Facebook @Dethivaonganhang T h i N ga n H a n g c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 Kinh nghiệm chinh phục thành công vòng phỏng vấn VietinBank Xin chào các bạn! Gần đây, tôi thấy dƣ[.]
Facebook: @Dethivaonganhang Kinh nghiệm chinh phục thành cơng vịng vấn VietinBank Xin chào bạn! Gần đây, thấy dƣ luận xôn xao trƣớc thông tin tuyển dụng lớn Vietinbank! Số lƣợng 1.500 ứng viên cho 152 chi nhánh chứng tỏ điều – hội dành cho cao! Hiện có chi nhánh tổ chức vấn Có nhiều bạn hỏi tơi rằng: ―Cần chuẩn bị trƣớc buổi Phỏng vấn đầy áp lực thử thách‖? Với mong muốn hỗ trợ bạn vài thông tin, giúp bạn Tự tin hơn, hôm xin mạn phép cao thủ chia sẻ vài kinh nghiệm cá nhân! Nói trƣớc nhé, Tơi khơng phải ngƣời Vietinbank, ngƣời qua đƣờng đơn Vì vậy, bạn có quyền Khơng Tin mà tơi chuẩn bị viết ———————————————————————————————————Để ứng biến tốt câu hỏi Phỏng vấn, cần phải trang bị ―vũ khí‖ sau: I/ TÌM HIỂU THƠNG TIN NGÂN HÀNG Cần nắm rõ yếu tố Vietinbank, gồm: 1/ Tên NH, logo, Slogan: Chú ý Vietinbank trƣớc có tên Incombank Xem lại thời điểm họ thay đổi Xem ý nghĩa Logo đƣợc trình bày (tham khảo website) Hoặc: Ý nghĩa Logo, Slogan ngân hàng VietinBank – Logo VietinBank | LogoStyle 2/ Lịch sử hoạt động, năm thành lập, biến động: Chú ý đặc biệt thƣơng vụ sáp nhập PGBank vào Vietinbank T5/2015 Thƣơng vụ giấy tờ sáp nhập, nhƣng thực tế chƣa có chuyển giao cụ thể (PGBank đặt Hội sở tòa nhà Mipec Tây Sơn) Trên website Vietinbank chƣa xác nhận rõ việc này, nhƣng thi, nói Ngồi ra, ý Sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi Nhiều ngƣời không hiểu ―Tại phải đọc này‖? Đừng coi thƣờng văn vẻ nhé, cung cấp cho ―văn‖ để chém với loại câu hỏi nhƣ ―Tại em lựa chọn Vietinbank‖? Ví dụ: Em ấn tƣợng với Vietinbank ngày giao dịch (chia sẻ trải nghiệm giao dịch) Sự ân cần, nhẹ nhàng GDV, không gian giao dịch tiện nghi thái độ chuyên nghiệp điều em thực ấn tƣợng, điều thể rõ rràng Giá trị cốt lõi mà Vietinbank hƣớng tới (nhƣ Hƣớng tới KH, Năng động, chuyên nghiệp Tôn trọng ) => Thế đấy, chia sẻ lý do, có liên hệ với văn vẻ trên, khiến cho câu trả lời thực khác biệt! Tham khảo: Các mốc lịch sử – VietinBank PG Bank – Tin tức 3/ Cơ cấu máy, ban lãnh đạo: Chú ý ông Chủ tịch HĐQT TGĐ Việc phải làm biết đƣợc thông tin cá nhân ơng Rất đơn giản, sợt Google đê! Ơng Nguyễn Văn Thắng – Chủ tịch: Ông Nguyễn Văn Thắng – Google Search Ông Lê Đức Thọ TGĐ: Ông Lê Đức Thọ – Google Search ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang Khi HĐPV hỏi ―em biết TGĐ/CTHĐQT Vietinbank khơng?‖ -> Bên cạnh nói tên, dẫn chiếu vài thơng tin ngồi lề mà biết (chọn thơng tin ấn tƣợng tí nhé), chém ấn tƣợng 4/ Nắm vững SP KHCN: Bây nhé, nhanh chóng tự xây Khung sản phẩm mà Vietinbank có Nếu nhìn tổng quan SP KHCN (Sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân – VietinBank), thực chia làm nhóm mà lớp học (Tồn phần NHĐT, kiều hối, ngoại tệ, Bảo hiểm cho vào dịch vụ khác) Tuy nhiên, ý xây dựng Khung, nhớ note vài đặc điểm liên quan đến SP Ví dụ: SP vay mua ô tô: Mức cho vay tối đa lên tới 80% giá trị xe Thời hạn cho vay tối đa lên tới năm Nhớ đƣợc thêm Danh mục hồ sơ Điều kiện vời ơng mặt trời Ngồi ra, nắm đƣợc thêm Biểu LS tiết kiệm (Lãi suất ngân hàng – lãi suất tiết kiệm – VietinBank), kỳ hạn nhƣ LS Không kỳ hạn, tháng, tháng 12 tháng Nhớ lãi suất USD NH 0% 5/ Chính sách ưu đãi SP Nhìn bên ngồi giao diện website, dễ dàng thấy có banner chạy, dịng quảng cáo sách ƣu đãi Hoặc có phần Ngân hàng khuyến mại Có phải nắm đƣợc nhé: – Cho vay ƣu đãi 5%/năm 15 năm (Thực chất gói hỗ trợ 30.000 tỷ): Mở rộng chương trình ―VietinBank cho vay hỗ trợ nhà ở‖ – VietinBank – Sở hữu hộ Park Hill với lãi suất 0%: http://www.vietinbank.vn/web/home/v…-ho-park-hill-8-voi-lai-suat-0-phan-tram.html http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/15/10/so-huu-can-ho-mo-uoc-park-5-lai-suat-0-phantram-tu-vietinbank.html – Lãi suất vay mua nhà dự án Goldmark City từ 3,99%/năm http://www.vietinbank.vn/web/home/v…-city-chi-con-tu-3-phay-99-phan-tram-nam.html – Vay vốn VietinBank lãi suất hấp dẫn từ 7,5%/năm http://www.vietinbank.vn/web/home/v…cho vay&utm_campaign=lai gan ket thoa suc vay – ―Xuân thịnh vƣợng vốn phát tài‖ với VietinBank http://www.vietinbank.vn/web/home/v…nh vuong von phat tai&utm_campaign=Khuyen mai -VietinBank triển khai Chƣơng trình ―Tuần lễ vàng SME‖ (đối với bạn thi KHDN) http://www.vietinbank.vn/web/home/v…Doanh nghiep vua va nho&utm_campaign=lai suat – VietinBank dành tỷ đồng khuyến khách hàng tiền gửi http://www.vietinbank.vn/web/home/v… trúng lộc lớn&utm_campaign=hon ty dong Từ sách ƣu đai này, dần hình dung toán ―Vietinbank triển khai nhiều gói ưu đãi cho vay SXKD Mua chung cư‖ => Trả lời đƣợc câu hỏi ―Theo em, SP SP bán chủ yếu Vietinbank‖? Thấy khơn tí chƣa? 6/ Các kiện bật Tham khảo: https://www.google.com/webhp?source…1&espv=2&ie=UTF-8#q=lợi nhuận vietinbank 2015 ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang vài clip Quảng cáo Youtube hay: https://www.youtube.com/results?search_query=vietinbank+tvc II/ TÌM HIỂU VỀ CƠNG VIỆC Phải tên tên vị trí! Đây yêu cầu tối thiểu thi – sai tên lƣợn ngồi cho nhanh Có vị trí phải nhớ, là: Quan hệ khách hàng Bán lẻ Quan hệ khách hàng KHDN (tùy vào bạn nộp vào đâu nhé) Về công việc, dã đƣợc học lớp Tự chuẩn bị tập luyện trả lời câu hỏi tiếng ―Em có hiểu cơng việc khơng?