Chuyên đề thực tập GVHD PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng em, các số liệu, kết quả nêu trong luận văn tốt nghiệp là trung thực xuất phát từ tình[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng em, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2014 Sinh viên thực Tạ Việt Hưng SV:Tạ Việt Hưng i Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE Ô TÔ 1.1 Sự cần thiết khách quan vai trò bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô 1.1.1 Đặc điểm hoạt động xe ô tô 1.1.2 Sự cần thiết khách quan bảo hiểm thiệt hại vật chất xe tơ .4 1.1.3 Vai trị nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô .5 1.2 Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm 1.2.3 Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm 10 1.2.4 Phí bảo hiểm 12 1.2.5 Hợp đồng bảo hiểm .13 1.2.6 Giám định tổn thất 14 1.2.7 Bồi thường bảo hiểm .16 1.3 Lý luận chung hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe ô tô 18 1.3.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 18 1.3.2 Vai trò hiệu kinh doanh 18 1.3.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe ô tô 19 1.3.4 Phân tích hiệu kinh doanh theo khâu hoạt động bảo hiểm vật chất xe ô tô .21 SV:Tạ Việt Hưng ii Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ CHƯƠNG 2: THỰC TẾ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE Ô TÔ TẠI ABIC HÀ NỘI 23 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp- chi nhánh Hà Nội .23 2.1.1 Sự đời phát triển 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ABIC Hà Nội 24 2.2 Thực tế triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội 27 2.2.1 Về khai thác 27 2.2.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 30 2.2.3 Công tác giám định giải bồi thường .31 2.2.4 Tình hình trục lợi bảo hiểm vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội 34 2.3 Hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội 36 2.3.1 Hiệu hoạt động khai thác bảo hiểm vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội 37 2.3.2 Hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội .38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE Ô TÔ TẠI ABIC HÀ NỘI 41 3.1 Cơ hội thách thức tác động tới nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội 41 3.1.1 Cơ hội 41 3.1.2 Thách thức .42 3.2 Mục tiêu, phương hướng hoạt động kinh doanh ABIC Hà Nội thời gian tới 43 3.2.1 Phương hướng hoạt động 43 3.2.2 Mục tiêu kinh doanh số tiêu năm 2014 .44 SV:Tạ Việt Hưng iii Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ 3.2.3 Chỉ tiêu kinh doanh cụ thể nghiệp vụ BHVC xe ô tô ABIC Hà Nội 45 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội 45 3.3.1 Về phía ABIC Hà Nội 46 3.4 Một số kiến nghị với nhà nước, công ty hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 51 3.4.1 Một số kiến nghị với nhà nước .51 3.4.2 Với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 53 3.4.3 Một số kiến nghị với Công ty 54 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 SV:Tạ Việt Hưng iv Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BH : Bảo hiểm BHVC : Bảo hiểm vật chất ABIC : Công ty cổ phẩn bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp RRTS : Rủi ro tài sản MMTB : Máy móc thiết bị DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm KDBH : Kinh doanh bảo hiểm PNT : Phi nhân thọ SV:Tạ Việt Hưng v Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hồng Mạnh Cừ LỜI NĨI ĐẦU Trong kinh tế, giao thông vận tải đóng vai trị then chốt vận chuyển, lưu thơng hàng hóa, người Kinh tế ngày phát triển liền với nhu cầu giao thơng vận tải ngày cao Nó định lớn đến phát triển kinh tế đất nước Có thể nói giao thơng vận tải huyết mạch kinh tế Cùng với phát triển kinh tế thị trường, đời sống nhân dân ngày cải thiện Nhu cầu lại, vận chuyển hàng hóa, hành khách ngày phát triển Trong giao thơng vận tải tơ phương tiện phổ biến nhất, sử dụng rộng rãi với ưu điểm tính động cao, khả vận chuyển lớn, tốc độ nhanh, giá thành vận chuyển rẻ Vận chuyển ô tô đảm bảo phần quan trọng nhu cầu vận tải toàn kinh tế quốc dân Hiện nay, kinh tế ngày phát triển, số lượng xe ô tô Việt Nam tăng lên nhanh chóng Với khí hậu mưa nhiều, bão lũ, úng ngập xảy liên tục Việt Nam, giao thông phức tạp, chuyện hỏng xe, chết máy, xước sơn vỏ xe, tai nạn giao thông xảy điều không Điều gây thiệt hại không nhỏ tính mạng tài sản cho chủ xe tồn xã hội Vì vậy, để bảo vệ cho chủ xe ô tô thời gian lưu hành, bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô đời để đáp ững nhu cầu thiết thực Sự phát triển bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô nhu cầu khách quan nhằm giúp cho chu xe ổn định sống, ổn định sản xuất kinh doanh trường hợp không may xảy rủi ro tai nạn bất ngờ Có nhiều doanh nghiệp cung cấp nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe tơ, có cơng ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông SV:Tạ Việt Hưng Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ nghiệp Từ đời, nghiệp vụ khẳng định tính ưu việt tầm quan trọng Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, nghiệp vụ nhiều vấn đề cần phải giải quyết, xem xét để đưa biện