Quản lý chiến lược phát triển khu nghỉ dưỡng vietsovpetro giai đoạn sau cổ phần hóa 2022 2027

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN THANH TÂM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI * NGUYỄN THANH TÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN SAU CỔ PHẦN HÓA 2022 - 2027 LUẬN VĂN * THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ KHÓA - NĂM 2021 Đồng Nai - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGUYỄN THANH TÂM QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN SAU CỔ PHẦN HÓA 2022 - 2027 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Văn Chững Đồng Nai - 2021 LỜI CAM ĐOAN Trong trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ, nghiên cứu sinh nhận nhiều trợ giúp đến từ thầy, cô trường Đại học Công nghệ Đồng Nai Đặc biệt, cho phép nghiên cứu sinh bày tỏ trân quý biết ơn tới Tiến sĩ Phạm Văn Chững nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ nghiên cứu sinh trình học tập q trình nghiên cứu hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ Xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro tạo điều kiện hỗ trợ thông tin, liệu tài liệu trình nghiên cứu sinh thực luận văn i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SỐ HIỆU vi PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG 1.1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Các nghiên cứu giới 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.2.1 Khu nghỉ dưỡng 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Phân loại 1.2.1.3 Đặc điểm của khu nghỉ dưỡng 13 1.2.1.4 Phân loại khách sạn khu nghỉ dưỡng 13 1.2.2 Kinh doanh khu nghỉ dưỡng 16 1.2.2.1 Khái niệm kinh doanh khu nghỉ dưỡng 16 1.2.2.2 Đặc điểm của kinh doanh khu nghỉ dưỡng 16 1.2.3 Khái niệm quản lý chiến lược 18 ii 1.2.3.1 Chiến lược 18 1.2.3.2 Khái niệm quản lý chiến lược 20 1.3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 21 1.3.1 Vai trò của quản lý chiến lược phát triển doanh nghiệp 21 1.3.2 Quy trình quản lý chiến lược 24 1.3.2.1 Hoạch định chiến lược 24 1.3.2.2 Tổ chức thực chiến lược 28 1.3.2.3 Đánh giá kiểm soát chiến lược 31 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chiến lược phát triển doanh nghiệp 32 TIỂU KẾT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN SAU CỔ PHẦN HÓA 2022 – 2027 35 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO 35 2.1.1 Lịch sử hình thành 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Quy mô khu nghỉ dưỡng 40 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO 41 2.2.1 Hoạch định chiến lược 41 2.2.1.1 Các mục tiêu chiến lược phát triển khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 41 2.2.1.2 Phân tích môi trường chuỗi giá trị của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 44 2.2.2 Thực trạng quản lý thực chiến lược phát triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 54 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO 59 iii TIỂU KẾT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN SAU CỔ PHẦN HÓA 2022 - 2027 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN 2022 - 2027 61 3.2 CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN 2022 - 2027 62 3.2.1 Mục tiêu của chiến lược marketing 63 3.2.2 Hình thức marketing 63 3.2.2.1 Chính sách sản phẩm (Product) 63 3.2.2.2 Chính sách giá (Price) 64 3.2.2.3 Chính sách địa điểm (Place) 64 3.2.2.4 Chương trình quảng bá truyền thông (Promotion) (Phụ lục 7) 65 3.2.2.5 Cung ứng dịch vụ (Process) (Phụ lục 8) 66 3.2.2.6 Điều kiện vật chất (Physicalevidence) (Phụ lục 9) 66 3.2.2.7 Con người (People) (Phụ lục 10) 67 3.2.2.8 Chiến lược hoàn thiện phát triển thương hiệu 68 3.3 KIẾN NGHỊ 70 TIỂU KẾT CHƯƠNG 75 PHẦN KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 79 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Giải nghĩa Từ viết tắt EFE Ma trận đánh giá yếu tớ bên ngồi IFE Ma trận đánh giá yếu tố nội SWOT Ma trận điểm mạnh-điểm yếu-cơ hội, nguy QSPM Ma trận lựa chọn chiến lược cạnh tranh CNTT Công nghệ thông tin KND Khu nghỉ dưỡng MICE Du lịch nghỉ dưỡng kết hợp hội nghị v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SỐ HIỆU Số hiệu Nội dung Bảng 1.1 Khác biệt khách sạn khu nghỉ dưỡng Hình Khu kỹ thuật phát triển chiến lược Hình 1.2 Khung phân tích 7S của Mc Kinsey Sơ đồ 2.1 Bộ máy quản lý Khu nghỉ dưỡng Vietsovpertro Bảng 2.1 Những tiêu kinh tế chủ yếu của khu nghỉ dưỡng Vietsovpertro giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.1 Mức giá TA của Vietsovpetro khu nghỉ dưỡng khác Bảng 2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 2.3 Ma trận đánh giá yếu tớ bên ngồi Bảng 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Bảng 2.5 Ma trận SWOT của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Bảng 2.6 Ma trận QSPM của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Bảng 2.7 Ma trận QSPM của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Bảng 2.8 Bảng dự trù loại hình sản phẩm cần đầu tư để mở rộng cung ứng dịch vụ của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022 - 2027 Bảng 2.9 Kế hoạch quảng bá truyền thông của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022 - 2027 Bảng dự trù sở vật chất công nghệ để mở rộng cung ứng dịch vụ của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022 - 2027 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Kế hoạch xây dựng đầu tư sở vật chất của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022 - 2027 Bảng 2.12 Kế hoạch tuyển dụng lao động của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022 - 2025 Bảng 2.13 Kế hoạch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022 - 2027 PHẦN MỞ ĐẦU vi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngành du lịch coi ngành công nghiệp khơng khói, đóng vai trò quan trọng tăng trưởng GDP của quốc gia nhờ phát triển của ngành liên quan Việt Nam đất nước có lợi du lịch với văn hóa đặc trưng, nghệ thuật ẩm thực, bờ biển dài, đẹp phong cảnh hữu tình tạo hội cho du lịch phát triển thành ngành công nghiệp mũi nhọn Trong điều kiện có nhiều biến động phức tạp của môi trường, nhiều vấn đề nảy sinh, thay đởi diễn nhanh chóng, để có thể tồn phát triển bền vững hiệu quả, doanh nghiệp, tổ chức phải trả lời câu hỏi “Chúng ta đâu?” “Bằng cách để tới đó?” Hiện nay, du lịch Việt Nam phát triển nhanh rộng Việt Nam sở hữu thiên nhiên ban tặng nhiều thắng cảnh đẹp, di sản đẹp Những khu nghỉ dưỡng đáp ứng nhiều nhu cầu dịch vụ nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm giải trí, tham quan, tổ chức hội họp, kiện, hội nghị, tour trăng mật cho khách tự đoàn lữ hành Vì vậy, quản lý chiến lược phải ln ln coi vấn đề cốt lõi khâu quản lý của khu nghỉ dưỡng khách sạn Nhờ có quản trị chiến lược, doanh nghiệp xác định tầm nhìn, sứ mạng của hệ thớng mục tiêu chiến lược, sách, giải pháp để thực mục tiêu; nhờ xác định hướng mà doanh nghiệp chiến thắng đối thủ khẳng định vị của thương trường Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro đầu tư xây dựng Hồ Tràm, xã Phước Thuận, huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nằm cụm du lịch Hồ Tràm - Bình Châu Đây khu vực phát triển du lịch sinh thái bậc của tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu với lợi tài nguyên rừng phong phú, bãi biển đẹp, śi khống nóng hữu tình, cảnh quan thiên nhiên lành, thơ mộng Mục tiêu lâu dài của công ty xây dựng Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro thành khu nghỉ dưỡng cao cấp phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng cao cấp của du khách nước quốc tế Để thực mục tiêu trên, yêu cầu đặt nâng cao hiệu công tác quản lý chiến lược phát triển Khu nghỉ dưỡng để đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành du lịch nước ta giai đoạn Chính lý trên, tơi định chọn tập trung phân tích nghiên cứu đề tài “Quản lý chiến lược phát triển khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn sau cổ phần hóa 2022 - 2027” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Xác định thực trạng công tác quản lý chiến lược phát triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu công tác quản lý chiến lược phát triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn sau cổ phần hóa 2022 - 2027 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU - KND Vietsovpetro - Công tác lập quản lý chiến lược phát triển khu nghỉ dưỡng GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Về nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động quy hoạch quản lý chiến lược phát triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 4.2 Về khách thể khảo sát: Khảo sát đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro sớ Giám đớc có uy tín lĩnh vực hoạt động kinh doanh loại hình khách sạn - resort cao cấp ở Bà Rịa - Vũng Tàu số Trung tâm du lịch Nha Trang, Phan Thiết, Đà Lạt 4.3 Về thời gian: Các số liệu thống kê phục vụ cho khảo sát thu thập giai đoạn 2017 - 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận: - Nghiên cứu tài liệu khoa học có liên quan đến đề tài, văn quản lý có liên quan đến lĩnh vực hoạt động kinh doanh loại hình khách sạn - resort cao cấp, văn nghị tổng kết, đánh giá hoạt động kinh doanh năm phương hướng nhiệm vụ qua năm của Hiệp hội du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu - Nghiên cứu tài liệu bao gồm nghiên cứu lý thuyết liên quan đến vấn đề quản lý chiến lược phát triển doanh nghiệp Khả tài 0,09 0,18 0,27 0,27 0,18 Cơ sở vật chất 0,12 0,24 0,36 0,36 0,36 Phong cách, chất lượng 0,13 0,39 0,39 0,39 0,26 Hoạt động marketing 0,13 0,26 0,39 0,26 0,26 Chính sách giá 0,11 0,33 0,22 0,33 0,33 Tổng cộng 1,00 2,67 2,89 2,77 2,54 (Nguồn: Phòng Kinh doanh – KND) Với việc sử dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy, khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro cần phải nỗ lực để nâng cao vị của Vì thế, xây dựng chiến lược cho hoạt động của khu nghỉ dưỡng, Vietsovpetro cần phải biết phát huy mạnh của (chất lượng phục vụ, vị trí thuận tiện, lực quản lý tốt, giá hợp lý) khắc phục hạn chế của (khả tài chính, sở vật chất, hoạt động marketing) 86 PHỤ LỤC 4: Ma trận SWOT Việc sử dụng ma trận SWOT để phân tích giúp tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức của khu nghỉ dưỡng Vietsopetro từ xây dựng chiến lược kinh doanh đạt hiệu cao cho Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Bảng 2.5: Ma trận SWOT của KND Vietsovpetro CÁC YẾU TỐ MÔI CƠ HỘI: O ĐE DỌA: T TRƯỜNG BÊN O1: Việt Nam hội nhập T1: Cạnh tranh ngày NGOÀI ngày sâu rộng vào gay gắt kinh tế giới, kinh tế phát triển ổn định O2: Nhu cầu du lịch hội T2: Môi trường thiên nghị, hội thảo, kiện nhiên ngày bị xâm phạm ngày tăng nghiêm trọng O3: Chiến lược phát triển T3: Nền kinh tế suy giảm du lịch kết hợp với chương ảnh hưởng đến nhu cầu CÁC YẾU TỐMƠI trình trọng điểm của tỉnh du lịch của khách quốc tế TRƯỜNG BÊN tăng tốc du lịch của tỉnh TRONG O4: Thu nhập đầu T4: Cơ sở hạ tầng của Hồ ngườităng Tràm Xuyên Mộc, BR-VT O5: Bỏ visa cho du khách chưa phát triển đồng du lịch vùng Phương tiện giao thơng ASEAN chưa có phục vụ khách du lịch 87 ĐIỂM MẠNH: S CHIẾN LƯỢC KẾT CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP HỢP S-O S-T S1: Có nhiều đới tác chiến lược có thể liên Chiến lược 1: doanh, liên kết Phát triển du lịch Chiến lược đa dạng hóa sản nghỉ dưỡng kết hợp hội Chiến lược 2: phẩm du lịch sở tận S2: Khu nghỉ dưỡng nghị (Du lịch MICE) dụng mạng lưới đối tác Vietsovpetro đầu bối cảnh chiến lược phát có nhằm nâng cao lực tư bản, sang trọng triển Du lịch tổng thể của cạnh tranh để hạn chế ảnh đại nội thất có Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu hưởng của cạnh tranh tiêu chuẩn sao, có vị trí hội nhập quốc tế ngày Quốc tế, khắc phục thuận lợi môi trường sâu rộng củaViệt xuống cấp của môi trường thiên nhiên, cảnh quan hạn chế sở hạ tầng Nam tớt S3: Có đủ phận phục vụ cho việc tổ chức hội nghị hội thảo chất lượng cao S4: Cán quản lý trung thành, nhân viên tuyển dụng đào tạo 88 ĐIỂM YẾU : W CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP W-O CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP W-T Chiến lược 3: Chiến lược 4: khách nước chưa đủ mạnh để thu hút khách Tăng cường công tác marketing xây dựng Cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường công tác Quốc tế thương hiệu sở nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách nghỉ marketing để đương đầu với cạnh tranh ngày gay gắt khắc phục W1: Năng lực phục vụ W2: Các dịch vụ phụ trợ, bổsung cho khách hàng còn dưỡng Quốc tế phù hợp với hạn chế môi trường ít, chưa có nhiều dịch vụ chiến lược phát triển Du sở hạ tầng cho du khách lựa chọn; tính lịch của tỉnh, của Ngành hấp dẫn của dịch vụ của Nhà nước thấp W3: Quy mô tổ chức hội, nghị hội thảo tầm quốc tế theo hướng đại còn hạn chế; marketing xâm nhập dự báo thị trường kém; xây dựng định vị thương hiệu chưa đủ mạnh, chưa bắt kịp với xu hội nhập W4: Chưa tiếp cận sách ưu đãi của tỉnh, nguồn tài chính hạn hẹp - Nhóm kết hợp S-O (Chiến lược 1): Phát triển du lịch nghỉ dưỡngkết hợp hội nghị (Du lịch MICE) bối cảnh chiến lược phát triển Du lịch tổng thể của Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu hội nhập quốc tế ngày râu rộng củaViệtNam - Nhóm kết hợp S-T (Chiến lược 2): Chiến lược đa dạng hóa sản 89 phẩm du lịch sở tận dụng mạng lưới đối tác có nhằm nâng cao lực cạnh tranh để hạn chế ảnh hưởng của cạnh tranh Quốc tế, khắc phục xuống cấp của môi trường hạn chế sở hạ tầng - Nhóm kết hợp W-O (Chiến lược 3): Tăng cường công tác marketing xâydựng thương hiệu sở nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách nghỉ dưỡng Quốc tế phù hợp với chiến lược phát triển Du lịch của tỉnh, của Ngành của Nhà nước - Nhóm kết hợp W-T (Chiến lược 4): Cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường công tác marketing để đương đầu với cạnh tranh ngày gay gắt khắc phục hạn chế môi trường sở hạ tầng PHỤ LỤC 5: Ma trận QSPM Sử dụng liệu đầu vào của ma trận IFE EFE tác giả lập ma trận QSPM của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro sau: Bảng 2.6: Ma trận QSPM của khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Các chiến lược có thể thay CÁC YẾU TỐ QUAN TRỌNG Phân loại S-O AS S-T TAS AS TAS Yếu tố bên GDP tăng trưởng 6 Thu nhập trung bình 12 Lạm phát 12 Mơi trường trị 4 16 12 Hệ thống pháp luật du lịch 3 Điều kiện tự nhiên, khí hậu 4 16 16 Các chương trình quảng bá du lịch 3 9 Xu hướng nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện 3 9 Nhiều khu vui chơi, giải trí 3 9 Tình hình cạnh tranh gay gắt, nhiều đới thủ cạnh tranh mạnh, mức độ gia nhập ngành 3 9 Sản phẩm thay 6 Khách hàng ngày đòi hỏi chất lượng dịch vụ 3 9 của cá nhân, đơn vị Yếu tố bên 90 Uy tín khách sạn 3 9 Thái độ phục vụ 3 9 Chất lượng sở hạ tầng 3 9 Hoạt động Marketing 12 Hệ thống thông tin 2 4 Khơng có phận chun nghiên cứu phát triển 2 4 Vị trí thuận tiện 3 9 Doanh thu của khách sạn 3 9 Đội ngũ lãnh đạo có kỹ 3 9 Các chương trình quảng cáo 12 12 Chất lượng tốt giá 3 9 Quan hệ nhân viên với lãnh đạo khách sạn 6 TỔNGCỢNG 219 210 (Nguồn: Phịng Kinh doanh – KND) Bảng 2.7: Ma trận QSPM của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Các chiến lược có thể thay CÁC YẾU TỐ QUAN TRỌNG Phân loại W-O AS W-T TAS AS TAS Yếu tố bên ngoài GDP tăng trưởng 6 Thu nhập trung bình 3 9 Lạm phát 12 Môi trường chính trị 4 16 12 Hệ thống pháp luật du lịch 6 Điều kiện tự nhiên, khí hậu 4 16 16 Các chương trình quảng bá du lịch 3 9 Xu hướng nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, 3 9 Nhiều khu vui, giải trí 3 9 Tình hình cạnh tranh gay gắt, nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, mức độ gia nhập ngành 3 9 Sản phẩm thay 6 Khách hàng ngày đòi hỏi chất lượng dịch vụ cao 3 9 kiện của cá nhân, đơn vị 91 Yếu tố bên Uy tín khách sạn 3 9 Thá iđộ phục vụ 3 9 Chất lượng sở hạ tầng 3 9 Hoạt động Marketing 12 12 Hệ thống thông tin 2 4 Khơng có phận chun nghiên cứu phát triển 2 4 Vị trí thuận tiện 3 9 Doanh thu của khách sạn 3 9 Đội ngũ lãnh đạo có kỹ 3 9 Các chương trình quảng cáo 12 Chất lượng giá 3 9 Quan hệ nhân viên với lãnh đạo khách sạn 6 TỔNGCỘNG 217 206 (Nguồn: Phòng Kinh doanh – KND) Ghi chú: -AS: Số điểm hấp dẫn -TAS: Tổng số điểm hấp dẫn Qua ma trận QSPM kết hợp cho nhóm cho thấy: 2.2.2.2 Nhóm kết hợp S-O: Chiến lược có sớ điểm hấp dẫn là: 219 2.2.2.3 Nhóm kết hợp S-T: Chiến lược có sớ điểm hấp dẫn là: 210 2.2.2.4 Nhóm kế thợp W-O: Chiến lược có sớ điểm hấp dẫn là:217 2.2.2.5 Nhóm kết hợp W-T: Chiến lược có sớ điểm hấp dẫn là: 206 Từ kết tính toán ta có thể lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro sau: Phát triển du lịch nghỉ dưỡng kết hợp hội nghị (Du lịch MICE) bối cảnh chiến lược phát triển Du lịch tổng thể của Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu hội nhập quốc tế ngày 92 sâu rộng củaViệt Nam PHỤ LỤC Bảng 2.8: Bảng dự trù loại hình sản phẩm cần đầu tư để mở rộng cung ứng dịch vụ của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022-2027 Dự trù vốn TT Loại hình sở vật chất cần đầu tư Số lượng (triệu đồng) Khu Y tế chăm sóc sức khỏe kết hợp Spa, beauty salon khu Hội trường - nhà hàng mở rộng 1500 chỗ ngồi– Biến đổi thông minh khu Khu vui chơi giải trí phức hợp, bán khu liên hàng tiện lợi, đồ ăn nhanh hợp Xây thêm hệ thống phòng nghỉ tập thể bên đồi 20 phòng 20.000 10.000 Xây dựng hệ thống hộ du dịch, biệt thự bungalow nghỉ dưỡng cho thuê 60.000 20 biệt thự 5.000 1.000 Nguồn vốn Năm đưa vào Doanh thu dự kiến hoạt động /năm Năm thu hồi vốn Vớn tự có từ nguồn khấu hao Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) 2022 1000 năm 2022 5.000 năm 2022 2.000 năm Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) 2025 Đầu tư thiện dự án sân Golf Hồ Tràm (hiện dự án phê sân Golf 1.000.000 Kêu gọi đới tác đầu tư duyệt, có đất, chưa có vớn) (liên doanh) Tởng cộng vốn cho giai đoạn này: 1.086,000,000đ 29.5triệu USD 2023 2027 1,9 (20phòng * tuần * đêm * 12 tháng * 0.5năm 2tr/phòng * 50% công suất) 14.4 tỷ (20 * 15tr/căn * đêm cuối năm tuần * tuần * 12 tháng * 50% công suất/năm) 50.000 20 năm (Nguồn: Phòng Kinh doanh – KND) 93 PHỤ LỤC Bảng 2.9 Kế hoạch quảng bá truyền thông của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Giai đoạn 2022 – 2027 Giai đoạn 2022-2027 TT I Nội dung công việc ĐVT Đơn giá Số (1.000đ) lượng Xuất ấn phẩm quảng bá du lịch Thành tiền (1.000đ) 171.000 Sách ảnh quảng bá Khu nghỉ dưỡng Cuốn 20 2000 40.000 Chiếc 30 2000 60.000 Tập 10 5000 50.000 Túi đựng ấn phẩm du lịch Chiếc 1000 6.000 Sản xuất vật phẩm quà tặng lưu Chiếc 30 5000 15.000 Vietsovpetro Đĩa DVD quảng bá Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Tập gấp giới thiệu Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro niệm (bằng gỗ pha lê ) II Tuyên truyền trực quan 5.000.000 Xây dựng biển quảng cáo Chiếc 800.000 1.600.000 Chiếc 200.000 1.600.000 Xây dựng biển quảng cáo lớn Chiếc 600.000 khu du lịch lớn tỉnh: Bà Rịa – Vũng Tàu, Ngọn Hải Đăng, Lăng Cá Ông, Cảng Cầu Đá III Tuyên truyền phương tiện thông 1.800.000 lớn (kích thước 6x12 m) địa điểm dễ thu hút ý Thuê biển quảng cáo tuyến cao tớc, tuyến đường chính của Sài Gịn – Bà Rịa –Vũng Tàu – Hồ Tràm tin đại chúng 93 1.480.000 Quảng bá Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Lần 5.000 48 240.000 Lần 40.000 16 640.000 Đợt 60.000 240.000 Trang 20.000 18 360.000 đài Phát – Truyền hình Bà Rịa – Vũng Tàu, thành phớ Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hà Nội (tần suất tháng/1 lần) Quảng bá Du lịch Hà Nam đài Phát – Truyền hình Việt Nam (tần suất quý lần) Quảng bá Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro mạng xã hội Google, Cốc Cốc Quảng bá Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro Tạp chí du lịch Việt Nam IV Tổ chức tham gia kiện du lịch 6.300.000 Tổ chức quảng bá Khu nghỉ dưỡng Cuộc 100.000 17 1.700.000 Cuộc 800.000 4.000.000 Tổ chức hội nghị, hội thảo giới thiệu điểm Cuộc 150.000 600.000 Vietsovpetro hội chợ, hội nghị Tổng cục du lịch tỉnh, thành khu vực Nam Trung Bộ Tổ chức kiện du lịch Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro đến Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro trung tâm du lịch lớn nước như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Tởng cộng (I+II+III+IV+V) 12.951.000 Bình qn năm:1.4tỷ/năm(5năm) (Nguồn: Phòng Kinh doanh – KND) 94 PHỤ LỤC Bảng 2.10: Bảng dự trù sở vật chất công nghệ để mở rộng cung ứng dịch vụ của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022-2027 Loại hình sở vật Số Dự trù chất cần đầu tư lượng vốn (tr.đ) Nguồn vốn TT Bar đêm có sàn nhảy dàn nhạc 6.000 Khu trông giữ trẻ 800 Tổng cộng: Năm đưa Doanh thu Năm vào hoạt dự thu hồi động kiến/năm vốn Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) Vốn tự có từ nguồn khấu hao 2023 1.200 2022 200 6.800 (Nguồn: Phòng Kinh doanh – KND) PHỤ LỤC Bảng 2.11: Kế hoạch xây dựng và đầu tư sở vật chất của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022-2027 Dự trù vốn Năm đưa Doanh Năm (triệu Nguồn vốn vào hoạt thu dự thu hồi đồng) động kiến /năm vốn Vớn tự có từ khu 5.000 nguồn khấu 2022 1000 năm hao Kêu gọi đối khu 20.000 tác đầu tư (liên 2022 5.000 năm doanh) Loại hình sở vật TT Số lượng chất cần đầu tư Khu Y tế chăm sóc sức khỏe kết hợp Spa, beauty salon Hội trường - nhà hàng mở rộng 1500 chỗ ngồi – Biến đổi thông minh Khu vui chơi giải khu trí phức hợp, bán liên hàng tiện lợi, đồ ăn hợp nhanh Xây thêm hệ thống phòng nghỉ tập thể 20 phịng bên đồi 10.000 Kêu gọi đới tác đầu tư (liên doanh) 1.000 Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) 95 2022 2023 2.000 năm 1,9 (20 phòng * 0.5năm tuần * đêm * 12 tháng * 2tr/phịng * 50% cơng suất) Xây dựng hệ thống hộ du dịch, biệt 20 biệt thự bungalow nghỉ thự dưỡng cho thuê Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) 60.000 Đầu tư thiện dự án sân Golf Hồ Tràm (hiện dự sân 1.000.000 án phê Golf duyệt, có đất, chưa có vớn) Tởng cộng vốn cho giai đoạn này: 1.086,000,000đ Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) 2025 2027 14.4 tỷ (20 * năm 15tr/căn * đêm cuối tuần * tuần * 12 tháng * 50% công suất/năm) 50.000 20 năm 29.5triệu USD (Nguồn: Phòng Kinh doanh – KND) PHỤ LỤC 10 Bảng 2.12: Kế hoạch tuyển dụng lao động của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022-2025 TT Chức danh Kỹ thuật viên chăm sóc sắc đẹp Trình độ, kỹ Có chứng hành nghề theo quy định kinh nghiệm từ năm trở lên Thành thạo kỹ năng: Điều trị mụn, chăm sóc da, triệt lơng, body… - Có khả giao tiếp khách hàng tớt - Ngoại hình dễ hình,gọn gàng chun nghiệp 96 Thời gian Số lượng 2022 10 Bác sỹ thẩm mỹ Tốt nghiệp Đại học y khoa chuyên ngành 2022 03 2022 15 2022 30 2022 2023 12 có năm kinh nghiệm trở lên - Thành thạo kỹ chăm sóc sắc đẹp - Có khả tư vấn vàgiao tiếp khách hàng tớt - Ngoại hình dễ nhìn,gọn gàng chuyên nghiệp Đầu bếp Có kinh nghiệm năm làm việc bếp khách sạn, nhà hàng cao cấp Biết chế biến ăn, đặc sản vùng miền, trình bày đẹp mắt, sẽ, cẩn thận, chịu khó - Khả lãnh đạo, quản lý điều hành tốt - Khả giao tiếp tốt Nhân viên nhà hàng - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng từ liên quan - Thành thạo ngoại ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tớt Có khả làm việc nhóm Trung thực, trách nhiệm cao Nhân viên dịch thuật - Tốt nghiệp Đại học ngoại ngữ trở lên - Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương - Chăm chỉ, siêng chịu khó - Nhanh nhẹn hoạt bát cơng việc Nhân viên phục vụ - Tốtnghiệp Cao đẳng chứng liên quan khu vui chơi giải trí - Thành thạo1 ngoại ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tớt - Có khả làmviệc nhóm - Trung thực, trách nhiệm cao 97 Nhân viên buồng - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng liên quan phịng - Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương 2024 20 2023 2023 30 2027 50 - Thành thạo1 ngoại ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tớt - Chăm chỉ, siêng chịu khó - Nhanh nhẹn, hoạt bát công việc - Sẵn sàng làm việc theo ca Nhân viên trông giữ - Tốt nghiệp Cao đẳnghoặc chứng liên quan trẻ - Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương - Thành thạo ngoại ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tốt - Chăm chỉ, siêng chịu khó Nhân viên bảo vệ, lái- Tớt nghiệp Cao đẳnghoặc chứng liên quan xe, Lễ tân, chăm sóc - Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương khác hàng - Thành thạo ngoại ngữ bao gồm nói viết 10 Nhân viên phục vụ - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng liên quan sân golf - Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương - Thành thạo ngoại ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tốt - Chăm chỉ, siêng chịu khó - Nhanh nhẹn hoạt bát trongc ơng việc Tởng cộng 110 Vị trí 180 (Nguồn: Phòng Nhân – KND) 98 Bảng 2.13: Kế hoạch Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2022-2027 TT Nội dung đào tạo, bồi dưỡng Đối tượng, số lượng Hình thức học Thời gian học Kinh phí (tr.đ) Ngoại ngữ Tất CBCNV Bồi dưỡng tháng 300 Kỹ giao tiếp, Tất Bồi dưỡng tháng 100 Bán hàng, tiếp thị CBCNV Bồi dưỡng tháng 150 Kỹ quản lý, quản trị khách sạn phức hợp 50 Tổng cộng: 550 (Nguồn: Phòng Nhân – KND) 99 ... QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN SAU CỔ PHẦN HÓA 2022 - 2027 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN 2022 - 2027. .. triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn sau cổ phần hóa 2022 - 2027 Chương Biện pháp nâng cao hiệu công tác quản lý chiến lược phát triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn sau cổ phần hóa. .. tác quản lý chiến lược phát triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn sau cổ phần hóa 2022 - 2027 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU - KND Vietsovpetro - Công tác lập quản lý chiến lược phát triển khu nghỉ