‖ Dựa vào thơng tin giáo trình, viết giấy, văn vẻ chút, có phần trả lời thú vị! Chú ý, khôn khéo, trả lời, cần dẫn chiếu với CĨ Ví dụ: ―Kính thƣa Hội đồng, Quan hệ khách hàng Bán lẻ (nhớ đọc tên đầy đủ) vị trí ứng tuyển mà em đánh giá có nhiều điểm phù hợp với cơng việc Từ phân loại, tìm kiếm KH mục tiêu theo vị Ngân hàng.Đây công việc liên quan đến khả giao tiếp, khả bán hàng, từ việc ―Tìm hiểu sản phẩm Ngân hàng có (Đặc biệt SP điểm mạnh NH) Việc tiếp xúc, đàm phán, thẩm định KH nội dung quan trọng – đòi hỏi hiểu biết chi tiết nghiệp vụ, cách thức tƣ vấn, nắm bắt tâm lý KH, đồng thời, địi hỏi khả phân tích nhằm thẩm định kỹ yếu tố liên quan đến KH: nhƣ nhân thân, mục đích, tài Sau đó, điều quan trọng ngƣời bán hàng, khả chốt Sale – Đây kết trình tƣ vấn SP phù hợp với nhu cầu KH, giải tốn lợi ích KH Ngân hàng Tuy nhiên, đặc biệt nữa, NH môi trƣờng kinh doanh chuyên nghiệp, hƣớng tới dịch vụ KH hồn hảo, vậy, yếu tố Chăm sóc sau bán hàng/Kiểm sốt sau nhằm hỗ trợ KH, giải vƣớng mắc, đồng thời tƣ vấn khai thác thêm nhu cầu tiềm ẩn khách hàng Đây yếu tố quan trọng Và nhƣ vậy, đƣợc hiểu rằng, Quan hệ khách hàng Bán lẻ cơng việc bán hàng, u cầu Khả giao tiếp, đàm phán, đồng thời nắm vững đƣợc nguyên tắc Dịch vụ Khách hàng! Với yếu tố trên, thân em tự nhận thấy có điểm phù hợp (Ví dụ, làm thêm phải tìm kiếm KH nhƣ nào, chăm sóc KH nhƣ nào? Dẫn chứng việc e làm việc NH yêu cầu có phù hợp với nhau)‖ Vậy đó, Các bạn thấy III/ KIỂM TRA NỘI DUNG CV Các bạn sợ hãi thắc mắc rằng: ―Liệu Phỏng vấn, họ hỏi gì, có hỏi nhiều nghiệp vụ khơng, có đứa bị hỏi nhiều, có đứa chẳng hỏi gì? OK, mấu chốt nằm việc, bạn giới thiệu nhƣ nào? Thƣờng có 2-3p ban đầu để giới thiệu thân khơng? Bài tốn đây, giới thiệu để ―Dẫn dắt Nhà tuyển dụng vào ĐIỂM MẠNH mình‖ (Chắc chắn sợ bị hỏi nghiệp vụ mà – ĐIỂM YẾU mình) Điều quan trọng, cần tƣ nhƣ này: Công việc QHKH yêu cầu nhanh nhẹn, nhiệt tình, xơng xáo, khả bán hàng, bao quát, giao tiếp…cuối đến nghiệp vụ Có liên quan đến Cơng việc), đồng thời hiểu đƣợc ý nghĩa việc chia sẻ, lắng nghe ngƣời xung quanh nhiều (yếu tố: Lắng nghe Khách hàng)/ Chính trải nghiệm, học học, công việc, sống xung quanh, sau tìm hiểu kỹ cơng việc, em tự nhận thấy cơng việc ứng tuyển, có nhiều tƣơng đồng phù hợp với nhau. có liên quan đến hịa nhập mơi trƣờng NH), ý thức đƣợc tầm quan trọng khả giao tiếp (dễ bán hàng, đƣợc ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang nhiều ngƣời quý mến Ví dụ: ―Với em, năm học Đại học khoảng thời gian em đƣợc học hỏi trải nghiệm nhiều Em đƣợc học cách hịa nhập với mơi trƣờng xung quanh (lúc lên ĐH, tham gia CLB Đó lý do, em lại có mặt đây!‖ Các bạn thấy nào? Tôi tin rằng, HĐPV bị ―kích thích‖ nặng họ đào sâu vào vấn đề ―Cậu bé/cô bé thú vị nhỉ?‖ Và thay việc hỏi ―Tín dụng gì,, Hoàn thành tiêu,…‖, họ hỏi sống, cơng việc bạn Ngồi ra, để chu đáo hơn, bạn nên đọc lại CV lần, đồng thời thử đặt vào vai trò Nhà tuyển dụng, liệu đọc nội dung viết, họ hỏi điều gì? Ví dụ: 1/ Mức lương đề xuất 5tr -> Tại em lại đề xuất mức lương trên? 2/ Tốt nghiệp KTQD, chuyên ngành TCNH -> Ở trƣờng, em đƣợc học điều gì? 3/ Kinh nghiệm làm việc/hoạt động ngoại khóa -> Em mô tả công việc em làm? -> Tại lại chọn cơng việc -> Học đƣợc 4/ Khả làm việc nhóm độc lập -> Em chia sẻ ví dụ chứng minh? 5/ Thích đọc sách, báo, thơng tin xã hội, kinh tế -> Thể loại sách mà em thƣờng đọc? Chia sẻ nội dung sách thú vị mà em vừa đọc gần đây? -> Tiếp cận thông tin xã hội kinh tế nhƣ nào? Đọc báo gì? Đọc chuyên mục gì? Tin tức gần mà em thấy ấn tƣợng? 6/ Điểm yếu:… -> Em nghĩ ảnh hƣởng đến cơng việc? -> Em có giải pháp hay khơng? -> Chia công việc thành nhiều phần xử lý việc quan trọng Điểm yếu thành Điểm mạnh có chuẩn bị (VD: Khả xếp thời gian IV TRANG PHỤC HĐPV ghét ứng viên ăn mặc xuề xịa, khơng chỉnh chu (quần áo, đầu tóc ) Họ cho rằng: ―Anh/chị khơng tơn trọng chúng tơi‖ ―Anh chị có hiểu cơng việc mà anh chị chuẩn bị vào làm yêu cầu Quan trọng đến Ngoại hình tác phong hay khơng?‖ Vì vậy, Yếu tố Cực kỳ QUAN TRỌNG mà bạn cần phải làm! Tơi khơng nói vấn đề cần ăn mặc nào, nên dùng nƣớc hoa hay khơng? QUAN TRỌNG NHẤT là, phải ăn mặc NGHIÊM TÚC CHỈNH TẾ NHẤT có thể! Đơn giản, TƠN TRỌNG họ! V THÁI ĐỘ Đây điều cuối mà chia sẻ! Với Hội đồng PV không riêng NH, mà DN bên ngồi, họ khơng chấp nhận ứng viên có Thái độ ―Lồi lõm‖! ―Bạn tƣởng ai? Bằng Giỏi à? Ngƣời nhƣ bạn đầy!‖ ―Bạn tƣởng bạn xinh ƣ? Bạn tƣởng bở à‖ ―Bạn nghĩ Chúng cần bạn nhƣ sao‖ Thể cá tính điều tốt, nhƣng phải PHÙ HƠP! Phù hợp đƣợc dựa TÔN TRỌNG, LẮNG NGHE VÀ BIẾT TIẾP THU ý kiến ngƣời xung quanh Việc nêu quan điểm – Cãi, giống hành động, nhƣng khác CÁCH THỨC LÀM ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang Vì vậy, tơi muốn bạn hiểu rằng: Mình cần phải Thể rõ ràng SỰ QUYẾT TÂM đến với Vietinbank – hay Ngân hàng khác Đƣng mang thờ ơ, thi cho biết, cho có, để nhận lại phản ứng tiêu cực từ Hội đồng vấn! Đã làm, phải làm đến cùng, tâm! Các bạn Sinh viên – trƣờng, bạn chẳng có gì, ngồi NHIỆT TÌNH VÀ HAM MUỐN ĐƢỢC THỂ HIỆN Dù kinh nghiệm ít, kỹ đuối, nhƣng thể đƣợc yếu tố giúp Hội đồng PV có niềm tin bạn: ―Đây ứng viên Lễ độ, hồn tồn đào tạo được‖ —————————————————————————— Đây thời điểm mà Vietinbank