Giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân cư tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh hà tây1

CHƯƠNG 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN THỊ MINH NGÂN GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY Chuyên ngành Kinh tế Tài chính –[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - NGUYỄN THỊ MINH NGÂN GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY Chuyên ngành: Kinh tế Tài – Ngân hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐẶNG NGỌC ĐỨC HÀ NỘI, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Minh Ngân LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất q thầy giảng dạy chương trình Cao học ngành Kinh tế Tài – Ngân hàng Đại học Kinh tế quốc dân, người truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích làm sở để thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đặng Ngọc Đức tận tình hướng dẫn tơi thời gian thực luận văn Những thầy hướng dẫn, bảo cho nhiều kinh nghiệm quý báu thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô hội đồng chấm luận văn đã cho những đóng góp quý báu để hoàn chỉnh luận văn này Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo cán nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi q trình thu thập liệu thơng tin cho luận văn Kính mong nhận ý kiến góp ý q Thầy/Cơ để luận văn hồn thiện Hà Nội, tháng 10 năm 2015 Học viên Nguyễn Thị Minh Ngân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN .i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề nguồn vốn ngân hàng thương mại 1.1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại .4 1.1.2 Nguồn vốn huy động ngân hàng thương mại .9 1.1.3 Vai trò nguồn vốn ngân hàng thương mại 12 1.2 Khái quát huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Khái niệm huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại .14 1.2.2 Đặc điểm nguồn vốn huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại 14 1.2.3 Vai trò ý nghĩa huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại 16 1.2.4 Các hình thức huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại 18 1.3 Tăng cường huy động vốn từ dân cư NHTM 20 1.3.1 Quan điểm tăng cường huy động vốn từ dân cư NHTM .20 1.3.2 Các tiêu phản ánh tăng cường huy động vốn từ dân cư NHTM 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tăng cường huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại 23 1.4.1 Nhân tố khách quan .23 1.4.2 Nhân tố chủ quan 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY 32 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây (Vietcombank Hà Tây) 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Mơ hình tổ chức mạng lưới hoạt động 33 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2012 – 2014 .34 2.2 Thực trạng huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây 49 2.2.1 Các hình thức huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 49 2.2.2 Thực trạng huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 50 2.3 Đánh giá tình hình huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 62 2.3.1 Kết đạt 62 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY 72 3.1 Định hướng huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 72 3.2 Giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 75 3.2.1 Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, từ đề chiến lược huy động vốn từ dân cư phù hợp .75 3.2.2 Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng .76 3.2.3 Đa dạng hóa hoạt động quảng bá thương hiệu Vietcombank Hà Tây địa bàn .77 3.2.4 Thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ cơng nghệ, nghiệp vụ cán 79 3.2.5 Triển khai kế hoạch kinh doanh chi nhánh tới phòng nghiệp vụ, nhân viên trả lương dựa hiệu suất lao động 80 3.3 Một số kiến nghị Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 81 3.3.1 Đầu tư nâng cao sở vật chất kỹ thuật, đại hóa cơng nghệ ngân hàng 81 3.3.2 Nghiên cứu để đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ .83 3.3.3 Nghiên cứu ban hành thêm văn quy trình, quy chế nghiệp vụ .86 KẾT LUẬN .89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM Máy rút tiền tự động ACB Ngân hàng TMCP Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam CCTG DTBB Chứng tiền gửi Dự trữ bắt buộc GTCG Giấy tờ có giá KDDV Phịng Kinh doanh dịch vụ KHDN Khách hàng doanh nghiệp KTKSNB Kiểm tra kiểm soát nội MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMNN Ngân hàng thương mại nhà nước NHTƯ Ngân hàng Trung Ương PGD Phòng giao dịch Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín SMEs Doanh nghiệp vừa nhỏ TCTD Tổ chức tín dụng Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VNĐ Việt Nam đồng XNK Xuất nhập DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn Vietcombank Hà Tây giai đoạn 2012 – 2014 35 Bảng 2.2: Dư nợ cho vay Vietcombank Hà Tây giai đoạn 2012 – 2014 37 Bảng 2.3: Lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ Vietcombank Hà Tây giai đoạn 2012 - 2014 .41 Bảng 2.4: Doanh số toán xuất nhập Vietcombank Hà Tây giai đoạn 2012 - 2014 .43 Bảng 2.5: Dịch vụ bảo lãnh Vietcombank Hà Tây qua năm 45 Bảng 2.6: Các dịch vụ bán lẻ Vietcombank Hà Tây qua năm .47 Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo kỳ hạn Vietcombank Hà Tây qua giai đoạn 52 Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo loại tiền Vietcombank Hà Tây qua giai đoạn 55 Bảng 2.9: So sánh lãi suất tiền gửi tiết kiệm VNĐ USD ngân hàng địa bàn Hà Nội cuối tháng 6/2015 61 Bảng 2.10: Mục tiêu huy động vốn từ dân cư Vietcombank Hà Tây 74 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Quy mô nguồn vốn huy động từ dân cư Vietcombank Hà Tây qua giai đoạn 51 Biểu đồ 2.2: Diễn biến lãi suất VND, USD, EUR kỳ hạn 12 tháng Vietcombank Hà Tây năm gần 58 Biểu đồ 2.3 Mức tăng huy động vốn dân cư qua giai đoạn .66 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1: Tổ chức mạng lưới hoạt động Vietcombank Hà Tây 33 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - NGUYỄN THỊ MINH NGÂN GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY Chun ngành: Kinh tế Tài – Ngân hàng TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, 2015 ... GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY 72 3.1 Định hướng huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –. .. nguồn vốn huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại 14 1.2.3 Vai trò ý nghĩa huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại 16 1.2.4 Các hình thức huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương. .. động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây Chương 3: Giải pháp tăng cư? ??ng huy động vốn từ dân Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây CHƯƠNG 1: