TrƯờng Đại học kinh tế quốc dân - - Bế minh ngọc GIảI PHáP TĂNG CƯờNG HUY ĐộNG TIềN GửI TIếT KIệM TạI NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN Kỹ THƯƠNG VIệT NAM - CHI NHáNH Hà NộI chuyên ngành: kinh tế tài ngân hàng Ngời hớng dẫn khoa học: ts đoàn phơng thảo Hà nội, năm 2015 MC LC MC LC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Vốn huy động Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm vốn huy động 1.1.2 Phân loại vốn huy động 1.2 Huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm 1.2.2 Sự cần thiết việc huy động tiền gửi tiết kiệm 1.2.3 Phân loại tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá kết huy động tiền gửi tiết kiệm 11 1.2.5 Những nhân tố ảnh hưởng tới huy động tiền gửi tiết kiệm 12 1.3 Kinh nghiệm huy động tiền gửi tiết kiệm số Ngân hàng thương mại 16 1.3.1 Kinh nghiệm số Ngân hàng thương mại 16 1.3.2 Bài học rút cho Ngân hàng thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 22 2.1 Khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 22 2.1.1 Sơ lược trình phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.3 Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 24 2.2 Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 40 2.2.1 Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm mạnh Techcombank - Hà Nội 40 2.2.2 Kết huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Kỹ thương Chi nhánh Hà Nội 43 2.3 Đánh giá thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 66 2.3.1 Kết đạt 66 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 79 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 79 3.1.1 Định hướng phát triển mục tiêu hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 79 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 81 3.2 Giải pháp nhằm tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương - Chi nhánh Hà Nội 82 3.2.1 Phân tích thị trường huy động tiền gửi tiết kiệm 82 3.2.2 Phát huy uy tín ngân hàng - nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 83 3.2.3 Xây dựng sách tiếp cận chăm sóc khách hàng trước sau bán 85 3.2.4 Tiếp tục đẩy mạnh công tác marketing 86 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán Chi nhánh 88 3.3 Kiến nghị 90 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà Nước 90 3.3.2 Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Techcombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương CBTD : Cán Tín dụng NHNN : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam TMCP : Thương mại cổ phần Agribank : Ngân hàng thương mại cổ phần Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam MB : Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Vietcombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu VPBank : Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng DANH MỤC BẢNG ,BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Bảng 2.2: 25 Tỷ lệ tăng trưởng nguồn vốn Techcombank - Chi nhánh Hà Nội 25 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn Techcombank - Hà Nội 26 Bảng 2.4: Tỷ lệ tăng trưởng huy động vốn Techcombank - Hà Nội 27 Bảng 2.5: Tình hình chung hoạt động tín dụng Techcombank – Hà Nội 32 Bảng 2.6: Chênh lệch tổng dư nợ cho vay Techcombank – Hà Nội 32 Bảng 2.7: Kết kinh doanh Techcombank chi nhánh Hà Nội 37 Bảng 2.8: Biến động tiền gửi tiết kiệm Techcombank – Hà Nội 43 Bảng 2.9: Chênh lệch tiền gửi tiết kiệm Techcombank – Hà Nội 44 Bảng 2.10: Biến động tiền gửi tiết kiệm theo thời gian gửi Techcombank Hà Nội 49 Bảng 2.11: Chênh lệch tiền gửi tiết kiệm theo thời gian gửi Techcombank Hà Nội 50 Bảng 2.12: Biến động tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn Techcombank – Hà Nội 55 Bảng 2.13: Chênh lệch tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn Techcombank – Hà Nội giai 55 Bảng 2.14: So sánh lãi suất huy động NHTM tháng 12/2013 57 Bảng 2.15: Biến động tiền gửi tiết kiệm theo loại hình sản phẩm Techcombank – Hà Nội 62 Bảng 2.16: Chênh lệch tiền gửi tiết kiệm theo loại hình sản phẩm Techcombank – Hà Nội 62 Bảng 2.17: Tỷ lệ thực so với kế hoạch đề Techcombank – Hà Nội 68 Bảng 2.18: Kết huy động tiền gửi tiết kiệm Chi nhánh Ngân hàng địa bàn với Techcombank – Hà Nội năm 2012 - 2013 201471 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn vốn huy động Techcombank - Hà Nội 27 Biểu đồ 2.2: lần giảm trần lãi suất huy động NHNN từ 8/2011 đến 6/2013 29 Biểu đồ 2.3: Diễn biến giá vàng thay đổi thị trường 30 Biểu đồ 2.4: Diễn biến CPI năm 2013 tỷ lệ tăng CPI năm 2014 so với 2013 31 Biểu đồ 2.5: Tổng dư nợ cho vay 33 Biểu đồ 2.6: Tổng dư nợ hạn 33 Biểu đồ 2.7: Diễn biến tỷ giá đồng USD so với số đồng tiền khác 48 Biểu đồ 2.8: Biến động tiền gửi tiết kiệm theo thời gian Techcombank - Hà Nội 51 Biểu đồ 2.9: Lãi suất huy động VNĐ NH tháng 6/2015 58 Biểu đồ 2.10: Lãi suất huy động tháng ngân hàng tháng 6/2015 59 Biểu đồ 2.11: Lãi suất huy động 12 tháng ngân hàng tháng 6/2015 60 Biểu đồ 2.12: Lãi suất huy động 24 tháng ngân hàng tháng 6/2015 60 Biểu đồ 2.13: Lãi suất huy động 36 tháng ngân hàng tháng 6/2015 61 Biểu đồ 2.14: Quy mô tăng trưởng huy động TGTK 67 Biểu đồ 2.15: Lãi suất huy động cho vay thị trường giai đoạn 6/2011 đến 12/2013 77 Biểu đồ 2.16: Lãi suất huy động 12 tháng Ngân hàng 8/2015 78 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu máy tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Vit Nam Chi nhỏnh H Ni 23 TrƯờng Đại häc kinh tÕ quèc d©n - - Bế minh ngọc GIảI PHáP TĂNG CƯờNG HUY ĐộNG TIềN GửI TIếT KIệM TạI NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN Kỹ THƯƠNG VIệT NAM - CHI NHáNH Hà NộI chuyên ngành: kinh tế tài ngân hàng Hà nội, năm 2015 i LI M U Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Việt Nam ngày chuyển tiến trình trở thành nước công nghiệp, kinh tế Việt Nam ngày động đầy cạnh tranh, để hội nhập đứng vững thị trường tài – tiền tệ ngân hàng thương mại phải khơng ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng để hoà chung với nhịp độ phát triển xã hội khoa học - kỹ thuật phù hợp với quy luật phát triển chung Nền kinh tế ngày đòi hỏi phải có lượng vốn lớn vốn yếu tố quan trọng góp phần vào thành chung công xây dụng phát triển đất nước Trong văn kiện đại hội đảng lần thứ X có nói : "Chúng ta khơng thể thực cơng nghiệp hóa_hiện đại hóa khơng huy động nhiều vốn, vốn trung dài hạn nước, mà “nòng cốt” để thực nhiệm vụ quan trọng phải ngân hàng thương mại, công ty tài chính” Nguồn vốn ln mạch máu xun suốt quan trọng cho doanh nghiệp muốn hoạt động tồn Đối với doanh nghiệp mà sản phẩm kinh doanh tiền tệ Ngân hàng thương mại nguồn vốn tảng then chốt để hoạt động phát triển Nếu Ngân hàng thương mại hoạt động tốt, vốn lưu chuyển hợp lý, liên tục tạo đà cho kinh tế phát triển Nhiều ngân hàng phụ thuộc vào nguồn vốn vay, kể vay ngân hàng nước ngoài, chưa khai thác số lượng lớn tiền nhàn rỗi tổ chức kinh tế dân cư, để đáp ứng cho nhu cầu tăng trưởng tài sản, chi phí nguồn vốn cao, ổn định hiệu kinh doanh thấp chưa phát huy nội lực để phát triển cách vững Các Ngân hàng Việt Nam tình trạng thiếu vốn trung dài hạn cho nhu cầu đầu tư Việc thu hút nguồn vốn với chi phí cao, ổn định thấp không phù hợp với sử dụng vốn qui mô, kết cấu làm hạn chế khả sinh lời, đồng thời đặt ngân hàng trước nguy rủi ro lãi ii suất, rủi ro toán dẫn đến ổn định tồn hệ thống tài nhiều quốc gia lâm vào Do vậy, yêu cầu tăng cường huy động vốn có mức chi phí hợp lý tính ổn định cao đặt cấp thiết đối toàn hệ thống Ngân hàng, nguồn vốn tiền tiết kiệm nhân dân Vấn đề huy động vốn tiền gửi cho hiệu vấn đề khiến nhà quản trị ngân hàng phải đau đầu, tình hình trị kinh tế giới có nhiều bất ổn tác động đến tâm lý người gửi tiền gây ảnh hưởng xấu đến công tác huy động vốn ngân hàng Vậy, với đặc điểm riêng có hoạt động huy động vốn, cụ thể huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam nói riêng Ngân hàng thương mại cổ phần nói chung cần áp dụng giải pháp cụ thể để thích ứng với thực trạng Từ lý nêu trên,tôi lựa chọn đề tài “Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội” làm luận văn thạc sĩ CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Vốn huy động Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm vốn huy động Vốn huy động NHTM giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động từ kinh tế Vốn ngân hàng sử dụng vay, đầu tư thực nghiệp vụ kinh doanh khác Bộ phận vốn huy động có ý nghĩa định khả hoạt động NHTM 1.1.2 Phân loại vốn huy động Vốn huy động Ngân hàng gồm có: Vốn tiền gửi phát hành giấy tờ có giá 1.2 Huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm Theo Mục 1, điều Quy chế tiền gửi tiết kiệm ban hành kèm theo Quyết ... hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 79 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Hà. .. hàng CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương. .. huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 2.2.1 Kết huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Hà Nội - Biến động TGTK