pháp khắc phục ngày tốt để nâng cao hiệu quả, chất lượng nghiệp vụ, thời gian thực tập phịng Kinh doanh cơng ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp Chi nhánh Hà Nội em chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội” để làm luận văn tốt nghiệp Nội dung đề tài chia làm ba chương Chương 1: Lý luận chung hiệu kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô Chương 2: Thực tế hiệu kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội SV:Tạ Việt Hưng Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE Ô TÔ 1.1 Sự cần thiết khách quan vai trò bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô 1.1.1 Đặc điểm hoạt động xe ô tô Xe ô tô loại xe hoạt động động phép lưu hành lãnh thổ quốc gia Xe ô tơ khơng phương tiện vận chuyển mà cịn tài sản có giá trị lớn cá nhân tổ chức Trong thời đại ngày ô tô phương thức vận tải phát triển nhanh động số ưu sau: Năng động linh hoạt, tiếp cận nhanh với nhu cầu xã hội, phương tiện vận tải có hiệu đường ngắn thích hợp với chế thị trường quy luật cung cầu Trong q trình vận chuyển, xe tơ có số đặc điểm sau: - Xe tơ có tính động cao, tính việt giã tốt tham gia triệt để q trình vận chuyển nên xác suất rủi ro lớn lại lớn so với phương tiện khác - Số lượng ô tô tham gia giao thông ngày tăng lên đặc biệt nước có kinh tế phát triển Lượng ô tô Việt Nam từ hàng trăm vào đầu kỷ 20 tăng lên hàng triệu Vì vậy, số vụ tai nạn giao thông xảy ngày tăng mức độ thiệt hại ngày lớn - Xe ô tô tham gia giao thơng phụ thuộc nhiều khí hậu, địa hình, vào sở hạ tầng giao thơng nước, vào ý thức chấp hành luật lệ người dân Nếu họ chấp hành tốt luật lệ an tồn giao thơng mức độ thiệt hại cho phương tiện thấp SV:Tạ Việt Hưng Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ - Xe ô tô tham gia bảo hiểm liên quan đến nhiều luật quốc gia như: luật dân sự, luật hình nên hệ thống luật pháp khơng đồng việc giải khiếu nại bồ thường phức tạp 1.1.2 Sự cần thiết khách quan bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô Hiện ô tô ngày sử dụng nhiều ưu so với phương tiện vận tải khác, nhiên bên cạnh ưu điểm cịn tồn nhược điểm q trình vận chuyển tơ Đó thiệt hại ô tô gây q trình vận chuyển khơng phải nhỏ Phần lớn vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng xảy có góp mặt tơ Tai nạn giao thông đường xuất khắp nơi không trừ quốc gia kể nước có hệ tầng giao thơng phát triển Anh, Pháp, Mỹ Ở nước ta, với đà tăng lên số lượng xe ô tô tăng lên số vụ tai nạn giao thông đường mức độ thiệt hại Các chủ xe phải đối mặt với khơng nguy rủi ro khác trình vận chuyển như: - Nguy rủi ro tài sản - Nguy rủi ro trách nhiệm pháp lý - Nguy rủi ro nguồn nhân lực Những rủi ro gây nhiều khó khăn cho chủ xe, làm cho họ mát tài sản, làm ngưng trệ trình sản xuất kinh doanh đặc biệt ảnh hưởng đến nguồn tài họ Để đối phó với tổn thất rủi ro gây ra, chủ xe thực biện pháp như: lập quỹ dự phòng dùng vào việc khắc phục tổn thất xảy cho xe ô tô, vay rút tiền gửi ngân hàng, mua bảo hiểm vật chất xe ô tô Trong số biện pháp biện pháp mua bảo hiểm thiệt hại vật chất xe tơ có hiệu hẳn tính chắn SV:Tạ Việt Hưng Luan van Lớp:CQ48/03.01 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS; TS Hoàng Mạnh Cừ ổn định Việc mua bảo hiểm việc chủ xe chuyển quyền rủi ro họ cho doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm bồi thường cho họ tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm Xe ô tô loại tài sản có giá trị lớn phương tiện giao thông đường thiệt hại xe ô tô gây gánh nặng vô lớn cho chủ xe đặc biệt với xe dùng vào kinh doanh Rủi ro tai nạn rủi ro bất ngờ biết trước lúc xảy ra, việc nộp phí bảo hiểm tạo thói quen đề phịng cho chủ xe trước rủi ro Chính vậy, việc mua bảo hiểm đối thiệt hại vật chất xe ô tô trở nên cần thiết chủ xe Ở hầu hết quốc gia giới việc mua bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô người dân quan tâm phương tiện lại họ chủ yếu ô tô phương tiện công cộng Sự cần thiết bảo hiểm vật chất xe ô tô khẳng định chủ xe hiểu rõ vai trò nghiệp vụ 1.1.3 Vai trò nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô Việc mua bảo hiểm thiệt hai vật chất xe tơ có số vai trị tích cực sau: a, Đối với chủ xe: Giúp chủ xe nhanh chóng khắc phục khó khăn mặt tài chính, đặc biệt với khoản chi phí vượt khả tài họ, giúp chủ xe doanh nghiệp hạn chế ngắn thời gian gián đoạn kinh doanh xảy gặp rủi ro khôi phục sản xuất kinh doanh sau tổn thất xảy xe Nâng cao tinh thần trách nhiệm chủ xe, thúc đẩy họ phải thực biện pháp an tồn lái xe đề phịng thiệt hại ln chăm lo giữ gìn xe SV:Tạ Việt Hưng Luan van Lớp:CQ48/03.01 ... chung hiệu kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô Chương 2: Thực tế hiệu kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm thiệt. .. thác bảo hiểm vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội 37 2.3.2 Hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô ABIC Hà Nội .38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH. .. quan bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô .4 1.1.3 Vai trò nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô .5 1.2 Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm