Giải pháp tăng cường huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng TMCP quân đội lê trọng t

Luận văn Giải pháp tăng cường huy động vốn chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội – Lê Trọng Tấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển đất nước, hệ thống NHTM Việt Nam không ngừng lớn mạnh góp phần quan trọng vào thành chung công đổi Các NHTM Việt Nam thực trở thành chỗ dựa tin cậy thiếu thành phần kinh tế, có đóng góp lớn lao việc thúc đẩy kinh tế quốc dân phát triển toàn diện với tốc độ cao ổn định Trong đó, khối ngân hàng TMCP đóng vai trị khơng nhỏ lớn mạnh chung hệ thống Trong hoạt động kinh doanh NHTM vốn đóng vai trị quan trọng Nó chi phối tất hoạt động ngân hàng Vai trò tạo vốn ngân hàng coi then chốt, sở để NHTM thực hoạt động kinh doanh Vì vậy, hoạt động huy động vốn hoạt động truyền thống quan trọng NHTM Xuất phát từ vai trò quan trọng huy động vốn hoạt động NHTM nên qua thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn em định chọn đề tài : “ Giải pháp tăng cường huy động vốn chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội – Lê Trọng Tấn” để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Với chuyên đề em xin đưa số nhận định tổng quan thực trạng huy động vốn qua đưa số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết cấu chuyên đề tốt nghiệp phần mở đầu, kết luận chuyên đề tốt nghiệp chia thành chương: Chương 1: Một số vấn đề huy động vốn NHTM Chương 2: Thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn Chương 3: Giải pháp tăng cường huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Để đưa định nghĩa NHTM, người ta thường phải dựa vào tính chất hoạt động thị trường tài chính, đơi cịn kết hợp tính chất, mục đích đối tượng hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luật tổ chức tín dụng Quốc hội Nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 22 tháng 12 năm 1997, điều 20 có nêu: “NHTM loại hình TCTD thực tồn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan” Trong “ Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận gửi, sử dụng tiền để cấp tín dụng cung ứng dịch vụ tốn” Mặc dù có nhiều cách thể khác nhau, phân tích, khai thác nội dung định nghĩa đó, người ta dễ nhận thấy NHTM có chung tính chất, nhận tiền ký thác - tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn, để sử dụng vào nghiệp vụ cho vay, chiết khấu dịch vụ kinh doanh khác Ngân hàng Có thể khái quát khái niệm NHTM sau: Ngân hàng thương mại doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực tiền tệ với hoạt động chủ yếu huy động vốn, cho vay, đầu tư hoạt động dịch vụ nhằm mục tiêu quan trọng tối đa hố lợi nhuận 1.1.2 Vai trị Ngân hàng thương mại kinh tế thị trường  Ngân hàng thương mại nơi cung cấp vốn cho kinh tế Vốn tạo từ q trình tích luỹ, tiết kiệm cuả cá nhân, doanh nghiệp Nhà nước kinh tế Vì muốn có nhiều vốn phải tăng thu nhập quốc dân có mức độ tiêu dùng hợp lý Để tăng thu nhập quốc dân tức cần mở rộng quy mô chiều rộng lẫn chiều sâu sản xuất lưu thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng hoá, đẩy mạnh phát triển ngành kinh tế, muốn làm điều cần thiết phải có vốn Mặt khác, kinh tế phát triển tạo nhiều nguồn vốn, điều có tác động tích cực đến hoạt động ngân hàng NHTM đứng huy động nguồn vốn nhàn rỗi tạm thời nhàn rỗi tổ chức cá nhân, thành phần kinh tế như: vốn từ nguồn tiết kiệm cá nhân xã hội hay vốn tạm thời giải phóng từ trình sản xuất Bằng nguồn vốn huy động xã hội thơng qua hoạt động tín dụng cung cấp vốn cho hoạt động kinh tế đáp ứng nhu cầu vốn cách kịp thời cho q trình tái sản xuất Nhờ có hoạt động hệ thống NHTM đặc biệt hoạt động tín dụng, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng sản xuất, cải tiến máy móc cơng nghệ, tăng suất lao động, nâng cao hiệu kinh tế  Ngân hàng thương mại cầu nối doanh nghiệp với thị trường Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ quy luật kinh tế khách quan quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh sản xuất phải sở đáp ứng nhu cầu thị trường, thoả mãn nhu cầu phương diện thể như: thoả mãn nhu cầu phương diện giá cả, khối lượng, chất lượng, chủng loại hàng hoá mà đòi hỏi thoả mãn phương diện thời gian, địa điểm Để đảm bảo đứng vững cạnh tranh, đáp ứng tốt yêu cầu thị trường buộc doanh nghiệp phải đạt hiệu định theo quy định chung thị trường Doanh nghiệp cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nâng cao chất lượng lao động, củng cố hoàn thiện chế quản lý kinh tế, chế độ hạch tốn kế tốn…mà cịn phải khơng ngừng cải tiến máy móc thiết bị, dây chuyền cơng nghệ, tìm tịi sử dụng ngun vật liệu mới, mở rộng quy mơ sản xuất thích hợp Những hoạt động đòi hỏi khối lượng lớn vốn đầu tư nhiều vượt khả vốn chủ sở hữu doanh nghiệp Để giải khó khăn này, doanh nghiệp tìm đến ngân hàng xin vay vốn thỗ mãn nhu cầu đầu tư Thơng qua hoạt động tín dụng, ngân hàng cầu nối doanh nghiệp với thị trường Nguồn vốn tín dụng ngân hàng cung ứng cho doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng mặt trình sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường, từ tạo cho doanh nghiệp chỗ đứng vững cạnh tranh  Ngân hàng thương mại công cụ để Nhà nước điều tiết vĩ mô kinh tế Trong vận hành kinh tế thị trường, NHTM hoạt động cách có hiệu thơng qua nghiệp vụ kinh doanh thực công cụ để Nhà nước điều tiết vĩ mơ kinh tế Bằng hoạt động tín dụng toán NHTM hệ thống NHTM góp phần mở rộng khối lượng tiền cung ứng lưu thông Thông qua việc cung ứng tín dụng cho ngành kinh tế, NHTM thực việc dẫn dắt luồng tiền, tập hợp phân chia vốn thị trường, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điều khiển chúng cách có hiệu quả, thực thi vai trị điều tiết gián tiếp vĩ mô: “ Nhà nước điều tiết ngân hàng, ngân hàng dẫn dắt thị trường”  Ngân hàng thương mại cầu nối tài quốc gia tài quốc tế, thúc đẩy ngoại thương phát triển Trong kinh tế thị trường mà mối quan hệ hàng hoá tiền tệ ngày mở rộng nhu cầu giao lưu kinh tế - xã hội nước giới ngày trở nên cần thiết cấp bách Việc phát triển kinh tế quốc gia gắn với phát triển kinh tế giới phận cấu thành nên phát triển Vì vậy, tài nước phải hồ nhập với tài quốc tế NHTM hoạt động kinh doanh đóng vai trị vơ quan trọng hồ nhập Với nghiệp vụ kinh doanh như: nhận tiền gửi, cho vay, nghiệp vụ toán, nghiệp vụ hối đoái nghiệp vụ khác, NHTM tạo điều kiện thúc đẩy ngoại thương không ngừng mở rộng Thông qua hoạt động toán, kinh doanh ngoại hối, quan hệ tín dụng với NHTM nước ngồi, hệ thống NHTM thực vai trò điều tiết tài nước phù hợp với vận động tài quốc tế NHTM đời phát triển sở sản xuất lưu thông hàng hoá phát triển kinh tế ngày cần đến hoạt động NHTM với chức vai trị Thơng qua việc thực chức năng, vai trị chức trung gian tín dụng, NHTM trở thành phận quan trọng việc thúc đẩy kinh tế phát triển 1.1.3 Các hoạt động NHTM 1.1.3.1 Hoạt động tạo lập nguồn vốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHTM loại hình doanh nghiệp, muốn mở rộng hoạt động kinh doanh mình, phải tự tạo lập nguồn vốn - Vốn tự có : Vốn tự có NHTM bao gồm vốn điều lệ, quỹ dự trữ số tài sản nợ khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Nguồn vốn chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn kinh doanh ngân hàng, song có ý nghĩa quan trọng: Là sở để thu hút nguồn vốn khác, vốn khởi đầu tạo uy tín ngân hàng khách hàng, sử dụng xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho ngân hàng Đồng thời vốn tự có cịn sở thu hút nhiều nguồn vốn huy động xác định hệ số an toàn kinh doanh ngân hàng Bởi vậy, NHTM không ngừng tăng cường bổ sung vốn điều lệ, trích lập quỹ dự trữ sử dụng tài sản nợ - Vốn huy động: Huy động vốn nghiệp vụ truyền thống NHTM, đóng vai trị quan trọng, ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động Ngân hàng Nó tạo nguồn vốn chủ lực kinh doanh NHTM thường huy động vốn nhàn rỗi xã hội qua hình thức nhận tiền gửi, phát hành chứng từ có giá Hoạt động huy động vốn ngân hàng nhằm mục đích để ngân hàng thực hoạt động cho vay kinh doanh Ngồi ra, q trình hoạt động kinh doanh NHTM thiếu vốn ngắn hạn để tốn Ngân hàng giải cách vay NHTM khác tổ chức tín dụng NHNN Vay vốn NHTM tổ chức tín dụng thực thông qua thị trường liên ngân hàng Việc vay vốn thực NHNN sau điều chỉnh cho chi nhánh hệ thống Còn vay vốn NHNN thực thơng qua hình thức tái cấp vốn, vay bổ sung toán vốn bù trừ NHTM vay ngân hàng khả toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Huy động vốn tốn vốn khác: Trong q trình thực chức tốn, ngân hàng tốn khơng dùng tiền mặt khách hàng, ngân hàng huy động nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi hình thức : tiền ký quỹ vào tài khoản tiền gửi toán, tiền chu chuyển toán Bên cạnh đó, thực dịch vụ, ngân hàng huy động vốn ủy thác đầu tư, tài trợ phủ nước ngồi Trong thời gian chờ giải ngân, NHTM huy động làm nguồn vốn kinh doanh 1.1.3.2 Hoạt đông sử dụng vốn Sử dụng vốn hoạt động kinh doanh chủ yếu quan trọng NHTM, trực tiếp đưa lại lợi nhuận cho ngân hàng Trong kinh tế thị trường, hoạt động sử dụng vốn ngày đa dạng thực nhiều hình thức * NHTM cho vay khách hàng: Đây hướng sử dụng vốn ngân hàng gồm có cho vay ngắn hạn, trung dài hạn + Cho vay ngắn hạn: loại cho vay có thời hạn 12 tháng Nó loại cho vay phổ biến NHTM nhằm bổ sung vốn lưu động cho khách hàng + Cho vay trung dài hạn: loại cho vay có thời hạn 12 tháng Loại cho vay để khách hàng thực chương trình dự án phát triển kinh tế Mặt khác, loại cho vay phù hợp với khả huy động vốn theo chiều hướng gia tăng NHTM nhu cầu đa dạng đối tác xin vay * Hoạt động đầu tư: Hoạt động đầu tư NHTM thực hình thức chủ yếu: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Đầu tư chứng khoán: Ngân hàng mua chứng khoán trở thành người sở hữu chứng khốn Chứng khốn mà ngân hàng mua tín phiếu kho bạc ngắn hạn, trái phiếu phủ, cổ phiếu trái phiếu doanh nghiệp Mua chứng khốn mang lại lợi ích cho ngân hàng, ngân hàng sử dụng tối đa nguồn vốn huy động để thu lợi nhuận Mặt khác, tăng cường khả khoản cho khoản dự trữ Tuy nhiên, NHTM đầu tư chứng khốn giới hạn định theo quy định pháp luật Nhà nước + Đầu tư vốn liên doanh, liên kết việc ngân hàng bỏ vốn để liên doanh, liên kết với NHTM, tổ chức tín dụng khác doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xuất thương mại, dịch vụ để tăng phần vốn góp, tạo lợi cho ngân hàng kinh tế Một ngân hàng có hoạt động sử dụng vốn với hiệu cao nâng cao vai trò, uy tín ngân hàng, tăng sức cạnh tranh thị trường, từ thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch với mình, tạo điều kiện thuận lợi mở rộng hoạt động huy động vốn Vì vậy, nhiệm vụ ngân hàng phải thường xuyên bám vào mục tiêu phát triển kinh tế vùng, ngành, đất nước nhằm đưa hình thức đầu tư đắn có hiệu cao, thực nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu sử dụng vốn xã hội, thực cho vay theo dự án đầu tư, chương trình phục hồi sản xuất 1.1.3.3 Hoạt động khác Ngồi hai hình thức hoạt động chủ yếu trên, hoạt động dịch vụ ngân hàng ngày phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường đưa lại nguồn thu đáng kể cho NHTM Hoạt động dịch vụ thực : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động tiết kiệm phát triển sản phẩm dịch vụ khác Chính vậy, sách maketing nhằm quảng bá hình ảnh ngân hàng, tạo uy tín ngân hàng khách hàng ln Chi nhánh quan tâm Để mở rộng hoạt động huy động vốn nói riêng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nói chung thời gian tới ngân hàng trọng đến hoạt động maketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh uy tín ngân hàng thị trường tài nói riêng lịng người dân nói chung Cụ thể sau:  Về sách khách hàng hay mở rộng đối tượng khách hàng gửi tiền: Chi nhánh nên chia khách hàng làm nhiều nhóm khác để có cách thức hút vốn phù hợp.Với khách hàng truyền thống, gửi tiền thường xuyên với số dư tiền gửi lớn, khách hàng VIP ngân hàng có sách ưu đãi lãi suất, tăng dịch vụ tiện ích cho khách hàng  Tăng cường hình thức quảng bá hình ảnh Ngân hàng thơng qua thơng tin đại chúng Ngồi ra, tham gia tài trợ cho chương trình truyền hình, giải bóng đá, cho giáo dục…cũng cách thức để xây dựng hình ảnh khếch trương danh tiếng cho ngân hàng Thông qua hội nghị khách hàng để quảng bá sản phẩm ngân hàng, giúp dân tiếp cận gần với sản phẩm ngân hàng  Đầu tư nhiều cho công tác phân đoạn thị trường Việc phân đoạn thị trường giúp ngân hàng đưa sách phù hợp với đối tượng khách hàng  Đặc biệt họat động maketing cần trọng đến khách hàng việc chăm sóc khách hàng Ngân hàng cần ý tới việc chăm sóc khách hàng sau cung cấp dịch vụ Nó làm cho khách hàng có ấn tượng tốt chu đáo chuyên nghiệp ngân hàng Tuy nhiên, công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chưa trọng, quan tâm nhiều ngân hàng họ chưa ý thức tầm quan trọng vấn đề này, phần lượng khách hàng đến giao dịch q đơng Có thể áp dụng số biện pháp chăm sóc khách hàng cụ thể như:  Có thư cảm ơn khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng, vào dịp lễ tết gửi thiệp chúc mừng cảm ơn tặng phẩm lưu niệm tới khách hàng truyền thống, khách hàng có lượng tiền gửi lớn Điều thể tôn trọng ngân hàng khách hàng, tạo gần gũi ngân hàng với khách hàng có tác dụng lớn việc giữ chân khách hàng  Mỗi triển khai đợt huy động vốn, sản phẩm ngân hàng cần tuyên truyền rộng rãi sâu rộng tới người dân Ngoài quảng bá phương tiện thông tin đại chúng phát tờ rơi đến tay khách hàng thông qua buổi họp tổ dân phố, cán ngân hàng đến trực tiếp giới thiệu sản phẩm ngân hàng Ngân hàng nên đa dạng loại tờ rơi, sách giới thiệu để sẵn phía ngồi quầy giao dịch để khách hàng đọc đến giao dịch Bên cạnh đó, việc điều tra thăm hỏi lấy ý kiến khách hàng sản phẩm dịch vụ điều nên làm  Ngân hàng không chăm lo đến khách hàng đặc biệt mà phải chăm lo đến