mở rộng Bán lẻ, nên quan điểm Tuyển dụng cởi mở – với ứng viên lễ độ có chuẩn bị kỹ lƣỡng Tơi nghĩ hội tốt dành cho ứng viên muốn thi vào Ngân hàng lớn Việt Nam, thời điểm dƣờng nhƣ VIETINBANK mở rộng cửa với chúng ta! Vì vậy, chuẩn bị kỹ lƣỡng, chu đáo, hội cao! Ngoài yếu tố trên, qua trao đổi với cán Vietinbank, tơi có đúc rút vài vấn đề: 1/ Vietinbank cần ứng viên KHCN, giai đoạn chuyển đổi mơ hình từ Bán bn sang bán lẻ, vậy, hội tuyển dụng Quan điểm tuyển dụng Cởi mở! Vì vậy, ngồi yếu tố nói, show tài lẻ (ca hát, đá bóng, văn nghệ ) Đây điểm cộng lớn ứng viên – biết thể hiện! 2/ Mô hình cấp tín dụng Nhƣ nói, NH Nhà nƣớc thƣờng áp dụng mơ hình cấp tín dụng theo hƣớng RM làm từ đầu đến cuối Tuy nhiên, sau cập nhật, Vietinbank giai đoạn thay đổi Vì vậy, Phỏng vấn, tốt nói Quy trình tín dụng thơng thƣờng cho 3/ Sản phẩm mục tiêu Vietinbank bán đa sản phẩm, nhiên tỷ trọng cho vay Hộ kinh doanh SP mạnh Đối với Hà Nội, Vietinbank dần chuyển sang đánh mạnh vào dự án Vingroup (Park HillTimes City, Vinhome Gardenia… Tự tìm hiểu thêm nhé) Nhƣ vậy, đƣợc hiểu bán đa dạng SP, nhƣng tập trung nhiều vào SXKD cho vay nhà dự án (đối với HN) 4/ Hội đồng vấn Về bản, thay đổi theo hƣớng cởi mở, nên HĐPV chủ động tích cực tƣơng tác với ứng viên, khơng giống phong cách hắc ám xì dầu đâu Vì vậy, n tâm chút vấn đề này! ————————————————————————————————————————Đây kinh nghiệm tơi, góc nhìn tơi! Có thể đúng- sai, nhƣng tơi tin tƣởng, có phù hơp! Tôi không viết điều ra, để khoe khoang, hay với mục đích ―GIÚP CÁC BẠN THI ĐỖ‖ Tơi viết điều này, để bạn có buổi PHỎNG VẤN KHI ĐÃ ĐƢỢC THỂ HIỆN HẾT NHỮNG GÌ MÌNH CĨ Cái cảm giác sau bƣớc ra, khơng luyến tiếc điều Đó MỤC TIÊU Quan trọng NHẤT! Hy vọng bạn hiểu! Chúc may mắn! Tác giả: Nguyễn Hải Phong – UB Academy ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang ... trình ? ?VietinBank cho vay hỗ trợ nhà ở‖ – VietinBank – Sở hữu hộ Park Hill với lãi suất 0%: http://www .vietinbank. vn/web/home/v…-ho-park-hill-8-voi-lai-suat-0-phan-tram.html http://www .vietinbank. vn/web/home/vn/news/15/10/so-huu-can-ho-mo-uoc-park-5-lai-suat-0-phantram-tu -vietinbank. html... http://www .vietinbank. vn/web/home/vn/news/15/10/so-huu-can-ho-mo-uoc-park-5-lai-suat-0-phantram-tu -vietinbank. html – Lãi suất vay mua nhà dự án Goldmark City từ 3,99%/năm http://www .vietinbank. vn/web/home/v…-city-chi-con-tu-3-phay-99-phan-tram-nam.html – Vay vốn VietinBank lãi... hấp dẫn từ 7,5%/năm http://www .vietinbank. vn/web/home/v…cho vay&utm_campaign=lai gan ket thoa suc vay – ―Xuân thịnh vƣợng vốn phát tài‖ với VietinBank http://www .vietinbank. vn/web/home/v…nh vuong