợ cụ thể nhằm ngăn ngừa giảm thiểu tình trạng stress cho CN lâu dài, việc làm mặt thể quan tâm doanh nghiệp, đoàn thể xã hội đến CN, mặt khác làm cho hiệu kinh tế khơng ngừng nâng cao CN quan tâm đến sức khỏe cải thiện tình trạng stress kịp thời họ chuyên tâm lao động, không để stress ảnh hưởng đến công việc Bên cạnh đó, kết luận văn cung cấp số liệu cần thiết làm sở cho nhà tâm lý học đề xuất xây dựng đưa vào hoạt động mơ hình tham vấn stress cho CN trực tiếp doanh nghiệp khu công nghiệp, khu chế xuất TPHCM, hội việc làm tiềm cho người tốt nghiệp ngành tâm lý học CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề stress stress CN 1.1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề stress giới Khi người xuất lúc stress tồn sống người, nhiên người ta chưa nhận thức rõ ràng tượng mà sau nhiều nhà khoa học gọi stress mà nghiên cứu nhiều khía cạnh stress thuật ngữ khác chưa mang tính hệ thống Stress thật quan tâm nghiên cứu cách khoa học kỉ 17 Hooke với thuyết “Engineering Analogy” ( tương đồng cấu trúc) lĩnh vực kiến trúc xây dựng Hooke đưa thuật ngữ “load” khối nặng đè lên cấu trúc, “stress “ phần bị khối nặng đè lên “strain” thay đổi hình dạng tương tác khối nặng stress Những khái niệm có nhiều nét tương đồng với khái niệm liên quan đến stress tâm sinh lý sau : stress yêu cầu bên đặt lên hệ tâm sinh lý xã hội [45,tr1] Sau đó, stress nhiều nhà sinh lý học quan tâm nghiên cứu: Ảnh hưởng sinh học sợ hãi Luis Juan Vives miêu tả từ nhiều kỷ trước Cơ sở cho hiểu biết khái niệm stress nghiên cứu kỷ trước nhà khoa học người Pháp Claude Bernard Ông người nhận làm thể nỗ lực để trì trạng thái tương đối cố định bên thể môi trường thay đổi (Bernard, 1878) Năm 1911, Walter Bradford, sinh học gia Hoa Kỳ nhận thấy kích thích tố nang thượng thận gia tăng thể bị xúc động mạnh [64], phát làm tiền đề cho nghiên cứu mối liên hệ stress sức khỏe sau Walter Cannon (1927) nhà nghiên cứu mô tả cách khái quát phản ứng đe dọa mà ông gọi phản ứng “chống chạy” (fight or flight), loài vật đối mặt với kẻ săn mồi, chúng phải định chống cự hay chạy trốn Trong hai tình này, nhịp tim huyết áp tăng cao, tăng nhịp thở, tăng hoạt động bắp Thị lực thính lực hoạt động mạnh để đạt hiểu qua tốt Theo ông, phản ứng “cài đặt sẵn” mặt sinh học, cho phép sinh vật ứng phó với tác nhân gây đe dọa từ mơi trường bên ngồi [10], [84] Kết nghiên cứu Cannon vận dụng nghiên cứu chiến lược ứng phó stress người sau này, đối diện để giải tác nhân gây stress né tránh chúng Hans Hugo Bruno Selye, người phổ biến từ ngữ stress công chúng ông phát hành “The Stress of Life” vào năm 1956, người nghiên cứu nhiều stress để quan điểm ông trở thành luận điểm bản, móng cho nghiên cứu khoa học stress Ông cho kiện địi hỏi thích ứng làm khởi phát đáp ứng sinh lý đặc trưng cho stress, đáp ứng có tính khơng đặc hiệu; loại kiện gây stress khác dẫn đến biến đổi tương tự Và gọi trình đáp ứng “hội chứng thích nghi chung” (General Adaptation Syndrome - GAS) [64] GAS ngụ ý hoạt động thần kinh nội tiết cho phép thể sinh vật chống lại kích thích sinh lý có hại GAS chia làm ba giai đoạn: báo động , kháng cự kiệt quệ (exhaustion)[15],[84] Mơ hình GAS có hạn chế đề cập đến yếu tố sinh lý, chưa đề cập đến yếu tố tâm lý xem sở hiểu biết stress Selye cịn tiếp tục nghiên cứu ơng stress với hàng trăm trang luận khoa học 39 sách [8], [52] Một điểm giống lý thuyết Selye Cannon xuất đáp ứng “chống chạy” GAS tùy thuộc vào nhận biết sinh vật kích thích có hại việc diễn giải kích thích có tính đe dọa có hại cho chúng hay không Bổ sung thêm vào luận điểm Syrington, Currie, Curran, Davidson, (1955) Mason (1975) thừa nhận: “khi kích thích có hại xảy đến mà khơng có nhận biết đương sự, đáp ứng sinh học không xảy ra” Đồng thời xuất phản ứng “chống chạy” GAS phụ thuộc vào khả tiên đoán kiểm soát kiện có hại [84] Đồng quan niệm với luận điểm này, loạt nghiên cứu Weiss (1968,1971) chuột cho thấy tầm quan trọng khả tiên đoán kiểm soát kiện đe dọa, mối quan hệ với bệnh loét dày Những phát Weiss cho thấy kiện đe dọa gây hậu tai hại biết xảy ra, làm việc trước kiện ấy, nhận phản hồi hiệu hành động Tầm quan trọng khả tiên đoán kiểm soát thấy đáp ứng người tác nhân gây stress (Rodin, 1980) [84] Nhiều người nghiên cứu cho nghiên cứu dựa quan điểm stress đáp ứng sinh lý có tính không đặc hiệu - loại kiện gây stress khác dẫn đến biến đổi tương tự quan điểm chưa thật đầy đủ Vì họ nghiên cứu stress theo quan điểm stress kiện từ môi trường - tất thay đổi tích cực tiêu cực từ mơi trường, sống có tính chất gây stress kiện định có tính chất gây stress với tất người Các nghiên cứu thực theo quan điểm môi trường có chất dịch tễ học: số lượng mức độ kiện gây stress có tính tiên lượng cho tình trạng sức khỏe đương [84] Tuy nhiên, sau quan điểm stress kiên từ môi trường đánh giá có hạn chế việc giải thích lại có kiện gây stress cho người không gây stress cho người khác Vào năm 1970 1980, nhiều nhà nghiên cứu công bố chương trình nghiên cứu thực nghiệm nhằm tìm mối liên hệ thay đổi sống đau ốm Điển hình cho nghiên cứu nghiên cứu Thomas Holmes Richard Rahe (1967), họ thiết kế thang đo mức độ stress kèm với kiện thường gắn với sống ngày gọi thang đo kiện sống (SRE: schedule of recent events - gồm 43 kiện sống) để tìm tình sống có khả gây stress nhiều [31, tr 243] Ngoài nghiên cứu đưa kết luận tích lũy nhiều khủng hỏang sống người dễ bị đau ốm khỏang thời gian [31, tr 247], [84] Việc đời SRE xem đóng góp có giá trị việc nghiên cứu nhiều vấn đề liên quan đến stress Sau này, nhiều nhà nghiên cứu khác ứng dụng thang đo kiện sống vào ... thực đề tài “ Vấn đề stress công nhân số khu chế xuất, khu công nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh? ?? nhằm tìm hiểu thực trạng stress CN mặt lý luận thực tiễn, nhu cầu CN hỗ trợ xã hội việc giải tỏa stress, ... chúng tơi mạnh dạn chọn đề tài ? ?Vấn đề stress CN số khu chế xuất, khu công nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh? ?? để bổ sung thêm mặt lý luận thực tiễn việc nghiên cứu vấn đề stress CN nước ta nói chung... qt vấn đề stress CN nói chung làm việc khu chế xuất, khu công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Như thấy lĩnh vực nghiên cứu mẻ bỏ ngõ chưa quan tâm nhiều giai đoạn nay, chúng tơi mạnh dạn chọn đề