tất đối tượng khách hàng đến giao dịch ngân hàng điều đơn giản như: phục vụ nước uống, trơng nom giữ gìn cẩn thận phương tiện lại khách hàng, tạo tâm lý thoải mái yên tâm khách hàng đến giao dịch với ngân hàng  Đối với doanh nghiệp hoạt động địa bàn có giao dịch với Ngân hàng, Chi nhánh nên có thêm sản phẩm dịch vụ ngân hàng kèm theo phục vụ cho trình hoạt động doanh nghiệp Đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời qua ngân hàng theo dõi tình hình tài doanh nghiệp, hiểu q trình chu chuyển vốn từ tư vấn cho khách hàng để đưa lại hiệu cao cho ngân hàng khách hàng Đối với doanh nghiệp thành lập địa bàn Chi nhánh, ngân hàng nên chủ động tiếp cận giới thiệu sản phẩm có, ưu điểm, tạo ấn tương tốt doanh nghiệp Nếu thực tốt điều có tác dụng lớn việc thu hút khách hàng đến với ngân hàng, tăng thị phần hoạt động ngân hàng 3.2.6 Hiện đại hố phát triển cơng nghệ thông tin Công nghệ thông tin yếu tố quan trọng tác động đến hiệu hoạt động huy động vốn Công nghệ thông tin giúp cho trình giao dịch khách hàng ngân hàng trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn, giảm thiểu sai sót tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng, tiết kiệm thời gian ngân hàng khách hàng làm cho hiệu hoạt động ngân hàng tăng lên Muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt nay, ngân hàng phải không ngừng cải tiến áp dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến, mơ hình quản lý đại nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công nghệ ngân hàng đại, tạo thuận tiện cho khách hàng sợi dây ràng buộc giữ chân khách hàng lại với ngân hàng Đồng thời sử dụng công nghệ cao giúp cho ngân hàng giảm bớt chi phí, tăng lợi nhuận Để chất lượng dịch vụ huy động vốn NHTM đáp ứng u cầu, chuẩn mực quốc tế, địi hỏi cơng nghệ phải không ngừng cải tiến, đại nâng cấp để thực trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lựa chọn công nghệ để ứng dụng hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh TCTD có ý nghĩa định đến phát triển hoạt động dịch vụ, tăng quy mô vốn huy động cách vững chắc, định hiệu vốn đầu tư Nhận thức vai trị quan trọng hệ thống cơng nghệ thông tin hoạt động ngân hàng Hiện Ngân hàng TMCP Quân đội triển khai nhiều chương trình phần mềm đại nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh ngày phức tạp ngân hàng MB ngân hàng chuyển đổi công nghệ ngân hàng đại thành công với việc sử dụng phần mềm T24- phần mềm đại tập đoàn Temenos( Thụy sỹ) MB hoàn thành xong giai đoạn đổi công nghệ ngân hàng triển khai bước sang giai đoạn nhằm đổi cách toàn diện hệ thống thơng tin tồn ngân hàng, từ nâng cao lực cạnh tranh thị trường tài Ngân hàng triển khai hệ thống công nghệ thông tin quản trị thành tích nhằm đánh giá lực làm việc nhân viên Theo hệ thống nhân viên có mã số bí mật để truy cập ghi cơng việc thực Qua hệ thống, MB đánh giá lực làm việc nhân viên, từ có mức thưởng khác tuỳ vào lực làm việc người Điều tạo động lực làm việc cán nhân viên đại gia đình MB, thúc đẩy người hồn thành tốt cơng việc mình, đồng thời qua hệ thống MB tăng cường công tác quản lý nhân viên tốt Trong giai đoạn tới ngân hàng cần đầu tư mạnh phần mềm đại, hiệu phù hợp với yêu cầu Đồng thời ngân hàng nên liên kết mở rộng quan hệ với nhiều đối tác khác nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhằm tranh thủ công nghệ thông tin đại, kinh nghiệm quản lý để nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng 3.3 Một số kiến nghị với quan cấp 3.3.1 Kiến nghị với phủ Thứ : Hồn thiện ổn định sách kinh tế vĩ mơ Chính phủ cần có biện pháp ổn định tình hình kinh tế nước, trước hết ổn định mặt giá đặc biệt mặt hàng thiết yếu phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt dân cư Kiểm soát giá số mặt hàng thiết yếu giúp cho phủ kiểm sốt tỷ lệ lạm phát, kiềm chế lạm phát mức độ hợp lý đồng thời tạo điều kiện cho người dân có điều kiện tích lũy tương lai Để làm điều này, Chính phủ phải thực sách tiền tệ phù hợp, sách tỷ giá linh hoạt, đảm bảo lãi suất thực dương Đồng thời giai đoạn kinh tế phủ nên thực hành sách tiết kiệm Tiết kiệm sử dụng vốn, hoạt động quan hành Nhà nước, đẩy mạnh q trình cổ phần hóa doanh nghiệp, tránh tham lãng phí Thứ hai, thiết lập môi trường pháp lý đồng bộ, ổn định để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp vay vốn ngân hàng, thực đầu tư dự án, đảm bảo nguồn tiền gửi ổn định cho ngân hàng thu hút nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam Ngoài ra, văn pháp lý hoạt động ngân hàng tổ chức tín dụng cịn chưa đầy đủ, cần phải rà soát lại, chỉnh sửa bổ sung cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, Việt Nam trở thành thành viên tổ chức kinh tế lớn giới WTO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ba, có biện pháp thúc đẩy thị trường chứng khốn NHTM để chúng thực trở thành kênh huy động vốn trung dài hạn cho đầu tư phát triển 3.3.2 Kiến nghị với NHNN NHNN có chức quản lý điều hành hệ thống NHTM ngân hàng NHTM, NHNN có tầm quan trọng lớn chiến lược huy động vốn ngân hàng, đồng thời định hướng cho ngân hàng hoạt động kinh doanh NHNN với sách hợp lý cách thức điều hành đắn tiền đề tốt, tác động tích cực đến cơng tác huy động vốn NHTM NHNN cần tiếp tục xây dựng hồn thiện sách tiền tệ tín dụng thúc đẩy phát triển nghiệp vụ ngân hàng Do hoạt động huy động vốn NHTM phụ thuộc nhiều vào sách tiền tệ NHNN thời kỳ Có lúc NHNN quản lý lỏng lúc chặt gây khó khăn cho hoạt động tổ chức Vì vây, cơng cụ sách tiền tệ phải sử dụng linh hoạt, không cứng nhắc, phù hợp với quy luật cung cầu thị trường để đẩy mạnh việc cung ứng vốn cho kinh tế Tiếp tục tuyên truyền bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ thị trường mở cho TCTD để khuyến khích tổ chức tín dụng đủ điều kiện tham gia vào thị trường mở Đồng thời, sử dụng hiệu công cụ thị trường mở việc kiểm soát cung cầu tiền thay cho công cụ dự trữ bắt buộc, hay lãi suất tái chiết khấu Cơ cấu lại hệ thống tra giám sát hoạt động TCTD để đảm bảo tuân thủ pháp luật nghiệp vụ hoạt động kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TCTD, góp phần nâng cao chất lượng TCTD, tạo điều kiện cho hoạt động ngân hàng lành mạnh, ổn định bền vững Do lúc nguồn vốn huy động đáp ứng nhu cầu sử dụng ngân hàng Vì thế, NHNN cần có giải pháp cần thiết để tạo điều kiện cho thị trường liên ngân hàng hoạt động có hiệu quả, nhằm đảm bảo cho ngân hàng dễ dàng huy động vốn cách vay vốn thị trường cần thiết 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Quân đội Ngân hàng TMCP Qn đội nên thực đồng hóa cơng nghệ thông tin hoạt động ngân hàng, tăng cường thiết bị đại cần thiết cho chi nhánh để đảm bảo cho hoạt động chi nhánh diễn nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch ngân hàng Có sách thu hút đầu vào, mở đợt tuyển dụng quy mơ lớn để tìm kiếm nhân viên giỏi Đồng thời, thường xuyên mở lớp tập huấn cho đội