BÁO CÁO KHOA HỌC, NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG, ĐẠI HỌC BÁO CÁO KHOA HỌC, NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG, ĐẠI HỌC BÁO CÁO KHOA HỌC, NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG, ĐẠI HỌC BÁO CÁO KHOA HỌC, NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG, ĐẠI HỌC BÁO CÁO KHOA HỌC, NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG, ĐẠI HỌCKinh nghiệm khởi nghiệp thành công tại Việt Nam Nghiên cứu tình huống tại công ty dịch vụ A và công ty sản xuất B Success of entrepreneurial entreprises in Vietnam Evidences from a service company and.
Nguyễn T Đ Nguyên, Cao N L Tú Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(1), 31-44 Kinh nghiệm khởi nghiệp thành công Việt Nam: Nghiên cứu tình cơng ty dịch vụ A công ty sản xuất B Success of entrepreneurial entreprises in Vietnam Evidences from a service company and a manufacturing company Nguyễn Thị Đức Nguyên1*, Cao Nguyễn Linh Tú1 Trường Đại học Bách khoa - Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam * Tác giả liên hệ, Email: ntdnguyen@hcmut.edu.vn THÔNG TIN DOI:10.46223/HCMCOUJS soci.vi.14.1.459.2019 Ngày nhận: 27/02/2019 Ngày nhận lại: 02/04/2019 Duyệt đăng: 10/04/2019 Từ khóa: cơng ty dịch vụ, cơng ty sản xuất, khởi nghiệp, Việt Nam TÓM TẮT Ở Việt Nam, hoạt động khởi nghiệp ngày gia tăng, doanh nghiệp tồn sau khởi nghiệp Điều cịn gây lãng phí nguồn lực cá nhân kinh tế Nghiên cứu tìm hiểu kinh nghiệm khởi nghiệp thành công thông qua nghiên cứu 02 tình điển hình, Cơng ty dịch vụ du lịch A Công ty sản xuất sơn B, nhằm đúc kết học mang tính thực tiễn Kết nghiên cứu tình tìm 05 nhóm yếu tố tác động đến thành công công ty khởi nghiệp Việt Nam: Năng lực người khởi nghiệp; Kỹ người khởi nghiệp; Sự hỗ trợ gia đình bạn bè; Sự hỗ trợ xã hội Hoạt động doanh nghiệp Kết nghiên cứu đưa hàm ý quản lý cho công ty hoạt động lĩnh vực cụ thể phù hợp với tình hình Việt Nam; đồng thời tài liệu tham khảo cho công ty khởi nghiệp Việt Nam thành lập, cá nhân có ý định khởi nghiệp nhà nghiên cứu lĩnh vực ABSTRACT Keywords: manufacturing company, service company, entrepreneurial company, Vietnam In Vietnam, entrepreneurial business is increasing more, but few businesses exist after starting businesses This causes the country and people’s waste of resources This study explores the success factors of entrepreneurs by studying two typical cases, one travel service company and one paint manufacturing company, and then draws practical lessons from them The study results find out groups of factors affecting the success of entrepreneurial companies in Vietnam, such as Entrepreneurs’ management capabilities; Entrepreneurs’ skills; support from family and friends; The support from society and Business activities The research results suggest managerial implications for companies operating in specific activities to be suitable for the entrepreneurial context in Vietnam It is also a reference document for establishing entrepreneurial companies in Vietnam, individuals who intend to start a business as well as researchers of this field Giới thiệu Hiện nay, xu hướng khởi nghiệp ngày gia tăng quốc gia phát triển phát triển Việt Nam lên thị trường đầu tư mạo hiểm hấp dẫn Top Đông Nam Á (Hoang & Pham, 2016) Tính đến thời điểm có sóng khởi nghiệp lớn Việt Nam (Pham, Pham, Tu, Phan, & Nguyen, 2017) Làn sóng xuất từ khoảng năm 2000 với thương hiệu khởi nghiệp thành cơng Vinagames, Vatgia Làn sóng khởi nghiệp thứ hai vào khoảng năm 2010 với hình thành Nhaccuatui Tiki Thế hệ thứ ba doanh nghiệp bật 2-3 năm gần lĩnh vực công nghệ giáo dục, nơng nghiệp, cơng nghệ tài chính, thương mại điện tử, giải trí, truyền thơng ví điện tử Momo.vn, Vntrip.vn Tuy nhiên, số 1000 doanh nghiệp khởi nghiệp đời Việt Nam, số doanh nghiệp sống sót sau khởi nghiệp chiếm khoảng 10% (T H Nguyen & Tran, 2016) Thị trường Việt Nam chứng kiến việc hàng loạt công ty khởi nghiệp phải ngừng hoạt động kinh doanh vấn đề tài hoạt động kinh doanh khơng có lợi nhuận Beyeu.vn, Deca.vn, Fab.vn, Cucre.vn (VCCI, 2015; Doãn, 2016) Trong giai đoạn khởi kinh doanh (hoạt động 3,5 năm), tỷ lệ doanh nghiệp từ bỏ kinh doanh 27, nghĩa 100 người tham gia vào khởi nghiệp có 27 người từ bỏ kinh doanh; tỷ lệ chấm dứt kinh doanh 17, nghĩa 100 hoạt động kinh doanh khởi 17 hoạt động khác chấm dứt, số gia tăng so với năm 2014 (VCCI, 2015) Sự từ bỏ kinh doanh doanh nhân làm tác động đến động lực khởi nghiệp người có ý định khởi nghiệp tạo e ngại với nhà đầu tư Điều cịn gây lãng phí nguồn lực cá nhân kinh tế Những nghiên cứu trước yếu tố thúc đẩy thành công công ty khởi nghiệp thực quốc gia có điều kiện kinh tế, đặc biệt điều kiện kinh tế vĩ mô khác so với Việt Nam Địa điểm thực nghiên cứu trước quốc gia phát triển, có hệ sinh thái khởi nghiệp vững phát triển trước Việt Nam nhiều năm (e.g., Bosma, Van Praag, & De Wit, 2000; Calvo & García, 2010…) Các sách, hội tiếp cận vốn quốc gia thuận lợi cho việc phát triển cơng ty khởi nghiệp Ngoài nghiên cứu quốc gia phát triển, số nghiên cứu thực quốc gia phát triển, có kinh tế dựa nguồn lực có số điều kiện vĩ mô khác với Việt Nam, chẳng hạn ngành nghề mạnh quốc gia (e.g., Benzing, Chu, & Kara, 2009; Quadir & Jahur, 2011; Yahya, Rahman, Othman, Moen, & Senik, 2011) Mỗi nghiên cứu đưa vài yếu tố thúc đẩy khởi nghiệp bối cảnh khác nhau, chưa tìm thấy thống nghiên cứu, ví dụ như: Năng lực người khởi nghiệp (Benzing et al., 2009; Bosma et al., 2000; Calvo & García, 2010; Chowdhury & Alam, 2013; Islam & Muktadir- Al-Mukit, 2016; Lee & Tsang, 2001; Quadir & Jahur, 2011; Stefanovic, Prokic, & Rankovic, 2010; Yahya et al., 2011), Kĩ người khởi nghiệp (Benzing et al., 2009; Calvo & García, 2010; Islam & Muktadir-Al-Mukit, 2016; Lee & Tsang, 2001; Quadir & Jahur, 2011; Stefanovic et al., 2010; Yahya et al., 2011), Sự hỗ trợ gia đình bạn bè (Benzing et al., 2009; Calvo & García, 2010; Islam & Muktadir-AlMukit, 2016; Stefanovic et al., 2010; Yahya et al., 2011), Sự hỗ trợ xã hội (Benzing et al., 2009; Calvo & García, 2010; Chowdhury & Alam, 2013; Islam & Muktadir-Al-Mukit, 2016; Stefanovic et al., 2010), Hoạt động doanh nghiệp (Benzing et al., 2009; Bosma et al., 2000; Calvo & García, 2010; Islam & Muktadir-Al- Mukit, 2016; Lee & Tsang, 2001; Quadir & Jahur, 2011; Stefanovic et al., 2010; Yahya et al., 2011) Tại Việt Nam, nghiên cứu khởi nghiệp chủ yếu tập trung vào vấn đề động lực để cá nhân thành lập doanh nghiệp (Bui, Le, Dao, & Nguyen, 2011) Vấn đề liên quan đến việc tạo điều kiện để công ty khởi nghiệp thành công thường xuất ấn phẩm quan phủ, kiến nghị đề xuất thuộc lĩnh vực sách vĩ mô (e.g., Hoang & Pham, 2016; Q Nguyen, 2015) Những nghiên cứu tập trung vào hoạt động doanh nghiệp khởi nghiệp, yếu tố thúc đẩy doanh nghiệp khởi nghiệp thành công chưa nghiên cứu thực tế nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp thất bại Vì vậy, việc học hỏi kinh nghiệm khởi nghiệp thành cơng thơng qua nghiên cứu tình điển hình giúp đúc kết học mang tính thực tiễn, hàm ý quản lý cho cơng ty hoạt động lĩnh vực cụ thể phù hợp với tình hình Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu áp dụng phương pháp tổng quan lý thuyết theo cách tiếp cận Creswell (2013) nghiên cứu tình doanh nghiệp theo cách tiếp cận Yin (2009) Theo Yin (2009), nghiên cứu tình phương pháp xem xét tượng hữu bối cảnh sống Nói cách khác, nghiên cứu tình nhằm kiểm định, xem xét cách sâu, rộng chi tiết vấn đề đơn vị, tình cụ thể (Dempsey Dempsey, 2000 as cited in Luck, Jackson & Usher, 2006) Nghiên cứu tình áp dụng nhiều sở lý thuyết phù hợp kết hợp nhiều phương pháp với phân tích nội dung định tính, quan sát thông thường, vấn sâu, khảo sát thu thập liệu (Coombs & Holladay, 2011) Cách thức thực kết nghiên cứu tình khác tùy thuộc vào bối cảnh mà nghiên cứu triển khai, giả định triết lý đặt (Ragin, 1992 as cited in Luck et al., 2006) Vì vậy, nghiên cứu tình cơng cụ sử dụng phổ biến lĩnh vực khoa học xã hội chăm sóc sức khỏe (Luck et al., 2006) Tình lựa chọn nghiên cứu nghiên cứu Công ty dịch vụ du lịch A Cơng ty sản xuất sơn B Mục đích việc lựa chọn hai cơng ty có đặc điểm khác là: - Lĩnh vực hoạt động khác nhằm đánh giá tổng quát so sánh giống khác biệt tác động yếu tố thành công hai lĩnh vực Một công ty thuộc lĩnh vực du lịch lữ hành, tài sản cố định ít, chủ yếu văn phịng phẩm Khách hàng công ty gồm cá nhân tổ chức, chủ yếu cá nhân Công ty lại thuộc lĩnh vực sản xuất, cần nhiều vốn đầu tư ban đầu vào tài sản cố định, khách hàng 100% doanh nghiệp; - Thời điểm thành lập doanh nghiệp cách năm nhằm so sánh khác biệt bối cảnh xã hội khác tác động đến quan điểm yếu tố thành công chuyên gia hai nhà khởi nghiệp thành công Giới thiệu Công ty dịch vụ du lịch A (gọi tắt công ty A) Công ty A thành lập vào tháng 03 năm 2012 Công ty có khoảng 40 nhân viên, văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh văn phịng Hà Nội Công ty A cung cấp tour du lịch đa dạng Miền Nam, Miền Trung, Miền Bắc Việt Nam tour nước Khi thành lập, công ty thực dịch vụ website nhằm marketing giao dịch tour cho đơn vị khác Nhưng sau đó, hoạt động khơng cịn hiệu nên công ty tiến hành hoạt động thiết kế tổ chức tour Đối với tour nước ngồi, cơng ty liên kết với hãng hàng khơng, đại lý du lịch địa phương để hợp tác tổ chức tour Trong hoạt động marketing, công ty trọng vào marketing online cá nhân hóa thơng qua bảng quảng cáo xuất người dùng truy cập website Giới thiệu Công ty sản xuất Sơn B (gọi tắt công ty B) Công ty B có tiền thân sở sản xuất sơn, thành lập vào năm 1999-2000 Vào năm 2004-2005, thị trường sơn gỗ sản phẩm gỗ có nhiều biến đổi mạnh mẽ tích cực, ban lãnh đạo công ty định mở rộng qui mô sản xuất lĩnh vực hoạt động Năm 2005, Công ty B thức thành lập sau đó, năm 2014, đổi tên thành Công ty sản xuất Sơn B Văn phịng nhà xưởng cơng ty đặt Thủ Đức Cơng ty có khoảng 70 nhân viên làm việc xưởng văn phịng Cơng ty B nhà sản xuất sơn có uy tín Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ sơn cho ngành chế biến gỗ xuất có giá trị cao thị trường việc sử dụng thực hành quản lý tiên tiến kinh nghiệm dựa vào đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ tay nghề cao đội ngũ quản lý nhiều năm kinh nghiệm Công ty liên tục cải tiến cấu tổ chức, vào năm 2015, cơng ty thức cấp chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Kết nghiên cứu Dựa việc thu thập, phân tích, so sánh, tổng hợp kết tìm từ nghiên cứu tình 01 Cơng ty A Cơng ty B, nghiên cứu tìm 05 nhóm yếu tố thúc đẩy dự thành cơng doanh nghiệp khởi nghiệp: Nhóm yếu tố thuộc lực người khởi nghiệp (Bảng 1); nhóm yếu tố thuộc Kỹ người khởi nghiệp (Bảng 2); nhóm yếu tố thuộc Sự hỗ trợ gia đình bạn bè (Bảng 3); Nhóm yếu tố thuộc Sự hỗ trợ Xã hội (Bảng 4) nhóm yếu tố thuộc Hoạt động doanh nghiệp (Bảng 5) Bảng Các yếu tố lực người khởi nghiệp có tác động đến thành cơng doanh nghiệp khởi nghiệp Nghiên cứu trước Người khởi Công ty A Công ty B Người khởi nghiệp có tảng kiến thức ngành, có năm kinh nghiệm lĩnh vực trước khởi nghiệp nghiệp có kiến thức ngành Người khởi nghiệp có hiểu Người khởi nghiệp có tảng kỹ sư hố cơng nghiệp biết thị trường, thiết kế tour, thạc sĩ quản trị kinh doanh (Quadir & chất mối quan hệ Người khởi nghiệp có phần kiến thức Jahur, 2011) hệ thống sản xuất công thức sản Nguyễn T Đ Nguyên, Cao N L Tú Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(1), 31-44 Nghiên cứu trước Công ty A đối tác ngành, điều kiện để kinh doanh ngành du lịch Người khởi nghiệp có kiến thức tài (Bosma et al., 2000) Cơng ty B phẩm, có khả nhìn hội thị trường Người khởi nghiệp có kiến thức kế tốn thuế, kiến thức tài chính; có khả nắm rõ yêu cầu báo cáo để nộp thuế kiểm tốn; có khả phân tích, kiểm sốt số tài chính, quản lý lưu thơng dịng tiền Người khởi Người khởi nghiệp có lực thực hoạt động truyền thơng: Người khởi nghiệp có nghiệp nắm rõ phương thức truyền thông để truyền thông sản phẩm đến lực thực hoạt đối tượng động truyền Người khởi nghiệp nắm rõ kỹ thuật Người khởi nghiệp hiểu rõ phương thức thơng marketing online cá nhân hố truyền thơng B2B chi phí tương ứng Người khởi Người khởi nghiệp có lực thực hoạt động liên quan đến bán hàng nghiệp có Người khởi nghiệp nắm bắt tâm lý e Người khởi nghiệp nắm bắt tổng quan lực thực hoạt ngại khách hàng toán cấu tổ chức khách hàng để hiểu hành động liên quan số tiền lớn, ngồi tốn vi mua tổ chức Từ tác động đến đến bán hàng online, cơng ty có văn phịng cá nhân tổ chức để bán sản (e.g., Xây dựng Quận 1, văn phòng Hà Nội để phẩm kênh bán hàng) giao dịch trực tiếp, tư vấn nhận tiền từ khách hàng Người khởi nghiệp có lực thực nhiều chức công ty (Yahya et al., 2011) Người khởi Người khởi nghiệp làm quản Người khởi nghiệp tự tìm hiểu quy trình lý dự án xây dựng dịch vụ du cơng nghệ để mua thiết bị, tìm kiếm khách lịch Do đó, người khởi nghiệp tích hàng, xây dựng đội ngũ nhân viên nòng cốt luỹ kinh nghiệm thực nhiều chức cần thiết cho công ty Người khởi nghiệp thiết lập những Người khởi nghiệp xây dựng sứ mệnh, tầm nghiệp có lực xây dựng kế hoạch kinh doanh (Calvo & García, 2010) mục tiêu, định hướng chiến lược nhìn chiến lược công ty từ công ty chiến thuật thực thành lập Những mục tiêu dài hạn trung năm hạn đặt liên quan đến mức tài sản cố định Mục tiêu ngắn hạn vào năm doanh số Người khởi nghiệp có lực điều chỉnh kế hoạch kinh doanh Người khởi nghiệp có lực điều chỉnh kế hoạch kinh doanh Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Sau tháng, người khởi nghiệp đo Công ty khơng có nhiều thay đổi lớn lường lại hiệu hoạt động hiệu chỉnh kế hoạch Những chiến thuật điều chỉnh ngày Cơng ty đẩy mạnh marketing online nên nhanh chóng đo hiệu Từ đó, người khởi nghiệp thay đổi chiến thuật marketing thích hợp mục tiêu, có thay đổi kế hoạch kinh doanh Khi người khởi nghiệp nhận để cơng ty phát triển bền vững, người khởi nghiệp tập trung vào hoạt động thể trách nhiệm với nhân viên trách nhiệm với xã hội Ghi chú: Các yếu tố tìm thấy; Các yếu tố khơng tìm thấy Nguồn: Kết phân tích liệu nhóm nghiên cứu Bảng Các yếu tố kỹ người khởi nghiệp có tác động đến thành công công ty khởi nghiệp Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Người khởi Người khởi nghiệp đặt mục tiêu Người khởi nghiệp xác định rõ mục tiêu nghiệp có nhu cầu thành tựu (Calvo & García, 2010) tạo dịch vụ liên quan đến du lịch định khởi nghiệp Đó động lực để người khởi nghiệp theo đuổi công việc đến kinh doanh mục tiêu cá nhân liên quan đến gia đình Trong giai đoạn cụ thể, người khởi nghiệp cần phải xác định ưu tiên dành cho kinh doanh hay gia đình để phân bổ thời gian, công sức cá nhân để vừa phát triển cơng ty hồn thành mục tiêu gia đình Sau mục tiêu hồn thành xác định mục tiêu Người khởi Người khởi nghiệp có kiến Trong thảo luận cơng việc, người nghiệp có định hướng nội lực (Calvo & García, 2010) phải đặt lợi ích khách hàng lên mức cao Khi có khiếu nại từ khách hàng, người khởi nghiệp giữ vững quan điểm trên, linh hoạt cách phục vụ để tạo thuận tiện, thoải mái cho khách hàng khởi nghiệp lắng nghe nhiều luồng ý kiến trái chiều nhau, phải người định cuối Quyết định dựa mục tiêu sứ mệnh đặt ra, kiến riêng người khởi nghiệp Người khởi Khi thực quản lý thay đổi Một rủi ro công ty B2B nghiệp dám chấp nhận rủi ro mức kiểm sốt (Yahya et al., 2011) đưa sách mới, người khởi nghiệp lường trước rủi ro nhân viên khơng chấp nhận điều mức độ khơng chấp nhận để lập kế hoạch dự phịng việc khách hàng khả tài trả nợ Tuy nhiên công ty nhìn vào tình hình tài khó khăn khách hàng để định dừng việc bán hàng cho khách hàng Quản lý rủi ro bao gồm phân tích hội nguy việc tiếp tục bán hàng Phương án dự phòng rủi ro lấy nguồn thu từ khách hàng khác để trì hoạt động Nguyễn T Đ Nguyên, Cao N L Tú Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(1), 31-44 Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Người khởi Người khởi nghiệp gặp áp lực đến từ nhiều phía, từ khách hàng, từ đối thủ, từ nghiệp có khả đối tác, doanh thu để trả lương nhân viên… vượt qua áp lực Người khởi nghiệp suy nghĩ Người khởi nghiệp ln thể tự (Calvo & García, đến mục tiêu việc khởi nghiệp tin, tâm để truyền động lực làm 2010) cố gắng tìm phương việc đến nhân viên án giải Người khởi Người khởi nghiệp xây dựng quy trình kiểm sốt cơng việc dựa quy nghiệp có kĩ trình kiểm sốt cơng Quy trình chặt chẽ dễ Trong giai đoạn ban đầu công ty, người việc nhân viên xác định rắc rối xảy vấn khởi nghiệp trực tiếp kiểm sốt cơng việc (Yahya et al., đề quy trình nhân viên xưởng Thời 2011) điểm tại, có vấn đề phát sinh chất lượng sản phẩm, người khởi nghiệp kiểm sốt quy trình sản xuất để xác định sửa lỗi thao tác công việc nhân viên Người khởi Người khởi nghiệp truyền đạt định Sứ mệnh “Mang đến thịnh vượng cho nghiệp có kĩ truyền đạt định hướng chiến lược công ty cho nhân viên (Stefanovic et al., 2010) hướng chiến lược thơng qua văn hố cơng ty Để nhân viên ln thể tinh thần hiếu khách, người khởi nghiệp phải thể tinh thần phong cách làm việc ngày, thân thiện, hoà nhã với nhân viên tất khách hàng, đối tác” truyền đạt đến tất nhân viên công ty để người nhận thấy rõ trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm, điều ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm cuả khách hàng Người khởi Khi số lượng khách hàng gia tăng, người khởi nghiệp đầu tư hệ thống thơng nghiệp có tư cải tiến liên tục (Quadir & Jahur, 2011) tin để quản lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng, hiệu Thời gian thực nhân viên Năm 2010, người khởi nghiệp định cho yêu cầu giảm từ 30 phút xây dựng hệ thống chất lượng máy quản xuống 10 phút lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Người khởi Người khởi nghiệp có kỹ chiêu mộ nhân lực giỏi: Người khởi nghiệp đưa nghiệp có kỹ lợi ích làm cơng ty để thuyết phục người giỏi làm việc (e.g., quyền hạn, chiêu mộ nhân lực địa vị, hội phát triển kiến thức chuyên môn, hội học hỏi từ người giỏi khởi nghiệp…) nhìn tiềm người chưa có kinh nghiệm Mức lương đề nghị phải đáp ứng sinh hoạt phí Người khởi nghiệp dựa vào mối quan hệ có sẵn để tìm người phù hợp cho công việc công ty Việc thuyết phục nhân viên quan trọng phải thực trước đầu tư nhà xưởng Ghi chú: Các yếu tố tìm thấy; Các yếu tố khơng tìm thấy Nguồn: Kết phân tích liệu nhóm nghiên cứu Bảng Các yếu tố hỗ trợ gia đình bạn bè có tác động đến thành cơng công ty khởi nghiệp Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Người khởi nghiệp nhận được Gia đình khơng gây áp lực, Người khởi nghiệp chia sẻ ủng hộ tinh thần từ gia đình khơng cản trở người khởi khó khăn công việc để nghiệp từ bỏ công việc giải toả áp lực Người thân gia (Bosma et al., 2000) thành lập cơng ty đình hỗ trợ việc chăm sóc Người khởi nghiệp nhận Người khởi nghiệp khơng sử Người khởi nghiệp có nhận vốn từ gia đình (Bosma et al., dụng vốn từ gia đình 2000) Người khởi nghiệp nhận phần nhỏ vốn từ gia đình cơng ty gặp khó khăn khơng lường trước Người khởi nghiệp khơng sử dụng vốn từ bạn bè vốn từ bạn bè Người khởi nghiệp nhận Người khởi nghiệp không nhận hỗ trợ từ gia đình hoạt hỗ trợ gia đình hoạt động kinh doanh động kinh doanh (Benzing et al., 2009) Người khởi nghiệp nhận được Bạn bè đưa số ý kiến hoạt động kinh doanh dựa vào hỗ trợ bạn bè hoạt chuyên môn, kinh nghiệm họ để người khởi nghiệp tham khảo động kinh doanh (Benzing et al., Bạn bè hỗ trợ việc mở 2009) rộng mối quan hệ với đối tác khác Người khởi nghiệp có tảng Nền tảng giáo dục từ gia đình thể tính cách người giáo dục rèn luyện tính cách khởi nghiệp, ý chí tâm người khởi nghiệp từ gia đình (Stefanovic et al., Tính cách định cách xây 2010) dựng mối quan hệ xã hội Ghi chú: Các yếu tố tìm thấy; Các yếu tố khơng tìm thấy Nguồn: Kết phân tích liệu nhóm nghiên cứu Bảng Các yếu tố hỗ trợ xã hội có tác động đến thành công công ty khởi nghiệp Nghiên cứu trước Công ty khởi nghiệp nhận tác động tích cực từ sách hỗ trợ khởi nghiệp (Stefanovic et al., 2010 Công ty A Cơng ty khơng nhận tác động tích cực từ sách hỗ trợ khởi nghiệp Cơng ty B Cơng ty nhận sách giảm thuế thu nhập lĩnh vực sản xuất vài năm Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Công ty khởi nghiệp nhận tác động Cơng ty khơng nhận hỗ trợ khởi nghiệp từ tích cực từ hoạt động hỗ trợ khởi tổ chức nghiệp (e.g., Vườn ươm khởi nghiệp, tổ chức đào tạo khởi nghiệp) (Stefanovic et al., 2010) Công ty khởi nghiệp nhận vốn từ Cơng ty khơng nhận vốn từ phủ phủ (Stefanovic et al., 2010) Công ty khởi nghiệp nhận vốn từ Công ty không nhận vốn từ tổ chức phi phủ tổ chức phi phủ (Stefanovic et al., 2010) Cơng ty khởi nghiệp nhận tác động Sự phát triển internet tích cực từ sở hạ tầng (Islam & tạo thuận lợi để công ty Muktadir-Al-Mukit, 2016) thực marketing online quản lý hệ thống nội Từ khởi nghiệp, cách hơn10 năm, hệ thống giao thông tỉnh phát triển giảm bớt gánh nặng chi phí nhiều Ghi chú: Các yếu tố tìm thấy; Các yếu tố khơng tìm thấy Nguồn: Kết phân tích liệu nhóm nghiên cứu Bảng Các yếu tố doạt động doanh nghiệp có tác động đến thành công công ty khởi nghiệp Nghiên cứu trước Công ty khởi nghiệp Công ty A Công ty B Công ty liên tục tương tác với đối tác, nhà cung cấp thực tương tác Người khởi nghiệp thường Công ty sản xuất sản phẩm cơng nghiệp, cần xun nước ngồi gặp trực thảo luận với nhà cung cấp điều kiện cao với đối tác, nhà tiếp giám đốc công ty dịch sản phẩm, giao hàng để hỗ trợ lẫn nhau, giải cung cấp (Bosma et vụ du lịch để tạo liên kết chặt vấn đề phát sinh al., 2000) chẽ hai công ty Công ty khởi nghiệp Người khởi nghiệp cập nhật Thông qua buổi trưng bày triển lãm, thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến ngành (Bosma et al., 2000) thông tin từ sở ban ngành tự tìm hiểu thơng qua báo cáo tổ chức thống kê người khởi nghiệp tham khảo sản phẩm công ty khách hàng để có ý tưởng tạo sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng Công ty khởi nghiệp Xây dựng lòng tin khách hàng công ty Khi khách hàng tin cậy họ mua lại liên tục truyền miệng cho đơn vị khác tập trung vào hoạt động xây dựng uy tín Cơng ty ln đảm bảo chất Ngay từ thành lập, công ty tập chất lượng thực lượng dịch vụ tour trung vào việc sản xuất sản phẩm có chất sản phẩm chất lượng nhà hàng, khách lượng để bán cho khách hàng công nghiệp (Benzing et al., sạn, ân cần hướng dẫn 2009) viên Công ty khởi nghiệp thực Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Công ty yêu cầu khách hàng đánh giá chất lượng phiếu khảo sát tương tác cao với khách hàng (Bosma Tuy nhiên, khách hàng cá nhân Ngoài ra, người khởi nghiệp trao đổi với et al., 2000) hài lịng bị khách hàng cơng nghiệp quy trình cơng thu hút dịch vụ du lịch nghệ, sản phẩm khách hàng, lực tài khác giá rẻ Do cơng ty khách hàng Công ty phải hiểu phải tương tác cao, nhắc nhở lực tài khách hàng để thiết hình ảnh tốt lịng lập phương thức tốn quản lý rủi ro khách hàng để họ quay lại dòng tiền tin nhắn, bảng quảng cáo Công ty ký hợp đồng dài hạn với Ban đầu công ty bước vào thị trường Công ty khởi nghiệp có sản phẩm tốt với giá cạnh tranh (Benzing et al., 2009) đối tác du lịch, hãng hàng có cơng ty sơn gỗ từ nước ngồi khơng để có lợi tour giá rẻ có tên tuổi mạnh Sản phẩm nhập kết đảm bảo chất lượng hợp với thương hiệu mạnh nên giá bán cao Do đó, cơng ty sử dụng mạnh sản xuất bán chỗ, áp dụng quy trình quản lý sản suất hiệu để bán sản phẩm với giá cạnh tranh Ghi chú: Các yếu tố tìm thấy; Các yếu tố khơng tìm thấy Nguồn: Kết phân tích liệu nhóm nghiên cứu Kết luận Sau phân tích so sánh yếu tố tác động đến thành công hai tình cơng ty khởi nghiệp thực tế, Công ty dịch vụ du lịch A Công ty sản xuất sơn B; số thông tin nhận định đúc kết sau: Nhìn chung, kết hai tình khơng có nhiều đối lập, hai lĩnh vực kinh doanh khác Kết tìm thấy chủ yếu cung cấp học kinh nghiệm thông qua trải nghiệm khác người khởi nghiệp Trong yếu tố, người khởi nghiệp chia sẻ cụ thể kiện phát sinh cơng ty để chứng minh yếu tố cần thiết để đem đến thành cơng tình doanh nghiệp Xét lực, người khởi nghiệp có kinh nghiệm làm việc năm liên quan đến ngành nghề công ty khởi nghiệp, giữ chức vụ quan trọng tích luỹ kiến thức lực cần thiết Sự khác biệt hai tình chủ yếu lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề tuổi đời hai công ty Công ty A hoạt động lĩnh vực du lịch lữ hành ngồi nước, nhóm ngành có liên kết chặt chẽ với nhiều loại hình đối tác đại lý du lịch địa phương, hãng hàng không, cơng ty dịch vụ vận chuyển đường Do đó, người khởi nghiệp phải có am hiểu tinh tường chất hợp tác để hình thành mạng lưới đối tác công ty Dịch vụ du lịch thuộc nhóm ngành nghề kinh doanh có điều kiện, người khởi nghiệp phải hiểu quy định pháp luật liên quan vốn điều lệ tối thiểu Tất kiến thức ngành nêu người khởi nghiệp có thơng qua kinh nghiệm làm việc, học hỏi từ người chủ trước Công ty thành lập vào giai đoạn ứng dụng internet phát triển nên trọng vào hoạt động tiếp thị trực tuyến, người khởi nghiệp hiểu rõ giải thuật trang web, gói quảng cáo để tiếp cận với người dùng hiệu Việc ứng dụng sâu vào internet có lợi nhanh chóng đo lường hiệu quả, từ người khởi nghiệp thay đổi chiến thuật Điều thể khả điều chỉnh kế hoạch kinh doanh người khởi nghiệp Tư cải tiến liên tục để đem lại hiệu suất hoạt động thể qua việc đầu tư hệ thống quản lý yêu cầu khách hàng, thay sử dụng cơng cụ miễn phí từ Google trước, giảm thời gian thực đơn hàng nhân viên Công ty thành lập giai đoạn hoạt động khởi nghiệp Việt Nam bắt đầu phát triển, tổ chức đào tạo, quỹ góp vốn hoạt động mạnh mẽ Tuy nhiên, người khởi nghiệp có quan điểm độc lập, khơng muốn nhận hỗ trợ từ bên nhằm tự chủ chiến lược Công ty B hoạt động lĩnh vực sản xuất sơn, việc tạo sản phẩm địi hỏi phải có hệ thống máy móc, cơng thức pha chế sơn quy trình sản xuất xác Người khởi nghiệp nắm bắt hết thông tin cụ thể nên cần tuyển kỹ sư giỏi để thực Người khởi nghiệp cho nhà lãnh đạo giỏi cần phải biết khai thác kiến thức từ người khác biết cách sử dụng để tạo giá trị gia tăng Quan trọng người khởi nghiệp có đủ tảng kiến thức ngành để nhìn thiếu hụt nguồn cung thị trường, từ tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu người dùng Khách hàng công ty 100% công ty, hoạt động truyền thông bán hàng, người khởi nghiệp quan tâm quy trình sản xuất khách hàng để thiết kế sản phẩm công ty cho đem lại giá trị cho người dùng cuối; tìm hiểu lực tài khách hàng để thiết lập sách tốn tương ứng với cơng ty Do đặc tính cơng ty sản xuất có thời gian hoạt động đủ lâu để hồn thiện quy trình (5 năm), tư cải tiến liên tục người khởi nghiệp thể qua việc xây dựng, trì, cập nhật hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Cũng đặc tính cơng ty sản xuất, phải đầu tư tài sản cố định giá trị cao từ ban đầu nên việc chiêu mộ nhân viên nòng cốt phải thực trước định đầu tư Vào thời điểm năm 2005, Việt Nam có cơng ty sản xuất thành lập Do đó, công ty nhận hỗ trợ thuế phủ Thời điểm lúc hoạt động khởi nghiệp chưa bật nên hoạt động hỗ trợ chưa phát triển mạnh mẽ, công ty không tiếp cận Kết luận Thơng qua nghiên cứu tình thực tế hai công ty, nghiên cứu phân tích, so sánh tổng kết 05 nhóm yếu tố tác động đến thành công công ty khởi nghiệp Việt Nam: - Nhóm yếu tố Năng lực người khởi nghiệp liên quan đến kiến thức ngành công nghiệp tại, kiến thức tài chính, lực thực hoạt động truyền thơng, lực thực hoạt động liên quan đến bán hàng, lực thực nhiều chức doanh nghiệp, lực xây dựng kế hoạch kinh doanh, lực điều chỉnh kế hoạch kinh doanh; - Nhóm yếu tố Kỹ người khởi nghiệp liên quan đến nhu cầu thành tựu, định hướng nội lực, chấp nhận rủi ro mức kiểm soát, khả vượt qua áp lực, kĩ kiểm sốt cơng việc nhân viên, kĩ truyền đạt định hướng chiến lược công ty cho nhân viên, tư cải tiến liên tục; - Nhóm yếu tố Sự hỗ trợ gia đình bạn bè liên quan đến ủng hộ từ gia đình, mức độ sử dụng vốn từ gia đình, mức độ sử dụng vốn từ bạn bè, mức độ hỗ trợ gia đình hoạt động kinh doanh, mức độ hỗ trợ bạn bè hoạt động kinh doanh, tảng giáo dục rèn luyện tính cách từ gia đình; - Nhóm yếu tố Sự hỗ trợ xã hội liên quan đến tác động sách hỗ trợ khởi nghiệp đến hoạt động doanh nghiệp, tác động hoạt động hỗ trợ đến hoạt động doanh nghiệp, mức độ sử dụng nguồn vốn từ phủ, mức độ sử dụng nguồn vốn từ tổ chức phi phủ, tác động sở hạ tầng đến hoạt động doanh nghiệp; - Nhóm yếu tố Hoạt động doanh nghiệp liên quan đến công ty khởi nghiệp thực tương tác cao với đối tác, nhà cung cấp, công ty khởi nghiệp thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến ngành, công ty khởi nghiệp tập trung vào hoạt động xây dựng uy tín chất lượng thực sản phẩm, công ty khởi nghiệp thực tương tác cao với khách hàng, sản phẩm tốt với giá cạnh tranh Kết nghiên cứu mang lại lợi ích góc độ khác nhau: Đối với công ty khởi nghiệp Việt Nam thành lập, nghiên cứu nhằm cung cấp thông tin thúc đẩy thành cơng doanh nghiệp khởi nghiệp Thêm vào đó, kết nghiên cứu giúp người khởi nghiệp tập trung vào việc nâng cao lực, kỹ cá nhân cần thiết để vận hành doanh nghiệp hiệu Từ đó, người khởi nghiệp có nhìn tổng quan lực hoạt động doanh nghiệp, tìm hội thị trường để tạo lợi cạnh tranh Đối với cá nhân có ý định khởi nghiệp, đặc biệt người trẻ sau tích lũy kinh nghiệm làm việc sinh viên ấp ủ khao khát khởi nghiệp, nghiên cứu nhằm tạo chuẩn bị vững để vận hành doanh nghiệp hoạt động lâu dài đạt thành tựu định Những người có ý định khởi nghiệp đa phần có ý tưởng thiếu kiến thức vận hành doanh nghiệp Nghiên cứu cung cấp học quý báu hoạt động khởi nghiệp 02 doanh nghiệp khởi nghiệp thành cơng đến từ trải nghiệm người khởi nghiệp thật, lĩnh vực sản xuất dịch vụ Vì vậy, cá nhân có ý định khởi nghiệp có chuẩn bị tốt để tiếp cận với tổ chức hệ sinh thái khởi nghiệp có nhằm học hỏi nhận hỗ trợ bắt đầu khởi nghiệp Thêm vào đó, người có ý định khởi nghiệp tăng cường tích lũy lực để vận hành doanh nghiệp hiệu hoạt động mà doanh nghiệp nên tập trung để phát triển thị trường cạnh tranh Sự thành công công ty khởi nghiệp góp phần tạo việc làm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tạo thặng dư kinh tế Các quỹ đầu tư nước ngồi nhìn nhận Việt Nam điều kiện tốt để đầu tư vốn, tạo điều kiện cho cơng ty khởi nghiệp khác Khi công ty khởi nghiệp hoạt động hiệu quả, thị trường trở nên cạnh tranh hơn, động lực để doanh nghiệp hoạt động thực tinh thần khởi nghiệp doanh nghiệp đổi sản phẩm cách vận hành Ðối với nhà nghiên cứu, kết nghiên cứu cung cấp nhìn tồn diện hơn, phân tích từ khía cạnh học thuật lẫn thực tiễn quản lý đổi khởi nghiệp; cụ thể kinh nghiệm học hoạt động khởi nghiệp thành công giới yếu tố giúp doanh nghiệp khởi nghiệp thành công bối cảnh Việt Nam Bên cạnh đó, nhà nghiên cứu có hội mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp khởi nghiệp, vận dụng kiến thức kỹ thực nghiên cứu khoa học chuyên sâu, bổ sung kết phản biện kết nghiên cứu Nhìn chung, kết nghiên cứu đưa yếu tố tác động đến thành công công ty khởi nghiệp đề xuất biện pháp nâng cao tác động tích cực yếu tố Tuy nhiên, nghiên cứu đúc kết kinh nghiệm từ hai tình điển hình lĩnh vực sản xuất sơn gỗ lĩnh vực dịch vụ du lịch, nên kết nghiên cứu chưa thực có tính khái qt, đại diện cho cơng ty khởi nghiệp ngành khác lĩnh vực Thêm vào đó, nghiên cứu khảo sát trường hợp cơng ty khởi nghiệp có người sáng lập Trong trường hợp đồng sang lập, có khả cá nhân khơng có đầy đủ yếu tố lực, kỹ cần thiết, có vấn đề phát sinh bất đồng quan điểm người sáng lập, số cá nhân từ bỏ việc điều hành công ty chưa đề cập phân tích nghiên cứu Vì vậy, từ kết nghiên cứu này, số định hướng phát triển đề xuất sau: (a) thực nghiên cứu tình mở rộng cho ngành khác lĩnh vực sản xuất ngành khác lĩnh vực dịch vụ nhằm đưa hàm ý quản lý sâu rộng hơn; (b) thực nghiên cứu định lượng nhằm khẳng định mức độ quan trọng yếu tố khởi nghiệp thành công Việt Nam ngành khác sơn gỗ, nhựa, bao bì, nhà hàng, khách sạn lĩnh vực khác sản xuất, dịch vụ, xây dựng , từ đó, đưa kiến nghị cụ thể bổ sung phản biện lại kết nghiên cứu Tài liệu tham khảo Benzing, C., Chu, M H., & Kara, O (2009) Entrepreneurs in Turkey: A factor analysis of motivations, success factors, and problems Journal of Small Business Management, 47(1), 58-91 Bosma, N., Van-Praag, M., & De Wit, G (2000) Determinants of successful entrepreneurship Retrieved January 12, 2019, from Panteia website: http://ondernemerschap.panteia.nl/pdf-ez/h200002.pdf Bui, H T D., Le, T L., Dao, T X D., & Nguyen, T H (2011) Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố tính cách cá nhân lên tiềm khởi nghiệp sinh viên [Study the effects of individual personality factors on students’ entrepreneurial potential] Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, 14(3), 68-82 Calvo, J., & García, G (2010) Established business owners’ success: Influencing factors Journal of Developmental Entrepreneurship, 15(3), 263-286 Chowdhury, M S., & Alam, Z (2013) Success factors of entrepreneurs of small and medium sized enterprises: Evidence from Bangladesh Business and Economic Research, 3(2), 38- 52 Coombs, W T., & Holladay, S J (2011) The handbook of crisis communication West Sussex, UK: John Wiley & Sons Ltd Creswell, J (2013) Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.) Thousand Oaks, CA: Sage Publications Hoang, X H., & Pham, T H Y (2016) Ðổi chế, sách hỗ trợ đặc biệt cho doanh nghiệp khởi nghiệp [Innovating special support mechanisms and policies for start-ups] Tạp chí tài chính, 640(I), 21-24 Islam, N., & Muktadir-Al-Mukit, D (2016) Factors determining the success of SMEs in Bangladesh Retrieved January 13, 2019, from http://dspace.easternuni.edu.bd:8080/xmlui/bitstream/handle/12345/182/4_Factors%20 Determining%20the%20Success%20of%20SMEs%20in%20Bangladesh.pdf?sequence =1 Lee, D Y., & Tsang, E W K (2001) The effects of entrepreneurial personality, background and network activities on venture growth Journal of Management Studies, 38(4), 583602 Luck, L., Jackson, D., & Usher, K (2006) Case study: A bridge across the paradigms Nursing Inquiry, 13(2), 103-109 Nguyen, Q (2015) Việt Nam có trở thành quốc gia khởi nghiệp? [Has Vietnam become a startup country?] Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, 679(10), 6-9 Nguyen, T H., & Tran, H N (2016) Khơi dòng vốn cho doanh nghiệp khởi nghiệp [Open capital flow for startups] Tạp chí Tài chính, 640(I), 17-20 Nguyen, V L (2016) “Bệ đỡ” cho doanh nghiệp khởi nghiệp từ sách tài ["Platform" for startups from financial policy] Tạp chí Tài chính, 640(I), 14-16 Pham, H Q., Pham, D N., Tu, M H., Phan, H L., & Nguyen, T L G (2017) Tiềm phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp ÐMST Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế [The potential of developing a startup ecosystem in Vietnam in the context of international integration] Tạp chí Khoa học Công nghệ, 700(7), 6-9 Quadir, S M N., & Jahur, M S (2011) Determinants of success and failure of entrepreneurs of SMEs in Bangladesh - An explorative study European Journal of Business and Management, 3(2), 108-117 VCCI (Phòng Công Nghiệp Thương Mại Việt Nam) (2015) Báo cáo số khởi nghiệp Việt Nam [Vietnam startup index report] Retrieved January, 14, 2019, from http://vbis.vn/wp-content/uploads/2016/11/gem-vietnam-report-2015-16-vietnamese1479263216.pdf Stefanovic, I., Prokic, S., & Rankovic, L (2010) Motivational and success factors of entrepreneurs: The evidence from a developing country Zbornik Radova Ekonomskog Fakultet au Rijeci, 28(2), 251-269 Yahya, A Z., Rahman, I A., Othman, A S., Moen, J A., & Senik, Z C (2011) Determinants of small firms entrepreneurial success in services Paper presented at the Meeting of World Business Institute, Paris, France Yin, R K (2009) Case study research: Design and methods (4th ed.) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications ... trợ khởi nghiệp Công ty B Công ty nhận sách giảm thuế thu nhập lĩnh vực sản xuất vài năm Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Công ty khởi nghiệp nhận tác động ? ?Công ty không nhận hỗ trợ khởi. .. tích liệu nhóm nghiên cứu B? ??ng Các yếu tố doạt động doanh nghiệp có tác động đến thành công công ty khởi nghiệp Nghiên cứu trước Công ty khởi nghiệp Công ty A Công ty B Công ty liên tục tương... nhóm nghiên cứu B? ??ng Các yếu tố kỹ người khởi nghiệp có tác động đến thành công công ty khởi nghiệp Nghiên cứu trước Công ty A Công ty B Người khởi Người khởi nghiệp đặt mục tiêu Người khởi