ngũ nhân viên để nâng cao trình độ nghiệp vụ hội sở Khuyến khích tinh thần tự học, có sách đãi ngộ nhân viên giỏi lương phần thưởng Mở rộng mạng lưới hoạt động để nâng cao chất lượng phục vụ ngân hàng số lượng khách hàng đến giao dịch với ngân hàng ngày nhiều, taọ tâm lý thoải mái cho khách hàng, tránh tình trạng khách hàng phải chờ đợi đến với ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với hội nhập ngày sâu rộng kinh tế Việt Nam vào khu vực giới, vốn ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động NHTM, định lực cạnh tranh ngân hàng Hoạt động huy động vốn hoạt động có tầm quan trọng hàng đầu NHTM Để nâng cao lực cạnh tranh mình, tạo tính chủ động hoạt động kinh doanh, địi hỏi ngân hàng khơng ngừng đổi hoạt động, đưa giải pháp biện pháp thích hợp với lĩnh vực kinh tế, khu vực dân cư để huy động tối đa nguồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vốn nhàn rỗi ngồi nước, góp phần ổn định thúc đẩy kinh tế phát triển, nâng cao đời sống nhân dân DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Peter Rose (2004), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội PGS.TS Phan Thị Thu Hà (2007), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Hữu Tài (2006), Giáo trình Lý thuyết Tài chính-Tiền tệ, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Frederik S Miskin (1995), Tiền tệ, Ngân hàng Thị trường Tài chính, NXB Tài Chính Tơ Ngọc Hùng (2004), Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng, NXB Thống kê Tạp chí Ngân hàng 2006-2007 Luật tổ chức tín dụng (2005), NXB Công an nhân dân, Hà Nội Website: www Mitarybank.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần MB : Tên giao dịch tiếng Anh Ngân hàng TMCP Quân đội TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần TCKT : Tổ chức kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Vai trò Ngân hàng thương mại kinh tế thị trường 1.1.3 Các hoạt động NHTM 1.1.3.1 Hoạt động tạo lập nguồn vốn 1.1.3.2 Hoạt đông sử dụng vốn 1.1.3.3 Hoạt động khác 10 1.2 Huy động vốn NHTM 12 1.2.1 Khái niệm vốn huy động vai trò vốn hoạt động Ngân hàng thương mại 12 1.2.2 Các hình thức huy động vốn NHTM 14 1.2.2.1 Theo đối tượng huy động 15 1.2.2.2 Theo thời gian huy động 16 1.2.2.3 Theo phương thức huy động 16 1.2.2.4 Theo loại tiền 22 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn NHTM 22 1.2.3.1 Yếu tố khách quan 22 1.2.3.2 Yếu tố chủ quan 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 28 CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn 28 2.1.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Lê Trọng Tấn 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Lê Trọng Tấn 31 2.2 Tình hình chung kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn thời gian qua 33 2.2.1 Hoạt động huy động vốn 33 2.2.2 Hoạt động tín dụng 34 2.2.3 Một số hoạt động khác 36 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh 36 2.3 Thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn 38 2.3.1 Quy mô vốn huy động 38 2.3.2 Cơ cấu vốn huy động 39 2.3.2.1 Cơ cấu vốn huy động theo phương thức huy động 39 2.3.2.2 Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn 43 2.3.2.3 Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền 46 2.3.2.4 Cơ cấu vốn huy động theo đối tượng khách hàng 49 2.3.3 Hiệu sử dụng vốn 51 2.3.4 Chi phí huy động vốn 54 2.4 Đánh giá hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng Tấn 55 2.4.1 Những kết đạt 55 2.4.2 Những mặt hạn chế tồn nguyên nhân 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN 63 3.1 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội Lê Trọng Tấn 63 3.1.1 Định hướng phát triển chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội Lê Trọng Tấn giai đoạn 2008-2015 63 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội Lê Trọng Tấn 65 3.2 Giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội Lê Trọng Tấn 66 3.2.1 Thực sách lãi suất linh hoạt 66 3.2.2 Hoàn thiện phát triển hình thức huy động vốn 68 3.2.3 Phát triển đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng 70 3.2.4 Thường xuyên đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cán nhân viên ngân hàng 72 3.2.5 Chính sách Maketting 73 3.2.6 Hiện đại hố phát triển cơng nghệ thông tin 76 3.3 Một số kiến nghị với quan cấp 78 3.3.1 Kiến nghị với phủ 78 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 79 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Quân đội 80 KẾT LUẬN 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức chi nhánh Lê Trọng Tấn 31 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA MB LÊ TRỌNG TẤN QUA CÁC NĂM 33 Biểu đồ 2.2: CƠ CẤU HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA MB LÊ TRỌNG TẤN 34 Biểu đồ 2.3: LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ CỦA MB LÊ TRỌNG TẤN 37 Biểu đồ 2.4: LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ CỦA CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN SO VỚI TOÀN MB 37 Biểu đồ 2.5: TỔNG VỐN HUY ĐỘNG CỦA LÊ TRỌNG TẤN SO VỚI TOÀN MB 38Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.6: CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO PHƯƠNG THỨC HUY ĐỘNG 42 Biểu đồ 2.7: CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO KỲ HẠN 45 Biểu đồ 2.8 : CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO TỪNG LOẠI TIỀN 47 Biểu đồ 2.9: CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 50 Biểu đồ 2.10 LƯỢNG VỐN HUY ĐỘNG NGẮN HẠN SỬ DỤNG 52 BẢNG BẢNG 2.1: QUY MÔ VỐN HUY ĐỘNG QUA CÁC NĂM 38 BẢNG 2.2 : CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO PHƯƠNG THỨC HUY ĐỘNG 40 BẢNG 2.3 : CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO KỲ HẠN 43 BẢNG 2.4: CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO LOẠI TIỀN 46 BẢNG 2.5: CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG THEO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 49 BẢNG 2.6 : HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN NGẮN HẠN 51 BẢNG 2.7: HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN TRUNG VÀ DÀI HẠN 53 BẢNG 2.8: CHI PHÍ HUY ĐỘNG VỐN THỰC TẾ 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khái qu? ?t Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Lê Trọng T? ??n Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng T? ??n chi nhánh cấp thuộc hệ thống ngân hàng TMCP Quân đội có địa 164 Lê Trọng T? ??n, Thanh Xuân,... khách hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN T? ??I NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH LÊ TRỌNG T? ??N 2.1 T? ??ng quan Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng T? ??n Ngân hàng TMCP Quân đội. .. NHTM Xu? ?t ph? ?t từ vai trò quan trọng huy động vốn ho? ?t động NHTM nên qua thời gian thực t? ??p Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Lê Trọng T? ??n em định chọn đề t? ?i : “ Giải pháp t? ?ng cường huy động